Saffirmer Sans Simposer Savoir Faire Des Critiques

7/24/2019 Saffirmer Sans Simposer Savoir Faire Des Critiques

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M.Naudet, psychologue clinicien, 2013 [email protected]

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Saffirmer sans simposer Faire des critiques

Saffirmer, cest donc trouver la juste mesure entre la passivit et lagressivit :

1) faire valoir ses droitsen respectant ceux des autres,

2) exprimer ses besoins et ses idessans les imposer,

3) extrioriser ses motions et ses revendicationssans les projeter.

Cest aussi mieux couter les autres, entendre leurs besoins et comprendre leurs intentions.

Laffirmation de soi svalue dans les types de situations suivants :

1) Formuler une demande

2) Accepter ou refuser une demande, poser les limites

3) Recevoir ou formuler une critique4) Recevoir ou formuler un compliment

5) Exprimer ou dfendre son point de vue

6) Dsamorcer et recadrer les situations de conflit

Exemple de la file dattente au supermarch

Etre affirm, cest avoir le choix de ses ractions, selon les circonstances

Emettre une critique

Il faut toujours garder lesprit que personne naime recevoir de critiques. Etre critiqu,

cest souvent la remise en cause dun comportement que nous considrons sincrement

comme lgitime. Il est donc important davoir sur ce sujet un comportement adapt pour

viter les consquences ngatives.

Les personnes gocentriques mettront bien sr plus souvent des critiques que les

allocentriques et auront plus de mal que ces derniers les recevoir.

Les personnes extraverties feront plus facilement des critiques et y rpondront plus

facilement.

Les personnes empathiques comprendront plus facilement les critiques qui leurs sont

adresses et y rpondront de manire mieux approprie (si elles sont affirmes).

Une personne gocentrique, extravertie, antipathique et agressive trouvera dans la critique le

moyen de se faire de solides ennemis !

Une critique ne doit pas tre un reproche.

Une critique concerne un comportement (tu as fait)

Un reproche concerne directement la personne (tu es)

Pourquoi faire une critique ?

Sans critique, pas de communication authentique, pas de mise au point sur ce qui ne va pas,

donc pas dvolution. Aussi, le risque de senfermer dans une relation dominant-dominpathologique. Et beaucoup de frustration, avec pour consquence une baisse de lestime desoiou le maintien dune estime de soi basse.


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Ne pas critiquer un comportement gnant peut galement avoir des consquences ngatives

pour nous-mmes, notamment recevoir notre tour des critiques (par exemple les

manquements dun subordonn peut, au travail, nous attirer des critiques de la part de notre

hirarchie).

Que doit-on critiquer ?

Il est important de toujours critiquer le comportement. Il est difficile de comprendre etdaccepter une critique qui remet en cause notre personne.

Quand doit-on mettre une critique ?Le plus vite possible aprs les faits

Comment procder ?1. La prparer et se mettre la place de lautre2. Dcrire les faits (sans gnralits)

3. Prciser les consquences et sassurer que la critique est comprise

4. Dfinir la demande de changement5. Faire une proposition daide

Exemple (jeu de rle) :Un vieil ami avec lequel vous partagez souvent des activits culturelles vous donne rendez-

vous 15h45 devant le cinma pour assister la sance de 16h. Depuis quelques semaines, il

a pris lhabitude darriver en retard, mais vous navez pas os lui faire de critique car il est

trs occup en ce moment. Il arrive en effet 16h15. Vous tes trs nerve et due car vous

avez eu froid et vous dtestez rater le dbut du film. De plus, il sexcuse peine, se contentant

de pester contre les embouteillages. Vous dcidez de protester.

1. Prparer la critique- Quest-ce qui exactement ne va pas dans le comportement de lautre.

- Les consquences pour moi (concrtes, motives). Suis-je rellement concern ?- Ce comportement est-il exceptionnel ?

- Risque-t-il de se transformer en habitude ?

- Pourquoi lautre a-t-il ce comportement ?

- Est-il responsable ? Peut-on y remdier ?

2. Dcrire les faitsPas de gnralits mais des exemples prcis. Le but : ne pas se mettre en position daccusateur

mais adopter une attitude ouverte au dialogue.

Assner Tu es encore en retard ! donne demble un ton agressif la critique et constitue

un jugement de valeur, une remise en cause de lautre. Il faut toujours rester factuel :

Etienne, tu arrives avec 1/2 heure de retard, comme les deux dernires fois.

3. Prciser les consquences et sassurer que la critique est compriseClarifier les consquences du comportement incrimin et on demande lautre sil est

daccord pour partager le mme constat. Jai eu froid etjtais un inquite. Je suis

galement due car nous avons rat le dbut du film. Tu comprends ma gne ? .

4. Dfinir la demande de changementOn dit clairement ce que lon attend de lautre et on lui fixe un objectif de changement

comportemental raliste et accessible. Pas de gnralits ( Il faut que tu changes ! ), mais

des propositions concrtes : La prochaine fois, je te demanderai dtre lheure ou de me

prvenir si tu as un problme.

5. Faire une proposition daideEventuellement, on peut proposer lautre de laider trouver une solution son

comportement dysfonctionnel. Je comprends que tu sois trs pris et que tu puisses oublier


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lheure. Si cela peut taider, je te propose de tenvoyer un SMS une heure avant pour te

rappeler notre rendez-vous. Egalement, si tu penses que cet horaire de sance est difficile

pour toi, nous pourrions viser la sance suivante .

Exemples :

- Votre nouveau patron vous donne rendez-vous 15h45 prcises devant limmeuble abritantla socit dun client. Cest votre seconde journe de travail et il souhaite que vous assistiez

une runion importante avec lui. Il est en retard. Vous tes trs stresse, au bord de la

panique, car vous avez peur davoir mal compris le lieu de rendez-vous. En fait, il arrive

16h15, trs sr de lui et ne fait mme pas allusion son retard. Malgr les risques encourus,

pourquoi est-il important de lui faire remarquer son comportement ?

- Alex et Brigitte sont maris depuis 15 ans. Alex est un poux facile vivre et gentil. Son seul

gros dfaut : lironie. Quand le couple est invit chez des amis, lun des grands plaisirs

dAlex est de raconter des anecdotes dvalorisantes sur sa femme, seule fin de briller et de

faire rire les autres convives. Ce nest jamais bien mchant, mais Brigitte le prend trs mal et

se sent profondment humilie. A tel point quelle apprhende beaucoup ces sorties etcherche tous les prtextes pour les viter. Elle se sent ridicule stre aussi susceptible et na

jamais fait de remarques ce sujet son mari.

- Un de vos meilleurs amis passe rgulirement vous voir au moment du diner et vous tes

ravi. Cependant, vous remarquez quil napporte jamais rien et a tendance vider le frigo

lors de son passage. Lorsque parfois vous faites les courses ensemble, il vous laisse toujours

payer. Cette attitude vous gne mais vous nosez pas aborder le sujet.

- Vous dnez chez des bons amis et lun des invits, trs apprci de la matresse de maison,

vous tient des propos racistes. Vous souhaiteriez le lui faire remarquer car cette attitude vous

gne.

Poser des limites

Deux surs habitent dans la mme ville. Laine (Edith) est veuve et bnficie dimportantsrevenus. La seconde (Gilberte) est en retraite et dispose de peu de moyens. Depuis son

veuvage, Edith invite tous les week-ends sa sur cadette dans des grands restaurants car elle

est trs gourmande et connaisseuse. Au mois de juillet, Edith demande Gilberte de

laccompagner en croisire. Cette dernire apprcie la compagnie de sa sur mais souffre de

cette situation car elle a limpression de servir de dame de compagnie et ne peut pas raliser

ses propres projets. Pour le moment, chaque fois que Gilberte a refus, sa sur lui fait la ttependant toute la semaine suivante, provoquant sa culpabilit et cest elle qui finit par rappeler.

Votre mre vous appelle heure fixetous les dimanches 19h00 exactement. Cela vous

devient insupportable et vous rend trs anxieux. Mais si elle nappelle pas, cest vous qui

lappelez car vous tes inquiet. Vous avez dj essay de lui faire comprendre, mais elle prend

tout de suite la mouche et dit quelle nappellera plus du tout. A chaque fois, vous faites

marche arrire et le cycle recommence.

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Objectifs de la sance :1. Comprendre que laffirmation de soi consiste adopter un comportement assertif,

cest--dire un juste milieu entre se laisser dominer et dominer les autres.

2. Comprendre galement que faire et recevoir des critiques ne sont pas des

comportements agressifs mais seulement ncessaires une bonne communication.

3. Et surtout, ne pas confondre CRITIQUE (concernant ce que FAIT une personne) et

REPROCHE (visant ce quEST la personne).4. Savoir faire une critique qui provoquera un changement de comportement et non une

riposte

5. Entranez-vous ds maintenant !

Bibliographie

o Savoir saffirmer en toutes circonstances, Charles Cungi, Ed Retz

o L'affirmation de soi : une mthode de thrapie, Frdric Fanget, Odile Jacob

Et toujours

o Imparfaits, libres et heureux, pratique de lestime de soi, C. Andr, Odile Jacob Poches

o Dieu voyage toujours incognito, Laurent Gounelle, Anne Carrire Editions

o LHomme qui voulait tre heureux, Laurent Gounelle, Anne Carrire Editions, 2008

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