Soutenance de thèse dHabilitation à Diriger les Recherches 1 er Décembre 2009 Jérémy Legardeur Le management des idées en conception innovante : pour une

1er Décembre 2009

Soutenance de thèse d’Habilitation à Diriger les Recherches

Jérémy Legardeur

Le management des idées en conception innovante : pour une hybridation des outils d’aide aux

développements créatifs

1er Décembre 2009 HDR Jérémy Legardeur 2

Plan

1

2

3

4

5

Parcours et évolution de la thématique de recherche

Problématique scientifique centrée sur le management des idées

Proposition d’une méthodologie de recherche

Contributions liées aux encadrements et projets scientifiques

Conclusions, perspectives et projet de recherche


Mon parcours

Bac CDEUG A MP’

Ingénieur-maître en Génie Mécanique & Productique

1993 1995 1997 1998

DEA

UJF Grenoble Lab. 3S

2001

Doctorat

INPG Lab. 3S Monitorat

2002

ATER

INPG

Postdoc

ESTIA

2003

Univ. Montpellier II

Enseignant - Chercheur

ESTIA

Laboratoire IMS Université Bordeaux I

20092007

Lauréat du Concours Créations d’entreprises Innovantes

Finaliste du Concours International Quiksilver

Lauréat Trophées des Grandes Ecoles

(22 ans) (34 ans)

1


Thématiques de recherche

1997 1998 2009

Méthodes de conception

intégrée (Dfx)

Thèse - ATERDEA

2002

Enseignant - Chercheur

Méthodes et outils d’aide pour l’innovation produit/process

Management des idées lors des processus de conception

innovante

Laboratoire 3S Equipe CI Conception

Laboratoire 3S Laboratoire CRISTOConception Sociologie industrielle

ESTIA Recherche Laboratoire IMSConception/Productique Sociologie/Gestion/Informatique

CRT ESTIA InnovationPraticien de la conception

Enseignant (projets étudiants)

1


Approche scientifique

Le management des idées lors des processus de conception innovante

Comment analyser et instrumenter les processus et raisonnements créatifs qui

permettent la genèse de nouvelles idées ?

Comment accompagner les processus de maturation et les cycles de vie de ces idées ?

Le management des idées lors des phases de conception innovante passe par l’hybridation des méthodes et des outils d’aide aux développements créatifs pour aller de l’idée à l’usage et vice-versa.

L’innovation industrielleUn objet de recherche :

Une thématique :

Une problématique :

Une thèse d’HDR :

2


L’innovation est un processus sociotechnique, instable et complexe, difficilement programmable et donc il n’y pas de déterminisme et de linéarité mais des incertitudes et des singularités sur les résultats et sur les trajectoires suivies.

Les projets d’innovation et les idées naissent + ou - mal conçus : il n’y a pas de bonne ou mauvaise idée en elle-même car leurs qualités et leurs qualifications sont extrinsèques et croisées.

Postulats


• Dans le courant des « Sciences of artificial » [Simon 1969]– Sciences humaines / lois naturelles– Refus du découplage entre les sciences et les humanités– Contingence des objets construits par l’homme

• Dynamiques de la conception : – Sociales [Bucciarelli 1988], socio-économiques [Hubka et Eder 1988],

organisationnelles [Moisdon et Weil 1992], sociotechniques [Jeantet et Boujut 1998]

• Méthodologie de Recherche-action [Lewin 1951]– Transformer la réalité et produire des connaissances concernant ces

transformations– En tant qu'objets d'études, l'humain et le social présentent des

caractéristiques spécifiques (intériorité, non-déterminisme, singularités…) que l’on ne peut résumer à un « facteur humain »

Méthodologie de recherche3


• Proposition d’une approche inductive des situations d’innovation :=> une compréhension de ces processus et de leur instrumentation

Méthodologie de recherche

1. Observation

2. Caractérisation

3. Modélisation

4. Instrumentation

5. Test et accompagnement

• Hybridation des approches :– « Systémique » et « Pensée Complexe »

• [de Rosnay 1975]

• [Le Moigne 1977]

• [Checkland 1981]

• [Morin 1990]…

– Sociologie de l’innovation• [Callon et Latour 1985]

• [Rogers 1986]

• [Alter 1990]…

– Gestion de l’innovation• [Moisdon, Hatchuel, Weil]…

• [Leavitt] [Cooper]…

3


• Un double résultat : le « label » innovation, en tant que « produit nouveau » mais surtout…

• …les processus de génération et de maturation des idées qui permettent d’atteindre un tel résultat– Processus instables et complexes, difficilement programmables

– Incertitudes sur les résultats et sur les trajectoires suivies

=> Mobilisation des approches SHS et SPI sur l’innovation– Des grilles de lecture pour comprendre et décrire ces phénomènes

Des études de terrain variées

3


• Théorie de l’acteur-réseau (Callon, Latour)– Modèle de la traduction : adopter une innovation, c’est l’adapter, la

transformer• Emergence et diffusion tourbillonnaire de l’innovation

• Déplacements des objets et des acteurs

• L’innovation, c’est l’art d’intéresser et enrôler un nombre croissant d’alliés qui y trouve un intérêt

=> Progression des idées si un alignement des intérêts respectifs des acteurs et si les idées se transforment

Théorie sur la transformation des idées3


• Les projets d’ingénierie sont généralement fortement contraints par des limites de coûts, de délais, et de ressources limitées

• Les idées innovantes doivent être suffisamment « robustes » à priori pour espérer être retenues dans les projets

• Relations antinomiques ?– entre projet et innovation [Weil 1999]– entre organisation et innovation [Alter 1993]

• D’autres lieux et temporalités ?

Les idées à l’épreuve des projets3


Processus formel

Non maturePrivé

Structure ad hocnégociée

Processus de développement de produit/service

Mature Public Structure formelle

Les processus formels et informels

[Cooper]

[Wenger][Leavitt] [Mintzberg]

3


Avant Projet

Projet IndustrialisationCommercialisationPhase

Préparatoire

Phases classiques d’un processus de développement

Lancement du projet

Les phases préparatoires3

• Un travail de prospective en amont des projets– Une formalisation et une consolidation des idées nouvelles– Périodes informelles, contractuelles ou non

• Les objectifs des phases préparatoires– Légitimer l’idée proposée– Créer une « configuration » propice au lancement d’un projet

• Un besoin d’hybridation entre les processus formels et informels


• Au niveau organisationnel : – Maintenir en tension dialogique les dispositifs de qualification et de

déqualification des idées ainsi que les processus formels et informels

• Au niveau des acteurs :– Rénover le rôle des réseaux d’innovateurs et des porteurs de nouvelles

idées autour de la création de nouvelles connaissances

• Au niveau des outils :– Faire évoluer le dispositif d’évaluation des nouvelles idées pour

accompagner le processus de maturation des idées

Les premières préconisations3


Contributions, projets et encadrements

La caractérisation et l’analyse des processus formels et informels lors des phases de conception innovante

Le management du cycle de vie des idées (ILM) du processus de conception innovante

Le management du cycle de vie des usages (ULM) pour la conception innovante

4


• Collaborative Capture (CoCa), un logiciel d’aide à l’analyse des situations de collaboration– Développé dans le cadre de l’étude de terrain du PhD. de Guillaume Pol

(2007) pour accompagner l’amélioration des processus de collaboration• Cranfield University (G. Jared) et ESTIA (C. Merlo)• Partenaire PME (Ederena Concept) : conception de produits matériaux

composites

• Un logiciel qui permet de compléter le matériau récolté lors des analyses de terrain– Basé sur la capture « d’évènements collaboratifs » qui sont ensuite

analysés et reclassés

Proposition du logiciel CoCa [Pol 2007]4



CalculQualitéConception

Ingé CalculResp QualitéDessinateur

3 demandes du client : bonnet, pentographe, acrotère.Le prototype, nommé Pegase, doit être achevé fin 2006.La série, nommée AGV7, doit être achevée début 2007.L’offre doit être réalisée pour le 27 février 2006

Définition besoinPATPlanningConception pièceConception Outill.Visite client 1Visite client 2

Problème, cause-effetCause-effet

Cause-effet


• Collaborative Capture (CoCa) : un logiciel d’aide à l’analyse des situations de collaboration– Développé dans le cadre de l’étude de terrain du PhD. de

Guillaume Pol (2007) pour accompagner l’amélioration des processus de collaboration

• Cranfield University (G. Jared) et ESTIA (C. Merlo)• Partenaire PME (Ederena Concept) : conception de produits

matériaux composites

• Un logiciel qui permet de compléter le matériau récolté lors des analyses de terrain d’un chercheur– Basé sur la capture « d’évènements collaboratifs » qui sont

ensuite analysés et reclassés– Permet d’enrichir les processus formels de l’entreprise par

l’identification de l’informel et des boucles de récursivités – Possibilités d’analyses croisées pour les études de terrain



Proposition du jeu de la conception4

Inspiré du jeu “Delta Design” [Bucciarelli 1991] Analyse réflexive des utilisateurs [Schön]

Serious Play Lego et CAOUtiliser des Objets Intermédiaires [Jeantet]

Création de rôles et des règles métiersConception / travail en équipe

Développement d’un dispositif d’apprentissage pour la collaboration ? (Collaboration avec S. Minel et étudiants ESTIA)






4


– Outils d’aide à la créativité– Les méthodes et techniques d’animation :

• Brainstorming [Osborn], Brainwash, • 6 chapeaux [De Bono], • Concassage, SCAMMPERR, • Matrices de découverte, 9 écrans…

– Les méthodes de résolution de problèmes• TRIZ [Altshuller, 1999]• ASIT [Horowitz, 2003]…

– Boîtes à idées, démarche d’innovation participative, open innovation…

ILM: Ideas Lifecycle Management

ILM =

Divergence

Emergence

Convergence

+ Maturation des idéesGénération

Travaux développés dans le cadre de la thèse d’Olivier Pialot (2009) Grenoble INP (JF. Boujut) et ESTIA (J. Legardeur)

4


Limites des outils d’aide à la créativité

– Utilisation(s) ponctuelle(s) ? – Quid du choix des méthodes ?

– Opposition ?

Idées non

retenues

Sé

anc

e d

e c

réa

tivi

té

« Bonnes »

Idées

Point de départ

=> favorise l’émergence d’idées (de rupture)

à la « socialisation » des idées (de l’informel)

4


Idées « finalisées » / Nouvelles identités de produits et services innovants

Point de départ

Idées non

retenues Idées non

retenues

Séances de créativité

ILM: Ideas Lifecycle Management

ILM = Maturation des idéesGénération +

Comment instrumenter et donner des prises sur ce

raisonnement exploratoire ?

Co

nve

rgen

ce

Divergence

Emergence

4


L’apport de la théorie C-K

[Hatchuel et Weil]

4

1er Décembre 2009 HDR Jérémy Legardeur 25I

• Un terme relatif au système perturbé

Système de base

Dimension SDimension

PDimension

T


PDimension

T


PDimension

T

Nouvelle Intention

Nouvelle Intention

Nouvelle Intention

L’approche PST [Pialot 2009]

Modèle multi-entrées

PST

+ troublemaker

• Un terme relatif à l’élément perturbateur

[Maunoury 1968]

un téléphone mobile qui ne se perd pas

un téléphone eyes tracking

un téléphone pour sports aquatiques

4


Un système pour hydrater un sportif,peu encombrant et léger

S T« Un système qui fait quoi ? » « Comment ? »

Le modèle PST : un exemple

P« Pourquoi ? »

« Pour Qui ? »« Quand ?»

« Où ?»…

Divergence

Convergence

Emergence

« Un système avec quoi ? »

Avec un réservoir

d’eau

Sans

gourde souplebouteille

Matériau 1 …

en la faisant fondre

En montagne

au ski

qui utilise de la neige

par apport d’énergie

Solaire Méca Chimique

avec un filtre

?

?

en …

Technologies de filtrage ?

Ski/SurfExpéditeur Rando

TRIZ, Ashby,…

ASIT

Concassage

avec pastille

K° sur l’enthalpie de changement d’état de la neige

K° sur les pratiques

4






4


Le projet européen SMMART (2005-08)

Transmission de données

Base de données centrale

Tags RFID

Traçabilitéindustrielle

Gestion cycle de vie et santé moteur, pièces, accessoires Contrôle de configuration,

Diagnostic de pannes

TraçabilitéLogistique

SatelliteField Rep Concentrateur

Clients

Réparation moteurs

Ateliers de proximité

Données sur l’usage

4

System for Mobile Maintenance Accessible in Real Time


Les 24 partenaires de SMMART4


De l’usage à la conception innovante

Usage Lifecycle Management

Comment créer de la valeur à partir des usages en étendant les principes et solutions d’innovation bottom-up à une échelle industrielle?

Problématique industrielle

Comment gérer les informations d’usage dans les phases aval du cycle de vie produit afin de les intégrer dans les phases amont d’innovation ?

Problématique scientifique

Travaux développés dans le cadre de la thèse d’Emilie Chapotot (2009)Univ. Bordeaux 1 (P. Girard) et ESTIA (J. Legardeur et C. Merlo)

4


Instrumentation par la plateforme C3

USAGE

Signaler des problèmes

Proposer des améliorations

Proposer des concepts

Définir des cycles d’usage

Critères de satisfaction

4


Les utilisateurs finaux

Les utilisateurs finaux (consommateurs) :

USAGE

4

1er Décembre 2009 HDR Jérémy Legardeur 33Emilie Chapotot – ESTIA - IMS23/11/2009 33

USAGE

Processus de cycle d’usage

Critères de satisfaction de cycle d’usage

Masque snowboard SMG 800 nouvelle collectionNote : 4.00 Matière : plastique Poids : 200 g

Les utilisateurs finaux4


Les processus de cycles d’usage

Les utilisateurs finaux :

Selon « input » des utilisateurs

4


Utilisation par les entreprises

Enrichir les processus existantsou

Créer ses propres processus de cycles d’usage

Enrichir ou créer une liste de critères de

satisfaction

4


Les utilisateurs intermédiaires

Les utilisateurs intermédiaires : fournisseurs, détaillants, revendeurs, etc. :

Blister

USAGE

Processus de cycle d’usage

Critères de satisfaction de cycle d’usage

4


Proposer des concepts

Téléphériques et remonte-pente

Impossibilité d’utiliser des écouteurs

Intégrer un casque au masque

Prévoir des attaches pour casque audio

USAGE

4

Proposer des améliorations

Signaler un problème

Fonctions communes


Hybridation de produits4


ILM et ULM 4

Innovation potentielle

TECHNO.TECHNO.

SYSTEMESYSTEME

POTENTIELPOTENTIEL

Génération d’une nouvelle intention

(Modèle “multi-entrées” PST)

POTENTIEL

SYSTEME

TECHNO. PILO

T

(Pialot, 2009)(Chapotot, 2009)


Des idées aux usages et vice-versa

Avant Projet

Projet IndustrialisationCommercialisation Usages

Phases préparatoires

Processus informels

Thèse G. Pol 2007 Thèse E.Chapotot 2009Thèse O. Pialot 2009

Thèse J. Legardeur 2001

Un besoin d’hybridations :

• des méthodes et des outils d’aides aux développements créatifs

• des dispositifs de la conception innovante et de la conception réglée, du formel et de l’informel, de l’amont à l’aval (et vice versa)

• entre disciplines de recherche (SPI et SHS) pour mieux appréhender les processus de conception innovante.

Thèse d’HDR 2009

5


• De l’innovation à l’innovation responsable– Hybridation des outils et méthodes d’aide à la créativité avec une

approche pour le développement durable (éco-conception, sociétale) – Thèse B. Tyl (Univ. Bordeaux 1, SupMeca Toulon, CRT ESTIA

Innovation) : Développement de la méthode hybride EcoASIT

• De l’innovation à l’innovation produits/services– Hybridation des approches en créativité/innovation sur des produits et

services à longues durées de vie– Thèse F. Arnoux (Mines Paristech et Turbomeca)

• Vers un laboratoire distribué pour hybrider ces approches sur la créativité et l’innovation (ingénierie, artistique, enseignement, consultant…) à partir des projets industriels.

Perspectives et projet de recherche5

Eco design problem Behaviour Social approach

Eco-design problem Zone 1

Behaviour Zone 2 Zone 4

Social approach Zone 3 Zone 5 Zone 6


5 Conclusions

Recherches+ de 80 publications scientifiques

cosignées avec des chercheurs de 5 sections CNU différentes (6, 19, 27, 60, 61ème), et plus de 20% avec un chercheur étranger

Participation à l’encadrement de 5 thèses avec Cranfield University, Grenoble INP, Mines Paristech, Univ. Bordeaux 1

La construction du réseau de recherche ERIMA:

European Research on Innovation Management 3 conférences internationales Bidart 2007, Porto 2008, Wiesbaden 2010

Participation à plus de 25 projets :2 projets européens, 1 national, 4 régionaux, 7 projets industriels avec dimension scientifique, 13 projets de R&D/transfert…

+ 500 K€ de CA générés depuis 2005

De la conception mécanique à la conception innovante : 1700 h. eq.TD Publics : Ingénieurs, LMD, formation continue

La création d’un jeu de la conception

Les 24h de l’innovation®

EnseignementsProjets


Les 24h de l’innovation5

H

Les

Saison 3 - 2009

www.24h.estia.fr

de l’innovation

®

Vendredi 23 octobre 14h - - - - - - - - Samedi 24 octobre 14h ESTIA - Biarritz / Bidart - FRANCE Des équipes composées d’étudiants et de

professionnels ont 24 heures chrono pour développer des solutions innovantes en réponse à des sujets proposés par des entreprises, des laboratoires, des créateurs....Les participants présentent le lendemain leurs résultats en 3mn devant un jury composé de professionnels de l’innovation.

Les 10 meilleures équipes sont primées et reçoivent les prix des 24h de l’innovation® et les lots offerts par les sponsors. Les 3 meilleurs projets sont ensuite accompagnés par OSEO (aide financière) après les 24h de l’innovation.Un évènement dynamique et stimulant, gratuit pour les participants et les clients pour favoriser la créativité dans un cadre convivial (repas, animations, pays basque…)


• Des concepts de produits (Design, CAO, calculs, logiciels…) et de services, des prototypes, des démonstrateurs, des scénarios d’usage (story board, clips vidéo…)

Exemples de résultats issus des 24h5

1er Décembre 2009

Soutenance de thèse d’Habilitation à Diriger les Recherches

Le managementLe management Méthodes R&D Décideur Pays Basque Business Model

Mindmapping Idées Marketing des idéesdes idées Directeur Croissance France

Partenariat Stagiaire Créativité Relation Théorie Décision Collaboration C-K

Nouveauté Publications Entreprise Europe Rupture Entrepreuneurship en en conception innovanteconception innovante Innovation Biarritz Séminaire Web 2.0

Changement Développeur International PME Pour une Pour une hybridationhybridation Openinnovation Communication Veille Designer

Recherche Publicité Economie Management Complexité Création

d’entreprise 6 chapeaux Crowdsourcing Organisation des outils d’aidedes outils d’aide

Euskadi ASIT Innovation participative Consultant Produits/Services RoadMap

Medias Design Contest Créatifs Connaissance TRIZ Prestations Culturel Analyse

aux développements créatifsaux développements créatifs Pratique 24h de l’innovation® Intrapreuneurship Ideas Lifecycle ManagementJérémy Legardeur


• Théorie des diffusionnistes [Rogers]– Adoption d’une innovation dépend essentiellement de ses

caractéristiques intrinsèques– Diffusion « linéaire » par contagion– Une catégorisation des « adopteurs » et des phases

– Technology push ou Demand pull (Science <=> technique <=> marché)

Théorie sur la diffusion des idées3


Créativité de GroupeASIT

Difficultés à spécifier des objectifs de conception précis

Lacunes de connaissances relatives à l’aspect « inédit » de la nouvelle idée

Créativité de Groupe

ASIT

TRIZ

Limites des outils d’aide à la créativité


Système de base + Troublemaker

alternatives fonctions

S T

alternatives moyens

« Un système qui fait Quoi ? » « Comment ? »

Le modèle PST

P« Pourquoi ? »

« Pour Qui ? »« Quand ?»

« Où ?»…

alternatives potentiels

« Un système avec Quoi ? »


Outils à but commerciaux et non pour la conception de

produits nouveaux

Management de données environnementales

centrées sur le produit et son contexte

Management administratif des salariés et non orienté sur

le potentiel d’informations

ERM

Systèmes d’information sur l’usage

Management contractuel focalisé sur les délais et les

stocks

SCMSource stratégique

d’informations pour créer de la valeur

USAGES ?

4


Processus de conception par l’usage


Outils conceptuels de la Pensée complexe 1. Modélisation systémique2. Emergence3. Récursivité 4. Principe hologrammatique5. Principe dialogique6. Principe d’auto-éco-ré-

organisation 7. Ecologie de l'action8. Réintroduction du sujet

connaissant dans toute connaissance


Complexité

Un phénomène est perçu complexe lorsqu'aucune représentation ne semble épuiser le phénomène.

Une représentation est une image du monde perçu

On agit dans le monde sur la base de représentations du monde perçu


1- Modélisation systémique

Examiner conjointement :

– que fait-il ?– dans quel contexte ?– en vue de quoi ?– dans quelle histoire ?

But : se forger une représentation riche du phénomène


2- Emergence

Propriété d'un tout, présente dans aucune des parties, émergeant de l'interaction des parties


3- Récursivité

Les effets du processus rétro-agissent sur le processus


4- Principe hologrammatique

La partie est inscrite dans le toutET

Le tout est inscrit dans la partie


5- Principe dialogique

Maintenir en tension dialogique les pôles à la

fois complémentaires et antagoniques des

phénomènes bipolaires (autonomie/contrôle,

adaptation locale/cohérence globale), habituellement

considérés comme s’excluant mutuellement


6- Principe d’auto-éco-ré-organisation

Pour sauvegarder son autonomie,

s’organiser et se réorganiser

continuellement en référence à soi-

même et à son environnement (et en y

puisant des ressources)


7- Principe d'écologie de l'action

Dès qu'elle est lancée, une action se déracine de son auteur, pour s'inscrire dans des processus d'auto-éco-ré-organisation.

D'où potentiellement :des conséquences inattenduesdes conséquences non intentionnelles


8 - Principe de réintroduction du sujet connaissant dans toute connaissance

De la perception à la théorie scientifique, toute connaissance est une reconstruction/traduction par un esprit/cerveau dans une culture et un temps donnés.

Documents

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