Du 15 mars au 30 avril 2021

VOYAGE DANS LE TEMPS GARANTI !SAISON 2 ÉPISODE 1

En 1952, FACOM invente la Garantie à vie illimitée pour tous les outils. C’est une première dans le monde de l’outillage, qui sera souvent copiée…En 2020, c’est près de 1,5 tonne de produits qui revient en Garantie dans nos ateliers de Morangis chaque jour, représentant 550 000 produits par an.99 % sont échangés ou réparés par une équipe de 20 personnes dédiées au SAV.

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1Mon outil présente une défaillance.”

2Je le prends en photo et l’envoie sur le site garantiefacom.fr

3J'ai immédiatement une réponse et je sais quoi faire.

4Mon revendeur a déjà l'information et prépare l'échange.

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SUIVI DES DEMANDES 02/11 - 01:22Votre demande d'échange 6696975871 du 02/11/2020 01:22:27 pour le produit Pince Coupante (réf. 192A.16CPE) a bien été reçue par les équipes FACOM.

02/11 - 07:20Votre demande d'échange 6696975871 du 02/11/2020 01:22:27 pour le produit Pince Coupante (ref. 192A.16CPE) a été acceptée par les équipes FACOM.

04/11 - 16:54Le produit Pince Coupante (ref. 192A.16CPE) pour votre demande d'échange 6696975871 du 02/11/2020 01:22:27 est disponible chez votre distributeur.

Demande acceptée en 6 heures, pendant le petit-déjeuner.Dispo en 48 h, je n’ai eu qu’un seul déplacement à faire, ce qui rend l’échange garantie plus écologique.

Je fais du support et de l'assistance dans pas mal de domaines depuis 1982, mais là, je suis très impressionné...

Et je sais une fois de plus pourquoi j’ai choisi FACOM !

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Olivier T. (Paris)" J’ai testé la nouvelle Garantie FACOM : bluffant ! "

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