Séance I, Diapositive n o 1 « Service de counseling » en planification familiale Séance I :

Séance I, Diapositive no 1

« Service de counseling » en planification familiale

Séance I :


« Counseling » en planification familiale : Objectifs

A la fin de la formation, les participants seront en mesure :

• d’expliquer comment encourager un choix éclairé et respecter la confidentialité

• de discuter sans gêne des questions sexuelles

• de démontrer qu’ils peuvent aider leurs clients à discuter du recours à la PF avec leurs partenaires, et de négocier ce recours

• d’identifier les croyances et les attitudes qui pourraient compromettre un « counseling » efficace

• de décrire les quatre stades de « counseling » en PF et les facteurs qui modifient le choix d’une méthode de PF


Services de « Counseling » en planification familiale : Objectifs

(suite)

• de démontrer comment utiliser de manière efficace un « counseling tool » et d’autres outils de travail

• de faire preuve de compétences réelles en matière de communication et de « counseling » de faire preuve de compétences pour conseiller sur les choix éclairés en matière de PF

Facultatif : d’expliquer de quels conseils les femmes après l’accouchement ou l’avortement, les hommes et les jeunes ont besoin

• d’expliquer comment les traditions ou les croyances peuvent limiter la capacité d’une femme à choisir et à utiliser une méthode de PF en toute liberté


Objectifs personnels d’une séance de « counseling » en PF

• Qu’est-ce qui vous a motivé à devenir un agent de santé et à vous former pour « counseling » sur la PF ?

• Quels sont vos objectifs pour une séance de counseling en PF auprès de membres de la communauté ou de clients ? Qu’est-ce que vous espérez qu’il va se passer ?

• Quels problèmes communautaires pourront être résolus par une bonne séance de « counseling » en PF ?


Qu’est-ce qu’un choix éclairé ?

Tous les clients de la planification familiale ont le droit de faire un choix éclairé :

•Possibilité de choisir librement entre diverses options

et

•Information complète et fiable, facile à comprendre, sur les options adéquates et disponibles


Les clients ont le droit de choisir librement

• d’avoir des enfants et d’en décider du nombre

• d’avoir ou non recours à la PF

• de subir un dépistage des IST ou du VIH

• d’utiliser des préservatifs

• d’avoir un ou plusieurs partenaires sexuels

• de parler des préservatifs ou de la PF avec leur partenaire

• de révéler leur statut sérologique


Respecter la confidentialité

• Les clients ont droit à la confidentialité

• Toutes les séances avec les clients de PF doivent rester confidentielles

• Ne divulguez jamais ce qu’un client vous a confié. Ne montrez jamais les dossiers d’un client à quiconque n’est pas un prestataire de soins de santé

• La garantie de confidentialité aide les clients à se détendre et à se confier plus ouvertement


Eléments d’une séance de « counseling » en PF

• Compétences en matière de communication et « counseling », notamment pour communiquer des informations ciblées

• Aptitude à guider les clients dans le processus de « counseling » Informations sur les méthodes de PF


Comment communiquons-nous ?

La communication interpersonnelle, c’est :

• la communication non verbale : échange face à face d’informations, d’idées ou de

sentiments au moyen d’expressions du visage, de gestes et de postures

• la communication verbale : échange face à face d’informations, d’idées ou de

sentiments au moyen de la voix


Communication non verbale efficace

• Prêter attention – écouter

• Postures détendues et accueillantes face au client

• Expressions du visage montrant l’intérêt, l’acceptation et la sollicitude (sourire)

• Gestes encourageants (hocher la tête)

• Eviter de regarder sa montre ou de détourner le regard

Aide à établir une bonne relationAide à établir une bonne relation


Communication verbale efficace

Ecoute active :Ecoute active :

• Offrir un encouragement verbal

• Utiliser un ton de voix adapté

• Paraphraser ce que les clients racontent

• Refléter les sentiments


Paraphraser et refléter les sentiments

Objectif :• Montre au client que vous êtes à l’écoute

• Vérifie que vous avez bien compris

• Reflète les sentiments du client sur la situation

• Résume ou clarifie ce que le client raconte

Exprime l’empathie et non la sympathie :

• Cliente : mon bébé a très souvent faim et cela me fatigue tellement.

• Agent de santé : Vous êtes donc toujours fatiguée ?

• ET NON : Je sais ce que vous ressentez. Mon bébé lui aussi avait souvent faim et j’étais tellement épuisée !


Utiliser un langage clair et simple

• Utiliser des mots et des explications que les clients peuvent facilement comprendre

• Si les clients ne comprennent pas, ils ne peuvent pas :

– demander des explications ;

– prendre de bonnes décisions ;

– suivre les instructions.


Autres compétences essentielles en matière de « counseling »

• Rester neutre et éviter d’utiliser des mots moralisateurs

• Discuter sans gêne de la sexualité et de la pratique sexuelle

• Aider les clients à se préparer à parler de la PF avec leurs partenaires

• Poser des questions de manière efficace


Pourquoi poser des questions ?

• Evaluer les besoins et les inquiétudes du client

• Engager le client dans la conversation

• Aider le client à exprimer ses sentiments et ses attitudes

• Faire preuve d’intérêt et de sollicitude

• Déterminer ce que le client sait déjà

• Cerner les fausses informations ou les mythes à corriger


Types de questions pour une séance de « counseling » en PF

Deux types :

• Souhaitez-vous un jour avoir des enfants ?

• Comment puis-je vous aider aujourd’hui ?


Comment puis-je vous aider aujourd’hui ?

• Utilisez-vous actuellement une méthode de planification familiale ?

• Avez-vous peur d’être enceinte ?

• Voulez-vous choisir une méthode ?

• Avez-vous des questions ou un problème concernant une méthode ?

• Avez-vous des préoccupations concernant les infections sexuellement transmissibles (IST) ou le VIH/SIDA ?

• Autres besoins ?


« Counseling » pour poser des questions de manière efficace

• Utilisez un ton de voix qui indique l’intérêt

• Ne posez qu’une question à la fois et attendez la réponse

• Posez des questions qui encouragent le client à exprimer ses besoins

• Evitez les questions orientées

• Evitez les questions moralisatrices ou les questions commençant par « Pourquoi » ou « Pourquoi n’avez-vous pas ? »

• Répétez la question autrement si le client n’a pas compris

• Justifiez les questions délicates


Négocier le recours à la planification familiale

• Quelles raisons le partenaire d’une femme pourrait-il lui donner pour justifier de ne pas utiliser de PF ou pour expliquer pourquoi il n’aime pas la PF ?

• Comment pouvez-vous aider une cliente à se préparer à négocier le recours à la PF avec un partenaire ?


Une séance de « counseling » , ce n’est pas...

• Régler les problèmes d’un client

• Dire au client ce qu’il doit faire ou prendre des décisions à la place du client

• Juger, blâmer ou sermonner un client

• Interroger un client

• Imposer vos croyances

• Forcer un client à utiliser une méthode donnée

• Mentir à un client ou le tromper

Documents

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