Stratégie de communication de La Semaine de la solidarité internationale

document d’étape

Copil « spécial communication »mercredi 17 juin 2009

Objectifs du groupe de travailDessiner une stratégie globale de communication pour la Semaine : • outils de communication (dimensions locale et nationale), • aux médias (partenariats "médias" et relations "presse"), • identité (en lien avec le groupe de travail "argumentaire"),... Méthode :• Dresser un état des lieux de l'existant,• Décliner les objectifs généraux de la Semaine en termes de

communication, • Dégager des objectifs opérationnels, • Identifier les priorités,• Orientations et expérimentations en 2009,• Evaluation.

Définitions• Communication « interne » : vers les réseaux d’acteurs participant

déjà à la Semaine, • Communication « externe » : vers le public, la population et les

médias.

• Communication « indirecte » : se servant des réseaux d’acteurs participant à la Semaine pour diffuser les outils et toucher le public,

• Communication « directe » : concernant des outils ne nécessitant pas l’intermédiaire des acteurs, mais plutôt des relations avec des prestataires.

• Attention ! Importance d’une bonne articulation entre ces différentes formes de communication.

Sensibilisation et communicationQuestion de la cible à privilégier dans le cadre d’une communication dont l’objet est d’augmenter la notoriété la Semaine, sa visibilité.

• Termes « sensibilisation », « pédagogie », « communication ».

Jusqu’à présent : • Une communication de la Semaine tournée prioritairement vers les acteurs (communication interne), • Une communication par le biais des acteurs (communication indirecte), • Une communication en direction / par le biais de la presse. Propositions :• Mettre en place une communication à destination des personnes / des populations (cibles).• S’affranchir en partie des acteurs et procéder à une communication plus directe.• Faire des outils « pas forcément pédagogiques », mais des outils qui interpellent (qui soient plus affirmatifs) avec

des messages forts.• Continuer à développer les relations avec la presse (partenariats). • Développer une palette d’outils complémentaires.

• Déplacer le curseur entre une « communication affirmative » et une « communication pédagogique », vers une communication à la fois sensibilisatrice, moins complète sur le fond mais plus attractive.

COMMUNICATION

AFFIRMATION Sensibilisation PEDAGOGIE

Communication ciblée et multicanale !

Cibler les publics « sensibles » ! Plutôt que de chercher à toucher un public qui serait défini comme « non

sensibilisé » à l’instar des animations, chercher à atteindre un public déjà « sensible ».

Pourquoi cibler le public « sensible » ?• Augmenter de manière substantielle le nombre de personnes connaissant la Semaine.

– plus simple et efficace de se concentrer sur un public « sensible » plutôt que d’essayer de faire connaître l’évènement à des personnes qui ne présentent pas à priori d’intérêt particulier pour les questions abordées.

• Augmenter notre potentiel de sensibilisation.– Cibler les publics les plus proches de nous, nous permet d’élargir potentiellement le cercle des convaincus, et

des futurs « sensibilisateurs ».

• Complémentarité avec la démarche sur le terrain.– Avec une communication qui cherche à toucher un public proche, dit « sensible », les acteurs peuvent

continuer de toucher des publics plus éloignés, définis comme « non sensibilisés » avec des démarches et des outils différents et certainement plus pédagogiques.

« Multicanale » ?• En multipliant les outils, les canaux, …

– On touche plusieurs fois la cible dans son quotidien.– On touche plusieurs cibles.– On personnalise le message.– On s’adapte à l’actualité.

Communication ciblée et « multicanale » !

Rendre la Semaine visible toute l’année / ou à d’autres moments de l’année

La Semaine, en tant qu’événement, bénéficie d’une période d’exposition très courte. Comment étaler la communication sur une plus grande période. Par quel artifice peut-on augmenter cette période de visibilité ?

Exemples :• Concours de vidéos, d’affiches … etc. en amont de la

Semaine.• Communiquer sur la Journée des acteurs locaux.• Un objet utilisé toute l’année : parapluie, tee-shirt, mobilier

de bureau, objets du quotidien (mugs)…• Stands

Oser une communication impertinente !

Faire un coup / Provoquer le « Buzz » : • s’imposer, surprendre dans le mode « On ne peut pas ne pas en

parler ».• donner un coup d’accélérateur, • faire parler de la Semaine, partout, dans les médias nationaux,

comme sur le web (communication virale).

Conditions :• Se faire en parallèle d’une stratégie plus classique, plus maîtrisé

(identité/logo, visibilité améliorée, réseaux mobilisés,…)• Prendre le temps de bien préparer l’opérationnel (2010) pour

limiter les incertitudes. • Lien avec l’actualité fort.• Lien avec l’argumentaire.

Renforcer la dynamique de communication du réseau

Inciter / aider le réseau à mieux communiquer ! • Réseau des acteurs locaux, • Réseau des acteurs nationaux membres du comité de pilotage. Lien fort avec l’animation des réseaux.

Argumentaire / ActualitéRéactivité (Site, communiqués, thèmes,…)Qualité des arguments (Interviews, docs,…)Autres campagnes… (Passerelles…) Lien fort avec le Copil

Objectifs stratégiques de communicationLes actions et dates sont indicatives

• Communiquer de manière ciblée et « multicanale »– Outils de sensibilisation et de communication « directe ». (encarts gracieux, cartes postales,…) (2009)– Relation « presse » ciblée. (2009)– Stratégie spécifique à Paris. (2009)– Partenariats médias. (2009/2010)– Nouvelles alliances (2009)– …

• Rendre la Semaine visible toute l’année ! / durant l’année– Site (2009)– Concours (affiches, coups de pouce,…) (2010)– Journée nationale des Acteurs Locaux (2010)– Autres supports : goodies, tee-shirt,… (2010)– Newsletters ou courrier de mobilisation (2009)– …

• Oser une communication impertinente…– Le coup « Buzz » (2010)– Clip (Dès 2009) / Site (2009)– Evènement (2010)– …

• Renforcer la dynamique de communication du réseau– Formations (2009/2010) / Conseils (2009)– Réseaux de relais « médias » (2009)– Kit de communication (2010) / Boite à outils numériques (2009)– Outils de sensibilisation et de communication « indirecte » (2009)– Site (2009)– …

• Porter l’argumentaire/ Etre réactif

Pour finir !

• Ouverture du groupe de travail• Orientations 2009 / expérimentation

Merci à tous !