REUNIONS ANNUELLES des PRN - Académie de Strasbourg · - Plan numérique échelonné de la rentrée 2015 à la rentrée 2018 - Tous les élèves et tous les enseignants équipés

REUNIONS ANNUELLES des PRN

Février 2018

Réunions annuelles des PRN

Session collèges:

1. Plan numérique national: les collèges numériques

2. Evolution de l’écosystème numérique dans les collèges

3. Transfert de la maintenance du rectorat vers les collectivités

4. Equipements informatiques

5. RGPD

6. Questions diverses

Bilan du plan numérique national -Collèges numériques

Session collèges

Collèges du Haut-Rhin

Collège Berlioz Colmar

Collège St Exupéry Mulhouse

Collège Dreyfus Rixheim

- Plan numérique échelonné de la rentrée 2015 à la rentrée 2018

- Tous les élèves et tous les enseignants équipés d’un EIM

- Wifi déployé dans tout l’établissement

- Co-financement Etat – collectivité (CD68)

Collèges numériques (2015-2018)

• 3 collèges / 2143 tablettes sur 3 ans :• Colmar – Berlioz : SAMSUNG (Android)• Mulhouse – Saint-Exupéry : Ipad• Rixheim - Dreyfus : Ipad

• Les points positifs :• Apprentissage / pédagogie• Fiabilité du matériel

• Les points de vigilance :• Problème d’intégration des applications payantes• Plan de formation à développer• Gestion de la classe

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Bilan du plan numérique national

Collèges du Bas-Rhin

Rentrée 2016Collège Olympe

de Gouges Ingwiller

Rentrée 2017Collège Bugatti

Molsheim

Rentrée 2017Collège Tomi Ungerer

Dettwiller - Collèges numériques « Lab»: projet comportant un volet supplémentaire relatif à un équipement collectif innovant

- Collège numérique « Byod »: les élèves peuvent apporter et utiliser leur équipement nomade personnel

- Lot de tablettes à disposition pour les élèves non équipés- Wifi déployé dans tout l’établissement

- Co-financement Etat – collectivité (CD67)

Collèges numériques

Evolution de l’écosystème numérique des collèges

EPLE équipés de flottes de tablettes

Sur le site de la Dane

Ecoles, collèges et lycées équipés de tablettes par la Dane et / ou les collectivités, sur projet pédagogique

http://dane.site.ac-strasbourg.fr/carte_ecole_numerique/

Les éléments de l’écosystème numérique

Les éléments de l’écosystème numérique

Plan numérique collège

• Plan voté en décembre 2017 par le département ;

• Campagne sur 3 ans avec :• Connexion internet haut débit dans les collèges 10 Mb minimum;

• Remplacement des serveurs pédagogiques ;

• Mise à niveau des équipements actifs et déploiement de prises pour WIFI (bornes mises en service sous validation de l’établissement) ;

• Campagne de remplacement/suppression du matériel vétuste ;

• Mise en place des équipes de maintenance.

• Nouvel AAP « tablettes » prévu ;

• Tablettes iOs ou Windows uniquement.

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Evolution de l’écosystème numérique dans les collèges

Nouvelle politique numérique

Grands axes du Haut-Rhin :

• Mise à niveau de l’infrastructure :• Raccordement à la fibre optique• Suppression du CPL• Installation de serveur Hyper-V (et remplacement des switchs)

• Mise à niveau du parc informatique :• Planifié sur 5 ans

• Intégration progressive des nouveaux usages :• Sur la base d’un appel à projets (à partir de 2019)• La mise en place du Wifi sera couplée aux projets pédagogiques

• Mutualisation dès que possible• Priorité sur les grappes d’établissements

• Mise en place de la maintenance dans tous les collèges en 2019.

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Evolution de l’écosystème numérique dans les collèges

Repenser les espaces pédagogiques à l’heure du numérique

La « salle Info »

Repenser les espaces pédagogiques à l’heure du numérique: mobilier mobile, aménagement flexible

Repenser les espaces pédagogiques à l’heure du numérique: le learning center

Repenser les espaces pédagogiques à l’heure du numérique: repenser les espaces communs (hall, couloirs…)

Repenser les espaces pédagogiques à l’heure du numérique: la salle ECLA (ECole pour L’Avenir)

ECLA, salle de pédagogie innovantehttp://www.ecla-education.fr

http://www.ecla-education.fr/

Concours « Imaginez la classe de demain »

Transfert de la maintenance rectorat collectivités

Point de situation (1/3) - Rappels

• Loi de 2013 : « Refondation de l’Ecole de la République » Confie aux collectivités territoriales les investissements des équipements

numériques et leur maintenance

• Conventions de transition 2 départements (depuis Janvier 2017)la région et les 3 académies

• Objectifs Prise en charge progressive dans un délai max de 3 ansCollectivités et le Rectorat coordonnent leurs actions pour le transfert de

compétences, la nouvelle organisation de la maintenance informatique à mettre en place et les modalités de collaboration sur les projets

Maintenance informatique dans les EPLE

Point de situation (2/3)

Départements

• Convention de maintenance informatique validée

• Transfert acté en 2020

Région

• Projet de convention rédigé par les 3 DSI

• Travail en cours Collectivité/Rectorat


Point de situation (3/3) – Evolution des missions de la PRN

• 2017 : GT (PRN/DSI/Dane/Chefs d’établissement) Base de travail : Cartographie des activités et services en

établissement avant conventionDéfinition matrice cible des activités => document en cours de finalisation

et à partager avec les collectivités

Définition nouvelle lettre de mission de la PRN => En construction

Rédaction courrier à destination des chefs d’établissement => Avant les vacances d’hiver

Modalités de formation des nouvelles PRN : Va évoluer


Matrice des activités

Maintenance informatique dans les collèges

Evolution de la mission de la PRN - Rentre dans cette mission


Pour les questions de maintenance informatique : Etre le correspondant privilégié de la communauté enseignante de l’établissement Etre le contact privilégié en établissement des collectivités et du rectorat

Assurer les opérations techniques de maintenance identifiées ou consignées sur les infrastructures et les équipementsCréer, suivre les demandes d’incidents/assistance remontées au niveau du guichet unique

Mettre en relation les différents intervenants sur les sujets de la maintenance informatique Assurer le rôle de coordonnateur technique Assurer le rôle de conseiller technique numérique Participer à la gestion des incidents de sécurité de l’établissement en relation avec le Rectorat

Assurer les opérations techniques sur la partie logiciels pédagogiques Installation/ paramétrage de logiciels non prévus dans le Master annuelMises à jour logiciels

Evolution de la mission de la PRN – Ne rentre pas dans cette mission


Maintenance réseau et parc administratif

Maintenance réseau et parc pédagogique

Maintenance logicielle du parc administratif

Installation logiciels pédagogiques prévus dans le

master

Non

Périmètre de l’expérimentation

• 3 phases ont été réalisées :• Septembre 2016 : 13 collèges et 2 AMICo ;

• Janvier 2017 :

19 collèges ont rejoint l’expérimentation

+ 2 nouveaux AMICo ;

• Septembre 2017 : 28 collèges de plus

+ 2 nouveaux AMICo.

• Prestataire : UGAP-SCC

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Retours sur le dispositif AMICo

Périmètre de l’expérimentation

• Début de l’expérimentation le 3 avril 2017 :• 15 établissements et 2 AMICo en 2017

• 31 établissements et 4 AMICo en 2018

• techniciens hébergés chez les RAIP

• Volonté de passer par la plateforme d’assistance

• Titulaire : ECONOCOM (nouveau marché pour la rentrée)

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Premier chantier

• Formations

• Premières actions :• Mises à jour de l’antivirus ;

• Architecture serveur ;

• Remastérisations des postes.

• Création mise à jour documentation

• Mise en place d’inventaires

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Bilan de l’expérimentation

Les interventions des AMICo concernent essentiellement :

• la mise en place de postes de travail ;

• la réinstallation de serveurs ;

• la participation à des réunions.

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Bilan de l’expérimentation

• Les interventions ont essentiellement concerné :• les serveurs:

• Installation et virtualisation• AD (dont GPO), MDT, WSUS• Anti-virus

• les postes de travail• Installation de la dotation 2018• Installation d’applications• remastérisation

• Peu de dépannage (RAM et DD essentiellement).42


Enquête de décembre 2017

A - La présence de l’AMICo a permis d'améliorer la qualité des interventions réalisées.

B - La présence de l’AMICo a permis de répondre à plus de sollicitations de l’établissement.

C - Certaines tâches ou types de tâches n'auraient pas du tout pu être réalisés sans la présence de l’AMICo.

D - Le temps de présence de l’AMICo est suffisant pour réaliser les tâches demandées au sein de l’établissement.

E - Les compétences techniques de l’AMICo sont suffisantes pour réaliser les tâches demandées au sein de l’établissement.

F - La présence de l’AMICo a été bénéfique dans l’exécution des tâches liées à la préparation de la rentrée (mise à jour du serveur, remastérisassions des postes, installation des nouveaux postes…). 43



G - L’AMICo est facilement joignable. Le délai d’intervention est satisfaisant.

H - En tant que chef d’établissement, je dispose de suffisamment d’informations sur les interventions ou les actions de maintenance de l’AMICO sur le réseau de l’établissement.

Question à réponse ouverte : A ce jour comment évaluez-vous le dispositif AMICo et à votre avis comment pourrait-on l’améliorer ?

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Bilan :

• Bas-Rhin : 48 réponse / 59 collèges sondés

• Haut-Rhin : 12 réponse / 14 collèges sondés

• La satisfaction des collèges du Bas-Rhin et du Haut-Rhin sont équivalentes

• Pas d’évolution entre les résultats de la première enquête faite en juillet 2017 auprès du Bas-Rhin et celle faite en décembre 2017

• Pas de corrélation entre la taille du collège et la satisfaction

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(1 et 2/5 non satisfait – 3, 4 et 5/5 satisfaits)

• Question A : La présence de l’AMICo a permis d'améliorer la qualité des interventions réalisées. Satisfaction de 77%.

• Question B : La présence de l’AMICo a permis de répondre à plus de sollicitations de l’établissement. Satisfaction de 73%.

• Question C : Certaines tâches ou types de tâches n'auraient pas du tout pu être réalisés sans la présence de l’AMICo. Satisfaction de 77%.

• Question D : Le temps de présence de l’AMICo est suffisant pour réaliser les tâches demandées au sein de l’établissement. Satisfaction de 31%.

• Question E : Les compétences techniques de l’AMICo sont suffisantes pour réaliser les tâches demandées au sein de l’établissement. Satisfaction de 96%. 46




• Question F : La présence de l’AMICo a été bénéfique dans l’exécution des tâches liées à la préparation de la rentrée. Satisfaction de 71%.

• Question G : L’AMICo est facilement joignable. Le délai d’intervention est satisfaisant. Satisfaction de 77%.

• Question H : En tant que chef d’établissement, je dispose de suffisamment d’informations sur les interventions ou les actions de maintenance de l’AMICo sur le réseau de l’établissement. Satisfaction de 67%.

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• Question ouverte :

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Points positifs Points d’amélioration

AMICo compétents et efficaces Changements trop fréquents d’AMICo

Un réel soutient technique aux collègesTemps de présence des AMICo estimé

insuffisant

Manque de communication de la part de l’AMICo

Manque de suivi sur les interventions des AMICo (compte-rendu, avertir quand l’AMICo

ne peut pas venir, etc.)

Pas assez de communication de l’AMICo vis-à-vis de la PRN

Pas assez de recul pour évaluer le dispositif



• Question A : La présence de l’AMICo a permis d'améliorer la qualité des interventions réalisées. Satisfaction de 100%.

• Question B : La présence de l’AMICo a permis de répondre à plus de sollicitations de l’établissement. Satisfaction de 92%.

• Question C : Certaines tâches ou types de tâches n'auraient pas du tout pu être réalisés sans la présence de l’AMICo. Satisfaction de 100%.

• Question D : Le temps de présence de l’AMICo est suffisant pour réaliser les tâches demandées au sein de l’établissement. Satisfaction de 50%.

• Question E : Les compétences techniques de l’AMICo sont suffisantes pour réaliser les tâches demandées au sein de l’établissement. Satisfaction de 100%. 49




• Question F : La présence de l’AMICo a été bénéfique dans l’exécution des tâches liées à la préparation de la rentrée.

Satisfaction de 83%.

• Question G : L’AMICo est facilement joignable. Le délai d’intervention est satisfaisant. Satisfaction de 100%.

• Question H : En tant que chef d’établissement, je dispose de suffisamment d’informations sur les interventions ou les actions de maintenance de l’AMICO sur le réseau de l’établissement. Satisfaction de 58%.

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• Question ouverte:

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Points positifs Points d’amélioration

Contents du dispositif Temps de présence insuffisant

Réel soutient aux PRNPlus de communication (ex : planning de l'AMICo, informer les enseignants sur les

fonctions de l'AMICo, etc.)

AMICo compétents et efficacesDéfinition plus claires des missions relevant

du PRN et de celles relevant de l'AMICo

Processus de sollicitation par ticket un peu lourd

Pas assez de recul pour évaluer le dispositif

Equipements Informatiques 2018

Marchés dotation

• Refonte de tous les marchés d’équipements -> Objectif : tous les marchés opérationnels en avril 2018 ;

• Extension du périmètre : tous les lycées + collèges alsaciens + des besoins internes de la région ;

• Mise en place d’un nouveau site internet de commandes en 2018 pour les lycées ;

• Solution de site de commande identique pour les 3 Collectivités ;

• Conservation des principes d’une enveloppe par lycée, d’un catalogue général et de la possibilité d’acheter sur fonds propres ;

• Souhait de la Région d’avoir au 2 avril 2018 le parc théorique de la part de la DANE ;

• Uniformisation de la méthode de calcul de l’enveloppe avec les DANE des 3 académies et la DRAAF.

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Marchés dotation

Liste des marchés :

• 1 accord cadre à marchés subséquents : • Lot 1 : Postes de Travail • Lot 2 : Ordinateurs portables et tablette Windows • Lot 3 : Serveurs • Lot 4 : Tablettes Android & iOS et Chromebook

• 1 accord cadre à bons de commandes • Lot 1 : Vidéo-projection et écrans interactifs • Lot 2 : Imprimantes

• Réponses des 4 MS de l’AC « Equipement Informatique » et de l’AC « Vidéoprojecteur et Imprimante » attendues pour le 26 et 27 février.

• CAO cible : 8 mars à Strasbourg ou le 22 mars à Metz. 56


Calendrier

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Commande par collectivités

RGPD

Notions

• RGPD : Règlement général sur la protection des données (GDPR : General Data Protection Regulation)Adopté par le parlement européen 14/04/2016

• Mots clésDPO – Data Protection Officier en Français DPD (Délégué à la Protection des Données

personnellesDCP : Données à Caractère personnelRegistre des traitements de données personnellesPrivacy by design : Protection des données dès la conception

• Organisation MENDemandé à chaque académie de nommer 1 ou 2 DPOEtape 1 : Recensement des traitements de données personnelles de l’académie dans un

registre

RGPD

Notions

Quand

• Applicable 25/05/2018

• Remplace la directive 95/46/CE et loi 78-17 du 06/01/1978

Qui

• Tout organisme public et privé au sein et en dehors de l’UE

Objectifs

• Cadre harmonisé au niveau européen

• Responsabiliser davantage les acteurs

Principes

• Consentement• Transparence• Renforcer le

droit des personnes

• Sanctions

RGPD

Ce que ça change en établissement

•CNIL Plus de déclarations sauf traitements à données sensibles (en attente de précision) Droit des utilisateurs (information du traitement, droit d’accès de rectification) Prévenir DPO/RSSI en cas de faille de sécurité (fuite de données) pour alerter CNIL (délai 72 heures) Prévenir les personnes concernées

•Service numérique avec données personnelles hors ENT A prendre en compte dès le lancement du projet Sécuriser les données contre les risques de perte, de vol ou compromission Garantir que les sous-traitants répondent aux obligations du RGPD Informer DPO pour MAJ registre des traitements de données personnelles

RGPD

En savoir plus

• https://dane.ac-lyon.fr/spip/FAQ-RGPD-Reglement-General-pour-la

• https://www.cnil.fr/

• MOOC FUN protection de la vie privée dans le monde du numériquehttps://www.fun-mooc.fr/courses/course-v1:inria+41015+session01/about

RGPD

https://dane.ac-lyon.fr/spip/FAQ-RGPD-Reglement-General-pour-la

https://www.cnil.fr/

https://www.fun-mooc.fr/courses/course-v1:inria+41015+session01/about

Merci de votre attention.

Le diaporama sera publié sur le site de la Dane le 23 février.

Documents

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