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franchise et CCI
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Décembre 2010N°64r ze
rezo, la lettre de la fédération française de la franchise
Marc David, responsable du PôleCréation/ TIC à la CCI de Lyon
CCI en action
La médiation franchise-consommateur
Les Entretiens 2010
Clivage dans le monde du commerce
CCI en actionEntièrement projetée vers l’avenir, la franchise est maître dans l’art del’anticipation : des Entretiens de la franchise qui stimulent la réflexion surla franchise du futur, à la Commission médiation franchise consommateursur laquelle la fédération travaille de longue date, la FFF se montre avant-gardiste dans de nombreux domaines. Avec l’appui des éclaireurs sur leterrain que sont entre autres les Chambres de commerce....
Fenêtre
Vitrine de Lyon - Copyright : Jean-Jacques Raynal
“Le concept franchisable” est unouvrage dédié avant tout aux futursfranchiseurs car il donne un cadre deréflexion à tout entrepreneur tenté par
le développement de son concept en
réseau. A partir des difficultés
rencontrées par les créateurs
d'entreprise sur le terrain et les solutions
mises en oeuvre pour surmonter les
obstacles, les experts du Collège - aux
compétences très variées : avocats,
juristes, experts-comptables, spécialistes
du management, du marketing, de la
communication - ont mis en commun
leur vision terrain du métier de franchisé
et de franchiseur pour élaborer un guide
pratique et pédagogique destiné à tous
ceux qui envisagent de se lancer. A la
question "j'ai une idée, comment je fais
pour la développer en franchise ?",
l'ouvrage apporte des réponses
concrètes.
"Nous sommes partis du constatqu'il existe beaucoup d'ouvrages surla franchise, mais aucun d'entre eux
n'apporte de vision transversale. Nous
avons fixé comme cahier des charges à
l'ensemble des contributeurs de rédiger
des articles courts, faciles à
comprendre", commente Jean Beaudoin,
coordinateur du comité de rédaction de
l'ouvrage. A partir d'un plan détaillé,
servant de colonne vertébrale à
l'ouvrage, les experts du collège ont
tous été sollicités pour apporter leur
contribution sur l'un ou l'autre des
sujets. "Les rédacteurs devaient se
conformer au thème choisi, tout en
l'abordant sous un angle personnel, en
mettant l'accent sur un aspect qui leur
est propre. Notre travail, avec Eric
Schahl, a ensuite consisté à en assurer la
cohérence globale", poursuit Jean
Beaudoin.
Bien entendu, les experts étaientlibres de participer ou non à l'oeuvrecommune et - dans ce cas - d'accepterde jouer le jeu collectif, tout en
renonçant à leurs droits d'auteur. "Cet
ouvrage est le signe que le Collège a
beaucoup évolué. C'est réellement inédit
de lancer un livre co-signé par des
personnalités qui écrivent fréquemment
des livres en leur nom propre",
remarque Jean Beaudoin. C'est bien le
signe que la franchise n'avance que par
le dialogue et l'échange entre des points
de vue divers. S'il n'y a pas de vérité
unique dans la franchise, le concept
franchisable en est l'illustration, puisque
les propos de chacun sont "libres,
parfois contradictoires, osés, voir
iconoclastes" - (page "Avertissement"
en préambule du livre.) "Nous donnons
aux lecteurs la possibilité de se faire leur
opinion. Avec cet ouvrage, le Collège a
enfanté une ligne éditoriale nouvelle.",
se félicite Jean Beaudoin.
Un projet fédérateur et mobilisateurque le Collège des experts de la FFFn'entend pas arrêter là. Un deuxième
ouvrage sur le thème de la fidélisation
dans les réseaux de franchise doit sortir
pour le prochain Franchise Expo Paris en
mars 2011.
Lecture
La franchise expliquée par les expertsEcrire un nouvel ouvrage sur la franchise ? Le défi était ambitieux, leCollège des experts de la Fédération française de la franchise l'a relevé ...avec brio ! Grâce à une idée inédite : réunir dans un même ouvragel'expertise de 22 spécialistes de la franchise, aux points de vuepersonnels et quelques fois contradictoires, organisés autour d'un thèmefédérateur : "franchiser un concept, les 10 principes à respecter."
Pour acquérirl’ouvrage
Contacter la FFF :01 53 75 22 25
L’objectif des acteurs politiques etéconomiques de la région lyonnaise est clair : « faire de Lyonune Barcelone à la française ».
Ambitieux mais pas irréaliste. Car les
atouts du Grand Lyon ne sont pas
moindres : communauté urbaine la
plus grande de France, elle est placée
au 19ème rang des métropoles
européennes pour les affaires, selon le
classement European Cities Monitor
édité par Cushman &Wakefield
(octobre 2010), et dans le top 10 des
villes européennes préférées des
entrepreneurs (European cities
entrepreneurship ranking 2010). Elle
comprend 5 pôles de compétitivité, de
belles infrastructures d’exposition et
un fort potentiel de consommation
(11 milliards d’euros de dépenses dans
la zone de chalandise lyonnaise). En
d’autres termes, une agglomération
dense et attractive qui entend montrer
tout son dynamisme dans un contexte
économique mondial plutôt morose.
Acteur central de la dynamiqueéconomique, la Chambre decommerce et d’industrie de Lyon agit
notamment dans le cadre du Grand
Lyon qui regroupe 57 communes et
doit respecter et mettre en application
le SDUC, Schéma directeur d’
urbanisme commercial qui fixe les
grandes orientations de la politique de
développement commercial du Grand
Lyon. « Tout est piloté à la dimension
du Grand Lyon, dans le cadre d’un
développement concerté. L’ensemble
des partenaires institutionnels et des
acteurs économiques impliqués
partagent une vision d’ensemble et
veillent à ce que toutes les décisions
soient prises dans un souci d’équilibre
global.», commente Marc David,
responsable du Pôle création/Tic à la
CCI de Lyon.
Les grandes orientations du SDUC2004 recommandent de renforcer lecommerce de centre-ville et de
proximité tout en développant en
milieu urbain de nouveaux pôles
complémentaires de l’offre existante.
Dans un souci de mixité des enseignes
et d’équilibre entre moyennes et
petites surfaces. Dans ce contexte, la
franchise a toute sa carte à jouer. Et
les CCI telles que celle de Lyon ont
rapidement compris l’intérêt de ce
mode de commerce dans la
construction d’une offre commerciale
variée et innovante. « La franchise
s’est rapidement imposée aux CCI par
différents biais : via les porteurs de
projets, à la recherche d’un accompa-
gnement dans leur démarche de
création d’entreprise, à travers la
problématique de l’attractivité de la
ville et de la modernisation du
commerce, pour répondre à la
question des locaux commerciaux
vides....»
C’est une véritable réflexion sur leconcept de marketing territorialqui s’est initiée entre tous les acteurs
politiques, économiques et
institutionnels locaux et qu’il a fallu
promouvoir auprès des collectivités du
Grand Lyon. Pour cela, la CCI de Lyon,
en partenariat avec la FFF et la Banque
Populaire Loire et Lyonnais, s’est dotée
en 2009 d’un outil inédit : un
observatoire de la franchise capable de
recenser les magasins sous enseigne
sur la région Rhônes-Alpes. En 2010,
l’observatoire a comptabilisé 3715
magasins sous enseigne (+ 19% par
rapport à 2009) dans la région, dont
45% sont situés dans le département
du Rhône. On note une prédominance
des points de vente dans le commerce
alimentaire (24% du total).
CCI en actionPartenaires de longue date de la FFF pour promouvoir la franchise, le commerce en réseaux et la créationd’entreprise en région, les CCI s’impliquent avec force dans les projets de la fédération, tels que les forumsd’information ou la Semaine des entrepreneurs franchisés... Certaines d’entre elles vont bien au-delà et sontà l’origine d’initiatives réussies permettant de faire connaître la franchise au plus grand nombre. Retour surles actions de la CCI de Lyon en la matière.
La Une
Couplé à un outil degéolocalisation type Google Maps,l’observatoire permet à une collectivité
de savoir comment se comporte son
territoire en termes d’enseignes et de
nombre de magasins,
comparativement aux autres
territoires. « Mon activité revient à
faire du conseil aux maires pour les
aider à travailler leur offre
commerciale. Grâce à cet outil de
marketing territorial, nous sommes en
mesure d’identifier les besoins, au
niveau d’un quartier ou d’une rue.
Une fois les besoins identifiés, nous
mettons en œuvre des démarches
pour attirer de nouvelles enseignes et
recruter de futurs franchisés. Nous
pouvons également démarcher des
commerçants pour les inciter à ouvrir
de nouveaux points de vente sur des
territoires qu’ils n’avaient pas
identifiés.»
Pour aider les quelques 9 000candidats à la création d’entreprisequi frappent à la porte de la CCIchaque année, celle-ci met en place
différents parcours d’accompagne-
ment. A certains d’entre eux est
proposé le modèle de la franchise.
Entre 3 et 6 sessions de formation
sont organisées chaque année, en
présence de franchisés et franchiseurs
témoins et d’un représentant bancaire.
Et pour aller jusqu’au bout de la
démarche d’accompagnement, ces
sessions sont suivies de rencontres
avec les enseignes qui sont à la
recherche de candidats en région
lyonnaise. « Notre objectif est d’
identifier les besoins et d’aller le plus
loin possible dans la mise en
relation », argumente Marc David.
Evénement phare de l’année, leforum de la franchise organisé enpartenariat avec la FFF et la Banque
populaire permet aux porteurs de
projet de rencontrer jusqu’à 40
enseignes (Aviva, Speedy, Spar et
Vival, Ucar, Foncia, Monceau,
Maxauto, Troc.com…) et d’assister à
un programme complet de
conférences pour concrétiser leur
projet. En 2010, le Forum Franchise
Lyon était placé dans le cadre de la
1ère Semaine des entrepreneurs
franchisés, opération nationale de
rencontres, de témoignages et de
conférences sur la franchise qui s’est
tenue du 18 au 24 octobre 2010. Pour
compléter la visite du forum à la CCI,
les futurs franchisés ont pu se rendre
chez leurs commerçants franchisés
participant à l’opération pour
échanger avec eux sur leurs parcours
professionnels et les raisons du choix
de la franchise pour créer leur
entreprise. En dépit d’une actualité
très houleuse qui n’a pas incité les 700
préinscrits à se déplacer, le forum a
réuni près de 400 visiteurs – donc
parmi les plus motivés - et les 8
conférences ont fait le plein.
Il faut dire que Lyon et la franchiseest un mariage gagnant : denombreux réseaux de franchise sont
nés à Lyon, signe que l’esprit
d’entreprenariat est particulièrement
vivant dans la région. C’est le cas de
Aviva, créé en 2000 par Georges
Abbou, de Clair de Baie créé en 1996
et géré par Téophane Courou, de La
Vie Claire, dirigé par Benoît Soury lui-
même élu à la CCI…
En matière d’immobilier commercial, Lyon bat son plein,avec l’aménagement de nouveaux
territoires qui seront les quartiers de
vie et de consommation de demain,
dotés d’infrastructures, d’équipements
publics, de logements, de commerce…
Les quartiers en métamorphose sont
nombreux à Lyon : Part-Dieu, Carré de
Soie, Confluence …, des appellations
qui sonnent la modernité de demain.
Pour permettre aux développeurs
d’enseigne et commerçants de
découvrir les nouvelles opportunités
d’implantation commerciale, la CCI de
Lyon a mis en place il y a quatre ans
Lyon Visiocommerce. Initiative de la
direction du commerces, des services à
la personne et du tourisme, menée en
concertation avec les élus et les
techniciens chargés du développement
La Une
Ambiance de rue à Lyon
commercial de Lyon et de son
agglomération, son principe est simple :
la CCI invite des représentants
d’enseignes de distribution et de service
à venir découvrir sur place les
opportunités de développement des
divers pôles commerciaux de l’
agglomération lyonnaise. Les
participants sont invités à choisir quatre
sites qui leur sont présentés dans la
journée. Ces visites sur place font
intervenir diverses personnes : les
chargés de mission de la CCI, mais
aussi les élus ou les techniciens chargés
du commerce dans les mairies
d’arrondissements ou de villes
limitrophes, les managers de ville et les
responsables des associations locales de
commerçants.
La prochaine édition de Lyon Visio-Commerce se tiendra le 26 mai2011, avec 17 sites de visite proposés.« Lyon est à l’initiative de cette formule
qui fonctionne bien. D’autres villes nous
ont suivis dans cette démarche. Ces
visites permettent de prendre
conscience de la topographie et de la
démographie des lieux, de repérer des
emplacements disponibles, de prendre
connaissance des projets de
développement urbains, commerciaux,
ou encore liés aux transports en
commun, à l’aménagement culturel…
Elles permettent un rapprochement
personnalisé entre enseignes et
collectivités locales, et une meilleure
perception par les uns et par les autres
des souhaits de développement de
chacun. »
Lyon se veut être aussi laboratoired’idées et d’innovations sur ce quece sera le commerce de demain, etn’hésite pas pour cela à s’inspirer
d’expériences réussies à l’étranger. Le
concept Lyon Shop&Design, inspiré
d’une idée née à Montréal favorise le
rapprochement entre commerçants et
architectes/designers. Un site internet
dédié permet aux commerçants de
découvrir plus de 300 architectes et
leurs réalisations. Les trophées Lyon
Shop&Design mettent en avant les
réalisations les plus innovantes.
Et parce que la CCI se doit d’insuf-fler une dynamique tournée versl’avenir, elle a créé le Club LyonCommerce Leaders, réunissant une
soixantaine d’enseignes ayant à coeur
d’échanger sur des enjeux communs, le
tout dans une dimension prospective.
Contacts :Marc David
www.lyon.cci.fr
www.lyon-shop-design.com
CCI de Lyon
Place de la Bourse
69289 Lyon cedex 02
0821 231 251
La Une
Lyon Ville LumièreCopyright Jean-Jacques Raynal
Buffalo Grill fête ses 30
ans !
Le 12 septembre 1980, le
1er restaurant Buffalo Grill
ouvrait ses portes à Avrain-
ville…Pour fêter cet anni-
versaire, l’enseigne a édité
un livre destiné aux salariés
et clients privilégiés retra-
çant l’histoire et l’évolution
de l’enseigne depuis 30
ans. Une histoire qui s’écrit
au futur avec la rénovation
du réseau dès 2011…
Profitez du référence-
ment Achatville.com !
Les Chambres de
Commerce et d'Industrie
permettent à leurs ressortis-
sants du commerce et des
services de disposer d'un
nouveau mode de commu-
nication avec leurs clients :
le Cross Canal, incluant
internet dans la démarche
d’achat et d’information
sur leurs produits, à travers
le portail AchatVille.
Aujourd'hui, le dispositif
enregistre pas moins d'1
million de visiteurs uniques
par mois, via les 130
portails locaux proposés
dans toute la France. L’ob-
jectif d’AchatVille est de
passer à 5 millions d’ici à
fin 2012. Ce portail permet
ainsi aux 325 000 commer-
çants des territoires concer-
nés d’être en contact
permanent avec leurs
clients sans que ceux-ci
poussent nécessairement la
porte de leur magasin
physique, et d'en acquérir
de nouveaux via le Web. La
stratégie Cross Canal déjà
utilisée par plus de 2800
professionnels, donne la
possibilité aux clients de
visualiser et éventuellement
de commander en ligne les
produits de leur choix. Les
clients ont également le
choix, s’ils le souhaitent, de
faire une première réserva-
tion via le net, avant d'aller
retirer leurs achats en
magasin, ou encore de
commander sur le site des
produits vus précédemment
en boutique. Toutes ces
fonctionnalités permettent
aux commerçants de
donner une nouvelle
dimension à leur activité,
de développer cette
dernière, d'en faciliter la
gestion et ... d'augmenter
également leur chiffre d’af-
faires !
La conjoncture s’amé-
liore pour les PME
Les dirigeants de PME sont
plus optimistes, si l’on en
croit le dernier baromètre
LCL-La Tribune de
septembre. Depuis juin,
l’indice synthétique a
progressé de 6 points pour
atteindre le niveau observé
en juin 2008. Toutes les
composantes de l’indice
remontent. C’est le cas de
la demande, qu’elle
provienne des PME ou des
grandes entreprises. En
revanche, la demande exté-
rieure stagne. Mais les
chefs d’entreprise sont
nettement plus optimistes
quant à l’évolution de l’en-
vironnement économique,
notamment national.
Le Tanneur à l'honneur
Le Tanneur a remporté l’En-
seigne d’Or de la Rénova-
tion pour son nouveau
concept de boutique. Les
Enseignes d'Or, nées en
1990, ont célébré, lundi 11
octobre dernier, leurs vingt
ans au Théâtre Marigny
sous l’égide d’Alain Bouti-
gny, directeur de « La
Correspondance de l’En-
seigne ». Cette manifesta-
tion récompense les
enseignes faisant preuve de
créativité commerciale par
six prix : Originalité, Archi-
tecture, Efficacité, Rénova-
tion, Performance,
Publicité. Un prix spécial et
une distinction particulière
à l’Homme des Enseignes
d’Or sont également décer-
nés. Hervé Descottes, PDG
de Le Tanneur a reçu l’En-
seigne d’Or de la Rénova-
tion pour son nouveau
concept de boutique
Brèves
Félicitations !
Les enseignes Apef etDaniel Moquet Signevos allées sontmaintenant membresactifs de la FFF depuisoctobre dernier.
Le Tanneur reçoit l’Enseigne d’Or de la Rénovation
Relationspres ses
Adhérents FFF,pour valoriser voscommuniqués depres se et lesactualités de votreréseau, n’hés itez pasà nous contacter :m .debienas s [email protected]
Brèves
imaginé en collaboration
avec l’agence Dragon
Rouge. A ce jour, 16
nouveaux magasins ont été
inaugurés depuis avril 2009,
autour du nouveau concept
d’atelier. Côté développe-
ment, le parc sous enseigne
Le Tanneur atteignait, début
octobre 2010, 52 boutiques
en France - dont 26 franchi-
sées et affiliées - soit 11
unités supplémentaires sur
12 mois (9 en franchise ou
commission-affiliation). L'en-
seigne a récemment ouvert
un point de vente à Annecy
et un autre à Beziers.
Enseigne recherche fran-
chisés
Pour renforcer sa présence
sur le territoire, l'enseigne
Cash Express intensifie son
recrutement de franchisés
dans plusieurs villes de
France. Acteur majeur du
marché de l'achat cash et de
la vente de produits d'occa-
sion, le réseau Cash Express,
présent sur le territoire fran-
çais depuis 2002, a doublé
le nombre de ses implanta-
tions en trois ans. Avec plus
de 2 millions de clients l'an-
née dernière, 68 magasins
ouverts en France en
septembre 2010 et 6 ouver-
tures prévues dans les
prochains mois, Cash
Express consolide largement
sa position incontestable de
n°1 français de l'achat-
vente. Aujourd'hui, Roger
Beille, président de Cash
Associés, franchiseur de
Cash Express, entend pour-
suivre le développement
dans des villes françaises de
plus de 100 000 habitants,
en centre ville ou en Z.A.
Feu Vert recrute
Pour accompagner sa crois-
sance, Feu Vert lance aujour-
d’hui une campagne
nationale de recrutement
exceptionnelle de 80
conseillers de vente et tech-
niciens monteurs spécialisés.
Les candidats seront recrutés
à partir du niveau CAP
Mécanique Automobile
jusqu‘à Bac +2. Parallèle-
ment, Feu Vert annonce la
mise en place d’un partena-
riat national avec Carrefour.
Depuis le 2 novembre 2010,
les clients du programme de
fidélité Carrefour peuvent
bénéficier d’offres préféren-
tielles chez Feu Vert. Pour
Pascal Fraumont, Directeur
Marketing et Communica-
tion de Feu Vert, “cet
accord exclusif trouve son
origine dans la cohérence du
maillage géographique des
deux enseignes et le partage
de fortes valeurs communes.
Les réseaux sont complé-
mentaires puisque 198
Centres Feu Vert sont à
moins de dix minutes d’un
magasin Carrefour. Nous
partageons également avec
l’enseigne la volonté d’offrir
le meilleur service au prix le
plus bas”.
Maxauto lance son
nouveau site
Maxauto a repensé son site
Internet, misant sur la
simplicité d’accès à l’infor-
mation, le dynamisme et la
proximité pour illustrer son
positionnement « 100%
réparation – 100% PRO ».
Résolument tourné vers les
clients de l’enseigne, le site
www.maxauto.com permet
l’accès à l’information de
manière simple et fluide,
notamment au travers d’une
mise en avant de la large
offre de produits et services
ateliers, d'un espace dédié à
chaque centre pour renfor-
cer la proximité avec ses
clients et d'une information
institutionnelle traitée à part,
(recrutement, enseigne,
franchise). Le site s’inscrit
parfaitement dans la poli-
tique de modernisation du
réseau Maxauto lancée en
2008. Parallèlement,
www.maxauto-
franchise.com est le
nouveau site Internet, dédié
au développement de l’en-
seigne : il a pour objectif de
Ouverture Brioche Dorée au Liban le 4 septembre 2010
donner à l’enseigne une visibi-
lité institutionnelle, de faciliter
le recrutement des candidats
et le développement immobi-
lier de l’enseigne.
Trois franchisés Avis-Immo-
bilier s’associent
L’esprit réseau chez Avis peut
prendre des formes inédites :
l'association de trois franchi-
sés pour mener ensemble la
gérance d’une nouvelle
agence. Trois franchisés
bretons qui projetaient, indivi-
duellement, de développer
l'enseigne AVIS-Immobilier sur
leur secteur, ont décidé de
monter un projet en commun
et de s'associer pour
reprendre une agence déjà
existante. Quel beau challenge
pour ce trio !
Franchisé et animateur de
réseau
Premier réseau de franchise
dans le secteur de la propreté,
le concept d'Augias intéresse
de plus en plus les profils de
managers. C'est le cas de
Patrick Meydieu, ancien cadre
manager issu du secteur de la
propreté, qui vient de
rejoindre Augias en tant que
franchisé dans la région lyon-
naise ... et qui prend égale-
ment en charge l'animation
du réseau sur une partie du
secteur Rhône-Alpes. En déve-
loppant son réseau et décro-
chant des marchés nationaux,
Augias bouscule le secteur de
la propreté, jusque-là partagé
entre les quelques grandes
entreprises de nettoyage.
Dans sa stratégie de dévelop-
pement, Augias entend créer
des zones de proximité en
déployant plusieurs anima-
teurs réseaux issus du monde
du nettoyage sur l'ensemble
du territoire. Ces cadres expé-
rimentés auront pour princi-
pale mission de manager les
franchisés du réseau et de
dynamiser localement l'activité
d'Augias. Patrick Meydieu est
persuadé que son arrivée sera
rapidement suivie par celles
d'autres cadres. "Je suis le
premier franchisé Augias issu
du Top Management de la
profession, mais il est certain
que je serai très vite rejoint
par mes confrères les plus
ambitieux, vu le manque de
visibilité des grands groupes
pour leurs cadres, et, parallè-
lement, le potentiel énorme
du secteur du nettoyage"
conclut-il.
Eléphant Bleu : concepts à
la carte
Le groupe Hypromat, spécia-
liste du lavage automobile
Haute Pression et son
enseigne Eléphant Bleu propo-
sent un tout nouveau format
de centre de lavage ultra
compact. Dans un marché
qui connaît une pleine évolu-
tion sous l’impulsion des inno-
vations techniques, des
préoccupations environne-
mentales et d’une demande
soutenue des consommateurs,
l’enseigne Eléphant Bleu fait
évoluer son offre vers une
gamme de centres sur
mesure avec un concept
déclinable “à la carte” pour
occuper tous les segments de
marché et répondre à toutes
les demandes des investis-
seurs. Le lancement du centre
ultra compact répond à la
volonté d’investir les petites
surfaces, de consolider les
zones de chalandise et d’opti-
miser l’exploitation commer-
ciale du foncier des
professionnels de l’automo-
bile. Le tout rehaussé par une
nouvelle identité visuelle.
Un groupe international
Le groupe 5àSec s’est donné
comme objectif de renforcer
sa position de leader en
Amérique du Sud, et notam-
ment au Brésil et annonce
l’acquisition de son Master-
franchisé Brésilien, un réseau
de 300 magasins franchisés.
“Ceci constitue une étape
décisive dans le développe-
ment de l’enseigne 5àSec”
estime David Sztabholz, Prési-
dent du groupe. “Cette acqui-
sition résulte de notre souhait
de renforcer notre présence et
notre développement dans
des pays à forte croissance”.
2010 aura été marquée par
un fort élargissement du péri-
mètre du groupe 5àSec avec
l’acquisition notamment de
deux réseaux localisés en
Suisse Alémanique : shop and
clean et Drynette, regroupant
respectivement 12 et 10
magasins. Par ailleurs, 3
nouveaux contrats de Master-
franchisés ont d’ores-et-déjà
été signés en Roumanie, en
Inde et en Egypte, portant
ainsi à 25 le nombre de pays
dans lesquels le groupe est
aujourd’hui présent.
Un concept florissant
Le réseau Jardin des Fleurs
qui compte aujourd’hui 70
magasins est dans une dyna-
mique de développement :
trois nouveaux points de vente
verront le jour d’ici la fin de
l’année avec des nouveaux
franchisés mais aussi des
projets de 2ème ou 3ème
ouverture.
2 M€ pour les clients
fidèles
Le 1er mai 2010, le groupe de
restauration La Boucherie
créait son Club Privilège et
lançait un vaste programme
de fidélisation grâce auquel
les restaurants La Boucherie
ont remis à leurs plus fidèles
clients 10.000 Chéquiers Privi-
lège d’une valeur de 50 €chacun. Depuis le 1er
novembre 2010 et jusqu'au
30 janvier 2011, ce sont
30.000 Chéquiers Privilège
supplémentaires d'une valeur
de 50 € soit 1,5 M€ quiseront remis à 30.000
nouveaux membres du Club
Privilège. Soit 2 M€ depouvoir d'achat à ses plus
fidèles clients.
Brèves
Nouveau concept Eléphant bleu
Officialisée par Hervé Novelli, ancienSecrétaire d’Etat au commerce, laMédiation Franchise Consommateursest un projet porté et muri par la FFFdepuis plusieurs années. Cette instancequi verra le jour en janvier 2011 est
l’aboutissement du travail du groupe
franchise consommateurs de la FFF. Ce
groupe de travail auquel ont participé des
franchiseurs, franchisés et permanents de
la FFF a permis l’élaboration d’un
réglement de médiation spécifique.
Consciente que la pérennité dumodèle de la franchise passe par desrelations organisées et équilibréesentre les consommateurs et les réseaux de
franchise, la FFF s’est investie très tôt sur
le sujet. Elle a également initié une
réflexion sur “le réseau face aux
consommateurs et le consommateur face
à la franchise” dans le cadre de son
comité de dialogue franchiseurs/
franchisés. Il en est ressorti une note
spécifique servant de guide de bonnes
pratiques en la matière validée par le
Conseil d’administration de la FFF en juin
2010.
La Médiation de la Franchise Consommateurs (MFC) aura pour voca-tion de traiter les différends opposantles consommateurs à des franchisés et/ou
des franchiseurs. « Cette instance couvrirales litiges avec tous les professionnels de lafranchise (franchiseurs et franchisés) dansle domaine de la distribution ou desservices, que ceux-ci soient ou non adhérents à la Fédération française de lafranchise », précise Hervé Novelli dans uncommuniqué.
Composée de 2 représentants desconsommateurs, de 2 représentants dela franchise (un franchiseur et un fran-chisé) et d’un Président issu du monde
universitaire en la personne de Jean-Pierre
Pizzio, Professeur émérite des Universités,
cette nouvelle instance permettra de
régler les litiges avec impartialité et gratui-
tement.
Guy Gras, président de la Fédérationfrançaise de la franchise et membre dela Commission de la Médiation de laConsommation, se réjouit de cette avancée notable en matière de réglement
alternatif des litiges et donc de
professionalisation du modèle économique
de la franchise.
L’annonce de la création de la MFC aeu lieu dans le cadre de l’installationde la Commission de la Médiation dela Consommation. La CMC a pourmission de généraliser la médiation à
l’ensemble des secteurs professionnels.
Forte de son avancée en la matière par
rapport à d’autres secteurs d’activité, la
franchise apportera son expérience et son
savoir-faire en la matière, grâce à la
participation de Guy Gras à cette
commission.
La CMC est chargée d’élaborer d’ici àjuillet 2011 la charte des bonnespratiques de la médiation, parmilesquelles la gratuité du recours à la
médiation pour les consommateurs et
l’impartialité des médiateurs. Enfin, la
Commission de la médiation de la
consommation publiera un rapport annuel
qui fera état des dysfonctionnements et
des bonnes pratiques qu’elle aura
identifiés.
Réunions régionales
A l’image des 2 autresrégions (Grand Ouest etRhône-Alpes PACA), larégion Nord-Est/Ile deFrance a montré sondynamisme lors de ladernière réunion régionale organisée parla FFF.
Mario CATENA, Direc-teur général de l’en-seigne DE NEUVILLE, ettoute son équipe ontaccueilli les adhérentsde la FFF le 4 novembredernier pour une demi-journée de partage d’ex-périences.
L’occasion d’aborder lesujet du recrutement defranchisés et des différentes solutionsdéployées par chaqueenseigne.
Comme à l’accoutumée,cette réunion s’est closepar un déjeuner convi-vial où les échanges sesont poursuivis avecbeaucoup de plaisir.
Un grand merci à DeNeuville pour leuraccueil et pour l’organi-sation de cette réunionréussie !
Prochain rendez-vouspour la région Nord-Est/Ile de France : le 10février 2011 chez Foncia(à Antony).
Franchise et consommateurCréée par la FFF, la Médiation Franchise Consommateurs (MFC) verra le jouren janvier 2011. Cette annonce a eu lieu lors de la conférence de presse surl’installation de la nouvelle Commission de la médiation et de la consommation par Hervé Novelli, à laquelle Guy Gras participe en tant quereprésentant des professionnels, aux côtés du Medef. La FFF se réjouit decette avancée dans le réglement des litiges avec les consommateurs.
Médiation
Le lancement par la fédération, il y a13 ans, d'une nouvelle plateforme deréflexion au sein du monde de la fran-chise associant universitaires et
professionnels, et destinée à approfondir la
connaissance des ressorts du modèle, était
particulièrement avant-gardiste. Depuis
lors, chaque année, la FFF entretient ce
dialogue en mandatant une équipe de
chercheurs - sélectionnée sur appel d'offres
- pour travailler sur une problématique
spécifique dont les résultats sont présentés
aux Entretiens de la franchise. Conçu,
n'ayons pas peur d'être ambitieux, sur le
modèle des Entretiens de Bichat, ce
colloque annuel amène les acteurs de la
franchise à prendre de la hauteur sur leurs
pratiques professionnelles et à tirer des
pistes de réflexionss stratégiques sur la
franchise de demain.
Le 3 novembre 2010, le centre PierreMendès France du ministère de l'Eco-nomie à Bercy a réuni près de 150 scientifiques, experts, étudiants et
professionnels sur le thème "De la crise
aux rebonds". Trois économistes de renom,
Jean-Michel Quatrepoint, Alexander Law,
Alain Tourdjman ont, d'entrée de jeu, posé
le cadre économique dans lequel se trouve
la France en cette période de sortie de
crise. En mettant en avant les vrais enjeux
mondiaux et les ressources propres d'un
pays où le pessimisme macro-économique
côtoye pourtant une certaine vitalité
individuelle.
Ayant à coeur de soutenir l'esprit d'en-treprise, la FFF n'a pu que se réjouir devoir les fondamentaux du modèle de lafranchise confirmés par l'étude 2010 sur
“La capacité de réactivité des réseaux de
franchise en contexte de crise”, menée par
le laboratoire de recherches CRET-LOG de
l’Université de la Méditerranée. Grâce à
cette étude, la réactivité des réseaux,
ressentie et perçue sur le terrain au
quotidien, a été scientifiquement analysée.
Nous reviendrons dans le prochain numéro
de rezo sur le contenu extrêmement riche
de cette étude qui se résume en trois mots
: compétence, communication et
confiance. Autrement dit, le leadership,
agrémenté de ces trois valeurs, favorise la
réactivité d'un réseau et son adaptabilité
aux nouveaux enjeux du marché. "Auglobal, nous avons constaté un maintiendu dynamisme en dépit du contexte decrise, avec un meilleur maintien des entreprises en réseau de franchise parrapport aux entreprises isolées", commenteJean-Christophe Sozza.
En illustration des conclusions del'étude, divers professionnels onttémoigné de leur stratégie d'adaptationface à des contextes de changement, de
crise. Illustration parlante : l'initiative de
Charles-Henri Duclos, franchisé
Sign-a-rama Paris 15ème, qui - en plein
période de grève en octobre 2010 - a
proposé ses services et son expertise en
communication à la CGT, faisant le constat
de l'inadaptation de leurs tracts et
banderoles face aux objectifs qu’ils
poursuivaient.
Guy Gras, président de la FFF, rappelleen conclusion des débats : "la franchisen'est pas un contrat de distribution, maisbien un véritable mode de développementéconomique". De quoi comprendre queseules des relations basées sur la confiance,
la compétence et la communication
peuvent mener à la réussite en franchise.
Recherche
Notre partenairepour la recherche
Banque PopulaireJean-Christophe Sozza
Responsable franchise etcommerce associéBanques Populaires BPCE50, avenue Pierre MendèsFrance 75201 Paris cedex13Tél. : [email protected]
... et pour la dynamiquedes Entretiens :
Mood MédiaVirginie de Rosa01 30 79 50 [email protected]
Entretiens 2010Quand les chercheurs parlent aux professionnels... avec la FFF , cela donneune émulation collective où les uns et les autres ressortent renforcés et stimulés dans leur pratique. Cette année, les Entretiens de la franchise 2010ont permis des débats hauts en couleurs !
Entretiens de la franchise 2010
56 réseaux se sont engagés pour cettepremière édition, soit 4800 kits decommunication distribués aux franchisésdans toute la France. 15 conférences ou
forums sur la franchise ont été organisés avec
les CCI et/ou Pôle Emploi dans 14 villes de
France, auxquels ont assisté 1400 porteurs de
projet. Près de 15 000 visiteurs ont consulté le
site internet et plus de 500 personnes ont
laissé leurs coordonnées pour recevoir une
invitation gratuite au salon.
La nouveauté de la Semaine des entre-preneurs franchisés, c'est la prise deparole plus directe et plus large des franchisés eux-mêmes. Plus de 50 franchisés
ont pu obtenir une bonne visibilité sur cette
opération, en témoignant de leur expérience
sur les forums en région et sur le site internet
dédié, sans compter tous ceux qui ont reçu
des visites et appels directement sur leur point
de vente. « C'était un plaisir de pouvoir
partager, de communiquer et peut-être de
donner l'envie à d'autres personnes de se
lancer en franchise. », commente une
franchisée Guy Degrenne. Pour Marie Vidal,
franchisée Midas : « En tant que franchisés,
nous nous devons de participer à l’opération !
Il est primordial de faire connaître la franchise
au plus grand nombre et de valoriser ses
atouts ».
Les réseaux s'accordent à dire que l'opération a donné lieu à de très bellesretombées pour la franchise en général etpour leur enseigne en particulier. Pour le
réseau Aviva : « La communication mise en
oeuvre par la FFF autour de cette Semaine
des Entrepreneurs Franchisés a permis de
déclencher de multiples demandes
d’information pour la franchise
Aviva. (...) Aviva a pu profiter à cette occasion
de contacts intéressants, et mesurer à quel
point la FFF est un moteur, un allié
indispensable à notre développement ».
L'enseigne KFC confirme : « Nous avons eu
une nette augmentation de la fréquentation
de la rubrique Franchisez-vous de notre site
internet , sur cette période, avec un pic à 245
visites le 18 octobre versus 150 visites en
moyenne par jour. L’impact fût également
important sur la sous-rubrique Devenir Fran-
chisé avec un pic à 159 visites le 18 octobre
versus 100 visites en moyenne par jour. »
Quant à l'Apef, les retombées sont immé-
diates : « Cette opération aura permis la
rencontre de candidats à la franchise : 2
candidats intéressants ont été identifiés et
rencontrés après leur prise de contact dans
un point de vente lors de la Semaine des
entrepreneurs franchisés ».
Côté retombées presse, si les retombéesne sont pas à la hauteur de nos espérances, compte tenu du contexte degrèves, pénurie de carburant, et manifestations en tous genres qui ont
presque exclusivement mobilisé leur attention,
nous avons obtenu de belles retombées dans
la presse grand public locale et nationale (Le
A vos agendas
En 2011, la Semainedes entrepreneursfranchisés se tiendra la3ème semained’octobre !
Bilan
Semaine de entrepreneurs franchisésLa Semaine des entrepreneurs franchisés a tenu sa première édition du 18 au24 octobre 2010. Une initiative inédite de la FFF et de ses partenaires qui acontribué a donné une image positive et dynamique de la franchise auprès dugrand public, pour susciter davantage de vocations d'entrepreneurs... A noterdéjà dans l'agenda : la deuxième édition qui se tiendra la 3ème semaine d'octobre 2011, avec une ambition : compter sur la participation et l'implica-tion de l'ensemble des réseaux de la FFF !
Franchisée partipant à la Semaine des entrepreneurs
Figaro, L'Express, Le Parisien, métro, M6, BFM
radio, Le Progrès, Ouest France, La
Montagne, TV7 Bordeaux...)
Pour conclure : Une belle semaine demobilisation générale autour de la fran-chise qui d'année en année va gagner envisibilité pour devenir le 2ème RDV franchise
de l'année, 6 mois après Franchise Expo Paris.
Témoignage de Jean Leyrat, franchisé
Solvimo qui a participé à la Semaine :
Quelles ont été vos motivations pourcréer votre propre entreprise ?Directeur salarié d'un grand groupe de
services, j'ai souhaité en 2008 mettre en
application ce que j'avais appris au cours de
ma carrière dans ma propre entreprise et en
récolter les fruits.
Qu’est-ce que vous apporte votrenouveau statut de chef d’entreprise ?Etre chef d'entreprise apporte une réelle
liberté : je prends toutes mes décisions sans
avoir à en référer à personne (à part bien
entendu à mes collaborateurs) et je peux
exprimer mon goût de l'innovation marketing
tous les jours.
Pourquoi avoir choisi le modèle de lafranchise ? Choisir de créer en franchise, c'est l'assurance
de ne pas partir de la page blanche : on
capitalise sur l'expérience d'une part du
franchiseur qui donne les fondamentaux de
l'entreprise et d'autre part des franchisés qui
vous font gagner énormément de temps et
d'argent en évitant les pièges dans lesquels le
créateur tombe souvent.
Avez-vous senti une confiance
particulière des diverses partiesprenantes (banques) lorsque vous préci-sez que vous vous lanciez en franchise ?Les banques et autres partenaires sont bien
entendu rassurés par la création en franchise.
Tout simplement d'abord, parce que les statis-
tiques de réussite sont sans commune
mesure avec la création en indépendant et de
façon isolée et d’autre part parce que les
dossiers sont montés avec l'aide du franchi-
seur et sont donc plus crédibles.
Comment s’est fait le choix de votreréseau ?J'ai consulté 5 franchiseurs dans le domaine
de l'immobilier et j'ai rejoint Solvimo qui me
semblait apporter le plus d'outils innovants et
une méthode efficace. Au vu de mes résul-
tats avec des bénéfices dès la première
année, je ne regrette pas une seconde mon
choix et je reste un fervent défenseur de
Solvimo.
Quelle est la traduction, au quotidien, del’effet réseau ?Dans notre franchise, un socle initial solide est
donné au créateur, ce qui lui permet de
devenir très rapidement opérationnel sur le
métier. Ensuite, le catalogue de formations
dispensées par de vrais professionnels permet
de faire former ses collaborateurs, dès
l'embauche, et de les accompagner dans le
développement de leurs compétences. Dans
l'immobilier, l'humain est notre matière
première et cet accompagnement est
indispensable.
Par ailleurs, la franchise organise des
événements où nous nous réunissons
(conventions négociateurs, conventions fran-
chisés, club des experts, conventions
régionales...) et ce sont de formidables occa-
sions pour partager nos expériences, dupli-
quer des savoir-faire qui fonctionnent
ailleurs...Ainsi, ce sont près de 600 personnes
qui apportent leur sensibilité et leurs
compétences au réseau.
Enfin, ne négligeons pas la capacité de négo-
ciation de la franchise, qui permet d'avoir de
très bonnes conditions d'achat auprès des
gros fournisseurs (20 ou 30% de remise,
Bilan
Nos partenaires
• nos partenairesbancaires : BanquePopulaire, Caissed’Epargne, Crédit Agri-cole, LCL
• le cabinet d’expertscomptable Fiducial
• les institutionnels :l’APCE, CCI-EEF, leCNCC , Medef...
• les médias : L’Express, BFMTV,Radio France, Franchise magazine,L’Officiel de la Franchise, l’Observatoire de lafranchise...
Dans le cadre d'une procédure engagée fin
2009 par la fédération pour l'urbanisme et le
développement du commerce spécialisé
(PROCOS), la fédération des enseignes de l'ha-
billement (FEH) et la SAS Camaïeu International,
le Conseil d'Etat a transmis au Conseil Constitu-
tionnel le 23 juillet 2010, une Question Prioritaire
de Constitutionnalité (QPC). Cette question
portait sur la non-conformité au principe constitu-
tionnel d'égalité devant l’impôt, des règles d'as-
sujettissement des commerces à la TASCOM (Taxe
sur les Surfaces Commerciales).
Les deux fédérations du commerce et la
société à l'initiative de cette procédure,
soutenaient que ces dispositions étaient contraires
aux principes d’égalité du contribuable devant
l'impôt car instituant une différence de traitement
injustifiée. Leur analyse reposait notamment sur le
raisonnement suivant : lorsqu'un réseau est
exploité sous une même enseigne, qu'il soit
contrôlé directement ou indirectement par une
même personne ou qu'il soit organisé en fran-
chise, tous les commerces qui en sont membres
se trouvent dans une situation économique iden-
tique et doivent donc être traités de la même
façon.
Fort heureusement, le Conseil Constitutionnel
dans sa décision du 18 octobre 2010 n'a pas
retenu cette analyse, validant ainsi la situation
actuelle permettant aux réseaux de franchise de
rester en dehors du champ d’application de la
TASCOM.
Deux enseignements peuvent, entre autres,
être tirés de ces récents évènements. Tout
d’abord, les pouvoirs publics ont réaffirmé l'indé-
pendance du commerçant franchisé. Dans cette
affaire, la Franchise a été au cœur des débats
devant le Conseil Constitutionnel. Il est regret-
table d'y découvrir que pour défendre leurs
thèses, les avocats des requérants aient pu tenir,
lors des débats, des propos caricaturaux qui ne
sont pas conformes à la réalité de la Franchise en
France. Les thèses soutenues avaient essentielle-
ment pour objet de démontrer que le franchisé
n'est pas un commerçant indépendant !
Fort heureusement, le Commissaire du
Gouvernement, représentant l'Etat, a soutenu
les arguments de la FFF et a rappelé qu'un
commerce exploité dans le cadre d'une franchise
appartenait au monde du commerce indépendant
et ne pouvait donc être confondu avec une
succursale. Confirmant la justesse de cette
analyse, le Conseil constitutionnel a estimé que
cette indépendance juridique justifiait pleinement
la différence de traitement en matière d’assujet-
tissement à la TASCOM.
Par ailleurs, les intérêts du commerce succur-
saliste ne sont pas nécessairement les mêmes
que ceux du commerce franchisé. Il s'agit
probablement de l'un des enseignements majeurs
de cette expérience. Les deux fédérations qui sont
à l'origine de cette action et qui représentent
notamment de grands succursalistes, sont partie
intégrante du monde du commerce, tout comme
la Fédération Française de la Franchise. Acteurs
du monde du commerce, nous avons nécessaire-
ment des intérêts communs sur de nombreux
sujets. Nous ne pouvons donc que déplorer ces
récents évènements.
Car force est de constater que quand il s'agit
d'engager une procédure demandant l'annu-
lation d'une taxe à laquelle est soumis le
commerce succursaliste, tous les arguments sont
bons et la remise en cause impunément, devant
les plus hautes autorités juridictionnelles de l'Etat,
du statut de l'indépendance des franchisés - qui
est partie intégrante de notre ADN - ne constitue
pas un frein et encore moins un obstacle au
raisonnement !
Peut-être faut-il voir, dans cette expérience,
apparaître un autre clivage du monde du
commerce sous enseigne regroupant deux
groupes d'intérêts globalement différents, entre
d'une part le commerce organisé dans le cadre
d'un contrat commercial et d'autre part le
commerce succursaliste ?
Il peut être essentiel pour le futur de suivre l'évo-
lution de ce clivage ...
Qu’est-ce laTASCOM ?
Pour mémoire, la TASCOMest issue de la loi de moder-nisation de l’économie n°2008-776 du 4 août 2008(dite « LME ») et remplacel'ex TACA (Taxe d'Aide auCommerce et à l'Artisanat)avec comme différenceessentielle, une extension deson champ d'application àcertains établissementsexploitant une surface devente inférieure à 400mètres carrés.
En effet, historiquement,seuls les commerces dont lasurface de vente était supé-rieure à 400m2 étaientsoumis au paiement de laTACA. Mais la TASCOM aajouté une exception à ceseuil en indiquant que “leseuil de superficie de 400 m2ne s'applique pas auxétablissements contrôlésdirectement ou indirecte-ment par une mêmepersonne et exploités sousune même enseignecommerciale lorsque lasurface de vente cumulée del'ensemble de ces établisse-ments excède 4.000 m2 (...)”. Le texte est clair et en appli-cation de ces dispositions, ilest depuis admis que lesmagasins exploités dans lecadre d’un réseau de fran-chise ne rentrent pas dans lechamp d’application de laTASCOM, ne s'agissant pas"d'établissements contrôlésdirectement ou indirecte-ment par une mêmepersonne".
Tascom
"Dieu me garde de mes amis ; mes ennemis je m'en charge". Prononcée il y a plus de2000 ans, des évènements récents nous ont rappelé toute la justesse du proposd’Antigone II, roi de Macédoine, IIIème siècle av. J.-C.! Ce qui s'est joué il y aquelques semaines devant la plus haute instance juridictionnelle en France, mériteune attention toute particulière …
Clivage dans le monde du commerce
Calendrier de formation 2011
L’Académie de lafranchise
Contact :
Rose-Marie MoinsResponsable Formation etPromotionr.m.moins@franchise-
fff.com Tél : 01 53 75 22 25
Les fondamentaux
•Devenir franchisé (1 jour):28 janvier, 8 avril , 6 juin,
12 septembre, 21
novembre 2011
• Devenir franchiseur (1
jour) : 21 janvier, 17 mars,
19 mai, 1er juillet, 26
septembre, 28 novembre
2011
• Le droit de la franchise (1
jour) : 27 mai 2010 2011,
13 octobre 2011
Le
développement
• Stratégies et étapes du
développement (2 jours) :
15 et 16 mars 2011, 15 et
16 juin 2011, 3 et 4
octobre 2011
• Art du recrutement des
franchisés (2 jours) : 3 et 4
mars 2011, 19 et 20
septembre 2011
• Nouveauté : L’image ,
une clef de l’efficacité de la
franchise (2 jours) : dates à
déterminer
Le management
• Les outils du manage-
ment de réseau (2 jours) :
12 et 13 avril 2011, 15 et
16 septembre 2011, 8 et 9
décembre 2011
• La formation des forma-
teurs franchise (2 jours) :4
et 5 mai 2011
• Nouveauté : Gérer son
temps, gérer ses priorités
(2 jours) :
17 et 18 mai 2011, 27 et
28 octobre 2011
La gestion des conflits dans
les réseaux de franchise
(2 jours)
9 et 10 juin 2011
La
professionnalisation
• Cycle « Animateur de
réseau (10 jours)
Promo 6
Module 1 : 1 et 2 février
2011
Module 2 :
Session 1 : 8 et 9 mars
2011
Session 2 : 5 et 6 avril
2011
Module 3 :
Session 1 : 10 et 11 mai
2011
Session 2 : 21 et 22 juin
2011
Promo 7
Module 1 : 29 et 30
septembre 2011
Module 2 :
Session 1 : 3 et 4
novembre 2011
Session 2 : 13 et 14
décembre 2011
Module 3 :
Session 1 : 24 et 25 janvier
2012
Session 2 : 7 et 8 février
2012
• Cycle « Manager de
réseau » (4 jours)
Promo 1
Session 1 : 12 et 13
janvier 2011
Session 2 : 8 et 9 février
2011
Promo 2
Session 1 : 22 et 23
septembre 2011
Session 2 : 24 et 25
novembre 2011
• Nouveauté : Cycle
« Leadership et commu-
nication » (4 jours)
Module 1 :
« Communication, parole
et argumentation » : 14 et
15 avril 2011
Module 2 :
« Communiquer, c’est
écouter » : 6 mai 2011
Module 3 :
« Communiquer, c’est
animer » : 23 mai 2011
Les modules 2 et 3 sont
optionnels mais ne
peuvent être suivi qu’à la
suite du module 1
Agenda international
2011 :
IFA’S Annual Conference,
Las Vegas, USA, 13-16 fev
www.franchise.org
Scottish Franchise
Exhibition, Glasgow,
Ecosse, 25-26 fev
www.thebfa.org.uk
Franchising Middle Eats
Exhibition, Dubai, UAE, 8-
10 mars
www.franchisingme.com
The 27th Franchise Show
,Tokyo, Japon, 8-10 mars
www.fcshow.jp/en
The British & International
Franchise Exhibition,
London, RU, 18-19 mars
www.thebfa.org.uk
Franchising and
Partnership, Bruxelles,
Belgique, 30-31 mars
www.franchise.be
Agenda FFF, 2011
premières dates... :
20 janvier : réunion
régionale PACA
1er février : réunion du
cercle des dirigeants de la
franchise
10 février : réunion
régionale Nord Est chez
Foncia
15 février : groupe de
travail des directeurs de
systèmes d’information
20 au 23 mars : Franchise
Expo Paris
Et encore...
rezo est une publication de la Fédération française de la franchise
9, rue Alfred de Vigny 75008 Paris • 0153752225
[email protected] • www.franchise-fff.com •
Recrutement de franchisés : www.observatoiredelafranchise.fr
Directeur de la publication : Guy Gras Conception graphique : Loeb et associés •
Impression : Avenue de la Com Crédits photos : Une, Agnès Pain. Pages intérieures, FFF
Illustrations : Sébastien Braun • ISSN : 1766-9367 • Dépôt légal : 3eme trimestre 2010
Bienvenue ...
... à Kiabi, le dernierréseau à nous avoirrejoint !
Le cercle des dirigeants
de la franchise (CDF) :
Fidèle à sa vocation de
rassembler et de créer des
espaces de réflexion, la FFF
a initié, en cette fin
d’année 2010, le CDF.
Destiné à donner des clés
de lecture nouvelles aux
dirigeants des entreprises
se développant en
franchise (PDG et DG des
entreprises franchiseurs et
franchisées ) pour les
éclairer dans leurs actions,
le CDF est amené à se
réunir 4 fois par an autour
d’experts de grande
notoriété apportant leur
regard singulier
(philosophes, sociologues,
économistes...)
La première réunion du
CDF s’est tenue le 28
octobre dernier autour de
Luc Ferry. Une heure de
présentation captivante,
suivie de débats intenses
qui ont tenu nos
participants en haleine !
“Une rencontre très
intéressante qui nous
permet de prendre du
recul et de se poser des
questions”, commente
Christophe Mauxion (La
Boucherie).
Un point de vue partagé
par Alexandre Maciera
(maison Mikit) : “Très bien
, un autre regard
passionnant - out of the
box !”
