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Quand l’innovationtransforme le parcours client
PAYZEN
Présentation
E-paiement par Lyra Network
PayZen plateforme de paiement en ligne du groupe Lyra Network
1 500 000Terminaux de paiement
50 Millions
d’€ de CA
5,1 Milliards
de paiements/an
25 000E-commerçants
4 continents
AU DELÀ DES ATTENTES
Innovations dans le paiement
Les attentes des acheteurs
D’après une étude de E-commerce One to One , janvier 2015
Sécurité7,5 /10
Praticité7,8 /10
Mobilité7,4 /10
Les besoins des e-commerçants
Améliorer le processus de paiement
S’ouvrir à de nouvelles opportunités : typologie, clientèle,
offres, business model, …
Obtenir une sécurité optimale pour tous (acheteurs & e-
commerçants)
Réconcilier « univers du web » et « commerce de proximité »
Les dernières
innovations & évolutions
La norme SEPA
L’aire de la dématérialisation (Chèques Vacances, tickets
restaurants, ...)
Des outils de gestion des risques et les nouveaux agréments
Un nouveau mode de paiement hybride et mobile avec la
présentation mPOS de e-Liberty
Norme SEPA
Prélèvements & Virements
Historique
Uniformisation des procédures bancaires
Prise en compte de l’IBAN
Le mandat se substitue à l’autorisation de prélèvement
33 pays concernés : Union Européenne + Islande,
Liechtenstein, Norvège, Suisse et Monaco
Prélèvement: Cas concrets
50 % de perte lors du renouvellement de
carte
Peu de cartes commerciales en
circulation = Une part importante du
marché non captée en B to B
Panier moyen élevé et relation B to B
Prélèvement SEPA
Bénéfices pour le e-commerçant :
Pas de gestion d’expiration des cartes
Plus de risque de non renouvellement
Opportunité clientèle
Bénéfices pour l’acheteur :
Nouveau moyen de paiement sans impact sur la
fluidité lors de l’acte d’achat
Pas de contrainte liée au plafond de paiement
Protection des données
Virement SEPA en e-commerceMarketplace touristique
300Partenaires
12 000virements
/ mois
Virement SEPA
Virement automatisé vers les partenaires
Notification par e-mail d’un paiement
Gestion des paiements en direct
1 seul paiement pour une commande incluant des
services ou produits de plusieurs partenaires
Couverture globale 3D Secure pour la Marketplace
Facilité pour intégrer de nouveaux partenaires
Bénéfices pour les partenaires:
Idéal pour une Markeplace :
E-CHÈQUES VACANCES
Dématérialisation
Phase de pilotage
Zone à gratter dissimulant
un code secret
Message rappelant un usage
uniquement sur Internet
Valable 2 ans en plus de
son année d'émission
Des comptes publics et privés : DGAFP, CCUES FT, BPCE,
Areva, CE ANCV, …
200 000 salariés captifs – 200 Millions d’€ de commandes
Chèques-Vacances en 2013
Bénéfices pour l’acheteur
Parcours de paiement simplifié
Prise en compte immédiate de la réservation
Pas d’avance de règlement
Pas de coût d’expédition
Nouvelles opportunités d’utilisation
Bénéfices pour le e-commerçant
Processus de remboursement simplifié du eCV :
Pas de traitement
Remboursement automatisé sous 21 jours
Prise en compte immédiate de la réservation
Recrutement de nouveaux clients Chèque-Vacances et
fidélisation de clients existants
SÉCURITÉ & FLUIDITÉ
Outils & agréments
Agrément PCI DSS
Les méthodes actuellement utilisées :
Par redirection
Par iframe
Sur le site marchand
La nouvelle règlementation pour le e-commerçant :
Attestation de conformité
Agrément
Outils de gestion des risques
Actions automatisées
3D Secure En attente Refus
Objectif : se protéger sans contrainte pour le client
Des critères à adapter
mPOS
Nouveau mode de paiement
Concept et opportunités
Pourquoi hybride ?
Ticket de paiement dématérialisé
Gestion des équipements et des paiements sur une
même interface
Une technique hybride permettant de :
Développer du Crosscanal & Omnicanal
Gagner en mobilité
mPOS
Bénéfices pour le e-commerçant :
Equipement simplifié : moins cher qu'un TPE
Compatible avec tous les équipements mobiles (smartphone,
tablette)
Intégré ou non dans une application métier
Possibilité de récupération des données client
Bénéfices pour l’acheteur :
Sensation de souplesse et de liberté
Protection des données
Exemple d’utilisation
Site web
Versement d’acompte
Application tablette
Finalisation du paiement
Paiement en ligne Paiement de proximité
e-Liberty Services SAS Web : www.eliberty.fr
Savoie Technolac - Bat. Alouette II 23, avenue du lac Léman - BP 413 73372 LE BOURGET DU LAC cedex T : 09 51 35 88 22
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e-Liberty TouchDématérialisation du paiement
avec le mPos Payzen
e-Liberty Services SAS Web : www.eliberty.fr
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Chiffre d’affaire : 1,1 milliard
Nbre de journées skiées : 57 millions
Part des ventes online : 15 à 35%
Le marché du ski en FranceLa France est la 2ème destination mondiale en terme de journées skiées
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10 ans d'existence
13 salariés
CA généré : 150 millions euros / an
3 types d'applicatifs :
B2C ET B2B
Télépéage : Ski à la carte, sans passage en caisse ni online,
paiement en Pay Per Use (PPU). Avec Payzen en SEPA
notamment
e-Liberty Services SASDigitalisation de la vente en ligne de forfaits de ski
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e-Liberty Services SASLeader européen de la vente en ligne de forfaits de ski
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Files d’attente importantes aux caisses
Contexte cross-canal. Besoins
Contrainte de la récupération physique du support
RFID si 1er achat
Contrainte de la saisie des numéros de carte si
rechargement
Panier moyen élevé, demande de sécurité
e-Liberty TouchPourquoi une application tablette / bornes ?
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Les VDM représentent plus de 50% des ventes en ligne
e-Liberty TouchPourquoi une application tablettes / bornes ?
e-Liberty Services SAS Web : www.eliberty.fr
Savoie Technolac - Bat. Alouette II 23, avenue du lac Léman - BP 413 73372 LE BOURGET DU LAC cedex T : 09 51 35 88 22
Nombre bornes actives : 35 bornes actives
CA généré en 2014/15 : 855 000€
Nombre de commandes : 5 800
Panier moyen : 150€
e-Liberty TouchChiffres saison 2014/15 (du 20/12/2014 au 10/03/2015)
e-Liberty Services SAS Web : www.eliberty.fr
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Bénéfice technique e-Liberty :
Développement léger : 2 jours
Envoi des commandes sur un back-office unique
Bénéfice exploitant remontées mécaniques :
Coût d’installation minime
Ouverture de marché : queue busting, équipement des clients B2B,
multiplication des boutiques-relais
Bénéfice client final :
Confiance avec un paiement rapide et sécurisé
Habitude de l’usage d’un TPE classique
e-Liberty TouchDématérialisation du paiement avec le mPos Payzen
Merci pour votre attention
Directeur marketing & commercial
PayZen par Lyra Network
www.payzen.eu
Christophe MARIETTE
