Usages des outils collaboratifs et avanc©s du web 2.0

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Usages des outils collaboratifs et avancés du web 2.0Journée d’échange d’expériences du 26 mars 2009

.Sommaire :

a. Introductionb. Objectifsc. Idées clés des interventionsd. Interventionse. Ce que les participants

retiennentf. Pour aller plus loin

Espace Numérique Entreprises – Lyon-Vaise

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Usages des outils collaboratifs et avancés du web 2.0

a. Introduction

Vous gérez des projets multipartenariaux, vous animez des groupes de travail, vous managez une équipe, … En deux mots, vous savez piloter dans la complexité et vous êtes finalement convaincu qu’une démarche collective et participative bien coordonnée est source d’efficience et d’enrichissement personnel.

Néanmoins, vos interlocuteurs sont peu disponibles, ils sont parfois éloignés, vous devez partager des informations en toute sécurité, vous avez besoin d’échanger mais ça n’est pas toujours possible de manière simultanée, … Malgré toute votre bonne volonté vous avez parfois du mal à structurer votre démarche et à la rendre lisible aux yeux de tous. Bref, vous vous sentez bien mal outillé !!!

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a. Introduction (suite)

Néanmoins, vos interlocuteurs sont peudisponibles, ils sont parfois éloignés, vous devezpartager des informations en toute sécurité, vousavez besoin d’échanger mais ça n’est pas toujourspossible de manière simultanée, … Malgré toutevotre bonne volonté vous avez parfois du mal àstructurer votre démarche et à la rendre lisible auxyeux de tous. Bref, vous vous sentez bien maloutillé !!!

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b. Objectifs

• Faire un état de l’art sur les outils du travailcollaboratif et du web2.0 ;

• Comprendre comment ces outils permettentd’optimiser les relations avec les partenaires etla gestion de projets ;

• Identifier les freins, contraintes et limites liésà l’usage de ce type d’outils

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c. Idées clés des interventions

1/ Présentation des "Outils du travail collaboratif et web 2.0".Florence Hautdidier / Espace Numérique Entreprises.

• Les bénéfices potentiels de ces nouveaux modes de travail• Quels outils pour quelles fonctionnalités ?• Panorama de l’offre des plateformes collaboratives

2/ Intérêts de l’usage des outils du web 2.0 dans l’animation duréseau social territorial des ambassadeurs de la démarche ONLYLYON. Camille Lenoble, responsable web-marketing à ONLY LYON /ADERLY

3/ Utilisation d’un outil collaboratif pour la gestion d’un projetmultipartenarial (6 entreprises et 3 laboratoires de recherche). YvesJeanjean, société Schneider Electric, leader du projet "Solution-PV"(photovoltaïque) labellisé par le pôle de compétitivité TENERRDIS

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d. Interventions

Gestion de projet

et outils collaboratifs 2.0

Florence Hautdidier, Espace Numérique Entreprises

Déroulé

1. Le « Travail collaboratif » : bénéfices potentiels

2. Les apports du web 2.0

3. Quels outils pour quelles fonctionnalités ?

4. Panorama de l’offre « Plateformes collaboratives »

5. La mise en œuvre : quelques recommandations

Les outils de travail collaboratif – Espace Numérique Entreprises

5. La mise en œuvre : quelques recommandations

6. Retour d’expérience web 2.0 : Only Lyon

7. Retour d’expérience gestion de projet collaborative :

le pôle de compétitivité Tennerdis

Les missions de l’ENE

L’ENE est un centre de ressources et d’expertises dédié aux TIC

(Technologies de l’Information et de la Communication) à destination

des entreprises - TPE et PME/PMI.

Objectif :

Améliorer la performance des entreprises par l’usage des TIC

Nos missions :

• Améliorer la compétitivité des entreprises en favorisant l’usage

pragmatique des TIC.

• Diffuser les Technologies de l’Information et de la Communication

dans les PME/PMI rhônalpines.

• Renforcer l’image d’excellence de Lyon dans le domaine des TIC.

Les partenaires de l’ENE

Un outil de développement économique mis en place par les partenaires institutionnels de l’agglomération Lyonnaise dans le cadre de la démarche :

Dans un réseau régional de centres d’expertise

Nos services

Réunions d’information

Site Internet www.ene.fr

Notices d’information

Annuaires de prestataires

INFORMER

ANTICIPER

Observatoire des usages TIC

Colloque du numérique

Journée du PLM

INFORMER

Portail du Travail collaboratif

Clubs : CLUSIR - Club e-biz

ACCOMPAGNER

EXPERIMENTER

Programme Orée

Accompagnement individuels

Boîte à outils pour projets numériques

Ateliers pratiques

Action collective : programme Si-PME

Télétravail

Les bénéfices du travail collaboratif

• Faciliter la collaboration en améliorant la communication : – Augmenter la vitesse de communication, fluidifier les échanges de données y compris entre

sites et partenaires distants

– Améliorer la collaboration et la conduite de projet mais aussi la qualité de gestion des informations

• Diminuer le temps de mise sur le marché d’un produit ou d’un service en faisant interagir le plus en amont possible les différents acteurs

• Faciliter le travail à distance– Éliminer les barrières liées aux systèmes hétérogènes (2D, 3D), à la dispersion géographique, – Éliminer les barrières liées aux systèmes hétérogènes (2D, 3D), à la dispersion géographique,

aux multi organisations…

– Faciliter la gestion de projets multipartenaires et créer des équipes projet ponctuelles

• Se différencier en proposant un service à valeur ajoutée

• Travailler dans un espace sécurisé

• Réduire le trafic réseau et la multiplication des serveurs, faciliter les sauvegardes en veillant à garantir la disponibilité du système et un débit suffisant


Les apports du web 2.0 pour le travail collaboratif

Synonyme de participatif et de collaboratif• Une vraie rupture pour le web: faire créer du contenu par les utilisateurs

• Associer les utilisateurs le plus en amont possible des projets et des services

Associer plusieurs sources de services à un utilisateur• Possibilité de créer des applications web à partir de services déjà existants

Une meilleure ergonomie des interfaces et du navigateur web• Développer l’ergonomie et les fonctionnalités des sites avec une programmation • Développer l’ergonomie et les fonctionnalités des sites avec une programmation

légère

• Technologies :

� AJAX : déplacer des modules qui composent la page par de simples glissés/posés ;

� Rich media donnant la possibilité d’enrichir l’interface et de faciliter la navigation (validation de

données en temps réels, aide à la saisie…)

• Le développement de plateformes de services en ligne personnalisables


Les 4 outils phares du web 2.0 viennent enrichir les

plateformes de travail collaborativesFlux RSS (Really Simple Syndication)

• Le format RSS permet de décrire de façon synthétique le contenu d’un site web dans un format XML

afin de permettre son exploitation par des tiers. Le fichier RSS (appelé également flux RSS, canal RSS ou

fil RSS) contient les informations à diffuser et est maintenu à jour afin de constamment contenir les

dernières informations à publier. Se tenir informé des nouveaux contenus d'un site web, sans avoir à le

consulter

→ Veille, promotion, développement des ventes, communication

Blog

• Un blog est un site web constitué par la réunion de billets agglomérés au fil du temps, et souvent,

classés par ordre déchronologiqueclassés par ordre déchronologique

→ Promouvoir ses nouveaux produits ou ses actualités, animer un réseau de veille, échanger des

informations avec ses clients, prospects, partenaires

Wiki

• Un wiki est un système de gestion de contenu de site web rendant ses pages web librement modifiables

par tous les visiteurs y étant autorisés. Les wikis sont utilisés pour faciliter l'écriture collaborative de

documents avec un minimum de contraintes.

→ Créer un contenu, gérer les connaissances et les savoirs-faires, animer une communauté

Réseaux sociaux

• Mettre en relation des personnes ne se connaissant pas mais partageant des points d’intérêt communs

→ Promouvoir ses nouveaux produits ou ses actualités, recruter


Le travail collaboratif 2.0 couvre plusieurs besoins,

déclinés en outils…


Accès direct à tous mes

projets en cours d’exécution

et réalisés

… regroupés au sein d’un environnement structuré « qui fait

du sens » pour une « communauté de pratiques ».

Gestion des activités

affectées aux membres de

l’équipe, chemin critique

Planning projet Réunion en ligne

Communication en temps

réel pour les revues de

projet

Annuaire partagé

Annuaire de l’équipe

projet, du réseau de

compétences

Mes Projets


Indicateurs

Rapports d’avancement et

tableaux de bords

GEDGestion électronique de

Documents : modèles,

documentations techniques,

comptes-rendus, « Bonnes

pratiques », etc.

Quelques solutions : Portails collaboratifs

Éditeur Logiciel(s)

BEA Weblogic, Aqualogic (ex-Plumtree)

EMC Documentum

eRoom

IBM Lotus Quickr

Novell GroupWise

OpenText eDocs Collaboration


Axemble VDoc Portal

Cotranet Solution Cotranet

Ever Ever Suite

Knowings KnowledgeManager

Kosmos K-Portal

Solutions Portails pour « Grands Comptes » Solutions Portails pour « PME »

OpenText eDocs Collaboration

Oracle Oracle PortalOODrive MayeticVillage

Microsoft Sharepoint

Silverpeas Collaborative Portal Organizer

Logiciel(s)

eGroupware, Opengroupware, phpGroupWare, Kolab, CPS, Citadel, Zimbra, OpenPortal, Toutateam, Alfresco…

Solutions Portails en Logiciels Libres


Quelques solutions : wiki, blogs et agrégateurs RSS

Solution(s)

Bluewiki, eTouch, Enterprise Wiki, TikiWiki, Twiki, XwikiWikis hébergés : @wiki, Clearwiki, Ediththis.info, LittleWiki, PBWiki, WikidotLogiciel open source : Docuwiki, Flexwiki, Mediawiki, PMWiki, UniWakka

Solution(s)

Plateformes payantes : Typepad, BlogSpirit, Viabloga

Wiki

Blogs

Plateformes payantes : Typepad, BlogSpirit, ViablogaLogiciel open source : Dotclear, WordpressPlateformes en ligne : BlogSpirit, Haut et fort, Over-Blog

Solution(s)

Agrégateurs logiciels : feedReader, RSSBandit, RSS Reader Agrégateurs en ligne : Bloglines, IGoogle, Mon Yahoo, Netvibes, Wikio

Agrégateurs RSS


Être pragmatique Accompagner

Adopter le travail collaboratif : quelques recommandations…

Vendre Anticiper

� Impliquer les directions cibles dans la réflexion�Obtenir leur soutien dans la mise en œuvre�Choisir un projet partagé, reposant sur l’interaction entre acteurs�S ’appuyer sur le volontariat en

VENDEZ LE PROJET EN INTERNE !

� Garder le contact avec les métiers et le terrain�Tenir compte de l’expérience et de la sensibilité des utilisateurs en matière de nouvelles technologies et de partage de l’information�Analyser les évolutions

ANTICIPEZ LES BESOINS…ET LES FREINS !

pragmatique Accompagner


�S ’appuyer sur le volontariat en insistant sur le bénéfice apporté à chacun

�Analyser les évolutions technologiques

�Aller à l’essentiel dans une logique de progression�Ne pas choisir un outil trop sophistiqué �Commencer par expérimenter le travail sur une activité, un projet

SOYEZ PRAGMATIQUE, SIMPLE…MAIS EFFICACE !

> Définir les rôles et responsabilités de chacun dans le système> Former les formateurs, utilisateurs clés et relais> Communiquer sur les enjeux, les bénéfices> Promouvoir les usages et partager les expériences> Associer les utilisateurs dans les évolutions

ACCOMPAGNEZ, RESPONSABILISEZ, DELEGUEZ !

Pour plus d’informations…

>> Le portail rhônalpin

du travail collaboratif

www.travailcollaboratif.info

>> Espace Numérique EntreprisesVilla Créatis2, rue des Mûriers - CP60169258 LYON Cedex 09+33 (0)4 37 64 46 10 [ Tél ] +33 (0)4 78 83 99 60 [ Fax ]>> [email protected] [ @ ]

Florence HautdidierChef de projet

Tel : 04 26 23 41 13GSM : 06 37 28 32 01mail : [email protected]


Annexes

• Des outils � Communiquer : les réunions en ligne� Partager : la gestion documentaire� Se coordonner : agenda et gestion de projet� Se coordonner : le workflow

• Quelques solutions� Visioconférence� Webconférence


� Webconférence� Gestion de projet

Communiquer: les réunions en ligne

• Permet à des membres d’un groupe d’interagir en temps réel ou en différé

• Exemples de discussion en temps réel : � Chats�Conférence téléphonique

Les outils de travail collaboratif – Espace Numérique

�Conférence téléphonique� Web conférence�Visoconférence

• Exemples de discussion en différé� Forums�Echanges e-mail

Visio / Web-conférence, quels avantages ?

La visioconférence

• Est orientée conversation plutôt

que présentation de documents

• Visibilité de tous les participants

• Intervention possible de tous à tout moment

La webconférence

• Est orientée présentation et partage de documents

• Focalisation sur le présentateur

• Intervention d’un participant sur

demande faite au présentateur

Les outils du travail collaboratif – Espace Numérique Entreprises

La frontière entre ces deux systèmes tend à s’estomper grâce à l’évolution des technologies…

• Une installation spécifique (salle

et matériel), des liaisons réseaux

fiables, rapides et constantes

• Réservée à une communauté équipée

• Nécessite une liaison internet, un

navigateur web, un casque audio

et une webcam

• Accessibilité à un large public

d’internautes

• Point à Point et multipoints • Point à Point et multipoints

Partager des informations : la gestion documentaire

• Objectif : fédérer et structurer la documentation par thème.

• Un moteur de recherche pour rechercher dans les références et dans le texte des documents. Possibilité d’associer plusieurs termes ou d’en


d’associer plusieurs termes ou d’en exclure, de rechercher une expression exacte

• Mise à disposition de modèles

• Possibilité de conserver les différentes versions d’un documents

• Créer et visualiser les différents agendas d’évènements définis

dans les projets.

• Gérer des projets :

� Allouer des tâches

� Assurer le suivi du projet

Se coordonner: Agenda et gestion de projet

� Assurer le suivi du projet

� Gérer ses propres tâches tout en visualisant le travail réalisé par les autres membres de l’équipe

� Un plan projet décomposé en tâches, jalons, livrables et ressources associées


Se coordonner : le workflow

• Gérer automatiquement l’état d’avancement et la validation de différentes procédures telles que les notes de frais, les demandes de congés, les demandes d’achats, etc.

• Décrit

� le circuit de validation


� le circuit de validation

� les tâches à accomplir entre les différents acteurs d'un processus

� les délais à respecter

� les modes de validation

• Fournit à chacun des acteurs les

informations nécessaires pour la

réalisation de sa tâche

Quelques solutions : Visioconférence

Éditeur Produits

AETHRA Vega X3/X5/X7/ Pro S / E4, AVC 500, Nova Entry X50, Dual Nova X50, Supernova X150/X234/X242/X250,, Theseus, Voyager Start, Electra, Athena, Eykona 900, Maia XC Top, Video-Payphone

LIFESIZE LifeSize Conference, LifeSize Room, LifeSize Team MP, LifeSizeExpress, LifeSize Control

CISCO Telepresence 1000/3000

Solutions de visioconférence


POLYCOM RPX HD 200/400, TPX HD 306M, HDX 4000/7000/8000/9000, InstructorFS, PVX, VSX 3000/5000/6000/7000/8000, V500/700,

SONY PCS-TL33P, PCS 1P/G50P/G70VP/HG90/XG80, Sony 3D TelePresence Conference Solution, Sony 3D TelePresence Room Solution

TANDBERG MXP 75/85/95/150/550/770/880/990/1000/1500/3000/6000/8000, Maestro XP, E20, Fieldview, Intern XP, Tactical MXP, Media Place/Plus, Educator MPX, Education Integrator

TELEPORTEL TPT-42/50

VCON xPoint, HD 4000/4000Pro/7000/7000Pro, vPoint HD

Quelques solutions : Webconférence

Éditeur Logiciels

Adobe Adobe Connect

Centra Centra Symposium (classe virtuelle), eMeeting, Conference, Knowledge

Citrix GoToMeeting

FranceTelecom EGT eConf

Genesys Genesys Meeting Center

Solutions de réunion en ligne


IBM Sametime Unyte Meeting / Share

Microsoft Office Live Meeting (ex-Netmeeting)

Netviewer Meet, Present

Polycom Web Office

Intercall Intercall WebMeeting

Smart Technologies Bridgit Conferencing

Technilink Digitalmeeting

WebEx WebEx MeetMeNow

Quelques solutions : Gestion de projets


Apsylis ASA

Artemis Artemis 7

Augeo Augeo 5

Le Bihan PSNext

Microsoft Microsoft Project

Solutions de Gestion de projets / portefeuilles projets

Solutions Open source

Logiciel(s)

Project.net

Project-open

dotproject

Netoffice dwins


Microsoft Microsoft Project

Planisware OPX2

Planview Planview Enterprise

Primafrance Primavera Enterprise

Group-Office groupware

more.groupware

Opengroupware

Planzone

Openproject

GanttProject

ONLYLYONPromouvoir la métropole lyonnaise

L’historique

EN 2001 A LYON

5 partenaires mènent 25 actions de développement économique : Grand Lyon, l’Esprit d’Entreprise

Affichage d’un objectif de rentrer dans le top 15 des grandes métropoles européennes

Lyon est classée au 19ème européen dans le classement de Cushman & Wakefield

La chute de Lyon dans ces classements européens

Un déplacement des élus aux USA en 2006 (+ de 20 logos sur le stand de l’agglomération lyonnaise)

Réalisation d’une étude de positionnement marketing et de benchmark en 2006

DEUX ELECTROCHOCS EN 2006

Augmenter la notoriété de Lyon au national et à l’international

Valoriser mieux les réussites et accélérer les projets

Créer de la richesse et apporter de l’activité (implantations d’entreprises, tourisme, évènements, ligne aériennes…)

POURQUOI ONLYLYON ? LES OBJECTIFS DE LA DEMARCHE

LES 12 PARTENAIRES FEDERATEURS

Le réseau des Ambassadeurs ONLYLYON

CRÉER UN RÉSEAU D’AMBASSADEURS ONLYLYON

Une idée force :« Ceux qui, par leurs activités, contribuent déjà au rayonnement de l’économie lyonnaise peuvent être les meilleurs promoteurs des atouts du territoire au national et à l’international »

Une volonté :-aller recruter sur le terrain, expliquer, convaincre, -donner des outils aux futurs Ambassadeurs.-fédérer autour du projet ONLYLYON et animer un réseau

Des cibles :cadres et dirigeants d’entreprise, de grands groupes ou de PME, universitaires, conseils, banquiers… avec des déplacements et des activités hors Rhône-Alpes

Modes de prospection :-Prises de rendez-vous téléphoniques-Rencontres directes en entreprise, en face à face-Approche des clubs d‘affaires ou d’associations d’entreprises-Web

LE ROLE DES AMBASSADEURS

Vendre Lyon et ses atouts économiques lors de leurs déplacements professionnels

Détecter les opportunités qu’ils rencontrent pendant ces déplacements : investissement ou implantation sur le territoire, détection de besoins et de recherches en termes d’organisation de manifestations, de congrès, d’assemblées générales…

Informer les équipes ONLYLYON

Faire connaître la démarche auprès de leurs réseaux et relations à Lyon

Pour conduire leur mission, les ambassadeurs disposent d'argumentaires, d'un site web, d'un espace extranet dédié

CONSTATS ET RESULTATS

La notoriété de la marque est en progrès

La démarche « Ambassadeurs » est encore peu connue

Mais l’initiative collective de marketing territorial pour promouvoir l’agglomération est unanimement appréciée

En 7 mois de prospection :

- 170 ambassadeurs appartenant à plus de 120 entreprises différentes recrutés au sein de groupes multinationaux (Siemens, Suez, General Electric, Canal Plus…), de banques importantes (CIC lyonnaise de banque, Crédit Agricole…), de PME et de cabinets juridiques internationaux, d’établissements universitaires à ouverture internationale…

Le réseau des Ambassadeurs ONLYLYON

WEB53%

RDV16%

31%

Mars 2009

ProvenanceObjectifs :

1000 Ambassadeursen 2008

Résultats :+2000 Ambassadeurs

Lancement5 juillet 2007

Animation du réseau des Ambassadeurs ONLYLYON

3 Evénements Ambassadeurs organisés en 2008

Musée des Beaux-Arts de Lyon / 19 mai 2008300 Ambassadeurs

Thématique : Le mécénat d’entreprise

Aéroport Lyon-Saint Exupéry Espace Le Bec / 8 octobre 2008300 Ambassadeurs

Thématique : L’aéroport un atout de développement territorial

Les coulisses du Stade de Gerland / 16 décembre 2008350 Ambassadeurs attendus

Thématique : Récompenses des meilleursAmbassadeurs 2008

http://onlylyon.org/webgalerie3/

ANIMATION DES AMBASSADEURS : les outils

Une newsletter mensuelleTaux d’ouverture moyen 65 %

Un site extranet dédié aux AMB10 fonctionnalités nouvelles

Une plaquette de présentationVersion FR et version GB

5520

1534

5432

22002

0

4000

8000

12000

16000

20000

24000

Mars Avril Mai Juin Juil Août Sept Oct Nov

Nombre devisites

Nombre depages vues

Statistiques du site www . onlylyon . org (extranet inclus)

LES OUTILS ET ATTRIBUTS DES AMBASSADEURS

- Des argumentaires sur Lyon, un film promotionnel sur la ville et un fichier contenant le label ONLYLYON que l’ambassadeurpeut utiliser pour sa communication d’entreprise

- Un site : www.onlylyon.org

- Un espace extranet dédié, un réseau business, des services, des rencontres événementielles

Exemples de retours d’Ambassadeurs

Promotion de Lyon

Documentation pour présentation de Lyon

Apposition du label ONLYLYON sur site Internet et sur plaquette de présentation (FNAIM, congrès aviation d’affaires)

Drapeau ONLYLYON aux portes de l’usine de Bosch

Mise en relation experts du marché japonais (Olympique Lyonnais)

Détection de projets

1 organisation d’un congrès international en aviation d’affaires (1er en Europe) Mars 2009

1 projet d’implantation d’une entreprise internationale dans les biotechnologies en cours

Perspectives 2009

Rendre actif le réseau des Ambassadeurs afin d’obtenir des projets

Segmenter le réseau des Ambassadeurs (Icônes, VIP, actifs, …)

Poursuivre le recrutement des Ambassadeurs par le web, favoriser le parrainage

Poursuivre les événements Ambassadeurs au rythme de 3 par an

Poursuivre l’envoi informations diffusées aux Ambassadeurs (emailing, newsletter, …)

Objectifs

500 Ambassadeurs recrutés par le web

30 projets / contacts / prospects

Conclusion :

Il faut capitaliser sur cette première année de lancement et poursuivre les efforts pour pouvoir commencer à récolter les fruits de ce réseau d’ici 2010.

Développer son réseau social

Qu’est-ce qu’une communauté ?

Une communauté est formée d’individus unis par des buts ou des intérêts communs- Leur appartenance à la Métropole de Lyon

Le contenu est roi : plus les fonctionnalités sont pertinentes, novatrices, et instructives, plus la communauté sera dense, fidèle et active

La valeur d’une communauté est créée par les interactions entre ses membres- nécessité d’animer fonctions communication & web

Les utilisateurs doivent pouvoir s’identifier et être reconnus au sein de la communauté

Développer les fonctionnalités et les interactions

Développer les fonctionnalités et les interactions

Etre présent sur les réseaux extérieurs

Exemple : VIADEOObjectif : recruter des

Ambassadeurs

France2,2 M membres(1)

300K membres(1)

Italie

350K membres(1)

Espagne

150K membres(1)

Rouyaume Uni

Belgique100K membres(1)

Suisse50K membres(1)

(1) Source Viadeo

2.5M membres(1)Chine

Inde350K membres(1)

Mexique80K membres(1)

Reste du monde850k membres(1)

Viadeo comptabilise chaque jour dans le monde plus de 8 000 nouveaux inscrits

7 Millions de membres dans le monde

2,2 millions de membres en France

Source: Viadeo – Juillet 2008

Entrepreneurs / Dirigeants 15%

Indépendants 5%

Autres 5%Salariés

75%

Statut

Hommes 57%

Femmes 43%

H/F

198183

268250

25-34 ans 35-49 ans Bac+4 et plus Executive /Managerial

Source: Nielsen, Mars 2008

Moyenne web français : 100

Indices d’affinité

Jeunes et qualifiés

Région

Régions 65%

IDF 35%

Près de 8 000 nouveaux membres / jour 2 500 en France1 500 à l’international hors Chine3 000 en Chine1000 en Inde

Nombre de pages vues / mois 40 000 000

Nombre de Visiteurs Uniques / mois 2 000 000

Nombre de hubs créés 25 000Inscriptions hubs 1 300 000

Les usages

Moyenne Q3 2008 – Sources : Viadeo / Google Analytics

Blogs, Twitter, Facebook…Utiliser le réseau comme une

source de veille et d’image mais aussi de communication

Un blog dédié aux témoignages

Twitter, 6000 membres en France, vecteur d’image

Questions?

Avec le soutien financier de :

Utilisation de la plate-forme collaborative OREE

Exemple pour le projet Solution PV labellisé en 2007


Le projet Solution PV• Partenaires :

– 5 entreprises privées (Schneider Electric, Photowatt, Tenesol, Saft, H3C énergies, GEG)

– 2 labo d’université (G2ELAB, GSCOP), un centre de recherche (CEA-INES)

• Montant : 6,6 M€– financés entre 30% (entreprises) et 100% pour les labos

par DGE, RRA, CG38, La métro, Ville de Grenoble.

• Objectifs du projet : – Augmenter la productivité d’une installation photovoltaïque– Améliorer la fiabilité des systèmes de conversion de l’énergie

• Attendus : – 5 lots

> Etats des lieux> Optimisation de l’architecture PV> Développement de nouveaux convertisseurs> Développement d’un système de stockage Li-ion> Supervision

– 2 prototypes installés à INES


Pourquoi une plate-forme collaborative ?

• Rôle d’une plate-forme collaborative : – Besoin d’un lieu sécurisé d’échange et de partage de

documents– Suivi des indices et des évolutions sur les documents

partagés

• Besoins spécifiques– Accès à des entités diverses et variées

• Systèmes informatiques différentsPC / Mac , Firewall, suite logicielle …

• Localisation disperséeSaft à Bordeaux, les autres en RRA

– Ne pas surcharger les échanges par mails• Saturation des boîtes de courriel • Échange non sécurisé


Utilisation d’une plate-forme privée

• Schneider, le CEA ont les outils de plate forme mais …– Quelle est la neutralité du système vis à vis des partenaires

? • Accessibilité à des Lots dont l’hébergeur n’est pas présent• En cas de désaccord majeur entre les partenaires, les résultats

des travaux en cours sont chez l’herbergeur qui pourrait bloquer les accès

– Besoin d’installer un logiciel supplémentaire (ex Notes 6.x)– Nécessité de créer un accès VPN au réseau interne pour les

partenaires => Problème de confidentialité interne de l’entreprise hébergeur


• Adresse : https://www.competitivite-rhonealpes.fr/Utilisation de la plate forme OREE


Utilisation de la plate forme OREE

• Base répondant aux Cahiers des Charges – Suivis des indices, forum, photos …

• Neutralité de l’hébergeur et sécurisation du site – Accès via https://– Audit de la DST– Accessibilité au seul Lot / WP dont le partenaire fait partie– Mot de passe à changer tous les 6 mois

• Equipe dynamique et réactive– Création / modification d’espace– Suivi des personnes ayant accès / gestion Mot de Passe …


!!! Les espaces sont visiblesen fonction des droits

de chacun !!!


Mais …

• A l’usage, complexité d’utilisation … – Seul deux ou trois partenaires en assurent la Mise à Jour– Les autres la consultent uniquement– Lourdeur des procédures de MAJ et/ou d’utilsation d’un

document

• … qui garantit la pertinance des infos ainsi que leurs suivis

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e. Ce qui a intéressé les participants / les pistes pouraller plus loin sur le sujet

• L’utilisation de plateformes collaboratives. Comment animer le réseau pour encourager les membres à se connecter ?

• Regarder de plus près les offres de plateformes disponibles, allez plus loin dans l’approche comparative des outils.

• Evaluer la pertinence des outils en relation avec les attentes et les besoins des territoires

• Le télétravail et les Visio Web Conférences

• Intérêt d’avoir un retour d’information, une veille sur les initiatives web des territoires au regard du développement économique

• Le souhait de certains participants de rencontrer l’ENE suite à cette journée pour travailler sur des problématiques territoriales spécifiques

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f. Pour aller plus loin :

Poursuivre les échanges avec les intervenants ou les participants (Cf liste avec coordonnées ci-après)

Téléchargez le Catalogue 2009 d’Aradel : "Développer vos compétences pour innover sur vos territoires" sur la page d’accueil du site www.aradel.asso.fr

Participez aux Rencontres Rhône Alpes des Développeurs Economiques qui se tiendront le 15 mai : " Des entreprises, des collectivités et des hommes : quel nouvel équilibre en 2020 ?"Un des 3 ateliers sera dédié aux problématiques d’organisation (outils de reporting, dématérialisation, entreprise 2.0, …)http://www.aradel.asso.fr/telechargement/forum/invitationweb.pdf

Consultez le site de l’Espace Numérique Entreprises et abonnez-vous gratuitement pour recevoirles notices d’information mensuelles : outil du travail collaboratif, outils de la mobilité, outils de la gestion de projets, visioconférence, blogs, flus RSS, … http://www.ene.fr/

Liste des présentsL'UTILISATION DES OUTILS COLLABORATIFS ET LES AVANCES DU WEB2.0

du 26/03/2009

Nom & Prénom / Organisme Adresse / Site Téléphone - Fax / mail

Madame Noémie ALIX 78 Route de Paris BP 19 04 72 59 22 49 04 72 59 59 22REGION RHONE ALPES 69751 CHARBONNIERES LES BAINS CEDEXChargée de mission Info Com http://www.rhonealpes.fr [email protected]

Monsieur Mehdi CHEBIRA 2 Rue Charles de Gaulle 04 77 48 90 82 04 77 48 43 59CONSEIL GENERAL DE LA LOIRE 42022 SAINT ETIENNEChargé de mission http://www.cg42.fr [email protected]

Madame Françoise COURTILLOT MOREAU 78 Route de Paris BP 19 04 72 59 51 25 04 72 59 43 53REGION RHONE ALPES 69751 CHARBONNIERES LES BAINS CEDEXChargée de mission création reprise entreprise http://www.rhonealpes.fr [email protected]

Monsieur Jean Philippe FALAVEL 75 grande rue 04 50 70 83 40 04 50 71 61 36CHABLAIS LEMAN DEVELOPPEMENT 74200 THONON LES BAINSChargé de mission http://www.sudleman.com [email protected]

Monsieur Guy FRERY Château de Déomas 04 75 69 26 13 04 75 67 87 99SIVU INFOROUTES DE L ARDECHE 07100 ANNONAYChargé de communication http://www.inforoutes-ardeche.fr [email protected]

Madame Florence HAUTDIDIER Villa Créatis 2, rue des Mûriers CP 601 04 26 23 41 13 04 78 83 99 60ESPACE NUMERIQUE ENTREPRISES 69258 LYON CEDEX 09Chef de Projet http://www.ene.fr [email protected]

Monsieur Jean Claude JARRU 6 rue Anatole France 04 78 20 33 50ESPRIT CENTRE VILLE 69800 SAINT PRIESTManager de Ville [email protected]

Monsieur Yves JEANJEAN 59 chemin du vieux chêne Site M5 04 76 60 69 57 04 76 60 63 12SCHNEIDER ELECTRIC 38240 MEYLAN

http://www.schneider-electric.com [email protected]

Monsieur Rémi JOYE 55 Grande Rue BP 77 04 79 81 40 82 04 79 81 64 41SYNDICAT MIXTE DU PAYS DU BUGEY 01302 BELLEY CEDEXAnimateur Tourisme CLD http://www.paysdubugey.com [email protected]

mercredi 6 mai 2009

Liste des présentsL'UTILISATION DES OUTILS COLLABORATIFS ET LES AVANCES DU WEB2.0

du 26/03/2009

Nom & Prénom / Organisme Adresse / Site Téléphone - Fax / mail

Monsieur Sébastien LEBRETON 5 avenue du Grand Sablon 04 76 54 95 63 04 76 54 95 61ADEBAG C°Biopolis 38700 LA TRONCHECommunication http://www.adebag.org [email protected]

Madame Camille LENOBLE 20 rue de la Bourse 04 72 40 56 29 04 72 40 57 35ADERLY 69002 LYONChargée de communication http://www.onlylyon.org [email protected]

Madame Bénédicte MAACHE CROUTELLE 60, avenue Mermoz 04 78 77 83 55 04 78 77 07 66FONDATION JEUNESSE AVENIR ENTREPRISE 69372 LYON CEDEX 08Chef de Projet JAPRO http://www.fondation-jae.org [email protected]

Mademoiselle Cécile MEAUXSOONE 7 rue Jean Jacques Rousseau 09 60 44 90 36ASSOCIATION OULLINS CENTRE VILLE 69600 OULLINSChef de Projet FISAC [email protected]

Madame Ana Maria OLIVEIRA Centre International d'Etudes pour le Dév. local de 04 72 77 87 52 04 72 41 99 88CIEDEL 69002 LYONChargée de mission http://www.ciedel.org [email protected]

Mademoiselle Emilie ROMEO 5 avenue du Grand Sablon 04 76 54 95 63 04 76 54 95 62ADEBAG C°Biopolis 38700 LA TRONCHEAssistante de gestion de projet http://www.adebag.org [email protected]

Monsieur Bruno THUILLIER Parc d'affaires de lautagne 119 Bd de la Corniche 04 79 83 50 58 04 75 82 96 31POLE NUMERIQUE 26000 VALENCEChargé de développement http://www.pole-numerique.fr [email protected]

Monsieur Yannick VIGIGNOL Le Forum 3 rue Malakoff 04 76 59 57 21 04 76 59 56 50GRENOBLE ALPES METROPOLE 38031 GRENOBLE CEDEX 01Chargé de mission Eco sociale et solidaire http://www.lametro.fr [email protected]

Mademoiselle Marjorie ZEIGER BP 234 04 79 25 25 00 04 79 25 36 05SAVOIE TECHNOLAC 73374 LE BOURGET DU LAC CEDEX 02Responsable des systèmes d'informations http://www.savoie-technolac.com [email protected]

mercredi 6 mai 2009