Tableaux de bord et indicateurs cleacutes de performancePour une meilleure visibiliteacute de la gestion du poste client et des donneacutees du recouvrement

Les professionnels du recouvrement ont besoin de connaicirctre la situation en temps reacuteel Le CRM de recouvrement Esker dispose de trois tableaux de bord dynamiques pour les aider agrave travailler de maniegravere plus efficace et agrave acceacuteleacuterer les regraveglements

Les tableaux de bord Esker fournissent des informations concregravetes et pertinentes pour chaque utilisateur Les indicateurs personnalisables permettent de donner en temps reacuteel une plus grande visibiliteacute agrave tous les utilisateurs tout au long du processus de facturation et recouvrement

Tableaux de bord Activiteacute mdash Le tableau de bord Activiteacute fournit une vue globale et en temps reacuteel de vos encours clients aidant ainsi les utilisateurs agrave ecirctre plus efficaces dans leurs actions de recouvrement Plusieurs informations sont disponibles sur le tableau de bord Messages clients visualisez les derniers eacutechanges

avec vos clients

balance acircgeacutee visualisez le montant des creacuteances en cours par acircge et obtenez plus de deacutetails en un clic

liste des tacircches agrave effectuer identifiez vos tacircches prioritaires en fonction de regravegles preacutedeacutefinies (par exemple relances agrave effectuer reacuteponses clients agrave donner) et ajoutez des tacircches speacutecifiques

limites de creacutedit visualisez tous les clients en deacutepassement de creacutedit

rapports personnaliseacutes Suivez des factures speacutecifiques (en litige en retard)

Personnalisez votre liste de tacircches agrave effectuer en fonction de vos besoins

Acceacutedez rapidement agrave la liste des tacircches prioritaires

Tableau de bord Pilotage mdash Le tableau de bord Pilotage fournit une vision plus gobale de la gestion des comptes clients pour les responsables ayant besoin de controcircler les liquiditeacutes et la performance de lentreprise Gracircce aux diffeacuterents indicateurs disponibles les responsables peuvent rapidement mesurer lefficaciteacute du recouvrement et la performance de lentreprise tout en suivant son eacutevolution dans le temps Plusieurs indicateurs sont disponibles DSO

Index defficaciteacute du recouvrement (CEI)

Taux deacutechus

Taux de factures en litige

Pourcentage de factures payeacutees dans les temps

Le montant global et le nombre de factures payeacutees via Esker

Suivez vos objectifs

Personnalisez votre tableau de bord

Ayez une vue consolideacutee ou par organisation de la

performance

ldquoAvant si je voulais connaicirctre lactiviteacute quotidienne ou hebdomadaire de mon eacutequipe je devais leur demander individuellement Avec Esker je peux avoir linformation en un clic Ce qui prenait avant

12 agrave 15 heures par semaine se fait maintenant en quelques minutesrdquoErnie Pudliner Credit Manager at Temperature Equipment Corporation (TEC)

Tableau de bord Suivi de performance mdash Depuis le tableau de bord Suivi de performance les Credit Managers ont accegraves agrave des indicateurs cleacutes leur permettant danalyser et suivre lactiviteacute de leur eacutequipe tout en sassurant que la strateacutegie de recouvrement mise en place est efficace Plusieurs indicateurs sont disponibles Objectif dencaissement Deacutefinissez un objectif

mensuel dencaissement et suivez sa progression

Rappels automatiseacutes Suivez le nombre de rappels envoyeacutes et soyez proactifs en identifiant immeacutediatement les factures et comptes clients sans adresse e-mail

Relances personnaliseacutees Suivez la charge de travail de votre eacutequipe et allouer les ressources neacutecessaires en fonction des relances agrave effectuer

Deacutelai de recouvrement Analysez lefficaciteacute du recouvrement via le nombre de jours de retard en moyenne et le DSO

Temps de reacuteponse Assurez-vous que le temps de reacuteponse aux messages clients est rapide

Analyse des motifs de retard Ameacuteliorez le processus de recouvrement en analysant les motifs de retard et de litiges

Ajoutez plus de motifs de retard

si neacutecessaire

Acceacutedez agrave la liste des factures pour

plus dinformations

SUIVEZ-NOUS

wwwdematerialiserfrEsker SA mdash 113 Boulevard de Stalingrad mdash 69100 VilleurbanneTeacutel +33 (0)4 72 83 46 46 mdash infoeskerfr mdash wwweskerfr

copy2018 Esker SA Tous droits reacuteserveacutes Esker et le logo Esker sont des marques commerciales de Esker Toutes les autres marques mentionneacutees dans ce document appartiennent agrave leurs proprieacutetaires respectifs

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