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Agence Japon – CEIDF – avril 2013 1
Fiche-pratique « Direct Ecureuil »
Sommaire
1. Si vous accédez pour la 1ère fois à vos comptes en ligne Page 2
2. Se connecter Page 3
3. La synthèse des comptes Page 4
4. Consulter l’historique de comptes Pages 4 et 5
5. Imprimer un RIB / IBAN Page 5
6. Effectuer un virement Page 6
7. Consulter les relevés de comptes en ligne* Page 6
8. Utiliser la messagerie sécurisée par Internet Pages 7 et 8
9. L’accès aux informations Mes crédits / Mon épargne / Mes Assurances Page 9
* Sous réserve d’avoir souscrit au service
Agence Japon – CEIDF – avril 2013 2
1. Si vous accédez pour la 1ère fois à vos comptes en ligne
Changer de Caisse
d’Epargne
Trouver votre Caisse
Sélectionner
votre région sur
la carte
Ile-de-France
Désormais, vous êtes reconnus sur
votre Caisse d’Epargne Ile-de-France
NOTA BENE : lors du 1er accès à vos comptes, vous devrez modifier votre code confidentiel
(ce code est réservé à l’accès à vos comptes par Internet et sur votre Smartphone)
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2. Se connecter
Accès aux
comptes
Sur le clavier, indiquer votre
numéro d’identifiant
client
(inscrit à gauche sur votre relevé
de comptes)
Puis, sur le clavier à l’écran,
cliquez sur les chiffres de votre
code confidentiel
Enfin, cliquez sur « Valider »
Cliquez sur « Valider »
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3. La synthèse des comptes
4. Consulter l’historique de comptes
NOTA BENE : lorsque vous vous connectez, vous arrivez automatiquement
sur la page « Ma synthèse»
Cliquez sur le compte dont vous souhaitez consulter
l’historique
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5. Imprimer un RIB / IBAN (format PDF)
Vous accédez au détail des opérations sur ce compte
Vous pouvez obtenir des informations complémentaires en cliquant sur
l’intitulé de l’opération
Dans la rubrique « Mes
comptes », cliquez sur
« Imprimer un RIB »
Choisissez
le compte
souhaité
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6. Effectuer un virement
7. Consulter les relevés de comptes en ligne (sous réserve d’avoir souscrit au service)
Dans la rubrique
« Virements », cliquez sur
« Effectuer un virement »
Choisissez le
compte à débiter
Choisissez le
compte à créditer
Optez pour un
virement
immédiat, différé
ou permanent
Saisissez le
montant sur le
clavier et au
besoin, modifiez le
libellé
Dans la rubrique « Mes
comptes », cliquez sur
« Relevés en ligne »
Choisissez le
compte pour
lequel vous
souhaitez
consulter le
relevé
Cliquez ensuite sur
le relevé de compte à la
date voulue
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8. Utiliser la messagerie sécurisée par Internet
NOTA BENE : La messagerie sécurisée par Internet vous permet de communiquer
avec votre conseiller en toute sécurité.
Vous y accédez par « Ma
messagerie »
Vous accédez au récapitulatif de vos messages reçus
Pour accéder à vos
messages envoyés et conservés.
Pour écrire un message sécurisé à votre conseiller
Agence Japon – CEIDF – avril 2013 8
Ecrire un message
1/ Prendre un RDV avec mon conseiller 2/ Me renseigner sur mes produits et
services détenus 3/ M’informer sur les produits et services de la Caisse d’Epargne
4/ Suivre ma souscription de produits réalisés sur Internet
5/ Suivre ma demande de crédit consommation réalisée sur Internet 6/ Signaler une insatisfaction ou un
désaccord 7/ Joindre mon conseiller pour un autre
motif 8/ Transmettre les pièces justificatives
de mon dossier réglementaire client
IMPORTANT : Pour pouvoir répondre à vos demandes, merci d’utiliser les lettres dactylographiées
et non les caractères japonais pour rédiger votre message.
Renseignez et confirmez
votre e-mail
Je souhaite être prévenu par e-mail lorsque la Caisse d’Epargne m’envoie un nouveau message
Oui
Non
Lors de votre premier accès à la messagerie sécurisée par Internet, un message vous proposera un lien pour
renseigner une adresse e-mail personnelle. Ainsi, par l’envoi d’une alerte sur votre messagerie personnelle, vous
pourrez être informé plus rapidement de l’arrivée de nouveaux messages sur votre messagerie Caisse d’Epargne.
Pensez à confirmer l’opération
Agence Japon – CEIDF – avril 2013 9
9. L’accès aux informations Mes crédits / Mon épargne / Mes Assurances
Cliquez sur « Mes crédits » pour consulter et gérer vos crédits
Cliquez sur « Mon épargne » pour consulter et gérer votre épargne
Cliquez sur « Mes assurances » pour consulter et gérer vos
différents contrats d’assurance.
2.