Pour la Caisse d’Epargne, l’humain sera toujours une valeur sûre. Pour la Caisse d’Epargne, l’humain sera toujours une valeur sûre. Pour la Caisse d’Epargne, l’humain sera toujours une valeur sûre. RESPONSABILITÉ SOCIALE ET ENVIRONNEMENTALE des Caisses d’Epargne 2016 RAPPORT
Pour la Caisse d’Epargne, l’humain sera toujours une valeur sûre.
Pour la Caisse d’Epargne, l’humain sera toujours une valeur sûre.
Pour la Caisse d’Epargne, l’humain sera toujours une valeur
sûre.
RESPONSABILITÉ SOCIALE ET ENVIRONNEMENTALE des Caisses
d’Epargne
2016 RA PPORT
Fiers d’être coopératifs • Banque coopérative • La gouvernance des
Caisses
d’Epargne • Des sociétaires mobilisés • Des administrateurs
impliqués • Un engagement fort auprès
des parties prenantes
À l’écoute de tous nos clients • Une banque
proche
de ses clients • Faciliter l’accès à la banque • Financement
du développement local • Épargne responsable
Soutenir les projets locaux • Un engagement inscrit
dans la durée • Un engagement de proximité • La solidarité, une
vocation
historique • La culture et le patrimoine • Le soutien aux
réseaux
d’accompagnement à la création d’entreprise
• L’éducation financière
23 Investir dans les talents • Des emplois durables
dans les régions • Anticiper l'évolution des métiers • La diversité
: une priorité • Conditions de travail
et dialogue social • Des collaborateurs
engagés
44 Avec les fournisseurs, en faveur des territoires • Une politique
nationale d’achats
responsables • Contribuer au développement
en situation de handicap
Acteurs de la transition écologique • Financer la croissance verte
• Agir au quotidien
RETROUVEZ la Fédération nationale des Caisses d’Epargne sur
www.federation.caisse-epargne.fr
SUIVEZ-NOUS sur Twitter : @fnce
Rapport de responsabilité sociale et environnementale 2O16 –
Fédération nationale des Caisses d’Epargne 2
LES CAISSES D’EPARGNE, ACTEURS DES TERRITOIRES, ENTREPRISES
COOPERATIVES ENGAGéES La proximité, l’ancrage territorial, une
vision à long terme, un caractère universel… ce sont quelques-uns
des marqueurs de l’« ADN » des Caisses d’Epargne. En tant que
partie prenante de son territoire, chacune d’elles contribue au
développement local et travaille en co-construction avec les autres
acteurs de terrain. En 2016, l’engagement du réseau des Caisses
d’Epargne en matière de responsabilité sociale et environnementale
(RSE) s’est inscrit à nouveau dans cet esprit, et cette édition du
rapport RSE en est le reflet. Année après année, les Caisses
d’Epargne renforcent leur empreinte locale et apportent la preuve
de leur pleine appartenance à l’économie sociale et solidaire.
Conjuguer RSE et performance économique, c’est l’un des objectifs
que les Caisses d’Epargne s’étaient fixés en 2013 en adoptant leurs
orientations RSE pour la période 2014- 2017. S’il est encore tôt
pour établir un bilan définitif de ces orientations, on peut d’ores
et déjà souligner de belles réussites dans les six domaines
couverts. Une RSE plus intégrée dans les organisations, une
représentation plus équilibrée entre les femmes et les hommes dans
les instances de la gouvernance
coopérative, une offre de produits responsables et solidaires plus
étoffée, des élus représentant les sociétaires de mieux en mieux
formés, un mécénat de proximité adapté aux spécificités du
territoire. Ce sont là quelques-uns des constats que l’on peut déjà
établir. Les Caisses d’Epargne, sous l’impulsion de leur fédération
nationale, sont en train d’écrire ensemble une nouvelle feuille de
route pour la période 2018-2020. En tant qu’acteurs des
territoires, quels sont les défis économiques, sociétaux et
environnementaux qu’elles devront anticiper et accompagner ? En
tant qu’entreprises engagées, comment mieux répondre aux attentes
croissantes des citoyens en matière d’éthique, de transparence et
de pratiques responsables ? Enfin, en tant que banques
coopératives, comment s’inscrire comme acteurs d’une finance
durable, appréhender de nouvelles formes de fragilité financière et
accompagner la transformation numérique ? Voilà les questions
soulevées dans le cadre de cette réflexion stratégique. Nous ne
doutons pas que les réponses seront trouvées dans les orientations
RSE que les Caisses d’Epargne commenceront à déployer en 2018,
année de leur bicentenaire.
Jean Arondel, Président de la Fédération nationale des Caisses
d’Epargne
Florence Raineix, Directeur général
LES CAISSES D’EPARGNE, DES BANQUES DE PROXIMITÉ
NOS MÉTIERS Banques universelles, les Caisses d’Epargne s’adressent
à tous les clients : particuliers, entre- prises, associations,
collectivités territoriales… Elles proposent une offre complète de
produits et de services : solutions d’épargne, de financement,
d’assurance, de placement, de paiement, etc.
UN MODÈLE DURABLE Les Caisses d’Epargne sont étroitement liées à
leur territoire : leur modèle repose sur la collecte locale de
l’épargne et la distribution locale de cré- dits – elles ne sont
pas délocalisables. Banques coopératives, elles appartiennent à
leurs clients sociétaires, à travers l’achat de parts sociales qui
ne s’échangent pas sur les marchés et ne sont pas cotées en Bourse.
Une inscription sur le long terme dont témoigne leur longévité,
puisque les Caisses d’Epargne fêteront leurs 200 ans en 2018.
2 Le logement social Partenaires historiques des organismes du
logement social, présentes chez 87 % des opé- rateurs, les Caisses
d’Epargne répondent à tous leurs besoins : banque au quotidien,
finance- ment et placement. Elles sont aussi opérateurs à travers
le pôle Habitat en Région, qui gère 244 000 logements.
1 L’économie sociale et solidaire (ESS)
Les Caisses d’Epargne accompagnent près de 19 000 entreprises et
institutions de l’ESS, dont elles sont le premier financeur, avec
20 % du mar- ché. Pour répondre aux évolutions de ce secteur et de
ses modes de financement, les Caisses d’Epargne proposent depuis
2015 une plateforme de collecte en ligne, Espace Dons ; en 2016,
elles rejoignent l’Impact Invest Lab, une initiative de place pour
accélérer l’investissement à impact social. Les Caisses d’Epargne
sont également les premières banques des personnes protégées.
3 Les particuliers Les Caisses d’Epargne comptent 20,6 millions de
clients, auxquels elles proposent une large gamme de produits et
services. Les prêts immobiliers, les crédits à la consommation et
l’assurance confirment leur dynamisme, une offre qui s’enrichit
avec de nou- veaux services digitaux (Apple Pay, retraits par SMS,
agrégateur de comptes…). Les Caisses d’Epargne veulent être les
banques leaders de la relation humaine et digitale.
1
2
7
Rapport de responsabilité sociale et environnementale 2O16 –
Fédération nationale des Caisses d’Epargne 4
UNE UTILITÉ SOCIÉTALE RÉAFFIRMÉE « Le réseau des Caisses d’Epargne
participe à la mise en œuvre des principes de solidarité et de
lutte contre les exclusions […]. Il contribue à la protection de
l’épargne populaire, au finan- cement du logement social, à
l’amélioration du développement économique local et régional et à
la lutte contre l’exclusion bancaire et financière de tous les
acteurs de la vie économique, sociale et environnementale. » (Code
monétaire et financier, article L. 512-85)
• 17* Caisses d’Epargne
• 20,6 millions de clients
• 4,8 millions de sociétaires
• 4 182 agences
• 37 800 collaborateurs
• 1 300 associations de proximité soutenues par an
4 Le secteur public Les Caisses d’Epargne sont des partenaires
majeurs des collectivités locales et des établissements publics de
santé, avec près du tiers de leurs encours de cré- dit. En 2016,
elles ont lancé le prêt sur Livret A et le nouveau site
Développement & Collectivités, qui offre aux décideurs locaux
des informations financières synthétisées et cartographiées sur les
communes et les intercommunalités, ainsi que des outils de simu-
lation. Premières banques référentes des entreprises publiques
locales, les Caisses d’Epargne investissent avec les collectivités
locales dans les énergies renou- velables, le traitement de l’eau
et des déchets, les transports, les infrastructures numériques et
les grands projets touristiques.
6 TPE et professions libérales Plus de 340 000 artisans,
commerçants, profes- sions libérales et petites entreprises sont
clients des Caisses d’Epargne, en hausse de 5 %. De nou- veaux
produits et services ont été lancés en 2016, notamment
DiagEntrepreneur. Engagées pour l’en- trepreneuriat, les Caisses
d’Epargne ont conclu des partenariats avec les incubateurs au
féminin Les Pionnières et le réseau d’accompagnement BGE.
5 La gestion privée 410 000 clients sont concernés par la gestion
privée dans les Caisses d’Epargne, 2e acteur en France dans cette
activité. Elle s’appuie sur une approche adaptée à chaque segment
et sur des compétences diversifiées : chargés d’affaires
spécialisés et conseillers patrimoniaux en agence, mais aussi
banquiers privés, ingénieurs patrimoniaux et gérants de
portefeuille pour la gestion sous mandat.
7 Les entreprises Fidèles à leur engagement de financer l’écono-
mie française, les Caisses d’Epargne ont vu leurs encours de crédit
aux entreprises progresser de 15,7 %. Le dispositif Néo Business,
destiné aux start-up et aux entreprises qui innovent, se déploie
progressivement sur l ’ensemble des Caisses d’Epargne avec 50
chargés d’affaires Innovation. Quatorze structures régionales de
capital investis- sement opèrent en région.
3
4
6
5
* Depuis le 1er mai 2017, après la fusion des Caisses d'Epargne
Picardie et Nord France Europe qui a donné naissance à la Caisse
d'Epargne Hauts de France, le réseau compte 16 Caisses
d'Epargne.
5
LA RSE, LEVIER DE PERFORMANCE
La démarche des Caisses d’Epargne en matière de responsabilité
sociale
et environnementale s’appuie sur des orientations définies au
niveau national sous l’impulsion de leur
fédération.
Les orientations RSE 2014-2017 sont une feuille de route collective
à partir de laquelle chaque Caisse d’Epargne élabore sa propre
stratégie de RSE. Elles comportent 29 priorités dans six domaines :
gouver- nance, offre et relations clients, relations et conditions
de travail, achats et relations fournisseurs, engage- ment
sociétal, environnement. Ces orientations s’appuient sur la norme
ISO 26000, cadre international de référence en matière de res-
ponsabilité sociétale. Pour les Caisses d’Epargne, la RSE est un
levier de performance et de compétitivité sur le long terme. Les
orientations RSE 2014-2017 reposent sur cette conviction et
permettent de fixer des axes de pro- grès pour renforcer le modèle
de développement des Caisses d’Epargne et faire vivre leurs valeurs
au quotidien. Un bilan complet de ces orientations sera réalisé en
2017 et viendra nourrir la démarche visant à en définir de
nouvelles pour la période 2018-2020. Chaque Caisse d’Epargne a
nommé un référent chargé, à l’échelle régionale, de coordonner la
démarche RSE de l’entreprise. La Fédération nationale des Caisses
d’Epargne, en collaboration avec BPCE, anime ce réseau de 17
responsables RSE, afin de favoriser l’échange de bonnes pratiques
et l’atteinte d’objectifs collectifs. Par ailleurs, en 2012, les
Caisses d’Epargne ont adopté un référentiel commun pour le
reporting des informations à caractère social et environnemental,
dans le cadre d’un chantier mené au niveau du Groupe BPCE. Ce
référentiel s’appuie sur les obligations pré- vues à l’article 225
du décret Grenelle II et sur les principes définis par la Global
Reporting Initiative, standard international de reporting
RSE.
Mécénat
21,6
d’entreprise
De nouvelles orientations RSE seront élaborées pour la période
2018-2020.
personnes formées par Finances & Pédagogie
39 300 projets
Valoriser les collaborateurs
41 %
émissions moyennes de CO2 du parc de véhicules
des Caisses d’Epargne
énergétique
Environnement
3 292 millions de sociétaires
4,84 des sociétaires recommanderaient la Caisse d’Epargne
83,44 % Construire ensemble
notre banque coopérative
1 390481 sessions
de formation
de femmes administratrices dans les societés locales d’épargne et
les conseils
d’orientation et de surveillance
40 %
5,23 %
implantés en France
95 %
millions d’euros de dépôts sur les comptes sur livrets
régionaux
646 millions d’euros d’encours ISR
commercialisés
Offre et relations clients
à l’économie
> financeur du logement social
> financeur du secteur public
8 000
Au 31 décembre 2016
FIERS D’ÊTRE COOPÉRATIFS !
Les Caisses d’Epargne sont des banques coopératives régionales.
Leur capital appartient, à travers les sociétés locales d’épargne,
à près de 5 millions de clients sociétaires. Elles
s’inscrivent
dans un mouvement mondial qui porte des valeurs de démocratie,
d’ancrage local et de solidarité.
BANQUES COOPÉRATIVES
Rapport de responsabilité sociale et environnementale 2O16 –
Fédération nationale des Caisses d’Epargne 8
BANQUE COOPÉRATIVE Les Caisses d’Epargne sont devenues coopé-
ratives en 1999. Elles ont su, depuis 16 ans, construire un socle
solide de sociétaires, tout en développant un mode de gouvernance
équilibré. Les Caisses d’Epargne portent ces valeurs et cette
identité auprès de leurs clients et de leurs collaborateurs, mais
aussi en participant acti- vement à la vitalité du mouvement
coopératif français et international. La Fédération nationale des
Caisses d'Epargne représente les Caisses d’Epargne au Conseil
supérieur de la coopération, qui a pour missions principales
d’étudier et de suivre l’ensemble des questions intéressant la
coopération, et de donner un avis sur les projets de textes légis-
latifs ou réglementaires qui lui sont soumis.
- BANQUES COOPÉRATIVES -
La Fédération est également membre du Conseil supérieur de
l’économie sociale, où elle repré- sente l’ensemble des
coopératives. Parmi les autres structures dont les Caisses
d’Epargne sont membres, directement ou indirectement, on peut citer
Coop FR, l’Avise, le Groupement européen des banques coopératives
et l’Alliance coopérative internationale.
LA GOUVERNANCE DES CAISSES D’EPARGNE La gouvernance des Caisses
d’Epargne repose sur une structure dualiste : – la fonction de
gestion est dévolue au direc-
toire qui en assume collégialement la respon- sabilité et veille à
la performance économique et financière ;
LES 7 PRINCIPES COOPÉRATIFS DE L’ALLIANCE COOPÉRATIVE
INTERNATIONALE
1
communauté
9
– La fonction de contrôle est exercée par le conseil d’orientation
et de surveillance (COS), qui est composé de représentants élus des
sociétaires.
Depuis le renouvellement de l’ensemble de la chaîne de gouvernance,
dans le cadre des élec- tions de 2015, l’équilibre hommes-femmes a
été sensiblement amélioré : les conseils d’orien- tation et de
surveillance comptent aujourd’hui 40 % de femmes.
DES SOCIÉTAIRES MOBILISÉS Les sociétaires forment le socle de
l’identité co opérative des Caisses d’Epargne. En tant que porteurs
du capital, ils sont un maillon essen- tiel de la gouvernance des
Caisses d’Epargne. Ils sont invités, chaque année, à participer
à
l’assemblée générale de leur société locale d’épargne : au-delà des
exigences statutaires, c’est l’occasion pour eux de mieux connaître
leur banque, d’être informés de ses grandes orientations
stratégiques et d’y rencontrer leurs administrateurs et
représentants.
Par ailleurs, les Caisses d’Epargne mettent à la disposition de
leurs clients sociétaires dif- férents canaux d’information et de
commu- nication : points d’information en agence, site Internet,
lettres d’information… Elles orga- nisent, localement, des
événements, tels que des réunions « privilège », des petits déjeu-
ners en agence, ou encore la participation à des observatoires ou
groupes qualitatifs. Enfin, certaines Caisses d’Epargne proposent
des
3 292 administrateurs de sociétés locales d’épargne
16 Caisses d’Epargne
4,84 millions de sociétaires
307 membres de conseils d’orientation et de surveillance,
représentants des clients-sociétaires,
Dont
Rapport de responsabilité sociale et environnementale 2O16 –
Fédération nationale des Caisses d’Epargne 10
avantages dans le cadre de clubs sociétaires, grâce à plus de 100
partenariats nationaux et régionaux.
DES ADMINISTRATEURS IMPLIQUÉS Les administrateurs des sociétés
locales d’épargne (SLE) ont pour mission de veiller au bon
fonctionnement de la SLE et ont un rôle de représentation de la
Caisse d’Epargne dans son environnement local. Ils sont
représentatifs de la diversité des régions, dont ils connaissent
les réalités économiques et sociales. De nombreux administrateurs
s’investissent dans différentes missions mises en place par les
Caisses d’Epargne : sélection et accompa- gnement des projets
soutenus dans le cadre de
la politique de mécénat, veille locale et qualité, animation du
sociétariat…
UN ENGAGEMENT FORT AUPRÈS DES PARTIES PRENANTES Les Caisses
d’Epargne tissent avec leur terri- toire des liens étroits. Elles
portent les valeurs de la coopération et de la RSE en s’impliquant
dans les réseaux d’entreprises engagées ou sou- tenant des
événements régionaux ou nationaux emblématiques. En 2016, à
l’initiative de la FNCE, quatre Caisses d’Epargne ont réalisé une
écoute de leurs parties prenantes internes et externes. Cette
démarche, qui a été finalisée en 2017, a per- mis de rencontrer 160
clients, collaborateurs, sociétaires, administrateurs ou
partenaires.
100 % du capital des SLE détenu
par les sociétaires
23 % de sociétaires parmi les clients
99 % des clients- sociétaires sont des personnes physiques
> Coordonne et anime la relation entre les Caisses d’Epargne et
les sociétaires
> Accompagne et forme les représentants élus des
sociétaires
> Participe à la définition des orientations stratégiques du
réseau Caisse d’Epargne
> Définit, coordonne et promeut les actions de RSE des Caisses
d’Epargne
ORGANE DE REPRÉSENTATION ET D’EXPRESSION DU RÉSEAU DES
CAISSES D’EPARGNE
- BANQUES COOPÉRATIVES -
11
DES SOCIÉTAIRES ACTEURS DE LA VIE COOPÉRATIVE La Caisse d’Epargne
Normandie organise des rencontres sociétaires dans ses agences. Ces
moments de convivialité permettent aux nouveaux sociétaires et aux
nouveaux clients de découvrir les particularités d’une banque
coopérative. Des échanges qui sont également favorisés dans le
cadre d’un « village sociétaires » organisé en marge des assemblées
générales de sociétés locales d’épargne (SLE) : différents espaces
thématiques permettent aux sociétaires de rencontrer des experts de
la Caisse d’Epargne.
www.societaires.caisse-epargne.fr/normandie
LES FEMMES DIRIGEANTES À L’HONNEUR En 2016, pour la première fois,
le Languedoc- Roussillon a accueilli les trophées « Les Femmes de
l’économie ». Ces trophées régionaux mettent en lumière la réussite
professionnelle de femmes créatrices d’entreprise, dirigeantes ou
investies à un haut niveau de responsabilité : une manière de
promouvoir la mixité au sein de la gouvernance des entreprises et
dans les fonctions dirigeantes. Christine Fabresse, présidente du
directoire de la Caisse d’Epargne Languedoc-Roussillon, a été la
marraine de cette première édition dans la région.
www.femmes-economie.com
1 CAISSE D’EPARGNE
Rapport de responsabilité sociale et environnementale 2O16 –
Fédération nationale des Caisses d’Epargne 12
LA CAISSE D’EPARGNE LAURÉATE DES TROPHÉES DU DÉVELOPPEMENT DURABLE
Le Groupe régional des acteurs normands pour le développement
durable en entreprise (GRANDDE) est un réseau de décideurs
économiques normands qui fédère plus de 120 entreprises,
organisations professionnelles, collectivités, universités et
grandes écoles. Son ambition : contribuer au développement
économique du territoire en promouvant la responsabilité sociale au
sein des entreprises et collectivités, et en favorisant l’émergence
de nouveaux modèles économiques. Ce réseau organise des Trophées du
développement durable, dont la Caisse d’Epargne Normandie a été
lauréate, en 2016, dans la catégorie « grandes entreprises » : un
prix qui récompense ses actions en matière d’éducation financière
et d’accompagnement bancaire des plus fragiles.
www.grandde.fr/les-trophees-du-developpement- durable-2.html
3 CAISSE D’EPARGNE NORMANDIE
- BANQUES COOPÉRATIVES -
2 3
1
LE CLUB SOCIETAIRE FAIT PEAU NEUVE La Fédération nationale a lancé
en 2016 une nouvelle version du club des sociétaires. Dans ce
nouveau Club, accessible à partir d’un site adapté aux couleurs du
nouveau territoire de communication de la marque Caisse d’Epargne,
le catalogue des avantages et services proposés a été totalement
revu. L’adhésion au Club, qui a été simplifiée, reste gratuite et
ouverte à tous les sociétaires majeurs. Ceux-ci peuvent également
télécharger l’application mobile « Club sociétaires » sur le Google
Play Store et sur l'Apple Store. Les clubs sociétaires sont un
puissant levier d'animation de la relation et de développement du
sentiment d'appartenance à la Caisse d'Epargne.
www.club-des-societaires.fr
13
À L’ÉCOUTE DE TOUS
NOS CLIENTS Les Caisses d’Epargne comptent 20,6 millions de
clients,
particuliers, commerçants, PME, associations, collectivités
territoriales… À travers leurs produits et services,
elles s’engagent en faveur du développement durable
et de la cohésion des territoires.
OFFRE ET RELATIONS CLIENTS
Rapport de responsabilité sociale et environnementale 2O16 –
Fédération nationale des Caisses d’Epargne 14
UNE BANQUE PROCHE DE SES CLIENTS Avec plus de 4 200 agences et
centres d’affaires, les Caisses d’Epargne couvrent l’ensemble du
territoire. Elles sont présentes en zone rurale et dans les
quartiers prioritaires de la politique de la ville, généralement
moins desservis. Cette proximité géographique est l’un de leurs
mar- queurs historiques, aujourd’hui complétée par le développement
de services en ligne pour répondre aux nouveaux usages des clients
: une manière de concilier relation humaine et digitale. Être
proche de ses clients, c’est également se donner les moyens
d’écouter leurs besoins et attentes afin de mieux y répondre.
Ainsi, une enquête nationale de satisfaction est menée tous les
deux mois auprès de clients particu- liers et professionnels pour
chaque Caisse
- OFFRE ET RELATIONS CLIENTS -
d’Epargne. Les clients sont également inter- rogés systématiquement
lors de « moments clés » : entrée en relation, crédit immobilier,
changement de conseiller, réclamation, etc. Par ailleurs, des
visites et appels mystères sont effectués régulièrement afin
d’évaluer la qualité du service proposé aux clients.
FACILITER L’ACCÈS À LA BANQUE Personnes en situation de handicap
L’accessibilité bancaire passe tout d’abord par l’adaptation des
agences, et plus largement des canaux de distribution, aux
personnes en situation de handicap. Les Caisses d’Epargne intègrent
ces préoccupations dans la rénovation de leurs agences :
organisation des espaces,
PLUS DE
600 partenaires
PRÈS DE
70 conseillers spécifiques
www.crea-sol.fr
www.parcours-confiance.fr
personnel
1RES
15
cheminement extérieur et intérieur, éclairage, signalétique,
boucles magnétiques… Par ailleurs, la plupart des Caisses d’Epargne
ont déployé un service spécifique pour les clients sourds et
malentendants, en partenariat avec la société Acceo : il permet de
bénéficier d’une transcription instantanée de la parole ou d’une
visio-interprétation en langue des signes française.
Clients en situation de fragilité Les Caisses d’Epargne développent
des actions en direction de leurs clients en situation de vul-
nérabilité financière. L’objectif : mettre en place une procédure
de détection, la plus précoce possible, des clients en voie de
fragilisation et proposer une offre de produits et de
services
adaptée à leurs besoins. Ces actions viennent compléter
l’engagement de longue date en faveur de l’inclusion financière,
notamment en matière de microcrédit.
Microcrédit La Caisse d’Epargne est aujourd’hui la pre- mière
banque du microcrédit personnel et parmi les premières banques du
microcrédit professionnel. Le microcrédit personnel est un crédit
de 300 à 5 000 euros. Il est destiné à des particuliers qui n’ont
pas accès au financement bancaire classique – bénéficiaires de
minima sociaux, chômeurs, travailleurs modestes, personnes
confrontées à un accident de la vie… Le microcrédit professionnel
finance la création, la reprise ou le
QUELS PROJETS ?
> Créer, reprendre ou développer une entreprise
> Trouver un emploi, améliorer ses conditions de vie,
répondre à une urgence familiale…
EN 2016 QU’EST-CE QUI EST FINANCÉ ?
> Stock, matériel professionnel, trésorerie, véhicule…
> Achat de véhicule, permis de conduire, formation,
rénovation de l’habitat…
4 894 microcrédits personnels
Rapport de responsabilité sociale et environnementale 2O16 –
Fédération nationale des Caisses d’Epargne 16
développement de très petites entreprises (TPE). Les Caisses
d’Epargne proposent une offre d’accompagnement spécifique à travers
les associations Parcours Confiance et l’institut de microfinance
Créa-Sol. Elles s’appuient éga- lement sur un vaste réseau de
partenaires : France Active, Initiative France, BGE, unions
départementales des associations familiales (UDAf), centres
communaux d’action sociale (CCAS), Croix-Rouge, Secours
catholique…
FINANCEMENT DU DÉVELOPPEMENT LOCAL L’économie sociale et solidaire
Les Caisses d’Epargne accompagnent près de 19 000 entreprises et
institutions de l’ESS, dont
elles sont le premier financeur, avec 20 % du marché. Pour répondre
aux évolutions de ce secteur et de ses modes de financement, les
Caisses d’Epargne proposent depuis 2015 la plateforme de collecte
en ligne Espace Dons ; en 2016, elles rejoignent l’Impact Invest
Lab, une initiative de place pour accélérer l’investis- sement à
impact social. Les Caisses d’Epargne sont également les premières
banques des per- sonnes protégées.
Le logement social Partenaires historiques des organismes du
logement social, présentes chez 87 % des opé- rateurs, les Caisses
d’Epargne répondent à tous leurs besoins : banque au quotidien,
finance- ment et placement. Elles sont aussi opérateurs
- OFFRE ET RELATIONS CLIENTS -
17
à travers le pôle Habitat en Région, qui gère 244 000
logements.
Le secteur public Les Caisses d’Epargne sont des partenaires
majeurs des collectivités locales et des éta- blissements publics
de santé avec près du tiers de leurs encours de crédit. En 2016,
elles ont lancé le prêt sur Livret A et le nouveau site
Développement & Collectivités, qui offre aux décideurs locaux
des informations financières synthétisées et cartographiées sur les
com- munes et les intercommunalités, ainsi que des outils de
simulation. Premières banques référentes des entreprises publiques
locales, les Caisses d’Epargne investissent avec les collectivités
locales dans les énergies renouve- lables, le traitement de l’eau
et des déchets, les
transports, les infrastructures numériques et les grands projets
touristiques.
TPE et professions libérales Plus de 340 000 artisans, commerçants,
pro- fessions libérales et petites entreprises sont clients des
Caisses d’Epargne, en hausse de 5 %. De nouveaux produits et
services ont été lancés en 2016, notamment DiagEntrepreneur.
Engagées pour l’entrepreneuriat, les Caisses d’Epargne ont conclu
des partenariats avec Les Pionnières, incubateurs au féminin, et le
réseau d’accompagnement BGE.
Les entreprises Fidèles à leur engagement de financer l’économie
française, les Caisses d’Epargne ont vu leurs encours de crédit aux
entreprises progresser
FINANCEMENT DE L’ÉCONOMIE DE PROXIMITÉ
artisans, commerçants, professions libérales et petites entreprises
clients
Financeur de l’économie sociale et solidaire
Banque des personnes protégées
Banque référente des entreprises publiques locales
1ER
PLUS DE 340 000
- OFFRE ET RELATIONS CLIENTS -
de 15,7 %. Le dispositif Néo Business, destiné aux start-up et aux
entreprises qui innovent, se déploie progressivement sur l’ensemble
des Caisses d’Epargne avec 50 chargés d’affaires Innovation.
Quatorze structures régionales de capital investissement opèrent en
région.
ÉPARGNE RESPONSABLE La Caisse d’Epargne propose plusieurs produits
d’épargne responsable, tel que la gamme de placements éthiques
gérée par Mirova, struc- ture dédiée à l’investissement socialement
responsable (ISR) au sein du Groupe BPCE et acteur majeur sur ce
secteur en Europe. En 2016, Mirova a obtenu le label ISR d’État
pour 21 fonds dont elle assure la gestion, qui
couvrent l’ensemble de sa gamme et repré- sentent 2,2 milliards
d’euros sous gestion. Créé début 2016 par le ministère des Finances
et des Comptes publics avec l’appui des pro- fessionnels de la
gestion d’actifs, le label vise à favoriser la visibilité de la
gestion ISR par les épargnants. Il permet aux investisseurs d’iden-
tifier aisément des produits d’investissement qui intègrent des
critères environnementaux, sociaux et de gouvernance (ESG) dans
leur politique d’investissement. Par ailleurs, depuis mars 2014, la
Caisse d’Epargne propose un livret territorial permet- tant une
traçabilité de l’utilisation des fonds auprès des épargnants.
Livret territorial, qui permet de flécher l’épargne vers
le financement de projets (encours)
Évolution des encours ISR commercialisés par les Caisses d’Epargne
(en millions d’euros)
Assurance vie Compte titre ordinaire Plan d’épargne en
actions
ÉPARGNE RESPONSABLE
20162014 2015
206,1210,3 212,2
114,0119,2 122,0
19
LA BANQUE DU GRAND PARIS Banque du Grand Paris, la Caisse d’Epargne
Île-de-France a signé en 2016 un contrat important avec le Syndicat
des transports d’Île-de-France (STIF). Ce financement de 150
millions d’euros permettra la rénovation ou le renouvellement des
rames de train des lignes RER : une réelle amélioration du service
proposé pour les usagers (accessibilité, climatisation...). Autre
contrat emblématique : la Caisse d’Epargne Île-de-France et le
Crédit Foncier ont décidé d’investir 50 millions d'euros pour
réhabiliter et rénover le bâtiment Copernic, situé au sein de la
cité Descartes (université Paris-Est Marne-la-Vallée). Un pas
important pour cette cité, créée en 1983, qui a vocation à devenir
le pôle d’excellence du Grand Paris dédié à la ville durable.
www.upem-copernic.fr
LE MICROCRÉDIT : UN ENGAGEMENT FORT Les Caisses d’Epargne ont créé,
depuis 2005, le réseau national d’associations Parcours Confiance,
afin d’offrir aux personnes en difficulté une solution pour
financer un projet personnel ou professionnel. En Bretagne Pays de
Loire, Parcours Confiance se positionne comme un acteur clé de
l’innovation sociétale, à travers des partenariats précurseurs avec
les collectivités, les associations, mais aussi les entreprises.
Par exemple, le microcrédit habitat a été expérimenté avec la
Fondation Abbé-Pierre, avant d’être étendu à d’autres régions
françaises, pour permettre à des propriétaires occupants modestes
de financer des travaux de rénovation. Aujourd’hui, Parcours
Confiance Bretagne Pays de Loire propose sept offres de microcrédit
personnel pour répondre de manière ciblée aux besoins des clients
en situation de fragilité financière.
www.parcoursconfiance-bpl.fr
1 CAISSE D’EPARGNE BRETAGNE PAYS DE LOIRE 2
CAISSE D’EPARGNE ÎLE-DE-FRANCE
- OFFRE ET RELATIONS CLIENTS -
L’ÉCOQUARTIER SMARTSEILLE La Caisse d’Epargne Provence-Alpes- Corse
(CEPAC) a décidé d’investir plus de 10 millions d’euros dans le
nouvel écoquartier de Marseille, baptisé Smartseille, dont
l’ambition est de répondre aux exigences du développement durable
en conjuguant respect de l’environnement (emploi de matériaux HQE
et déploiement d’innovations technologiques) et mixité sociale. Il
favorisera l’émergence d’un nouvel écosystème économique (PME,
grandes entreprises, start-up). En investissant dans ces futurs
bâtiments, la CEPAC ne réalise pas une simple opération immobilière
: elle participe à la construction de la ville de demain et
confirme son engagement au service du territoire.
www.smartseille.fr
4 CAISSE D’EPARGNE PROVENCE-ALPES-CORSE
L’AMÉNAGEMENT NUMÉRIQUE DES TERRITOIRES Le gouvernement a lancé en
2009 un vaste programme d’équipement en très haut débit (THD) des
zones de faible densité, avec l’ambition de couvrir 100 % des
foyers d’ici à 2022. L’enjeu est de lutter contre la fracture
numérique, à l’heure où l’accès au très haut débit devient
fondamental pour les particuliers comme pour les entreprises. Un
enjeu dont s’est saisi le conseil départemental de l’Aisne et ses
collectivités, en proposant un vaste projet de déploiement du
réseau de fibre optique. La Caisse d’Epargne Picardie a organisé et
syndiqué le financement de ce réseau pour un montant de 32 millions
d'euros sur une durée de 23 ans, ce qui permettra l’équipement de
100 000 locaux (logements, entreprises et sites publics) dans 757
communes.
UN NOUVEAU SERVICE POUR LES PERSONNES SOURDES OU MALENTENDANTES Le
service Acceo poursuit son déploiement au sein des Caisses
d’Epargne et est désormais disponible en Côte d’Azur. Ce dispositif
permet aux clients, ou aux futurs clients, sourds ou malentendants,
de communiquer gratuitement avec leur conseiller à distance (en
temps réel) ou lors d’un rendez- vous en face-à-face, soit par la
transposition instantanée de la parole en texte, soit par une
visioconférence en langage des signes.
5 CAISSE D’EPARGNE PICARDIE
3 CAISSE D’EPARGNE CÔTE D’AZUR
1 2
4 3
5
21
6
78
CAP SUR LA FINANCE RESPONSABLE ET SOLIDAIRE La promotion de
l’investissement socialement responsable (ISR) et de la finance
solidaire est l’une des trois actions phares de la stratégie RSE de
la Caisse d’Epargne Côte d’Azur. Plusieurs actions ont été mises en
place pour mieux diffuser ces produits, qui conjuguent performance
et responsabilité. Par rapport à 2015, la commercialisation des
fonds ISR et solidaires éligibles aux PEA, aux comptes titres
ordinaires et à l’assurance vie enregistre une progression globale
de plus de 40 %, tandis que l’épargne salariale augmente de 25
%.
6 CAISSE D’EPARGNE CÔTE D’AZUR
LES « CIRCUITS COURTS » DE L’ARGENT La Caisse d’Epargne Loire Drôme
Ardèche a développé un partenariat original avec le parc naturel
régional du Pilat, situé sur les contreforts du Massif central.
L’objectif : mettre l’épargne de proximité au service de projets
entrepreneuriaux créateurs d’emploi et de cohésion sociale.
Concrètement, l’argent récolté sur le territoire grâce au compte
sur livret régional de la Caisse d’Epargne sera fléché vers des
projets identifiés et sélectionnés par le parc et ses partenaires.
www.parc-naturel-pilat.fr
7 CAISSE D’EPARGNE
LOIRE DRÔME ARDÈCHE
AUX CÔTÉS DE LA FRENCH TECH L’Initiative French Tech a été lancée
par le ministère de l’Économie, fin 2013, pour faire rayonner
l’écosystème des start-up françaises au niveau national et
international. L’objectif : positionner la France comme une terre
d’innovation, à travers la mise en réseau des acteurs, l’accès à
des financements spécifiques ou des actions de promotion. Impliquée
dans le développement économique et la création d’emploi sur ses
territoires, la Caisse d’Epargne d’Auvergne et du Limousin a
accompagné, en 2016, la labellisation French Tech de Clermont-
Auvergne sur le thème « mobilité » et celle de Limoges Métropole
sur le thème « e-santé ». L’occasion, pour la Caisse d’Epargne, de
prendre toute sa place dans ce nouvel écosystème de l’innovation
territoriale et de faire connaître sa nouvelle offre, Néo Business.
www.frenchtech-clermont.com www.caisse-epargne.fr/entreprises/
dossier-innovation-neo-business/
neobusiness-financement-innovation-gamme
8 CAISSE D’EPARGNE
Rapport de responsabilité sociale et environnementale 2O16 –
Fédération nationale des Caisses d’Epargne 22
INVESTIR DANS LES TALENTS
Les Caisses d’Epargne sont parmi les principaux employeurs
en région : elles créent des emplois durables, notamment pour
les jeunes. L’enjeu est aujourd’hui d’accompagner
les collaborateurs face aux mutations des métiers bancaires,
en favorisant l’épanouissement de chacun.
RELATIONS ET CONDITIONS DE TRAVAIL
23
DES EMPLOIS DURABLES DANS LES RÉGIONS Les Caisses d’Epargne
proposent de nom- breuses opportunités professionnelles, grâce à la
richesse des métiers et à des parcours de formation adaptés. Elles
garantissent et créent des emplois durables, répartis sur l’en-
semble du territoire, notamment en direction des jeunes. Grâce à
leur politique de formation active et diplômante, les Caisses
d’Epargne témoignent de leur ambition de garantir à leurs salariés
employabilité et mobilité, tout au long de leur parcours
professionnel. Leur offre de formation profite ainsi à leur
perfectionnement continu,
notamment dans les métiers commerciaux, où la clientèle est en
demande de conseils de plus en plus pointus et personnalisés.
ANTICIPER L’ÉVOLUTION DES MÉTIERS Les Caisses d’Epargne se sont
dotées, en janvier 2015, d’un nouvel accord sur la ges- tion
prévisionnelle des emplois et des com- pétences, signé à l’échelle
du Groupe BPCE. Cet accord marque la volonté des partenaires
sociaux d’anticiper l’évolution des métiers et de favoriser le
développement professionnel des collaborateurs dans un contexte de
profonde
PLUS DE
dont
Taux d’emploi global de personnes en situation de
handicap
HANDICAP
Rapport de responsabilité sociale et environnementale 2O16 –
Fédération nationale des Caisses d’Epargne 24
mutation du secteur bancaire. Conclu pour une durée de trois ans,
cet accord constitue, pour les Caisses d’Epargne, un cadre structu-
rant autour de thèmes clés, tels que le déve- loppement des
compétences, la gestion des carrières, la mobilité, la formation ou
l’égalité professionnelle.
Trois priorités ont été identifiées : – l’emploi des jeunes, à
travers des actions
de formation, la politique d’alternance et des recrutements sous
contrat à durée indéterminée ;
– l e d é v e lo p p em ent d e s co m p éten ce s liées à la
numérisation, aux innovations
technologiques, à l’évolution du modèle ban- caire et de la
relation client ;
– la mobilité interentreprises, grâce à un proces- sus d’embauche
facilité, des mesures d’accom- pagnement (aide à la recherche d’un
logement, accompagnement du conjoint), des parcours et des
passerelles de mobilité.
LA DIVERSITÉ : UNE PRIORITÉ Les Caisses d’Epargne se sont engagées
depuis plusieurs années en faveur de la diversité, afin de réduire
les inégalités et de développer un environnement respectueux des
différences.
- RELATIONS ET CONDITIONS DE TRAVAIL -
L’année 2016 a également été marquée par la signature, le 25
novembre, d’un accord sur les conditions de vie au travail dans la
branche Caisse d’Epargne. Cet accord vise à accompagner les actions
mises en place par les entreprises pour améliorer les conditions de
vie au travail des salariés, autour de quatre thèmes majeurs :
l’accompagnement des transformations et l’anticipation des impacts
sur les conditions de travail, l’environnement de travail et la
conciliation vie professionnelle/vie privée, l’organisation du
travail, le management et les relations de travail. Il intègre
notamment les mesures suivantes : l’instauration du droit à la
déconnexion, la signature de la charte des 15 engagements et la
mise en place d’un observatoire au niveau de chaque branche.
ACCORD SUR LES CONDITIONS DE VIE AU TRAVAIL
Au niveau du groupe, les négociations engagées en 2015 sur le
parcours professionnel des représentants du personnel ont abouti à
la signature d’un accord le 28 janvier 2016. L’accord prévoit des
modalités d’accompagnement du parcours professionnel des
représentants du personnel en vue de faciliter l’articulation entre
l’exercice de mandats et l’activité professionnelle. Ces modalités
s'organisent en trois temps : à la prise de mandat, en cours de
mandat et en fin de mandat en vue d’une reprise d’activité. Il met
en place un « cursus académique » et la tenue d’un forum économique
et social annuel.
SIGNATURE D’UN ACCORD SUR LE PARCOURS PROFESSIONNEL
DES REPRÉSENTANTS DU PERSONNEL
25
Politique handicap Les Caisses d’Epargne ont développé une démarche
handicap ambitieuse depuis 2006, avec des résultats probants : les
objectifs fixés dans l’accord de branche 2014-2016 ont été
dépassés. Les leviers sont de quatre ordres : renforcer les mesures
de maintien dans l’emploi, favoriser le parcours professionnel des
collaborateurs en situation de handicap, diversifier le recrutement
et amplifier le montant des achats auprès du secteur pro- tégé et
adapté.
Mixité Avec 56,9% de femmes inscrites dans leurs effectifs CDI, les
Caisses d’Epargne visent un
meilleur équilibre hommes-femmes dans les différents métiers et aux
différents niveaux hiérarchiques. Plusieurs leviers d’action sont
mis en œuvre : retenir au moins une candidature de chaque genre en
phase finale de recrutement ; mieux identifier les métiers
fortement féminisés ou masculinisés ; réduire les écarts salariaux
; assurer un accès équilibré des femmes et des hommes aux
formations, notamment managé- riales. D’autres dispositifs sont mis
en place pour accompagner les femmes (programme « Réussir sa
carrière au féminin », petits déjeu- ners, speed meeting, etc.), et
plus largement sensibiliser l’ensemble des collaborateurs à ces
enjeux.
Créé en 2012, le réseau de femmes du Groupe BPCE « Les Elles de
BPCE » regroupe aujourd’hui 384 femmes et 31 réseaux locaux. Ces
réseaux constituent de véritables lieux d’échanges et d’entraide.
En 2016, le Groupe a poursuivi les sessions de mentoring organisées
par le réseau « Les Elles de BPCE », qui ont permis aux femmes de
rencontrer un représentant du comité de direction générale du
Groupe et de bénéficier d’un échange avec la gestion des
dirigeants. En 2016, la création du blog des « Elles de BPCE » a
permis de fédérer les réseaux du Groupe autour d’un canal commun,
de promouvoir les actions du réseau et de partager les expertises
internes et externes.
L’ESSOR DES RÉSEAUX DE FEMMES
Rapport de responsabilité sociale et environnementale 2O16 –
Fédération nationale des Caisses d’Epargne 26
Diversité des âges Dans le cadre de leurs contrats de génération,
les Caisses d’Epargne s’engagent en faveur du recrutement des
jeunes et du maintien en emploi des seniors. Le nouvel accord sur
la gestion prévisionnelle des emplois et des carrières (GPEC)
prévoit notam- ment de maintenir un taux de représentation des
salariés de 55 ans et plus d’au moins 16,4 % de l’effectif inscrit
à fin 2017. Par ailleurs, des actions sont engagées pour
l’aménagement des fins de carrière : les salariés de 58 ans et plus
peuvent bénéficier, sous certaines conditions, d’un entretien de
bilan de carrière, d’une préparation à la retraite, d’un dispositif
de temps partiel de fin de carrière, ou encore d’actions de mécénat
de compétences.
CONDITIONS DE TRAVAIL ET DIALOGUE SOCIAL Le bien-être au travail
est une condition essen- tielle de l’engagement, la motivation
profes- sionnelle et la fidélisation des collaborateurs. Certaines
Caisses d’Epargne ont créé une direction de la qualité de vie au
travail.
Équilibre entre l’activité professionnelle et la vie personnelle
Les Caisses d’Epargne s’attachent à assurer un équilibre entre
l’activité professionnelle et la vie personnelle. De manière
générale, les collaborateurs ont la possibilité d’exercer leur
activité à temps partiel. Par ailleurs, la Caisse d’Epargne
accompagne ses collaborateurs dans
- RELATIONS ET CONDITIONS DE TRAVAIL -
ÉGALITÉ FEMMES-HOMMES
Caisse d’Epargne
Pourcentage de femmes parmi les cadres
Les femmes dans le parcours de management du réseau
Caisse d’Epargne56,9 %
de femmes
leurs contraintes parentales en leur proposant divers services et
prestations sociales (chèques emploi-service préfinancés…). Des
services de conciergerie ont également été développés
localement.
Risques psychosociaux Différentes actions ont été mises en place
par les Caisses d’Epargne concernant la prévention, la formation ou
l’accompagnement en cas d’in- civilités, voire d’agressions. Des
dispositifs de traitement des risques psychosociaux visent à
mesurer les risques (questionnaire, baromètre), identifier les
personnes les plus vulnérables (dispositif de veille et d’alerte),
sensibiliser les managers et collaborateurs au sujet (forma- tion),
accompagner les personnes en difficulté (cellule d’écoute et de
soutien psychologique).
DES COLLABORATEURS ENGAGÉS Les Caisses d’Epargne favorisent
l’implication de leurs collaborateurs dans des actions soli-
daires, sur leur territoire et à l’international. Plusieurs Caisses
d’Epargne organisent ainsi des semaines de la solidarité : c’est le
cas en Loire- Centre, Alsace, Auvergne et Limousin, Rhône- Alpes et
Bretagne-Pays de Loire. Par ailleurs, la Fédération nationale des
Caisses d’Epargne a développé depuis 2007 le dispositif Écureuil
Coopération, qui organise des missions d’appui en France ou dans
les pays du Sud, avec le soutien de volontaires bénévoles salariés
et retraités des Caisses d’Epargne. Autre dispositif national, le
partenariat avec l’association Nos Quartiers ont des Talents offre
la possibilité aux collaborateurs des Caisses d’Epargne impliquées
de parrainer bénévole- ment des jeunes issus de quartiers
défavorisés afin de favoriser leur insertion professionnelle à
travers un accompagnement personnalisé.
Le 15 décembre 2016, 18 entreprises du Groupe BPCE ont reçu le
label Égalité professionnelle de l’Afnor, dont la Caisse d’Epargne
Alsace, la Caisse d’Epargne d’Auvergne et du Limousin, la Caisse
d’Epargne Côte d’Azur, la Caisse d’Epargne Languedoc-Roussillon, la
Caisse d’Epargne Loire-Centre, la Caisse d’Epargne Normandie, la
Caisse d’Epargne Picardie et la Caisse d’Epargne Nord France
Europe.
L’obtention de ce label traduit la dynamique engagée dans le groupe
depuis plusieurs années. Délivré par Afnor Certification, ce label
évalue les actions déjà mises en place par les entreprises en
matière d’égalité et de mixité professionnelles, et reconnaît un
processus d’amélioration continue de ces actions dans trois
domaines : – les relations sociales, l’information
et la culture de l’entreprise ;
UN LABEL POUR L’ÉGALITÉ PROFESSIONNELLE
– la gestion des ressources humaines et le management, notamment en
matière de formation et d’égalité salariale, ou encore la présence
des femmes dans les instances de décision ;
– la parentalité dans le cadre professionnel (aménagement des
horaires, préparation des conditions de départ et de retour de
congé maternité ou parental…).
Rapport de responsabilité sociale et environnementale 2O16 –
Fédération nationale des Caisses d’Epargne 28
3 CAISSE D’EPARGNE RHÔNE ALPES
UNE SENSIBILISATION LARGE DES COLLABORATEURS À LA RSE La Caisse
d’Epargne Rhône Alpes intègre la RSE à son projet d’entreprise.
Cela se traduit par un programme d’action et un dispositif de
pilotage intitulé « BIRD », pour « banque innovante, responsable et
durable », qui comprend la définition de 13 indicateurs de
pilotage. En 2016, un travail important de sensibilisation à la RSE
et de promotion interne a été réalisé auprès de l’ensemble des
collaborateurs : supports multimédias, jeu-concours...
www.caissedepargnerhonealpes.fr
2 CAISSE D’EPARGNE RHÔNE ALPES
3
1
2
- RELATIONS ET CONDITIONS DE TRAVAIL -
SPORT ET BIEN-ÊTRE AU TRAVAIL ! Afin de lutter contre les effets
néfastes de la sédentarité et d’améliorer la qualité de vie des
collaborateurs, un programme complet d’activités physiques et de
bien-être a été lancé en 2016 par la Caisse d’Epargne Rhône Alpes.
Il comporte 12 heures de cours collectifs hebdomadaires animés par
sept professionnels tout au long de l’année, avec un franc succès :
près de 150 collaborateurs du siège et du réseau se sont déjà
inscrits. Une enquête menée après les premiers mois de
fonctionnement met en valeur trois effets majeurs pour les
collaborateurs : un bénéfice pour leur santé, une meilleure qualité
de vie et une augmentation du bien-être au travail.
PRÉVENIR LES TROUBLES MUSCULO-SQUELETTIQUES La Caisse d’Epargne de
Bourgogne Franche- Comté a poursuivi ses actions sur l’ergonomie
des postes de travail : sensibilisation aux gestes et postures,
aménagement des postes de travail, changement des fauteuils...
L’accent a également été porté sur la prévention des troubles
musculo-squelettiques avec la méthode Dédolor®, qui permet de
soulager les douleurs chroniques et aiguës : 120 séances
individuelles ont été assurées en 2016.
1 CAISSE D’EPARGNE
29
TOUS SOLIDAIRES ! Expérimentée pour la première fois à la Caisse
d’Epargne Loire-Centre en 2010, la semaine de la solidarité est une
occasion pour les collaborateurs et les administrateurs de mettre
en pratique les valeurs des Caisses d’Epargne en s'investissant, le
temps d’une journée, dans une association de leur choix. Cette
opération est aujourd’hui organisée dans plusieurs Caisses
d’Epargne. Elle permet aux associations de faire connaître leur
action, de recruter de nouveaux bénévoles, mais aussi aux Caisses
d'Epargne de renforcer les liens professionnels entre
collaborateurs dans un cadre différent ou de faire se rencontrer
les collaborateurs et les administrateurs. Dans le cadre d’une
opération spéciale de mécénat de compétences, Solidari’day, la
Caisse d’Epargne Bretagne Pays de Loire a proposé à ses
collaborateurs et administrateurs d’accompagner des associations
caritatives et d’utilité publique. Chaque participant volontaire
consacre ainsi une journée de son temps à une association
partenaire œuvrant dans le domaine social et solidaire. Il peut
s’agir d’une mission au sein de la Banque alimentaire, des Restos
du cœur ou de l’Association des paralysés de France. Une manière de
mieux se connaître, de partager des valeurs et d’apprendre à
travailler ensemble ! www.solidariday.fr/projet.php
4 CAISSE D’EPARGNE BRETAGNE PAYS DE LOIRE
Une semaine de la solidarité a également été organisée à la Caisse
d’Epargne Loire-Centre, pour permettre aux salariés volontaires de
s’investir dans des associations d’intérêt général en lieu et place
d’une journée de travail. Le principe est simple : les salariés
engagés dans l’opération font don d’une demi-journée de congé ou de
RTT, la Caisse d’Epargne Loire-Centre prenant en charge la 2e
demi-journée au titre du mécénat de compétences. En 2016, 350
collaborateurs, administrateurs et retraités de la Caisse d’Epargne
Loire-Centre sont allés à la rencontre de personnes fragilisées par
la maladie, le handicap, le chômage, l’illettrisme… Au sein de la
Caisse d’Epargne d’Auvergne et du Limousin, 157 participants – dont
13 administrateurs – ont ainsi prêté main forte, le temps d’une
journée, à 18 structures installées sur les territoires de
l’Auvergne et du Limousin et œuvrant dans les domaines de
l’accompagnement des personnes âgées, du handicap, de la lutte
contre les exclusions, de l’insertion, de l’enfance et de la
jeunesse, ainsi que de l’environnement. Au cours des cinq dernières
années, ces opérations ont mobilisé près d’un millier de bénévoles,
pour un total de 8 500 heures. Un engagement qui suscite des
vocations, puisque 8 % des collaborateurs participants ont, depuis,
développé un engagement associatif personnel !
4
4
4
CAISSE D’EPARGNE D’AUVERGNE ET DU LIMOUSIN
CAISSE D’EPARGNE LOIRE-CENTRE
SOUTENIR LES PROJETS
LOCAUX En 2016, les Caisses d’Epargne ont soutenu 1 350 projets
à hauteur de 21,6 millions d’euros. Elles sont parmi les
premiers mécènes en France et contribuent ainsi à la vitalité
des initiatives locales : une manière d’être à
l’écoute
des territoires, d’accompagner leurs mutations, de tisser
des relations durables avec la société civile.
MÉCÉNAT ET PARTENARIATS
31
UN ENGAGEMENT INSCRIT DANS LA DURÉE Née philanthropique en 1818, la
Caisse d’Epargne développe très tôt des actions d’envergure pour
favoriser l’autonomie des personnes et partici- per à la lutte
contre la précarité. Aujourd’hui, cet engagement se traduit par le
soutien à des pro- jets locaux, principalement dans les domaines de
la solidarité, de la culture et du patrimoine, de la création
d’entreprise et de l’éducation financière. Au niveau national comme
en région, les Caisses d’Epargne s’entourent de partenaires avec
lesquels elles s’attachent à décrypter les évolutions sociétales,
tels que Le Rameau, labo- ratoire de recherche spécialisé dans
l’innovation
partenariale, Les Entreprises pour la Cité, qui porte une réflexion
collective autour du mécé- nat, de l’innovation sociale et des
investisse- ments citoyens, ou encore le Mouvement des
entrepreneurs sociaux (Mouves).
UN ENGAGEMENT DE PROXIMITÉ Fondations et appels à projets régionaux
Chaque Caisse d’Epargne définit ses priorités : les domaines
d’action et modalités d’interven- tion varient d’une région à
l’autre, comme en témoigne la diversité des fondations et appels à
projets régionaux.
MÉCÉNAT
10 %
Autres
Rapport de responsabilité sociale et environnementale 2O16 –
Fédération nationale des Caisses d’Epargne 32
LA SOLIDARITÉ, UNE VOCATION HISTORIQUE La solidarité est le fil
rouge de l’engagement des Caisses d’Epargne. Une spécificité ins-
crite dans la loi en 1999, au moment de leur réforme coopérative :
« Le réseau des Caisses d’Epargne participe à la mise en œuvre des
principes de solidarité et de lutte contre les exclusions. » Dans
ce domaine, les Caisses d’Epargne ont tissé des partenariats
multiples et durables aussi bien avec des acteurs locaux qu’avec
des associations de premier plan – Restos du cœur, Secours
catholique, Croix-Rouge, Unapei…
LA CULTURE ET LE PATRIMOINE La Caisse d’Epargne œuvre depuis des
années à la préservation du patrimoine de proximité et l’accès du
plus grand nombre à la culture. Créée en 1818, la Caisse d’Epargne
dispose elle- même d’un patrimoine important : sièges histo-
riques, affiches, objets… Elle est ainsi à l’origine de bâtiments
remarquables sur le plan archi- tectural. C’est donc, déjà, à
travers son propre patrimoine que la Caisse d’Epargne se mobilise
de longue date en faveur de la restauration du bâti ancien. Cette
orientation va au-delà de ses propres édifices, à travers sa
politique de mécénat. Elle
1 000 administrateurs, représentants élus des clients sociétaires,
sont impliqués dans la sélection, le suivi
ou l’évaluation des projets
98 % des projets sont décidés localement
- MÉCÉNAT ET PARTENARIATS -
33
s’étend au patrimoine vivant à travers le soutien au trois-mâts
Belem, mécénat pour lequel elle a reçu la médaille de grand mécène
du ministère de la Culture. Au-delà de la préservation du
patrimoine, la Caisse d’Epargne contribue à sensibiliser à la
culture des publics scolaires, des jeunes issus de quartiers
défavorisés, mais aussi des personnes en situation de handicap. Un
enga- gement en faveur de la culture qui se décline également dans
le cadre du dispositif « Esprit Musique », qui vise à coproduire
des concerts classiques, à promouvoir la jeune scène musicale
française et à accompagner une
cinquantaine de salles sur l’ensemble du terri- toire
national.
LE SOUTIEN AUX RÉSEAUX D’ACCOMPAGNEMENT À LA CRÉATION D’ENTREPRISE
Les Caisses d’Epargne sont des partenaires actifs des principaux
réseaux d’accompagne- ment à la création d’entreprise : France
Active, Initiative France, BGE, Réseau Entreprendre. Localement,
elles contribuent aux fonds de garantie ou fonds de prêts d’honneur
et parti- cipent à la gouvernance de ces structures. Une
Le budget et l'argent dans la vie
59 %
18 %
17 %
Autres
6 %
Rapport de responsabilité sociale et environnementale 2O16 –
Fédération nationale des Caisses d’Epargne 34
manière d’accompagner la montée en puissance de ces réseaux
essentiels au développement de l’entrepreneuriat de qualité sur les
territoires.
L’ÉDUCATION FINANCIÈRE Depuis sa création en 1957, l ’association
Finances & Pédagogie est soutenue par les Caisses d’Epargne.
Grâce à ce partenariat, en 2016, 21 collaborateurs en région ont
mis en œuvre un programme pédagogique sur toutes les questions
d’argent. Ce projet d’éducation financière est principalement dédié
à l’ap- prentissage des jeunes et à leur insertion, à
l’information des personnes en situation de fra- gilité économique
et financière, et à la formation des professionnels de l’action
sociale qui sou- tiennent ces populations. Les interventions de
l’association s’organisent autour d’ateliers/formations favorisant
avant tout les échanges. Toutes les actions ainsi réa- lisées sont
des réponses concrètes aux enjeux actuels d’inclusion bancaire et
de prévention du surendettement. L’association est aujourd’hui un
acteur reconnu et incontournable de l’éducation financière en
France.
- MÉCÉNAT ET PARTENARIATS -
2 769 interventions
39 300 stagiaires
35
AIDE AUX AIDANTS Environ 11 millions de personnes, en France,
accompagnent au quotidien un proche, en situation de maladie ou de
handicap, pour des soins, des démarches administratives, des
activités domestiques... La Fondation Solidarité rhénane, créée à
l’initiative de la Caisse d’Epargne Alsace, a choisi d’en faire le
thème de la 6e édition de son appel à projets, afin de soutenir les
associations qui, sur le territoire alsacien, « aident les aidants
». Depuis 2011, la Fondation Solidarité rhénane a lancé six appels
à projets, permettant de soutenir une cinquantaine d’associations
luttant contre toutes les formes d’exclusion : un investissement
sur la durée en faveur de la solidarité.
1 CAISSE D’EPARGNE ALSACE
LES ENCHANTERRES : FONDS D’INNOVATION SOCIÉTALE ET TERRITORIALE En
2016, la Caisse d’Épargne Bretagne Pays de Loire a créé avec
plusieurs acteurs « Les Enchanterres », un fonds d’innovation
sociétale et territoriale. Son objectif est d’amorcer, dans les
deux régions, des projets de territoire par la recherche-action,
une méthode combinant la mutualisation des ressources et des
compétences, la coopération des acteurs et la co-construction des
projets. L’un des premiers projets réunit sur le territoire de
Pouzauges, en Vendée, plusieurs acteurs sur un des enjeux du
vieillissement : l’alimentation des personnes atteintes de
pathologies neurologiques. www.lesenchanterres.fr
2 CAISSE D’EPARGNE BRETAGNE PAYS DE LOIRE
AUX CÔTÉS DES ENTREPRENEURS SOCIAUX La Caisse d’Epargne est
partenaire depuis 2014 du Mouvement des entrepreneurs sociaux
(Mouves). L’entrepreneuriat social est une manière d’entreprendre
qui place l’efficacité économique au service de l’intérêt général.
L’objectif de ce partenariat est d’abord de permettre aux
communautés d’entrepreneurs sociaux du Mouves de bénéficier de
l’appui des Caisses d’Epargne de leur région sur les projets
qu’elles portent pour mieux faire connaître cette autre manière
d’entreprendre.
Rapport de responsabilité sociale et environnementale 2O16 –
Fédération nationale des Caisses d’Epargne 36
- MÉCÉNAT ET PARTENARIATS -
HANDICAPS ET ACCÈS À L’EMPLOI La Fondation d’entreprise de la
Caisse d’Epargne Nord France Europe a choisi le thème « HandicapS
et accès à l’emploi » pour l’édition 2016 de son appel à projets
annuel. Plus de 160 000 euros ont été investis dans 11 projets
régionaux, avec un coup de cœur pour le projet de bibliothèque
sonore à Lille présenté par l’Association des donneurs de voix. Le
but des bibliothèques sonores est d’enregistrer des livres au
format MP3 et de les prêter gratuitement aux personnes dont
l’empêchement de lire est médicalement attesté (aveugles,
malvoyants, handicapés moteurs), sur place ou par correspondance.
www.fondation-cenfe.fr
3 CAISSE D’EPARGNE NORD FRANCE EUROPE
L’INSERTION PROFESSIONNELLE DES JEUNES La Fondation Caisse
d’Epargne Picardie pour la solidarité, l’innovation et la culture
en Picardie a lancé, en 2016, son premier appel à projets. Doté de
250 000 euros, il portait sur le thème « Insertion professionnelle
des jeunes et innovation sociale ». Les jeunes, en Picardie,
connaissent un taux de chômage particulièrement élevé, notamment
les jeunes peu qualifiés en milieu rural. L’appel à projets a
permis de soutenir 21 initiatives locales visant à résoudre, par
exemple, les difficultés liées à la maîtrise des outils numériques,
à la mobilité ou encore à la connaissance des codes de
l’entreprise. Trois coups de cœur ont également été décernés : Les
Compagnons du Marais, l’Association Yves-Le Febvre et La
Machinerie. www.compagnonsdumarais.fr lamachinerie.org
5 CAISSE D’EPARGNE PICARDIE
UN APPEL À PROJETS POUR LA COHÉSION SOCIALE Chaque année, la
Fondation d’entreprise Caisse d’Epargne Loire-Centre propose un
appel à projets de solidarité qui porte sur deux domaines :
l’accueil et l’accompagnement des personnes en perte d’autonomie ou
dépendantes pour maintenir le lien social ; l’acquisition des
savoirs fondamentaux pour favoriser l’insertion sociale ou
professionnelle. En 2016, la Fondation a sélectionné 69 initiatives
solidaires, pour un montant global de 220 000 € sur les six
départements. Parmi les projets soutenus : les Blouses roses, les
CRIA, la Fédération Autisme Centre, les Restos du cœur, Moissons
nouvelles... Un engagement de proximité au plus près des besoins et
des porteurs de projet !
4 CAISSE D’EPARGNE LOIRE-CENTRE
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LA RECYCLERIE DU ROUERGUE La Caisse d’Epargne de Midi-Pyrénées est
un partenaire de longue date des acteurs de la solidarité. En 2016,
par exemple, elle a soutenu, à hauteur de 7 500 euros, La
Recyclerie du Rouergue, membre du réseau national des
ressourceries. Ce chantier d’insertion par l’activité économique
procure un travail, des formations et un accompagnement spécifique
à des personnes éloignées de l’emploi. La Recyclerie joue également
un rôle dans la préservation de l’environnement en proposant ses
services aux habitants, institutions et entreprises du bassin de
Villefranche : réception et enlèvement des encombrants, débarras,
collecte de cartons, restauration, voire transformation de meubles,
information et sensibilisation. www.ressourcerie.fr
8 CAISSE D’EPARGNE DE MIDI-PYRÉNÉES
SIMON DE CYRÈNE La Caisse d’Epargne Île-de-France est, depuis plus
de 10 ans, un fidèle soutien de l’association Simon de Cyrène, dont
la vocation est d’aider chacun à retrouver un chemin de vie en
développant des communautés de vie fondées sur le vivre-ensemble.
L’association développe ainsi des maisons à taille humaine, situées
en centre-ville, où cohabitent des personnes valides et
handicapées. L’engagement de la Caisse d’Epargne s’est traduit,
récemment, par l’accompagnement de cinq nouvelles maisons à Rungis.
www.simondecyrene.org
7 CAISSE D’EPARGNE ÎLE-DE-FRANCE
SILVER ÉCONOMIE : DES TROPHÉES POUR SOUTENIR L’INNOVATION La Caisse
d’Epargne Lorraine Champagne- Ardenne et l’Office d’hygiène sociale
(OHS) Lorraine ont lancé en 2016 la deuxième édition du concours
des « Silver Talents ». Créés en 2015, ces trophées de l’innovation
de la Silver Économie récompensent des porteurs de projets
représentant une réelle avancée au service des seniors dans des
domaines tels que la communication, l’habitat, la sécurité, la
santé, le transport... Une manière d’accompagner les évolutions
démographiques – en 2030, 20 millions de Français auront plus de 60
ans –, tout en contribuant à la création d’emploi sur les
territoires.
6 CAISSE D’EPARGNE
- MÉCÉNAT ET PARTENARIATS -
LA TÉLÉMÉDECINE AU SERVICE DE L’ACCÈS AUX SOINS La Fondation
Solidarité rhénane a soutenu la plateforme de télémédecine
TÉLÉCICAL dédiée à la cicatrisation des plaies complexes et
chroniques. Cette offre, accessible sur tout le territoire en
mobilisant des experts à distance, s’adresse aux porteurs d’une
plaie chronique habitant dans des zones urbaines ou rurales
fragilisées. La phase pilote, de mars à novembre 2016, a permis la
prise en charge de 47 patients et d’évaluer 270 plaies, avec des
résultats très positifs. Une innovation qui permet de réduire les
frais d’hospitalisation et de transport, tout en garantissant un
accès aux soins plus équitable !
9 CAISSE D’EPARGNE ALSACE
LA TEPPE, UN CENTRE MÉDICAL UNIQUE EN FRANCE La Caisse d’Epargne
Loire Drôme Ardèche, par le biais de son fonds de dotation «
Solidaire à fond(s) », a signé une convention de partenariat avec
La Teppe. Créé en 1856, cet établissement est le premier, en
Europe, à avoir proposé un accueil spécifique aux personnes
souffrant d’épilepsie. La Teppe a progressivement élargi son champ
d’intervention et accueille aujourd’hui, à Tain- l’Hermitage, des
patients de la France entière. Tournée vers l’innovation et la
recherche, elle dispose d’une expertise reconnue en matière de
neurologie et de psychiatrie. www.teppe.org
10 CAISSE D’EPARGNE LOIRE DRÔME ARDÈCHE
ENSEMBLE FACE AU TERRORISME À la suite de l’attentat du 14 juillet
à Nice, la Caisse d’Epargne Côte d’Azur a contribué, à hauteur de
10 000 euros, au programme « Ensemble face au terrorisme » de la
Fondation de France. L’objectif : parer aux besoins des survivants
et des proches des disparus et prévenir la radicalisation menant à
la violence. Ce programme a, par exemple, permis le renforcement de
la cellule médico-psychologique de l’hôpital pour enfants Lenval de
Nice, à travers des formations consacrées au psychotraumatisme des
enfants et des adolescents, ou la mise en place de soins innovants,
comme des groupes thérapeutiques psychosensoriels.
www.fondationdefrance.org/fr/
ensemble-face-au-terrorisme-un-an-apres
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MUSIQUE POUR TOUS ! Parmi les nouveaux mécénats 2016, la Caisse
d’Epargne Île-de-France a décidé de soutenir l’Association Jeunes
Talents et les 22 concerts qu’elle organise au sein de l’hôpital
Robert- Debré. L’Association propose des concerts « au chevet »
dans des services hospitaliers accueillant des malades immobilisés,
mais aussi à la maison des adolescents et dans le hall d’accueil de
l’hôpital. Engagée en faveur de la culture, la Caisse d’Epargne a,
par ailleurs, renouvelé ses soutiens aux partenaires historiques
que sont la Comédie-Française, le Théâtre de la Colline, la
Fondation Royaumont ou l’Orchestre de Paris.
www.jeunes-talents.org
12 CAISSE D’EPARGNE ÎLE-DE-FRANCE
FONDATION BELEM La Fondation Belem a été créée par les Caisses
d’Epargne en mars 1980 après le rachat du trois-mâts Belem, pour
permettre au navire de continuer à naviguer. Reconnue d’utilité
publique, la Fondation a pour objet de promouvoir le passé maritime
de la France et de conserver dans le patrimoine national le dernier
grand voilier français du XIXe siècle, classé monument historique
depuis 1984. En 2016, le Belem a navigué sept mois sur
l’Atlantique, la Manche, la mer du Nord et la Méditerranée,
accueillant 1 112 novices ou initiés sur 167 jours de navigation et
46 000 visiteurs pendant 40 journées d’ouverture au public. Le
navire a participé en 2016 à une escale inter-Armada à Rouen en
avril, au Grand Prix de l’École navale en mai, aux festivités des
120 ans du navire à Nantes et à « Bordeaux fête le vin » en juin, à
Brest 2016 et à la parade Brest-Douarnenez en juillet, à la Tall
Ships Race entre Lisbonne et Cadix en juillet et enfin à la Grande
Parade de Marseille en septembre. www.fondationbelem.com
UN BUS POUR (RE)DÉCOUVRIR LES PRODUITS ARDÉCHOIS La Caisse
d’Epargne Loire Drôme Ardèche est partenaire du car « Foud’Ardèche
». Spécialement équipé, il permet de découvrir les produits
ardéchois de façon ludique et pédagogique, grâce à des tables
interactives, des dégustations, des films… Il va à la rencontre
d’un public familial et touristique, mais aussi scolaire, à travers
un parcours itinérant. Une manière pour la Caisse d’Epargne de
promouvoir les produits du terroir et une alimentation de qualité,
tout en soutenant les acteurs économiques du département.
ardechelegout.fr
13 CAISSE D’EPARGNE LOIRE DRÔME ARDÈCHE
Rapport de responsabilité sociale et environnementale 2O16 –
Fédération nationale des Caisses d’Epargne 40
LA PRESERVATION DU PATRIMOINE La Caisse d’Epargne est engagée dans
la transmission et la préservation des compétences des artisans du
patrimoine, en particulier par l’accompagnement de la promotion
2014- 2016 du brevet professionnel de taille de pierre en monuments
historiques grâce à une donation au Groupement français des
entreprises de restauration de monuments historiques.
- MÉCÉNAT ET PARTENARIATS -
L’INNOVATION LITTÉRAIRE La Caisse d’Epargne Languedoc-Roussillon
soutient l’innovation littéraire depuis plus de 30 ans, à travers
le prix Méditerranée, mis en place à Perpignan par le Centre
méditerranéen de littérature. Teresa Cremisi, avec La Triomphante,
et l’artiste catalan Lluís Llach, avec Les Yeux fardés, sont les
lauréats de l’édition 2016. Le prix Méditerranée des lycéens 2016,
décerné par plus de 2 000 élèves du Languedoc-Roussillon, a
distingué le roman de Baptiste Baulieu Alors vous ne serez jamais
triste. La Caisse d’Epargne soutient également le prix Folire, créé
en 2011 par l’établissement public de santé mentale de Thuir, un
prix unique en France, attribué par des lecteurs handicapés
psychiques ou souffrant d'une maladie mentale.
16 CAISSE D’EPARGNE
LANGUEDOC-ROUSSILLON
TALENTS & VIOLONCELLES Dans le cadre de son mécénat sociétal,
la Caisse d’Epargne Nord France Europe soutient l’association
Talents & Violoncelles. Ce mécénat a permis l’acquisition d’un
violoncelle, dont la fabrication a été confiée à un luthier
français de renom, pour une violoncelliste du Conservatoire
national supérieur musique et danse de Lyon, ancienne élève du
conservatoire de Douai. Un coup de pouce pour que cette jeune
musicienne pleine d’avenir puisse développer la qualité de son art
musical en jouant sur un instrument d’exception !
15 CAISSE D’EPARGNE
15 14
16ENGAGÉE POUR L’ÉCONOMIE POSITIVE ! La 5e édition du Positive
Economy Forum, rendez-vous incontournable des acteurs de l’économie
positive, s’est déroulée au Havre du 13 au 16 septembre 2016. La
Caisse d’Epargne Normandie est partenaire officiel de cet événement
et elle est la seule entreprise normande à l’être. Au travers de ce
partenariat, elle entend réaffirmer son rôle d’acteur majeur, pour
le développement et le financement de son territoire, engagé en
faveur d’une