Etape n°1 - objectif global : s’intégrer dans le point de vente - C4- Participer à l’exploitation commerciale du point de vente - Thème n°1 : Identifier le point de vente. Chapitre n° 28- la fiche signalétique du point de vente.

C 4.1. S 4.1 à S 4.5

TP N°1 du Chapitre n°28 : La Fiche signalétique d’un point de vente

MISE EN SITUATION : Vous êtes en période de formation en entreprise dans le magasin « JOUECLUB » à Douai (59). Lors de votre stage, vous devez réaliser la fiche signalétique du point de vente, que vous insèrerez dans votre dossier de stage. Pour cela, vous récoltez un certain nombre d’informations concernant ce magasin.

Travail à faire : Vous prenez connaissance des informations (documents ci-dessous), et vous réalisez la fiche signalétique, en prenant le plan donné précédemment en cours de vente (Chapitre n°12). Vous joindrez à cette fiche, deux annexes que vous aurez pris soin de compléter ; à savoir : - la localisation du magasin, au centre-ville de DOUAI, (Annexe n°1). - la zone de chalandise du magasin, (Annexe n°2).

FICHE SIGNALÉTIQUE : Identification de l’entreprise :

Entreprise individuelle : q OUI q NON (si oui, répondez à la partie droite)

Nom : Adresse :

Entreprise sociétaire : q OUI q NON (si oui, répondez à la partie droite)

Dénomination sociale : Adresse : Forme juridique : Capital :

N° d’identification (RCS N°…) : Nom du responsable : Numéro de téléphone : Numéro de télécopie :

Adresse internet : Dimension de la surface de vente :

Emplois (métiers) : Nbre de personnes/emplois : Effectif total :

Situation dans l’appareil commercial :

q Magasin de détail q Grossiste q Centrale d’achat

Activité(s) principale(s) & domaine(s) d’activité(s) :

Profil type de la clientèle :

Forme de commerce :

- type de commerce (selon la taille) : - nom du groupe : - type de contrat de distribution :

Situation sur le marché : Zone de chalandise : - Etendue de la zone :

(selon votre réponse à la question précédente :)

- courbe :

Etude des prix de la concurrence : NOM des concurrents : Méthode(s) de vente :

Concurrent direct ou indirect ? Globalement produits + chers Globalement produits - chers

Concurrence dans la zone primaire :

q

q

q

q

q q q

q

q

q

q

q

q q q

q

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DOCUMENTS :

Informations complémentaires :

à L’entreprise est une Société Anonyme (S.A) au capital de 12 OOO € - à L’entreprise est une entreprise commerciale, dont le numéro de Registre du Commerce et des Sociétés est celui de Lille et est le suivant : RCS 124570 789 Lille à Les employés du magasin : Marie (responsable adjointe), Kamel et Laetitia (chefs de rayon), Ludovic (responsable caisse) et Aurore (vendeuse-conseil) à Le magasin commande auprès de son réseau, les marchandises le lundi ; la livraison est effective le mercredi, et cela, chaque semaine. à L’équipement du magasin : un ordinateur de gestion des stocks et des commandes ; un terminal de paiement (caisse à lecture optique), un téléphone/télécopieur, un lecteur de carte bleue, un photocopieur, une imprimante laser.

Le magasin se situe au 84, Place d’Armes à Douai (59500). Son numéro de téléphone est le 03.27.71.64.05. Vous pouvez aussi vous connecter sur le site Web : www.JoueClub.Com Les autres magasins de jeux et jouets du douaisis sont « Hall Saint Jacques », « Plug & Play » et « Ultima », mais leurs offres et leurs surfaces de vente sont nettement moins importantes, car ce sont de petits magasins. Leur attractivité est aussi deux fois moins importantes que celle de JoueClub, puisque les clients résident à moins de 5 kilomètres du magasin (en auto), contre 10 pour Joueclub ! « Carrefour Flers » et « Auchan Sin le Noble » les grandes surfaces de la métropole, sont dans une moindre mesure des « hypers surfaces » qu’il va falloir combattre ! Même si JoueClub est mal placé en matière de prix, il reste néanmoins le moins cher du centre-ville, tout en offrant une grande disponibilité quasi-équivalente aux grandes surfaces (Du lundi au samedi, de 8h00 à 20h00) en non stop, pour vous servir…

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(suite de la fiche signalétique)

Politique commerciale : Politique de produits : Famille de produits vendus :

Marques commercialisées : Type d’assortiment :

Politique d’approvisionnement : Mode(s) d’approvisionnement : Auprès de qui ? : Fréquence d’approvisionnement :

Politique de prix : Niveau de gamme : Positionnement en terme de prix/ à la concurrence :

Politique de communication : (2)

L’entreprise fait -elle des actions de communication publicitaire ? q OUI q NON L’entreprise fait -elle des actions de communication promotionnelle ? q OUI q NON (donnez un exemple d’action de communication propre à cette entreprise) :

Méthode(s) de vente :

Technique(s) de vente :

Equipement informatique, électronique ou de communication : Services proposés à la clientèle :

Les atouts du point de vente : ATOUTS du magasin :

(atouts géographique, commerciaux,…)

Justification(s) :

(2) : cours non effectués en classe – à répondre avec l’aide d’un professionnel, ou du tuteur ou selon vos connaissances ‘(observations, expériences,…).

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ANNEXE N°1 :

ANNEXE N°2 :

TITRE :

ECHELLE : 1 CM = 5 Km

TITRE :

LEGENDE :