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Supply Chain robuste : les bonnes pratiques dans les PMI et les multinationales
1) Quels sont les outils et les processus qui permettent aussibien aux PMI qu’aux grandes entreprises de participer
à la mondialisation ? 2) Quels sont les changements de
comportement qui favorisent les succès communs ?
Les principes de modélisation de la chaîne logistique selon la Norme Française AFNOR NF 50-600 (Management logistique :
Démarche logistique et gestion de la chaîne logistique) =
Approche globale ou étendue
« La chaîne logistique comprend désormais à minima l’entreprise, ses fournisseurs (y compris ceux de prestations
physiques et intellectuelles), ses sous traitants et ses clients, pour s’étendre dans une approche plus globale aux
fournisseurs des fournisseurs et aux clients des clients. »
Supply Chain Management : définition
PMI GMI
Caroline Mondon, CFPIM, CIRM, CSCP en cours
Salariée à temps plein en PMI française :• Directrice d’usine (Mécanique, électronique) en PMISalariée en temps partagé :• Directrice logistique en PMI• Consultante en Supply Chain Management en GMI• Instructrice APICS modules certification CPIM• Présidente de la commission logistique d’AFNOR entre
2002 et 2006• Auteure d’un roman policier pédagogique sur le
management de la chaîne logistique en PMI (AFNOR)Salariée à temps plein en GMI multinationale :• Directrice du projet d’intégration de la Supply Chain (33
usines, 43 000 employés dans 12 pays)
Ordre du jour
• Bonnes pratiques communes PMI GMI: mes 6 préférées
• Le chaînon manquant : la 7ème bonne pratique
CLIENT
1) Les attentes des clients structurent l’outil industriel
Les caractéristiques qualifiantes« order qualifier »
Les avantages distinctifs ou compétitifs« order winner »
CLIENT
« Impératives pour figurer sur le marché »Exemple : respect des spécifications qualité
« impératifs pour gagner contre la concurrence »Exemple : prix de vente, nouveauté, service associé
D’après la certification BASICS de l’APICS
•Ce que vous voyez influence ce que vous pensez•On ne peut évaluer que ce que l’on comprend
– Physique– Informatique– Ecrit
A B
• Lequel des 2 environnements vous inspire pour produire vite et bien ?
a) Ab) B
2) Le 5 S partout
VISION
MISSION
OBJECTIF
AMELIORERAMELIORER
VISION
MISSION
OBJECTIF
LA CHAINE DE MOTIVATIONCOHERENTE
CLIENT
MRP / CBN
MPS / PDP
S&OP / PIC
ECO / Pilotage d’atelier
MAITRISER
BP
3) Le système de planification structure la gestion du temps
et la communication
D’après « le 4 jours » formation Oliver Wight
COUTS
100
10
20
Financier
Stockage
Risques
130
Opportunité
Moyenne annuelle de l’Industrieaprès 1 an de stockage :
4) Les coûts de possession de stock font partie du coût total d’acquisition
Cause n°1 de décès des PMI
françaises
Les Stocks Cachent les ProblèmesL'Accélération des Processus Expose les Problèmes
Conception desProcessus
Planning
Manutention
Préparation desÉquipements
Qualité
Fiabilité des Équipements
ProgrammesRéalistes
Paperasse
ST
OC
K
4bis) Tirer sur les stocks permet d’éliminer les gaspillages
D’après « le 4 jours » formation Oliver Wight
Grille de polyvalence
DGCommerc
ial
Menuisie
r
Secrétair
e
Approvisionne
ur
Qualiticien
Heloise
Hubert
Yvan
Yasmina
Leon
Roger
…..
En formation
Operationnel
Expert
Formateur
Legende :
5) Le compagnonnage reste le secret des professionnels
6) Les démarches doivent être cohérentes
MRP2( Méthode de planification
des ressources ) JIT
( Juste et A Temps )
Empowerment(Responsabilisation )
TQ( Qualité Totale )
ISO
Communication visuelle
client
Extrait de : « Le chaînon manquant : Management de la chaîne logistique en PMI» Ed AFNOR
Etat présent
Etat désiré
Temps en trimestre
Productivité
Etape du projet
Mettre en œuvre les 6 bonnes pratiques :
approche technicienne
Order qualifiers, Order winners
5 S
Système de planification
Formation APICS : BASICS, CPIM, CSCP…
Grille de polyvalence
Réduction des stocks
Mais…
•L’approche technicienne ne suffit pas.
•Quel est le chaînon manquant ?
?
Rappel : Structure fractale
Chaque partie est structurée de manière presque identique à l’ensemble
L’entreprise est une structure fractale
•Une grande entreprise est une somme de petits groupes d’humains.•Un petit groupe d’humains est une somme d’êtres humains
Le changement chez l’être humain est complexe. On peut accompagner l’évolution de la complexité,
mais pas la maîtriser.
Le chaînon manquant : la 7ème bonne pratique
État présent
État désiré
TempsEn saisons
ProductivitéMotivation
Étapes du projet
Acceptation rationnelleFrustration
Choc Peur
RefusRésistance
Acceptation émotionnelleTristesse
Ouverture Enthousiasme
EngagementConfiance
PerformanceÉlégance
DEUIL
Refus Déni
Ouverture Curiosité
Courbe du changement chez l’être humain
Les managers des chaînes logistiques du futur :
•Aiment le changement et savent le gérer pour eux-mêmes•Savent accompagner le changement de petits groupes d’humains•Savent comment modéliser la complexité pour la simplifier•Savent appliquer des modèles dans des plus grands groupes d’humains•S’intéressent aussi bien aux évolutions techniques qu’à la complexité humaine•Suivent et font de la formation continue
