Service des Soins Intensifs

Le présent livret est remis le jour

de l’admission.

Digit 13 - 11/2010

L’équipe médicale :

• Chef de Service : Dr Biston Patrick

• Chef de Service Associé : Dr Kimbimbi Pierre

• Médecins spécialistes :

- Dr Carlier Eric

- Dr Defrance Pierre

- Dr Delleuze Pierre

- Dr Marécaux Gaetan

- Dr Mignon Frédéric

- Dr Piagnerelli Michael

- Dr Simoens Gaetan

- Dr Van Cutsem Maxime

L’équipe des infirmièr(e)s :

• Chefs de service :

- M. Jouniaux Eric (Site de Charleroi)

- Mme Taxhet Martine (Site de Vésale)

• Infirmiers en chef

- Mme Pachioli Michèle (Site de Charleroi)

- M. Ninite Sébastien (Site de Vésale)

L’équipe des kinésithérapeutes :

• Site de Charleroi

- M. Dubois Robert

- Melle Scaillet Vinciane

- M. Henry Michel

• Site de Vésale

- Mme Thiry Marie-Claire

- M. Plumat Alexis

Secrétariat - équipe logistique

E-mail :

prénom.nom@chu-charleroi.be

Organigramme du Service

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Secrétariat Charleroi :

- Téléphone 071/92 13 55

- Fax 071/92 13 66

Unités d’Hospitalisation :

- USI 1 (Charleroi) : 071/92 13 51

- USI 2 (Charleroi) : 071/92 13 52

- USI 3 (Charleroi) : 071/92 13 53

- USI 4 (Charleroi) : 071/92 13 54

- USI V1 (Vésale) : 071/92 15 89

- USI V2 (Vésale) : 071/92 15 90

Les unités de soins intensifs sont localisées :

• Pour l’Hôpital André Vésale : au niveau 2

• Pour l’Hôpital Civil de Charleroi :

- Au rez-de-chaussée pour les USI 1, 2 et 3

- Au 6e étage du bloc C (C6) pour l’USI 4.

La répartition des patients au sein de ces unités dépend

de la spécificité des pathologies et des disponibilités en

places.

Moyens de contact - Localisation géographique

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5

Le Service des Soins Intensifs est un service d’hospitali-

sation à localisation définie au sein de l’institution. Ce ser-

vice a pour mission la surveillance et le traitement des

patients présentant ou susceptibles de présenter des al-

térations réversibles d’une ou de plusieurs fonctions vi-

tales (affections graves, surveillance postopératoire…).

Par une approche multidisciplinaire, ce service permet la

surveillance permanente des patients et le support ap-

proprié des fonctions vitales.

Lors des tours au lit du malade, nous abordons les pro-

blèmes de chaque patient. Même si le langage utilisé ap-

paraît souvent comme très technique, ces discussions ne

doivent pas être source d’inquiétude.

Notre service est également un centre d’enseignement

et de formation pour les étudiants en médecine, les mé-

decins en voie de spécialisation, les élèves infirmiers et

kinésithérapeutes. Durant leur stage, tous font partie de

l’équipe. Chacun est identifiable au badge qu’il porte.

L’enseignement que nous prodiguons s’inscrit dans une

démarche de qualité alliant réflexion, multidisciplinarité

et constante remise en question. Les patients qui nous

sont confiés bénéficient ainsi des dernières avancées de

la médecine moderne.

Dans le même esprit, notre institution participe réguliè-

rement à des protocoles de recherche clinique contri-

buant, eux aussi, aux progrès de la médecine. Ces études

sont menées après obtention de l’accord d’un comité

d’éthique indépendant, chargé de défendre les droits du

patient et de la société. Nos patients n’y sont inclus que

s’ils ont donné leur accord (sous forme d’un consente-

ment éclairé) après avoir été informés du déroulement

de l’étude. Au cas où l’état du patient ne lui permettrait

pas de marquer cet accord, celui de la plus proche famille

est systématiquement demandé. Sachez que ces investi-

gations cliniques ont démontré leur impact positif sur la

qualité des soins apportés au patient.

Les différents aspects des soins

Par essence, l’état de santé des patients séjournant aux

soins intensifs est instable, il peut varier d’heure en heure.

Des modifications de traitement doivent alors être ap-

portées régulièrement et ne doivent pas vous alarmer.

En tout état de cause, n’hésitez pas, lors des visites, à

poser toutes les questions que vous jugez utiles au per-

sonnel en charge de votre parent. Celui-ci bénéficiera

bien évidemment des mêmes informations s’il est

conscient.

Dans un souci de professionnalisme et de respect du secret

médical, les informations données par téléphone seront d’ordre

général et limitées aux 2 interlocuteurs privilégiés désignés.

Dès lors, au début des visites de l’après-midi, nous vous invitons

à rencontrer le médecin et l’infirmie(è)r(e) de l’équipe en

charge de votre parent qui vous renseigneront sur son état de

santé et répondront à toutes vos questions.

Si vous ne pouvez venir aux visites de l’après-midi, vous pou-

vez, sur rendez-vous, rencontrer le médecin titulaire pour un

entretien personnalisé. Veuillez vous adresser au secrétariat.

Organisation des visites

L’importance accordée à la surveillance des patients nous

amène à limiter les visites à trois périodes par jour. Nous ten-

tons de respecter ces horaires mais il peut arriver que l’état

de santé d’un patient nous amène à privilégier les soins, ce

qui peut entraîner du retard, ou l’interruption momentanée

des visites. Merci de votre compréhension.

Hôpital Vésale Hôpital Civil

Matin 07h00 - 07h15 07h15 - 07h30

Après-midi 13h00 -14h00 14h00 - 15h30

Soir 18h30 -19h30 19h30 - 20h00

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Les différents aspects des soins - Les visites

Les différents aspects des soins - Informations

• Une salle d'attente est à votre disposition à l'entrée du ser-vice. Un interphone vous permet d’entrer en contact avecl’unité ayant accueilli votre parent.

• Par mesure de discrétion, et de respect pour les autres pa-tients, nous vous prions de ne pas quitter le chevet de votreparent et de ne pas circuler dans l’unité.

Le nombre de personnes admises dans la chambre est limitéà 3 par plage horaire ; quant à la visite d’enfants de moins de15 ans, elle doit être autorisée par l’équipe.

Lors de l’admission de votre proche dans l’unité, veuillez vousassurer auprès de l’équipe soignante de l’exactitude des coor-données en leur possession : numéros de téléphone de la fa-mille (ordre d’appel), identité du médecin traitant, convictionsphilosophiques et religieuses…

Par souci d’hygiène évident, en aucun cas, fleurs, plantes, etanimaux domestiques ne seront apportés. Il est obligatoire dese décontaminer les mains à l’entrée et à la sortie de la cham-bre ; devant chacune d’entre elles, vous trouverez des flaconsde solutions hydro-alcooliques (bleues) à votre disposition. Cependant, dans certains cas, la visite impose des précautionsd’hygiène particulières qui seront renseignées par une feuilleapposée sur la porte vitrée.

Adressez-vous au personnel soignant pour toute infor-mation complémentaire.

Nécessaire de toilette

Si le linge est fourni par l’hôpital, il convient que vousnous apportiez le nécessaire de toilette, compre-nant :

1. Du savon liquide, un peigne ou une brosse à cheveux,une brosse à dents et du dentifrice, le nécessaire de ra-sage, de l’eau de Cologne et du déodorant.

2. Les prothèses et les lunettes dont le patient pourraitavoir besoin.

Les objets de valeurs

Ne peuvent être amenés ou laissés sans risque de perte.Nous en déclinons la responsabilité.

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Le personnel soignant

Les patients sont pris en charge par une équipe spéciali-

sée comprenant des médecins, des infirmie(è)r(e)s, des

kinésithérapeutes, du personnel administratif et d'accueil,

des techniciens et du personnel auxiliaire. Ils assurent des

soins de qualité 24h/24. Merci de respecter leur travail.

Le matériel

En fonction de la gravité de l’état du patient, le matériel

nécessaire à son traitement pourra rapidement devenir

impressionnant, tout comme le nombre de « tuyaux »

(cathéters, sondes, drains...) l’y reliant. Bien que les ex-

plications données puissent être perçues comme très

compliquées, ne vous laissez pas impressionner, cela est

normal, et profitez du temps qui vous est imparti pour

concentrer votre attention sur votre proche.

Le confort et la sécurité du patient :

La prévention et le traitement de la douleur font l’objet

d’une attention constante de l’équipe soignante au travers

d’échelles d’évaluation tant pour le patient communi-

quant que non communiquant. Ces traitements sont va-

riés et peuvent parfois interférer avec l’état d’éveil ; vous

recevrez toutes les informations à ce sujet.

De même, l’environnement hautement technique d’un

service de soins intensifs pour un patient par ailleurs en

mauvaise santé, est générateur de stress.

Certains patients peuvent présenter des comportements

inhabituels : confusion, agressivité, agitation, mutisme, an-

goisse, désorientation. Dans certains cas, et pour sa sé-

curité, nous serons amenés à utiliser des moyens de

contention.

Face à ces comportements, la famille peut manifester de

l’incompréhension. Ces états sont souvent transitoires.

Ils ne doivent pas vous empêcher de lui rendre visite et

de lui témoigner de l’affection. C’est en effet vous, mieux

que quiconque, qui pourrez adoucir cet état, même si le

personnel soignant fait de son mieux pour répondre à

ses demandes. Il sera même parfois possible, en votre pré-

8

Encadrement du patient en Soins Intensifs

sence, et avec l’accord de l’équipe, de libérer le patient

de ses liens.

Transfert vers une autre Unité

Dès que l'état du patient le permettra, son transfert sera

organisé vers une autre unité d'hospitalisation. Les infor-

mations le concernant seront transmises à la nouvelle

équipe soignante pour permettre la continuité des soins

et un accueil personnalisé.

L’interlocuteur privilégié au sein de la famille sera averti

de ce transfert.

Parallèlement, le jour de la sortie, un rapport médical dé-

taillant le séjour aux soins intensifs parviendra au médecin

traitant titulaire.

Dans certains cas, le manque de lit disponible ou les exi-

gences du traitement (caisson hyperbare, coronarogra-

phie, angiographie) pourra nous amener à transférer un

patient d’un site à l’autre. Nous vous en informerons et

nous nous efforcerons systématiquement d’entourer ce

transfert de toutes les garanties de sécurité et de confort.

Décès

Malgré les soins prodigués, un certain nombre de patients

vont décéder au sein de notre service. Dans ces circons-

tances, nous accordons beaucoup d’importance au

confort du patient en fin de vie tout en apportant aux

proches notre soutien. L’équipe soignante fera de son

mieux pour vous aider à affronter ce deuil.

Si une autopsie est nécessaire, l’équipe médicale vous en

informera.

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Encadrement du patient en Soins Intensifs

1. Pour tout problème social lié à l'hospitalisation de

votre parent aux soins intensifs, un service social est à

votre disposition :

071/92 05 56 (Hôpital Civil), ou

071/92 05 66 (Hôpital Vésale).

2. Il est également possible de faire appel à des inter-

prètes bénévoles en cas de barrière linguistique impor-

tante. Adressez-vous aux infirmie(è)r(e)s du service.

3. Des représentants laïcs ou des différents cultes sont

également joignables sur demande.

4. En cas de plainte concernant le séjour de votre parent,

le service de médiation est à votre disposition

(Mme Freschi : 071/92 00 34).

5. Si vous en éprouvez le besoin, un support psycholo-

gique peut-être organisé. Adressez-vous à l’équipe.

D’ores et déjà, nous souhaitons à votre proche un séjour

dénué de tracas et un rétablissement le plus prompt possible.

L’équipe des soins intensifs

Quelques services particuliers à votre disposition

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