Responsable International(e) en Marketing Développement … · 2020-06-09 · 1. Comprendre le rôle de la boutique au sein de la stratégie retail des marques de luxe. 2. Contribuer

Document non-contractuel, la Direction se réservant la possibilité de toute adaptation rendue nécessaire par l’évolution des contextes économiques et juridiques. Tous droits réservés. MAJ avril 2020

CODE RNCP : 26188 CODE FORMATION PAR APPRENTISSAGE :

Arrêté du 26 mai 2016 publié au Journal Officiel du 07 juin 2016 portant enregistrement au répertoire national des certifications professionnelles. Enregistrement pour cinq ans, au niveau II, sous l'intitulé "Responsable international(e) en marketing développement" avec effet au 30 janvier 2016, jusqu'au 07 juin 2021.

Directeur du programme Inseec Bachelor à Paris : Alexandra Sfez

L’objectif est de vous former en professionnel de la vente et du marketing opérationnel pour les boutiques de luxe, en France ou à l’étranger. Toutes les industries du secteur connaissent une forte croissance. Avec l’apparition de nouvelles marques, le marché du Luxe est devenu très concurrentiel et exigeant, mais ouvre de nombreuses perspectives d’emploi dans les différents segments tels que la joaillerie, l’horlogerie, la parfumerie, le tourisme d’affaires, la mode, la gastronomie, les vins et spiritueux. Startups, grands groupes, PME, toutes les entreprises cherchent ces profils qui ont un rôle central dans leur développement. Objectifs Le Responsable International en Marketing Développement a pour objectif d’établir le positionnement d’une entreprise ou d’un produit à l’international et d’assurer leur développement. Elle/Il exerce également des fonctions transverses aux différents services de l’entreprise et assure l’interface entre la direction de laquelle elle/il dépend et les équipes qu’elle/il coordonne. Elle/Il est le garant de la mise en place la stratégie définie et du suivi de son exécution. Elle/Il est capable de travailler avec des équipes multiculturelles et dans une ou plusieurs langues étrangères. Prérequis La formation est accessible aux étudiants ayant validé ou étant en cours de validation d’une 2ème ou d’une 3ème année de 1er cycle (BTS, DUT, classe prépa, Licence 2 ou Licence 3…). Accès par validation des études, expériences professionnelles ou acquis personnels (décret 2013-756 du 19 août 2013) : accès sans avoir le diplôme requis, compte tenu des études, des acquis personnels et des expériences professionnelles. Il est également possible par équivalence d’un diplôme étranger ou d’un diplôme d’une autre discipline. Approche pédagogique La pédagogie tient compte des attentes des entreprises afin de développer les compétences nécessaires à l‘insertion professionnelle des apprenants. Les cours alternent cours magistraux, workshop, ateliers de mise en situation, travaux individuels, projet en équipe, conférences de personnalités du monde de la finance. Intervenants

Responsable International(e) en Marketing Développement Parcours Retailing du Luxe

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Tous nos intervenants sont recrutés sur la base de leur expérience professionnelle. Ils sont experts dans leur domaine et font preuve de capacités pédagogiques avérées dans la spécialisation. Ce processus est validé par le Directeur du programme, garant des attendus en terme de compétences métiers et de l’approche pédagogique. Modalités d’évaluation et de validation Contrôles continus et partiels sous forme d’exposés, d’études de cas, de travaux surveillés, de mise en situation et de contrôle des connaissances. Rédaction d’un rapport de recherche Grand oral professionnel, soutenance devant jury. Métiers visés par la certification Dans le domaine du marketing et du commerce: Manager point de vente Assistant / Responsable Chef de produit Assistant / Responsable événementiel Assistant / Responsable marketing Visuel merchandiser Responsable Hôtellerie Handicap Nos formations en continu ou en alternance sont accessibles aux personnes handicapées. Le personnel enseignant et administratif est sensibilisé au handicap et à l’accueil en milieu ordinaire de jeunes apprentis en situation de handicap. Ainsi l’apprenti confronté au handicap bénéficiera d’une écoute attentive et d’une aide particulière pour lui permettre la meilleure intégration possible au centre de formation en alternance comme en entreprise. Nous accompagnons les personnes en situation de handicap, leur permettant de construire un parcours vers l’emploi adapté à leur handicap, avec une opportunité d’embauche au sein de l’entreprise d’accueil à la fin du contrat en alternance. Mobilité Des séjours professionnels à l’étranger sont possibles sur les campus avec qui nous avons développé des relations privilégiées. Ces séjours sont l’occasion pour les apprentis de découvrir d’autres cultures, d’autres méthodes de travail et d’enseignement. Ils sont aussi l’occasion de s’ouvrir sur le monde et de les aider dans leur propre projet professionnel.

HANDICAP Conseillère référente Nathalie WEINRYB [email protected]

MOBILITE Conseiller référent Robert BRADFORD [email protected]

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Culture & Business

Critical Thinking 18 Soutenance orale

Droit du travail 18 Partiel

Protéger sa marque 18 Cas pratique

Management et Gestion

Management & RH 18 Partiel

Tableaux de bord 18 Partiel

Gestion de projet 18 Dossier collectif

Méthodes & Langages

Luxury in London 35 Soutenance orale

Sous Total 143

Projets et Pratiques professionnelles

Outils et ressources 35 Dossier collectif

Prod Box et Soft skills 21 Dossier collectif

Joutes verbales 21 Soutenance collective

Case study Training 18 Etude de cas individuelle

Working Paper 34 Rapport de recherche

Be responsible as a manager 21 Dossier collectif

Grand oral et projet professionnel 14 Soutenance individuelle

Sous Total Projets et pratiques professionnelles 164 h

TOTAL 469 H

COURS HEURES MODE D'EVALUATION

Expérience de la vente dans le luxe 18 Dossier collectif

Management des boutiques de luxe 18 Cas pratique

Conquête et fidélisation up selling 18 Partiel

Histoire des marques de de Luxe 18 Partiel

Logistique & achats: offre multi-canal 18 Partiel

Spécialisation CRM & Clienteling 18 Etude de cas Brand univers & brand content 18 Dossier collectif

Luxury attitude 18 Contrôle continu Stratégies & outils du digital dans le luxe 18 Dossier collectif Total Spécialisation 162


COMPÉTENCES VISÉES

Pour plus de détails, veuillez consulter le référentiel en ligne : http://www.rncp.cncp.gouv.fr/grand-public/visualisationFiche?format=fr&fiche=26188

Coordonnées CAREER CENTER INSEEC PARIS 91 Boulevard Exelmans – 75016 Paris N° déclaration d’activité : 11 75 550 98 75

Contact [email protected] 01 42 09 64 75

Construire, appliquer et évaluer une stratégie de développement dans un contexte international Réaliser une analyse concurrentielle prenant en compte l’environnement à différentes échelles : locales, nationales et internationales, le contexte culturel et interculturel Analyser les données recueillies pour identifier les opportunités de développement Définir un marché cible et formuler des recommandations stratégiques Etablir un plan d’action commercial et choisir les outils à utiliser Planifier l’action commerciale Evaluer la stratégie commerciale et proposer des actions complémentaires Négocier des contrats Manager et animer l’équipe commerciale Concevoir et réaliser une stratégie marketing en cohérence avec la stratégie globale de l’entreprise Réaliser une veille concurrentielle et identifier des opportunités de développement ainsi que les menaces Analyser un marché ou un produit et déterminer son positionnement Analyser les comportements et consommation du secteur étudié Etablir des objectifs clairs en termes de cible : positionnement à atteindre, part de marché, pénétration Construire la stratégie pour atteindre les objectifs fixés Identifier et élaborer les outils de promotion et de communication appropriés Etablir un budget prévisionnel Former la force de vente à l’utilisation de ces outils Gérer un projet de marketing/développement Coordonner la mise en œuvre des différents outils et évènements Motiver la force de vente, animer l’équipe marketing opérationnel Suivre la réalisation du projet Valider les dépenses engagées Assurer le suivi régulier des dépenses engagées et ajuster si besoin Assurer un reporting régulier des étapes projet

Evaluer l’impact des stratégies marketing /développement Identifier et renseigner des indicateurs pertinents permettant de mesurer l’impact des actions menées Enrichir les mesures obtenues par des études complémentaires (études qualitatives…) Synthétiser l’information produite Analyser les résultats obtenus Formuler des recommandations Effectuer un reporting


Contenu de cours Cours de spécialisation


Expérience de la vente dans le luxe

• Objectifs du cours L’objectif est de donner aux étudiants une bonne connaissance de la vente dans le secteur du luxe et démontrer l'importance de la relation client. Comprendre les leviers qui se cachent derrière l'impulsion d'achat dans le secteur du luxe. Qui sont les clients, et qu'est-ce qui les pousse à acheter? Comprendre à quel point l'acte de vente lui-même (retail) dans le luxe donne toute son importance au secteur. Aujourd’hui, les consommateurs n’achètent pas seulement un produit mais une marque, une histoire, une identité, des valeurs, un savoir-faire. Acquérir les bons principes du management et anticiper leurs effets sur l'équipe retail. Comprendre et imaginer ce que la vente en ligne peut devenir pour le secteur. A la fin du cours l’étudiant devra être capable de Comprendre l’importance des marques de luxe et premium Comprendre les modèles de distribution dans le luxe Comprendre comment vendre une marque de luxe dans un contexte international

• Contenu du cours 1. Introduction : qui sont les grands acteurs du secteur 2. Histoire, savoir-faire, qualité... quel est le positionnement du luxe 3. Le marché du luxe d'aujourd'hui : qui sont les clients 4. Quelles sont les différentes façons de vendre : retail/wholesale/licence 5. Quelles sont les spécificités liées à la vente d'un article de luxe 6. Les attentes de la part de la clientèle 7. Exercice de Mystery Shopping (clientèle mystère)

Management des boutiques de luxe

• Objectifs du cours Les marques de luxe ont recentré leur stratégie de distribution autour d’un retail fort, afin mieux contrôler leur image, mais surtout de délivrer un service d’excellence. Dans cette recherche constante de perfection, d’excellence, et d’émotion, le parcours client est l’enjeu principal. Cette formation vous offre la possibilité de mieux comprendre les facteurs de réussite dans cet univers en constante évolution. A la fin du cours l’étudiant devra être capable de 1. Comprendre le rôle de la boutique au sein de la stratégie retail des marques de luxe. 2. Contribuer activement à la gestion quotidienne d’une boutique, au poste d’assistant manager ou de floor manager.

3. Maîtriser les KPI et les fondamentaux de la performance commerciale d’une boutique.

• Contenu du cours - Organisation d’un réseau Retail dans son ensemble (organigramme et rôles clés). - Le point de vente (optimisation, merchanding, supply chain...). - Comprendre les KPI du point de vente afin d’établir des plans d’actions. - Management et leadership au service de la performance. - Le P&L de la boutique, ses principaux ratios d’exploitations. - L’expérience client et ses outils de mesure (mystery shopping, net promoter score). - L’optimisation des ressources humaines : plannings et zoning.


• Contenu du cours Introduction au sujet : le parcours d’achat dans le temps (évolution) Les étapes clés d’une vente offline suivies des principales étapes d’une vente online Critères pour déterminer sa stratégie relation client et les leviers d’actions Mise en place de sa stratégie de conquête et fidélisation Mesures de la performance des actions Cadre légal (RGPD, soldes etc) Présentation des travaux en sous-groupe Prospective et conclusion

Conquête et fidélisation up selling

• Objectifs du cours Différenciation de la concurrence par une relation client instantanée et durable. Reconnaître, comprendre et utiliser les stratégies : cross, up selling et autres moyens pour connaitre et mieux cibler en vue de vendre et de fidéliser. Utiliser les canaux de communication appropriés (traditionnelles, online, incentives) Connaitre la législation francaise en vigueur (RGPD, Opt in, Opt Out, Soldes) A la fin du cours l’étudiant devra être capable de 1. Identifier et Analyser les différentes stratégies de cross, upselling et fidélisation 2. Elaborer une stratégie d’upselling et une stratégie de fidélisation omnicanale 3. Mesurer l’impact en terme expérience et de fidélité client (métriques)

Histoire des marques de de Luxe

• Objectifs du cours § Le luxe est un concept profondément enraciné dans notre civilisation. Ce cours commence par une définition

du luxe utilisant des preuves que chaque civilisation a sa propre perception du luxe, chacune ayant un écho dans notre société actuelle. Sumer est définitivement le berceau de la civilisation et le berceau du luxe. L'étude de la mode dans l'Antiquité, le symbolisme des textiles, des dessins, des couleurs, montre un lien évident entre le passé et le présent. Mais des techniques de fabrication aux métiers d’art, les civilisations anciennes ont laissé de nombreux héritages dans l’industrie du luxe d’aujourd’hui.

A la fin du cours l’étudiant devra être capable de: - Comprendre les racines du luxe et être conscient de ses différentes facettes. - Appréhender la genèse du luxe et de l'histoire du luxe et du luxe à travers les siècles, de la préhistoire à l'Antiquité, du moyen âge à nos jours. - Comprendre la construction des marchés clés et emblématiques du luxe. - Analyser la croissance et la construction progressive des conglomérats de luxe. - Comprendre la transformation dans le temps des principaux concepteurs des maisons de luxe, devenus plus tard directeurs artistiques. - Identifier la transformation des maisons de luxe en marques de luxe. - Percevoir les changements de langage progressifs du bien de luxe au produit de luxe. - Avoir un aperçu complet de nos codes de luxe actuels nécessaires pour travailler dans cette industrie. - Réaliser que le savoir-faire de luxe en traversant les âges est intemporel. - Acquérir des compétences de décodage grâce à une meilleure connaissance de l’histoire des civilisations ..


• Contenu du cours

1. Présentation- Introduction- Définitions- Histoire des civilisations Locaux de luxe de la Préhistoire, de

l'Antiquité, du Moyen Age, de la Renaissance italienne et des royaumes français

2. Valeurs fondamentales du luxe Les marques de luxe au 18ème siècle

3. Les marques de Luxe au XIXème siècle : la Belle Epoque

4. Les marques de luxe au XXe siècle : les maisons de luxe italiennes

5. Les marques de luxe au XXe siècle: les maisons de luxe françaises

6. Les marques de luxe au XXe siècle : les décennies 60 et 70

7. Les marques de luxe au XXe siècle: naissance et ascension des designers modernes

8. Les marques de luxe au XXe siècle : développement des conglomérats de luxe/ hyper-concentration de

l’industrie du luxe

9. Les designers du 21ème siècle - l’intégration des nouvelles technologies (Impression 3D - Electro-

luminescence- Digital Tech…)

Logistique & achats: offre multi-canal

• Objectifs du cours La gestion des approvisionnements représente un domaine stratégique et fonctionnel critique dans le retail. Comment faire correspondre l'offre à la demande ? Comment maximiser les ventes et réduire les coûts logistiques ? La règle des 5 B avancée par Charles Kepner prône “le Bon produit, au Bon endroit, au Bon moment, au Bon prix, dans la Bonne quantité”. Elle reste incontournable.

Ce cours vous permettra de mieux comprendre les enjeux de la logistique et des achats au sein du Luxury Retail.

A la fin du cours l’étudiant devra être capable de

1. Comprendre les enjeux des Achats et de la logistique.

2. Etablir une stratégie d’achat.

3. Maîtriser le concept d’Open to Buy.

• Contenu du cours - Organisation des achats au sein d’un réseau retail.

- La politique de produit et processus d’achat.

- OTB (open to buy) et Inventory Management.

- Cycle de vie d’une collection.

- Clustering des boutiques.

- Procédures de gestion quotidienne des stocks en boutiques.

Les KPI’s et outils de mesure de performance de la Supply Chain.


CRM & Clienteling

• Objectifs du cours L'objectif est de donner aux étudiants une bonne connaissance des outils CRM et leur donner les bases du clienteling. Comprendre l'importance de ces outils pour créer de la relation client et générer un chiffre d'affaires. Acquérir les principes d'utilisation de ces données pour permettre aux équipes de marketing et de communication d'anticiper les demandes et les envies des clients.

A la fin du cours l’étudiant devra être capable de

1. Comprendre comment les marques peuvent créer du lien en passant par le CRM

2. Utiliser les données CRM afin d'augmenter l'impact du marketing et de la vente

3. Mettre en œuvre une stratégie clienteling pour une marque


Face au défi de la gestion de boutiques réalisant toujours plus de chiffre d'affaires et accueillant toujours plus de trafic, le clienteling permet à la marque et au conseiller de vente de continuer à animer le cœur de son métier et à créer du lien de proximité, comme si chaque conseiller de vente connaissait les clients personnellement. Le clienteling donne du sens à la relation client et aide à pérenniser le retail brick & mortar. Le CRM et le clienteling sont les outils indispensables aux marques de luxe pour créer du lien et de la relation client. Le clienteling est une relation personnalisée entre le vendeur et son client et elle est au cœur de l’expérience d’achat en magasin. Le CRM permet de spécifier les clients selon leurs achats et leurs profils et de regrouper l’analyse des actions de contact avec des clients ou clients potentiels.

1. CRM et Clienteling : définitions 2. Comment le CRM et le clienteling contribuent à améliorer la relation client

a. Les meilleures stratégies CRM et clienteling b. Les critères de réussite vis à vis du client c. Les marques précurseurs

3. La segmentation client et son analyse a. L’historique des achats b. Les préférences et les goûts du consommateur c. Développer et approfondir sa connaissance du client d. Personnaliser son offre e. Améliorer un niveau de service f. Fidéliser ses consommateurs g. Entretenir une relation client unique et cohérente, solide et durable.

4. La personnalisation de la communication (SMS, mail, courrier) 5. Planifier les actions de clienteling 6. Technologie mobile : un lien incontournable 7. Former et accompagner l’équipe de vente.


Brand universe &brand content

• Objectifs du cours Découverte approfondie de l’environnement du luxe. Evolution du marché, internationalisation du secteur et nécessité de création d’un contenu pertinent, légitime et durable. Présentation des différents aspects marketing et communication de l’univers d’une marque de luxe dans la perspective de la création de contenu et de la mise en place d’un storytelling. Les principaux acteurs du marché et leur stratégie de création et d’enrichissement de contenu. A la fin du cours l’étudiant devra être capable de 1. Gérer un projet de création de contenu et de storytelling. 2. Développer et enrichir le contenu d’une marque ayant un enjeu d’image très fort (luxe) 3. Communiquer sur le storytelling de la marque

• Contenu du cours Introduction au contenu de marque. Que contient-il, comment l’écrire, comment l’exprimer au-delà des mots Joaillerie : les acteurs historiques, l’héritage, le savoir-faire, les influences, les styles qui enrichissent la conception du contenu Travail en sous-groupes : dans le cadre du cas pratique à restituer sur PPT, réalisation d’un prisme d’identité de marque et d’un mind mapping Les couturiers-joailliers : le lien entre deux univers, la haute joaillerie et la couture, un storytelling très particulier et extrêmement créatif Le mouvement « Slow made » les ateliers et le “fait main”. Lien avec l’art : les opérations de RP prestigieuses, montres et bijoux considérés comme des œuvres d’art Introduction à la gemmologie : comment parler des pierres. Les diamants et les pierres de couleur. Les différents types de mines. L’éthique, nouveau venu et nouvel enjeu dans l’univers des marquesEtre en capacité de comprendre et travailler au sein ou avec une équipe CRM de façon fluide, comprendre les enjeux de cette discipline et pouvoir en exploiter les avantages lors de son parcours professionnel.

Luxury attitude

• Objectifs du cours A la fin du cours l’étudiant devra être capable de

1. Connaitre les différents items qui caractérisent une relation client réussie

2. Développer une empathie et bienveillance envers toute personne

3. Présenter de manière argumentée, structurée l’offre qu’il propose sur un marché


Délivré en français (certifié, titre RNCP) s’articule autour de 4 modules - La promesse - Du vécu fonctionnel au vécu émotionnel - Les 3 dimensions du service - Le don et la dette

Le programme est une plateforme d’apprentissage en deux parties, où les apprenants suivent tout d’abord une série de onze épisodes mélangeant fiction et réalité: dans chaque épisode, l’apprenant rencontre un invité de marque issu du secteur du luxe, qui partage sa vision personnelle sur le luxe abordé dans l’épisode. Ces experts renommés proviennent de différents horizons dans les marques de luxe.


Dans la deuxième partie du programme, des activités pédagogiques sont proposées aux apprenants afin qu’ils comprennent et intègrent chaque thème abordé et agissent et s’engagent en fonction de celui-ci. Ce parcours d’apprentissage plonge les candidats dans les multiples dimensions du Luxe (émotionnelle, fonctionnelle, professionnelle, humaine etc.) et dans la diversité de ses métiers (hôtellerie, retail, service, etc.) Les apprenants doivent ensuite mettre en contexte les connaissances récemment acquises, où ils retrouvent des situations concrètes liées à leur propre environnement professionnel.

Stratégies & outils du digital dans le luxe

• Objectifs du cours L’objectif de ce cours est de permettre à l’étudiant d’appréhender le digital dans une stratégie de communication globale en utilisant l’ensemble des canaux de communication (plateforme web, réseaux sociaux, brand content…) qui s'intègrent dans un dispositif on line

A la fin du cours l’étudiant devra être capable de :

- Connaître les spécificités d’une stratégie digitale

- Etre capable d’appréhender l’ensemble des outils on line

- Mettre en place un écosystème digitale

- Analyser une stratégie digitale d’une marque

● Introduction - Bref historique : arrivée du digital dans les stratégies de communication - Paysage du digital aujourd’hui : > Agence de communication : pure players / agence social media / agence brand content et Nouveaux métiers > Enjeux et les tendances : remettre le client au centre approche “user centric” / nouveaux ambassadeurs / recréer du lien

● Définir la stratégie Digitale : DÉFINIR LES CANAUX DE COMMUNICATION Spécificités, enjeux, objectifs > Website : naissance du ecommerce : Du site vitrine au site business > CRM : newsletter > Réseaux sociaux > Référencement : SEO > influenceurs

> Brand content

● Digital, nouvelles opportunités Nouvelles Marques DNVB

Web to store : lien digital et boutique

FOCUS : LUXE et digital Exemple : Chanel et/ou Dior


Culture et Business

Critical thinking

• Objectifs du cours The objective of this course is to enable students to have a better understanding of international news and how to make well-informed choices about the information available to them. It also trains the students to view this information with a critical eye. At the end of the course the student will be able to: • Select information • Access to quality information • Develop a critical approach to information • Identify essential information tools on an international topic

• Contenu du cours 1. Introduction – Understanding the press today. Crisis, new challenges and media organization. 2. How to be well informed? Looking at the news with a critical eye and from another perspective. 3. Getting informed in conflicts times - Geopolitics in the news 4. Making interviews on some chosen topic

Droit du travail

• Objectifs du cours -SAVOIR : Acquérir des connaissances en droit du travail en lien avec le management et l’organisation du travail -SAVOIR-FAIRE : Acquérir des compétences techniques liés au futur professionnel de nos étudiants leur permettant d’être directement opérationnels dès la fin de leur cursus ; -SAVOIR-ETRE : Cultiver les « soft skills » de nos futurs diplômés : compléter leurs compétences intellectuelles et analytiques, par des compétences relationnelles et comportementales nécessaires à l’application du droit du travail dans l’entreprise

• Contenu du cours - Les relations individuelles de travail ou la vie –juridique- d'un salarié. Première partie : Naissance du contrat de travail : embauche ; choix du contrat (de travail ?), pouvoirs de l'employeur de direction, disciplinaire) Deuxième partie : Vie du contrat ou l’exécution du contrat : salaires, durée du travail, modification du contrat, l’impact des fusions d'entreprises Troisième partie : Les ruptures du contrat : licenciement personnel ou pour motif économique, démission, RC etc - Les relations collectives du travail et la négociation collective.

Protéger sa marque

• Objectifs du cours A la fin du cours l’étudiant devra être capable de : • Identifier les divers types de droit de la propriété intellectuelle


• D’optimiser la gestion et la protection des créations de l’entreprise par le droit de la propriété intellectuelle • Prévenir de la contrefaçon

• Contenu du cours 1. J’ai une idée et après ? Présentation de la propriété intellectuelle 2. Je crée : droit d’auteur ou droit de la marque ? 3. Je design mon produit : le droit des dessins et des modèles 4. J’assure la croissance de ma création grâce à internet 5. Je lutte contre la contrefaçon

Management et Gestion Management et RH

• Objectifs du cours A la fin du cours l’étudiant devra être capable de : • Identifier le rôle d’une organisation dans la définition d’un mode de management • Identifier ses propres modes de communication et de fonctionnement • Identifier les points clés d’une stratégie de management

• Contenu du cours Les différentes organisations selon Mintzberg Les outils du manager a. Les matrices du management b. La communication/l’écoute c. La reconnaissance/la motivation • Le leadership a. Définitions b. Cas pratique Tableaux de bord

• Objectifs du cours Comprendre le rôle des tableaux de bord dans l’entreprise 2. Comprendre le lien entre les indicateurs de performances et les plans d’actions 3. Etre capable d’évaluer des indicateurs de performances en fonction des perspectives Stratégique, Finance, Marketing, Opérations, Développement (Ressources Humaines et R&D) 4. Etre capable de concevoir un tableau de bord 5. Etre capable d’utiliser un TdB pour contrôler la réalisation d’un projet

• Contenu du cours -Tableaux de bords Stratégie ; l’entreprise dans son environnement -Tableaux de bords Finance ; la perspective des investisseurs -Tableaux de Bord Marketing ; la perspective des clients -Tableaux de Bord Opérations ; la perspective des processus internes


Gestion de Projet

• Objectifs du cours

Maîtriser les méthodologies de la gestion de projet et les techniques de management • Identifier les erreurs fréquentes et savoir les éviter • Connaître les modalités de la création d’entreprise (notamment en France)

• Contenu du cours Définitions, historique et concepts Méthodologies, rôle du gestionnaire de projet – Exercice de pitch/investissement Étude de cas, création d’entreprise – Exercice de gestion d’équipe Exercice de création de projet Exercice de répartition des tâches

Méthodes et langages

LUXURY IN LONDON

• Objectifs du cours Ce séminaire délocalisé sur notre campus de Londres permet de découvrir les nouvelles tendances du Luxe et de les comparer à celles de Paris tout en consolidant son anglais technique À la fin du cours l’étudiant devra être capable de : • Tenir une argumentation structurée sur un domaine marketing • maitriser le vocabulaire technique du luxe L’étudiant sera plus à l’aise dans la compréhension du champ marketing que ce soit à l’écrit et à l’oral

• Contenu du cours London Jewellery Market London Luxury Branding Luxury and Hospitality Contemporary Art: The Ultimate Luxury London Wine Market British Fashion Luxury Cars - Aston Martin Case Study Mentoring sessions Field Work Research Pitching to Jury

Projets et pratiques professionnelles Outils et ressources

• Objectifs du cours Ce séminaire a pour objectif de fournir à l’alternant toutes les ressources nécessaires à une bonne intégration durable dans son entreprise et sur son lieu de formation. A la fin du séminaire l’alternant sera capable de :

• Maitriser les outils et ressources pédagogiques • Repérer les différents acteurs et leurs missions • Connaitre ses droits et ses devoirs • Analyser sa situation de travail et sa montée en compétences • Appréhender la relation avec son tuteur ou son maitre d’apprentissage



Il est organisé en 5 modules : • Droits et devoirs des alternants • Citoyenneté, solidarité et handicap • Ressources bibliographiques et outils numériques • Analyse des situations de travail • Relations avec le tuteur

Prod Box et soft skills

• Objectifs du cours Les soft skills, ou compétences comportementales, suscitent de plus en plus l’intérêt des entreprises. Pour être recruté puis être performant au travail, les seules compétences techniques ne suffisent plus. Salariés et manager doivent développer des qualités non professionnelles. COMPÉTENCES A ACQUÉRIR POUR LES ÉTUDIANTS Avoir les clés pour développer différentes compétences comportementales, qui leur permettront de mieux appréhender le monde de l’entreprise.

• Contenu du cours Conférence RH · Les attentes des entreprises qui recrutent des jeunes diplômés Les chiffres parlent d’eux-mêmes : les entreprises recrutent les jeunes et souhaitent attirer la génération Z ! Quels sont les profils favoris ? Comment font les entreprises pour sélectionner et choisir des candidats ? Importance des compétences soft skills. Intelligence Emotionnelle · L’intelligence émotionnelle, levier clé pour réussir son integration en entreprise : Définition, exercices pratiques pour découvrir son potentiel, comment la cultiver. Développer sa créativité · Qu’est-ce que la créativité ? En quoi elle est un appui pour trouver des solutions et mener à bien ses missions ? Comment la déployer judicieusement en entreprise ? Développer ses talents · Qu’est-ce qu’un talent, comment le déployer, comment en faire un atout professionnel ? Travailler en mode projet · Au-delà du travail en équipe, acquérir des méthodes et des outils pour réussir dans les délais impartis. Qu’est-ce qu’une équipe, qu’est-ce qu’un projet ? Comment développer des attitudes « projet » ? Comment appréhender les comportements pour mieux agir individuellement et collectivement ? 1er bilan professionnel · Quelles sont les nouvelles compétences acquises lors du stage de fin d’année et des emplois de l’été ? Sont-elles en cohérence avec les résultats du test « Compétences » réalisé pour l’atelier ? Comment cela s’inscrit dans le projet professionnel de l’étudiant ? Quel objectif de l’année se donne-t-il ? Déployer sa visibilité Internet · Pourquoi le profil professionnel en ligne est important et à quoi il sert ? Analyser sa présence en ligne et identifier les axes d’amélioration ou de repositionnement. Construire son « histoire » sur les réseaux sociaux (personal storytelling).

Joutes verbales

• Objectifs du cours L’éloquence c’est l’art de toucher et de persuader. C’est pourquoi lest étudiants doivent apprendre à utiliser des images fortes et naturelles, que sentiments, raisonnement frappant ou expressions vives ou traits enflammés qu’elle jette dans l’esprit de son auditeur. L’éloquence a pour but d’instruire, toucher et plaire A la fin du cours l’étudiant devra être capable de : 1. Comprendre ce qu’est l’éloquence et pourquoi son art est inné et acquis


2. Identifier les rouages d’art oratoire (fonds et formes) 3. Les interactions entre les mots, les personnes les sujets lors d’une joute.

• Contenu du cours Basée sur des exemples de joutes oratoires de concours d’éloquence, de monologues de personnes célèbres : politiciens, artistes. Travailler l’art d’écrire son discours en fonction des thèmes, des personnes à sensibiliser et à convaincre.

Case study training

• Objectifs du cours L'étude de cas permet de prendre conscience qu'il existe plusieurs solutions à une même situation problématique : Le but n'est donc pas de trouver la bonne solution, mais plutôt d'avoir recours à une démarche cohérente et applicable dans la vie réelle. Ce module organisé sous forme de séminaire a pour objectif de soumettre aux étudiants des problématiques réelles et de concevoir une méthodologie d’analyse et de décision adaptée à chaque cas étudié. L’objectif : les préparer à l’épreuve finale du Bachelor. A la fin du cours l’étudiant devra être capable :

- De mener une phase de diagnostic - De justifier ses choix stratégiques dans les phases de décision et d’action - De sortir des schémas prédéfinis

• Contenu du cours Plusieurs mini cas portant chacun sur une problématique spécifique sont traités en direct avec l’aide de l’intervenant. Un cas final est présenté dans le but d'amener les apprenants à développer leur habileté à sélectionner l'information importante. Les apprenants devront déterminer les informations qui sont utiles à la compréhension ou à la résolution de la situation problématique.

Working paper

• Objectifs du cours Formaliser au travers d’un écrit, la réponse à une problématique identifiée par l’étudiant. Cette problématique doit être en relation directe avec son entreprise. L’étudiant pourra introduire une dimension « management » si sa problématique le permet.

• Contenu du cours Chaque étudiant, à partir de la problématique, doit proposer une réponse sous forme de prise de position en fonction d’un travail d’analyse réalisé en amont. Pour cela, l’étudiant devra présenter le contexte dans lequel sa problématique va être traitée. Puis, à partir de références bibliographies, articules, il devra apporter une analyse critique des différentes approches abordées dans ses différentes lectures. Pour compléter cette analyse, l’étudiant pourra intégrer les résultats et une analyse cohérente d’une étude qu’il aura effectué auprès d’un échantillon de personnes (10-15 personnes seraient idéales) ainsi que la réalisation d’interview de personnes (3 à 5) ayant un rapport direct avec la problématique traitée.

Be responsible as a manager

• Objectifs du cours Sensibiliser les étudiants au rôle de manager A la fin du cours l’étudiant devra être capable : - De se projeter dans la fonction managériale - De sortir des schémas prédéfinis du rôle de manager

• Contenu du cours On ne nait pas manager, on le devient… Ecouter, observer, et entendre des managers issus de tous types d’organisations ou d’entreprises qui viennent raconter leur parcours, leurs échecs, leurs succès


• Objectifs du cours Cette épreuve consiste en un oral de 45 minutes. Elle permet à l’apprenant d’exposer sa réflexion apportée sur l’expérience et le parcours accompli. .Les objectifs pédagogiques de cette épreuve sont de permettre à l’apprenant : - de mener une veille permanente sur l’actualité professionnelle - de se doter de solides connaissances sur son univers et les métiers qui le composent - de faire le lien entre les apprentissages et les différents domaines de compétences qui constituent l’enseignement dans sa spécialité, l’expérience vécue et les compétences développées en entreprise

• Contenu du cours - savoir structurer, exposer et argumenter clairement, démontrer sa capacité à comprendre et traiter les enjeux de l’information - capacité à réagir avec pertinence aux questions du jury, à mobiliser les savoirs pour structurer les réponses nourrissant l’échange, - capacité à discerner la transversalité existant entre les enseignements professionnels acquis lors de la formation, la culture et la maîtrise des techniques émanant de l’expérience en entreprise et le sujet issus de l’actualité professionnelle. - capacité à mobiliser des savoirs professionnels en lien avec sa spécialité, son expérience et savoir les retranscrire de manière synthétique et pertinente au regard du sujet proposé. - construire une réflexion structurée autour d’un sujet d’actualité professionnelle tel qu’il pourrait être proposé lors d’un examen de candidature à l’embauche en entreprise.

et toutes les questions qu’ils se posent sur leur pratique managériale prépare les étudiants à la vie en entreprise. Des ateliers sont destinés à donner des éléments de réflexion pratiques et concrets pour vous préparer à vos débuts dans l’entreprise. Atelier « Les profils de manager » Atelier “Intelligence émotionnelle et manager” Atelier « trouver sa place en tant que manager » Atelier « motiver son équipe »

Grand oral et projet professionnel

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Responsable International(e) en Marketing Développement … · 2020-06-09 · 1. Comprendre le rôle de la boutique au sein de la stratégie retail des marques de luxe. 2. Contribuer