SOMMAIRE - rhreflex.com€¦ · restauration commerciale (GBPH). Comprendre et mettre en place la méthode HACCP Accompagnement personnalisé de votre établissement pour la mise

SOMMAIRE

Formations Hôtellerie / Restauration ………………………….…...................5

Hygiène et sécurité

Cuisson sous vide et technique de conditionnement

La réglementation “fait maison”

Les Allergies Alimentaires

Formation HACCP en restauration collective

Le contrôle hygiène et alimentaire de restaurant

Formation cuisinier

Formation pâtisserie

Permis d’exploitation au débit de boissons

Formation en œnologie

Élaborer la carte du restaurant dans un objectif de vente et de gestion

De la prise de commande à la vente suggestive

Optimiser la gestion des coûts d’un restaurant

Gestes et postures / Sécurité et Risques professionnels……………..........15

Prévention des risques liés à l’activité physique: PRAP

Prévention des risques liés à l’activité physique : PRAP 2S

Sauveteur secouriste du travail SST

Évaluation des risques professionnels et méthodologie de création du document unique

L'obligation d'accessibilité dans les établissements recevant du public

Le comité social et économique (SCE ) formation

Formations Ressources Humaines……………………………........................22

Gestion des ressources humaines

Optimiser le processus de recrutement et mener avec succès un entretien d’évaluation

L’essentiel en droit du travail

Agir sur le stress et les risques psychosociaux

Lean management

Management : création et reprise d'un restaurant

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Formations Comptabilité / Gestion……………………………………..……26

La mallette du dirigeant

Comment démarrer son activité en microentreprise

Comptabilité et gestion

Comprendre la finance pour les non-financiers

Analyse d’un bilan comptable et mise en place de tableaux de gestion

Bien gérer sa trésorerie

Lire et analyser un bilan

Mise en place des tableaux de bord

Maîtriser les relations banque entreprise

Formations Développeur………………………………………….……………34

Intégrateur Web - Chef de Projet Web Front-End Webmaster

Développeur Web - Chef de Projet Web Back-End Webmaster avancé

Développeur PHP / SQL - WordPress / Woocommerce Chef de Projet CMS

Formations Marketing …………………………………………….……………36

Comment élaborer un plan de marketing pour restaurants

Comment utiliser les réseaux sociaux pour joindre vos clients

Mettre en œuvre sa stratégie de conquête et de fidélisation

Mettre en œuvre une campagne marketing digitale

Formations Essentielles ………………………………………………………...38

Langues étrangères : initiation et perfectionnement

Formations en bureautique

La confiance en soi

Dépasser ses blocages émotionnels

Améliorer son efficacité et son bien-être au travail

Développer ses ventes

Réussir ses ventes par la confiance et la sympathie

Formation de formateur

Permis de former

Affichages Obligatoires……………………………………………………….....48

Mise en place obligatoire du RGPD ……………………………………….....49

RHREFLEX , QUI SOMMES NOUS …………………………………………....50

Analyse des besoins en formation ………………………………………….....53

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5 Formation Restauration

HYGIÈNE ET SÉCURITÉ

Afin que votre personnel devienne acteur de la sécurité alimentaire de votre entreprise, il est

nécessaire qu’il participe à la formation HACCP. Cette formation identifie les grands principes de

la réglementation en relation avec la restauration commerciale.

L’analyse des dangers lors d’une journée de travail dans votre secteur d’activité :

• le personnel & l’hygiène comportementale

• le stockage des denrées alimentaires

• les phases de préparation ou de transformation

• le rangement & le nettoyage

Les objectifs de la formation :

✓ Mettre en œuvre les principes d’hygiène en

restauration commerciale (GBPH).

✓ Comprendre et mettre en place la méthode HACCP

✓ Accompagnement personnalisé de votre établissement pour la mise en place des normes en

vigueur.

✓ Contrôle annuels et analyses microbiologiques certifiant la qualité des produits utilisés.

✓ Contrôle initial et régulier d’évaluation de la mise en place de la méthode HACCP.

✓ Analyses microbiologiques certifiant la qualité des denrées alimentaires, ainsi que l’efficacité

du plan de nettoyage et la désinfection des surfaces.

Durée : 2 jours (14 heures) Éligible au CPF

À compter du 1er octobre 2012, le décret n°2011-731 du 24 juin 2011 relatif à l'obligation de

formation en matière d'hygiène alimentaire de certains établissements de restauration

commerciale, prévoit une obligation de disposer d’une personne formée dans le domaine de

l'hygiène alimentaire au sein des établissements de restauration commerciale relevant des secteurs

de la restauration traditionnelle, des cafétérias et autres libres-services et de la restauration de

type rapide.

Renouvelable tous les deux ans

Décret 2011-731 du 24/06/2011, Art.233.6 du code rural et de la pêche

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LA REGLEMENTATION “FAIT MAISON”

➢ Mieux informer les consommateurs à travers un message clair

➢ Valoriser la qualité des professionnels et leurs savoir-faires lorsqu’ils choisissent de proposer

des plats « fait maison »

La mention “fait maison” – comment informer vos clients ?

✓ Les critères du « Fait Maison »

✓ Les contrôles

CUISSON SOUS VIDE ET TECHNIQUE DE CONDITIONNEMENT

✓ Maîtriser les bases de la technique sous vide et faire face à ses impératifs précis en termes de

goût et d'hygiène alimentaire

✓ Organiser la production grâce aux tableaux de bord synthétiques en fonction du matériel à

disposition

✓ Réaliser des recettes de cuisine sous vide en dégageant tout l'intérêt nutritionnel et

organoleptique de ce procédé

✓ Maîtriser la réglementation et connaître les risques sanitaires liés à cette technique

Durée : 2 jours (14 heures)

Durée : 2 jours (14 heures)


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➢ Savoir prendre en compte les allergies alimentaires dans votre cuisine.

➢ Conception de la carte ou menu des allergènes

Durée : 2 jours

(14 heures)

LES ALLERGIES ALIMENTAIRES

Le règlement n°1169/2011 concernant l’information du consommateur sur les denrées

alimentaires, dit INCO, d’application obligatoire depuis le 13 décembre 2014, oblige les

professionnels des métiers de bouche à informer les consommateurs sur les additifs, la valeur

nutritionnelle des aliments et les allergènes contenus dans le produit.

*

Objectifs de la formation :

✓ Connaître la réglementation en vigueur

✓ Maîtrise du risque allergique

✓ L’information du consommateur

✓ Étiquetage et fiches techniques

✓ Les 14 allergènes à déclaration obligatoire

Allergies alimentaires / Intolérances alimentaires

✓ Définitions et différences

✓ Epidémiologie

✓ Mécanismes

✓ Réactions allergiques

✓ Risques

✓ Les allergènes et les bonnes pratiques d’hygiène


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FORMATION HACCP EN RESTAURATION COLLECTIVE

À QUI S’ADRESSE LA FORMATION ?

POURQUOI SUIVRE UNE FORMATION HACCP COLLECTIVITE ?

Pour maîtriser la réglementation en matière d'hygiène et de sécurité alimentaire en collectivité

RH REFLEX est habilité pour assurer les formations en hygiène alimentaire relatives à la méthode

HACCP en collectivité.

Ce programme de formation en hygiène alimentaire pour le personnel de la restauration collective

répond aux obligations règlements CE 178/2002, 852/2004 et 853/2004.

QUELS SONT LES OBJECTIFS ?

✓ Comprendre l’approche réglementaire française et européenne (le paquet hygiène)

✓ Rappel de la méthode HACCP, des méthodes d'organisation et de réalisation du plan HACCP

✓ Plan de maîtrise sanitaire en restauration collective (PMS)

✓ Constitution d'outils permettant aux responsables de suivre l'application du plan HACCP et

du PMS dans leurs unités de production et de distribution, de relever les dysfonctionnements et

de prendre les mesures correctives (points critiques).

METHODES D’APPRENTISSAGE

▪ Alternance entre théorie et exercices pratiques

▪ Exercices à partir de cas concrets

▪ Vidéos

▪ Support de cours formation HACCP en restauration collective

Médico-sociaux

EHPAD • Maison de Retraite •

ESAT • CAT • MAS • FAM

Santé

Hôpital • Clinique •

Maison de repos

Etablissement

Scolaire • Sportif

2 jours

(14 heures)

Éligible au CPF


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LE CONTROLE HYGIENE ALIMENTAIRE

AU SEIN DE VOTRE ÉTABLISSEMENT

Rhreflex accompagne au quotidien ses clients dans la détection des non-conformités et des

dysfonctionnements organisationnels en entreprise. Notre équipe vous propose une mise en place d’un

plan d’action efficace pour améliorer et mettre en conformité votre établissement.

Voici une liste non exhaustive des missions réalisées par nos experts

régionaux :

✓ Audit et diagnostic hygiène en restauration

✓ Bilan de mise en conformité

✓ Contrôle des fournisseurs alimentaires et

agroalimentaires

✓ Mise en conformité vis-à-vis de la réglementation

Européenne, Française, Belge, Suisse ou

Monégasque

✓ Mise en place des bonnes pratiques d'hygiène en

restauration

✓ Création « d'outils » et de procédures personnalisés,

rédaction de plan de maitrise sanitaire (PMS)

✓ Prévention des risques alimentaires et sanitaires

✓ Intervention mandatée à la demande de nos clients auprès des pouvoirs publics (Services

Vétérinaires ...) suite à un contrôle d'hygiène

✓ Intervention chez nos clients en cas d'incidents alimentaires avec les consommateurs

(intoxication alimentaire ou alerte sanitaire)

✓ Accompagnement de nos clients dans les démarches de réouverture administrative de leur

établissement

✓ Conception de cuisine et assistance aux travaux

✓ Audit de conformité lors de l'acquisition ou de la vente d’un commerce

✓ Rédaction de dossier d'Agrément Sanitaire Européen


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FORMATION CUISINIER

Le cuisinier a l’embarras du choix pour mettre ses talents à execution dans les restaurants

traditionnels, de chaîne hôtelière, gastronomiques, à thème, dite rapide, chez les traiteurs etc

FORMATION PATISSERIE

Gâteaux, confiseries, chocolats… le pâtissier réalise toutes sortes de gourmandises

pour le plus grand plaisir de chacune et chacun ! Son savoir-faire est très recherché dans

l’artisanat et dans l’industrie.

OBJECTIFS

➢ Maîtriser toutes les techniques de

cuisine.

➢ Être capable d’innover

➢ Devenir créatif

➢ Travailler en équipe

➢ Connaître les normes d’hygiène et

de sécurité

Éligible au CPF

PROGRAMME

1. Choix des produits

2. Les recettes de base

3. Préparations préliminaires (épluchage et

taillage des légumes, écaillage des poissons)

4. Elaboration des préparations de base (fonds de

sauce, courts-bouillons…)

5. Les techniques culinaires (cuissons, taillages…)

6. Dressage des assiettes

7. Les principes de conservation des aliments, etc.

8. Les règles d’hygiène et de sécurité

Il réalise et présente des produits de pâtisserie et de viennoiserie dans le respect des règles

d’hygiène, de traçabilité et de sécurité au travail. Il participe à la réception et au stockage des

produits livrés ainsi qu’à la fabrication et à la conservation des productions réalisées. Il peut être

amené à être en contact avec la clientèle.

La durée de la formation est adaptée à la

personne et à son parcours Éligible au CPF

La durée de la formation est adaptée

à la personne et à son parcours


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Durée : 1 jour

(7 heures)

PERMIS D’EXPLOITATION D’UN DEBIT DE BOISSONS

Public Concerné

La formation s’adresse à toute personne qui souhaite déclarer en mairie l’ouverture, la mutation,

la translation ou le transfert d’un débit de boissons à consommer sur place de 3ème et 4ème

catégories - café, bar, brasserie, hôtel, discothèque etc.

Depuis avril 2009, cette obligation concerne toute personne déclarant l’ouverture d'un

établissement pourvu de la « petite licence restaurant » ou de la « licence restaurant ».

Le programme de la formation :

✓ Le cadre législatif et réglementaire

✓ Les conditions d'ouverture d'un débit de boissons

✓ Les obligations d'exploitation

✓ Les obligations en matière de prévention, de protection de la Santé Publique et de l'Ordre Public

✓ Les fermetures administratives et judiciaires

✓ Réglementation locale - Les arrêtés préfectoraux et municipaux

PERMIS CHAMBRES D’HOTES

Le programme de la formation :

✓ Les obligations d’exploitation

✓ Prévention et la lutte contre l'alcoolisme

✓ Protection des mineurs et la répression de l'ivresse publique

✓ Législation sur les stupéfiants

✓ Lutte contre le bruit

✓ Fermetures administratives

✓ Principes généraux de la responsabilité civile et pénale

Connaître les bonnes pratiques d’hygiène pour éviter les risques spécifiques à la profession, de

fermeture administrative ou de mise en cause de la responsabilité civile ou pénale.

FORMATION VALABLE PENDANT 10 ANS

Durée : 3 jours (20 heures )|

6 heures pour les personnes justifiant d’une expérience de 10 ans)

Éligible au CPF

Depuis l’entrée en vigueur de la Loi n° 2006-396 du 31 mars 2006 en avril 2007

et le Décret du 16 mai 2007, le suivi d’une formation Permis d’exploitation est

devenu obligatoire.

Depuis le 1er juin 2013, cette formation est obligatoire pour les loueurs de chambres d’hôtes et

tables d’hôtes qui délivrent à leur clientèle des boissons alcoolisées vendues ou offertes.

Les chambres d'hôtes sont des chambres meublées situées chez l'habitant en vue d'accueillir

des touristes pour une ou plusieurs nuitées assorties de prestations.


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FORMATION EN OENOLOGIE / SOMMELLERIE

Une formation sur la pratique fondamentale de la dégustation et

du conseil en vins : cépages, géographie, méthode de dégustation,

vocabulaire et service du vin, mentions sur l'étiquette...

➢ Adaptée en différents niveaux.

➢ Éligible au CPF (Compte personnel de formation)

Dégustation et conseil en vins - Niveau 1

LE PROGRAMME DE LA FORMATION

1. Introduction au vin :

Le vin - une boisson complexe, quelques cépages à connaître, du raisin au vin, les grandes

régions viticoles françaises.

2. L'art de la dégustation : les différents types de vins, les règles de base, les trois

phases de la dégustation, le vocabulaire adapté à la dégustation.

3. Les bases du service du vin : température de service, carafage, décantage, le verre

à dégustation, le service du vin, la conservation du vin.

4. Notions d'accords mets et vins : gastronomie et vins.

5. Les principales mentions d'une étiquette

OBJECTIFS

➢ Acquérir les notions de base sur les divers types de vins, la dégustation, la

conservation et le service des vins

➢ Découvrir les grands cépages de France, les principales régions viticoles françaises.

➢ Aborder la notion de gastronomie et vins à la française.

➢ Identifier les points-clés d'une étiquette de vin français.

➢ Savoir mettre à jour ses connaissances

1 jour / 7 heures


• Les personnes travaillant ou souhaitant travailler dans les filières de la production et

la distribution de vins ainsi que l'hôtellerie et la restauration.

• Les personnes dont la fonction nécessite une connaissance des vins français.

• Plus généralement toute personne ayant un intérêt pour l'excellence française en vins

et pour les vins du monde.


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Dégustation et Conseil en Vins Niveau 2

LE PROGRAMME DE LA FORMATION

1. Introduction : La méthode de dégustation et d'évaluation des vins, les accords mets et vins

2. Les facteurs clés de la qualité et du style des vins

3. Les cépages classiques, spécificités et principales zones de production : Chardonnay et Pinot

Noir, étiquette des vins de Bourgogne.

4. Les cépages classiques, spécificités et principales zones de production

5. Les autres cépages et vins blancs : Pinot Gris et Pinot Grigio, les cépages et vins blancs

italiens

6. Les autres cépages et vins rouges

7. Les autres styles de vins : les vins mousseux, élaboration, fermentation en bouteille etc.

8. Les spiritueux et les liqueurs : la distillation, les alambics, les différents types de spiritueux.

OBJECTIFS

➢ Acquérir une méthode de dégustation, approfondir les bases du service, de la

conservation et des accords mets et vins

➢ Connaître les principaux facteurs influençant le style, la qualité et le prix des vins, les

mentions de l'étiquette

➢ Identifier les principaux cépages et leurs principales zones de production dans le

monde

➢ Comprendre les autres styles de vins et leur mode de production: les vins mousseux,

les vins doux, le Xérès et le Porto

➢ Assimiler la distillation et les différentes catégories de spiritueux

2 jours / 14 heures Éligible au CPF


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ELABORER LA CARTE / MENU DE VOTRE ETABLISSEMENT

Public : Responsables restauration, Directeurs d’établissement

DE LA PRISE DE COMMANDE A LA VENTE SUGGESTIVE

Public : Personnel en salle (restauration)

OPTIMISER LA GESTION DES COUTS D’UN RESTAURANT

Public : Responsables restauration, directeurs d’établissement

Objectifs:

✓ Principe d’OMNES, techniques de fixation des prix en lien avec la

rentabilité de l’établissement

✓ Connaître les attentes des clients et les tendances

✓ État des lieux sur la réglementation en vigueur en matière d’information du

consommateur

✓ Adapter le contenu de votre carte ou menu en prenant en compte la

géographie locale, la concurrence

➢

Objectifs:

➢ Adopter un principe de proactivité et de dynamique commerciale

➢ Apprendre à donner envie ; connaissance et maîtrise de ses produits

➢ Connaître les vecteurs de marge commerciale de son point de vente

Objectifs: ➢ Apprendre à gérer les coûts matière

dans chaque produit

➢ Initiation à l’utilisation de tableaux de

bord de gestion des coûts

➢ Mettre en place et assurer le suivi de

procédures de contrôle des coûts

Programme

➢ Connaître les utilités de la fiche technique de

gestion

➢ Outil de prévision

➢ Outil de contrôle des consommations

➢ Analyse des écarts de consommation

➢ Les ratios propres à la restauration

➢ Le ratio coût matière première

➢ Le taux de rotation des stocks

➢ Le ticket moyen

➢ Mettre en place des actions correctives appropriées


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15 Sécurité et Risques Professionnels

PREVENTION DES RISQUES LIÉS À L’ACTIVITÉ PHYSIQUE: PRAP

SECTEURS DU SERVICE, INDUSTRIE, BTP

La formation à la prévention des risques liés à l’activité physique

(PRAP) permet aux salariés d'acquérir des connaissances afin de devenir

acteur de leur propre prévention mais aussi de participer efficacement à

l'amélioration des conditions de travail dans l’entreprise.

PUBLIC

Cette formation s’adresse aux salariés du secteur du service, du bâtiment, de l’industrie qui souhaitent

se former en matière de prévention des risques liés à l’activité physique.

PROGRAMME

Être capable de se situer en tant qu’acteur de prévention des risques liés à l’activité physique

dans son entreprise ou son établissement :

1. Comprendre l’intérêt de la prévention

2. Connaître les risques de son métier

3. Caractériser les dommages potentiels liés à l’activité physique en utilisant les connaissances

relatives au fonctionnement du corps humain

4. Observer son travail pour identifier ce qui peut nuire à la santé

5. Proposer des améliorations de sa situation de travail

6. Faire remonter l’information aux personnes concernées

7. Se protéger en respectant les principes de sécurité et d’économie d’effort

2 jours un groupe

jusqu’à 12 salariés

Éligible au CPF

OBJECTIFS

➢ Situer l’importance des risques généraux et comprendre les enjeux pour l’établissement,

➢ Situer l’importance des risques d’accidents et de maladies professionnelles liés à l’activité physique de travail

et comprendre les enjeux pour l’établissement

➢ Identifier et caractériser l’activité physique dans sa situation de travail

➢ Identifier les éléments déterminants des gestes et des postures de travail

➢ Proposer des améliorations pour éviter ou réduire les risques identifiés

➢ Appliquer les principes de base de sécurité physique et d'économie d'effort, principes pertinents

en fonction de la situation de travail.


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PREVENTION DES RISQUES LIÉS À L’ACTIVITÉ PHYSIQUE : PRAP 2S

SECTEURS SANITAIRE ET SOCIAL La formation à la prévention des risques liés à l’activité physique (PRAP)

permet aux salariés d'acquérir des connaissances afin de devenir acteur de leur

propre prévention mais aussi de participer efficacement à l'amélioration des

conditions de travail dans l’entreprise. La formation généraliste PRAP IBC est

complétée par une formation à la manutention des personnes à mobilité réduite.

PUBLIC

Cette formation s’adresse aux salariés du secteur Sanitaire et Social qui souhaitent se former

en matière de prévention des risques liés à l’activité physique

OBJECTIFS

✓ Situer l’importance des risques et comprendre les enjeux pour l’établissement,

✓ Situer l’importance des risques d’accidents et de maladies professionnelles liés à l’activité

physique de travail et comprendre les enjeux pour l’établissement

✓ Identifier et caractériser l’activité physique dans sa situation de travail

✓ Identifier les éléments déterminants des gestes et des postures de travail

✓ Proposer des améliorations pour éviter ou réduire les risques identifiés

✓ Appliquer les principes de base de sécurité physique et d'économie d'effort,

principes pertinents en fonction de la situation de travail.

PROGRAMME

Être capable de se situer en tant qu’acteur de Prévention des Risques liés à l’Activité

Physique dans son entreprise ou son établissement :

1. Comprendre l’intérêt de la prévention

2. Connaître les risques de son métier

3. Caractériser les dommages potentiels liés à l’activité physique en utilisant les connaissances

relatives au fonctionnement du corps humain

4. Observer son travail pour identifier ce qui peut nuire à la santé

5. Proposer des améliorations de sa situation de travail

6. Faire remonter l’information aux personnes concernées

7. Se protéger en respectant les principes de sécurité et d’économie d’efforts

2 jours et demi un groupe


Éligible au CPF


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SAUVETEUR SECOURISTE DU TRAVAIL SST

Le sauveteur secouriste du Travail (SST) est le maillon indispensable du

dispositif de secours en entreprise. C’est un salarié habilité à intervenir durant

son temps de présence dans l’entreprise pour porter secours à une victime d’un

accident du travail ou d’un malaise, dans l’attente de l’arrivée des secours.

Cette formation vous permettra d’acquérir des compétences en prévention des

risques professionnels et du secours à la victime. À l’issue de la formation, le SST

sera capable d’analyser les situations de travail dangereuses, d’identifier les salariés exposés à des

risques professionnels et peut contribuer à la mise en place d’actions de prévention.

2 jours

un groupe


Éligible au CPF

PROGRAMME :

1. Rôle du SST dans l’entreprise et en dehors de l’entreprise (sensibilisation à la prévention des

risques professionnels)

2. Protéger

3. De « protéger » à « prévenir »

4. Examiner

5. Faire alerter

6. De « faire alerter » à « informer »

7. Secourir

8. La victime saigne abondamment

9. La victime s’étouffe

10. La victime répond, se plaint de sensations pénibles et/ou présente des signes anormaux

11. La victime répond, elle se plaint de brûlures

12. La victime répond, elle se plaint d’une douleur qui empêche certains mouvements

13. La victime répond, elle se plaint d’une plaie qui ne saigne pas abondamment

14. La victime ne répond pas, elle respire

15. La victime ne répond pas, elle ne respire pas

16. Risques spécifiques à l’entreprise : module optionnel de 2 heures minimum à la demande du

médecin du travail


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ÉVALUATION DES RISQUES PROFESSIONNELS ET

METHODOLOGIE DE LA CREATION DU DOCUMENT UNIQUE

L’obligation de résultat en matière de prévention impose à l’employeur de prendre toutes les

mesures nécessaires pour assurer la sécurité et la santé des travailleurs. De ce fait, une étape décisive

représente la création d’un Document Unique, après une analyse des risques professionnels.

Le Document Unique transcrit les résultats de l’évaluation des risques et liste les solutions

à mettre en œuvre. Plus qu’un simple inventaire, ce document obligatoire est un outil essentiel pour

lancer une démarche de prévention dans l’entreprise et la pérenniser. Ce document doit être mis à

jour au minimum chaque année.

LE DOCUMENT UNIQUE EST UNE OBLIGATION POUR TOUTES LES ENTREPRISES

DEPUIS 2001.

OBJECTIFS

✓ Connaître les obligations légales en matière de prévention des risques professionnels

✓ Connaître les différents risques liés à son milieu

✓ Savoir repérer les situations à risque et être capable d’organiser la prévention en entreprise

✓ Apprendre à rédiger le Document Unique d’Évaluation des Risques

PROGRAMME

1. Pourquoi évaluer les risques professionnels ?

2. Méthodologie d'évaluation des risques

3. Les principaux risques

4. Risques psychosociaux

5. TMS (troubles musculo-squelettiques)

6. Incendies et explosions

7. Constitution du document unique

Selon l’article R. 4121-1 du code du travail, le résultat de l’analyse des risques professionnels doit

être obligatoirement inscrit dans un document tenu à disposition des employés, du CSE, des

délégués du personnel, etc.

De 7 à 21 heures


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L'OBLIGATION D'ACCESSIBILITE DANS LES ÉTABLISSEMENTS

RECEVANT DU PUBLIC

Votre établissement est-il conforme ?

Les ERP avaient jusqu’au 1er octobre 2015 pour déposer leur Agenda d’Accessibilité

Programmée (Ad’Ap).

« L‘accessibilité pour tout le monde ».

C’est dans ce but que le Cabinet RH Reflex vous accompagne dans la mise en accessibilité de vos

bâtiments, en suivant la chaîne de déplacement des usagers et tenant compte des 4 types de handicap :

moteur, auditif, mental et visuel.

Nos consultants Accessibilité sont à vos côtés à chaque stade de votre projet, du Diagnostic

Accessibilité à la Maîtrise d’œuvre en passant par la mise en place des Agendas d’Accessibilité

Programmée .

La loi No 2005-102 du 11 février 2005 pour l'égalité des droits et des chances, la participation et la

citoyenneté des personnes handicapées, fixe le principe d'une accessibilité généralisée et pose

l'obligation de mise en accessibilité des bâtiments avant le 1 janvier 2015


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LE COMITE SOCIAL ET ECONOMIQUE

(CSE) FORMATION

QU’EST-CE QUE LE C.S.E?

Décret n° 2017-1819 du 29 décembre 2017 relatif au comité social et

économique, Jo du 30 Projet de loi ratifiant diverses ordonnances prises sur le fondement de la loi n°

2017-1340 du 15 septembre 2017 d’habilitation à prendre par ordonnances les mesures pour le

renforcement du dialogue social.

Le comité social et économique (CSE) est une instance représentative du personnel qui remplace les

anciennes instances représentatives suivantes : le Comité d’Entreprise (CE), le Comité d’Hygiène, de

Sécurité et des Conditions de Travail (CHSCT) ainsi que les Délégués du Personnel (DP). Le CSE se

doit, selon les textes, de « contribuer à promouvoir la santé, la sécurité et les conditions de travail et à

réaliser des enquêtes en matière d’accidents du travail ou de maladies professionnelles ou à caractère

professionnel ».


LE CSE DOIT ÊTRE MIS EN PLACE DANS TOUTES LES ENTREPRISES D'AU MOINS 11

SALARIES D'ICI LE 1ER JANVIER 2020.

Le calendrier de substitution dépend de la date d'élection des actuels représentants du personnel. Il

s’adresse aux membres et futurs membres du comité social et économique, mais aussi aux

dirigeants et aux Rh. Les salariés qui sont élus au comité social et économique pour la première fois

bénéficient d'un stage de formation d'une durée maximale de 5 Jours.

LES 3 PRINCIPAUX AVANTAGES DU CSE.

1. Une simplification de fonctionnement

Une instance unique règle ce souci d’articulation. Polyvalents, ses membres vont être

amenés à développer une vision plus transversale et efficace des enjeux de

l’entreprise.

2. Le pouvoir de négocier des accords collectifs

Par accord, le CSE peut se voir confier le pouvoir de négocier, de conclure et de réviser les accords

d’entreprise ou d’établissement, auparavant dévolu aux délégués. Rebaptisé « conseil d’entreprise »,

il s’agit d’un nouvel acteur en matière de négociation collective.

3. Une souplesse dans la gestion de ses budgets

Le CSE peut effectuer des transferts entre ses deux budgets. Il a ainsi la possibilité d’allouer jusqu’à

10 % du reliquat annuel de son budget dédié aux activités sociales et culturelles à son budget de

fonctionnement.


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QUELS SONT LES OBJECTIFS DE CETTE FORMATION?

➢ Le développement de l’aptitude à déceler et à mesurer les risques professionnels et le

développement de la capacité d’analyse des conditions de travail ;

➢ Les méthodes et procédées à mettre en œuvre pour prévenir les risques professionnels et

améliorer les conditions de travail.

➢ Maîtriser le fonctionnement et les attributions du CSE.

➢ Identifier les aménagements de cette nouvelle instance.

➢ Connaître les moyens dont disposent les membres du CSE pour exercer leur mandat.

PROGRAMME LA FORMATION CSE

1. La composition du comité social et économique

2. Le rôle de réclamation des membres du CSE

3. Le rôle économique et professionnel du CSE

4. Le rôle de gestion des ASC (activités sociales et culturelles)

5. Les moyens des élus du CSE

6. Le fonctionnement pratique du CSE

PLUS MODULE SSCT POUR LES SOCIETES +300 SALARIES

QUEL EST LE PRIX ET LE DELAI DE LA FORMATION ?

NOMBRE DE

PARTICIPANTS

Groupe de 4 – 12 personnes

DUREE

De 11 à 49 salariés : 2 jours de formation

+ 50 salariés : 3 jours de formation

+ 300 salariés : 5 jours de formation


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22 Formations Ressources Humaines

GESTION DES RESSOURCES HUMAINES

OBJECTIFS

PROGRAMME

1. Les différents domaines de la fonction RH

2. Connaître l'évolution de la fonction RH et les grandes problématiques GRH d'aujourd'hui

3. Repérer les aspects techniques, tactiques et stratégiques des différents processus RH

4. Connaître les différentes phases du processus de recrutement

5. Décrire de manière précise le poste et le profil avant de recruter

6. Identifier les critères discriminants et les compétences clés à rechercher

7. Repérer les étapes de l'entretien de recrutement

8. Poser les bonnes questions

9. Être sensibilisé au problème de la discrimination en recrutement et les risques encourus

10. Connaître les pièges à éviter en recrutement

11. Comprendre ce qu'est un bon système de rémunération

12. Identifier les outils annexes nécessaires pour rémunérer correctement les collaborateurs

3 jours / 21 heures

➢ Mieux comprendre les enjeux de la fonction RH

➢ Comprendre l'interaction de tous les processus RH

➢ Acquérir les connaissances de base en gestion des Ressources Humaines

permettant de comprendre les différents processus RH

➢ Se doter d'outils RH directement transposables au retour dans l'entreprise

➢ Découvrir les points clés de chaque processus RH


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OPTIMISER LE PROCESSUS DE RECRUTEMENT ET MENER AVEC

SUCCES UN ENTRETIEN D’ÉVALUATION

Le recrutement d'un nouveau membre étant souvent un enjeu crucial

pour votre entreprise, nous mettons à votre service nos compétences en

Psychologie du Travail et en Ingénierie des Ressources Humaines afin de vous

permettre de mettre en place un processus de recrutement solide pour votre

entreprise (de l’identification du poste à pourvoir à l’intégration du nouveau

salarié).

Notre formation interactive et participative vous permettra, par le biais de son apport théorique et

des exercices mis en place, de faire de l’entretien un réel outil de management vous permettant

notamment de connaître les besoins de vos salariés et de les mettre en adéquation avec les objectifs

de votre entreprise.

PROGRAMME

1. Définir le poste à pourvoir

2. Déterminer le canal de diffusion

3. Présélection des candidats

4. Mesure de sélections

5. L’entretien de recrutement

6. Synthèse et prise de décisions

7. L’intégration du nouveau salarié

8. Suivi du nouveau salarié

9. Les bases de l’entretien d’évaluation

3 jours / 21 heures

OBJECTIFS

➢ Comprendre l’intérêt de l’entretien annuel d’évaluation

➢ En connaître les différentes étapes

➢ Connaître les aspects psychologiques de l’évaluation

➢ Apprendre les comportements à adopter au cours de l’entretien


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L’ESSENTIEL DU DROIT DU TRAVAIL

AGIR SUR LE STRESS ET LES RISQUES PSYCHOSOCIAUX

2 jours / 14 heures

4 jours / 21 heures

OBJECTIF

➢ Acquérir et approfondir ses

connaissances théoriques et pratiques en

Droit du travail

➢ Identifier et maîtriser les risques liés aux

obligations légales

➢ Appliquer une méthode de suivi des

évolutions législatives et

jurisprudentielles ➢ Maîtriser les règles spécifiques d’un

accueil de qualité et chargé de sens

OBJECTIF

➢ Définir le stress

➢ Comprendre l’impact du stress au travail

pour l’entreprise ➢ Comprendre les conséquences pour

l’individu

➢ Repérer les situations professionnelles

engendrant du stress

➢ Connaître les solutions individuelles et

managériales pour faire face au stress

PROGRAMME

• Introduction en droit du travail

• Les normes législatives et règlementaires

• Le conseil des Prud’hommes

• La hiérarchie dans le droit du travail

• Statuts juridiques (employé, cadre, employeur)

• Le droit du recrutement et de l’embauche

• Recherche et choix du candidat, promesse

d’embauche, déclaration unique d’embauche

• Types de contrat (CDI, CDD, Extra)

• Les obligations de l’employeur

• Modification du contrat du travail

• Modes de rupture du contrat

• Les libertés des salariés

• L’inspection du travail

• La constatation d’infraction

• Les sanctions

• Hiérarchie et procédure juridiques en cas de procès

Prud’homal

PROGRAMME

1. Pourquoi s’intéresser aux risques psychosociaux:

• Le stress en chiffres

• Les conséquences du stress pour l’entreprise et

pour l’individu

• Définition du stress

2. Reconnaître les situations de stress, de violence

interne et externe :

• Comment les détecter ?

• Comment agir en tant que manager ?

• Connaître les solutions individuelles pour faire

face au stress

3. Présentation des différents moyens de gérer le

stress

4. Savoir choisir la stratégie la plus adaptée


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LEAN MANAGEMENT

Aujourd'hui les entreprises veulent se développer sur leur marché et

intéresser plus de clients. Avec le Lean Management, on sait faire plus vite

et moins cher tout en maîtrisant la qualité.

Le Lean permet également aux équipes plus d'autonomie et d’aisance vers

l'excellence opérationnelle.

Cette formation permet à chaque entreprise de se focaliser sur la

suppression de tous les gaspillages pour pouvoir concentrer leurs forces et

leurs ressources sur les activités à forte valeur pour leurs clients.

PROGRAMME

1. Culture Lean

• Le lean : la philosophie, les fondamentaux, l'histoire, l'approche, ..

• Lignes directrices pour mettre en synergie Lean management et ISO 9001

• Définir les processus offrant un potentiel d'amélioration compatible avec les objectifs

• Visitabilité : Quels sont les éléments visuels permettant de valoriser la société et ses activités

• Safety first : La sécurité d'abord.

2. Stratégie : Alignement du CODIR sur le projet d'entreprise

Maintenir une direction claire en visualisant le lien entre les objectifs et les activités

3. Les moteurs de l'amélioration continue Standards et VRS :

• OK démarrage : Check-list de validation du démarrage

• Kamishibai : Contrôler les items critiques sur le terrain

• Management visuel : Identifier les endroits stratégiques et le type d'informations à afficher

4. La gestion du changement

• Cycle du changement

• Théorie organisationnelle de Berne : Grille de lecture du fonctionnement d'une entreprise


Responsables d'entreprise, responsables de services, ingénieurs et cadres, sociétés de conseil,

organismes de formation et toute personne souhaitant s'engager dans une démarche d'amélioration

continue des performances de l'entreprise.

OBJECTIFS

➢ Définir les axes de progrès prioritaires concourant aux objectifs de la démarche d'amélioration

continue

➢ Proposer des actions d'amélioration pertinentes

➢ Préparer les équipes au changement

➢ Piloter les actions d'amélioration de la performance des processus

➢ Standardiser les bonnes pratiques.


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26 Formations Comptabilité / Gestion

MANAGEMENT : CREATION ET REPRISE D'UN RESTAURANT

PROGRAMME

1. Présentation du marché de la restauration

• Les enjeux du secteur (chiffres clés, contraintes et spécificités du métier, réglementation)

• La réalité du métier (difficultés du métier, réglementation…)

2. Management des entreprises

• La recherche du fonds (critères de commercialité et d’accessibilité, diagnostic d’emplacements,

modes de recherche…)

• Les modes d’exploitation du fonds de commerce (location-gérance, rachat de parts sociales,

signature d'un bail neuf, reprise d'un bail ou d'un fonds...)

• Les modèles économiques de la restauration (détermination du prix de revient, conquête de la

clientèle...)

• Le financement du projet ( plan de trésorerie, compte de résultat prévisionnel...)

• La gestion du personnel (recrutement, reprise du personnel…)

• Les particularités du métier (restauration rapide, traditionnelle ou en franchise)

• L’immatriculation (rétro-planning des démarches)

3. Management opérationnel

• Innovation et modernité dans la cuisine

• Hygiène, qualité et normes HACCP

• Création de cartes et de menus

• Les achats

• Transmission du savoir culinaire

• Permis d’exploitation

Cette formation est animée par des conseillers spécialisés et des

professionnels de la restauration

OBJECTIFS

➢ Acquérir les compétences fondamentales de

création et de reprise d’entreprise

➢ Comprendre les enjeux du secteur

➢ Maîtriser le rôle du dirigeant

➢ Apprendre le management stratégique et

opérationnel d’un restaurant

➢ Maîtriser les normes d’hygiène

➢ Être capable de créer sa carte / menu

PUBLIC CONCERNE :

• La formation s’adresse à

toute personne souhaitant

ouvrir ou reprendre un

restaurant

• Professionnels du secteur


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LA MALLETTE DU DIRIGEANT

Diagnostic, Pilotage et Bonnes Pratiques de Gestion

Vous êtes créateur ou repreneur d’entreprise ? Vous dirigez votre entreprise

depuis de nombreuses années et vous souhaitez prendre un peu de recul ? Face à la

conjoncture économique, vous avez choisi d’agir, de ne pas rester isolé ?

Nous vous proposons de vous retrouver entre chefs d’entreprise pendant 3 journées entièrement

prises en charge pour bien piloter votre structure et anticiper les risques !

PROGRAMME

1. Analyse de la performance économique

✓ Fonctionnement de l’entreprise

✓ Incidences des principales difficultés comptables sur la compréhension des documents de

synthèse (bilan et compte de résultat)

✓ Les amortissements : signification économique, calcul, incidences comptables et fiscales

2. Les principaux concepts économiques

✓ Analyse du processus économique de l’entreprise

✓ Rentabilité économique : seuil de rentabilité ou point mort

✓ Mise en évidence du processus d’exploitation

✓ Analyse de la création et de la répartition de la Valeur Ajoutée

✓ L’importance des capitaux engagés

✓ Gestion du besoin en fonds de roulement

3. Appréciation de la situation financière

✓ Analyse individuelle des indicateurs caractérisant la performance économique

✓ L’équilibre financier : fonds de roulement, BFR, Trésorerie

✓ Analyse du risque bancaire

4. Le diagnostic économique et financier

✓ Outils d’analyse : tableaux de bord

✓ Réalisation d’un diagnostic : étude de cas

REALISATION SOUS FORME D’ATELIER DU DIAGNOSTIC ECONOMIQUE ET

FINANCIER DE SA PROPRE ENTREPRISE (A PARTIR DU TRAVAIL EFFECTUE

DURANT L’INTERSESSION)

2-3 jours /

14-21 heures

PUBLIC CONCERNE

Dirigeants d’entreprises souhaitant

appréhender les aspects comptables et

financiers de l’entreprise, et mettre en

place une analyse de son activité

OBJECTIFS

✓ Acquérir les outils techniques et

méthodologiques permettant de réaliser le

diagnostic financier de son entreprise

✓ Connaître les exigences bancaires

✓ Maîtriser le pilotage économique et financier

de son entreprise à partir d’un tableau de bord

personnalisé


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COMMENT DEMARRER SON ACTIVITE EN MICRO-ENTREPRISE

PROGRAMME

1. Maîtriser le cadre légal du statut

• Les choix fiscaux, les incidences sociales et fiscales

• Les contraintes réglementaires

• Les responsabilités et assurances

• Les cumuls d’activités possibles

2. Acheter, financer, facturer et déclarer en toute tranquilité

• Se déclarer en ligne ou au CFE

• Comment payer ses charges sociales

• Comment facturer : les journaux obligatoires + exemple de livre

• Cas pratique avec simulation pour comparer Auto-entrepreneur / Entreprise Individuelle

classique

3. Comprendre et analyser le marché avec le Business Model Canvas

• Travailler la valeur ajoutée face à ses clients (segmentation, besoins, distribution...)

• Définir le mode de relation avec ses futurs clients, les activités clés et les ressources

nécessaires, les partenaires clés

• Déterminer le modèle économique de projet (source de revenus et structure des coûts)

• Trouver les informations pertinentes pour comprendre le marché et se positionner

Les plus Formation permettant un démarrage immédiat de l'activité (chaque stagiaire utilise,

pendant la formation, son projet personnel comme trame. Documents ainsi réalisés ).

2 jours / 14 heures

OBJECTIF

➢ Cadrer et organiser le démarrage de son activité

➢ Comprendre les caractéristiques de ce régime

(de la création à son fonctionnement au

quotidien)

➢ Savoir comment acheter, facturer et déclarer

PUBLIC CONCERNE

Créateurs d'entreprises potentiels, étudiants,

salariés, fonctionnaires, retraités souhaitant

lancer une activité indépendante


http://www.rhreflex.fr/

http://www.rhreflex.com/

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COMPTABILITE ET GESTION

OBJECTIFS

PROGRAMME

1. Choix de société

2. La gestion fiscale et comptable d’une entreprise

3. Les impôts et les taxes

4. Impôts directs / Impôts indirects

5. Les bénéfices des entreprises

6. Salaires et cotisations sociales

7. Bilan comptable

8. Droit du travail et fiscalité

9. Embauche

10. Contrat de travail

11. Contrats spécifiques

12. Procédure d’embauche et DUE

13. Établissement de fiches de paie via les services d’État gratuits « Thèse »

14. Fin de contrat et les primes octroyées

15. Sanctions et rupture de contrat

16. Obligation de l’employeur

17. Le conseil des Prud’hommes en cas de rupture de contrat.

3 jours /

21 heures

➢ Connaître les bases en comptabilité et gestion des entreprises afin de mieux collaborer avec

votre comptable

➢ Être capable de lire les documents comptables

➢ Savoir optimiser la gestion de son entreprise

➢ Savoir distinguer les types d’impôts

➢ Connaître les bases en droit du travail relatif à la gestion du personnel

➢ Être capable de gérer les stocks et la production




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COMPRENDRE LA FINANCE POUR LES NON - FINANCIERS

PROGRAMME

4. Comprendre les documents comptables et les analyser

• Qu’est-ce qu’un Bilan ?

• Qu’est-ce qu’un Compte de Résultat ?

• Visualisons un Bilan simplifié

• Visualisons un Bilan de SARL

• Analyses de ces bilans

• Visualisons un Compte de Résultat simplifié

• Visualisons un Compte de Résultat de SARL

• Analyses de ces comptes de Résultat

• Le calcul des soldes intermédiaires de gestion

• Détection de points de risques dans un Bilan

• Comparaison au secteur d’activité

5. Analyse et solvabilité

Analyse financière : construire un Bilan Fonctionnel et un Bilan Financier ! But du Bilan

fonctionnel

FR, BFR et trésorerie

Techniques de retraitement

Jeu : présentation par groupe de bilan fonctionnel

Apprécier la solvabilité de l’entreprise

Techniques de retraitement

6. Établissement de diagnostics financiers

Réalisation de 3 diagnostics financiers complets.


Toute personne ayant besoin pour sa mission

de comprendre des éléments comptables de

base, de lire un bilan et un compte de résultat.

OBJECTIFS

Être capable de dialoguer avec les financiers,

comprendre les mécanismes financiers,

interpréter un bilan et un compte de résultat.




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COMPRENDRE UN BILAN COMPTABLE ET

METTRE EN PLACE DES TABLEAUX DE GESTION

BIEN GERER SA TRESORERIE

OBJECTIFS

➢ Savoir lire un bilan comptable

➢ Pouvoir mettre en place des tableaux

de gestion

➢ Mieux gérer une entreprise

PROGRAMME

1. Savoir analyser un bilan comptable

2. Mettre en place des tableaux de bord

3. La trésorerie

4. Les encaissements

5. Les immobilisations

6. Tableaux d’endettement

7. Tableaux d’amortissement

8. Plan prévisionnel sur 3 ans

9. Plan prévisionnel avec 3 hypothèses 1 jour / 7 heures

OBJECTIFS

➢ Mettre en place son propre budget de

trésorerie

➢ Suivre sa trésorerie au quotidien

➢ Savoir analyser son plan de trésorerie

➢ Savoir détecter les zones de difficultés

et les anticiper

➢ Pouvoir mettre en place un plan de

trésorerie pour une action avec son

banquier.

PROGRAMME

1. Calculer sa trésorerie prévisionnelle

2. Détermination des besoins de

financements long et court terme

3. Placer les excédents de trésorerie

4. Financer les besoins de trésorerie

1 jour / 7 heures




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LIRE ET ANALYSER UN BILAN

MISE EN PLACE DES TABLEAUX DE BORD

OBJECTIFS

➢ Savoir lire et interpréter son bilan

➢ Savoir exploiter les annexes du bilan

➢ Savoir lire et analyser ses résultats

➢ Savoir calculer son seuil de rentabilité

PROGRAMME

1. Le bilan comptable

2. Établir le bilan fonctionnel

3. Analyse du bilan fonctionnel

4. Le besoin en fond de roulement (BFR)

5. La trésorerie

OBJECTIFS

Mettre en place des tableaux de bord sous

Excel afin de mieux suivre son activité et

définir ses axes de rentabilité

PROGRAMME

1. Calculer sa trésorerie prévisionnelle

2. Détermination des besoins de

financements long et court terme

3. Suivre son activité

4. Définir la rentabilité

2 jours / 14 heures

3 jours / 21 heures




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MAITRISER LES RELATIONS BANQUE - ENTREPRISE

DE MANIERE PROFESSIONNELLE ET DECOMPLEXEE

PROGRAMME

1. Les grands classiques de la négociation banque-entreprise

• Qu’est-ce qui est réellement négociable entre l’entreprise et le banquier ?

2. La psychologie du banquier

• À quels risques un banquier s’expose-t-il en vous accordant sa confiance ?

• Sur quelles informations se base-t-il pour évaluer votre entreprise ?

• Comment la banque fait-elle « sa marge » ?

3. S’investir dans la relation banque-entreprise

• Entretenir un contact régulièrement, avant d’y être poussé par les circonstances

• Anticiper la communication des documents qui intéressent le banquier.

• Les erreurs à ne pas commettre dans la relation

4. La négociation d’un financement ou d’un service

• Préparer un plan d’affaires et un argumentaire percutant

• Adopter une attitude constructive

• Demander des simulations et faire jouer la concurrence

• Obtenir plus qu’un crédit : conseils, services, taux, frais et assurances se négocient aussi

OBJECTIFS

Devenir l’acteur d’une véritable stratégie relationnelle pour un

partenariat entreprise-banque équilibré

PUBLIC

• Dirigeants de TPE ou PME ou leurs comptables

• Personnes en charge du suivi budgétaire

• Créateurs d'entreprises


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34 Formations Développeur Web

FORMATIONS DÉVELOPPEUR WEB

VOUS SOUHAITEZ DEVENIR WEBMASTER ?

Grâce à nos formations Webmaster vous aurez toutes les compétences dont vous aurez

besoin pour réussir dans l’environnement de développement Web. N’hésitez plus et lancez -vous dans la création de site Internet !

Les avantages de nos formations en Webmaster

✓ Formation accélérée (d'initiation à avancée )

✓ Cours en mini groupes ou formation individuelle

✓ Veille permanente, formations adaptées aux réalités du marché

✓ Formations courtes et accessibles (demandeurs d’emploi AIF, CSP, salariés, …)

✓ Éligible au CPF

Intégrateur Web - Chef de Projet Web Front-End Webmaster

Compétences visées • Savoir analyser un cahier des charges opérationnel

• Savoir décliner une maquette en utilisant un outil standard du marché

• Savoir définir la structure du site et renseigner son contenu

• Savoir rédiger une feuille de style pour adapter la mise en page

• Savoir compléter les champs propres au référencement naturel

• Savoir respecter les normes du W3C

• Savoir appliquer les obligations en matière de législation dans le cadre juridique lié à Internet.

Prérequis ➢ Etre à l’aise avec l’utilisation de Windows

➢ Etre curieux et attiré par le Web

Validation • Conformément au cahier des charges, produire une maquette graphique

• Créer des pages HTML/CSS et renseigner leur contenu

• Respect des obligations légales

Composants techniques maîtrisés • HTML 5 / CSS 3 • Javascript/ jQuery • Ajax • Bootstrap – Responsive Web Design

Durée : 5 jours


https://3wa.fr/formation/webmaster/devenir-webmaster/

http://www.cnfpt.fr/trouver-formation/detail/n-60m3-P-1e5s2fg-1f84qv0

http://www.cnfpt.fr/trouver-formation/detail/n-60m3-P-1e5s2fg-1f84qv0

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35 Formations Développeur Web

Développeur Web - Chef de Projet Web Back-End Webmaster avancé

COMPÉTENCES VISÉES

• Savoir modéliser une Base de Données Relationnelle

• Connaître le fonctionnement d’une application Client/Serveur nTiers

• Savoir construire et alimenter une Base de Données Relationnelle

• Savoir consulter le contenu d’une BDD en utilisant la langage SQL

• Savoir construire des requêtes avancées (imbriquées, jointures)

• Savoir auditer une Base de Données Relationnelle

• Savoir administrer un Système de Gestion de Base de Données Relationnelle

• Savoir sécuriser un site Web.

Prérequis ➢ Avoir suivi le stage Intégrateur Web (5 jours)

➢ Avoir des notions de modélisation, mais ce n’est pas obligatoire

Validation • Conformément au cahier des charges, produire une Base de Données Relationnelle • Maintenance et

Administration de sites Web

Composants techniques maîtrisés • PHP / SQL • MySql • WordPress / Woocommerce • Sécurité & SEO

Développeur PHP / SQL - WordPress / Woocommerce Chef de Projet CMS

Compétences Visées • Savoir installer WordPress

• Savoir installer les extensions de base d’un site WordPress

• Savoir installer et paramétrer l’extension Woocommerce

• Maîtriser les fondamentaux du e-commerce et du Référencement Naturel

• Savoir entrer dans la BDD pour résoudre des problèmes potentiels

• Savoir auditer les performances d’une Base de Données Relationnelle

• Savoir administrer un Système de Gestion de Base de Données Relationnelle en mode transactionnel

• Savoir sécuriser un site Web.

Prérequis ➢ Avoir suivi le stage Intégrateur Web (5 jours)

➢ Avoir des notions CMS mais ce n’est pas obligatoire

Validation • Mise en place d’un environnement WordPress / Woocommerce

• Maintenance et Administration d’un site WordPress / Woocommerce

• Sécurité et Performance SEO d’un site WordPress / Woocommerce

Composants techniques maîtrisés • PHP / SQL • MySql • WordPress / Woocommerce • Sécurité & SEO

Durée : 5 jours

Durée : 5 jours


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36 Formations Marketing

COMMENT ÉLABORER UN PLAN DE MARKETING POUR LES

RESTAURANTS

.

COMMENT UTILISER LES RESEAUX SOCIAUX POUR JOINDRE VOS CLIENTS ?

OBJECTIFS

➢ Comprendre l’importance d’une

bonne communication marketing.

➢ Enrichir sa pratique et déceler de

nouvelles pistes de

développement.

➢ Elaborer et déployer la stratégie

marketing pour son restaurant

PROGRAMME 1. Analyse du marché

• SWOT analysis

• La concurrence

• Le client potentiel

2. Le plan de marketing pour les restaurants

• Choix d’un positionnement : les stratégies de

différenciation

• Définition des objectifs généraux et

spécifiques

• Segmenter, cibler et positionner : donner du

sens à son marketing

• L’analyse des besoins et motivations

3. Déployer la stratégie marketing

• Structure d’un plan marketing

• Déployer la stratégie autour des 5P du Mix-

marketing

PUBLIC

Tous les cadres et collaborateurs

de l'entreprise désirant s'initier au

marketing et en appréhender les

principes et outils fondamentaux.

OBJECTIFS

➢ Comprendre et pratiquer les réseaux

sociaux

➢ Maîtriser la stratégie commerciale

d’un restaurant sur les réseaux

sociaux

➢ Tirer parti de la communauté et de la

viralité.

➢ Animer une plateforme

communautaire pour assurer une

présence continue

➢ Savoir répondre aux mauvais avis

➢ Gérer son e-réputation sur les

réseaux sociaux

PROGRAMME

I. Définition, historique et

les tendances des réseaux sociaux

1. A quoi servent les réseaux sociaux ?

2. Les principaux canaux des réseaux sociaux

3. Les règles de confidentialité ou la protection de la vie

privée

4. La sécurité sur les réseaux sociaux

II. Réseaux Sociaux - le mode d'emploi

1. Élaborer une stratégie des réseaux sociaux, fixer des

objectifs, identifier un groupe cible, choisir les canaux etc.

2. Distinguez les différents types de réseaux sociaux au

service des restaurants

3. Les 7 principaux objectifs à ne pas négliger

4. Animer une plateforme communautaire pour assurer une

présence continue

5. Connaître la « boîte à outils » pour gagner en visibilité

6. Comment répondre aux mauvais avis ?

7. Créer et maintenir son e-réputation


Toute personne en charge de la

communication et utilisateur du web


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METTRE EN ŒUVRE SA STRATEGIE DE CONQUETE ET DE

FIDELISATION

OBJECTIFS

➢ Analyser l'environnement concurrentiel et son

portefeuille clients

➢ Définir sa stratégie et les indicateurs de pilotage

➢ Construire les offres de conquête

➢ Développer les offres de fidélisation

PROGRAMME

1. Définir sa stratégie marketing

• Définir la stratégie globale pour la conquête et la fidélisation : offensive, défensive,

avec quels objectifs ?

• Identifier les cibles et les axes d'actions.

• Définir le niveau des coûts.

2. Élaborer ses offres en conquête

• Les types d'offres de bienvenue.

• Les messages délivrés.

• Les outils d'aide à la vente.

• L'identification des canaux de prospection : l'e-mailing, l'asile, le couponing presse

• Les stratégies de communication sur les offres.

3. Élaborer ses offres en fidélisation

• Sur quelles variables du mix activer les actions ?

• Optimiser ses produits, sa gamme de services.

• Mettre au point un nouveau système de tarification, un programme d'avantages.

• Valoriser et donner de la lisibilité à son entreprise et à ses offres.

• Redéfinir le management des relations clients, créer des liens.

• Rendre la clientèle captive. Définir des processus de rétention.

• Identifier les facteurs clés de succès pour ce type de démarche.


Toute personne en charge de la

communication


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METTRE EN OEUVRE UNE CAMPAGNE MARKETING DIGITAL

N’ATTENDEZ PAS POUR ACQUERIR CES NOUVELLES COMPETENCES EN

MARKETING DIGITAL !


Toute personne en charge de la communication et utilisateur du web

PROGRAMME :

1. Le développement historique : les changements et les tendances causés

par le progrès technologique

2. Le rôle et la contribution de l’Internet dans le secteur du

marketing

3. Le rôle de la technologie mobile

4. Le Web marketing : en quoi est-il indispensable ?

5. Elaborer une stratégie de communication et de webmarketing

• La conception d’un plan webmarketing efficace

• Les différents canaux de communication

• Le rôle des réseaux sociaux

• Connaître la « boîte à outils » du web marketeur

• La mise en place d’une stratégie webmarketing

• Gérer son e-réputation

• Vendre son offre par l'e-publication : Google Adwords

« Boîte à outils »

Plateforme de Wordpress Google AdWords Google analytics, Google My business Mailchimp,

Tawk.to, Call now

Une formation en marketing digital permet d’élaborer une stratégie pour réussir une campagne

webmarketing, utiliser les différents canaux de communication, savoir vendre son offre par

l'e-publication , être capable de créer et de garder son e-réputation.


https://www.linguee.fr/francais-anglais/traduction/%C3%A9laborer.html

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39 Formations Essentielles

LANGUES ETRANGERES : INITIATION ET PERFECTIONNEMENT

RH Reflex vous accompagne dans votre apprentissage linguistique, quel que soit votre niveau, votre

rythme et vos objectifs. Avec un formateur particulier à l'écoute de vos besoins et différentes

modalités d’apprentissage.

Notre Formation est

➢ adaptée au public de la restauration, hôtellerie, commerce, culture,

média, loisirs, social, agricole

➢ tout le contenu est en langue étrangère

➢ certifiante – certification LILATE

➢ éligible au CPF (Compte personnel de formation)

➢ adaptée à tous les niveaux.

RH REFLEX VOUS PROPOSE DES FORMATIONS POUR AMELIORER OU CERTIFIER

VOTRE NIVEAU EN LANGUES :

POURQUOI SUIVRE UNE FORMATION LANGUES ETRANGERES ?

✓ Apprendre et développer le vocabulaire professionnel

✓ Offrir un accueil de qualité aux clients étrangers

✓ Savoir communiquer, informer, renseigner

Anglais Russe Italien Espagnol Français Allemand

classe virtuelle en présentiel e-learning


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Niveau 1 Assurer un accueil de qualité

Programme :

1. Vocabulaire spécifique à l'accueil touristique

2. Révision des structures grammaticales de base

3. La communication dans le secteur du tourisme

4. L’importance de l'accueil

5. Techniques de vente

Niveau 2 Usage courant

Programme : 1. Présenter et se présenter

2. Organisation des réunions, présentations, négociations et échanges

téléphoniques

3. Maîtriser les échanges

4. Accord et divergence en toute courtoisie

5. Les réunions virtuelles

6. L’interculturel : difficultés particulières en cas d’échanges à distance

7. Conclure une rencontre

8. Récapitulatif final des notions

A l’issue de la formation le participant sera capable de :


✓ Comprendre ses interlocuteurs et répondre à leurs attentes

✓ Communiquer, informer, renseigner de manière efficace

✓ Connaître le vocabulaire spécifique du secteur touristique

✓ Initier et soutenir une conversation sur la thématique du cours

✓ Offrir des informations aux touristes et à tous ceux qui les sollicitent

À l’issue de la formation le participant sera capable de :


✓ Comprendre ses interlocuteurs et répondre à leurs attentes

✓ Communiquer, informer, renseigner de manière efficace.

✓ Connaître le vocabulaire spécifique du secteur touristique

✓ Initier et soutenir une conversation sur la thématique du cours

✓ Offrir des informations aux touristes et à tous ceux qui les sollicitent

Durée totale :

35 heures

Modalités :

en présentiel ;

à distance ;

e-learning ;

Classe virtuelle

Durée totale :

35 heures

Modalités :

7 h en présentiel ;

80% conversation et

20% grammaire


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FORMATIONS EN BUREAUTIQUE

Maîtriser les logiciels de bases est une des clés de votre efficacité et

aussi un moyen de gagner du temps. Nos formations vous feront progresser,

des fonctions de base aux techniques avancées, dans un environnement

pédagogique unique et performant. Vous travaillez directement sur le logiciel

étudié.


Toute personne désirant s’initier l'informatique.

RH Reflex vous offre des formations sur o LOGICIELS AU CHOIX sur WORD, EXCEL, POWERPOINT, OUTLOOK ET ACCESS o PACK COMPLET Pack Office 2016

LES PLUS

Nous proposons une formation adaptée à tous les niveaux. Formation certifiante – certification TOSA

Formation éligible au CPF (Compte personnel de formation)

ÊTRE A L'AISE AVEC VOTRE PC, SMARTPHONE, TABLETTE ...

ORDINATEURS , ORDINATEURS PORTABLES, TABLETTES, PHABLETTES, WIFI,

BLUETOOTH, SMARTPHONE, … nous évoluons dans un univers professionnel très "techno". Vous

vous sentez parfois dépassé par cet environnement, vous ne savez pas toujours comment réagir en cas

de problème. Cette formation permet d'acquérir les bonnes pratiques et les bons réflexes

pour profiter pleinement des nouvelles technologies.

35 h par niveau

QUELS SONT LES OBJECTIFS ?

✓ Connaître les bases des logiciels et leur utilisation au quotidien

✓ Développer vos connaissances et maîtriser des tâches complexes

✓ Connaître toutes les fonctionnalités du logiciel pour des exigences de haut niveau

PROGRAMME

1. Comprendre le fonctionnement d'un ordinateur,

d’une tablette, d’un smartphone

2. Comprendre le fonctionnement des réseaux

3. Se familiariser avec l'Internet mobile et le

multimédia

4. Adopter une démarche preventive

5. Trouver une solution en cas de problème

OBJECTIFS

➢ Comprendre le fonctionnement des

nouvelles technologies et maîtriser leur

utilisation.

➢ Acquérir les bonnes pratiques, les bons

réflexes.

➢ Adopter une démarche préventive.

➢ Analyser un dysfonctionnement pour

s'orienter vers une solution efficace.


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COMMENT APPRENDRE ET AUGMENTER

LA CONFIANCE EN SOI

La confiance en soi se travaille au quotidien ! Si vous n'osez pas dire

non, si les changements de situation vous stressent, si prendre la parole vous

semble impossible, cette formation est idéale. Résolument optimiste, cette

formation vous présente des solutions concrètes pour surmonter timidité, créer

des relations de confiance et renforcer votre capacité à prendre des

responsabilités !

PROGRAMME

1. Identifier les racines de sa propre confiance : évaluer son estime de soi

1.1 Cas pratique: définissez votre système de représentation en situation de confiance.

Comment prenez-vous vos décisions ? Qu'est-ce qui vous freine ?

2. Analyser ses peurs (de se tromper, d'échouer, de ne pas être à la hauteur du défi…) pour

mieux les surmonter

2.1 Cas pratique: en partant des situations vécues, comment visualiser la situation nouvelle

et quels sont les nouveaux axes d'actions envisageables ?

3. Sécuriser et ancrer sa confiance pour éloigner doute et incertitude

3.1 Cas pratique: apprenez à vous rendre moins vulnérable.

4. Faire confiance à ses capacités et rompre avec l'envie d'être « parfait »

4.1 Cas pratique : Tester la visualisation positive pour renforcer la confiance

5. Etre perçu comme une personne de confiance !

5.1 Cas pratique : cas de synthèse - travailler en confiance et avec confiance au quotidien

LES PLUS

Une formation pratique s'appuyant sur les expériences personnelles des participants.

OBJECTIFS

➢ Développer une image positive de soi

➢ Gagner en confiance pour être plus à

l'aise dans sa fonction

➢ Renforcer sa capacité à prendre des

responsabilités


Tout collaborateur désirant mieux se

connaître pour gagner en assurance, en

efficacité et oser prendre des décisions.

2 jours / 14 heures


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DEPASSER SES BLOCAGES EMOTIONNELS

AVEC DES OUTILS SIMPLES

Cette formation s'adresse à tous et vous donne les outils pour apprendre à réguler

vos émotions, canaliser votre stress et dépasser vos blocages émotionnels.

PROGRAMME

1. Comprendre le processus émotionnel et ses dysfonctionnements

2. Autodiagnostic : Comprendre son fonctionnement émotionnel sous stress

3. Les outils pour se libérer durablement des émotions douloureuses et de son anxiété

• Tipi, EFT (Emotional Freedom Technic)

• Sophrologie

• Méditation de pleine conscience

3.1.Cas Pratique : s’initier à la pratique des outils les plus avancés pour se libérer

rapidement et durablement de ses blocages émotionnels et de son anxiété

4. Dialoguer avec ses émotions pour améliorer ses relations

4.1.Cas Pratique : s’entraîner à exprimer ses émotions et à accueillir celles de son

interlocuteur

5.Trouver son équilibre émotionnel

5.1 Cas Pratique : plan d’action pour utiliser les outils de libération émotionnelle et

développer son équilibre émotionnel au quotidien

LES PLUS

➢ Une formation pratique et interactive pour mieux se connaître (bilan

individuel, travail en sous-groupe), expérimenter des méthodes corporelles et

émotionnelles validées par les neurosciences, et acquérir une boîte à outils à

intégrer dans son quotidien de manière autonome

➢ Une journée supplémentaire facultative pour faire le point sur la mise en place des outils,

dépasser les éventuelles difficultés et progresser dans sa pratique.

OBJECTIFS

➢ Comprendre le fonctionnement de ses émotions et les

liens avec le cerveau

➢ TIPI, EFT, pleine conscience : expérimenter les outils

les plus efficaces pour se libérer de ses blocages

émotionnels (peurs, angoisses, anxiété, stress…)

➢ Apprivoiser ses émotions dans ses relations aux autres

À QUI S’ADRESSE LA

FORMATION ?

Toute personne désireuse d’apprivoiser

ses émotions et d’apprendre des

techniques rapides et simples pour lever

ses blocages de manière autonome.

2 jours / 14 heures


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AMELIORER SON EFFICACITE ET SON BIEN-ETRE AU TRAVAIL

Choisissez d’être heureux au travail ! Découvrez toutes les clés pour améliorer

votre bien - être, vos relations professionnelles, gagner en motivation et

optimisme pour plus de performance.

PROGRAMME

1. Définir l'organisation où travailler est épanouissant

Identifier ses propres leviers d'action pour améliorer son bien-être au travail

Cas Pratique : Postures personnelles et conseils concrets faciles à adapter pour améliorer

son environnement de travail - Visuel, ambiance, lumière, alimentation, saturation physique

et mentale…

2. Cultiver le plaisir au travail : adopter une vision positive et créative

Cas Pratique : Expérimenter les postures positives et créatives grâce aux apports des

neurosciences

3. Gérer plus sereinement le stress et les tensions

Cas Pratique : Travail sur l'attention à soi, savoir être dans l'ici et maintenant, exercices de

concentration et de pleine conscience

4. Développer l'intelligence émotionnelle pour être bien avec soi-même…et avec les autres !

Cas Pratique : Identifier et développer ses compétences émotionnelles. Les participants se

positionnent et s'engagent individuellement sur le développement d' 1 ou 2 aptitudes de

l'intelligence émotionnelle

5. Adopter une communication assertive et positive !

Jeux de rôles : S'entraîner à la communication assertive. Apprendre à s'affirmer, proposer,

demander, faire et recevoir une critique, exprimer un désaccord, un refus…sans agressivité

6. Travailler sa motivation, favoriser la cohésion

OBJECTIFS

➢ Identifier ses propres leviers d'actions pour

améliorer son bien-être au travail

➢ Adopter une communication positive, assertive,

gagner en confiance et en motivation

➢ Développer son intelligence émotionnelle pour

être bien avec soi-même…et avec les autres !


Toute personne souhaitant gagner en

performance au travail, améliorer son bien-

être, ses relations professionnelles, gagner

en optimisme, assertivité et motivation pour

enfin travailler avec plaisir

2 jours / 14 heures


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DEVELOPPER SES VENTES

PROGRAMME

• Les étapes du cycle commercial

• La préparation du rendez-vous

Training : préparer les 5 prochains entretiens du mois prochain pour chaque participant

• Faire la différence dans les 20 premières secondes

• Développer une approche consultative : se centrer sur les objectifs de son client

Training : 3h de jeux de rôle pour expérimenter les 16 outils incontournables d'un dialogue efficace

et centré sur la valeur

• Mobiliser le client vers la résolution de son problème

Training : construire son argumentaire et savoir le défendre

• Clôturer l'entretien : clôturer la vente ?

Training : travail de gestion du stress et entraînement intensif à la négociation avec la méthode «

Process SPANCO»

TECHNIQUES DE LA VENTE EN FACE À FACE

4 jours / 28 heures

A QUI S’ADRESSE LA

FORMATION ?

Tout profil commercial souhaitant

revisiter ses techniques d'entretien pour

faire la différence en rendez-vous client

OBJECTIFS

➢ Appréhender les réels enjeux et objectifs de son client

➢ L'impliquer fortement et mobiliser tous les acteurs

concernés par le projet

➢ Faire la différence au-delà des avantages produit/service

et se positionner pour gagner l'affaire

OBJECTIFS

➢ Savoir s’organiser efficacement

➢ Maîtriser Les Règles de La

Négociation Commerciale

➢ Maîtriser les techniques de vente

en face-à-face

➢ Savoir négocier pour défendre la

rentabilité de son entreprise

PROGRAMME

1. Gérer ses priorités et son temps

2. Optimiser son portefeuille clients / prospects

3. Les missions du commercial et les compétences

attendues

4. Préparer commercialement ses visites

5. Réussir la prise de contact avec le client

6. Connaître les besoins et attentes du client

7. Argumenter pour convaincre

8. Traiter les objections

9. Conclure la vente


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REUSSIR SES VENTES PAR LA CONFIANCE ET LA SYMPATHIE

Une formation pratique et interactive pour mieux se connaître (bilan individuel, travail en

sous-groupe), expérimenter des méthodes corporelles et émotionnelles validées par les

neurosciences, et acquérir une boîte à outils à intégrer dans son quotidien de manière autonome.


Vendeurs et commerciaux en contact direct avec les prospects, en vente à

domicile ou magasin.

PROGRAMME

1. Comment établir une conviviale relation de confiance avec un prospect

• Préparation psychologique : se concentrer sur les besoins du client plutôt que sur notre

intérêt personnel.

• Préparation physique et matérielle : une apparence physique et vestimentaire soignée, et un

matériel de démonstration en bon état sont une marque de respect envers le client et inspirent

confiance.

• Règles de base pour établir dès les premières secondes un contact convivial

2. Comment préserver cette relation dans la durée

• Prévenir et éviter les pièges qui cassent l'ambiance.

• Rattraper une maladresse.

3. Être à l'écoute du client pour connaître ses besoins et ses motivations

4. Influencer positivement sans manipuler

5. Convaincre et persuader

6. Ne pas forcer la vente

• Faire prendre conscience d'un besoin par le questionnement « SAFI ».

• Respecter les 5 phases du rythme de conviction.

7. Répondre aux objections

OBJECTIFS

➢ Se préparer psychologiquement et physiquement pour établir un contact réussi

avec un client

➢ Construire et maintenir jusqu'au bout une conviviale relation de confiance avec le client

➢ Prévenir et éviter les pièges qui « cassent l'ambiance »

➢ Rattraper une maladresse

➢ Utiliser des méthodes de vente efficaces qui respectent le client et ses valeurs

➢ Surmonter les objections sans s'opposer au client

➢ Remporter l'adhésion du prospect même face à une concurrence sévère

➢ Fidéliser leurs clients


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FORMATION DE FORMATEUR

PERMIS DE FORMER

OBJECTIFS

➢ Connaître et utiliser les méthodes

pédagogiques

➢ Être capable d’animer un groupe avec aisance

➢ Motiver les participants

➢ Connaître et transmettre les techniques de

mémorisation et d’apprentissage

➢ Utiliser les techniques pédagogiques adaptées

➢ Pouvoir évaluer une formation

➢ Utiliser avec succès la technologie pour

transmettre des savoirs

➢ Savoir mettre à jour ses connaissances

PROGRAMME

1. Connaitre son marché, cibler son

public

2. Comment développer sa clientèle

3. Apprendre à former

4. Concevoir la formation

5. Préparer la session de formation

6. Animer la formation

7. Évaluer la formation

8. Mettre à jour ses compétences

2 jours / 14 heures

OBJECTIFS

➢ Appliquer les compétences nécessaires au

tuteur et au maître de stage

➢ Connaître les obligations légales du tuteur et du

maître de stage

➢ Connaître les obligations légales et

conventionnelles concernant les stages

d’apprentissage

➢ Appliquer les bonnes pratiques d’accueil et

intégration d’ un « apprenant »

➢ Être capable de transmettre son savoir et son

expérience

PROGRAMME

1. Le cadre règlementaire

2. Les bases du management

3. Transmettre un métier

4. Evaluer les compétences

2 jours / 14 heures


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QUELQUES EXEMPLES D’AFFICHAGES OBLIGATOIRES :

➢ Affichage Code du Travail & Personnel & Consignes de Sécurité

➢ Affichage Mesures d'Hygiène Alpes-Maritimes (06)

➢ Affichage Informations Allergènes

➢ Affichage Origine des Viandes

➢ Toutes les Licences : Licence IV , Licence III, Licence R (Restaurant), PR ( Petite Licence

Restaurant)

➢ Affichage Emplacement Fumeur

➢ Affichage Interdiction de Fumer et de Vapoter

➢ Affichage Interdiction de Vente de Tabac aux Mineurs

de moins de 18 ans

➢ Affichage Protection des Mineurs répression de l’ivresse

publique (sur place / à emporter)

QUALITE DU PRODUIT

➢ Les panneaux sont majoritairement au format A4 (21×29,7 cm). Tous nos produits sont

plastifiés pour être résistants au temps et conformes avec les dernières législations en vigueur.

La loi vous impose de porter à la connaissance des salariés, certains documents d'information, sous

peine de sanctions pénales. RHREFLEX vous propose le nombre d'affichages obligatoires pour votre

entreprise. Avec ces panneaux, vous êtes en conformité avec la Loi et vous évitez ainsi toutes sanctions.


https://www.mca-group.fr/collections/affichages-obligatoires-entreprises/products/affichage-code-du-travail?lshst=collection

https://www.mca-group.fr/collections/affichages-obligatoires-entreprises/products/affiche-mesures-hygiene-alpes-maritimes?lshst=collection

https://www.mca-group.fr/collections/affichages-obligatoires-entreprises/products/affiche-informations-allergenes?lshst=collection

https://www.mca-group.fr/collections/affichages-obligatoires-entreprises/products/affiche-origine-viandes-bovines?lshst=collection

https://www.mca-group.fr/collections/licence-bar-cafe

https://www.mca-group.fr/collections/panneau-licence-4

https://www.mca-group.fr/collections/panneau-licence-3

https://www.mca-group.fr/collections/licence-r-restaurant

https://www.mca-group.fr/collections/affichages-obligatoires-entreprises/products/affiche-emplacement-fumeur?lshst=collection

https://www.mca-group.fr/collections/affichages-obligatoires-entreprises/products/affiche-interdiction-de-fumer?lshst=collection

https://www.mca-group.fr/collections/affichages-obligatoires-entreprises/products/affiche-interdiction-vente-tabac-mineurs?lshst=collection

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RGPD : Règlement Général à la

Protection des Données

TOUT LE MONDE EST CONCERNE !

Votre structure collecte des données à caractère personnel auprès de ses clients ou de ses salariés ?

A ce titre, vous êtes concerné par le Règlement général sur la protection des données (RGPD), dispositif mis en place dans tous les pays de l’Union

européenne depuis le 25 mai 2018. Comment faire pour respecter les nouvelles règles, vos nouvelles obligations ?

Quelles données sont concernées ? Que risquez-vous ?

RH Reflex vous propose une formation d’une durée de 7 heures afin de mettre votre entreprise en conformité avec la loi.

PROGRAMME :

Comprendre le RGPD • Définir les « Données à Caractère Personnel » et la nécessité de les protéger

• Les entreprises et les types de données concernés

• Les enjeux et les impacts pour l’entreprise et son système d’information

Comprendre les nouveaux principes de protection des données • Les nouvelles définitions introduites par le règlement européen

• Les nouveaux droits pour les personnes concernées

• Les risques juridiques et les sanctions qui pèsent sur l’entreprise

• Les nouvelles obligations pour le responsable des traitements et pour les sous-traitants

• Les nouvelles règles de gestion pour la Cybersécurité

Définir un plan d’actions pour se mettre en conformité • La gouvernance des données, rôles et responsabilités

• La protection des données à caractère personnel

• Les actions à prévoir pour se mettre en conformité

• La démarche pour mettre en œuvre le plan d’actions LAISSEZ–NOUS VOUS ACCOMPAGNER POUR ETRE ET

RESTER EN CONFORMITE AVEC LE RGPD

OBJECTIFS

✓ Comprendre les évolutions réglementaires et les enjeux du RGPD

✓ Identifier les impacts pour l’entreprise et son système d’information ✓ Préparer son plan d’actions de mise en conformité

1 jour


SASU « RH Reflex » Le partenaire de vos compétences

Au capital de 7000€ Tél.: 04 93 44 43 91 / 09 50 16 87 81

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RHREFLEX QUI SOMMES - NOUS ???

Implantée en région PACA, la société RHreflex est un cabinet spécialisé dans le conseil,

l’audit, la formation professionnelle et le coaching pour les TPE, PME. Constamment

présents pour épauler et conseiller avec compétence et professionnalisme, nous

offrons un grand choix de services parfaitement adaptés aux exigences de nos

clients.

Créée en 2012, l’entreprise emploie aujourd’hui plusieurs collaborateurs, spécialistes

dans différents domaines.

✓ Le champ de nos missions concerne tout le processus des ressources humaines.

Nous proposons à nos clients des missions à la carte.

✓ Nous nous occupons du recrutement et de la formation professionnelle des salariés

et des chefs d’entreprise, mais aussi du conseil et leur accompagnement dans le

développement commercial, stratégique et juridique.

✓ Selon les besoins détectés nous pouvons proposer des actions d’analyse comme

la GPEC ou les risques psychosociaux.

L’activité principale de notre cabinet est la formation professionnelle.

Notre plus-value découle du fait qu’à la suite de nos prestations nos consultants /

formateurs restent en contact permanent avec nos clients. La politique de notre centre est

de nouer des relations durables avec nos clients, relations qui dépassent la simple prestation

de service ponctuelle.

Nous assurons un réel « service après – prestation », ce qui diminue

considérablement nos marges, mais nous privilégions la création d’une relation

durable et rapprochée avec nos clients.

Afin de rendre accessibles les prestations de formation auprès de toutes les entreprises

nous prenons en charge les démarches administratives auprès des organismes financeurs.

La principale contrainte des TPE pour la mise en place des formations est

le temps. C’est pour cela que nos équipes s’adaptent aux horaires et à la

disponibilité des stagiaires. Nous avons su satisfaire des clients, contraints par le temps

(dans le cas des boulangeries ou encore des hôtels/restaurants), avec des formations qui

démarrent à 4 h du matin ou qui terminent à 23 h, sans compter les formations effectuées les

week-ends et les jours fériés.


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Les équipes de RHreflex apportent des solutions clé en main, des formations

adaptées qui ont une réelle plus-value, appréciable immédiatement.

Nous pouvons également intervenir dans le processus du recrutement pour le compte de

nos clients et dans la formation de leurs futurs salariés. Cela permet que les profils recrutés

soient rapidement opérationnels.

QUI SONT NOS CLIENTS ?

Notre cabinet a un portefeuille client qui est constitué d’entreprises de toute taille,

mais plus de 90% des clients représentent des TPE, PME.

Depuis sa création le centre de formation a pu constituer un portefeuille clients considérable.

La majorité de nos clients sont des TPE et des PME font partie de la branche

de la restauration et l’hôtellerie. La plupart de ces petites entreprises sont composées

d’artisans motivés et très compétents dans leur cœur du métier, mais sans une

compréhension de la gestion de leur entreprise qui nécessite un service RH qui les

accompagne.

Nous comptons parmi nos clients également des grandes entreprises, des mairies,

mais encore des fonctions publiques.

C’est pour cela que notre équipe analyse tous les besoins de nos clients et

propose des solutions vraiment adaptées aux problèmes rencontrés sur le terrain,

car ces difficultés dépendent du secteur d’activité, mais encore de la taille et la

culture des entreprises.

Nos formations sont administrées par une équipe de formateurs qualifiés, dynamiques

et expérimentés.

L’EQUIPE RH REFLEX

Notre équipe est constituée de spécialistes dans des domaines complémentaires

(Psychologues du travail, Ingénieurs en ressources humaines, Juristes, diplômés en Master

dans le domaine du Management et Administration des entreprises, mais également des

professionnels du terrain avec des expériences significatives.

Présent sur le marché depuis 6 ans, nous avons réalisé une croissance significaive tout

en gardant un esprit de start up avec une dynamique caractérisée par la réactivité de l’équipe,

son implication et sa force de proposition. La totalité des projets de l’entreprise est portée

par des décisions collectives intégrant tous les membres de notre cabinet.


Au capital de 7000€ Tél.: 04 93 44 43 91 / 09 50 16 87 81


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QUEL MESSAGE RHREFLEX ESSAIE DE VEHICULER ?

Nous nous tournons tout d’abord vers les dirigeants des entreprises :

Soyez exigeant envers vos prestataires, vous avez le droit à la qualité !

Pour tous les salariés et demandeurs d’emploi :

Osez réaliser vos projets, ne laissez personne vous dire que vous n’êtes pas fait

pour le métier de vos rêves !

UN DERNIER MOT DU PRESIDENT

« Je souhaite remercier tous nos clients pour leur confiance. Ceci nous

permet d’être toujours présents à leurs côtés »

Notre équipe se tient à votre entière disposition pour vous accompagner vers la réussite !!!

CERTIFICATION DE NOTRE

CENTRE DE FORMATION

RHreflex Golden Mind

Centre de formation Cabinet d’étude et de conseil

6, avenue Bardi 6, avenue Bardi

06100 Nice 06100 Nice

Tél : 04.92.01.08.03. Tél : 04.92.01.08.03.

Tél : 04.93.44.43.91. Tél : 09.50.24.32.30.

www.rhreflex.com / www.rhreflex.com / www.golden-mind.fr



Notre équipe pédagogique construit pour vous la formation la plus adaptée.

ANALYSEZ VOS BESOINS, NOTRE EQUIPE VOUS ACCOMPAGNE DANS LA CREATION DE VOTRE PLAN DE FORMATION

Environnement

externe

Vous rencontrez des problèmes ou vous souhaitez évoluer dans un des domaines suivants

Économique Intensification de la concurrence, difficultés de recrutement…

Problèmes détectés ou situations à améliorer ………………………………

Commercial /

Marketing

Émergence d’un nouveau segment de clientèle sur le marché, exigence de services on-line accrue..



Financier Entrée en vigueur d’un nouveau taux de TVA, étude de bilans, approche bancaire, gestion de trésorerie, montage financier Entreprise


Juridique Application de nouvelles normes européennes, changement de réglementation sociale…



Technologique Nouvelle génération d’un système d’exploitation informatique, arrivée sur le marché d’un nouveau progiciel de gestion des

appels d’offres, innovation technologique…



Environnement interne

Vous rencontrez des problèmes ou vous souhaitez évoluer dans un des domaines suivants

Politique commerciale

Adoption d’un nouveau positionnement marketing, diversification de l’activité, lancement d’une nouvelle offre de services…


Investissement matériel

Renouvellement du parc informatique, modernisation du matériel de mesure, déménagement…



Organisation de l’entreprise

Nouvelle répartition des activités et responsabilités, arrivée d’un nouveau directeur associé…


Métiers et savoir- faire

Évolution d’un métier sensible, disparition prévisible de certains métiers, besoin de polyvalence accru…



Ressources humaines

Départs en retraite, promotions, recrutements, mobilité interne…


Bien-être Savoir évaluer la qualité de la vie …………..

Savoir équilibrer vie pro et vie perso…………

Relooking professionnel ……………………...

Automassage…………………………………..

Stratégie d’entreprise

Adhésion à un groupe ou un groupement, changement de nom, fusion d’entreprises, transmission d’entreprise…



} Ce changement est-il impératif ?

} Est-il effectif à court, moyen ou long terme ?

} Quelles actions entreprendre ?

Actions à entreprendre Avant 6 mois Dans 6 mois à 1 an Dans un an ou plus

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