Transats Numériques, saison 2 - Atelier Facebook débutant - 17 novembre 2014

LA BAULE I PRESQU’ÎLE DE GUÉRANDE

Les Transats

Numériques

ATELIER FACEBOOK - DEBUTANT

LUNDI 17 NOVEMBRE 2014

LES TRANSATS NUMERIQUES

UNE INITIATIVE

BRETAGNE PLEIN SUD

ATELIER FACEBOOK DEBUTANT - 17/11/2014 – Cap Atlantique La Baule

LES TRANSATS NUMERIQUES : UNE INITIATIVE BRETAGNE PLEIN SUD

DESTINATION

BRETAGNE PLEIN SUD

36 communes

17 offices de tourisme

Un site Internet

www.labaule-guerande.com

Une nouvelle identité visuelle

Des projets communs à l’échelle

destination


http://www.labaule-guerande.com/




10 ANIMATEURS

NUMERIQUES DE

TERRIOIRE

Un seul et même programme

animé par les Offices de

Tourisme et CAP Atlantique.

1 objectif : vous accompagner

dans votre stratégie de

communication en ligne

14 rendez-vous de novembre

2014 à février 2015 –

programme complet


http://www.labaule-guerande.com/l-accompagnement-numerique.html


ET AUJOURD’HUI

Mathieu PLANTARD

Office de Tourisme

Pornichet


Aurélie ALLAIRE

Office de Tourisme

Le Pouliguen

Manuela LE BOHEC

Office de Tourisme

Pornichet

ATELIER FACEBOOK DEBUTANT - DEROULE

AU PROGRAMME

- Présentation de Facebook :

c’est quoi ? Pourquoi une page ?

- Créer son profil puis sa page

- Faire vivre sa page



PARTIE 1 : Facebook c’est

quoi ? Pourquoi une page ?


ATELIER FACEBOOK - DEBUTANT I PARTIE 1 – PRESENTATION DE FACEBOOK


est un service en ligne de réseautage social,

qui permet à ses utilisateurs de publier du

contenu et d'échanger des messages.

Source : Wikipédia



Source : www.e-tourisme.info et www.blogdumoderateur.com



68% des français sont inscrits sur un réseau social

Et y passent en moyenne 1h29 / jour

20 millions / jour d’utilisateurs français,

dont 14 millions via mobile

Au réveil, 48% des 18-34 se connectent sur Facebook

Une moyenne de 89 pages « likées » par utilisateur

Quelques chiffres

http://www.e-tourisme.info/



http://www.blogdumoderateur.com/



• Faire connaître votre activité et votre établissement,

faire connaître votre site web

Les voyages / vacances sujet de prédilection sur Facebook

http://fredericgonzalo.com/2014/03/26/les-voyages-sujet-de-predilection-sur-facebook/

http://www.etourisme.info/etude-facebook-travel-near-and-now/

• Garder le contact avec vos clients:

créer une nouvelle relation, fidéliser 51% des utilisateurs ont entre 25 et 55 ans.

• Ecouter, échanger

• Créer des ambassadeurs de votre activité

• Humaniser : montrer les personnes qui œuvrent dans votre

entreprise

Pourquoi animer une page Facebook ?

























http://www.journaldunet.com/ebusiness/le-net/utilisateurs-francais-facebook.shtml

http://www.journaldunet.com/ebusiness/le-net/utilisateurs-francais-facebook.shtml



Sur Facebook,

on peut avoir

un PROFIL,

une PAGE

et faire partie d’un GROUPE



LE PROFIL • Pour une personne

physique

• On devient AMIS

• On possède un journal

• Géré uniquement par une

personne,

VOUS !



LA PAGE

• Pour une entreprise, une

marque

• Les utilisateurs Facebook

cliquent sur « j’aime »

• On obtient donc des

fans/Mentions J’aime

• Peut être géré par

plusieurs personnes



LE GROUPE • Pour des personnes

physiques souhaitant

échanger sur une

thématique

• On devient MEMBRES

• On rejoint un groupe

sur invitation ou en faisant

une demande

• Peut être géré par

plusieurs personnes


PARTIE 2 : Créer son profil

puis sa page


ATELIER FACEBOOK - DEBUTANT I PARTIE 2 « CRÉER SON PROFIL PUIS SA PAGE »


Créer son profil

http://yaellasry.com/creer-page-facebook-profil-avantage-inconvenient/














Créer son profil

• Retrouver ses amis

• Compléter son profil (scolarité, employeur, ville) pour faciliter

la recherche d’amis

•Ajouter une image de profil

•Valider son inscription

Bravo!

Vous avez rejoint

la communauté Facebook!



Créer son profil

• modifier les paramètres de son profil : nom, mot de passe, gérer les notifications, confidentialité (qui peut interagir avec moi…)



Créer sa page

ETAPE N° 2 Créer sa page!



Créer sa page

Pour ceux qui utilisent un profil pour leur entreprise

au lieu d’une page

migrer votre profil vers une page :

https://www.facebook.com/pages/create.php?migrate

et suivre la procédure

https://www.facebook.com/pages/create.php?migrate



Créer sa page

Choisir votre catégorie



Créer sa page

Remplir les coordonnées de son entreprise



Créer sa page

paramétrer sa page : description, photo…

Choisir son nom de page

et son url:

- Un nom qui représente

bien votre activité

- Des mots clés



Créer sa page

les photos de profil et couverture

Créez vos couvertures, photos, vignettes : www.picmonkey.com

http://www.picmonkey.com/



Créer sa page

les photos de profil et couverture

La photo de profil,

c’est votre identité

numérique !

Elle représente votre image,

votre activité

Elle apparaît partout !

• En bas à gauche de la

photo de couverture

• En en-tête de vos

publications

• En préambule de vos

commentaires


PARTIE 3 : Faire vivre sa page


ATELIER FACEBOOK - DEBUTANT I PARTIE 3 « ANIMER SA PAGE »


Animer sa page

les différentes publications

• Les PostsTexte

Il est préférable d’associer une photo à du texte, pour mieux « capter »

les internautes, le visuel reste primordial !



Animer sa page


• Photo / vidéo



Animer sa page


• Lien Vous pouvez également intégrer un lien à votre

actualité, en faisant un copier/coller. Ce lien provient

par exemple de votre site internet ou d’un autre site

(les sites de la presse, Youtube....)

Votre lien va se matérialiser par une vignette dont

vous pourrez changer l’image ou la supprimer .

Vous pouvez effacer le lien, par souci d’esthétisme

et y mettre votre texte.



Animer sa page


• L’évènement En publiant votre événement sur

Facebook, non seulement vous

permettez à vos fans (possibilité

de cibler le type de clientèle) et à

leurs propres amis de voir votre

événement, de s’y inscrire mais

aussi, d'acheter des billets (lien

vers site marchand) pour y

assister ! C'est une manière

rapide, simple et très efficace

d'attirer plus de participants pour

votre événement.

Possibilité de le modifier par la

suite.



Animer sa page

Quelques conseils

• Faire des posts courts (moins de 80 caractères) - faisant appel aux émotions

• Adopter un ton léger, humoristique et peu conventionnel

• Inclure une image, un lien ou une vidéo dans vos publications

• Privilégier le mercredi (la plus forte audience) et poster au bon moment

• Être régulier

• Étudier les habitudes de votre communauté

• Répondre aux commentaires, positifs comme négatifs

• Communiquer sur ce que dit la presse sur votre activité

• Être en veille : aller voir ce qui se passe chez le « voisin »

http://beinweb.fr/quand-poster-sur-les-reseaux-sociaux/



Animer sa page

A vous de jouer, publiez !

Publiez une information intéressante pour vos fans concernant votre établissement,

votre commune ou votre région (ouverture/fermeture, promotions, travaux, agenda,

météo, …) ou une information que vous souhaitez tout simplement partager.

Possibilité de planifier votre publication, pratique si vous êtes absent ou pour

s’organiser !



Animer sa page

Vous avez publié, vous pouvez encore...

- Modifier : si vous avez par

exemple fait une faute

d’orthographe

- Supprimer : vous ne

souhaitez pas en fait parler

de cette information

- Ancrer en haut : mettre en

avant pour une mise en

valeur d’une publication

importante



Animer sa page

Faire connaître sa page

• Inviter ses amis à aimer la page



Animer sa page

Faire connaître sa page

• « Liker » d’autres pages en repérant les partenaires et pages influentes :

offices de tourisme, commerces voisins, médias locaux,…



Animer sa page

Bien gérer sa page avec l’aide des onglets....

ATELIER FACEBOOK - DEBUTANT - POUR ALLER PLUS LOIN

POUR ALLER PLUS LOIN par vous-même

Créer une page Facebook pour son entreprise

http://www.commentcamarche.net/faq/19337-creer-une-page-facebook-pour-son-

entreprise

10 conseils pour optimiser les résultats de votre page professionnelle

http://fr.wix.com/blog/2014/03/04/facebook-conseils-optimiser-page/

Groupe, page, profil, le point sur votre communication

http://www.etourisme.info/groupe-page-profil-le-point-votre-communication-sur-

facebook/

POUR ALLER PLUS LOIN accompagné

- L’accompagnement web personnalisé de Loire-Atlantique

Développement

- L’académie e-tourisme des Pays de La Loire

- Les rendez-vous du cybercentre de Guérande


http://www.commentcamarche.net/faq/19337-creer-une-page-facebook-pour-son-entreprise






















http://www.etourisme.info/groupe-page-profil-le-point-votre-communication-sur-facebook/

















http://www.ohlalapro.com/nos-prestations






http://www.agence-paysdelaloire.fr/academie-e-tourisme-demandez-le-programme/





http://www.cybercentre-guerande.fr/










PROCHAIN RENDEZ-VOUS

JEUDI 11 DECEMBRE 2014

CAUSERIE « MIEUX TRAVAILLER AVEC LES INSTITUTIONNELS DU TOURISME »


MERCI DE VOTRE ATTENTION

Service Tourisme - CAP Atlantique et les Offices de Tourisme [email protected] www.labaule-guerande.com


mailto:[email protected]






Documents

Transats Numériques, saison 2 - Atelier Facebook débutant - 17 novembre 2014