Von Office Excellence zu Arbeit 4.0 Ausbildung mit ... › wp-content › uploads › 2019 › 05 › ... · Inhalte Block 1 dritter Tag: Projekte und Aufgaben „agil“ verwalten

© macils. management-centrum gmbh, Stuttgart macils

Schritt für Schritt – Tag für Tag – Alle!

Von Office Excellence zu Arbeit 4.0

Ausbildung mit Pilotprojekt zum Lean-Multiplikator Office

Aufbau eigener begeisterter Office Excellence-Multiplikatoren


Ausbildungs-Bausteine für Lean-Multiplikatoren Office

Basis-Training: Von Lean zu Operational-Excellence

(3 Tage Grundlagenschulung … Die Grundidee ist verstanden)

Tag 1: Die Grundidee und viele Beispiele aus der Praxis

Tag 2: Prozesse im Fokus … Prozessmapping

Tag 3: Start eigener Fokus-Projekte … Agile Werkzeuge & SCRUM,

Problemlösetechniken, Arbeiten mit KPI´s

alle Teilnahme sind jetzt in der Lage ihr eigenes Projekt zu starten.

Eigenes Projekt umsetzen (im eigenen Unternehmen)

Jeder Pate hat ein Thema und einen Promotor / Führungskraft

(1 Tag Prozessmapping, bei Bedarf mit Coaching)

(3 Monate Umsetzung begleitend zur Ausbildung)

Sozialkompetenz für Change, Moderation, Begleitung, Konflikte, …

(2 Tage Training und Übungen zur Stärkung des eigenen Auftretens)

Excellence-Tag

(1 Tag Best Practice Sharing)

Vorstellung der Projekte – Erfahrungsaustausch – Impulse

Präsentation der Erfolge gemeinsam mit der eigenen Führungskraft

(Multiplikator und Führungskraft identifizieren sich gemeinsam)

Details zu den Inhalten der einzelnen Blöcke finden Sie im Anhang!

1

2

3

4

2


Ausbildung zum Lean-Multiplikator Office – Zeitstrahl 2019

Block 2: begleitendes Projekt im eigenen Unternehmen

Juli bis Oktober 2019 November Wahlweise 3.-5. Juni 2019

oder 3.-5. Juli 2019 19.-20. September

Block 1

Basis-Training

(3 Tage)

Block 3

Sozialkompetenz

(2 Tage)

Block 4

Excellence Tag

(1 Tag)

Ausrichter steht

noch nicht fest

Trainer:

Christine Baumgartner

H.C. Starck Ceramics GmbH

Lorenz-Hutschenreuther Str. 81

95100 Selb

Trainer:

Richard Kugel

Ausrichter steht

noch nicht fest

Alle Teilnehmer

präsentieren ihr Projekt

Marktplatz der Möglichkeiten

3

Durchführung des

Projektes im eigenen

Unternehmen.

Coaches:

Richard Kugel

Klaus Bieber

Experten aus dem

Netzwerk von macils


Kernkompetenz der Office Excellence-Multiplikatoren

Die Grundidee von Lean-Office ist verstanden … Lean-Prinzipien können auf

Büroprozesse übertragen werden.

Die Grundidee von Agilität, Arbeit 4.0 und SCRUM ist verstanden.

Patenschaft für die Teamtafel übernehmen und Teamgespräch an der

Teamtafel führen (die Führungskraft unterstützen).

Potentiale und Zeitdiebe erkennen … Zusammenhang zwischen Ziel,

Orientierung, Handlungsfeld und konkreten kleinen Schritten darstellen.

Wo genau wollen wir hin (Ideales Ziel)? Was hindert uns daran

(Handlungsfeld)?

Aus Maßnahmen kleine Schritte ableiten … Die Idee der Tickets einfordern

… was genau können wir nächste Woche tun?

In abteilungsübergreifenden Teams zur Prozessoptimierung mitarbeiten.

Office Scorecard für KPI´s anwenden … Einflussfaktoren messbar machen …

Administrative Prozesse mit Kennzahlen steuern und systematisch

verbessern!

Problemlösekompetenz … Moderation mit einfachen Fragen

Problembeschreibung … Ursachenanalyse … Lösungsfindung …

Umsetzung absichern.

PDCA verinnerlicht … bei Verbesserungen messbare Ergebnisse in

Standards nachhaltig umwandeln.

4


Anmeldung

5

Teilnahmegebühr

Die Teilnahmegebühr beträgt pro Person 3.900,- EUR für die Blöcke 1,3 und 4 (im Block 4 ist die

Begleitung durch eine Führungskraft im Preis enthalten). Gewünschte individuelle Coachingtage

für den Block 2 können bei Bedarf zugebucht werden (EUR 1.600,- pro Coachingtag) In diesen

Gebühren sind Schulungsunterlagen, Erfrischungen während der Pausen sowie die in der Agenda

angegebenen Mahlzeiten enthalten. Alle Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen MwSt.

Anmeldung

Bitte senden Sie eine Kopie dieser Seite ausgefüllt per E-Mail ([email protected])

an macils zurück. Anmeldeschluss ist der 27. Mai 2019. Die Anmeldung wird zusammen mit

der Rechnungsstellung bestätigt. Änderungen im Ablauf sind dem Veranstalter vorbehalten.

Wir weisen der Vollständigkeit halber darauf hin, dass während unseren Veranstaltungen

fotografiert und ggf. gefilmt wird.

Die Teilnehmerzahl ist aus organisatorischen Gründen begrenzt. Die Berücksichtigung der

Teilnehmer erfolgt in der Reihenfolge der Anmeldungen. Der Veranstalter behält sich vor,

Anmeldungen aus Konkurrenzgründen zurückzuweisen.

Abmeldung

Bei Abmeldung bis 14 Tage vor Ausbildungsbeginn wird eine

Bearbeitungsgebühr von 80,- EUR zzgl. MwSt. erhoben. Eine

Namensänderung des angemeldeten Teilnehmers vor Aus-

bildungsstart ist selbstverständlich möglich. Danach, bzw. bei

Nichterscheinen des Teilnehmers bei einem der Ausbildungs-

blöcke, wird die volle Teilnahmegebühr der gesamten Ausbildung

berechnet.

Veranstaltungsorte und Hotelvorschläge

Zu den einzelnen Ausbildungsblöcke werden wir Ihnen rechtzeitig Veranstaltungsorte, genauen

Ablauf, Anreisehinweise und Hotelvorschläge zukommen lassen

Veranstalter und Vertragspartner:

macils. management-centrum gmbh

Waldburgstraße 173

70565 Stuttgart

Telefon: 0711 737344-0

E-Mail: [email protected]

www.macils.de

Anmeldung zur Ausbildung Lean-

Multiplikator Office 2019

Unternehmen

Anschrift

Datum + Unterschrift

Vor- und Zuname

Position

Tel.

E-Mail

Teilnehmer 1

Vor- und Zuname

Position

Tel.

E-Mail

Teilnehmer 2

Teilnahme Block 1

3.-5. Juni 2019

3.-5. Juli 2019

Teilnahme Block 1

3.-5. Juni 2019

3.-5. Juli 2019


Schritt für Schritt – Tag für Tag – Alle!

Von Office Excellence zu Arbeit 4.0

Training mit Pilotprojekt zum Lean-Multiplikator Office

Anhang … Inhalte der einzelnen Blöcke


Inhalte Block 1 erster Tag: Basis-Training

Grundlagen Office Excellence

Das Streben nach Excellence und die Philosophie der kontinuierlichen Verbesserung

Warum ist Kunden-, Mitarbeiter- und Engpassorientierung wichtig?

Die Logik des kontinuierlichen Verbesserns

Die sechs Level auf dem Weg zu Office Excellence

Office Excellence Level 1 Ich und mein Arbeitsplatz

Meine persönliche Haltung zur kontinuierlichen Verbesserung

Sehen lernen … Verschwendungsbewusstsein fördern + Zeitdiebe entdecken

Office Excellence Level 2 Wir und unsere Abteilung

Was ist ein Standard und welche Standards verbessern die Zusammenarbeit?

Visuelles Team-Management als Grundlage des Kommunikationsstandards

Gruppenarbeiten zu div. Standards (z.B. Ablage-, Büromaterial, Kommunikationsstandard)

Einblick Office Excellence Level 3 & 4 Prozesse und Organisation

Transparenz und Beteiligung als Prinzip

Methodenüberblick zur Verbesserung von Prozessen

Einführung Office Excellence

Rollen und Aufgaben der Beteiligten

Welche Gremien und Regelkommunikationen sind vorteilhaft

Projektplan Wie führt man OE ein?

Motivation Wann sind Menschen bereit mitzumachen?

7


Inhalte Block 1 zweiter Tag: Prozesse optimieren

Die größten Effizienzpotenziale liegen ohne Zweifel in der Optimierung abteilungsüber-

greifender Geschäftsprozesse. Der Fokus liegt hierbei speziell auf den Schnittstellen.

Ziel ist es, das vorherrschende Abteilungsdenken durch ein Prozessdenken zu ersetzen.

Lernen Sie, wie Sie mit Hilfe einfacher Methoden Prozesse visualisieren, Schwachstellen

aufdecken, Potenziale analysieren und Abläufe optimieren können. Die einfache

Darstellungsform eignet sich gleichermaßen für die wesentlichen geschäftsrelevanten

Kernprozesse, als auch für die vielen täglichen Hilfsprozesse. Gleichzeitig lernen Sie,

identifizierte Potenziale systematisch zu analysieren und verschiedene Problemlöse-

techniken bedarfsgerecht einzusetzen.

Einführung Methode Prozessmapping

Vorstellung einzelner Methoden und Werkzeuge zur Prozessdarstellung

Durchführung Prozessmapping am realen Beispielprozess

Potentiale sichtbar machen

Erfahrungen austauschen

8


Inhalte Block 1 dritter Tag: Projekte und Aufgaben „agil“ verwalten

mit SCRUM, Shopfloor Management, Kata-light, …

Am dritten Tag werden wir den Fokus auf die Umsetzung von konkreten Verbesserungen

setzen. Hierzu werden wir das Thema Kennzahlen, KPI und Office Scorecard abgrenzen.

Sie lernen die Zusammenhänge zwischen systematischer Projektarbeit und der kontinuier-

lichen Umsetzung von Einzelmaßnahmen kennen.

In modernen Ansätze arbeitet man hierzu in agilen Teams, nutzt Projekttafeln mit schnellen

Planungszyklen (SCRUM), trifft sich in Stand-up-Meetings und nutzt hierbei die Modera-

tionstechniken aus dem Shopfloor-Management und der KATA.

Die vielen modernen Begriffe empfindet man heute schon oft als „BUZZwords“ …

Wir werden gemeinsam herausarbeiten, welche Grundideen hinter diesen Ansätzen

stecken und was für Ihren Verbesserungsprozess sinnvoll eingesetzt werden kann.

In Gruppenübungen probieren wir die Werkzeuge aus und üben die Moderationstechniken.

Teamtafel … Einsatzmöglichkeiten und Austausch Ihrer aktuellen Erfahrungen

KATA … Teamgespräche führen, Verbesserungen starten … konkretes Üben

der Abläufe

Probleme systematisch lösen … Einsatz von Problemlösetechniken

Herausforderungen in dynamischen Zeiten … wie stellen wir uns darauf ein?

Agil … Buzzword oder innovativer Ansatz für erfolgreiche Projekte?

Fokus-Projekte … wie organisieren wir Verbesserungsarbeit?

SCRUM, Sprints und Projekttafeln … Werkzeuge zum agilen Projektmanagement

kennenlernen

9


Block 2 … Eigenes Projekt umsetzen (im eigenen Unternehmen)

10

Begleitend zur Ausbildung soll jeder Teilnehmer ein eigenes internes Projekt

umsetzen.

Hierzu werden im ersten Block die notwendigen Methoden und Werk-

zeuge erlernt.

Auf Basis eines Projektdefinitions-Blattes klären die Teilnehmer intern

mit einer verantwortlichen Führungskraft als Champion ein Thema und

die Zielstellung ab.

In den meisten Projekten wird es Sinn machen, einen oder mehrere

Workshops zu planen und durchzuführen. Bei Bedarf können diese

Workshops durch externe Moderatoren unterstützt und gecoacht

werden (dies macht vor allem Sinn beim Kick-off größerer Projekte).

Im Block 3 der Ausbildung werden Themen wir Präsentation und

Moderation vertieft. Dies ist die Basis für die Ausarbeitung der

Abschlussberichte der Projekte.

Im Block 4 stellen alle Teilnehmer (gemeinsam mit den Paten /

Champions) ihre Projekte im Rahmen eines Marktplatzes vor und

tauschen die Erfahrungen aus. Die Abschlussveranstaltung findet

live bei einem interessanten Best Practice-Partner statt, so dass

hier zusätzlich live-Präsentationen von Best Practice-Beispielen

erlebt werden.


Inhalte Block 3: Sozialkompetenz für Change, Moderation, Begleitung,

Konflikte, …

Basis für gute Veränderungsprozesse ist neben der Methodenkompetenz vor allem auch

die Sozialkompetenz. Wie führen wir positiv Veränderungsprozesse durch, wie gewinnen

wir andere Menschen, wie gehen wir mit Skepsis und Widerständen um, …?

Im zweiten Block lernen Sie hierzu die wichtigsten Grundlagen kennen und üben in Lern-

situationen die notwendigen Skills.

Grundlagen von Veränderungsmanagement

Faktoren, die die erfolgreiche Umsetzung von Veränderungen begünstigen

Blockaden und Widerstände erkennen lernen und lösen

Veränderungen als Change Manager professionell begleiten

Grundprinzipien einer Moderation und die Dynamik mit Gruppen

Aufbau und Vorbereitung einer Moderation und Rolle des Moderators

Zusammenarbeit, Einwände und Kritik während der Moderation

Erfolgreiche Moderation und Motivation der Teilnehmer im Workshop

Wahrnehmung, Analyse, Umgang und Bewältigung von Konflikten

11


Impressum

12

Copyright:

macils. management-centrum gmbh

Waldburgstr. 173

70565 Stuttgart

Ansprechpartner:

Richard Kugel

Geschäftsführer

0711 737344-16

[email protected]

Bildnachweis:

Die Rechte der Bilder liegen bei macils oder den entsprechenden Praxispartnern und Beispielunternehmen

Titelfotos: © Daniel Fleck - Fotolia.com; © JENS SCHMIDT - Fotolia.com; © Franz Pfluegl - Fotolia.com; © Sandra Martin – doodle-junkie.com; © Steelcase

mailto:[email protected]

Documents

Von Office Excellence zu Arbeit 4.0 Ausbildung mit ... › wp-content › uploads › 2019 › 05 › ... · Inhalte Block 1 dritter Tag: Projekte und Aufgaben „agil“ verwalten