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GUIDE DU PARTENAIRE 2018
Ils vous en parlent5 témoignages de professionnels comme vous !
TOUS VOS SERVICES À LA CARTE
Top 5 des bonnes raisons d’être partenaire
de Cognac Tourisme
Cognac Tourisme & vous…
Notre mission, nous l’avons acceptée !Attention, ce guide ne s’autodétruit pas dans 5 secondes. Lisez-le jusqu’au bout… et gardez-le !
Accueil et information
Promotion de la destination
Commercialisation
S’impliquer dans la promotion de la destination Destination Cognac : une marque déposée
4 bureaux
d’information
12 salariés
40 700 contacts qualifi és
520 000 visites sur notre
site internet
4 000 fans Facebook
5/5 sur TripAdvisor
35% d’accueil
65% de développement
touristique
362 adhérents
175 ambassadeurs
67 000 brochures
éditées
31 000 plans distribués
300 000 € de CA reversé
à nos partenaires
44 468 117 €de poids économique
du tourisme sur le territoire
TOP 5
Coordination des acteurs du tourisme
Développement touristique
Promouvoir votre activité Sur les supports de l’Offi ce : site internet, brochures, à l’accueil…
Commercialiser votre offre
Agence réceptive, boutique, billetterie, Open System…
Être accompagné par des Experts Locaux de DestinationPetits déjeuners thématiques, qualité, numérique, règlementation…
Rejoindre un réseau d’acteurs du tourismeEspace pro, éductours, partage
d’informations…
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DES BONNES RAISONS D’ÊTRE PARTENAIRE DE COGNAC TOURISME
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Cognac tourisme,C’EST NOUS !
CHANTAL NADEAUMaire de Gimeux
Vice-Présidente de Grand Cognac en charge du tourisme
STÉPHANIE TONONDirectrice
PASCALE CHAILLOTResponsable Pôle NumériqueConseillère en séjour BIT Cognac
COLINE LA FONTAINEResponsable Pôle Partenaires et AmbassadeursConseillère en séjour BIT Cognac
SÉVERINE POINEAUDResponsable Pôle Promotion / CommunicationConseillère en séjour BIT Jarnac
MYRIAM GERVAISResponsable boutiquesConseillère en séjour BIT Cognac
MARYLINE CHAILLOUChargée de commercialisationConseillère en séjour BIT Segonzac
PrésidenteZÉLIE DAGBERTSecrétaire de direction, comptable
Pôle Direction
EMMANUELLE BROTHIERAnimatrice Numérique de TerritoireConseillère en séjour BIT Châteauneuf
Pôle Numérique
Pôle Promotion Communication
Pôle Partenaires et Ambassadeurs
Pôle Commercialisation
BoutiquesDAMIEN GARCIAAnimateur Partenaires et AmbassadeursConseiller en séjour BIT Jarnac
MARIE-CHRISTINE BAUDRYResponsable PôleCommercialisation
NATHALIE LECLERCChargée de commercialisationConseillère en séjour BIT Cognac
Pôle Accueil / QualitéPAMELA BRIAUD
Responsable Pôle Accueil / QualitéConseillère en séjour BIT Cognac
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Bonne raison n 1 PROMOUVOIR VOTRE ACTIVITÉ
Témoignage de proTémoignage de proTémoignage de proLA CHOCOLATERIE LETUFFE
En 2016, l’Offi ce de Tourisme a réalisé 3 reportages « Dans les Coulisses de la Chocolaterie Letuffe ». Nous ne pouvons pas préciser l’impact sur la clientèle touristique ou locale mais nous pouvons vous confi rmer que le reportage sur les Chocolats à la liqueur de Cognac ou
Pineau a été très apprécié. L’Offi ce de Tourisme a su mettre en avant ce produit qui représente un savoir-faire local apprécié de nos clients. Nous remercions l’Offi ce de Tourisme de nous avoir autorisés à transmettre ce reportage (photos et textes) pour répondre aux demandes de renseignements sur cette fabrication.
Le site internetNotre nouveau site internet, votre nouvelle page dédiée : dès février 2018…Information, réservation et vente en ligne : 520 000 visiteurs par an !
VOTRE PUB À PARTIR DE 100 € !P 14 - 15
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Un publireportage ?
LA COLLECTION DESTINATION COGNAC5 brochures thématiques, 1 carte touristique : 67 000 exemplaires… Et chacun son p’tit encart !
Une demi page ?
Destination-cognac.com
MON CONTACT
Coline
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des français réservent tout ou partie de leurs séjours sur
Internet
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des Français préparent leur séjour en ligne
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Bonne raison n 2 COMMERCIALISER VOTRE OFFRE
Les boutiques Produits locaux, artisanat d’art, espace librairie… votre vitrine en centre-ville de Cognac, Jarnac, Châteauneuf et Segonzac.
Open SystemGardez la main sur votre commercialisation, adoptez Open System* ! *Solution gratuite de vente et réservation en ligne mise à disposition par votre Offi ce et votre Agence Départementale du Tourisme.
18 partenaires équipés6 000 € de CA généré en juin, juillet et août 2017
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partenaires fournisseurs
31 000 € reversés à nos partenaires
chaque année
AGENCE RÉCEPTIVEImmatriculée auprès d’Atout France, l’agence réceptive de Cognac Tourisme commercialise des journées et séjours sur-mesure tout au long de l’année.
250 groupes180 000 € reversés à nos partenaires en 2016 !
Billetterie
Festival, excursion, spectacle ? Petits ou grands, Cognac Tourisme assure la billetterie de vos évènements.
1 800 billets vendus35 000 € reversés à nos partenaires en 2016
MON CONTACT
Myriam
MON CONTACT
Marie-Christine
MES CONTACTS
Coline & Pascale
MON CONTACT
Zélie
Témoignage de proAU CŒUR CHARENTAIS
Grâce à l’Offi ce de Tourisme, nous avons pu faire connaître nos produits, notamment les différentes variétés de nos biscuits. Cela nous a permis d’avoir des commandes supplémentaires par le biais d’internet et des produits sont même partis à l’étranger. L’Offi ce de Tourisme a
surtout permis de valoriser les produits locaux et le savoir-faire des artisans présents à l’Offi ce et même les PME locales. Nous terminerons ce petit mot en invitant d’autres artisans à promouvoir leur produit par le biais de l’Offi ce de Tourisme. C’est un bon tremplin à moindre coût pour les produits mis en vente là-bas. Au Coeur Charentais vous souhaite une bonne réussite pour l’avenir.
Témoignage de proLES PILOTIS DU COGNAC
J’ai suivi une formation Open System de 2h à l’Offi ce de Tourisme de Cognac. L’outil m’a paru tout de suite relativement simple et la collaboratrice de l’Offi ce de Tourisme a été très présente et à l’écoute.Depuis, je reçois très régulièrement des
réservations et des paiements d’acompte en direct. J’incite également les personnes qui me contactent par téléphone à réserver directement sur mon site et c’est plutôt bien perçu car très pratique.En ce qui me concerne, je suis très satisfaite de ce système. Je le recommande vivement.
Jarnac, Châteauneuf et Segonzac.
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Bonne raison n 3 ÊTRE ACCOMPAGNÉ PAR DES EXPERTS LOCAUX DE DESTINATION
Les Petits Déjeuners de l’OTRencontres thématiques gratuites (et sympa !) entre professionnels. Venez, on offre le café ! Sur inscription. Confi rmation des lieux de RDV 15 jours à l’avance.
MON CONTACT
Coline
Témoignage de proTémoignage de proLA PETITE MAISON DU LIN
Créer un site est-ce si compliqué ? Oui et non. Oui si on n’a pas de bon « coach ». Non si l’on est assisté par Pascale de l’Offi ce de Tourisme de Cognac.
Je suis très satisfait du site actuel. L’outil permet, chaque jour, de connaître le nombre de visites et de pages vues. Les mises à jour sont faciles et les conseils reçus pour mettre en avant les points forts de notre offre, très utiles.
MEUBLÉ, CHAMBRE D’HÔTES : OBLIGATIONS RÉGLEMENTAIRES18 janvier 2018 à 9h
Vous adorez accueillir les gens chez vous ! Très bien, mais êtes-vous bien couvert en cas de pépin ? Êtes-vous sûr d’être bien en règle avec la loi ? Votre Offi ce est là pour ça : venez, on vous dit tout !
STRATÉGIE COMMERCIALE : GARDEZ LA MAIN ! 08 février 2018 à 9h
Peut-on conserver une part de son autonomie commerciale sans se priver de la visibilité des géants du web ? Echange de pratiques entre pro et présentation d’Open System, un outil de réservation et vente en ligne mis à disposition gratuitement par votre Offi ce.
LES OUTILS GRATUITS DU WEB VOUS FACILITENT LA VIE 08 mars 2018 à 9h
Documents partagés, agenda en ligne, newsletter, création graphique, traitement de l’image, etc. Le web regorge de petits outils simples, intuitifs et surtout gratuits ! Votre Offi ce vous donne ses bons tuyaux et accepte les vôtres !
DESTINATION-COGNAC.COM : VOTRE NOUVELLE VITRINE SUR LE WEB05 avril 2018 à 9h
Votre Offi ce est heureux de vous annoncer la naissance de son petit dernier : destination-cognac.com, en février 2018. Toute l’équipe se porte à merveille et est impatiente de vous le présenter !
FAIRE DES ÉCONOMIES EN RÉDUISANT SES ORDURES MÉNAGÈRES11 octobre 2018 à 9h30
Campings, hôteliers, restaurateurs… Votre activité génère beaucoup de déchets et ça vous coûte cher. Votre Offi ce, en partenariat avec Calitom, vous aide à mettre en place une véritable politique de gestion des déchets. Des économies pour vous et des économies pour la planète !
COMMENT UTILISER LA MARQUE DESTINATION COGNAC8 novembre 2018 à 9h
Destination Cognac est une marque de territoire déposé à l’INPI par votre Offi ce, gage d’excellence et vecteur de visibilité. Comment vous approprier cette marque ? De quels outils avez-vous besoin ? On vous écoute !
MON CONTACT
Pascale
Parcours Soigner son image
> 1 heure = 1 outil : 15 € (durée 1h)
JE RETOUCHE MES PHOTOS SUR ORDI ET SMARTPHONEJeudi 25 janvier à 10h30
Avant de publier une photo sur les réseaux sociaux ou sur internet en général, une petite retouche s’impose parfois. Il n’est pas obligatoire d’être un as sur Photoshop pour participer à cet atelier bien au contraire !
J’UTILISE INSTAGRAM DANS MA COMMUNICATIONMardi 6 février à 10h30
Instagram, le réseau social photographique par excellence, met en avant l’esthétisme des images et vidéos publiées. Pratique non quand on travaille dans le tourisme ? Nous y consacrerons une heure pour en balayer les différentes fonctionnalités !
JE CRÉE MOI-MÊME MON FLYER AVEC CANVAJeudi 26 avril à 10h30
Vous organisez un événement ou souhaitez éditer un fl yer promotionnel pour votre établissement ? Canva est le site qu’il vous faut !> Atelier numérique : 30 € (durée 3h)
PHOTOGRAPHIE : DO IT YOURSELF ?Jeudi 1er mars à 14h30
Les smartphones sont de plus en plus performants pour capturer des images haute défi nition avec la facilité de les partager sur les réseaux sociaux, alors
est-il vraiment nécessaire de faire appel à un photographe ? Nous en débattrons lors de cet atelier…
Parcours Avis client
> 1 heure = 1 outil : 15 € (durée 1h)
JE CRÉE UN COMPTE GOOGLE MY BUSINESS Mardi 13 mars à 10h30Ne faites pas l’impasse sur cet outil Google. Grâce à lui vos clients vous localisent sur Google Maps et sur la toile en général !> Atelier numérique : 30 € (durée 3h)
JE PRENDS EN MAIN MA E-RÉPUTATION Jeudi 22 mars à 14h30Je gère mes avis clients et je les utilise dans ma communication. Vos clients potentiels les consultent alors ne les ignorez pas ! Répondez aux avis aussi bien positifs que négatifs et utilisez-les comme livre d’or en ligne.
Les Ateliers Numériques
PARCOURS PERSONNALISÉ
• Accompagnement numérique (½ journée) : 120 €
• Diagnostic numérique + ½ journée d’accompagnement : 210 €
• Aide à la création de site internet (deux ½ journées d’accompagnement) : 210 €
Besoin de conseils personnalisés, audit numérique ou aide à la création de site internet ? Optez pour l’accompagnement individuel !
Gratuit !
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Bonne raison n 4 REJOINDRE UN RÉSEAU D’ACTEURS DU TOURISME
Bonne raison n 5 S’IMPLIQUER DANS LA PROMOTION DE DESTINATION COGNAC
ÉductoursParce que nous sommes tous prescripteurs du territoire, Cognac Tourisme vous emmène en balade ! Café d’accueil, visites, resto (on partage la note) et re-visite ; le tout en covoiturage.Sur inscription. Confi rmation du programme 15 jours à l’avance.
Passez entre les gouttes !
Ce matin vos clients ont grises mines, il pleut… Cognac Tourisme ne manque pas d’idées pour leurs redonner le sourire et vous livre son top 3 pour passer entre les gouttes !
balade ! Café d’accueil, visites, resto (on partage la
Témoignage de proLE GRILLAGE À POULES
Native de Cognac et habitant un petit village de cette Charente si douce depuis plus de trente ans, j’ai découvert [dans le cadre des éductours] des lieux et sites que j’ai pu admirer, apprécier, découvrir et recommander durant cet été.Cela a été un réel plaisir de découvrir et redécouvrir ces sites et leurs occupants. Des témoignages vivants à faire connaitre à nos visiteurs et à découvrir aussi en famille, car nous sommes aussi les ambassadeurs de ce territoire, et ce sans attendre.
MON CONTACT
StéphanieMON CONTACT
Coline
Destination Cognac, en famille…
Bébé, ados, papa et maman et sans oublier Médor… contenter toute une famille pendant deux semaines peut vite tourner au casse-tête. Pourtant, il y en a pour tous les goûts, parole d’expert local de Destination !
Espace Procognac-tourisme-pro.comActu, observatoire, réglementation, prestations de service… des info pour vous les pro !
Club Cognac TourismeVotre communauté Facebook pour partager votre actu, vos info… et recevoir celles du réseau !
TOUJOURS UNE BONNE IDÉE ÀPARTAGER !
24 mars 2018 à 9h30
26 mai 2018 à 9h30
Fort de la fusion de 4 offi ces de tourisme et d’un nouveau territoire de compétence situé au coeur du vignoble, Cognac Tourisme a déposé à l’INPI il y a un an, la marque « Destination Cognac ».
Une nouvelle marque territoriale par laquelle nous communiquons, notamment sur les marchés étrangers, par laquelle nous valorisons votre offre… bref une marque territoriale qui, à terme nous l’espérons, nous portera tous et sera pour nos clients un gage de qualité !!
Mais Cognac Tourisme ne peut pas porter cette marque tout seul ! Ce gros chantier, nous souhaitons le mener avec vous, nos partenaires, pour faire de « Destination Cognac » une marque d’excellence.
Nous vous proposons cette année d’entamer ce travail de longue haleine en mettant en place un groupe-projet qui travaillera sur :
> La rédaction d’une charte d’excellence
> La création d’un kit d’accueil et de communication
> La connaissance des clientèles étrangères
Premiers rendus, nous l’espérons, lors de notre Assemblée Générale Originale de juin 2018 !
À noter dans vos agendas !
ATELIERS CONNAISSANCE DES CLIENTÈLES ÉTRANGÈRES
Cognac Tourisme vous propose d’approfondir vos connaissances sur les principales clientèles étrangères de notre territoire. Objectif : pouvoir adapter ses outils de promotion, son accueil et ses équipements en fonction de l’origine de ses clients… et monter en excellence !> Le Marché Britannique : Jeudi 18 octobre 2018 à 10h> Le Marché Espagnol : Jeudi 22 novembre 2018 à 10h
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BON PLANAffi chez vos bons plans sur la page d’accueil de destination-cognac.com !
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Bureau d’information de Cognac
16 rue du XIV Juillet – 16 100 Cognac
Tél : 05 45 82 10 71
Bureau d’information de Châteauneuf sur Charente
2, rue du général Leclerc - 16 120 Châteauneuf sur Charente
Tél : 05 45 97 13 32
http: //[email protected]
Cognac Tourisme
Bureau d’information de Jarnac7 Quai de l’Orangerie - 16 200 JarnacTél : 05 45 81 09 30
Bureau d’information de Segonzac1 Rue Pierre Viala - 16 130 SegonzacTél : 05 45 83 37 77
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