RTE, Réseau de Transport d’Electricité,

1 RTE(EDF)-CN2i 2002#

R T E

RTE, Réseau de Transport d’Electricité,

Une entreprise créée en 2000, filiale du groupe EDF depuis le

01.09.2005

8 300 agents

Missions :

- Assurer l’ajustement à tout moment de la production à la consommation,

- Garantir la sûreté de fonctionnement du système électrique (acheminer l’électricité 24h/24 et 7j/7),

- Entretenir le réseau et le développer pour permettre le raccordement des producteurs, des réseaux de distribution et des consommateurs, ainsi que l’interconnexion avec les pays voisins,

- Garantir l’accès non discriminatoire au réseau de transport en préservant la confidentialité des informations commercialement sensibles,

- Assurer l’intégration des ouvrages de transport dans l’environnement ainsi que la sécurité des biens et des personnes.

La communication interne, quelle mutation avec La communication interne, quelle mutation avec intranet ? intranet ? mercredi 23 mai 2007mercredi 23 mai 2007


R T E

Un siège à La Défense, 14 unités dans toute la France (Unités Système Electrique et Unités Transport Electricité)

Communication au niveau nationalCommunication au niveau national : la DCRE : la DCRE (Direction de la Communication et des (Direction de la Communication et des Relations Extérieures)Relations Extérieures)

basée au siège,

une vingtaine d’agents,

3 missions :

Communication, Etudes et Argumentaires, Relations extérieures

Communication au niveau régionalCommunication au niveau régional : 17 unités : 17 unités dont 14 régionalesdont 14 régionales

1 ou plusieurs communicants par unité,

une trentaine de communicants,

Soit une cinquantaine de communicants sur la FranceSoit une cinquantaine de communicants sur la France

Une entreprise fortement régionalisée…donc une communication Une entreprise fortement régionalisée…donc une communication décentraliséedécentralisée


R T E

Une communication décentralisée qui nécessite un travail Une communication décentralisée qui nécessite un travail en réseauen réseau

La filière communication est régie parLa filière communication est régie par

• un schéma directeur de la communication

• un plan de communication annuel, plan national à partir duquel se déclinent les plans de communication régionaux

L’animation de la filière se fait via

- des outils de communication ‘traditionnels’ : Séminaires, à raison d’un par trimestre : 3 au siège et 1 en région

Conférences téléphoniques, à raison de 2 par mois en moyenne

- un outil de communication récent :

Un intranet dédié à la filière en accès restreint : .COM


R T E

L’animation de la filière communication par l’intranetL’animation de la filière communication par l’intranet

Décentralisation de l’entreprise oblige, il y a non pas un mais plusieurs

intranets…

le site intranet global national : RTE NETRTE NET

les sites intranets des unités régionalesunités régionales

les sites intranets métiersmétiers, au nombre de 12, dont celui du métier communication : MOZAÏC

les sites intranets servicesservices, au nombre de 10 : bourse de l’emploi, se former…

les sites intranets ad hocad hoc tels celui de la Course du Cœur 2007

… qui fonctionnent en réseau

- sites intranets régionaux, métiers et services accessibles depuis le portail RTE NET,

- complémentarité des intranets entre eux

au service d’une information dynamique, transparente, actuelle et accessible à tous les agents.


R T E

Le portail RTE NETLe portail RTE NET

Un design coloré et dynamique, segmenté entre le cœur de métier et l’actualité de l’entreprise, avec des produits d’appel régulièrement mis en ligne, tels la synthèse de presse hebdomadaire et un accès direct vers les sites intranets métiers et des unités.

La Direction de la Communication met à jour la partie Actualités de la page d’accueil RTE NET.


R T E

MOZAÏC, l’intranet du métier communicationMOZAÏC, l’intranet du métier communication

Accès direct à :

- l’intranet des communicants (.COM)

- la médiathèque

Une information variée et complète, accessible à tous les Une information variée et complète, accessible à tous les agentsagents

Actualité, Publications, Outils de Communication de l’entreprise…

et mise à jour par la DCREet mise à jour par la DCRE..


R T E

.COM : l’intranet réservé aux communicants.COM : l’intranet réservé aux communicants

Toute l’information nationale et régionale à disposition des communicants :Toute l’information nationale et régionale à disposition des communicants :

Actualité, Actions de communication réalisées et en cours par thématique, Documents de travail …

.COM est alimenté et mis à jour par les communicants pour les communicants : une information participativeinformation participative pour optimiser le travail en réseau de la filière.


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MEDIANETMEDIANET

La médiathèque de RTE concentre les photos et reportages vidéos réalisés sur des chantiers ou à l’occasion d’événements marquants pour l’entreprise.

MEDIANET est mis à disposition : MEDIANET est mis à disposition :

-de tous les salariés, de tous les salariés, en tant qu’outil d’information dynamique, ciblé (2 moteurs de recherche) et rapide, pour visualisation et téléchargement

-de la filière communication, de la filière communication, en tant qu’outil de travail, pour commander les reportages etc.

-des agencesdes agences, en accès temporaire, pour notamment la réalisation de maquettes


R T E

Un exemple d’intranet régional : la région OuestUn exemple d’intranet régional : la région Ouest

Les sites intranets régionaux sont alimentés et mis à jour par les communicants de chaque unité. Ils exposent les faits marquants survenus dans leur unité ou dans leur région tout en ayant un lien direct vers l’actualité nationale (RTE NET).


R T E

Les sites intranets ad hoc, exemple Course du CoeurLes sites intranets ad hoc, exemple Course du Coeur

En complément des sites intranets permanents (RTE NET, sites régionaux, métiers, services) figurent les sites intranets créés pour des occasions spécifiques et donc ponctuelles.

• L’exemple le plus récent est le site intranet L’exemple le plus récent est le site intranet Course du CœurCourse du Cœur,, opérationnel de janvier à mai 2007, accessible depuis le portail RTE NET.

La Course du Cœur 2007 (28 mars-1er avril 2007) est un relais course à pied entre Paris et Courchevel destiné à promouvoir le don d’organes et de tissus. Cette année, 14 équipes de 14 coureurs chacune, dont celle de RTE, ont relevé ce défi humanitaire et sportif. Les 14 coureurs RTE représentaient toutes les régions, afin de rendre l’événement transverse et fédérateurévénement transverse et fédérateur.

Le site, à vocation participativevocation participative, a présenté l’équipe de coureurs RTE aux salariés, avec pour chacun leur témoignage a fourni des informations sur le don d’organes et de tissus recueillait au quotidien les messages des supporters a fait vivre la Course en direct aux salariés, grâce à une mise à jour du site en direct par un communicant depuis le lieu de la Course


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Les opérations de communication interne ponctuelles réalisées via l’intranet

Certaines opérations de communication interne réalisées à ce jour ont intégralement reposé sur l’intranet, en tant qu’outil participatif et réactif.

Exemple : le chat réalisé lors de la filialisation de RTE, entre le COMEX et les salariés.

ParticipatifParticipatif : les salariés posaient leurs questions et le COMEX y répondait en direct (modérateur mais engagement de répondre à l’ensemble des questions).

RéactifRéactif : échange en direct des questions et réponses.

Autre exemple : la prise de fonction, le 21 mai 2007, du nouveau Président de RTE, Dominique Maillard.

VidéoVidéo de présentation de D. Maillard aux salariés en ligne sur RTE NET dès le 21 mai


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Les limites de l’intranetLes limites de l’intranet

- le fonctionnement en réseau souhaité par la filière communication rencontre régulièrement ses limites au niveau de la remontée d’information, trop peu répandue au sein de l’entreprise et souvent provoquée au lieu d’être spontanée.

- l’intranet est perçu différemment selon les profils et structures d’appartenance : l’intranet journalistique et marketing souhaité par les communicants se heurte à la vision technique et exhaustive prônée par d’autres, d’où un compromis relativement difficile à atteindre.

- le relationnel entre la Communication et le Système d’Information n’est pas optimal ; les initiatives des communicants peuvent être freinées voire bloquées par le SI, pour raison informatique, technique ou ‘politique’.