Table des matières - BIENVENUE SUR NOTRE SITE WEB d... · tique s’ajoute à celle déjà en place pour faciliter la gestion des ressources humaines. En mai 2014, nous avons procédé

Message du président et de la directrice générale 3

Profil / mission / territoire 4

Organigramme 5

Administration 6

Affaires administratives 8

Les impacts de nos actions 9

Contribution de la communauté en bref 10

Développement de l'action bénévole 11

Support aux bénévoles 18

Support aux organismes 20

Services aux individus 23

Statistiques 27

Priorités 2015-2016 28

Revue de presse 29

N.B. Afin d'alléger le texte, nous utilisons le genre masculin.

Table des matières

Signification du logo

Le TOIT symbolise le lieu de rencontre, la maison et la protection. Sa forme de

flèche indique aussi la direction à suivre pour trouver réponse à nos besoins.

Sous le toit, nous retrouvons les HUMAINS, sans sexe et sans âge, car

le Carrefour d’entraide bénévole s’adresse à une panoplie d’individus. La sym-

biose entre le bénévole (en plus foncé) et la personne qui a besoin d’aide (en

plus pâle) révèle toute la force de l’entraide. Les ARBRES illustrent l’enracine-

ment dans la région des Bois-Francs et symbolisent la force et la stabilité… tout

comme le Carrefour d’entraide.

Merci à nos partenaires:

Rapport d’activités 2014-2015 3

Message du président

Chers bénévoles,

L’année 2014-2015 fut très fertile en événements. Votre conseil d’administration s’est penché sur des dossiers

importants et de nouveaux services, entre autres la popote à texture adaptée, nouvellement instaurée en mars 2015, et

le travailleur de milieu auprès des aînés, en place depuis août 2014.

Les membres du conseil d’administration ont également mis les bouchées doubles pour doter notre organisme

d’une politique de rémunération pour les employés présents et futurs du Carrefour d’entraide bénévole. Cette poli-

tique s’ajoute à celle déjà en place pour faciliter la gestion des ressources humaines.

En mai 2014, nous avons procédé à la vente de la propriété reçue en héritage d’une généreuse donatrice. L’an-

née 2015-2016 viendra clore les étapes de règlements de la succession. Cet apport de fonds permettra, nous l’espérons,

d’apporter des améliorations à notre immeuble du 40, rue Alice.

L’équipe de travail du Carrefour d’entraide a, tout au long de l’année, déployé d’énormes ressources et énergies

en vue d’améliorer la qualité des services existants, mais aussi, d’intégrer les nouveaux services.

Je tiens à remercier personnellement les bénévoles, les membres du conseil d’administration, la directrice géné-

rale et toute l’équipe de travail du Carrefour d’entraide pour votre implication auprès de nos concitoyens de Victoria-

ville et sa région. Il ne faut pas oublier de remercier tous les organismes et les personnes qui contribuent au finance-

ment du Carrefour d’entraide. La prochaine année s’annonce très effervescente pour nous tous!

Président

Message de la directrice

Chers amis du Carrefour,

Encore une fois, une année se termine sur une note de belles réalisations et de défis relevés. C’est plus de 393

bénévoles qui se sont relayés pour offrir 37 329 services, totalisant 35 385 heures. Pour une deuxième année consécu-

tive, nous avons connu une augmentation significative de nos services de maintien à domicile.

Je me permets de remercier les membres du conseil d’administration qui n’ont pas lésiné sur leur implication afin

de nous permettre de mettre de l’avant et de finaliser des dossiers en lien avec la gestion des ressources humaines. Éga-

lement, un merci « gros comme le ciel » à mon équipe de travail qui fait du Carrefour d’entraide un milieu de vie dyna-

mique et qui sait si bien prendre soin de nos bénévoles, mais aussi, de notre clientèle.

L’année qui s’est amorcée le 1er avril 2015 est déjà prometteuse d’actions et de visibilité pour notre centre

d’action bénévole. Lorsque vous lirez nos priorités d’action, vous comprendrez que le Carrefour d’entraide bénévole se

hissera encore sur une vague de développement.

Au nom de notre clientèle qui reçoit les services qui leur sont essentiels, et ce, grâce à vous, MERCI. La qualité de

votre présence, votre écoute, le partage de votre expertise et votre sourire fait pénétrer le soleil dans leur vie. Vous

êtes nos maîtres d’oeuvre, et un merci bien senti est adressé à chacun.

Directrice générale


Profil et mission

Depuis sa fondation en 1977, le Carrefour d’entraide bénévole évolue dans sa mission de promotion et de

développement de l’action bénévole dans les différents secteurs de l’activité humaine, et suscite une réponse à des

besoins du milieu.

Reconnu par la diversité de ses actions répondant à des besoins spécifiques des individus, le Carrefour d’en-

traide bénévole s’affirme comme le promoteur par excellence de l’action bénévole et communautaire dans son mi-

lieu. Étant un organisme de bienfaisance, ce statut lui accorde le pouvoir de remettre des reçus de charité à ses géné-

reux donateurs.

Pour l’organisation, le bénévolat est un instrument de développement personnel et social, et une ressource

significative pour la population. Réalité sociale inestimable, l’action bénévole est reconnue, encouragée et valorisée

par le Carrefour d’entraide. Les valeurs véhiculées sont l’entraide, la justice, le respect, la dignité, l’équité, la solidarité

et l’accueil.

Avec ses membres bénévoles, le Carrefour d’entraide bénévole entend faire valoir le caractère clair et essentiel

de sa mission et veut, par-dessus tout, offrir des services de qualité. Pour la réalisation de sa mission, quatre champs

d’action sont véhiculés :

Développement de l’action bénévole et communautaire;

Support aux bénévoles;

Support aux organismes;

Services aux individus.

Territoire

Le territoire desservi par le Carrefour d’entraide bénévole correspond

au territoire de la MRC d’Arthabaska. 71 560 habitants sont répartis

dans 23 municipalités sur un vaste territoire dont la superficie est de

1 904 km2. Environ 38 % de la population habite en milieu rural et 62 %

en milieu urbain.

Dans toutes les municipalités rurales, des équipes ou comités de bénévoles

ainsi que des personnes-ressources sont en place afin de répondre aux

demandes sporadiques.

Au-delà de notre territoire, les services de magnétothèque et de

bénévole à la cour ont aussi été offerts à une partie du territoire

de la MRC de l’Érable.


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Administration

Sous la responsabilité du conseil d’administration, l’équipe de travail applique les décisions prises par ce dernier. Elle

coordonne les ressources bénévoles, matière première et essentielle d’une organisation comme la nôtre. Elle voit au

recrutement, au soutien, à l’encouragement et à l’encadrement de cette main-d’oeuvre généreuse.

Membres du personnel occasionnel

Maryane Hassan, remplacement à la réception

Membres du personnel contractuel

Mario Lambert, comptable

Ginette Charette, agente de développement

Suzanne Duchaine, chargée de projet

Carl Bourget, entretien ménager

Membres du personnel régulier

2014-2015

Francine Langlois, directrice générale

Lynda Bourget, coordonnatrice du service à la clientèle

Lyne Bellerose, responsable de services

Marie-Pier Gourde, responsable de services *

Audrey Bouchard, responsable de services

Mylène Barlow, responsable de services

Sonia Bédard, secrétaire-réceptionniste

Isabelle Nolet, travailleur de milieu auprès des aînés

Gaétane Chauvette, responsable des bénévoles

et des communications

Cassandra Lussier, responsable des bénévoles

et des communications (remplacement maternité)

* ayant quitté en cours d’année

Membres du conseil d’administration

2014-2015

Jacques Leroux, président *

Gilles Lallier, vice-président *

Gaétan Roy, secrétaire *

René Pelletier, trésorier *

Diane Fréchette, administratrice *

Denise Leblanc, administratrice *

Patricia Tremblay, administratrice *

François Camiré, représentant du CSSSAÉ

Francine Langlois, directrice générale

* membres bénévoles actifs


Administration (suite)

Heures d’ouverture

Du lundi au vendredi, de 8 h à 16 h, 52 semaines

par année, l’équipe du Carrefour d’entraide béné-

vole est là pour accueillir sa clientèle et répondre

aux besoins.

Des services de messagerie vocale, de télécopie et

de courrier électronique sont disponibles en de-

hors des heures d’ouverture.

Un site Web et une page Facebook sont égale-

ment disponibles pour les internautes désirant

connaître notre organisation.

Activités de formation pour le conseil d’administration

et l’équipe de travail

À chacun sa couleur! Enrichir l’équipe des couleurs de chacun

L’art de cultiver votre mémoire 1 et 2

Les Rendez-vous annuels « Présages » : ce que je suis fait la différence

Initiation à la synergologie

Communiquer, comprendre et se faire comprendre

Animation créative

Crédits d’impôt pour les proches aidants

Formation sur les programmes gouvernementaux

Mandats d’inaptitude et testament

Les mesures d’austérité et le monde communautaire

Présentation du plan de mobilisation des organismes

Ressourcement des directions générales

Formation - Programme « Musclez vos méninges »

Symposium de l’événement corporatif

Vie associative

Fédération des centres d’action bénévole

du Québec (FCABQ)

Regroupement des centres d’action bénévole,

région 04-17 (RCAB)

Corporation de développement communautaire

des Bois-Francs (CDCBF)

Table régionale des organismes communautaires,

région 04-17 (TROC)

Télévision communautaire des Bois-Francs

(TVCBF)

Maison d’hébergement La Volte-Face

En plus de…

Notre directrice générale, madame Francine Langlois, représente le Carrefour d’entraide bénévole à diffé-

rentes occasions et participe à divers niveaux dans l’administration d’organismes. Entre autres, elle fait

partie des conseils d’administration de la Corporation Victoriaville en santé, la Corporation de dévelop-

pement communautaire des Bois-Francs, la Table des aînéEs de la MRC d’Arthabaska, l’Association des

proches aidants Arthabaska-Érable et la MADA (Municipalité amie des aînés) de Victoriaville.


Affaires administratives

La gestion administrative concerne toutes les actions qui, durant l’année, ont pour but d’améliorer le fonction-

nement du centre d’action bénévole. Nous regroupons sous cette appellation toutes les rencontres du conseil

d’administration, des membres, des comités de travail, etc.

GESTION ADMINISTRATIVE ET SUPPORT À L’ADMINISTRATION

Activités administratives Nombre de

services Bénévoles

ASSEMBLÉE GÉNÉRALE ANNUELLE

(33 INVITÉS NON-MEMBRES)

1

97

CONSEIL D’ADMINISTRATION

Réunions régulières

Réunions spéciales

Préparation des réunions

Comités :

* gestion des ressources humaines

* gestion immeuble et ress. matérielles

* développement et analyse des services

* soutien - courrier des jeunes

* succession

* financement

8

1

8

9

3

1

2

2

3

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7

3

8

3

6

2

2

2

RENCONTRES ADMINISTRATIVES 546 13

ÉVALUATIONS ET SUIVIS DES BÉNÉFICIAIRES 649 215

ENTREVUES DE BÉNÉVOLES 68 68

Support à l’administration

SUPPORT À LA PERMANENCE

(COMPTABILITÉ, STATISTIQUES, CLASSEMENT, ETC.)

210

31

DÉVELOPPEMENT ET PROMOTION DE L’ACTION BÉNÉVOLE ET ACTIVITÉS DE

REPRÉSENTATIONS (PARTICIPATION ET IMPLICATION DES ADMINISTRATEURS)

* Déjeuner et marche du 5 décembre

* Point de presse 5 décembre

* Conférence de presse SAB 2014

* Activités diverses de promotion ou représentations

COMITÉ DE BRICOLAGE (DOIGTS DE FÉE)

* Ateliers de groupe et travaux à domicile

1

1

1

4

16

7

7

8

4

10

Nombre de services

1 534

Heures de bénévolat

4 121


Les impacts de nos actions

Un centre d’action bénévole est un maillon essentiel dans une communauté. Comme le disait si bien un ex-maire de la

Ville de Victoriaville : « Le Carrefour d’entraide bénévole est la plus grosse PME en ville avec ses centaines de bénévoles

qui offrent des milliers de services. Les activités des bénévoles ont une valeur économique indéniable. Par l’excellence de

ses services, par la qualité de ses ressources bénévoles et par sa solide structure organisationnelle, le Carrefour d’entraide

bénévole demeure un moteur important de la qualité de vie pour bien des personnes et pour notre population ».

QUELQUES FAITS SAILLANTS DE 2014-2015

Popote à texture adaptée

Le temps et le financement nécessaires ont été propices pour mettre en place un service de popote supplémentaire, un

service d’aliments à texture adaptée. Ces aliments permettent aux personnes dysphagiques (ayant des difficultés à avaler

ou à risque d’étouffement) de s’alimenter convenablement avec des aliments remodelés, qui sont fidèles au goût et beaux

pour les yeux. Selon une étude de besoins, il était évident qu’un tel service était nécessaire dans notre région. Chose ana-

lysée, chose organisée! Le service est disponible depuis le mois de mars 2015.

Travailleur de milieu auprès des aînés

Un rêve sommeillait depuis des années au Carrefour d’entraide bénévole : avoir un travailleur de

milieu auprès des aînés; une personne qui circulerait dans les milieux fréquentés par les aînés afin de

briser leur isolement, agir sur les risques de vulnérabilité, informer, référer, s’assurer de leur qualité de

vie. Grâce à un financement de la Conférence régionale des élus (C.R.É.), ce projet prometteur pour

nos aînés est réalité jusqu’en mars 2017.

Une campagne de recrutement exceptionnelle

Grâce à une approche où s’alternait différentes stratégies de recrutement, la campagne automnale a permis d’augmenter

de façon substantielle notre banque de bénévoles. Deux services (le courrier des jeunes et les ambassadeurs de services)

ont pu accueillir une belle relève, et ainsi, permettre de mieux répondre aux besoins grandissants. L’année 2014-2015

aura été de la catégorie des meilleures récoltes issues d’une campagne de recrutement.

Réduction du financement de Centraide

Notre subvention de Centraide a été revue à la baisse de près de 50 %, fragilisant ainsi l’offre de nos services. Il a fallu

beaucoup de créativité et d’implication afin d’éviter d’affecter les services à la clientèle. Pour l’année 2015-2016, il faudra

reprendre un exercice de réflexion à ce sujet.

ENJEUX 2015-2016


Contribution de la communauté en bref

Afin de mieux répondre aux besoins de la population, le Carrefour d’entraide bénévole compte sur la collaboration

et l’implication ponctuelles de différents partenaires. Des gens qui croient en sa mission et qui ont à coeur la qualité

de vie des gens résidant sur le territoire de la MRC d’Arthabaska. Le bon service, au bon moment… rien de moins

au coeur de nos préoccupations.

Partage de ressources humaines ou de services

Centre de santé et de services sociaux d’Arthabaska-et-de-l’Érable (préparation des repas de popote

roulante et congelée - accès gratuit d’espaces de stationnement pour les bénévoles du service de

popote roulante - accès aux présentoirs pour dépliants - diffusion d’articles promotionnels)

Par-Enjeux Arthabaska/Érable et Répit Jeunesse (expertise - travailleur de milieu)

Maison d’hébergement La Volte-Face (expertise - enfance)

Maître Gérald Milot, procureur retraité (expertise - justice)

Corporation de développement communautaire des Bois-Francs (transmission de connaissances -

activités reconnaissance - formation du personnel)

Palais de justice de Victoriaville (accueil aux bénévoles à la cour)

Ville de Victoriaville (expertise - conseil)

Table régionale des organismes communautaires Centre-du-Québec/Mauricie (formation - conseil)

Table régionale et locale des personnes aînées (échange d’informations - formation)

Centre d’action bénévole de Drummondville (expertise et coaching pour le travailleur de milieu

auprès des aînés)

Références de clientèles provenant d’autres organismes

Centre de santé et de services sociaux d’Arthabaska-et-de-l’Érable (Secteur hospitalier et CLSC)

Centre de réadaptation en déficience physique Interval

Handicap action autonomie des Bois-Francs

Bibliothèques de Victoriaville

Cliniques médicales, médecins spécialistes et GMF

Rouli-Bus

Ressources financières (plus de 500 $)

L’Agence de la santé et des services sociaux Ville de Victoriaville

Centraide Centre-du-Québec Fondation Auger

La Légion royale canadienne (le Coquelicot) MRC d’Arthabaska

Conférence régionale des élus (C.R.É.)

À tous les commerces, entreprises et médias qui offrent des services ou commandites

pour la réalisation et la promotion de nos activités ou nos services… Merci!

À tous les donateurs individuels, tant bénévoles, bénéficiaires que de la population qui offrent des dons

pour la réalisation de l’ensemble de notre mission… Merci!

Pour la grande participation des commanditaires qui ont permis d’offrir plusieurs cadeaux

à nos bénévoles lors de notre journée des bénévoles du 24 avril 2014...

Un grand « Merci! »


Développement de l’action bénévole

Le développement de l’action bénévole est un processus par lequel les membres d’une communauté prennent

progressivement la responsabilité de la croissance et du devenir de celle-ci. Ils entreprennent, de façon planifiée

et concertée, diverses actions facilitant l’atteinte de leurs objectifs.

PROMOTION DE L’ACTION BÉNÉVOLE

Moyens utilisés pour sensibiliser la population, favoriser et faire valoir l’engagement social

dans la réalisation d’actions bénévoles.

Sujets Activités

SEMAINE DE L’ACTION

BÉNÉVOLE

Conférence de presse (48 participants)

Reportages/communiqués

Pochettes thématiques et distribution de matériel promotionnel (129)

Concours radiophonique « Mordu du bénévolat » (1 110)

Diffusion des statistiques bénévoles des organismes (56)

Entrevues radiophoniques et télévision communautaire

Articles promotionnels dans les journaux municipaux

Proclamation officielle de la Semaine de l’action bénévole par la MRC

d’Arthabaska; plusieurs municipalités ont emboîté le pas

* Promoteur de la Semaine de l’action bénévole en avril, nous assurons la

diffusion et la distribution du matériel promotionnel lié à cet événement

d’envergure. Plus de 129 organisations du milieu communautaire et béné-

vole peuvent décorer leurs locaux aux couleurs de la Semaine de l’action

bénévole.

CONFÉRENCES/RENCONTRES

D’INFORMATION/ACTIVITÉS DE

SENSIBILISATION

CONFÉRENCES DE PRESSE

Kiosque au Salon des Babyboomers et des Aînés

Kiosque Carrefour action municipale et famille

Kiosque au Comité des usagers du CSSSAÉ

Présentation des services aux intervenants du CSSSAÉ

Présentation sur les services à la Vie Montante de l’église amour et vie

Présentation services au Carrefour intergénérationnel de Daveluyville

Présentation à la Table des maires de la MRC d’Arthabaska

Conférence et kiosque d’information à la Journée santé et bien-être

Résidence Chartwell Notre-Dame

Conférence aux Jardins du Parc Linéaire

Conférences du travailleur de milieu auprès des aînés

Conférence sur les services au Manoir Victoria inc.

Projet « ABC du bénévolat » en municipalité

Séance d’information à la Seigneurie Le Victorin

Lancement travailleur de milieu - popote à texture adaptée (31 participants)

Journée internationale des bénévoles - 5 décembre (point de presse) (17 par-

ticipants)


Développement de l’action bénévole (suite)

Une « Mordu du bénévolat 2014 »

La 14e édition du concours « Mordu du béné-

volat » a favorisé madame Armande Rouleau

qui fait du bénévolat à l’Hôtel-Dieu d’Artha-

baska. En plus du titre de « Mordu du bénévo-

lat 2014 », elle a reçu de nombreux prix, gra-

cieuseté de nos commanditaires.

LA PROMOTION…

UNE IMAGE VAUT MILLE MOTS!

Hommage de la Ville de Victoriaville

En juin 2014, dans le cadre de la soirée « Hommage

aux bénévoles » de la Ville de Victoriaville, ma-

dame Gisèle V. Hamel a été honorée pour ses 23

années d’implication au Carrefour d’entraide.

… et livraison spéciale!

Aussi, afin de permettre à tous les bénévoles

de la popote roulante de vivre un dîner de

Noël festif en compagnie de leurs collègues,

une partie de l’équipe de travail ainsi que

quelques membres du conseil d’administration

ont aussi tenu à « vivre » l’expérience de chauf-

feur et baladeur d’un jour. Une activité qui a

fait plaisir, tant aux bénéficiaires qu’aux béné-

voles d’un jour!

Baladeur d’un jour...

Dans le confort du véhicule de notre

chauffeur à la popote roulante, madame

Marielle Houde, le maire Alain Rayes

s’est transformé, l’espace de quelques

livraisons, en baladeur pour la popote.

Quatre bénéficiaires ont eu le privilège

de recevoir cette « livraison spéciale ».

Une activité qui se répétera sûrement!


Vidéo promotionnelle

« Comment ça marche? »

« 3-2-1, Action! On tourne! » Une vingtaine de

figurants bénévoles se sont impliqués pour la

réalisation d’un outil promotionnel sur les ser-

vices du Carrefour d’entraide bénévole, à savoir

« comment ça marche » nos services. Cette vidéo

a été pensée, conçue, réalisée et montée de main

de maître par notre collègue Ginette Charette.


Au Carrefour, ça marche!

La marche, c’est la santé… le bénévolat, c’est la

santé… et le Carrefour d’entraide regorge de gens

qui marchent et de gens en santé. Que ce soit pour

célébrer la journée internationale des bénévoles du

5 décembre ou pour accompagner les maires de la

MRC d’Arthabaska lors de leur marche annuelle, le

Carrefour d’entraide se met en marche avec ses

bénévoles et son équipe de travail qui n’hésitent

pas à prendre le pas!

Le napperon qui fut

distribué à plus de

25 000 exemplaires

dans les restaurants de

la région, question de

mettre « l’eau à la

bouche » aux per-

sonnes désireuses de

« bénévoler! »


PUBLICITÉ

Moyens utilisés pour faire connaître l’organisme afin d’en assurer la visibilité.

Sujets Activités

PUBLICATIONS ET DISTRIBUTION DU

MATÉRIEL POUR LES BÉNÉVOLES ET LES

PARTENAIRES

Bulletins de liaison l’Info-Bénévole (2 éditions) et l’Info-Flash (1 édition)

Dépliants du Carrefour d’entraide bénévole et des services offerts

Cartons sur les services et pochettes promotionnelles

Politiques et codes d’éthique des services

Répertoire régional des ressources communautaires

Pochettes d’intégration du bénévole et cartes de membre

Vignettes de services et épinglettes

Crayons, signets et affiches pour le courrier des jeunes

Cartes de souhaits de Noël aux bénéficiaires et partenaires

Trousses d’accompagnement-transport

Agendas/autocollants frigo/stylos/calepins/sacs de magasinage

Répertoire des services du Carrefour d’entraide bénévole

Coffres à outils pour gestionnaire de bénévoles (Y avez-vous pensé?)

Guides visites amicales et assistance aux organismes

Napperons (25 000) pour le recrutement de bénévoles

Guides « La gestion des bénévoles en 5 étapes » (CAB Drummond)

Dépliants pour popote à texture adaptée et travailleur de milieu auprès des aînés

PUBLICITÉ GRATUITE DANS LES

MÉDIAS D’INFORMATION POUR

PROMOTION ET RECRUTEMENT

RÉSEAU DE DISTRIBUTION

Reportages et communiqués divers dans le journal local

Promotion et publicités dans les médias locaux en municipalité

Distribution de matériel promotionnel des services

Publicités dans les feuillets paroissiaux

Émissions spéciales à la Télévision communautaire

Recrutement périodique pour les services

Bienvenue chez nous (organisme d’accueil des nouveaux arrivants)

Publicités commerciales et professionnelles dans les journaux

Émissions radiophoniques spéciales

Articles dans différents bulletins d’information des partenaires

Site Web www.cebboisfrancs.org et page Facebook

Radio-Canada Sherbrooke (campagne de recrutement)

Semaine des popotes (du 15 au 21 mars 2015)

Promotion de la popote dans le Publisac

Distribution de matériel promotionnel (dépliants, affiches) : pharmacies, salles

de quilles, local de l’Âge d’or, résidences pour personnes âgées, organismes

communautaires, cliniques médicales, établissements scolaires, établissements de

la santé, bureaux de médecins, avocats, notaires, supermarchés d’alimentation,

centres funéraires, centres commerciaux, édifices gouvernementaux, etc.

Tant par la multitude d’activités de promotion que de publicité, le rayonnement du Carrefour d’entraide est constant. Pour ce

volet, nous ne pouvons quantifier le nombre de services et d’heures. Cependant, nous pouvons, avec une certaine exactitude,

traduire le nombre de services et le total des heures bénévoles réalisées par nos membres. Ces calculs sont reproduits dans la

partie « affaires administratives » (page 8).



COLLABORATION, SOUTIEN ET CONCERTATION

Initier ou participer, de concert avec les partenaires du milieu, à des projets communs visant l’atteinte d’objectifs et de résul-

tats collectifs, favorisant le mieux-être de la communauté dans le respect de la mission et de l’autonomie de chacun.

Sujets Organismes

COLLABORATION ET CONCERTATION

COLLABORATION ET CONCERTATION -

POPOTE À TEXTURE ADAPTÉE

(ÉTUDE DE BESOINS ET/OU PARTICIPA-

TION AUX PRÉSENTATIONS DE GROUPE)

Centre de santé et de services sociaux d’Arthabaska-et-de-l’Érable

(CLSC Suzor-Coté, Hôtel-Dieu d’Arthabaska et CHSLD Ermitage)

Corporation de développement communautaire des Bois-Francs

Centre d’entraide « Contact » de Warwick

MRC d’Arthabaska et les municipalités sur le territoire

Centraide Centre-du-Québec

Sécurité publique de Victoriaville

Association des proches aidants Arthabaska-Érable

Démarche citoyenne « Je suis prêt en cas d’urgence »

Comité consultatif MADA - Victoriaville

Table des aînéEs de la MRC d’Arthabaska

Centre de santé et de services sociaux d’Arthabaska-et-de-l’Érable

(Programme maintien à domicile et Hôtel-Dieu d’Arthabaska)


Société Alzheimer du Centre-du-Québec

Maison Marie-Pagé

Groupe de personnes atteintes du cancer (PAC), région des Bois-Francs

Association des traumatisés crânio-cérébraux Mauricie - Centre-du-Québec

Société canadienne du cancer Centre-du-Québec

Albatros (Cellule Bois-Francs)

Cuisines collectives des Bois-Francs

Société Parkinson Mauricie - Centre-du-Québec (SPMCQ)

Maison Le Coudrier

Coopérative La Salubrité

Association pour l’intégration sociale - région Bois-Francs

Centre de stimulation l’Envol

Handicap action autonomie des Bois-Francs

L’Ami-Temps des Bois-Francs

Présentations de groupe avec le fournisseur Epikura (3)



COLLABORATION, SOUTIEN ET CONCERTATION (suite)

Initier ou participer, de concert avec les partenaires du milieu, à des projets communs visant l’atteinte d’objectifs et de

résultats collectifs, favorisant le mieux-être de la communauté dans le respect de la mission et de l’autonomie de chacun.

Sujets Organismes

COLLABORATION ET CONCERTATION -

PROJET « ABC DU BÉNÉVOLAT »

PARTENAIRES SPÉCIAUX (CONTRIBUTION

DE LA COMMUNAUTÉ)

Formation sur la gestion des bénévoles offertes dans les organisations des petites

municipalités. Les municipalités suivantes ont été rejointes avec le manuel « Guider

vos bénévoles vers le plaisir » :

Saint-Norbert-d’Arthabaska, Chesterville, Notre-Dame-de-Ham,

Saint-Rémi-de-Tingwick, Ham-Nord, Saints-Martyrs-Canadiens (15 partici-

pants)

Warwick, Sainte-Élizabeth-de-Warwick, Kingsey Falls, Tingwick (12 partici-

pants)

Sa int -A lber t , Sa int - Samue l , Sa int -Va lè re , Sa int -Rosa i re ,

Sainte-Anne-du-Sault, Maddington, Daveluyville, Saint-Louis-de-Blandford,

Sainte-Clotilde-de-Horton, Sainte-Séraphine (12 participants)

Une relance a été faite à certaines municipalités, avec l’atelier « L’art de cultiver

votre mémoire - 1 »:

Saint-Albert, Saint-Samuel, Saint-Rosaire, Sainte-Anne-du-Sault (10 partici-

pants)

Sûreté du Québec (MRC d’Arthabaska)

Assure la recherche d’antécédents via la politique de filtrage.

Service du loisir, de la culture et de la vie communautaire (Ville de Victoriaville)

Permet une collaboration spéciale des bibliothèques pour le service de la magnéto-

thèque.

Palais de justice de Victoriaville

Permet d’offrir le service « bénévole à la cour » dans leur établissement.

MRC d’Arthabaska - Projet « l’ABC du bénévolat »

Permet d’offrir et de coacher les gestionnaires de bénévoles des petites municipali-

tés du territoire dans leurs fonctions, ce qui, souvent, relève du défi.

Écoles Sainte-Famille, Pie-X, Saint-Gabriel-Lalemant, Sainte-Marguerite-Bourgeoys

et Notre-Dame-de-l’Assomption

Permettent la disposition des boîtes aux lettres du courrier des jeunes dans leurs

classes de 3e, 4e, 5e et 6e année.



REPRÉSENTATION

Les activités de représentation visent à être le porte-parole de l’organisme, faire valoir ses points de vue,

assurer une visibilité et défendre les intérêts liés à l’action bénévole auprès des instances appropriées.

Sujets Organismes

IMPLICATION À DES CONSEILS

D’ADMINISTRATION OU COMITÉS

ET PARTICIPATION AUX ASSEMBLÉES

GÉNÉRALES *

Regroupement des centres d’action bénévole 04-17 (RCAB)

(6 réunions - 3 sous-comités) *

Regroupement des regroupements des centres d’action bénévole du Québec

(2 réunions)

Corporation Victoriaville en santé (6 réunions - 2 sous-comités) *

Corporation de développement communautaire des Bois-Francs (2 réunions) *

Table des aînéEs de la MRC d’Arthabaska (3 réunions - 1 sous-comité)

Association des proches aidants Arthabaska-Érable (5 rencontres - 1 sous-comité) *

MADA (Municipalité amie des aînés) de Victoriaville (4 réunions)

Démarche citoyenne « Je suis prêt en cas d’urgence » (2 réunions)

Comité vie associative - Fédération des centres d’action bénévole du Québec (FCABQ)

(3 réunions)

PARTICIPATION AUX

ASSEMBLÉES GÉNÉRALES

SEULEMENT

Fédération des centres d’action bénévole du Québec (FCABQ)

Table régionale de concertation des aînés Centre-du-Québec

L’Appui Centre-du-Québec

Table régionale des organismes communautaires (TROC)

PARTICIPATION AUX

ÉVÉNEMENTS SPÉCIAUX

Colloque de la Fédération des centres d’action bénévole du Québec

Journée nationale des aînés - 1er octobre

Marche des maires

Dîner des Bons Coups de la Corporation de développement communautaire

Lancement de la campagne de Centraide

Soirée « Hommage aux bénévoles » de la Ville de Victoriaville

Participation au colloque Carrefour action municipale famille

Souper reconnaissance du Festival des fromages fins de Victoriaville

Dîner de la rentrée communautaire de la CDCBF

Tournée d’information de la Table régionale des organismes communautaires

Rencontre des conseillers de la Ville de Victoriaville et organismes communautaires

Cocktail 40e anniversaire de fondation de la Télévision communautaire des B.-F.

Déjeuners des coordonnatrices ou directrices d’organismes membres de la CDCBF



La personne bénévole étant le partenaire et le maître d’oeuvre d’un centre d’action bénévole, il est important de redire

ici ce qui le caractérise, soit son entière liberté.

Liberté du choix de son champ d’action;

Liberté de la durée de son engagement;

Liberté de partager ses expériences et ses compétences;

Liberté face à la clientèle à aider ou liberté face aux préférences du type de clientèle à aider.

Cette vision permet de saisir dans toute sa profondeur le sens de l’engagement bénévole à travers la mission du Carre-

four d’entraide bénévole. Le support offert aux bénévoles est axé sur l’évolution des capacités et des compétences

propres à favoriser leur autonomie, leur motivation et leur développement personnel. Des mécanismes d’accueil,

d’orientation vers les services du centre ou vers les organismes du milieu, la formation et le suivi dans l’action sont en

place afin d’aider, d’encourager, de protéger et de soutenir les efforts et le travail du bénévole.

Sujets

Activités Nombre de


ACCUEIL ET ORIENTATION

Rencontrer les personnes désirant s’impli-

quer bénévolement dans la communauté

et les orienter vers les services du centre ou

vers d’autres organismes, selon leurs inté-

rêts, leurs compétences, leurs aptitudes et

leur disponibilité.

Entrevues personnalisées

Procédures d’intégration et de jumelage

Référence de bénévoles

(rencontrés et orientés ailleurs)

Entrevues téléphoniques

62

58

3

65

62

143

3

62

SUIVI ET SOUTIEN DANS L’ACTION

Offrir à la personne bénévole de façon

continue, formelle et informelle, un sup-

port dans ses actions, une écoute à ses be-

soins et l’opportunité d’échanger sur ses

expériences vécues.

Rencontres de suivi individuel

266

231

FORMATION ET RESSOURCEMENT

Offrir des activités visant le développe-

ment des connaissances et des habilités du

savoir être et savoir-faire des bénévoles en

lien avec leur implication bénévole.

Popote roulante et congelée :

Debout!

Accompagnement-transport :

Rencontre-échange et déjeuner

Magnétothèque :

Technique d’enregistrement/lecture/livraison

Atelier « L’art de cultiver votre mémoire - 2 »

Les ambassadeurs de services :

Formation de base

Intégration et jumelage

Popote à texture adaptée

1

1

7

1

1

10

1

17

19

7

10

10

17

3

Support aux bénévoles


Sujets



FORMATION ET RESSOURCEMENT

(SUITE)

ACTIVITÉS DE RECONNAISSANCE

Considérer, encourager et stimuler

l’engagement et l’appartenance des

bénévoles par des gestes significatifs et

par des actions publiques de recon-

naissance.

Le courrier des jeunes :

Formation de base

Intégration et jumelage

Réorganisation

Les visites et téléphones amicaux :

La communication au quotidien

Bénévole à la cour :

Pacte Bois-Francs

Direction services professionnels correctionnels

Tous les services :

L’art de cultiver sa mémoire - 1

Programme P.I.E.D.

« Ce que je suis fait la différence » (RVA)

Conférence sur la santé auditive (5 décembre)

Journée des bénévoles (144 présences)

Dîner de la rentrée

Semaine des popotes

Bénévole à la cour

Courrier des jeunes

Conseil d’administration

Comité de bricolage (doigts de fée)

Anniversaires radiophoniques

Cartes d’anniversaire

Info-Bénévole (2 éditions) et Info-Flash (1 édition)

Lettres de bienvenue

Cartes de membre

Activités de Noël pour les bénévoles

Grande Marche et déjeuner du 5 décembre 2014

Vidéo promotionnelle « Comment ça marche? »

1

11

1

1

1

1

2

2

1

1

1

1

106

1

1

1

1

242

301

1 104

62

368

1

1

1

12

16

8

12

12

14

34

21

4

67

115

50

106

12

9

7

8

242

301

368

62

368

88

75

30

Nombre de services

2 690


5 926

Support aux bénévoles (suite)


En plus de participer avec intérêt à plusieurs conseils d’administration et comités, le Carrefour d’entraide

bénévole s’illustre par son dynamisme et son engagement dans la communauté. Par ailleurs, il est toujours

attentif et soucieux de répondre aux demandes des organismes communautaires et bénévoles de son terri-

toire.

TYPES DE COLLABORATION

Code Activités

1 Lettres d’appui

2 Échanges d’information et de services

3 Référence de bénévoles

4 Aide technique/prêt de locaux ou matériel

5 Promotion

Organismes Collaboration

(code)

Albatros (Cellule Bois-Francs) 4

Association des bénévoles du Centre hospitalier des Bois-Francs 3

Association des personnes vivant avec des douleurs chroniques du Centre-du-Québec 3

Association des proches aidants Arthabaska-Érable 4

Bienvenue chez nous 2

Blizzard Challenge 3

Bonjour Printemps 3

Centraide Centre-du-Québec 2-3

Centres d’action bénévole Mauricie-Centre-du-Québec 5

Centre d’entraide « Contact » de Warwick 2

Centre de services de la Société canadienne du cancer (HDA) 2

Centre de services en déficience intellectuelle 2

Championnat canadien petites ligues senior 2014 3

Club Optimiste 3

Colloque Carrefour action municipale et famille 2-3

Comité consultatif politique accessibilité universelle (CCPAU) 2-3

Comité des usagers du CSSSAÉ 2-3

Comité famille Bois-Francs 3

Coop de solidarité de Notre-Dame-de-Ham 4

FADOQ - Région Centre-du-Québec 2

Festival des fromages fins de Victoriaville 3

Festival Émergences 3

Fêtes victoriennes 3

FIMAV 3

Fondation HDA 3

Grand Défi de Victoriaville 3

Handicap action autonomie des Bois-Francs 2-3-4

L’Appui Centre-du-Québec 4

Légion royale canadienne (Le Coquelicot) 3-5

Support aux organismes


Organismes Collaboration

(code)

Maison des femmes des Bois-Francs 3

Maison Marie-Pagé 2-3

Noël du pauvre 3

Pacte Bois-Francs 3

Parrainage civique des Bois-Francs 2-3-5

Sécurité alimentaire 3-5

Service bénévole hospitalier de l’Hôtel-Dieu d’Arthabaska 3

Service du loisir, de la culture et de la vie communautaire de Victoriaville 1-3

Société Alzheimer du Centre-du-Québec (point de service Victoriaville) 2-5

Société canadienne de la sclérose en plaques 3

Société canadienne du cancer Centre-du-Québec 5

Société canadienne du cancer Centre-du-Québec (Relais pour la vie) 3-4

Société de l’arthrite (CLSC) 2

Solidarité jeunesse 2-4

Table des aînéEs de la MRC d’Arthabaska 4

Théâtre Parminou 3

Victoriaville en santé 4

Tous les organismes bénévoles et communautaires (129) 2-5

Diffusion Info-Bénévole

Promotion « Semaine de l’action bénévole »

Promotion du concours « Mordu du bénévolat »

Diffusion du Répertoire des ressources communautaires

Diffusion du Répertoire des services

Affichage dans nos locaux

Support aux organismes (suite)


LE CENTRE D’ENTRAIDE « CONTACT »… DE FIERS PARTENAIRES

Depuis de nombreuses années, le Carrefour d’entraide bénévole appuie financièrement le Centre d’entraide « Contact » de

Warwick, en faisant ainsi un point de service. Cette alliance gagnante permet d’offrir, dans les secteurs de Warwick, Ting-

wick, Sainte-Élizabeth-de-Warwick et Kingsey Falls, des services de maintien à domicile de qualité. Les statistiques des ser-

vices du Centre d’entraide « Contact » sont incluses dans la partie « statistiques » de ce rapport.

LUMIÈRES SUR LES STATISTIQUES BÉNÉVOLES DES ORGANISMES COMMUNAUTAIRES ET BÉNÉVOLES

Lors de la conférence de presse pour le lancement de la Semaine de l’action bénévole 2014, les statis-

tiques des organismes bénévoles et communautaires (57) ont été mises en toile de fond pour une meil-

leure connaissance de tout ce qui se fait sur l’ensemble du territoire de la MRC d’Arthabaska. La re-

cherche du Carrefour d’entraide bénévole a conclu que :

6 093 bénévoles ont donné 373 250 heures de bénévolat. Il est clair que ces chiffres ne révèlent pas

avec exactitude le rayonnement du bénévolat, considérant que beaucoup de choses sont réalisées de

façon non officielle et ne sont pas comptabilisées. Des statistiques qui font honneur et soulèvent, avec

raison, une grande fierté pour le territoire!

LA MAISON MARIE-PAGÉ HONORÉE

Nous avons profité de l’occasion pour souligner la fondation de la

Maison Marie-Pagé, une ressource inestimable pour les personnes en

fin de vie. Un vibrant hommage leur a été rendu à travers une courte

présentation vidéo, relatant les différentes étapes de sa création.

Longue vie à la Maison Marie-Pagé et merci de faire la différence!

TOUT CHAUD, TOUT PLEIN D’INFORMATIONS

Le Répertoire des ressources communautaires a pris le

chemin de la livraison durant l’année à la suite de sa mise à jour effectuée au printemps. Rempli

d’informations sur les services offerts sur l’ensemble du territoire de la MRC d’Arthabaska, cet outil

d’information est un incontournable pour connaître tout ce qui se fait dans la région. Il est également

offert pour consultation sur notre site Web.


services

Nombre de

bénévoles

Nombre

d’heures

Nombre

d’organismes

RÉFÉRENCE DE BÉNÉVOLES

105 45 672 19

ASSISTANCE AUX ORGANISMES

Activité permettant une aide sporadique de bénévoles

référés pour réaliser une activité.

Nombre de services

105


672

Support aux organismes (suite)


Par l’entremise de ses services aux individus, le Carrefour d’entraide bénévole participe activement à l’amélioration

de la qualité de vie individuelle et collective, et ce, que ce soit en favorisant l’autonomie des individus et leur main-

tien en milieu naturel ou en favorisant le développement et l’intégration des différents groupes de la communauté.

Le Carrefour intervient donc auprès d’une clientèle multiple. Les services aux individus visent entre autres à :

Maintenir et améliorer l’autonomie des personnes vivant à domicile;

Supporter le réseau naturel de l’individu;

Offrir conseils et support aux individus isolés face à une problématique;

Favoriser la qualité de vie.


services

Nombre de

bénévoles

Nombre

d’heures

Nombre de

bénéficiaires

LES AMBASSADEURS DE SERVICES

Présentation des services à domicile

favorisant une meilleure information.

112

20

204

112

INFORMATION ET RÉFÉRENCES Activité réalisée pour la population afin d’informer et de diriger

les individus vers les ressources du milieu.

L’INFORMATION ET LES RÉFÉRENCES

Par l’intermédiaire des bénévoles et du service d’accueil à nos bureaux, les clients ainsi que la population reçoivent

les informations et les références nécessaires sur l’accès aux différents services sur le territoire. Les services rendus et

les heures bénévoles de cette partie sont incalculables.

Aussi, grâce à ses nombreux contacts avec le milieu bénévole, communautaire et institutionnel, le Carrefour d’en-

traide bénévole possède une importante expertise en matière de références. Au fil des ans, il a maintenu sa capacité

à bien diriger la population vers le bon endroit et le bon service.

NOMBRE DE SERVICES

Appels téléphoniques reçus 9 972

Accueil au Carrefour d’entraide 4 420

Services aux individus



services

Nombre de

bénévoles

Nombre

d’heures

Nombre de

bénéficiaires

LA POPOTE ROULANTE

Livraison à domicile de repas

chauds pour les personnes

ayant des problèmes d’ordre

alimentaire.

LA POPOTE CONGELÉE

Livraison à domicile, une fois

par semaine, de repas congelés

pour les personnes ayant des

problèmes d’ordre alimentaire.

Livraison : mets principaux

Soupes

Desserts

Préparation de commande

Livraison

LA POPOTE À TEXTURE ADAPTÉE

Livraison à domicile, une fois

par semaine, d’aliments à tex-

ture adaptée pour les per-

sonnes dysphagiques.

14 705

7 394

1 892

2 326

96

608

77

16

11

8 651

192

508

168

75

SUPPORT ALIMENTAIRE


services

Nombre de

bénévoles

Nombre

d’heures

Nombre de

bénéficiaires

L’ACCOMPAGNEMENT-TRANSPORT

Service offrant soutien physique et

réconfort à une personne lors

d’une sortie essentielle qu’elle ne

peut effectuer seule.

2 047

52

8 732

276

ACCOMPAGNEMENT Activité bénévole répondant à un besoin d’accompagnement.

Activité permettant d’offrir un soutien au niveau de l’alimentation.

* Notez bien que ce service est offert depuis le

20 mars 2015. Les statistiques pour cette pé-

riode seront reportées dans le rapport d’activi-

tés 2015-2016.

Services aux individus (suite)


Activité visant à favoriser le bien-être psychologique et social

des individus.

SUPPORT PSYCHOSOCIAL

(individuel et collectif)


services

Nombre de

bénévoles

Nombre

d’heures

Nombre de

bénéficiaires

LA MAGNÉTOTHÈQUE

Service d’enregistrement de lectures

diverses sur cassettes pour les per-

sonnes ayant des difficultés à lire

Enregistrement

Technique

Livraison

LES VISITES AMICALES

Service de jumelage permettant à

une personne souffrant de solitude

de recevoir une visite régulière

LES TÉLÉPHONES AMICAUX

Service d’appel téléphonique à la

suite d’un jumelage afin de briser

l’isolement et la solitude des per-

sonnes

BÉNÉVOLE À LA COUR

Service de soutien moral offrant

une présence rassurante aux per-

sonnes ayant à se présenter devant

les tribunaux au Palais de justice de

Victoriaville

LE COURRIER DES JEUNES

Service de courrier où les jeunes de

niveau primaire peuvent se confier

par l’écriture

Courrier régulier

Courrier spécial

Facteur

Promotion

Relecture

1 222

244

536

649

186

542

382

2

19

9

29

29

10

3

30

6

16

21

4

3

7

3

2 868

519

126

1 944

187

197

434

8

19

19

58

27

27

27

33

5

n/d

199

556

Nombre de services

33 000


24 666



TRAVAILLEUR DE MILIEU AUPRÈS DES AÎNÉS

Le travailleur de milieu auprès des aînés a pour objectif de briser l’isolement, dépister et agir sur différentes problématiques liées

à l’isolement et la solitude des personnes aînées. Il a pour mission de faire connaître les services et ressources disponibles, d’être

à l’écoute des besoins, d’offrir l’accompagnement dans les démarches des aînés et de favoriser la participation sociale de ceux-ci.

Le travailleur de milieu auprès des aînés circule dans les différents endroits où se retrouvent les aînés, que ce soit dans les habita-

tions de personnes retraitées, les résidences de personnes âgées, les lieux publics, lors d’activités sociales de groupes aînés, etc.

L’année 2014-2015 aura servi à mettre en place un service qui répond aux besoins de nos aînés. Le lien de confiance est installé

et le travailleur de milieu auprès des aînés peut dire « mission accomplie » pour cette première année d’existence!

Sujets Organismes

COLLABORATION ET REPRÉSENTATION

(RENCONTRES AVEC DIFFÉRENTS ORGA-

NISMES QUI OEUVRENT AUPRÈS DES AÎNÉS

AFIN DE MIEUX CONNAÎTRE LEURS SER-

VICES, ET AINSI, ÊTRE EN MESURE DE RÉFÉ-

RER LES PERSONNES AÎNÉES AU BON EN-

DROIT, SELON LEURS BESOINS.)

PROMOTION ET PUBLICITÉ

Table locale de concertation pour les personnes aînées de la MRC d’Arthabaska

FADOQ - Région Centre-du-Québec

Coopérative la Salubrité

Centre de santé et des services sociaux d’Arthabaska-et-de-l’Érable

Société Alzheimer du Centre-du-Québec


Conférence de presse pour le lancement du service (18 mars 2015)

Distribution de dépliants dans les organismes pour les aînés

Distribution de dépliants dans les résidences pour personnes aînées

STATISTIQUES 2014 - 2015

23 endroits ont été visités à plusieurs reprises;

1 100 personnes aînées ont été sensibilisées et informées;

2/3 des aînés rencontrés sont des femmes;

L’âge moyen de la clientèle rencontrée varie entre 75 et 90 ans;

1 200 dépliants ont été remis aux personnes aînées;

55 personnes ont eu besoin d’un suivi de deux rencontres et plus. Les actions posées : écoute, information, réfé-

rence vers les ressources et accompagnement dans les démarches;

4 conférences sur les services ont été offertes;

7 rencontres à domicile chez des aînés en risque de vulnérabilité (clientèle non résidente dans les édifices pour per-

sonnes aînées autonomes);

12 présentations de groupe ont été réalisées : Jardins du Parc Linéaire, Chevaliers de Colomb 6230, Filles d’Isabelle,

Résidence La Maison Fleurie inc., Manoir Victoria inc., OMH, Place Piché, Résidence du Couvent, Seigneurie Le

Victorin, Villa Saint-Georges, Âge d’Or de Victoriaville, Groupe d’entraide l’Entrain.

Lieux visités pour contacts individuels : Résidence Château Belly, Jardins du Parc Linéaire, Résidence La Maison

Fleurie inc., Manoir de Bigarré, Manoir Victoria inc., OMH, Place Piché, Résidence des Bois-Francs, Résidence du

Couvent, Résidence Chartwell Notre-Dame, Résidence Saint-Jean-Baptiste, Seigneurie Le Victorin, Villas

Saint-Georges, Habitation Oasis. Endroits publics : centres commerciaux, Burger King, Tim Horton.



DU 1er AVRIL 2014 AU 31 MARS 2015

BÉNÉVOLES

Inscrits

au 1er avril

Nouveaux

(1er avril au 31 mars)

Départs


Total des bénévoles

inscrits au 31 mars

368 62 37 393

CLIENTÈLE

Active

au 1er avril

Nouveaux dossiers ouverts


Dossiers fermés


Total des dossiers

actifs au 31 mars

2 585 188 116 2 657

SYNTHÈSE DES ACTIVITÉS

Champs d’action Nombre de

services / activités

Nombre d’heures

bénévoles

Développement de l’action bénévole et

gestion administrative 1 534 4 121

Support aux bénévoles

2 690 5 926

Support aux organismes

105 672

Services aux individus

33 000 24 666

Total

37 329

Total

35 385

Statistiques


1. Consolider les services existants et en assurer le bon fonctionnement;

2. Promouvoir notre offre de services de maintien à domicile;

3. Initier le virage du service de la magnétothèque vers les nouvelles technologies;

4. Réaliser les études nécessaires à l’installation d’un ascenseur, du réaménagement des

espaces du 40, rue Alice, et de la recherche de financement;

5. Examiner les sources actuelles de financement et anticiper les besoins futurs du Carre-

four d’entraide bénévole.

Priorités 2015 - 2016


La Nouvelle Union - 30 novembre 2014 - Page 7

Revue de presse

La Nouvelle Union - 6 avril 2014 - Page 13

La Nouvelle Union - 27 avril 2014 - Page 16


Revue de presse (suite)

La Nouvelle Union - 19 octobre 2014 - Pages 10-11

La Nouvelle Union - 22 mars 2015 - Page 6

Une dernière page d’histoire se tourne sur l’année

2014 – 2015

Merci d’avoir été là!

40, rue Alice, Victoriaville (Québec) G6P 3H4

Tél.: 819 758-4188 Téléc.: 819 758-6043

Courriel: [email protected]

Site Web: www.cebboisfrancs.org

Documents

Table des matières - BIENVENUE SUR NOTRE SITE WEB d... · tique s’ajoute à celle déjà en place pour faciliter la gestion des ressources humaines. En mai 2014, nous avons procédé