L’énergie est notre avenir, économisons-la !

Le magazine des revendeurs Butagaz n° 245 - AUTOMNE 2014

Bob de retour à la TV

Une nouvelle promotion pour dynamiser votre activité

Un réseau 100 % proUn automne douillet

Sommaire

Publication : Butagaz – 47-53, rue Raspail 92594 Levallois-Perret Cedex. Butagaz SAS au capital de 195 225 000 e - 402 960 397 RCS Nanterre - SIRET 40296039700048 - APE 4671Z - Directeur de la publication : Claire Bordeaux des Barres - Coordination : Julie Audebert Lasrochas - Ont participé à ce numéro : Benoit Bichet, Isabelle Gueret et les équipes Logigaz - Réalisation : – 34 rue Camille Pelletan 92120 Montrouge - Crédits photo : Bernard Tribondeau et ShutterStock - Impression sur un papier provenant de forêts gérées selon des principes conformes aux normes environnementales.

Le bon plan Butagaz p. 4 Détente p. 11Un réseau 100 % pro p. 7

Jeu-concours p. 12Question de sécurité p. 10Bob Shop p. 6

Actualités

Certains de vos clients tombent systémati-quement en panne de gaz ? Conseillez-leur de s’inscrire sur le site www.jamaisenpanne.fr. Cela ne leur prendra que quelques minutes, et ils recevront une alerte par e-mail ou sms quand il sera temps de changer leur bouteille !

Un site malin pour accompagner vos clients

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Cet automne, Butagaz lance ses nouvelles offres gaz en citerne : trois solutions innovantes pour répondre au mieux aux besoins de nos clients.> Le pack écoConfortique® : la solution sur mesure qui vous garantit un budget annuel fixe, même en cas de grand froid, et la Butabox* incluse.> L’offre IDÉO : le client construit son offre selon ses besoins.> L’offre SOLO : le client est propriétaire de sa citerne et gère son énergie en toute liberté.

Ce lancement est soutenu par une campagne de publicité avec trois spots, diffusés à la télévision du 5 octobre au 2 novembre, et sur le web jusqu’à la fin de l’année. Les films mettent en avant notre nouvelle offre innovante : le pack écoConfortique® et, comme toujours, Bob ne manque pas de malice !

Pour plus d’informations sur ces nouvelles offres, contactez votre Distributeur Régional Butagaz.

*Un outil qui permet de suivre, analyser et maîtriser les consommations énergétiques

Nouvelles offres gaz en citernePlus de choix, plus de confort

Saisonnalité : adaptez vos stocksLes barbecues et les planchas sont main-tenant rangés et la consommation de propane va baisser. Faites de la place au butane pour faire mijoter les bons petits plats !

HIVER PRINTEMPS ÉTÉ AUTOMNE

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Butagaz modernise le rayon gazComment donner une image moderne du gaz en bouteille ? Comment créer des espaces de vente attractifs chez nos reven-deurs ? Toujours désireuse d’être en avance sur son marché, la marque Butagaz a développé un nouveau concept de présen-toir, attrayant et novateur, qui différencie la marque à l’ours bleu de ses concurrents. Un vrai plus pour les revendeurs, comme pour les clients, qui peuvent, par exemple, manipuler des bouteilles factices.Une centaine de points de vente en France seront équipés au cours de l’année 2014.

Ne craignez plus la panne de gaz !

Le Drive progresseAvec plus de 3 900 implantations* à travers l’Hexagone, le « Drive » est le circuit de distribution alimentaire qui gagne le plus de parts de marché à l’heure actuelle. Faire ses courses sur Internet, passer les récupérer, toutes prêtes, sur un parking dédié : un service utilisé par 30% des Français aujourd’hui.Toujours soucieux d’accompagner ses clients au quotidien, Butagaz s’adapte à leurs nouveaux modes de consommation avec des solutions destinées aux magasins qui souhaitent proposer du gaz au «Drive». Les Distributeurs Régionaux Butagaz accom-pagnent la vente de gaz sur ces nouveaux points de distribution, en toute simplicité, pour le revendeur comme pour son client. N’hésitez pas à vous rapprocher de votre distributeur régional Butagaz pour toute information.Gazarmor : 09 70 81 81 04 — Proxigaz : 09 70 81 81 06 Logigaz : 09 70 81 81 00 — Socogaz : 04 95 46 02 54(Appels non surtaxés)

* Source : Drive Insights 07/2014

Le bon plan Butagaz

Avec la 13 kg passez l’hiver au coin du fourneau.

RELAYEZ L’OFFRE

AUPRÈS DE VOS CLIENTS,

C’EST UN MOYEN D’AUGMENTER VOS VENTES !

L’énergie est notre avenir, économisons-la !*Offre de remboursement non cumulable avec toute autre opération. Offre valable dans les magasins participants pour l’achat d’une charge de gaz 13 kg butane ou propane Butagaz entre le 15/10/14 et le 15/12/14 et conditionnée à l’inscription sur mabutagaz.fr. Voir modalités de remboursement dans le dépliant remis en magasin ou sur mabutagaz.fr. 5€ remboursés et 2 bons de remboursement de 10€ et 15€ valables sur vos 2 prochains achats. Les 2 bons de 10€ et 15€ vous seront adressés par courrier électronique et seront valables sur vos prochains achats de charges de 13kg butane ou propane Butagaz effectués avant le 15/12/15. Bons non cumulables entre eux pour l’achat d’une même charge de gaz. Le bon de 10€ sera valable dès votre 2e achat et le bon de 15€ sera valable dès votre 3e charge de gaz. (1)Voir conditions d’achat et de prix auprès des magasins participants. Butagaz - SAS au capital de 195 225 000€ - 47/ 53 rue Raspail - 92594 LEVALLOIS-PERRET CEDEX - 402 960 397 RCS Nanterre.

sur vos prochains achats de charges classiques 13 kg(1),

du 15 octobre au 15 décembre 2014.

REMBOURSÉS*

Vos clients peuvent profiter de l’offre sur ou en composant le 04 86 91 41 17

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Bob Shop Un réseau 100 % pro

Dans sa station-service toute neuve, Élisabeth Michalon s’affaire sans cesse : signer les bons de livraison d’essence et de gaz, encaisser les clients pour l’essence, mettre une bouteille de gaz dans le coffre de voiture d’une cliente… Toujours avec le sourire, la jeune femme met en pratique la devise familiale : « le service avant tout ».

« Nous avons déménagé il y a un an, explique Élisabeth Michalon. L’ancienne station, fondée par mon père Yves, qui est aujourd’hui à la retraite, mais toujours actif dans l’entreprise, était devenue trop petite et les équipements trop anciens. » C’est aujourd’hui à quatre, avec son père et ses deux frères Jean-François et Damien, qu’ils dirigent trois établissements. Une station-service actuellement en rénovation à Montrond-les-Bains (42), un dépôt pétrolier pour le stockage du fioul domestique et cette station toute neuve, située à la sortie de Saint-Bonnet-le-Château, un village de la Loire où vivent environ 1 500 habitants.

Plus grande, mieux placée et offrant plus de services, c’est un bel outil de travail. « Notre objectif était de nous adapter aux évolutions du marché, tout en restant fidèles à notre marque de fabrique : le service à nos clients. » D’ailleurs, au fil des années certains sont devenus plus que des clients… « On tisse des liens avec les gens, c’est important. » Un des points d’honneur de la famille, ne jamais laisser un client en panne. « On fait toujours le maximum pour les dépanner au plus vite… Le revers de la médaille, c’est qu’ils le savent et que certains tombent un peu trop facilement en panne », plaisante-t-elle.

DES SERVICES EN PLUS

Dans cette nouvelle station, les pompes automatisées permettent de faire le plein 24 h/24, la station de lavage est plus spacieuse, et les six pistes proposent des carburants classiques et des carburants additivés, ainsi que du E85 et de l’ad blue. Le rayon gaz, bien visible et facile d’accès, offre le choix entre quatre marques de bouteilles.« La vente de bouteilles de gaz a pris beaucoup d’importance depuis que nous avons déménagé. Xavier Arnaud, notre attaché commercial Butagaz, nous a tout de suite proposé de mettre une promotion en place, avec une grande banderole bien visible. Résultat, une progression de 400 % ! » Le choix de cette entreprise familiale est d’offrir un service de proximité avec la livraison à domicile ou la dépose des bouteilles dans les coffres de voitures des clients, tout en alignant ses prix sur son concurrent direct, une célèbre enseigne de la grande distribution. Avec un petit sourire, Élisabeth savoure : « Ça les agace que l’on arrive à être moins chers qu’eux avec les promotions… C’est à cela que nous servent les offres de Butagaz : être compétitifs et fidéliser nos clients. C’est un vrai partenariat, on sait que l’on peut compter sur notre attaché commercial et sur notre livreur, José Vieria. C’est d’ailleurs le seul à qui nous faisons assez confiance pour le laisser livrer en notre absence».Et Xavier Arnaud de renchérir : « Nos outils d’aide à la vente (supports de vente, de visibilité, guides pratiques, etc.) sont faits pour aider nos revendeurs à développer leur activité… ce qui est bon pour eux est bon pour nous : nous avons donc totalement intérêt à travailler en partenariat ! ».

Service et compétitivité

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Élisabeth Michalon et Xavier Arnaud Des partenaires commerciaux dynamiques

Saint-Bonnet-le-Château (42)

Un automne douilletAvec Butagaz, pas de frissons aux premiers frimas.

Pour vos clients, des remboursements pour la consignation d’une bouteille Butagaz et l’achat d’un chauffage d’appoint. Pour vous, des ventes groupées usage, gaz et connectique. Tout le monde est gagnant !

Connectique : le Cube et Viseo se branchent avec un détendeur Clip (offert avec la consigne - valeur indicative 18 € TTC) et un tuyau inox.

Pensez à avoir des tuyaux en stock pour vendre l’ensemble à vos clients !

*Offre valable du 01/07/2014 au 30/04/2015.Modalités de l’offre sur

CHAUFFAGE BOUTEILLE PROMOTION*

VISEO 10 € REMBOURSÉS

10 € REMBOURSÉS

15 € REMBOURSÉS

15 € REMBOURSÉS

VISEO

Cube Butane

Cube Butane

Ektor 4100, Infrarouge 4100, Ektor 4200, Infrarouge 4200, Heater

Ektor mini

Ektor mini Sirocco

Design infrarougeDesign catalyseElzo 3000/Elzo 3000+/Elzo 3000TEktor confort plus / Fire

J’aime le relationnel avec mes clientsEdwich Paris Chauffeur-livreur, Clermont-Ferrand

Clermont-Ferrand (63)

Montbrison (42)

L’attaché commercial de Butagaz la présente comme « la meilleure ». Isabelle Voldoire, caissière de la station-service Intermarché de Monbrison, dans la Loire, hausse les épaules avec un sourire mi-flatté, mi-gêné et encaisse le client suivant. Entre les pompes à essence et le rayon gaz, ça n’arrête pas dans la cabine d’Isabelle !

Un mot gentil, un renseignement, une lingette pour un client aux mains sales, une bouteille de gaz, le flot incessant des clients des pompes à essence… Le rythme est soutenu, mais le sourire et le dynamisme d’Isabelle sont au rendez-vous ! Elle est responsable de la station depuis trois ans. « Avant, j’étais caissière et je faisais la mise en rayons dans un supermarché. Le plus difficile, au début, c’était de ne plus travailler en équipe… » Heureusement, il y a les clients ! « Nous avons beaucoup de clients réguliers, au fil du temps des liens se tissent, on prend des nouvelles… J’ai toujours été dans le commerce et l’un des principaux intérêts pour moi, c’est le côté relationnel ! »

Aujourd’hui, ce qui plaît à Isabelle dans son poste, c’est l’autonomie. « Je gère tout, je m’organise, c’est ce qui me motive. » Elle en profite pour signaler à Xavier Arnaud qu’il lui manque des dépliants et des clips, et ne manque pas de noter qu’avec le retour du soleil, le stock de Cubes propane descend à vue d’œil… « Mon attaché commercial Butagaz est très disponible : dès qu’il me manque quelque chose, je l’appelle et il passe rapidement. Quand il vient mettre une opération promotionnelle en place, c’est clair et c’est facile ! »Et pour Isabelle, rien de tel pour casser la routine quotidienne qu’une promotion Butagaz. « Ça me motive, c’est amusant et je trouve que ça valorise mon métier ». Isabelle relaie les offres auprès de ses clients pour leur faire profiter des bons plans, son argumentaire est bien rodé. « Elle connaît bien ses clients, et ceux-ci lui font confiance, souligne Xavier Arnaud, ce qui fait que, sur ce point de vente, les promotions sont généralement un succès, alors que la concurrence est forte sur le secteur. »

Quand un client arrive pour acheter une bouteille de gaz, Isabelle lui indique le panneau prix comparatif pour qu’il achète en connaissance de cause. Et comme Butagaz est le mieux placé, le choix se porte sur la bouteille bleue. Isabelle remplit le contrat en expliquant à l’acheteur qu’il peut recevoir un cadeau de bienvenue en s’inscrivant sur mabutagaz.fr. « Vous voyez, plaisante-t-elle à l’adresse de Xavier Bertrand, je travaille pour vous ! » Avant de reprendre rapidement le fil de son activité pour ne pas faire attendre ses clients : « Bonjour ! Déjà rentrés de vacances ? 36,80 euros s’il vous plaît… ».

« Les promos, ça me motive ! »

Un réseau 100 % pro

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Avec « Titi », c’est sourire et bonne humeur garantis à la livraison. Rencontre avec un chauffeur-livreur qui aime son métier… et ses clients !

Avec six ans d’ancienneté sur le dépôt de Clermont-Ferrand, Edwich Paris connaît le secteur comme sa poche. Celui que tout le monde appelle « Titi » a, en effet, commencé à travailler comme mécanicien poids lourds dans la région, puis sa carrière bifurque vers Paris et le secteur du bâtiment.« Je suis revenu sur Clermont il y a un peu plus de six ans. Mon oncle est mécanicien chez le transporteur prestataire de Butagaz. Quand une place de chauffeur s’est libérée, je me suis présenté, car j’ai passé mon permis poids lourds à l’armée. Je me suis engagé six mois de plus pour ça, soit au total 18 mois chez les paras ! »

Edwich a commencé par livrer du gaz en citerne pour Butagaz « C’est moins difficile physiquement et il y a moins de contraintes au niveau des horaires. Mais j’aime bien la livraison de gaz en bouteilles, car il y a plus de relationnel. Ce sont les mêmes clients chez qui je livre depuis des années. Forcément, une vraie relation s’installe ! » Bien sûr, il y a des clients plus agréables que d’autres, remarque le chauffeur avec un grand sourire. Mais ce qui compte avant tout pour le jeune homme, c’est ce contact humain, les relations avec ses clients réguliers, les petites discussions…Avec beaucoup de manutention, la livraison de gaz en bouteilles est évidemment plus éprouvante physiquement.

Mais Edwich souligne que la sécurité est le mot d’ordre chez Butagaz. « On a de nouveaux camions, ce sont de beaux véhicules. Et il y a des innovations qui sont bien utiles, comme, par exemple, les barres de sécurité qui évitent les pertes de bouteilles. »

Un métier qui évolue, tout en restant basé sur une valeur sûre : la proximité !

Isabelle Voldoire Caissière de la station-service Intermarché de Monbrison

Détente

Le saviez-vous ?L’origine de l’expression « une usine à gaz »Dès la révolution industrielle, au XVIIIe en Angleterre et au XIXe en France, on voit apparaître les zones industrielles et les fameuses usines à gaz destinées à la production de ce dernier. Celles-ci avaient une allure complexe et étaient composées de divers tuyaux et manivelles au fonctionnement compliqué. On utilisera rapidement cette expression pour désigner toute chose incompréhensible.

L’énigme de Bob À la pêcheDeux pères accompagnés de leur fils respectif vont à la pêche. Chaque personne pêche un poisson. Pourtant, seulement trois poissons sont pêchés. Pourquoi ?

Rébus

Question de sécurité

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Réponse : Lit – verre – île – faux – laisse – aile – haie – p – la – mi – Joe – Té« L’hiver, il faut laisser les plats mijoter. »

Ce sont trois personnes (le grand-père, le père et le fils — ce qui fait bien deux pères accompagnés de leur fils) qui vont à la pêche, et non pas quatre.

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Respecter les règles de stockage

L’ensemble des règles de stockage des bouteilles est consultable sur la notice explicative 105B jointe à votre contrat.

Extrait du règlement de jeuJeu gratuit sans obligation d’achat organisé par Butagaz, du 01/10/2014 au 30/11/2014, réservé aux personnes physiques majeures exerçant la profession de revendeurs traditionnels, de proximité Butagaz et de pompiste domiciliés en France métropolitaine, Corse comprise (à l’exception des salariés et représentants des sociétés organisatrices et partenaires et de leur famille). Pour participer il suffit de répondre aux questions, d’indiquer ses coordonnées complètes (nom prénom adresse, mail, nom du maga-sin) et de répondre aux questions sur le site www.energiebleue.fr avant le 30/11/2014, ou par courrier à Concours Énergie Bleue / PHILEOG ELEVEN – 34 rue Camille Pelletan – 92120 Montrouge, ou par fax au 01.49.37.33.34. 1er et 2ème prix : 1 cocotte Le Creuset® (valeur 339 € TTC). Règlement complet déposé à la SCP Level - Bornecque Winandy - Bru Nifosi, huissiers de justice associés - 15 passage du Marquis de la Londe - 78000 Versailles, et disponible gratuitement sur demande écrite à l’adresse du jeu. 1 seule participation par personne (en cas de débours, frais de jeu remboursés suivant le règlement. Timbre au tarif lent remboursé sur demande).v

Jeu concours

1 Quel site alerte vos clients pour leur éviter de tomber en panne de gaz ?

2 Quel montant vos clients peuvent-ils se faire rembourser par Butagaz s’ils consignent un Cube en achetant un Ektor mini Sirocco ?

3 Sur quel site vos clients doivent-ils se connecter pour profiter des promotions et des bons plans Butagaz ?

Participez avant le 30/11/2014 • Sur Internet, en se connectant sur www.energiebleue.fr ou en scannant ce code

• Par courrier : Concours Energie Bleue / Phileog Eleven 34 rue Camille Pelletan 92120 Montrouge

• Par fax : 01.49.37.33.34

Répondez aux 3 questions ci-dessous pour essayer de gagner 1 cocotte Le Creuset 35 cm.

2 cocottes Le Creuset

35 cm (Prix unitaire : 339 euros TTC)