Université dEvry – Val dEssonne Master Génie des Matériaux M2 SCIENCES DU CHERCHEUR ET DE LINGENIEUR Troisième Partie LES FONCTIONS DANS LENTREPRISE

Universit dEvry Val dEssonne Master Gnie des Matriaux M2 SCIENCES DU CHERCHEUR ET DE LINGENIEUR Troisime Partie LES FONCTIONS DANS LENTREPRISE

Universit dEvry Val dEssonne Master Gnie des Matriaux M2 THEORIE DES ORGANISATIONS LORGANISATION DE LENTREPRISE PEUT TRE VUE comme machine Comme tre vivant Comme culture Comme systme politique Comme instrument de domination

Universit dEvry Val dEssonne Master Gnie des Matriaux M2 LORGANISATION COMME MACHINE Rouages LORGANISATION EST UNE MACHINE Circuits A FAIRE QUELQUE CHOSE Contrles CHACUN DOIT Y TRE A SA PLACE Tableaux de bord

Universit dEvry Val dEssonne Master Gnie des Matriaux M2 LORGANISATION COMME MACHINE MACHINE TECHNIQUE F.W. Taylor ORGANISATION SCIENTIFIQUE DU TRAVAIL MACHINE ADMINISTRATIVE H. Fayol

Universit dEvry Val dEssonne Master Gnie des Matriaux M2 LORGANISATION MACHINE TECHNIQUE TROIS GRANDES PRATIQUES EN MATIERE DORGANISATION DU TRAVAIL Observation minutieuse et chronomtrage Dcomposition des gestes Calcul de temps standards allous pour effectuer une tche

Universit dEvry Val dEssonne Master Gnie des Matriaux M2 LORGANISATION MACHINE ADMINISTRATIVE TRAVAIL DE PRODUCTION + MANAGEMENT Prvoyance Organisation Commandement Coordination Contrle

Universit dEvry Val dEssonne Master Gnie des Matriaux M2 LORGANISATION MACHINE ADMINISTRATIVE FONCTIONNALISATION DE LENTREPRISE Fonction technique Fonction commerciale Fonction comptable Fonction financire Fonction scurit Fonction administrative

Universit dEvry Val dEssonne Master Gnie des Matriaux M2 APPROCHE RATIONNELLE Organisation scientifique du travail Taylor Activits et grandes fonctions dans lentreprise Fayol Autorit fonde sur des rgles et procdures Weber Direction par objectifs, centres de profits, dcentralisation des responsabilits

Universit dEvry Val dEssonne Master Gnie des Matriaux M2 APPROCHE RELATIONS HUMAINES La motivation des individus, donc lefficacit des organisations, dpendent de la capacit des organisations prendre en compte les besoins de lhomme au travail VALORISATION DE LA COMPOSANTE HUMAINE DANS LA RECHERCHE DE LEFFICIENCE ECONOMIQUE Dveloppement de la fonction GRH

Universit dEvry Val dEssonne Master Gnie des Matriaux M2 LORGANISATION COMME ORGANISME VIVANT ORGANISATION ORGANISME COMPOSE DE CELLULES VIVANT UN PROCESSUS (de la vie la mort) APPROCHE SYSTEMIQUE

Universit dEvry - Val dEssonne Master Gnie des Matriaux M2 LA FONCTION DE DIRECTION Anticiper Orienter la stratgie Organiser la structure Atteindre les objectifs fixs pour lentreprise Animer - coordonner - contrler

Universit dEvry - Val dEssonne Master Gnie des Matriaux M2 LA FONCTION DE DIRECTION Direction = Direction Gnrale La direction est un centre de dcision qui a la responsabilit de la ralisation des objectifs la direction se rpartit, par dlgation, sur lensemble de la hirarchie. Elle ne peut pas reposer sur un seul individu.

Universit dEvry - Val dEssonne Master Gnie des Matriaux M2 LA GOUVERNANCE Direction Gnrale La gouvernance de lentreprise consiste la conduire vers son but, en tirant le meilleur arti possible de toutes les ressources dont elle dispose. Cest la fonction de la

Universit dEvry - Val dEssonne Master Gnie des Matriaux M2 LA FONCTION DE DIRECTION Managers ensemble des acteurs de lentreprise exerant des fonctions de direction DIRECTION GENERALE

Universit dEvry - Val dEssonne Master Gnie des Matriaux M2 LA DIRECTION GENERALE Orientations stratgiques Structure et organisation gnrale Dtermination des objectifs Connaissance des faits objectifs Programmes et budgets Dlgation Conduite des hommes Contrle

Universit dEvry - Val dEssonne Master Gnie des Matriaux M2 LA DIRECTION GENERALE Rle dterminant sur le devenir de lentreprise Personnalit Comportement Comptences Vision du futur Style de management Conseillers / Adjoints

Universit dEvry - Val dEssonne Master Gnie des Matriaux M2 LES MANAGERS Rles interpersonnels le symbole le leader lagent de laison Rles lis linformation lobservateur actif le diffuseur le porte-parole Rles dcisionnels lentrepreneur le rgulateur le rpartiteur de ressources le ngociateur

Universit dEvry - Val dEssonne Master Gnie des Matriaux M2 LA LEGITIMITE DU DIRIGEANT Lgitimt charismatique fonde sur la personnalit Lgitimit traditionnelle associe aux usages Lgitimit gale issue de la fonction, pas de la personne Lgitimit issue de lexpertise

Universit dEvry - Val dEssonne Master Gnie des Matriaux M2 POUVOIR ET INFLUENCES INFLUENCES EXTERNES capital fournisseurs clients syndicats pouvoirs publics INFLUENCES INTERNES comit de direction encadrement salaris et reprsentants des salaris MANAGER

Universit dEvry - Val dEssonne Master Gnie des Matriaux M2 ACTION DE DIRIGER + COMPETENCES + CHARISME ADHESION ET MOTIVATION LEADERSHIP capacit avre projeter sur autrui une vision du succs, et guider, convaincre, influencer afin de traduire cette vision en ralit

Universit dEvry - Val dEssonne Master Gnie des Matriaux M2 LE LEADER tre visionnaire Susciter lengagement dautrui par une communication signifiante Savoir dlguer/partager le pouvoir Connatre ses forces et ses limites

Universit dEvry - Val dEssonne Master Gnie des Matriaux M2 LES STYLES DE MANAGEMENT Management directif Management ax sur les rsultats Management persuasif Management situationnel Management dlgatif Management participatif

Universit dEvry - Val dEssonne Master Gnie des Matriaux M2 LA GESTION DES CONFLITS Evitement Attnuation des oppositions Attitude intgrative Attitude comptitive

Universit dEvry - Val dEssonne Master Gnie des Matriaux M2 PROGRES TECHNIQUE ET CONCURRENCE INNOVATION ET GESTION DES RESSOURCES TECHNIQUES ET TECHNOLOGIQUES ENJEU STRATEGIQUE

Universit dEvry Val dEssonne Master Gnie des Matriaux M2 INNOVATION DANS LENTREPRISE LINNOVATION est lintroduction MARCHANDE dune nouveaut conomique (produit, procd, organisation, finance, ) Il ny a pas dinnovation sans sanction positive du march INNOVATION INVENTION

Universit dEvry Val dEssonne Master Gnie des Matriaux M2 INNOVATION DANS LENTREPRISE LINNOVATION est un processus DIFFUS qui chappe la catgorie des phnomnes stables, prvisibles, reproductibles, planifiables ORGANISER, NON PAS LINNOVATION ELLE-MME, MAIS LES CONDITIONS NECESSAIRES A SON DEVELOPPEMENT

TECHNOLOGIE ensemble de connaissances systmatiques servant la fabrication dun produit, lutilisation dun procd ou la prestation de services Universit dEvry Val dEssonne Master Gnie des Matriaux M2

TECHNOLOGIES DE RUPTURE technologies qui rpondront au-del du besoin des clients, avec des avantages concurrentiels importants, dans un horizon pdictible volution attendue Amlioration des performances requises par le march Performance actuelle de la technologie de rupture Temps Performance Universit dEvry Val dEssonne Master Gnie des Matriaux M2

Universit dEvry Val dEssonne Master Gnie des Matriaux M2 DES TECHNOLOGIES DANS LES MATERIAUX mtaux et alliages Plastiques Verre cramique Matriaux composites Matriaux en couches minces Films

Universit dEvry Val dEssonne Master Gnie des Matriaux M2 SCIENCES DU CHERCHEUR ET DE LINGENIEUR Des CONNAISSANCES Des MOYENS Des SAVOIR-FAIRE Une technologie est un ensemble complexe de connaissances, de moyens et de savoir-faire, organis pour une production

Universit dEvry Val dEssonne Master Gnie des Matriaux M2 la technologie, linnovation sont les moteurs du progrs. Mais cette technologie et cette innovation ne peuvent tre assises que sur la matrise du savoir et le progrs de la connaissance. PRODUIRE DES CONNAISSANCES CEST LA MISSION DE LA RECHERCHE

Universit dEvry Val dEssonne Master Gnie des Matriaux M2 LA TECHNOLOGIE NEST PAS LA SCIENCE la recherche scientifique vise lacquisition ou le renforcement des connaissances la mise au point de technologies vise la production en conditions industrielles une technologie fait presque toujours appel plusieurs disciplines scientifiques

Universit dEvry Val dEssonne Master Gnie des Matriaux M2 RECHERCHE ET DEVELOPPEMENT RECHERCHE Acquisition des connaissances et des comptences DEVELOPPEMENT Mise au point dune technologie dans un dlai et un cot donns

Universit dEvry Val dEssonne Master Gnie des Matriaux M2 FINALITES DE LA RECHERCHE repousser les limites de la connaissance enrichir notre culture tre source dinnovation, de comptitivit assurer le degr voulu dindpendance nationale dans certains domaines (dfense, nergie, alimentation, matriser les volutions de nos socits

Universit dEvry Val dEssonne Master Gnie des Matriaux M2 RECHERCHE ET DEVELOPPEMENT DEVELOPPEMENT RECHERCHE APPLIQUEE RECHERCHE FONDAMENTALE

Universit dEvry Val dEssonne Master Gnie des Matriaux M2 RECHERCHE & DEVELOPPEMENT Il ny a pas aujourdhui de science dissociable de la technologie, Il ny a pas de technologie dissociable de la science. LE SYSTEME DE RECHERCHE EST UN CONTINUUM, DU FONDAMENTAL AU DEVELOPPEMENT ET MME AU MARKETING

Universit dEvry Val dEssonne Master Gnie des Matriaux M2 RECHERCHE ET DEVELOPPEMENT RECHERCHE FONDAMENTALE Le jugement est fait exclusivement par les pairs

Universit dEvry Val dEssonne Master Gnie des Matriaux M2 R&D interne R&D pilote GIE/JV Autre entreprise Transfert de technologie Recherche universitaire Embauche de spcialistes MODES DACCES AUX TECHNOLOGIES

Universit dEvry Val dEssonne Master Gnie des Matriaux M2 LES ACTEURS DE LA RECHERCHE organismes publics de recherche universits centres techniques socits de recherche sous contrat laboratoires industriels

Universit dEvry Val dEssonne Master Gnie des Matriaux M2 OBJECTIFS FINANCIERS A lhorizon 2010 : 3% PIB 1% venant de la recherche publique 3% venant des entreprises Aujourdhui : 2,2% PIB 0,95% pour la recherche publique 1,25% pour les entreprises

Universit dEvry Val dEssonne Master Gnie des Matriaux M2 OBJECTIFS FINANCIERS ON PEUT FAIRE UNE MAUVAISE POLITIQUE QUAND LES RESSOURCES ABONDENT, ON NE PEUT PAS FAIRE DE BONNE POLITIQUE QUAND ELLES FONT DEFAUT

Universit dEvry Val dEssonne Master Gnie des Matriaux M2 LE PARTENARIAT RECHERCHE PUBLIQUE / SECTEUR SOCIO-ECONOMIQUE mobilit des chercheurs vers lentreprise incitation le cration dentreprises innovantes mesures fiscales soutien la recherche publique structures dappui technologique aux PME formation par la recherche

Universit dEvry Val dEssonne Master Gnie des Matriaux M2 VALORISATION DE LA RECHERCHE dpts de brevets contrats de licence transferts de technologies Linterface entre recherche et dveloppement conomique est primordial Ncessit dune grand proximit avec le tissu industriel

Universit dEvry Val dEssonne Master Gnie des Matriaux M2 VALORISATION Agence Nationale de Valorisation de la Recherche OSEO,anvar Au service des PME par linnovation PLES DE COMPETITIVITE

Universit dEvry Val dEssonne Master Gnie des Matriaux M2 PLAN DACTION TECHNOLOGIQUE Scnarios Choix des modes daccs Actions globales Planification De la R&D Stratgie Technologique

Universit dEvry Val dEssonne Master Gnie des Matriaux M1 MISSION DE PRODUCTION Transformation des inputs en outputs CREATION DE RICHESSES VALEUR AJOUTEE INPUTS Hommes Moyens matriels Moyens technologiques Moyens financiers OUTPUTS Produits semi-finis Produits finis Services

Universit dEvry - Val dEssonne Master Gnie des Matriaux M2 LES FONCTIONS ASSOCIEES A LA FONCTION DE PRODUCTION Logistique Maintenance Gestion des stocks et approvisionnements Qualit

Universit dEvry - Val dEssonne Master Gnie des Matriaux M2 LA FONCTION DE PRODUCTION La fonction de production couvre la relation entre quantit doutputs et quantit de facteurs (matires premires, travail, quipements, nergie, informations,...) mis oeuvre pour lobtenir Combinaison optimale de facteurs, assurant le maximum de profit Le gestionnaire de production est constamment confront la question dallocation optimale des ressources

Universit dEvry - Val dEssonne Master Gnie des Matriaux M2 PROCESSUS TECHNIQUE DE PRODUCTION Production en continu Production en discontinu Production par projet

Universit dEvry - Val dEssonne Master Gnie des Matriaux M2 PRODUCTION ET RELATION AVEC LE CLIENT Production sur stock Production la commande

Universit dEvry - Val dEssonne Master Gnie des Matriaux M2 ASPECTS STRATEGIQUES DE LA FONCTION DE PRODUCTION Produits proposs sur le march Dilemme Faire / Faire-faire Technologie des procds Capacit totale de production Localisation des units de production

Universit dEvry - Val dEssonne Master Gnie des Matriaux M2 ASPECTS OPERATIONNELS DE LA FONCTION DE PRODUCTION Approvisionnement des matires premires Elaboration du planning Gestion des donnes techniques Gestion des stocks Suivi et contrle de la production Maintenance des quipments Organisation des ateliers

Universit dEvry Val dEssonne Master Gnie des Matriaux M2 ORGANISATION DE LA FONCTION DE PRODUCTION Directeur Technique Qualit Ordonnancement Lancement Etudes Mthodes Ateliers Expditions Achats

Universit dEvry - Val dEssonne Master Gnie des Matriaux M2 LA GESTION DES DONNEES TECHNIQUES Nomenclatures liste des pices et des sous- ensembles composant le produit Gammes de fabrication suite ordonne des tapes de fabrication du produit CAPACITES DE PRODUCTION

Universit dEvry - Val dEssonne Master Gnie des Matriaux M2 GESTION DES STOCKS ET APPROVISIONNEMENTS Eviter les manques Rduire le capital immobilis Cots Cot de possession Cots dacquisition COT TOTAL Quantits Qe Ce

Universit dEvry - Val dEssonne Master Gnie des Matriaux M2 STOCK DE SECURITE Niveau de stock minimum, en dessous duquel il ne faut pas descendre, pour ne pas risquer de se trouver en rupture dapprovisionnement La loi de Laplace-Gauss donne, pour une probabilit de succs donne, le nombre dcart-types prendre en considration dans le calcul Taux de service souhait Nombre dcart- types 50,0 % 80,0 % 90,0 % 95,0 % 99,0 % 0,000 0,842 1,282 1,645 2,326

Universit dEvry - Val dEssonne Master Gnie des Matriaux M2 ANALYSE DE LA VALEUR Amliorer le rapport qualit/prix Formulation du problme et identification des marges de manuvre Recherche dinformations (groupe de travail) Analyse de lexistant (tude du produit, des fonctions, des cots) Recherche dides, vocation de solutions Etude critique et valuation des solutions Proposition de solution(s) dfinitive(s) et ralisation

A PD C LAMELIORATION CONTINUE Planifier Poser et traiter le problme Etape de rflexion Dvelopper Mettre en uvre le projet Etape oprationnelle Contrler Faire le bilan Amliorer Universit dEvry - Val dEssonne Master Gnie des Matriaux M2

Universit dEvry - Val dEssonne Master Gnie des Matriaux M2 ANALYSE DE LA VALEUR

PLANIFICATION ORDONNANCEMENT DES TCHES & DES RESSOURCES, VISUALISATION DE LENCHANEMENT DES TCHES OU DES LOTS DE TCHES, VISUALISATION DE LEUR POSITIONNEMENT TEMPOREL, IDENTIFIER LE(s) CHEMIN(s) CRITIQUES. Universit dEvry - Val dEssonne Master Gnie des Matriaux M2

PLANIFICATION Universit dEvry - Val dEssonne Master Gnie des Matriaux M2 En rseau A barres Diagramme de PERT Planning de GANTT

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DECOUPAGE EN ACTIVITES ELEMENTAIRES DECLINAISON AUX NIVEAUX INFERIEURS DES ACTIVITES ACTIVITES DE LOGISTIQUE & DE GESTION ACTIVITES TECHNIQUES CROISEMENT DE 2 APPROCHES COMPLEMENTAIRES DECOMPOSITION EN SOUS-ENSEMBLES TECHNIQUES, DECOMPOSITION SELON LE PROCESSUS DE REALISATION. IDENTIFICATION DE TOUTES LES TCHES. Universit dEvry - Val dEssonne Master Gnie des Matriaux M2

PLANIFICATION IDENTIFICATION DES CONTRAINTES CALENDAIRES (Logistiques) DELAIS (Techniques) DISPONIBILITE (Intervenants & Moyens) BUDGETAIRES (Budget limit, Plan pluriannuel) ENCHANEMENT DOPERATIONS (RELATIONS DORDRE) FIN-DEBUT (Attendre que toutes les tches prcdentes soient termines avant de commencer la tche en question) = CONTRAINTES DANTERIORITE TABLEAU DEBUT-DEBUT (Synchronisation dactivits) FIN-FIN (2 tches devant se terminer ensemble) DEBUT-FIN (A doit se terminer juste au dbut de B) MODELISATION DE LENCHANEMENT. Universit dEvry - Val dEssonne Master Gnie des Matriaux M2

DIAGRAMME DE PERT 3 CONCEPTS DE BASE TCHES (Activits) FIGUREE PAR UNE FLECHE (longueur sans chelle) IDENTIFIEE PAR UN CODE CARACTERISEE PAR UNE DUREE ETAPES : DEBUT / FIN DE CHAQUE TCHE (PAS DE DUREE) ETAPE FIN TCHE n = ETAPE DEBUT TACHES n+1 - REPRESENTATION : CARRE, RECTANGLE, CERCLE, OVALE TCHES FICTIVES : FLECHES EN POINTILLES = CONTRAINTES DENCHANEMENENT

DIAGRAMME DE PERT POUR CHAQUE TCHE, EVALUER SA DUREE (+ CONTINGENCES) IDENTIFIER LES ACTIVITES PRELIMINAIRES, DEVANT TRE ACCOMPLIES AVANT SON DEBUT. ETABLIR LE TABLEAU DES ANTERIORITES,. CONSTRUIRE DES GRAPHES PARTIELS POUR CHAQUE TCHE/ LOT DE TCHES EMBOITEMENT PROGRESSIF DES GRAPHES PARTIELS MATERIALISATION DE LENCHAINEMENT DES DIFFERENTES TCHES = RESEAU COMPLET.

DIAGRAMME DE PERT Identification de la tche Date au Plus tt Date au plus tard Identification de ltape Dure de la tche E0E1E2 E4 E5 E6E7E8 DbutFin A B C D E F G HI

DIAGRAMME DE PERT E0E1E2 E4 E5 E6E7E8 DbutFin A B C D E F G HI CAS DES DEPENDANCES CROISEES E4 E5 E2E6 C D G F C Prcde F & G D prcde G, mais ne prcde pas F Problme de reprsentation TACHES FICTIVES E5 E2 C D E6 F G E

PLANIFICATION EVALUATION DES DUREES RECHERCHE DU MEILLEUR COMPROMIS TEMPS vs COT Temps Minimum Temps cot Minimum Temps Cot temps Minimum Cot Minimum Sous traitance Heures supplmentaires Location de matriel Techniques spciales Flux distendu Baisse de motivation Cots indirects

PLANIFICATION DETERMINATION DES DATES DEBUT DU PROJET = DATE REFERENCE (E 0 ) POUR CHAQUE TCHE : EVALUATION DE SA DUREE BRUTE CHEMIN DES ETAPES ANTERIEURES, DEPUIS E 0 DATE DE DEBUT AU PLUS TOT = (Dures lmentaires des tches antrieures) (Le + long si branches convergentes) DATE DE FIN DU PROJET DATE DE FIN AU PLUS TARD = FIN - (Dures lmentaires des tches postrieures) IDENTIFICATION DES CHEMINS CRITIQUES LATITUDE DACTION POUR CHAQUE ETAPE TCHES & ETAPES CRITIQUES.

DIAGRAMME DE GANTT REPRESENTATION GRAPHIQUE LA PLUS NATURELLE REPRESENTATION, SOUS FORME DE BARRES, DE LA REPARTITION TEMPORELLE DES ACTIVITES. AVANTAGE : VISION DIRECTE DE LA DUREE & DATES REELLES DES ACTIVITES, REPARTITION DE LA CHARGE, TENUE DES DELAIS etc. INCONVENIENT : MATERIALISATION DES CONTRAINTES DANTERIORITE DIFFICILE & MISE A JOUR DELICATE.

DIAGRAMME DE GANTT

COMPARAISON PERT vs GANTT - PERT : PLUTT UTILISEE EN PHASE DE PREPARATION, - GANTT : PLUTT UTILISEE EN PHASE DE SUIVI. MICRO-INFORMATIQUE & CAPACITES DE REPRESENTATION GRAPHIQUE LOGICIELS DE GESTION DE PROJET SUPPORTANT LA METHODE, ENRICHISSEMENT DE SYMBOLIQUE MULTIPLE / COULEURS. MAIS LE TRAVAIL DANALYSE DES ANTERIORITES DEMEURE IMPERATIF !!!.

Universit dEvry - Val dEssonne Master Gnie des Matriaux M2 LA GESTION DE LA PRODUCTION Gestion de la production partir de la demande clients et non plus partir des prvisions cmmerciales GESTION A FLUX POUSSES GESTION A FLUX TIRES

Universit dEvry - Val dEssonne Master Gnie des Matriaux M2 Partir du client et non dune optique de conception et production de biens et services Transformer les attentes mises par la demande en offre MARKETING FONCTION COMMERCIALE

Universit dEvry - Val dEssonne Master Gnie des Matriaux M2 LES DIMENSIONS DU MARKETING Etude (march, comportement des consommateurs, prvision de ventes) Conception de produits / Services Communication Contrle

Universit dEvry - Val dEssonne Master Gnie des Matriaux M2 LES DEFINITIONS DU MARKETING Ensemble des mthodes et moyens mis en uvre par l entreprise pour vendre de manire rentable ses produits/services ses clients Ensemble des mthodes et moyens dont dispose une organisation pour promouvoir, dans les publics auxquels elle s adresse, des comportements favorables la ralisation de ses propres objectifs

MARKETING STRATEGIQUE ET COMMERCIAL Universit dEvry Val dEssonne Master Gnie des Matriaux M2 FORMULATION DES OBJECTIFS GENERAUX ETUDES analyse des marchs tude de march diagnostic marketing FORMULATION DUNE STRATEGIE DE DEVELOPPEMENT choix des couples Produits/Marchs positionnement de loffre DEFINITION DU MARKETING-MIX les 4P MISE EN OEUVRE EVALUATION ET CONTRLE DE LA REALISATION

Politique de lentreprise Marketing stratgique Marketing informationnel Marketing oprationnel axes stratgiques informations Intelligence marketing rsultat Marchs et environnement concurrence Tendances lourdes de lenvironnement tudes prospectives offre Ressources Universit dEvry Val dEssonne Master Gnie des Matriaux M2

MARKETING INFORMATIONNEL Le marketing informationnel a pour mission la recherche, lanalyse et la vrification de lensemble des informations ncessaires et essentielles pour comprendre lvolution des marchs au niveau des couples produits/marchs Jeu des acteurs sur les marchs de lentreprise Consommateurs Acheteurs Prescripteurs Fournisseurs Banquiers Concurrents, etc Modification des variables ayant une influence dterminante sur la tendance des marchs Universit dEvry Val dEssonne Master Gnie des Matriaux M2

MARKETING STRATEGIQUE Le marketing stratgique prend en compte les volonts des Dirigeants, cest--dire la politique de lentreprise, et lensemble des ressources que lentreprise peut mobiliser pour faire le choix des itinraires sur lesquels engager lentreprise Moins un secteur est influenc par les effets de la technologie, et plus il sera sensible au jeu de variables forte connotation marketing telles que le prix, le dlai ou limage. Dans ce type de secteurs, la tendance confondre marketing et stratgie sera forte. Universit dEvry Val dEssonne Master Gnie des Matriaux M2

MARKETING OPERATIONNEL Le marketing stratgique a pour mission la mise en uvre de loffre cest--dire : La politique de produit La politique de prix La politique de distribution La politique de commercialisation Les 4P Product, price, place, publicity Universit dEvry Val dEssonne Master Gnie des Matriaux M2

MARKETING OPERATIONNEL Alors que les marketeurs se voient comme vendant un produit, les consommateurs se voient comme achetant de la valeur ou une solution un problme Universit dEvry Val dEssonne Master Gnie des Matriaux M2 4P Produit Prix Place Promotion 4C Valeur pour le Consommateur Cot pour le client Commodit (Canaux de distribution) Communication

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