Université de MontréalFaculté des arts et des sciences

École de bibliothéconomieet sciences de l’information

Cours: SCI6144Automne 2009

Séance 5

Agenda séance 5Remise des lectures et résumé du

conférencier ERP (enterprise resource planning)SCM (Supply chain management)BPR (business process reengineer)Gestion du changementWorkflow (cette semaine ou la semaine prochaine)

Présentation projet PGIPatrick Payette : Gestionnaire de projet PGI, Infrastructure PeopleSoft, Direction générale

des technologies de l'information et des communications

ERP (definition)Habilitent une entreprise à intégrer toutes

les données utilisées à travers l’organisation.Le cœur du système est une base de données

qui alimente les applications qui supportent les différentes fonctions.

Fournir une meilleure accessibilité et un meilleur usage de l’information

ERP (historique)1960: gestion des stocks1970: Planification des besoins matériels

(MRP)1980: MRP-II = MRP + distribution1990: ERP = MRP-II + autres fonctions

(CRM)2000: ERP-II = ERP + CRM+ SCM + accès

étendu

ERP (fonctions)

ERP (fonctions)

SAP (User interface architecture)

SAP (global information management)

ERP (architecture avant)Achat

Système réquisitionRéception

Système logistiqueComptes payable

Système CPGrand Livre

Système GL

ERP (architecture après)

OTC : order to cash

AchatSystème réquisition

RéceptionSystème logistique

Comptes payableSystème CP

Grand LivreSystème GL

ERP (architecture)OTC Order to cashSTS Source to SeattleFBM Financial business managementSCM Supply chain management

 

SAP ECC

Order Management (SD)

Billing & Accounts Receivable (FI/AR)

Pricing & Contracts (SD)

Distribution & Logistic (LO)

Planning Budgeting and Forecasting (BPS)

SAP GTS

Global Trades Services (GTS)

SAP Esourcing

Strategic Sourcing and contracts (Esourcing)

SAP SRM

SAP ECC

Order Management (SD)

Direct Procurement (MM)

Accounts Payable Settlements (includes T&E)

Travel and Expense (MM/FI)

Indirect Procurement (SRM)

SAP ECC

Cost Accounting (FI/CO)

Fixed Assets Accounting (AA)

Consolidation and External Reporting and Forecasting (FI)

Evaluate and Manage Financial Performance (FI/CO)

Tax

General Accounting (FI)

Planning Budgeting and Forecasting (BPS)

Expense Project Accounting and Capital Investments (IM/PS)

SAP SCM

Production Execution (PP)

Plant Maintenance (PM)

Material Handling (MM/WM)

Supply Chain Planning (APO/SCM)

Quality Management (QM)

ERP

ERP (cost)Voir document Aberdeen Group

ERP (bénéfices)Redéploiement du personnelRéduction des inventairesAugmentation de la productivitéFermeture rapide des cycles financiersGestion des commandes amélioréeAmélioration des revenusVisibilité de l’informationProcessus améliorésRéponse accrue des clientsNormalisationFlexibilité accrue

ERP SAP

ERP (SCM)

ERP (SCM)I

ERP SCM

ERP SCM

ERP SCM

Vision intégrée

ERP (ROI – Risk management)Appui actif de la haute directionClarté des objectifsConsultants expérimentésUtilisateurs à temps plein et équipe de

déploiement élargie –réceptifsÉquipes localisées ensembleGestion du changement claire et constanteEffort de communication incommensurableOrganisation doit garder la contrôle de son

projet

Risk Factor Mitigated When You Have

Clarity A clear, concise, well-articulated vision of the desired end result and why it’s important.

Alignment Key leaders and groups united and committed around the intent of the initiative.

Solution A solid future state design to support achievement of the desired intent.

Enrollment Effectively cascaded buy-in to the intent top to bottom of the organization.

Integrity Mechanisms that ensure you are staying aligned with the original intent.

Sponsorship The organization’s leaders providing the required level of commitment and support.

Capacity People with the capacity and resources to adapt and absorb change.

Culture The organization’s culture aligned with what is needed to succeed with the change.

Resistance Individuals impacted by the change displaying strong commitment to the new way of operating.

Synergy People who collaborate on this initiative in a way that produces greater results than could be achieved individually.

Oversight Key leaders who are making timely and effective decisions that support implementation

Portfolio The ability and process to manage the connections among and between various projects

Critical Path A robust execution plan and are managing the critical chain

Resources The means required to implement this initiative.

Partnerships Relationships with vendors and other external parties that support the achievement of the original intent.

ERP Facteurs de risques

BPR (busines process reengineer) Business process reengineering (BPR) is, in computer science

and management, an approach aiming at improvements by means of elevating efficiency and effectiveness of the business process that exist within and across organizations. The key to BPR is for organizations to look at their business processes from a "clean slate" perspective and determine how they can best construct these processes to improve how they conduct business. Source: Wikipedia

BPR (busines process reengineer)

ERP (exécution de projet)Blue printing (AS-IS)Gap Analysis (TO-BE)Data MigrationChangement management

CEM :Eléments clés pour faciliter le changement

Impliquer tout le personnel a tous les niveaux – cela accroîtra leur engagement au changement

Communiquer à chaque stade du processus – faites connaître au personnel le résultat final anticipé, et ce qui est attendu ensuite

Ne critiquer pas les procédures actuelles. Pour assurer la motivation au changement , mettez le passé en perspective, et parlez du nouveau PNUD avec les nouveaux outils disponibles aujourd’hui.

Faites sentir aux personnes qu’elles sont compétentes – rassurez-les qu’il existe suffisamment de formations et de compétences afin qu’elles comprennent ce qui ce passe et savent qu’elles peuvent en avoir la maîtrise

Identifier des succès rapide et palpables pour créer l’enthousiasme Identifier les innovateurs dans le groupe qui comprennent le changement et

pourraient agir comme leaders pendant le processus de changement

CEM (change execution Management)

CEM (change execution Management)

CEM (change execution Management)

CEM (change execution Management)

Workflow (automatisation des processus d’affaires)

Évolution1990-1995: Workflow imagerie1995-2000: Workflow générique2000… : Workflow dans suite application

d’affairesLes éléments d’un workflow

Les étapesLes tâchesLes resources

Les outilsModélisation

BPMN (Business Process Modeling Notation)BPML (Business Process Modeling language)

Les outilsModélisation

VisioIgrafx

ExerciseProcessus de traitement d’une commande

dans un caféSIPOC (groupe) (15 minutes)Processus détaillé (équipe de 2 ou 3) (30

minutes)Processus détaillé (groupe) (20 minutes)

Prochaine semaine (séance 6)Discussion sur lectures séance 3 et 4Workflow (suite) exerciseConférencier Robert Balut PMI

(SDLC system development life cycle)