;-)SMART CITIESTournai 24 avril 2012Pascal POTYResponsable Pôle Veille

Le mobile au cœur des services urbains pour le citoyen

;-)La fusion des environnements physiques et numériques

1990 2012 2020

10%

?Physical Physical Physical

Digital Digital

Source: Gartner

Ruptures attendues via les technologies qui vont jeter un pont entre l’environnement physique et numérique (Codes 2D, NFC, Reconnaissance d’images et de sons, réalité augmentée, interfaces naturelles, Internet des Objets, géolocalisation et contexte…)

;-)Terminaux mobiles: de la singularité à un univers pluriel

;-)Le mobile au cœur des services numériques urbains

Information

Consultation

ImplicationCollaboration

Adhésion

Le mobile en tant qu’outil de réappropriation de l’espace collectif et

non comme vecteur d’isolement individuel

Services à la population, transports, tourisme, culture, etc.

Démocratie participative, visualisations via visites augmentées, maquettes immersives 3D etc.

Propositions collectives pour le futur, amélioration des services publics

Citoyens « alliés » de l’administration, signalement d’incidents, co-conception, crowdsourcing, géolocalisation, contexte, etc.

Insertion digitale, indicateurs d’appropriation profondes par les citoyens

;-)Approche favorisant « l’innovation du milieu »

L’exemple de la CUB et de la ville de Bordeaux

Innovations technologiques poussées par les acteurs privés

soutenus par les pouvoirs publics

Activation du tissu associatif & citoyen

Appropriation et détournement des propositions pour faire naître et vivre des projets citoyens

Créativité partagée

;-)• Déploiement massif de Codes-Barres QR et

d’applications mobiles dès 2011 (400 QR codes),• Insertion de la collectivité dans la dynamique des

projets « sans contact » (technologies NFC) avec implication forte des acteurs concernés (industriels, opérateurs mobiles banques, commerces…),

• Libération des données publiques (dynamique de l’Open Data) via le portail: http://data.lacub.fr/

Les propositions technologiques structurantes

;-)• Maîtrise de ces nouveaux modes de

communication sur le territoire communal par la population (consultations croissantes des contenus)

• Production de contenus par des collectifs citoyens (indicateur d’appropriation profonde fondé sur des pratiques de créativité remontante)

Les réponses citoyennes

;-)Exemples de la semaine numérique 2012

;-)Premier « flashvote » en France Le 3 avril 2012 300 jeunes de 16 à 25 ans avaient répondu présents dans le centre de Bordeaux pour assister à un spectacle au cours duquel ils étaient inviter à envoyer un SMS approuvant ou rejetant 17 propositions estimées prioritaires pour la vie des jeunes bordelais.

L’initiative était également disponible sur un site Web dédié ainsi que sur Facebook

1700 Réponses au total à ce jour.

;-)Le chant du Grimpereau des jardins

;-)• Commandes en langage naturel (NUI)• Paiements, ticketing, contrôles d’accès, échanges P2P• Sécurité (NUI)• Contrôle gestuel (NUI)

Reconnaissance vocale + Agents intelligents

Near Field CommunicationBiométrie

Caméras 3D

• Intelligence locale• Informations dynamiques et contextuelles pour aller au-delà de la

simple localisation (quelle vitesse, quel étage… quelle pollution, quel traffic , quel est mon environnement?

• Nouvelles opportunités en termes de segmentation et de personnalisation pour les services

AccéléromètresCapteurs

Gyrospcopes

• Réalité augmentée• Consommation médias / jeux/ commerce• Projection de contenus

Affichage 3DHaute résolutionSecond Screen

Nouvelles technologies mobiles pour de nouvelles interactions

;-)Multicanal

Cross-canal

Mobile « compagnon »

Des services mobiles « compagnons »

Industrialisation d’offres « Mobile Only » tirant pleinement parti des nouvelles technologies de localisation, de capteurs et de display

Migration des offres mobiles vers des services proposant une valeur ajoutée en termes de simplicité, d’immédiateté et de contextualisation

Offres mobiles minimales vitrine des produits et services de l’entrepriseFidélisation et engagement du consommateur

Niveau élevé de sophistication des offres

Niveau faible de sophistication des

offres

Situation actuelle

2012 2014 2016-2018

Social Mobile Experience

;-)Des communautés actives pour accompagnerl’écosystème mobile

Nos atouts au sein de l’Eurométropole

;-)Q & APascal POTY www.awt.be

@mobisphere

Merci pour votre attention!