SoLozère - Les enjeux du télétravail pour les territoires

ETUDE MACEO SUR LE DEVELOPPEMENTETUDE MACEO SUR LE DEVELOPPEMENT

DU TELETRAVAIL POUR LE MASSIF CENTRALDU TELETRAVAIL POUR LE MASSIF CENTRAL

Résultats et perspectivesRésultats et perspectives

Aumont-Aubrac – 28 octobre 2011Aumont-Aubrac – 28 octobre 2011

Trois phases :Trois phases :

Diagnostic du télétravail sur le Massif central Diagnostic du télétravail sur le Massif central (→ avril à juillet 2010).(→ avril à juillet 2010).

Propositions de scénarios et validation par les mem bres du Comité de pilotage Propositions de scénarios et validation par les mem bres du Comité de pilotage (→ août à décembre 2010).(→ août à décembre 2010).

Expérimentation pilote sur un territoire du Massif centralExpérimentation pilote sur un territoire du Massif central (→ janvier à août 2011).(→ janvier à août 2011).

Commandée par MACEO et six territoires associés :Commandée par MACEO et six territoires associés :

ETUDE SUR LE DEVELOPPEMENT DU TELETRAVAILETUDE SUR LE DEVELOPPEMENT DU TELETRAVAILSUR LE MASSIF CENTRALSUR LE MASSIF CENTRAL

CITICA / MACEO – Octobre 2011 - [email protected]

LE CHAMP DE L'ETUDELE CHAMP DE L'ETUDE

Le télétravail salarié, Le télétravail salarié, pendulaire dans les secteurs publics et privés.pendulaire dans les secteurs publics et privés.

Le télétravail indépendant Le télétravail indépendant exercé par des professionnels du secteur tertiaire, exercé par des professionnels du secteur tertiaire, généralement depuis leur domicile.généralement depuis leur domicile.

Les téléactivités, Les téléactivités, activités exercées à distance du donneur d'ordre incluant par exemple activités exercées à distance du donneur d'ordre incluant par exemple les activités de centres d'appel en homeshoring, mais aussi des activités de niche (ex. : les les activités de centres d'appel en homeshoring, mais aussi des activités de niche (ex. : les vendeurs spécialisés sur les places de marchés).vendeurs spécialisés sur les places de marchés).

Comment le télétravail peut-il répondre aux objecti fs prioritaires du Massif central : l'accueil de nouvelles populations, la création de richesses, l'accessibilité du territoire.


Quatre réunions de montage d'une expérimentation pilote sur Aurillac (15), Rodez (12), Figeac (46) et Montmurat (15) .

la mobilisation de 50 acteurs dans les actions préparatoires sur l'expérimentation.

UNE LARGE CONCERTATION DES ACTEURS DU MASSIF

Une soixantaine d'entretiens individuels menés sur dix départements avec des collectivités, administrations, organismes consulaires, entreprises et regroupements d'entreprises.

6 réunions-débat sur Aurillac, Cahors, Clermont-Ferrand, Montpellier, Rodez, Toulouse qui ont réunis

Plus de 100 acteurs socio-économiques .Les présentations d'expériences via des témoignages en présentiel ou via des visioconférences : Conseil général de l'Hérault, Steria, Thales Alenia Space, Michelin, Aéroconseil, …Les témoignages de plusieurs télétravailleurs d'entreprises publiques et privées. Objectifs : débattre des pistes d'actions et construire les scénarios.


QUELQUES RETOURS QUELQUES RETOURS DE LA PHASE DE DIAGNOSTICDE LA PHASE DE DIAGNOSTIC


QUELQUES RETOURS QUELQUES RETOURS DE LA PHASE DE DIAGNOSTICDE LA PHASE DE DIAGNOSTIC


Télécentres existants Massif central (26)Télécentres existants Massif central (26)

Projets de télécentres Massif central(8 sur 5 départements)

Autres télécentres sur les régions élargies(12)

LE MASSIF CENTRAL : UNE REGION HISTORIQUE SUR LE TE LETRAVAIL L'EXEMPLE DES TELECENTRES

Cartographie : MACEO


ACTIONS ET PROJETS SUR LE MASSIF CENTRALACTIONS ET PROJETS SUR LE MASSIF CENTRAL

Grandes entreprises (publiques et privées) Grandes entreprises (publiques et privées) ayant signé une convention de télétravail.ayant signé une convention de télétravail. Non exhaustif.

PME et TPE ayant un projet de télétravailPME et TPE ayant un projet de télétravailSource : enquête non exhaustive de Cybermassif sur 7 départements (03 ; 19 ; 30 ; 43 ; 48 ; 58 ;63).

Eléments non exhaustifs – Source : Etude Macéo et étude Cybermassif.

Allier : 38 Pme/Tpe

Corrèze : 27 Pme/Tpe

Gard :14 Pme/Tpe

Haute-Loire : 3 Pme/Tpe

Lozère :17 Pme/Tpe

Nièvre : 38 Pme/Tpe

Puy-de-Dôme : 62 Pme/Tpe


EXPERIMENTATION PILOTEEXPERIMENTATION PILOTESUR AURILLAC / FIGEAC / DECAZEVILLESUR AURILLAC / FIGEAC / DECAZEVILLE


QUELLE METHODOLOGIE PAR TERRITOIRE ?

Analyse des volumes de flux domicile-travail et rep érage des flux propices à des situations de télétravail :

Flux intradépartementaux distants Flux interdépartementaux de proximité Flux atypiques

Diagnostic des téléactivités et téléservices présents sur les territoires Ex. : téléprospection, télésecrétariat, télégestion, ...

Diagnostic de l'existant : entreprises mettant en œuvre le télétravail ou ayant projet de le faire : analyse des accords de télétravail, des PDE-PDA, PDIE, ...

Analyse des structures d'appui possibles (cyberbases, espaces publics numériques, maisons des services publics, ...).

Intégration dans des scénarios interrégionaux : comment structurer un réseau, organiser la prospection des entreprises, positionner le territoire comme territoire d'expérimentation, démarcher les organisations publiques, transférer les bonnes pratiques, ...

Mobilisation des acteurs du territoire sur leurs pr oblématiques prioritaires (administrations, collectivités, consulaires, organismes patronaux, syndicats, ...).

DES EXEMPLES D'ECHANGES ENTRE TERRITOIRES DE L'ETUDEChiffres Recensement INSEE 2007

Auvergne :Auvergne :272272

Limousin :Limousin :1.4661.466

Aquitaine :Aquitaine :1.2611.261

Midi-Pyrénées :Midi-Pyrénées :2.6202.620

Languedoc-Languedoc-Roussillon :Roussillon :

2626

Ile-de-France :Ile-de-France :300300

Volumes de flux de résidants lotois vers six région s

Cartographie : MACEO 2011


Les problématiques générales du développement durab leLes problématiques générales du développement durab leEconomiques :Economiques :

Développer l'économie résidentielle Accueillir de nouveaux actifs Moderniser les entreprises en développant la mobil ité du travail.

Environnementales :Environnementales : Limiter certains déplacements domicile-travailLimiter certains déplacements domicile-travail.

Sociales :Sociales : Faciliter l'embauche de personnes handicapées.Faciliter l'embauche de personnes handicapées. Aménager les fins de carrières pour les seniors.Aménager les fins de carrières pour les seniors.

Les problématiques localesLes problématiques locales Faciliter l'embauche du conjoint.Faciliter l'embauche du conjoint. Faciliter le respect des obligations légales.Faciliter le respect des obligations légales. Trouver des compétences absentes sur le territoire / Difficultés des entreprises à recruter.Trouver des compétences absentes sur le territoire / Difficultés des entreprises à recruter. Développer des activités d'appui au tissu économiqu e local (ex. : « e-Vrp »).Développer des activités d'appui au tissu économiqu e local (ex. : « e-Vrp »).

DES OBJECTIFS PRECIS FIXES A L'EXPERIMENTATION


CONSTATS ET RESULTATSCONSTATS ET RESULTATS


L'exemplarité des collectivités :L'exemplarité des collectivités :Avril 2010 :Avril 2010 : 30 télétravailleurs dans deux collectivités.Septembre 2011 :Septembre 2011 : 150 télétravailleurs dans quatre collectivités.

QUELQUES CONSTATS


L'émulation dans le secteur public :L'émulation dans le secteur public :L'émulation et une proposition de cadre collectif rassurant ont permis de faire émerger des projets dans plusieurs collectivités (région, départements, communauté d'agglomération, communes, …) et plusieurs administrations (ex. : DDT du Lot).

La mobilisation de tous les acteursLa mobilisation de tous les acteursLa mobilisation des acteurs dans un projet collectif porté par les collectivités a permis une forte sensibilisation des acteurs privés et l'émergence de nouveaux projet : embauche en télétravail, maintien d'activités ou déploiement du télétravail pour les salariés.

LE MASSIF CENTRAL,

TERRITOIRE D'EXPERIMENTATION AU PLAN NATIONAL ?

Extrait du rapport du CGIET sur le Extrait du rapport du CGIET sur le télétravail pour le secteur public télétravail pour le secteur public (Juillet 2011).(Juillet 2011).

QUELLES PERSPECTIVES ?QUELLES PERSPECTIVES ?


S'appuyer sur un dispositif de formation et de tél éformation au télétravail.Proposer un catalogue de téléformations au télétravail en s'appuyant sur l'existant (notamment mis en place par le télécentre de Murat).

Organiser un pool de téléservices en réseau.Structurer l'offre des télétravailleurs indépendants, la mettre en réseau et la valoriser sous la forme, par exemple, d'une place de marché virtuelle.

Expérimenter des télécentres publics à coût margin al en s'appuyant sur des infrastructures existantes (EPN, Cyberbases, ...). Ces télécentres ont deux objectifs :

constituer des produits d'appel sur le télétravail ; constituer des nœuds de communication entre tous les télétravailleurs d'un territoire.

Participer à l'expérimentation de nouveaux outils.Ex. : participer à l'étude amont sur le projet Wite 2.0, visant à développer une plateforme de télétravail.

INITIER, EXPERIMENTER ET METTRE EN PLACE DES OUTILS D'APPUI


L'OCCITANE DU TELETRAVAILL'OCCITANE DU TELETRAVAIL

Régions Limousin et Midi-PyrénéesDépartements de Corrèze, Creuse, Haute-Vienne, Lot et Tarn&Garonne.

LA MERIDIENNE DU TELETRAVAILLA MERIDIENNE DU TELETRAVAIL

Régions Auvergne, Midi-Pyrénées et Languedoc-RoussillonDépartements d'Aveyron, Cantal, Hérault et Lozère.

LA TRANSEUROPEENNE DU LA TRANSEUROPEENNE DU TELETRAVAILTELETRAVAIL

Régions Aquitaine, Limousin , Auvergne et Rhône-AlpesDépartements de Gironde, Dordogne, Allier, Puy de Dôme, Creuse, Corrèze, Haute-Vienne

Cartographie : MACEO

DES PROJETS STRUCTURANTS ET MOBILISATEURS A L'ECHELLE DU MASSIFDES PROJETS STRUCTURANTS ET MOBILISATEURS A L'ECHELLE DU MASSIF


Bilan de l'étude téléchargeable surBilan de l'étude téléchargeable surwww.teletravail-massif-central.comwww.teletravail-massif-central.com

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