Vous accompagner dans vos succèsddata.over-blog.com/xxxyyy/4/00/77/16/catalogue/... · L’ambition d’aficaRM&SI est d’aligne les compétences de vos collaborateurs avec votre

Vous accompagner dans vos succès

Catalogue des Formations 2012

www.africacrmsi.com

Systèmes d’Information

Management de Projets

Management

Finance

Gestion de la Relation Client (CRM)

Gestion de la Production

Aristide Aly BOYARM

Directeur Associé

Philippe Tiendrebéogo

Directeur Associé

Dans un contexte de mondialisation avec une concurrence de plus en plus exacerbée, les administrations doivent se moderniser et les entreprises gagner en compétitivité. La formation continue est un outil indispensable pour améliorer le fonctionnement des organisations et permettre à chacun de continuer à progresser. L’ambition d’africaCRM&SI est d’aligner les compétences de vos collaborateurs avec votre stratégie d’évolution. Pour cela, nous proposons, toute l’année, une programmation de séminaires qui contribueront à l’amélioration de l’efficacité et des compétences de vos équipes. Le bénéfice est certain: ce sont des collaborateurs qui assureront individuellement et collectivement la performance et la pérennité de votre organisation. Nous accordons une très grande importance à la qualité de nos formations ainsi qu’à notre service auprès de nos clients. Dans cette optique, AfricaCRM&SI s’engage à comprendre au mieux la culture et l’environnement de chaque entreprise pour laquelle il travaille, afin de mieux la servir. Nous sommes également à votre disposition pour vous aider à identifier les formations qui correspondent le mieux à vos besoins (formation à la carte) et vous proposer les meilleures solutions en termes d’organisation et de budget. N’hésitez pas à nous contacter au [email protected] Nous vous souhaitons une excellente réussite.

NOTRE VOCATION : VOTRE SUCCES

Nos formations ont pour objectifs,

d’accompagner les entreprises

dans leurs développements, en

renforçant les compétences de

leurs collaborateurs

EDITORIAL

mailto:[email protected]

Notre offre de formation

Formations inter - entreprises - Nos formations inter-entreprises regroupent les salariés de différentes entreprises ayant les mêmes attentes - Ces formations sont l’occasion d’échanger sur les différentes pratiques des participants venant d’horizon divers - Le rôle du formateur est de réguler les échanges et d’apporter des méthodes et bonnes pratiques directement opérationnelles

Formations sur mesure - Nous proposons également des formations personnalisées pour les Entreprises/Administrations. - Ces formations sont réalisées suite à un travail préparatoire permettant de recueillir les informations nécessaires à la constitution d’études de cas adaptées - Un suivi de formation sur site ou à distance permettant de consolider les connaissances acquises

Coaching Nous proposons pour les managers souhaitant profiter d’un soutien individuel, de conseils et d’apports formatifs personnalisés : - Un suivi personnalisé réalisé par des experts en management - Les sujets sont définis en fonction des besoins spécifiques du participant: ses rôles et missions, l’animation d’équipe, le pilotage de l’activité

L’approche

AfricaCRM&SI

Pédagogie

Nos formations sont basées sur des échanges interactifs

entre le formateur et les participants. Nous alternons, les

concepts avec des travaux pratiques (étude de cas) et des

mises en situation (jeux de rôles)

Des formateurs experts

Nos formateurs sont sélectionnés pour leur expertise dans

un domaine précis et leur compétence pédagogique.

Une approche pragmatique

Les programmes de nos formations ont pour objectif de délivrer

une information pratique et technique fiable directement

applicable ; De transmettre une véritable méthodologie et un

savoir-faire 100 % opérationnel et orienté résultat

Une politique Qualité Qui garantit performance pédagogique et résultat

Evaluation des acquis formation

À l’issue de la formation, vous remplissez une fiche d’évaluation

électronique à nous renvoyer.

Trois mois après, et toujours par voie électronique, nous nous

assurons de la mise en œuvre de vos acquis de la formation en

situation professionnelle.

Un bilan est ensuite réalisé, reprenant l’ensemble des observations,

critiques et suggestions formulées par les participants. L’avis de nos

clients est essentiel pour progresser et mieux vous satisfaire.

Renseignement et inscription : E-mail : [email protected]

Tel France : F : +(33) 1 47 39 06 95 - M : +(33) 7 77 84 08 14 / Tel Burkina : T : +(226) 78 04 14 43

Zoom sur l’offre de formation sur mesure

Vous souhaitez développer de nouvelles et mêmes compétences pour plusieurs collaborateurs ? Vous avez à déployer de nouveaux savoir-faire sur des dizaines de salariés, sur l’ensemble de vos sites ? Vous êtes confronté à une évolution importante de vos activités, de votre marché, à un changement important dans votre entreprise ?

Nous analysons de façon détaillée votre besoin. Nous échangeons avec le responsable formation et les responsables opérationnels concernés. Ce qui nous permet de nous imprégner du contexte, des métiers, de la culture d’entreprise, des expériences et du vécu de vos collaborateurs.

Comprendre votre

besoin

Nous vous conseillons sur la solution la plus performante en terme de résultat. Nous pilotons toutes les phases de sélection des intervenants, de conception et de déploiement de la formation, veille au planning convenu avec vous.

Mise en place d’une

solution personnalisée

L’évaluation à chaud : dès la fin de la session, est réalisée sur la base de nos fiches d’évaluation. Elle donne l’appréciation globale des participants, exprime l’atteinte des objectifs, la qualité de l’animation, la pertinence des contenus. L’évaluation à froid : réalisée 3 à 9 mois après la formation, permet de mesurer réellement le retour sur investissement, d’apprécier la réelle application des acquis de la formation.

Suivi et évaluation

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Sommaire 2012

Systèmes d’information

Manager et améliorer les performances du Système d’Information p.7 Tableau de bords de la DSI p.8 Gérer efficacement les projets Informatique p.9 Audit de projets Informatique p.10 Manager la Qualité des développements informatique p.11 Systèmes Décisionnels : outil d’aide à la décision pour l’entreprise p.12 Réussir son projet de mise en place d’ERP p.13 Expression des besoins utilisateurs/Cahier de charge p.14

Management de Projets

Management des programmes et des projets p.15

Management

Les Clés du management des entreprises p.16 Intelligence économique, outil stratégique pour le développement des entreprises en Afrique p.17 Lean Management pour les entreprises des services p.18

Banque et Finance

Le métier de la Multigestion en pratique pour les Institutionnels/financiers Africains p.19 Private Equity (Capitaux-Investissement) et développement des entreprises africaines p.20 Théorie et Pratique pour investir en bourse p.21

Gestion de la Relation Client(CRM)

La gestion de la relation client, vecteur de différenciation vis-à-vis de la concurrence p.22

Gestion de la Production

Lean Manufacturing (Outil d'amélioration de la qualité, de réduction des coûts et des temps d’exécution) p.23

Pour tout renseignement ou projet de formation: E-mail : [email protected]

Tel France : F : +(33) 1 47 39 06 95 - M : +(33) 7 77 84 08 14 / Tel Burkina : T : +(226) 78 04 14 43

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Synthèse planning 2012 p.24


OBJECTIFS DU SEMINAIRE

• Permettre d'appréhender les méthodes et les

procédures clés de pilotage du Système

d'Information

• Proposer des axes d'amélioration de la

performance technique et économique du

Système d'Information

Manager et améliorer les performances du Système d’information

Aujourd’hui, les responsables des systèmes d’information doivent se soucier de sa

performance. En effet, celui-ci doit avoir un fonctionnement optimum pour apporter un

avantage concurrentiel à l’entreprise. Pour cela ils doivent maîtriser au quotidien les

enjeux économiques, organisationnels, techniques et humains de la DSI.

LES BENEFICES DU SEMINAIRE

• Retours d’expérience, sur les bonnes pratiques de gestion et d'organisation du SI • Acquisition des repères essentiels pour comprendre la dualité performance SI et celle de l’entreprise

PUBLIC

• DSI, Responsables informatique • Chefs de projet, Consultants

DUREE : 3 JOURS

PRIX NET : 1 100 000 (F CFA HT)

DATES ET LIEUX : Paris

• 07/03/2012 au 09/03/2012 • 06/11/2012 au 08/11/2012

PROGRAMME

La “Bonne” gouvernance premier levier de la performance Informatique

Le rôle clé de la gouvernance du SI dans la performance des organisations

L’entreprise et le SI

Modélisation des activités du SI selon un référentiel tel que ITIL, COBIT et CMMI

Tableaux de bord de l’informatique

Maîtriser les coûts et les budgets Informatique

La protection du patrimoine de l’Entreprise: une responsabilité de la DG

Organisation et processus opérationnels pour la maitrise de l’outil informatique

La DSI / le service informatique au service de ses clients

Le rôle important de l’urbanisation du SI

Le Business Process Management, outil de compréhension des enjeux des organisations

Apport des Progiciels de Gestion intégrés (ERP) pour la Stratégie, le pilotage et le contrôle

Accompagnement au changement et maintien des compétences par la formation des acteurs techniques

Qualité et mesure de la qualité

Gérer la performance des infrastructures matérielles et logiciels

Le tuning des plateformes et des applications.

Cartographie des applications

Les fondements de la performance des infrastructures

Revue des technologies gagnantes pour le SI ( SOA, Webservices, EAI, ETL,XML, Les serveurs J2EE)

S’INSCRIRE : Tél. : +33 (0)1 47 39 06 95 E-mail : [email protected] Web : www.africacrmsi.com

7

Tableaux de bord de la DSI

La fonction de DSI ou responsable informatique est aujourd´hui très complexe. Ils doivent

désormais être en mesure de produire un tableau de bord à la direction générale et aux

directions métiers permettant d'évaluer la contribution du SI dans l’atteinte des objectifs

stratégique de l’entreprise. Le tableau de bord permet au DSI d’identifier les tendances,

les évolutions, de mesurer l'atteinte des objectifs (prévisionnel/réel), de développer des

axes de progrès et de s'améliorer.

PROGRAMME

Partie 1

Point sur les problématiques des participants

Les étapes et les principes de construction des tableaux de bords

Les erreurs à éviter dans la construction des tableaux de bord

Partie 2

Le tableau de bord du fonctionnement de la DSI :

Indicateurs financiers et stratégiques

Indicateurs de suivi des Projets (projets interne, prestataires)

Indicateurs du Support et de la Maintenance des applications

Indicateurs de l’Exploitation et de la Gestion de parc (matériels, logiciels) Le tableau de bord informatique de la direction générale

Quand faut-il communiquer avec sa direction générale ?

Les principaux indicateurs du tableau de bord informatique de la direction générale.

Les messages à faire passer aux directions générales.

Partie 3

Le Tableau de Bord prospectif et Executive Scorecard

Capitalisation de l’acquis et de l’expérience du groupe

Cas pratique : Construire un tableau de bord adapté aux contraintes de son entreprise


A l’issue de la formation, les participants seront capables : • De mettre en place un tableau de bord permettant de mieux gérer l'informatique de leur entreprise • De mieux mesurer le niveau de performance et la qualité des prestations informatiques • De mieux expliquer à la Direction Générale et aux utilisateurs ce que fait l'informatique • De déterminer la contribution et les apports du Système d'Information aux objectifs de l'entreprise


• Apport de bonnes pratiques pour mesurer l'activité et la performance du système d'information. • Mise à disposition d’une boite à outils pour communiquer la stratégie de l'organisation IT

PUBLIC

• DSI, DI, Responsable informatique • Représentants des directions opérationnelles • Consultants, chefs de projet

DUREE : 3 JOURS

PRIX NET : 500 000 (F CFA HT)

DATES ET LIEUX Ouagadougou

• 03/07/2012 au 05/07/2012


8

Le chef de projet informatique doit gérer les contraintes du respect des coûts, du temps et

du périmètre. Il doit également construire et mener les projets jusqu'au bout en gérant des

expertises multiples. Face à ce contexte, il lui faut maîtriser des bases solides et sûres. Il

doit pouvoir s'appuyer sur un référentiel et une capitalisation de bonnes pratiques

PROGRAMME

Maîtriser les différents aspects d'un projet informatique

Projet et mode projet.

Les objectifs de l'entreprise.

Les processus et activités de la gestion de projet.

Les types de démarches de projets informatiques.

Rôles et responsabilités du chef de projet.

Analyser et lancer le projet

L'analyse de la valeur : time to market, design to cost.

Le business case et le retour sur investissement du projet.

La préparation de la planification et des moyens

L'organisation humaine.

Synthèse : le lancement, le plan de management et la maîtrise des périmètres.

Construire le projet

Les objectifs du phasage : suivi de l'avancement, vérification et validation.

Par phase : identification des activités, des livrables, des acteurs, des risques, des instances, des relations, des documents, des procédés.

Manager selon le type de projet : développement-maintenance, intégration et mise en place de progiciel, déploiement.

L'appel aux ressources externes, la gestion de la sous-traitance. o L'appel d'offre. o L'administration du contrat jusqu'à sa clôture.

La construction du Plan de Projet et du Plan d'Assurance Qualité.

Synthèse : le contrôle du respect des engagements mutuels, les conditions d'acceptation des produits, l'Assurance Qualité.

Maîtriser le projet

Le pilotage des acteurs.

Les techniques d'estimation et le dossier d'estimation.

La définition du budget et la gestion des coûts.

La planification : plan de charge, chemin critique, marge libre et marge totale.

Le suivi de l'avancement et la gestion des risques

La gestion des communications internes et externes : reporting, tableaux de bord, comités et réunions.

o Les bonnes pratiques de la communication orale. o Les bonnes pratiques de la communication écrite.

Les tests et la recette.

Le traitement des anomalies et des non-conformités.

La gestion de configuration

La fin de projet et le respect de l'engagement.

Le bilan et le retour sur investissement.

Synthèse : la préparation du passage de relais. L'assurance qualité


• Acquérir une méthode efficace de gestion de projet informatique • Maîtriser tous les aspects du projet. • Réussir ses projets informatiques.


• Une étude de cas permet de mettre en œuvre les principales activités de la gestion de projet, du lancement au bilan. • Des outils : un « kit » documentaire est remis à chaque participant.

PUBLIC

• Responsable Informatique • Consultants, chefs de projet • Développeur Sénior

DUREE : 3 JOURS



• 25/09/2012 au 27/09/2012


9

Gérer efficacement les projets informatiques

Audit de Projets informatique

Les entreprises sont de plus en plus souvent conduites à se poser des questions sur le bon

déroulement de leurs projets informatiques, mais les réponses qui leurs sont données ne

sont pas toujours satisfaisantes. L'audit de projet informatique est une manière

satisfaisante de répondre à ces différentes interrogations, en vérifiant que les bonnes

pratiques sont : connues, mises en place et appliquées.

Ce séminaire présente les principes fondamentaux de l'audit de projets informatiques,

dans le cadre des référentiels actuels.

PROGRAMME

Les projets informatiques

Les différentes phases des projets informatiques

Difficultés des projets informatiques. Les axes d’amélioration, les bonnes pratiques reconnues.

Introduction à l’audit des projets

Définition (audit, inspection, contrôle, revue) et pratiques de l’audit

Les normes d’audit, la déontologie de l’auditeur : des règles incontournables.

Audit de projets et conformité aux référentiels

La notion de conformité. Application aux projets informatiques, limites et principes.

La bonne gouvernance du SI et les objectifs de contrôle.

CMMI : un modèle de maturité pour l’amélioration des processus sur les projets.

ITIL : la préparation et la mise en place du support aux livrables du projet, la gestion des configurations.

L’audit

Le déclenchement de l’audit. La lettre de mission.

Les sources d’information : documentation, analyse des tests et des données de gestion du projet.

Préparation du rapport d’audit. L’évaluation de la conduite du projet

Vérification et mesure du niveau d’avancement et de consommation. Evaluation du «Reste à faire».

Conformité des processus projets aux procédures et standards applicables. L’analyse des risques d’un projet

L’évaluation des livrables et des produits

Conformité de la définition de la solution aux besoins.

Adéquation des choix techniques.

Les facteurs qualité. La qualité de la documentation fournie. L’audit des projets externalisés

• Règles et pratiques sur la mission : traçabilité des informations collectées, présentation

des conclusions.


• Connaître les bonnes pratiques en matière de gestion de projet informatique, • Acquérir les connaissances nécessaires pour effectuer le diagnostic d’un projet informatique notamment au plan de ses risques.


• Savoir rapidement identifier les points critiques d’un projet informatique par rapport à une liste de bonnes pratiques.

PUBLIC

• Auditeurs • Chefs de projet, Informaticien senior • Consultants en organisation et en informatique • Maîtres d’œuvre (DSI, responsables informatiques ou responsables des études) • Maîtres d’ouvrage et assistants à maîtrise d’ouvrage • Responsables qualité ou sécurité

DUREE : 3 JOURS


DATES ET LIEUX Lomé (Togo)

• 20/06/2012 au 22/06/2012


10

Manager la qualité des développements Informatique

De nombreuses entreprises déplorent une qualité médiocre des développements

informatique de leurs applications et investissent des sommes considérables pour pallier à

cette problématique. Ce constat est particulièrement évident lorsque qu’il s’agit d’une

application stratégique, pouvant impacter fortement les performances ou la qualité de service

d’une entreprise. Dans ce cadre, le pilotage de la qualité doit s'imposer comme une donnée

incontournable. Ce processus complexe doit être mené tout au long du cycle de

développement afin de porter ses fruits et d'éviter les dérives.

Ce séminaire apporte aux entreprises et aux administrations les solutions pour piloter et

optimiser la qualité de leurs développements informatiques.

PROGRAMME

La qualité informatique

Définition de la Qualité et des concepts associés : Les exigences du client, Le contrôle qualité et l'assurance qualité

Les enjeux de la qualité : o Qui sont les clients et quelles sont leurs attentes ? o Les conséquences de la " non-qualité"

Assurance qualité : les bonnes pratiques

L'organisation d'un projet : les bonnes pratiques

Apports d’une approche processus vis-à-vis de la qualité des systèmes d’information et des logiciels ?

Le cycle de vie Contrôle de la qualité

Les défauts : comment les détecter, les localiser et les corriger ?

Quels dispositifs mettre en place, a posteriori ? Faire face aux risques majeurs de non-qualité

Localisation des risques Qualité dans l'organisation et dans les processus du projet o Les lois de Murphy. La détermination des risques.

Améliorer la Qualité de la prise en compte des exigences du Client et celle de la planification du projet

o Mieux comprendre les objectifs du projet. o Calibrer les exigences du client. o Améliorer les représentations et les relations utilisateurs, MOA, MOE : les

apports d'UML.

Manager la Qualité des projets informatiques

Définir un Système de Management de la Qualité o Définition. Les divers composants. o Organiser et développer son système. o S'appuyer sur les normes et les référentiels.

L'amélioration continue de la qualité

Conduire une revue de fin de projet Etude de cas

Ecrire un Plan d'Assurance Qualité.


L’objectif de ce séminaire, est de faire le point sur les principes, les méthodes et les outils aujourd’hui préconisés pour maîtriser et améliorer la qualité des développements informatique


• Mise en avant de la dualité, qualité des développements informatiques et de la performance des applications

PUBLIC

• Directeur de projets • Responsable informatique • Chef de projets informatique • Chef de projets utilisateurs • Responsable méthodes • Responsable qualité

DUREE : 3 JOURS



• 25/04/2012 au 27/04/2012


11

Système Décisionnel : Outil d’aide à la décision pour l’entreprise

L'analyse décisionnelle (Business Intelligence) permet de collecter, consolider et analyser les données diffuses dans votre système d'information, ou dans divers applicatifs métiers, afin de produire :

les indicateurs pertinents pour la prise de décision.

les tableaux de bords adaptés au suivi et à l'analyse de l'activité de l'entreprise. Les utilisateurs accèdent rapidement à une information à jour, pertinente, ce qui permet

d'aligner l'ensemble des collaborateurs sur la stratégie de l'entreprise.

Basé sur un ensemble de bonnes pratiques, ce séminaire montre comment rendre votre système décisionnel plus performant, plus réactif, moins coûteux.

PROGRAMME

Pourquoi un Système d’information décisionnel

Les nouveaux enjeux : valorisation de l'information, corrélation rapide.

Les besoins des Directions générales.

Etat de l’art sur le décisionnel.

Architecture standard d’un Système d’information décisionnel

La DSI Présentation de l'architecture en trois couches : couche du lien avec le SIO, couche orientée informations, métier, couche présentation aux utilisateurs.

Performance d’un Système d’information décisionnel

Développer une stratégie décisionnelle pertinente : Comment mettre le SID en adéquation avec la stratégie de l'entreprise. Estimer la maturité décisionnelle de l'entreprise et de son informatique

Mesure des performances : Positionnement du décisionnel. Définition des critères d’efficacité du SID. A travers les cartes stratégiques, nous apprendrons à lier l'information aux objectifs de l'entreprise et à mesurer la performance du SID.

Gestion de projet et organisation autour du SID

Conduite du changement Gestion de projet décisionnel

Organisation

Revue des technologies gagnantes pour le SI ( SOA, Webservices, EAI, ETL,XML, Les serveurs J2EE)


• Savoir mesurer les enjeux et impacts d'un projet décisionnel • Savoir concevoir et modéliser un entrepôt de données • Découvrir le rôle des différents outils de l'informatique décisionnelle • Connaître les pièges à éviter lors de la mise en œuvre


•Présentation d’outils d’aide à la décision adaptés aux marchés africains

PUBLIC

• Responsables informatiques, • Responsables des études, • Architectes de systèmes d’information, • Chefs de projet fonctionnels et techniques • Consultants maîtrise d'œuvre ou maîtrise d'ouvrage

DUREE : 2 JOURS



• 25/09/2012 et 26/09/2012


12

Réussir son projet de mise en place d’ERP

Les ERP (Enterprise Ressources Planning) ou progiciels de gestion intégrés sont des outils

logiciels de pilotage qui visent à accroître productivité et compétitivité de l'entreprise.

Implanter un ERP est un chantier qui demande du temps, de l'argent et de l'énergie sans

pour autant offrir un résultat assuré. Ce séminaire fait le point sur les bonnes pratiques du

secteur.

PROGRAMME

Introduction aux ERP : les concepts de base

Les challenges de l'entreprise : qualité de service, risques et coût complet du Système d'information.

Démarche d'intégration de l'ERP au reste du Système d'information.

La définition des budgets ERP (investissement + coûts récurrents d'exploitation) : licences, architecture technique, services, coûts internes… Principales métriques.

Définition et historique des ERP

Le marché des ERP : offre, segmentation et aides à la sélection

Synthèse et priorités de mise en œuvre des entreprises.

Les principaux éditeurs et intégrateurs par segment (taille, activité, implantations…).

Les nouvelles offres ERP " Open Source ".

Concept d'écosystème ERP : clubs utilisateurs, solutions complémentaires, intégrateurs, offres d'externalisation.

Démarche de sélection d'un ERP : les outils (cahier des charges automatisé, portail de sélection …) et l'offre de service d'assistance d'aide au choix.

La conduite du changement : facteur clé de réussite d'un projet ERP

Les résistances au changement dans l'entreprise.

Les acteurs et les attentes : de la Direction générale à l'utilisateur final.

Le diagnostic du changement. Les quatre composantes : la solution, l'organisation, le métier et la culture d'entreprise.

Les principales composantes du projet " Conduite du Changement ".

La gestion du projet ERP : de l'étude préliminaire à son exploitation et évolution

Les quatre phases clés : préparation, étude de cadrage, mise en œuvre, exploitation.

La démarche d'urbanisation s'appuyant sur l'ERP sélectionné.

La stratégie de démarrage : mode " big-bang ", par module, par entité, par pays, mode mixte.

La démarche de sélection des éditeurs et intégrateurs ERP : processus de sélection, contractualisation, niveau d'engagements demandés.

La gestion des risques d'un projet ERP : historique des principaux risques d'échec des projets ERP, méthodologie d'analyse des risques, plans de prévention, plan de suivi.

Le projet technologique ERP : le socle technique

La gestion des processus d'administration et d'exploitation de l'ERP basée sur le référentiel ITIL.

La vie des ERP : évolution et optimisation de la mise en œuvre

Problématique des changements de versions mineures/majeures. Les principales activités d'un projet " Changement de version ERP ".

La réduction des coûts d'administration/exploitation

Retours d’expérience pour la réussite d'un projet ERP.


• Présenter une synthèse des concepts associés à la mise en œuvre et à la réussite d'un projet ERP • Présenter les bonnes pratiques pour le management d'un projet ERP


• Acquisition par les participants des points

clés pour réussir les projets ERP

• Sensibilisation des participants, sur le fait

qu’un projet d’ERP n’est pas uniquement un

projet informatique

PUBLIC

• Directions fonctionnelles • DSI • Responsables Informatiques • Maîtrises d'ouvrage et maîtrises d'œuvre de l'entreprise, • Ingénieurs commerciaux et consultants d'éditeurs ERP

DUREE : 2 JOURS



• 26/06/2012 et 27/06/2012


13

Expression des besoins utilisateurs/Cahier de charge

La réussite des projets commence par une définition claire des besoins métier et utilisateurs.

Ce séminaire présente la démarche à mettre en œuvre pour aboutir à une expression des

besoins pertinente et compréhensible lors de la réalisation ou de l’intégration d’une solution

informatique. Il présente également comment réaliser un cahier des charges pertinent pour

les projets informatiques

PROGRAMME

Contexte

L'expression des besoins et les phases d'un projet : Opportunité, faisabilité, cahier des

charges. Validation besoins/spécifications.Expérimentation et site pilote.

Les critères de sélection : ROI, VMA (valeur monétaire attendue). Les critères non économiques. Les parties prenantes : La maîtrise d'ouvrage, la maîtrise d'œuvre, les utilisateurs, les décideurs, les experts, les juristes… Système d'information : Définition des différents composants du système d'information.

Diagnostic de l'existant

L'origine du besoin, comment passer d'une ‘idée' d'évolution à un projet SI.

Définition du périmètre, des échanges, des acteurs.

Description des processus et activités.

Les cas d'utilisation. Flot, scénarios. Les données, les entités, les associations. Diagramme de classe UML.

Diagnostic. Analyse des processus et de l'organisation associée, étude des données. Formalisation du besoin

Projet de développement o Description de l'architecture fonctionnelle de la future application. o Définition des exigences qualité du produit.

Plan type d'un cahier des charges de développement / Intégration progiciel o Rubriques standard. Les clauses techniques, contexte du projet, description

du besoin, les contraintes, les acteurs. Les clauses juridiques.

Projet d'intégration logiciel o Définition des critères de choix du logiciel. o Description des choix de paramétrage du logiciel.

Estimation des charges o Méthode Delphi. o Méthode des points fonctions. La répartition proportionnelle.

Travaux pratiques

Décrire les fonctionnalités à partir d'un processus métier. Recherche de métriques pour la qualité. Mise en œuvre de la méthode des points fonctions.


• Fournir la démarche nécessaire pour rédiger des exigences utilisateur structurées, testables et vérifiables • Définir les processus de définition des exigences • Développer la capacité à obtenir les bonnes informations de la part des parties prenantes.


• Création de documents de spécification d'exigences à partir d'exemples réels • Préparation des entretiens avec les parties prenantes grâce à des vidéos qui vous placent directement à la table de réunion

PUBLIC

• Maîtrise d’ouvrage • Chef de projet, Analyste, • Concepteur et toute personne impliquée dans les projets informatique.

DUREE : 2 JOURS



• 16/10/2012 et 17/10/2012


14

Management des programmes et des projets

Dans un contexte économique mondial axé sur la recherche de la rentabilité et de la

performance, savoir conduire un projet est devenu une compétence indispensable pour

toute personne travaillant dans une organisation privée, publique ou dans une association.

Conduire un projet nécessite « savoir », « savoir faire » et « savoir être » afin de maîtriser

les coûts, la qualité et les délais d’un projet. Ce séminaire s’appuie sur de nombreux

exemples et cas réels reflétant les situations d’entreprises les plus diverses et a pour

vocation d’être très concret et directement opérationnel.

PROGRAMME

Les concepts clés de la gestion de programme/projets

Définition d’un programme et d’un projet

Etude de faisabilité d’un projet : le business plan / business case

Les instances de pilotage d’un programme/projet et leur rôle

Organisation et processus opérationnels pour la maitrise de l’outil informatique

Cadrer un projet : comment définir le périmètre du projet ? Les objectifs ? Les acteurs ? Le planning du projet et les contraintes ? La manière de prendre les décisions ?..

Piloter un projet : quels sont les paramètres à contrôler sur un projet ? A quel rythme ? Quelles informations doivent remonter au Comité de Pilotage ? Sous quelle forme ? Comment faire en cas de dérapage (coûts ,planning ..) ?

Clôturer un projet : comment l’atteinte des objectifs par le projet ? Comment capitaliser les connaissances sur le projet (retour d’expérience) ?

Les 7 principaux outils de gestion de projets

Gestion du planning (ordonnancement des activités, chemin critique, …)

Gestion de l’avancement et du reporting

Gestion des risques

Gestion du budget

Gestion des ressources et des compétences

Gestion de la qualité

Gestion de la communication

Les compétences relationnelles d’un bon chef de projet

Conduite d’entretien

Animation d’une réunion classique

Animation d’une réunion de résolution de problèmes

Techniques de formalisation

Présentation orale


• Présenter les notions et concepts clés autour de la gestion de programmes et de projets • Présenter des méthodologies et outils pragmatiques directement applicable au contexte de l’entreprise en Afrique • Savoir réaliser un business plan / business case • Savoir mettre en place un tableau de bord permettant de piloter le projet sur les dimensions Coûts, Qualité et Délais • Donner un avantage concurrentiel et améliorer les performances de l’entreprise grâce à l’application des techniques et concepts assimilés


• Échanges et partages de savoir-faire et de savoir-être. • Exercices concrets permettant d'expérimenter des situations de management.

PUBLIC

• Direction générale, Direction Marketing, Direction Commerciale, Directions transverses • Responsables de projets dans les associations, les ministères et les ONG • Consultants indépendants

DUREE : 3 JOURS



• 14/05/2012 au 16/05/2012


15

Les clés du management des entreprises

Bien comprendre la complexité des éléments qui régissent le management des entreprises

assure un avantage concurrentiel et est essentiel pour être efficace tant au niveau

professionnel qu'organisationnel. Combinant exposés didactiques et cas concrets, ce

séminaire vous permettra d'appréhender les principales techniques et comportements du

manager efficace. Il s’inscrit dans une démarche globale attachant autant d’importance à

la technique qu’à l’état d’esprit des affaires.

PROGRAMME

Stratégie

Les concepts de base : Politique, stratégie, tactique, engagement.

La matrice de Porter

La matrice McKinsey

La matrice Arthur D. Little

Les matrices Boston Consulting Group

Le marketing

L'amont

Le produit

Le marché

La concurrence

La distribution

La communication

Le pricing

Le plan marketing.

Finance

La fonction financière et ses composantes

Les documents (comptables) de base de l'analyse financière

L'analyse financière à partir du compte de résultat

L'analyse financière à partir du bilan

Comptabilité analytique : cost accounting

Synthèse générale : le tableau de bord de l'entreprise

L'environnement des affaires

Circuit économique (modèle simplifié et modèle complet).

L’équilibre selon les “Classiques” et sa conséquence : le libéralisme.

L’équilibre selon Keynes et ses conséquences : l’interventionnisme.


• Aider les managers à servir au mieux la stratégie d’entreprise • Transmettre les concepts et les bonnes pratiques de management


• S'affirmer dans sa fonction de Manager • Montée en autonomie, en envergure et en sérénité des managers

PUBLIC

• Les futurs managers • Responsables d'équipes ou de projets • chef de services. • Les managers récemment promus • Tous les managers en général - juristes, littéraires... - désireux de faire le point sur les outils de management d'aujourd'hui.

DUREE : 3 JOURS



• 14/05/2012 au 17/05/2012


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Intelligence économique, Outil stratégique au service des entreprises

PROGRAMME

Définir sa stratégie d’entreprise

Principaux leviers d’action :

Les quatre piliers de l’intelligence économique.

Vision systémique et leadership.

Rendre équitable sa politique de rémunération.

Construire sa démarche de Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences.

Optimiser sa démarche formation.

Créer son propre système d’intelligence économique

Processus de veille o Veille technologique, scientifique, documentaire. o Sources internes et externes.

Partage des connaissances o Réseaux internes et externes du partage des connaissances. o Transférer les compétences des seniors. o Echanger les informations avec d’autres entreprises.

Gérer et protéger ses données

Optimiser la gestion de l’information o Sources et système d’information. o Qualité et diffusion de l’information.

Sécuriser ses données

o Identifier les avantages d’une charte Internet. o Calculer les coûts d’une mauvaise sécurité des données.

Utiliser des leviers d’action efficaces

Agir sur les quatre leviers stratégiques o Rendre vivante sa culture d’entreprise. o Développer l’intelligence collective et la créativité. o Optimiser sa communication interne. o Traduire la déontologie de l’entreprise en comportements

organisationnels.

Augmenter l’efficacité des processus o Véhiculer une image positive de l’entreprise. o Définir un processus de décision rapide et performant. o Manager la montée en compétences des collaborateurs. o Mettre en place une démarche développement durable. o Décliner la responsabilité sociale de l’entreprise.

Travaux Pratique

Petit audit de son entreprise.

L’intelligence économique est un mode de gouvernance dont l’objet est la maîtrise de

l’information stratégique et qui a pour finalité la compétitivité et la sécurité de l’économie

et des entreprises. Dans une économie globalisée la rapidité d’acquisition et de traitement

de l’information assure seule un avantage concurrentiel durable.

Ce séminaire a pour objectif de faire découvrir ce mode de management de l’information

et son application dans le monde de l’entreprise.


• Maîtrisez les outils pertinents et les actions à mettre en œuvre dans votre entreprise afin de l’ancrer durablement dans une logique d’intelligence économique


• Approche complète de la thématique • sensibilisation et vulgarisation de l’Intelligence économique

PUBLIC

• Managers, Directions opérationnelles • Responsables Ressources humaines • Chefs de projet et dirigeants d’entreprise.

DUREE : 2 JOURS



• 25/05/2012 et 26/05/2012


17

Lean Management pour les services et les administrations

Le lean est une quête permanente de la perfection par l'élimination du gaspillage et de

toutes les sources d'inefficacité tout au long de la chaîne de valeur. Né au Japon,

développé dans l’industrie et les services, le Lean Management consiste à réexaminer les

processus pour éliminer tout ce qui gaspille l’énergie des services et les détourne de leur

mission première. Cette méthode inspire aussi l’administration qui en comprend les gains

potentiels dans la relation qu'elle a avec ses usagers, voire clients.

PROGRAMME

Introduction au Lean management

Comprendre l’état d’esprit du Lean management.

Différence entre Lean manufacturing et Lean dans les services.

Lean et les démarches d’amélioration continue.

Le principe de valeur ajoutée pour le client.

La notion de « gaspillage ». Le modèle processus.

Choix des projets d’amélioration Lean

L’analyse des processus (Value Stream Mapping).

Le chiffrage des gains (coûts). Travaux Pratiques

Recherche de pistes de gains ou d’économie de coûts dans son activité.

Les principaux outils dédiés au Lean management dans les services

Le DMAIC et la résolution de problèmes.

Les 5S.

L’esprit Kaizen.

La mise en oeuvre de chantiers Kaizen.

Les sept gaspillages dans les services.

La Voix du client : outils CRM, outil de diagramme de kano.

Comment déployer la démarche Lean management dans les services ?

Le plan de déploiement.

Les indicateurs de performance.

La formation.

La conduite du groupe au travail.

Comment manager son équipe en adoptant la « Lean attitude »

La communication.

La reconnaissance.

L’exemplarité.

Travaux Pratiques

Réflexion des participants sur les prochaines actions à mettre en œuvre dans leurs

entreprises


• Comprendre le concept de Lean Management dans les services.

• Construire un projet de Lean

• Choisir les projets de Lean, les déployer dans l'entreprise.


• Initier la démarche de Lean Management appliquée aux services

• Théorie illustrée par de nombreux exercices opérationnels appliqués à l’entreprise des participants.

PUBLIC

• Responsables qualité, managers, Chefs de

service, chefs de projets. responsable de

formation, directions générales.

DUREE : 2 JOURS

PRIX NET : 1 000 000 (F CFA HT)

DATES ET LIEUX Paris

• 08/03/2012 et 09/03/2012


18

Gestion de la relation client - CRM vecteur de différenciation vis-à-vis de la concurrence

La gestion de la relation client (Customer Relationship Management) est au cœur des

préoccupations de toutes les entreprises. Comment conquérir, puis fidéliser, les clients,

pour en tirer le meilleur profit, tout en leur apportant satisfaction. Le CRM est donc

envisagé comme une stratégie d’entreprise où deux buts essentiels sont poursuivis :

augmenter les bénéfices et accroître la satisfaction du client.

Ce séminaire fait le point sur l’ensemble des outils à la disposition de l’entreprise pour

développer une telle activité, mais aussi sur les méthodes spécifiques à mettre en place

pour mener à bien avec succès un tel projet

PROGRAMME

Le CRM et ses enjeux pour les entreprises africaines

Définition du CRM, de ses objectifs, de ses gains.

Le CRM en Afrique, levier de différenciation ?

Panorama des outils CRM et stratégies de mise en œuvre de ces outils.

Retour d’expérience des stratégies CRM d’entreprises internationales, et capitalisation sur les meilleurs pratiques applicables au contexte africain (spécificités culturelles et organisationnelles)

La fidélisation des clients

Définition et calcul de la valeur du client.

Stratégie de segmentation des clients et mise en place de traitement différencié (quelle offre pour quel client sur quel canal de vente et avec quel niveau de service).

Définition et mise en œuvre de la politique et de la stratégique adéquate.

Mesure de la satisfaction client Marketing et Offres

Positionnement de la fonction Marketing (interaction avec la Direction Commerciale).

Lancement d’offres : Stratégie, positionnement, Time To Market.

Gestion de campagnes marketing (lancement, exécution, calcul de rentabilité ).

Gestion de l’activité promotionnelle (quelles promotions ? À quel moment ? Pour quels clients ?)

Automatisation des forces de ventes

Gestion des leads et des cycles de vente ( depuis la prospection commerciale à la signature).

Gestion des canaux de vente : cohérence et coordination, rôle et importance du Selfcare.

Pilotage opérationnel des ventes : mise en place de reportings adéquats pour la Direction (suivi des opportunités, prévisions de CA, ..)

Mises en place de politiques de rémunération adéquats


• Sensibiliser sur le CRM comme levier de différenciation pour les entreprises

• Faciliter la compréhension et appropriation par les participants des concepts clés du CRM • Présenter des méthodologies et outils pragmatiques directement applicable au contexte de l’entreprise en Afrique • Donner un avantage concurrentiel et améliorer les performances de l’entreprise


• Assimilation de concepts et outils concrets directement applicable par les participants • Comprendre les composantes de la valeur client • Acquisition des outils et la démarche pour différencier ses approches marketing par client.

PUBLIC

• Direction Marketing • Direction Commerciale • Direction Informatique • Directions des Ressources Humaines • Directions transverses • Consultants indépendants

DUREE : 3 JOURS



• 16/10/2012 au 18/10/2012


19

Le métier de la Multigestion en pratique pour les Institutionnels/financiers Africains

La multigestion alternative, consiste à créer des fonds investissant au sein d’autres fonds

suivant des méthodes propres à chaque société de gestion. Elle permet, d’optimiser ainsi

le couple rendement/risque et de délivrer des performances peu corrélées au marché.

Ce séminaire pratique présente la multigestion aux investisseurs institutionnels, privés,

d’entreprises qui souhaitent découvrir ou approfondir leurs connaissances de ce

complément aux placements classiques.

PROGRAMME

La Multigestion comme solution d’investissement

Les avantages de la multigestion

Du point de vue de la gestion

Du point de vue de la stratégie

Du point de l’investisseur Les spécificités de la gestion Alternative

Les acteurs

Les multigérants, les investisseurs, les consultants

Les agences de notation, les fournisseurs de données

Les outils d’aide à la décision L’offre de produits et services

Le processus d’investissement

La partie quantitative o Création des univers o Recherche des benchmarks o La recherche des thématiques o L’analyse statistique et graphique o La modélisation et backtesting o Le suivi des fonds

La partie qualitative o Le questionnaire et son analyse o Le gérant o L’équipe o L’organisation de la société o La philosophie et le processus d’investissement

La construction de portefeuille

L’allocation d’actifs par style, niveau de capitalisation, secteur économique

Le timing et rebalancement des positions L’analyse de performance/risque

Les principales mesures de performance

Les principales mesures de risque

L’attribution de performance et risque

Les perspectives et défis

La performance

L’indépendance

La transparence


• Comprendre les pratiques de la multigestion • Présenter les spécificités de la gestion Alternative • Construction d’un portefeuille en multigestion


• Familiarisation avec les concepts et outils incontournables à une compréhension du métier de sélectionneur de fonds

PUBLIC

• Dirigeants • Actionnaires d’entreprises • Direction finance • Trésoriers d’entreprise • Cadres bancaires et financiers / Assureurs • Les conseils d’entreprises (experts-comptables, • Auditeurs, avocats d’affaires, …)

DUREE : 1 JOUR (formation couplée avec

Private Equity p.21)

PRIX NET : 1 575 000 (F CFA HT) -

Tarif comprenant formation Private Equity

p.21


• 13/03/2012


20

Private Equity et financement des entreprises en Afrique

Le private equity, ou capital investissement, est un soutient de plus en plus utiliser pour le

financement de l’entreprise non cotée tout au long de son existence. Il finance le

démarrage (capital risque), le développement (capital développement), la transmission

(capital transmission ou LBO) des entreprises ".

Les actionnaires, les dirigeants, les managers et les responsables financiers se doivent de

connaitre ce monde financier avec ses objectifs, ses méthodes de travail et la façon dont se

structure les opérations.

PROGRAMME

Partie 1

Introduction au Private Equity; principales caractéristiques de cette classe d’actif (deal structures, différences entre investir de la dette et investir de l’equity ou fonds propres, stratégies de sortie).

Partie 2

Le Private Equity outil pour le développement de l’entreprise Africaine et l’économie des pays Africains.

Partie 3

Etude de cas: modélisation financière (Excel) d’un projet « growth cap » de financement par le Private - Equity

Thèmes abordes

Types de financement disponibles pour les entreprises Africaines

Critères de sélection des fonds de private equity

La recherche de financement

Le business plan

Deal structuring

Debt et equity

Risk return

Stages de développement d’une entreprise

Capital risque, capital développement, capital transmission

Valuation d’entreprise

Stratégie de sortie d’investissement


• Comprendre l'ensemble du fonctionnement du Private Equity et cerner son originalité

• Examiner les avantages et inconvénients d’une ouverture du capital de l’entreprise

• Comprendre les attentes des fonds d’investissement et leurs critères d’évaluation

• Savoir gérer le processus de levée de fonds et les relations avec les fonds au cours de la vie de l’entreprise


• Les participants intéressés par un partenariat avec des fonds de Private Equity pourront prendre contact avec l’intervenant

PUBLIC

• Dirigeants • Actionnaires d’entreprises • Direction finance • Trésoriers d’entreprise • Cadres bancaires et financiers / Assureurs • Toute personne en contact avec des fonds de • Private Equity ou susceptible de le devenir • Les conseils d’entreprises (experts-comptables, Auditeurs, avocats d’affaires, …)


21

DUREE : 1 JOUR (formation couplée avec

Multigestion p.20)

PRIX NET : 1 575 000 (F CFA HT) -

Tarif comprenant formation Multigestion

p.20


• 12/03/2012

Théorie et Pratique pour investir en bourse

À la fois rationnelle et imprévisible, la bourse est une activité qui peut être risquée. Pour vous aider dans vos choix d'investissement financiers, ce séminaire donne les outils et concepts à toute personne désireuse de gérer de manière autonome son portefeuille d'actions, tout en minimisant les pertes et en maximisant les gains. Aucun prérequis n'est nécessaire car cet enseignement s'adresse aussi bien aux débutants qu'aux boursiers avertis.

PROGRAMME

La Bourse : environnement économique et monétaire

Définition de la bourse et de son rôle dans l'économie

Influence des taux d'intérêts

Déterminer les cycles économiques

Prévoir les crises et les krachs Sélection des titres : analyse fondamentale

Analyse du bilan comptable

Analyse du compte de résultat

Analyse financière (CA, BNPA, PER, Rendement, PEG, etc…)

Évaluation des titres Sélection des titres : analyse technique

Analyse chartiste (chandelier, support, résistance, volume, etc…)

Analyse technique par les indicateurs (moyenne mobile, RSI, Bollinger, etc…)

Canal de trading optimisé et cycles

Introduction aux systèmes de trading Bâtir un portefeuille performant combinant analyse fondamentale et

technique

Courtier, banque.

Ordres de bourse, valeur SRD

Portefeuille diversifié par secteur d'activité (Markowitz)

Performance d'un portefeuille (Cac 40)

Introduction aux warrants (call, put)

Gestion du risque : ordre stop (money management)

Gestion des gains Travaux Pratique

Exemple de création d'un portefeuille optimisé de 5 000 000 FCFA.


• Apporter aux investisseurs potentiels ou à venir un regard simple et fondamental sur le choix des actifs

• Présenter les outils nécessaires à la détermination des tendances

• Présenter Les garde-fous permettant d'assurer la préservation du capital investit


• Exemple concret d’investissement, pour illustrer les concepts fondamentaux.

PUBLIC

• Collaborateurs de banque et assurance • Investisseurs souhaitant acquérir les bases techniques d’une véritable culture boursière • Juristes, Consultants, Particuliers

DUREE : 2 JOURS



• 03/07/2012 et 04/07/2012


22

Lean Manufacturing Outil d'amélioration de la qualité, de réduction des coûts et des temps d’exécution

Le Lean Manufacturing est une démarche d’amélioration continue cherchant à supprimer

les gaspillages dans une entreprise. Conduire le changement Lean Manufacturing exige

une forte compréhension et une adhésion totale de la part de l’ensemble des salariés de

l’entreprise. Cela nécessite donc une communication efficace et adaptée afin d’instaurer

une vision partagée de ce changement. Ce séminaire permet de comprendre, par la

pratique, les concepts du "Lean Manufacturing.

PROGRAMME

Présentation et historique du Lean Manufacturing

Les principes et les concepts

Le lead time

La valeur ajoutée

Le Gemba

Les Mudas

Mettre en place une démarche Lean

Les pièges à éviter

Les clés du Succès

Valorisation des gains

Auto-évaluation du Lean

La Value Stream Mapping

Le Juste à Temps

Les 5S

Le SMED

Lean Office et services

Les chantiers Lean

Analyse des cas pratiques

A l’issue de la formation, les participants doivent :

Etre capable d’initier la démarche Lean dans son entreprise, en utilisant les outils de base, en gérant les impératifs de mise en œuvre et les contraintes de la gestion du changement.

Pouvoir mobiliser les effectifs autour de premiers changements de l’environnement de travail et des modes de pilotage, illustrés par des résultats tangibles.

Connaître en détail les outils de l’amélioration continue et de la « remise en cause permanente ».


• Découvrir les principes et concepts fondamentaux du Lean Manufacturing

• Comprendre comment mettre en place une démarche Lean dans votre entreprise

• Découvrir les principaux outils du Lean Manufacturing et Lean services

• Déployer son premier chantier Lean

• Définir le plan de formation Lean du personnel

• Valoriser les gains de la démarche Lean


• Mise en situation des principes et besoins du Lean

• Comprendre l'apport du Lean Manufacturing à la compétitivité

PUBLIC

• Directeur Général, • Administratif et financier, • Ingénieurs, Techniciens de production, de maintenance, méthodes, Bureau d’études, R&D • Achats et logistique.

DUREE : 3 JOURS


DATES ET LIEUX Conakry

• 11/07/2012 au 13/07/2012


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Systèmes d'information Page Prix (HT) Durée Janv. Fév. Mars Avril Mai Juin Juil. Août Sept. Oct. Nov. Déc.

Manager et améliorer les performances du Système d’Information 7 1 100 000 3J 7 6

Tableau de bords de la DSI 8 500 000 3J 3

Gérer efficacement les projets Informatique 9 500 000 3J 25

Audit de projets Informatique 10 500 000 3J 20

Manager la Qualité des développements informatique 11 500 000 3J 25

Systèmes Décisionnels : outil d’aide à la décision pour l’entreprise 12 450 000 2J 25

Réussir son projet de mise en place d’ERP 13 450 000 2J 26

Expression des besoins utilisateurs/Cahier de charge 14 450 000 2J 16

Management de Projets Prix (HT) Durée Janv. Fév. Mars Avril Mai Juin Juil. Août Sept. Oct. Nov. Déc.

Management des programmes et des projets 15 500 000 3J 14 14

Management Prix (HT) Durée Janv. Fév. Mars Avril Mai Juin Juil. Août Sept. Oct. Nov. Déc.

Les clés du management des entreprises 16 500 000 3J 14

Intelligence économique, outil stratégique pour le développement des entreprises en Afrique 17 450 000 2J 25

Lean Management pour les services et les administrations 18 1 000 000 2J 8

Gestion de la Relation Client (CRM) Prix (HT) Durée Janv. Fév. Mars Avril Mai Juin Juil. Août Sept. Oct. Nov. Déc.

Gestion de la relation client, vecteur de différenciation vis-à-vis de la concurrence 19 500 000 3J 16

Finance Prix (HT) Durée Janv. Fév. Mars Avril Mai Juin Juil. Août Sept. Oct. Nov. Déc.

Le métier de la multigestion en pratique pour les Institutionnels/financiers Africains 20 13

Private Equity (Capitaux-Investissement) et développement des entreprises africaines 21 12

Théorie et Pratique pour investir en bourse 22 450 000 2J 3

Gestion de la Production Prix - (HT) Durée (J)Janv. Fév. Mars Avril Mai Juin Juil. Août Sept. Oct. Nov. Déc.

Lean Manufacturing 23 500 000 3J 11

Session à Conakry Paris Ouaga Lomé

1 575 000 2J

Planning 2012

BULLETIN D’INSCRIPTION

MERCI DE REMPLIR CE BULLETIN OU UNE PHOTOCOPIE PAR PARTICIPANT

INSCRIPTIONS : Par mail : [email protected]

RENSEIGNEMENTS : Téléphone :+ 33 (0)7 77 84 08 14 . Site web : www.africacrmsi.com

RAISON SOCIALE :………………………………………………………………………………

ADRESSE :……………………………………………………………………………………………

TEL :……………………………………………………………………………………………………

E - Mail:……………………………………………………………………………………………….

PARTICIPANT(S) :

NOM & PRENOM (S):…………………………………………………………………………

Date : …………………………………………………………………………………………………..

Cachet et Signature

Les frais de participation incluent la restauration, les pauses cafés, les supports de formation.

Toute inscription n’est définitive qu’après réception du paiement complet.

En cas d’annulation, remboursement complet 1 mois avant le séminaire ou report pour un autre séminaire, 50% de 1 mois à 1 semaine, au-delà le participant peux être remplacé par une autre personne de l’entreprise.

AfricaCRM&SI se réserve le droit d’annuler le séminaire jusqu’à 2 semaines avant la date fixée.

http://www.africacrmsi.com/

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