Bouchon Tout L’immobilier

Schmidhauser & Cie

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• R E G I E S G E N E V O I S E S

■ Service stratégique renforcé

Le Comptoir Immobilier mise sur les copropriétésDans une logique d’évolution, le Comptoir Immobilier a récemment renforcé ses équipes Copropriétés et Gérance résidentielle, tout en procédant à l’amélioration des méthodologies de travail. En optant pour de nouvelles solutions technologiques et une approche toujours plus anticipative, l’ensemble des collaborateurs entend répondre de façon toujours plus pertinente aux exigences de ce secteur particulièrement complexe et en perpétuelle évolution.

Le Comptoir Immobilier est l’une des figures emblé-matiques de la gérance

immobilière à Genève, en Suisse romande et en Suisse aléma-nique, notamment à Zurich. Il a régulièrement étoffé et adapté ses services, tout au long de son histoire. Sous la présidence de Paul Epiney, cette grande Régie romande a fait preuve de réac-tivité, d’innovation et de sou-plesse, afin de répondre aux exi-gences d’un marché mouvant, complexe et captivant. Présente sur l’ensemble de l’Arc léma-nique, elle emploie des spécia-listes dans des secteurs aussi variés que la gérance immobi-lière, l’immobilier d’entreprise, les études et le développement de projets immobiliers, le cour-tage résidentiel, l’estimation et la vente d’immeubles ou encore la valorisation de patrimoine immobilier. Quant à la gestion d’immeubles en PPE, il s’agit d’un service stratégique, qui requiert entregent, diplomatie et

polyvalence. Les collaborateurs impliqués sont expérimentés et comptabilisent jusqu’à 18 ans d’ancienneté dans le domaine.

Se réinventer et garder une vision synthétiqueA Genève, 90 copropriétés, dont 40 suivies depuis plus de 15 ans, sont ainsi administrées par une

équipe de 10 personnes; des gestionnaires confirmés épaulés d’assistantes attitrées. Ils sont en constante relation tant avec les conseils de copropriété élus pour représenter l’ensemble des copropriétaires, qu’avec tous les autres intervenants (entre-prises, concierges, etc.). Selon la volonté de la direction géné-rale et dans un souci de qualité de service, chaque gestionnaire

gère un nombre limité de man-dats, pour un suivi personnalisé et optimal. Trois collaborateurs, spécifique-ment dévolus à la gérance rési-dentielle, offrent des solutions individualisées dans la gestion du patrimoine immobilier des clients du Comptoir Immobilier. Cette équipe met tout en œuvre pour que le bien résidentiel ait une exploitation efficiente et

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TOUT L’IMMOBILIER • NO 840 • 16 JANVIER 2017

La polyvalence de l’administrateur est à l’image du couteau suisse. Ses multiples tâches consistent entre autres à:• Veiller à la conservation de l’immeuble en

faisant exécuter les travaux peu importants et courants, mais aussi en parant aux urgences;

• Faire exécuter les travaux décidés par l’Assem-blée des copropriétaires;

• Veiller au bon fonctionnement des services généraux dans le bâtiment (chauffage, eau chaude, éclairage, ascenseur, entretien des aménagements extérieurs, etc.) par le biais de visites régulières;

• Tenir à jour et faire observer tous les règle-ments inhérents à la copropriété, dont le Règle-ment d’administration et d’utilisation (RAU);

• Faire respecter les décisions d’ordre de l’Assemblée des copropriétaires;

• Conclure tous les contrats d’entretien et d’assu-rances relatifs à l’ensemble de l’immeuble;

• Procéder au règlement des frais et à l’encaisse-ment des produits;

• Fixer les acomptes périodiques;

• Préparer l’Assemblée générale ordinaire ou extraordinaire des copropriétaires;

• Dresser le rapport de gestion, établir les comptes de l’exercice écoulé et le budget de l’exercice en cours;

• Répartir les charges, frais communs et produits entre tous les copropriétaires et leur faite par-venir leur décompte annuel.

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L’administrateur de copropriété (Source: USPI)

performante. Elle prend ainsi en charge tous les aspects liés à l’exploitation d’un bien immo-bilier. Multilingue et hautement qua-lifiée, l’ensemble de l’équipe met un point d’honneur à réactualiser sans cesse ses compétences pour garantir au client une gestion pragmatique.«Nous visons une dynamique nouvelle», commente Delphine Bouvard, responsable des ser-vices Copropriétés et Gérance résidentielle. «Dans ce cadre, nous avons perfectionné nos méthodes de travail, avec pour triple objectif la proactivité en anticipant les attentes des clients, une parfaite communi-cation et une réactivité accrue. L’impact recherché ? Satisfaire au mieux nos clients et faire face à nos multiples tâches afin d’être en adéquation avec l’évolution et les exigences de notre métier». ■

Marion Celda

• R E G I E S G E N E V O I S E S 9

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Delphine BouvardMembre de la Direction, responsable des services Copropriétés et Gérance résidentielle, Delphine Bouvard est titulaire d’un brevet fédéral de gérante d’immeubles. Elle a 18 ans d’expérience dans l’immobilier, dont 10 ans au Comptoir Immobilier. - Qu’est-ce-qui vous séduit dans ce métier et quelles sont ses particularités?- La diversité des tâches. Il n’y a pas de place pour la monotonie. Nous abordons des domaines variés tels que la technique, le juridique, la comptabilité et les assurances. Nous avons de multiples interlocuteurs, dont les clients copro-priétaires, les entreprises intervenantes ou encore les concierges. L’humain est au cœur de notre métier, notamment au travers de la relation avec le client. Cet aspect du travail requiert de l’empathie, un caractère souple et de la détermi-nation.

- Justement, quelles sont les principales compé-tences requises pour exercer cette profession?- Le gestionnaire de copropriétés doit être doté d’une grande rigueur. Cela nécessite d’actualiser régulièrement ses connaissances, d’avoir l’esprit

d’initiative et d’équipe. Nous sommes très sol-licités aussi bien par les clients copropriétaires, les mandataires externes que par les différents services internes avec qui nous sommes en constante interaction. Il faut donc être disponible, résister à un rythme de travail soutenu, faire preuve de réactivité et avant tout être passionné par son métier.

- En termes d’actualisation des connaissances, en quoi consiste votre formation continue?- Mon équipe et moi-même participons régu-lièrement aux formations de l’USPI, avec pour certaines un passage d’examen à la clef. De plus, le Comptoir Immobilier organise chaque année des séminaires juridiques internes, en présence de deux avocats spécialisés en droit de la construction et de l’immobilier. Les collabora-teurs peuvent ainsi aborder des sujets d’actuali-té, prendre connaissance de la jurisprudence des tribunaux et de son incidence au quotidien.

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TOUT L’IMMOBILIER • NO 840 • 16 JANVIER 2017

Le Comptoir Immobilier en quelques chiffres 220 collaborateurs, 270 avec les sociétés connexes

520 millions de francs d’état locatif annuel sous gestion

12 milliards de francs: valeur du parc sous gestion

45 000 lots locatifs ou PPE sous gestion

3 milliards de francs d’actifs en développement

• En haut à gauche, Paul Epiney, président et administrateur délégué, à ses côtés Delphine Bouvard, responsable des services Copropriétés et Gérance résidentielle, l’équipe Copropriétés et Gérance résidentielle, Philippe Moeschinger, président de la Direction générale, et à droite Yannos Ioannides, membre de la Direction générale.