Structure organisationnelle de la maintenance - ac · PDF fileGPO-261 MAINTENANCE INDUSTRIELLE 3-3 Les objectifs de la maintenance ÜObtenir la période maximum d’opération pour

GPO-261 MAINTENANCE INDUSTRIELLE 3-1

Structure organisationnelle de la maintenance

Ü La mission et les objectifs d’un département de maintenance Contexte:

l Peu d’attention au département de maintenance par la directionl Visibilité accrue lors de pannes majeuresl Rôle de la maintenance accepté avec bonne ou mauvaise volonté

Points saillants observés par la direction:l Mécanisation et automatisation plus présentes; requiert plus grand

volume et complexité de maintenancel Augmentation de la cadence de production exige plus de

planificationl Pièces de rechange plus coûteuses (international) et délais de

livraison requiert un inventaire contrôlél Salaires augmentent, exige meilleure utilisation des ressources


La mission du département de maintenance

Ü Mission“ Prévenir et empêcher

l’interruption des opérations de production et maintenir

l’équipement dans un état tel qu’il puisse opérer

efficacement et ce, au coût global le plus bas pour l’entreprise de façon à

maximiser le rendement des investissements”

Ü But:S’assurer que la maintenance des

équipements se fasse de façon à ce que l’entreprise produise au coût unitaire le plus bas en garantissant la sécurité et le bien-être de la main-d’oeuvre

Ü Vital pour l’entreprise

Ü Interactive avec tous les départements


Les objectifs de la maintenance

Ü Obtenir la période maximum d’opération pour la production et l’emploi maximum des services de maintenance au coût le plus bas possible

Ü Assurer la qualité et la quantité de produits fabriqués (ou services) tout en respectant les délais

Ü Recueillir l’information sur les coûts et autres éléments nécessaires à l’optimisation de la performance

Ü Contribuer à la création et au maintien de la sécurité au travail

Ü Préserver et respecter l’environnement


Le contrôle des coûts

Ü Coûts de main-d’oeuvre

Ü Irrégularité de la charge de travail

Ü Arrêts de productions dispendieux, non rentables et irrécupérables dans certains cas

Ü Ponctualité des pannes irrégulières

Ü Inventaires dispendieux, difficiles à élaborer

Ü Comunications difficiles et mésententes entre les parties


Le contrôles des coûts … Réduction

Ü Volume de travail

Maintenance préventive

Procédures

Coordonner

Dossier et historique

d’équipements

Causes - actions

Ü Rendement de la main-

d’oeuvre

Formation

Temps standards

Contrôle du matériel

Discipline


Influence de la maintenance

Ü Effet sur le produit: Coût horaire de production Choix des équipements Qualité du produit fini

Ü Conception: Maintenabilité Fiabilité Disponibilité Durabilité

Ü Suivi de l’équipement Implication dès l’installation Réduire le ratio de bris / production Décision de terminaison de vie de la machine

$machine= Dépenses de maintenance + coûts d’arrêts fortuits

Service rendu


Qui fait de la maintenance ?

Ü Tout secteur d’activité ayant besoin de maintenir un niveau d’activité en production ou un service en continue. Transport: routier, ferroviaire, marine, aéronautique, énergie, ... Pétrochimique et procédé d’exploitation minière, ... Production d’énergie: électrique, nucléaire, charbon, … Entreprise manufacturière ou de transformation, ... Exploitation forestière, imprimerie, recyclage, ... Supermarché, alimentation, entreposage, ... Communication: télévision, radio, téléphonie, réseau

informatique, ... Services: postes, hôpitaux, … Alimentation, ...


Fonctions confiées au département de maintenance: Interfaces autres servicesInterfaces autres services

MAINTENANCEMAINTENANCE

COMMERCIAL•Achats•Après-vente•Sous-traitance•Comptabilité

DIRECTION•Politique•Budgets•CorporatifsRESSOURCES HUMAINES

•Main-d’oeuvre•Relations syndicales•Sécurité•Environnement

INFORMATIQUE•Système•Intégration

INGÉNIERIE•Projets•Modifications•Maintenabilité•Normes

SERVICES•Incendies•Organismes: CSST, ...•Assurances

PRODUCTION•Planification•Coordination•Améliorations•Réquisitions


Fonctions confiées au département de maintenance ...

Ü PRIMAIRES

l Entretien des équipements

l Projets et démarrages

l Modifications

l Entretien bâtisse et terrain

l Énergie: HVAC, services

publiques, assainissement

l Contrôles des coûts reliés

Ü SECONDAIRESl Gestion des pièces

l Sécurité / protection incendies

l Gestion des déchets /

recyclage

l Gestion des risques

(assurances, normes, …)

l Conciergerie

l Comptabilité des actifs

l Contrôle du bruit

l Contrôles des énergies

l Ergonomie


Organisation de la maintenance

COMPTABILITÉ PERSONNEL

PROJETS

INGÉNIERIEProjetsNormesCalculs

PLANIFICATIONDisponnibilitéAssignationsCoordination

INFO TECHSpécifications

DessinsManuels

MAGASINSPièces rechanges

MatérielOutillage

MÉTIERSMécanoElectro

Spécialistes

SERVICESÉnergie

EnvironnementSécurité

SOUS-TRAITANCE

ENTRETIEN PRODUCTION

USINE FINANCES VENTES

DIRECTION


Organisation de la maintenanceMaintenanceMaintenance centraliséecentralisée

DIRECTIONPRODUCTION

PLANIFICATIONDisponnibilitéAssignationsCoordination

MagasinsOutillageBudgetsMatériel

CONTREMAITREMÉCANIQUE

.Mécaniciens

CONTREMAITREÉLECTRICITÉ

.Électriciens

CONTREMAITREPLOMBERIE

.Plombiers

Etc ... COORDONATEURSOUS-TRAITANCE

CONTREMAITREGÉNÉRAL

DIRECTIONENTRETIEN

...

DIRECTIONUSINE


Organisation de la maintenanceMaintenanceMaintenance centralisée ...centralisée ...

Ü AVANTAGESl Responsabilité de direction

uniquel Volume des ressources plus

grandel Flexibilité à composer des

équipesl Exécution rapide de travaux

urgentsl Centralisation: magasins,

outillage, information, etc…l Formation et entraînement

plus facilel Justification de personnel de

soutien plus facile (Ingénieurs, …)

Ü INCONVÉNIENTSl Contrôle difficile des métiersl Déplacements plus longsl Personnels de soutien adm.l Assignations différentes à

chaque interventions (personnel- machines)

l Routine: délais plus longsl Priorisation affectée par la

maintenance plutôt que la production

l Motivation des employés plus difficile

l Conflits entre métiers (définition des tâches et responsabilités)


Organisation de la maintenanceMaintenanceMaintenance par secteurpar secteur

DIRECTIONPRODUCTION

PLANIFICATION(Si le nombre

le justifie)


MÉTIERSPlombiers

MécaniciensÉlectriciens ...

CONTREMAITRESecteur A

MÉTIERSÉlectriciens

ÉlectroniciensProgrammeurs ...

SOUS-TRAITANCE(Selon le cas)


CONTREMAITRESecteur B

Etc ... COORDONATEURSOUS-TRAITANCE

DIRECTIONENTRETIEN

...

DIRECTIONUSINE


Organisation de la maintenanceMaintenanceMaintenance par secteur ...par secteur ...

Ü AVANTAGESl Arrêts au minimuml Équipes vites affectéesl Connaissance des

équipementsl Déplacements plus courtsl Expertise reliée aux

équipements du secteurl Contrôle plus facilel Continuité dans les travauxl Relations de travail plus facilel Préoccupations de la

production plus présentesl Utilisation de la sous-traitance

plus facile

Ü INCONVÉNIENTSl Augmentation du nombre

total de main-d’oeuvrel Difficulté lors de projets

majeursl Problèmes de ressources

humaines( transfert, O/T, …)l Outillage plus nombreux

(duplication) ou partagél Justification de spécialistes

parfois difficile (polyvalence)l Personnel de soutien plus

nombreux au total ou partagé


Organisation de la maintenanceMaintenanceMaintenance par départementpar département

...

PRODUCTIONOuvriers

Support ...

MÉTIERSPlombiers

MécaniciensÉlectriciens ...

PLANIFICATIONProductionEntretien


CONTREMAITREPRODUCTIONENTRETIEN

DIRECTIONDÉPARTEMENT A

PRODUCTIONOuvriers

Support ...

Sous-traitanceSpécialiste

Multi-disciplinaire

PLANIFICATIONProductionEntretien

BudgetsMatériel

CONTREMAITRERODUCTIONENTRETIEN

DIRECTIONDÉPARTEMENT B

Etc ...

DIRECTIONPRODUCTION

...

DIRECTIONUSINE


Organisation de la maintenanceMaintenanceMaintenance par département ...par département ...

Ü AVANTAGESl Arrêts au minimuml Équipes vites affectéesl Connaissance des

équipementsl Déplacements plus courtsl Expertise reliée aux

équipements du départementl Contrôle plus facilel Priorisation des travaux en

fonction de la productionl Utilisation de la sous-traitance

plus facile

Ü INCONVÉNIENTSl Qualification du personnel de

gestion de la production discutable

l Influence très présente de la production

l Responsabilités de la maintenance partagées

l Contrôle des coûts plus difficile

l Ressources au minimum souvent insuffisantes

l Décentralisation totale des ressources



Organisation de la maintenanceComment choisir ?Comment choisir ?

Ü Diversification de l’entreprise Type de produits Technologie utilisée Heures de production (quarts, …)

Ü Grosseur de l’entreprise Quantité d’employés Quantité d’équipements Structure administrative en place Plusieurs usines, éloignement, …

Ü Évaluation des risques de bris Flexibilité des autres équipements à subvenir aux besoins Étudier les différents scénarios

Ü Syndicalisation


Organisation de la maintenanceLes tâches des responsablesLes tâches des responsables

Ü Directeur Approbation des travaux moyens et majeurs Revue des délais d’exécution des travaux (hebdomadaire) Revue de l’utilisation de la main-d’oeuvre Évaluer la performance de la main-d’oeuvre Gérer les conflits, agir en tant que rassembleur Autorité face aux autres départements (non disponibilité des

machines, plaintes, …) Suivre les coûts et prévoir budgets, acquisitions, projets, ... Monter étude de cas pour remplacement d’équipement Gérer l’effectif nécessaire au niveau optimum Gérer les contrats de sous-traitance


Organisation de la maintenanceLes tâches des responsables ...Les tâches des responsables ...

Ü Planificateur Réception et analyse des demandes de travail Estimation des ressources/matériel nécessaire Coordination des évènements - contact avec production Commande et gestion des pièces/matériel nécessaires Tenir à jour le système en place (état des bons de travail,

historique machine, données techniques, temps d’arrêts, heures travaillées, …)

Maintenir différents rapports à la direction Planifier arrêts majeurs, projets, etc … Assistance au personnel de maintenance garder registre des heures travaillées, O/T, retards, … Planification des cédules préventives


Organisation de la maintenanceLes tâches des responsables ...Les tâches des responsables ...

Ü Le contremaître Analyse et approbation des autorisations Assistance pour l’estimation des heures requises par travaux Gérer les emplois du temps des ouvriers Planifier formation Approuver cartes de temps Répondant du service de maintenance à la direction Planification à long terme et évaluation des besoins futures Discipline et respect Ressource technique de premier niveau Prise de décision sur le champ


Organisation de la maintenanceL’évolution d’un départementL’évolution d’un département

Primitif (Base)Chef de service (contremaître) et métiersAucun système ordonné (bon de travail, …)Aucune analyse de coûtsAucune maintenance préventiveTrès informel, sur appel

Typique (avec suivi)Bons de travailPlanification formelle et coordonnéeProgrammation détailléeContrôle des retardsAnalyse des coûts et magasins

Système complexe (Informatique)Bons de travail et suivi périodiquePlanification détaillée et coordonnéeProgrammation détaillée et complexeContrôle inventaires et matérielAnalyse des coûts et des travaux

Documents

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