Vous avez l’ambition, nous avons le métier

INSTITUT DE FORMATIONAUX CARRIÈRESDE LA COMMUNICATION ET DE LA VENTE

BAC + 3 , BTS, BAC + 1, BACFORMATIONS DIPLOMANTES CERTIFICATIONS PROFESSIONNELLES

Vous avez l’ambition, nous avons le métier.

Crée en 1990, l’IFCV est un institut de formation aux carrières de la communication spécialisé dans les domaines de la vente, du management, de la gestion de projet et de la communication. Chaque année, plus de 1200 salariés sont formés en alternance au sein de l’établissement situé à Levallois. Notre institut propose des diplômes du baccalauréat au bac + 3 (titre RNCP de niveau II).

Toutes nos formations sont enregistrées au RNCP.

L’IFCV est un organisme certifi é OPQF. Cette qualifi cation est délivrée par l’ISQ organisme de qualifi cation d’entreprises reconnu comme indépendant et impartial par le Comité Français d’Accréditation.

L’IFCV bénéfi cie d’un réseau d’entreprises partenaires qui fait de lui l’un des centres de formation les plus reconnus en alternance. Nous recherchons l’excellence, autant dans le choix de nos futurs salariés en formation que dans la qualité de service que nous souhaitons rendre à nos partenaires.

La satisfaction client est notre leitmotiv. Nous accompagnons nos partenaires dans une démarche complète de recrutement : identifi cation du besoin exprimé, recherche de candidats adaptés, prise en charge administrative et suivi du salarié en formation.

INTERVIEWS du Chef d’établissement et du Directeur des partenariats

PARTENAIRES de l’IFCV / PARCOURS

LES ATOUTS de l’IFCV

L’ALTERNANCE : le contrat de professionnalisation

PARTENARIAT ENTREPRISE avec l’IFCV

VOTRE CARRIÈRE au sein de l’IFCV

DÎPLOMES

TÉMOIGNAGES : Paroles de salariés / Paroles de partenaires

LE BDE

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SOMMAIRE

Formations en alternance aux métiersde la communication et de la venteTéléchargez gratuitement l’application

Onprint, fl ashez lorsque vous repérezl’icône et découvrez nos services.

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« Vous avez l’ambition, nous avons le métier formule la raison d’être de notre institut. L’ensemble de notre équipe, dont vous allez partiellement faire connaissance lors de votre intégration, vous en donnera un témoignage concret tout au long de votre formation.

Notre préocupation, celle de vous voir réussir avec succès vos épreuves d’examen.

Depuis bientôt 25 ans, l’IFCV révèle des talents dans les entreprises qui par-tagent nos valeurs. Qu’elles soient des PME-PMI ou des grands groupes, elles souhaitent concrétiser votre ambition et fondent sur vous le double espoir de vous apporter leur savoir-faire mais aussi de vous voir réussir vos épreuves d’examen pour intégrer peut-être leur équipe.

Votre cursus qui vous semble bien long aujourd’hui se révélera bien court, vous pourrez partager votre joie en témoi-gnant auprès de vos collaborateurs que vous avez "fait l’IFCV". »

« Nos partenaires sont au cœur de nos préoccupations.Notre philosophie est de prendre en compte que chaque entreprise a une culture et des valeurs qui lui sont propres. C’est notre mission de vous proposer des profils qui disposent de tout le potentiel nécessaire pour s’adapter à votre organisation et votre environnement.

Le suivi de nos alternants, tout au long de leur parcours, constitue également un facteur de succès essentiel tant pour le jeune que pour l’entreprise partenaire. Au-delà d’un accompa-gnement permanent, nous organisons régulièrement des « comités de pilo-tage » afi n de réaliser des points de situation concrets permettant à chacun de mesurer le chemin parcouru et celui restant à parcourir pour atteindre les objectifs que nous nous sommes fi xés.

Conscients que les méthodes et outils en matière de RH ne conduisent jamais à des certitudes absolues ou définitives, nous nous appliquons à rechercher la meilleure adéquation entre nos prestations et les besoins de nos partenaires. »

ROMAIN CARONChef d’établissement

PASCAL BONNECASEDirecteur des partenariats

INTERVIEWSdu Chef d’établissement et du Directeur des partenariats

TEST D’ADMISSION

PARCOURS

ENTRETIEN DE MOTIVATIONau sein de l’IFCV

PRÉ SÉLECTION des candidatures

COACHING TRE

ENTRETIEN DE RECRUTEMENT

avec l’entreprise

SIGNATURE DU CONTRAT

INTÉGRATION DE L’IFCV

SUIVI MENSUEL

en entreprise et à l’IFCV

3 BTS BLANCS pendant la formation

PASSAGE DE L’EXAMEN

PARTENAIRESde l’IFCV

l’IFCV bénéfi cie d’un réseau d’entreprises partenaires dans différents secteurs d’acti-vité. En cas de sélection de votre candidature, nous pourrons présenter celle-ci auprès de nos partenaires.Pour autant, c’est VOUS qui allez passer l’entretien avec le recruteur, il vous appar-tiendra alors de convaincre ! Afi n de réussir au mieux vos entretiens, nous vous proposons de participer à des coachings collectifs et à des TRE (Techniques de Recherches d’Emplois) qui vous expliquent comment mettre en valeur votre CV et votre lettre de motivation. Parce que le placement en entreprise par nos soins n’est pas systématiquement assuré, il vous appartient donc de participer aux différents ateliers proposés, une fois votre inscription validée.

Chaque année, l’IFCV propose plus de 500 postes à pourvoir au sein de son réseau. Vous pourrez intégrer une classe dédiée à une entreprise ou une classe inter entreprise. L’IFCV propose des classes BNP Paribas, Marionnaud, Peugeot, la Grande Récré, Société Générale...

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Le contrat de professionnalisation est un CDD relevant du dispositif « Alter-nance ». Ce CDD est en général conclu à l’IFCV pour une durée de 12 à 24 mois.

Eligibilité et objectif Les personnes âgées de 16 à 25 ans peuvent compléter leur formation initiale dans le cadre d’un contrat de professionnalisation.

À partir de 26 ans, vous pouvez toujours effectuer une formation en contrat de professionnalisation, sous réserve que vous soyez demandeur d’emploi.Pour autant, sachez qu’il devient diffi cile de trouver un employeur à partir de 26 ans, le salaire étant plus élevé.

Spécifi cités et rémunérations Le contrat de professionnalisation est :

Un CDD de 12 à 24 mois,Une formation gratuite et rémunérée,Une rémunération en % du SMIC* conventionnel.

Les entreprises concernéesToutes les entreprises assujetties au fi nancement de la formation profession-nelle continue (à l’exception de l’État) des collectivités territoriales et de leurs établissements publics à carac-tère administratif peuvent conclure des contrats de professionnalisation.

AGES AUTRESAU MOINS TITULAIRE D’UN BAC PRO,

D’UN TITRE OU DIPLÔME PROFESSIONNEL DE MÊME NIVEAU

21 - 25 ans- de 21 ans

80% du SMIC65% du SMIC

70% du SMIC55% du SMIC

* sauf accord de branche spécifi que

L’ALTERNANCE le Contrat de Professionnalisation

Un réseau de partenaires multi secteurs

L’assistance à la recherche d’entreprise en alternance et au placement

Une réelle écoute et un suivi individuel de chaque alternant

Des évaluations régulières favorisant l’obtention du diplôme (examens blancs, conseils d’évaluation…)

Un ensemble de formateurs composé d’enseignants et de professionnels

Des équipements performants (100 postes informatiques, Internet en haut débit, …)

Une qualifi cation OPQF/ISQ réservée aux centres de formation

Toutes nos formations sont enregistrées au RNCP

LES ATOUTS de l’IFCV

1200 ALTERNANTS

16 FORMATIONS

500 PARTENAIRES

ANNÉES D’EXPÉRIENCE

25

SUIVRE UNE FORMATION À L’IFCV, C’EST S’ENGAGER DANS LA VOIE DU SUCCÈS ET CONSTRUIRE UN VRAI PROJET D’AVENIR.

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VOTRE CARRIÈREau sein de l’IFCV

Chaque année, plus de 1200 jeunes sont formés en alternance au sein de l’établissement situé à Levallois (92) dans le cadre de différentes formations :

Note : Ce schéma vertical ne met pas en avant toutes les possibilités de passerelles entre les diplômes et les titres.

NIVEAU II

NIVEAU III

NIVEAU IV

Fonctions Supports Gestion

Administratives

DistributionCommerce

Finance ( Banque / Assurance )

PARTENARIAT ENTREPRISEavec l’IFCV

Notre but est de diagnosti-quer vos besoins RH et vos objectifs associés afin de vous apporter une solution adéquate.

Te l u n c a b i n e t d e recrutement, nous pré-recrutons les candidats à travers leur savoir, leur savoir faire et leur savoir être.

Nous nous engageons à vous assister dans toutes les démarches contractuelles et administratives.

Nous proposons un suivi tripartite entre l’alternant, l’entre-prise et l’IFCV.

BAC GÉNÉRAL / PROFESSIONNEL / TECHNOLOGIQUE

MUM

MCAT /MCACVAD

BAC +3 Responsable

Technico Commercial

BAC +3 Responsable

en Grande Distribution

BTS PIM / MUC / NRC

BTS Banque

BTS AG / AM / CGO

BAC +3Responsable Gestion des

Relations Sociales

BAC +3 Conseiller Financier

VOTRE PROJET

LE PRÉ-RECRUTEMENT

L’ ASSISTANCE ADMINISTRATIVE

LA FORMATION

LE SUIVI

Nous proposons une aide tout au long de la formation avec des évaluations conti-nues, entretiens individuels, et des examens blancs.

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BAC PROFESSIONNEL Commerce

Plus de trois millions de personnes en France travaillent dans le commerce et/ou la vente. La grande distribu-tion et le commerce de détail, qui concentrent plus de la moitié des emplois du secteur, évoluent dans un contexte très concurrentiel.

Le bac pro commerce est une opportunité de débuter votre carrière commerciale avant de fi naliser votre cursus de formation secondaire.

Cette formation diplômante propose un programme essentiellement centré sur :

La mercatiqueLa gestion commerciale La communication et la technologie de communication L’économie et le droit

Le programme est complété par un enseignement en langue vivante, français et histoire-géographie.

Le jeune collaborateur préparant un Bac professionnel commerce est une personne polyvalente qui se doit d’acquérir les connaissances géné-rales et spécifi ques liées à l’activité du magasin.

Membre à part entière de l’équipe de vente, il peut participer à l’ensemble des tâches du magasin.

Cette formation, accompagnée d’une transmission des savoirs et de la culture interne, offre de réelles perspectives d’évolution à l’issue du contrat.

Les missions en entreprise :Réception de marchandisesSuivi de commandesTraitement des livraisonsPréparation des produits Mise en rayon et réassortMerchandising (Plein, propre, prix, présentation)Mise en place d’actions commerciales spécifi quesAccueil, conseil, venteParticipation aux missions administrativesEncaissementDécoration, vitrine, animations

Métiers visés :Assistant commercialConseiller de vente1er vendeurAnimateur des ventes

FORMATION ENTREPRISE

BAC PRO ARCU Accueil et Relation aux Clients et Usagers


Les évolutions démographiques et socio-économiques font émerger de nouvelles demandes et une clientèle toujours plus exigeante.

Le Bac Professionnel ARCU ou Bac Professionnel Services en contrat d'aprentissage est une opportunité de débuter votre carrière dans un secteur allant de l’accueil, le conseil, l’assistance à la médiation à la prestation de services spécifiques avant de finaliser votre cursus de formation secondaire.


Les pratiques et techniques relationnellesLa mercatiqueL’organisationL’économie et le droit

Réalisé en contrat d’apprentissage depuis 2011.

Le programme est complété par un enseignement en langue vivante, français et histoire-géographie.

Recruter un nouveau collaborateur en Bac Professionnel ARCU engage l’entreprise dans sa démarche de qualité et d’image.

Positionné à la lisière des métiers du conseil et des professions com-merciales, le jeune préparant un Bac Professionnel ARCU est en mesure d’apporter à l’entreprise ses compé-tences générales et professionnelles, notamment en termes de relation client, d’accueil et d’assistance. La formation théorique nécessite un com-plément professionnel sur l’entreprise, sa culture et ses produits.

Les missions en entreprise :Savoir répondre aux différentes demandes des clients et usagers (par téléphone ou en face à face)Évaluer leur satisfaction et gérer les éventuelles réclamationsMettre à jour des fi chiersÉtablir des factures, encaissements liés à la vente de servicesSuivi de clientèle Participation aux missions administratives

Métiers visés :Hôte-Hôtesse d’accueilAgent d’accueil

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Le titulaire d’une MCAT assure l’ac-cueil, l’information et l’orientation des voyageurs utilisant un ou plusieurs modes de transport.

Il exerce son activité dans les gares ferroviaires et maritimes, les aéroports et les halls de réception. Grâce à sa formation commerciale, il est capable de résoudre les problèmes rencontrés au cours d’un voyage.

Programme de formation :L’environnement Professionnel des Transports Les techniques Relationnelles en Français et en Anglais Les opérations techniques et commerciales La sécurité et la sûreté

Pré requis : Être titulaire d’un Baccalauréat d’enseignement général, technologique ou professionnel

Le jeune diplômé assure l’enregistre-ment des passagers, de leurs bagages et, éventuellement, de leur véhicule. Il organise et gère l’embarquement des voyageurs et veille à leur sécurité.

Le jeune diplômé débute comme agent d’accueil, d’information, d’escale ou de navette dans une compagnie de transport, un aéroport ou un orga-nisme de voyages ; il travaille sous la responsabilité d’un chef d’équipe.

Les missions en milieu professionnel :Accueil et information des passagersAssistance et orientationFidélisationEnregistrement et gestion d’embarquementSécurité et sûretéFonction commerciale sur site : billetterie et résolution de pro-blèmes de transport...

Métiers visés :Le jeune diplômé débute comme agent d’accueil, d’information, d’escale ou de navette dans une compagnie de transport, un aéro-port ou un organisme de voyages ; il travaille sous la responsabilité d’un chef d’équipe.


Ce titre de niveau IV (BAC+1) certifi é par l’Education nationale, inscrit de droit au RNCP est destiné à toutes les personnes qui veulent, en utilisant les technologies de l’information, assurer à distance la gestion de la relation client : il accueille, renseigne, conseille et fi délise la clientèle.Premier interlocuteur du client, il intervient sous la responsabilité d’un superviseur, d’un chef de plateau en centre d’appels, ou d’un cadre com-mercial, technique...

La formation vise l’acquisition des compétences suivantes :

Maîtrise de la relation client au téléphoneUtilisation des technologies de l’information et de la communicationUtilisation des techniques de la communicationMaîtrise de son action au sein d’une équipe

Programme de formation :3 épreuves de certifi cation :

Conduite d’activités professionnellesGestion de la relation clientAnglais

Pré requis : Être titulaire d’un Baccalauréat d’enseignement général,technologique ou professionnelDisposer d’une bonne culture générale et d’une bonne élocutionFaire preuve de curiositéMaîtriser des outils informatiques et de communicationAvoir le sens de l’écoute et le sens commercial

Les entreprises concernées relèvent de secteurs d’activité très divers : télécommunications, administrations, collectivités territoriales et services publics, assurances, banques, trans-port, distribution, vente directe et par correspondance... qui intègrent dans leurs structures un service dédié à la gestion de la relation client. Il existe également des prestataires de services spécialisés (centre d’appels autonomes...).

Les missions en milieu professionnel :Réception d’appelsEmissions d’appelsUtilisation du téléphone couplé à l’outil informatiqueRecherche, saisie et sauvegarde d’informationsHistorisation des données « clients » Transmission de messages de toutes natures ou de fi chiersTraitement administratif des appelsRemontée d’informations et signa-lement des anomaliesParticipation à l’atteinte des objec-tifs

Métiers visés :TéléopérateurGestionnaire d’appelTéléconseillerTélévendeurTéléprospecteurConseiller clientèleConseiller téléphonique...

MCATMention Complémentaire Accueil dans les Transports

MCACVADMention Complémentaire Assistance Conseil Vente à Distance

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BTS AMAssistant de Manager


Dans un contexte de globalisation interna-tionale et de généralisation des nouvelles technologies de communication, le BTS Assistant de Manager répond à la demande grandissante des entreprises, d’embaucher des collaborateurs maîtri-sant à la fois plusieurs langues étrangères mais également les outils d’aide à la décision et de l’organisation.

Le titulaire d’un BTS Assistant de Manager(s) est appelé à exercer prin-cipalement les fonctions techniques et administratives de « collaborateur administratif ».


Les langues vivantes (2)L’économie généraleL’économie d’entrepriseLe droitLa communication professionnelleL’information et l’aide à la décision La gestion administrative

Le programme est complété par un enseignement en langue vivante et français.

Toute entreprise, quel que soit son secteur d’activité, sa structure ou sa dimension, est en mesure d’engager un jeune en BTS Assistant de manager.

Son activité professionnelle s’articule autour de 3 pôles d’interventions dominants :

La communication L’organisationLa gestion administrative

Les connaissances spécifiques acquises dans le domaine administratif feront du futur stagiaire en alternance un collaborateur rigoureux, autonome et organisé.

Les missions en entreprise :Rédaction, traitement et production de notes courriers et comptes rendusGestion administrativeOrganisation de rendez-vous, voyages et déplacementsAccueil physique et téléphoniqueSuivi budgétaireParticipation à la politique commerciale de l’entreprise.

Métiers visés :Assistant commercialAssistant de directionAssistant d’équipeAssistant administratifAssistant Ressources HumainesAssistant de communication


Avec près de 4 millions de PME-PMI en France, les petites entreprises constituent l’un des secteurs les plus dynamiques en terme de création d’entreprise, d’embauche et de polyvalence au sein des organisations.

Le titulaire d’un BTS Assistant de Gestion en alternance est appelé à exercer principalement les fonctions techniques et administratives de « col-laborateur administratif polyvalent ».


Les pratiques et techniques relationnellesLa mercatiqueL’organisationL’économie et le droit

Le programme est complété par un enseignement en langue vivante et français.

Le BTS AG en alternance permet à son titulaire d’exercer des fonctions de soutien au dirigeant et de support à l’activité de l’entreprise. Il a donc en charge d’assurer des fonctions administratives, comptables et com-merciales.

La polyvalence de ce BTS permet de former un collaborateur capable de prendre en charge tout ou partie de travaux quotidiens concernant la gestion d’entreprise.

Les missions en entreprise :Gestion de la relation clientGestion de la relation fournisseursGestion des ressources humainesOrganisation et planification des activitésGestion des ressources et des risquesCommunication globale...

Métiers visés :Adjoint au dirigeantAssistant administratif et fi nancier

BTS AGAssistant de Gestion PME-PMI

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BTS PIMProfessions Immobilières


Très dynamique, le secteur de l’immo-bilier emploie 320 000 personnes dont près d’un quart de cadres. Les métiers sont nombreux, et pas uniquement en agence.

Le titulaire d’un BTS Professions Immobilières est appelé à exercer principalement les fonctions tech-niques et commerciales. Il peut occu-per, comme collaborateur ou à son compte, les emplois de gestionnaire de biens locatifs ou de copropriétés, de négociateur immobilier.


L’économie généraleL’économie d’entrepriseLe droit généralLe droit immobilierLes techniques de l’immobilierLes techniques du bâtimentLa gestion immobilièreLes techniques de communication professionnelle

Le programme est complété d’un enseignement en langue vivante et français.

Recruter un nouveau salarié en tant que négociateur ou pour lui confi er des missions spécifi ques associées, représente une décision importante pour l’entreprise quelle qu’en soit sa taille. La qualité de l’accueil, de l’inté-gration, de la formation et du tutorat suscitera la motivation, la fi délisation et les résultats.

Les missions en entreprise :Prospection téléphoniqueProspection terrainPrise de mandatsNégociation et venteCréation d’outils visuels – vitrinesGestion des fi chiersMise en place d’études et d’analysesOrganisations d’opérations marke-ting et commercialesParticipation aux missions globales de l’entreprise

Métiers visés :Assistant de gestion en immobilierChargé de promotionAdministrateur de biensResponsable d’agence immobilière


Aujourd’hui, les organismes fi nanciers comme l’ensemble des sociétés ont un besoin grandissant en termes de contrôle budgétaire, fi scal et juridique. Les services comptabilité des entre-prises (industrielles ou commerciales) et les cabinets d’expertise voient donc leurs effectifs augmenter en raison de cette nouvelle conjoncture. Les perspectives d’embauche ou d’évo-lution dans ce domaine sont donc nombreuses.

Le titulaire d’un BTS CGO en alternance est appelé à exercer principalement les fonctions techniques et administratives de « comptable », dans des cabinets comptables, des services comptabilité des entreprises, des banques, des assu-rances ou des administrations.


L’économie généraleL’économie d’entrepriseLe droit La gestion comptable, fiscale et socialeLes mathématiquesLa gestion de la performance et de l’organisationL’informatique appliquée à la gestion


BTS CGOComptabilité et Gestion des Organisations

Les entreprises connaissent actuel-lement de profonds changements organisationnels ; notamment le recentrage sur les métiers et les missions de l’entreprise.

Dans ce contexte, intégrer un jeune en BTS Comptabilité et gestion des Organisations au sein des services ad-ministratifs, comptables et fi nanciers ou au sein de cabinets comptables, vous permet de bénéfi cier d’un jeune capable de prendre en charge diverses missions.

Les missions en entreprise :Gestion des obligations comptables, fi scales et socialesParticipation à l’élaboration et à la communication des informations de gestion Suivi des comptes fournisseursRapprochement bancaire Étude et simulationParticipation aux clôtures mensuellesContribution aux prévisions et à la préparation des décisions de gestion

Métiers visés :Responsable de comptabilité clients-fournisseursComptableTrésorierAnalyste CréditContrôleur de gestion

1918

BTS NRCNégociation et Relation Client



Quatre fonctions essentielles caractérisent l’activité en BTS NRC en alternance:

Vente et gestion de la relation clientProduction d’informations commercialesOrganisation et Management de l’activité commercialeMise en œuvre de la politique commerciale


La mercatique La gestion commercialeLe management commercialLa communication et la négociationLe droit L’économie d’entrepriseL’économie généraleLes technologies commerciales


En intégrant un professionnel de la relation client en BTS NRC, l’entre-prise choisit de renforcer sa force de vente et de bénéfi cier de la motivation du candidat sélectionné.

Attiré par le contact client et par la négociation, ce nouveau vendeur représente un réel appui et contribue au développement de l’activité de l’entreprise.

Les missions en entreprise :Prospection téléphonique et prise de rendez-vousConseil à la clientèle Suivi des ventes-respect des accords commerciauxRéférencement-dynamisation de gammes GMSMise en place d’opérations commerciales spécifi ques.

Métiers visés :Responsable de secteurChef des ventesResponsable commercialChargé d’affaires



Le titulaire d’un BTS MUC en alter-nance a pour perspective de prendre la responsabilité de tout ou partie d’une unité commerciale, celle-ci étant un lieu physique ou virtuel permettant à un client potentiel d’accéder à une offre de produits ou de services.

Le programme de formation vise à lui permettre d’exploiter les informations commerciales disponibles pour suivre et développer l’activité.


Le management des unités commercialesLa gestion de la relation client et le développement L’économie généraleLe droitL’informatique appliquée à la gestion commerciale


Au contact direct avec la clientèle, le titulaire du BTS MUC en alternance mène des actions pour l’attirer, l’accueillir et lui vendre les produits et/ou les services répondant à ses attentes et la fi déliser.

Chargé des relations avec les four-nisseurs, il veillera à adapter en permanence l’offre commerciale en fonction de l’évolution du marché. Il assurera l’équilibre d’exploitation et la gestion des ressources humaines de l’unité commerciale qu’il anime.

Les missions en entreprise :Vente-Relation clientMise en place d’accords commerciauxMerchandising et gestion des fl ux de marchandisesOrganisation d’opérations de marketing et commercialesDéveloppement de projets

Métiers visés :Conseiller de venteNégociateur ImmobilierAdjoint de magasinResponsable de magasinChef de rayonAssistant MarketingChef de produitAttaché commercial

BTS MUCManagement des Unités Commerciales

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MUMManager d’Univers Marchand


Le Manager d’Univers Marchand assure la responsabilité d’un univers, d’un secteur ou de l’ensemble d’un point de vente.

le Manager d’Univers Marchand développe la dynamique commerciale et optimise les ventes, analyse les indi-cateurs de gestion et met en place les actions commerciales pour atteindre les objectifs fi xés.

Programme de formation :Développer la dynamique commercialeGérer les résultats économiquesManager l’équipe d’un univers marchand

Pré requis :Être titulaire d’un Baccalauréat d’enseignement général, techno-logique ou professionnel

Le Manager d’Univers Marchand exerce son métier dans plusieurs types de surfaces commerciales à dominante alimentaire ou non ali-mentaire :

Hypermarchés,Grands magasins et magasins populaires,Supermarchés et hard-discount,Surfaces spécialisées en équipement de la personne, de la maison, en sports et loisirs, en bricolage, etc.,Cash and Carry,Grossistes

Les missions en entreprise :Favoriser la dynamique commercialeFaire évoluer les ventesMerchandisingPrévision des chiffes d’affairesAnimer, diriger et faire progresser l ‘équipe

Métiers visés :manager de rayon - manager de surface de vente - manager d’univers commercial - manager en magasin - manager commercial - responsable d’univers marchand - responsable de magasin - responsable des ventes - responsable d’exploitation - ges-tionnaire d’univers marchand - ges-tionnaire de centre de profit - chef des ventes - chef de rayon - chef de secteur.


Véritable pilier de l’économie fran-çaise, le secteur bancaire emploie plus de 500 000 salariés, il est ainsi le 3ème employeur privé de France.Le titulaire du BTS Banque en alter-nance construit une relation directe et suivie avec sa clientèle.


L’économie monétaire et bancaireLe droit général et le droit bancaireLa gestion de la clientèle et la communication professionnelleLes techniques bancaires du marché des particuliersL’économie généraleL’économie d’entrepriseLe droit


L’embauche des jeunes à potentiel évolutif est devenue un enjeu majeur pour les banques et les établissements fi nanciers. Recruter un stagiaire en alternance préparant un BTS banque représente aujourd’hui un réel soutien pour une agence bancaire.

Le recrutement en alternance est au-jourd’hui une des meilleures alternatives aux recrutements classiques et constitue un véritable pré-recrutement.

Les missions en entreprise :Ouverture et gestion des comptesDistribution des produits et services attachés aux comptesPromotion et util isation des technologies de transmission des informations Distribution des produits d’épargne bancaire et non bancaireDistribution des produits liés à l’épargne fi nancière et notamment ceux dits de gestion collectiveSuivi et gestion des portefeuilles clientsPromotion des crédits à la consom-mation et montage des dossiersPromotion des produits d’assurance

Métiers visés :Chargé de clientèleConseiller fi nancierConseiller clientèle à distanceTechnicien d’opérations bancaires

BTS BANQUE

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BAC+3 RTCFI Responsable Technico-Commercial France et International


Ce Bac + 3 est certifi é Niveau II, enre-gistré au RNCP (Registre National des Certifi cations Professionnelles). Il est organisé en partenariat avec le CTI, certifi cateur du diplôme.

L’objectif de ce Bac + 3 Responsable Technico-Commercial France et Inter-national en alternance est de former des commerciaux sur tous les secteurs d’activités, capables de diagnostiquer les besoins clients ou prospects et vendre des produits ou solutions afi n de développer le chiffre d’affaires et la marge.

Blocs d’activités :Marketing FranceOffres - Contrats commerciaux - NégociationSuivi des affaires commercialesManagement des équipes commercialesEntraînement vente – négociationAnglais des affaires

Pré requis : Titulaire d’un BAC+2Savoir développer le sensrelationnel, l’autonomieIntérêt pour l’économie, la vente, le commerce Aimer relever des challenges

Tous les secteurs professionnels sont concernés. De plus en plus d’entreprises exercent une activité à l’international et ont besoin de responsables technico-com-merciaux pour développer leurs ventes de produits industriels et techniques. Ils assurent également un retour sur les demandes des clients en termes de produits techniques.

L’industrie, les services informatiques, l’ingénierie et le bâtiment, l’agroalimentaire, le traitement des eaux, l’énergie, la main-tenance d’équipements, les télécoms, les biens d’équipement, la haute technologie…

Les missions en entreprise :Recherche de fournisseurs en fonction des demandes des clientsRecherche de sous-traitants à l’étranger Création de fichiers, prospection sur salons en France.Promotion de salons à l’étrangerIdentifi cation d’opportunités commercialesDéveloppement de portefeuilles clientsDéveloppement d’une offre produitRecherche de donneurs d’ordre en France pour une fi liale étrangèreRelance de contacts commerciaux à l’étrangerRecherche de partenaires commerciaux en France ou à l’étrangerVeille projet de validation d’appels d’offres Suivi de marchés

Métiers visés :Chargé d’affairesCommercialIngénieur commercial

BAC+3Responsable Gestion des Relations Sociales


Le Responsable en Gestion des Relations Sociales assure auprès des clients les conseils nécessaires à la gestion du personnel dans le respect de la loi, des réglementations et des accords collectifs. Ce Bac + 3 est certifié Niveau II, enregistré au RNCP (Registre National des Certifi cations Professionnelles) en partenariat avec le SOFTEC Avenir.

Véritable garant du respect de la légis-lation sociale dans l’entreprise dans le domaine des ressources humaines (paye, formation professionnelle, prévoyance…), il doit par ses actions permettre au responsable de l’entreprise d’éviter les erreurs pouvant entraîner sa responsabilité.

Blocs d’activités :Évolution des carrièresPolitique de rémunération et performance socialeRéglementation sociale et dialogue social

Pré requis : Titulaire d’un BAC+2Disposer de capacités d’écoute active d’analyse et d’ouverture d’esprit Intérêt pour les ressources humaines

Le responsable des relations sociales représente l’entreprise dans les négo-ciations avec les différentes instances représentatives du personnel ; il est garant du climat social.

Ayant pris conscience de la possibilité de prévenir les conflits sociaux grâce à l’intervention des professionnels, les directions générales recherchent de plus en plus l’expertise d’un spécialiste des relations sociales.

Les missions en entreprise :Mettre en place une GPEC Déterminer un plan de formation annuelAméliorer l’intégration des nouveaux collaborateursÉvaluer la performance sociale d’une entrepriseÉvaluer le coût d’un mix-rémunérationMettre en place la RSEMettre en place le document unique Analyser une politique de rémunération Améliorer le dialogue socialInstituer l’intéressement

Métiers visés :Chargé de dossier socialChargé du développement RHResponsable Social et PaieConseiller SocialGestionnaire Carrières et PaieAssistant Ressources Humaines

2524

BAC+3 Conseiller Financier


BAC+3 Responsable Opérationnel en Grande Distribution


Le Bac + 3 Responsable Opérationnel en Grande Distribution se destine à toute personne titulaire de Bac + 2 sou-haitant se spécialiser dans la grande distribution/distribution spécialisée.

Titre de niveau II (BAC+3), inscrit au RNCP (Répertoire National des Certi-fi cations Professionnelles), certifi é par l’Institut Carrel.

Blocs d’activités :Élaboration d’un plan d’action, à partir de la stratégie d’enseigneManagement opérationnel de la surface de venteLa gestion économique et fi nancière de la surface de vente

Pré requis : Titulaire d’un bac+2Bon niveau de connaissances généralesExpérience confirmée dans la distributionIntérêt pour le secteur de la grande distribution/distribution spécialiséeDisposer de capacités d’écoute active, d’analyse et d’ouverture d’espritAvoir le goût du travail en équipe

Les missions en entreprise :Réaliser le diagnostic externe du point de vente : identifi er les opportunités et menaces de l’environnement et du marchéRéaliser le diagnostic interne du point de vente : identifi er les forces et faiblesses du point de vente d’un point de vue com-mercial, humain, managérial et fi nancierRéaliser la synthèse du diagnostic pour déboucher sur un plan d’action et la communiquer à la Direction de l’enseigneOrganiser le travail des collaborateurs pour améliorer les performancesDéfi nir les objectifs des collaborateursMettre en place des entretiens d’évaluation et faire des propositions sur l’évolution des collaborateurs ou sur des actions de formationOrganiser et optimiser l’offre produit et sa mise en valeurDévelopper une politique de conseil aux clients afin d’apporter une réponse en adéquation aux attentes des clientsOrganiser, gérer et suivre les circuits de distribution de la surface de vente et le stockageMobiliser les acteurs concernés (fournis-seurs, prestataires de service, salariés)Établir les tableaux de bords et un budget de fonctionnementAnalyser les écarts par rapport au bud-get prévisionnel et proposer les actions correctivesFaire une synthèse de l’activité mensuelle et la communiquer à la Direction

Métiers visés :Responsable de magasinAdjoint au responsable de magasinManager de rayonChef de département en grand magasin Chef de rayonChef de secteur en hypermarché

Selon la politique de l’enseigne,le responsable opérationnel en grande distribution/distribution spécialisée gère un centre de profi t sur les plans commerciaux, fi nanciers et humains.Il doit, en tenant compte de la politique commerciale et de la stratégie de l’enseigne, optimiser la surface de vente, animer la relation client, manager les équipes et garantir la performance fi nancière du centre de profi t.

Le Bac + 3 Conseiller Financier se destine à toute personne titulaire d’un Bac + 2 souhaitant se spécialiser sur la commercialisation des produits et services fi nanciers.Formation en partenariat avec le SOFTEC Avenir.

L’objectif de ce titre RNCP « Conseiller Financier » est de former des conseil-lers financiers du secteur Banque Assurances, capables d’analyser et de proposer des produits et services monétaires :

de placement : contrats, livrets et marchés fi nanciers,de prévoyance : retraite, décès, garantie de la vie,d’assurance : biens et personnes,des solutions de financement : immobiliers et entreprise destinés à une clientèle de Particuliers et de Professionnels

Blocs d’activités :Les services bancaires et monétiquesL’épargne et les placementsLes assurances Les créditsLa gestion des risques et le management

Pré requis : Titulaire d’un BAC+2Disposer de capacités d’écoute active d’analyse et d’ouverture d’esprit Intérêt pour l’économie, le social, le juridique et le fi scal

L’activité du conseiller fi nancier, s’exerce au sein d’agences bancaires, d’agences d’assurances, de banques postales, d’organismes de crédits, de cabinets conseils, de plates-formes téléphoniques en contact avec les clients.

Le conseiller fi nancier, en fonction de son expérience professionnelle, peut conseiller soit une clientèle de particu-liers, de professionnels (commerçants, professions libérales) ou bien d’entre-prises (PME-PMI)

Les missions en entreprise :Conseiller sa clientèle : services et produits bancaires, assurances, prêts, épargne et placementAvoir une approche globale du patrimoine du clientPrendre des décisions (prêt, assu-rance, placement) qui engage sa responsabilité dans le cadre de sa délégation.

Métiers visés :Chargé de clientèleConseiller Financier/Patrimoine

HABILITATIONS DÉLIVRÉESIOBSP - Intermédiaire en Opéra-tion de Banque et en Services de PaiementORIAS - Organisme pour le Registre des Intermédiaires en AssuranceCIF - Conseiller Investissement Financier (Conseiller en Gestion de Patrimoine)Cartes G & Carte T - Immobilier

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TÉMOIGNAGESParoles de salariés

« Je suis conseiller de vente depuis 1 an. Je suis vraiment au cœur de l’activité com-merciale car j’ai un regard sur les stocks, le chiffre d’affaires et en contact permanent avec la clientèle. J’ai été agréablement surpris en intégrant l’IFCV car nous sommes vraiment considérés comme des salariés ce qui rend la liaison entre la formation et l’entreprise plus simple. » Kevin

« La formation banque m’a permis d’apprendre beaucoup d’aspects du milieu bancaire. En effet, avec ce double apprentis-sage en formation et en entreprise j’ai acquis beaucoup d’expérience. Le BTS Banque m’a permis d’évoluer rapidement et de devenir conseiller financier au cours de ma 2nde année. Aujourd’hui, je suis embauchée en CDI dans la banque qui m’a intégrée en alternance. » Hanane

« J’avais déjà effectué deux ans de BTS NRC au sein de l’IFCV. Ne souhaitant pas m’arrêter à un bac+2 et me plaisant, dans mon entreprise, j’ai pu dialoguer de mon orientation avec l’IFCV. Ils m’ont proposé de poursuivre en bac+3 et mon entreprise a accepté de me prendre pour une troisième année.Aujourd’hui, j’ai la possibilité de continuer dans un univers qui me plaît tout en consoli-dant mes compétences acquises. J’envisage à la fin de ce bac+3 de rester au sein de mon entreprise actuelle. En effet, j’ai été formée pendant trois ans à leurs pratiques et je suis réellement considérée comme un collaborateur et non un alternant. » Laetitia

BAC PROFESSIONNEL Commerce

BTS BANQUE

BAC+3 RTCFI

Vous pouvez retrouver d’autres interviews sur le site www.ifcv.fr

Paroles de partenaires

« Nous sommes très exigeants à l’égard de nos recrutements, que ce soit pour nos collaborateurs en CDI ou pour nos futurs alternants.

L’IFCV a toujours répondu à nos attentes, quitte parfois à privilégier l’adéquation des profi ls avec notre groupe, plutôt que la quantité de CV présentés. C’est pour moi un gage de sérieux et d’engagement vis-à-vis de notre politique de recrutement »

« La collaboration avec l’IFCV nous permet depuis quelques années de nous adosser à un centre de formation très professionnel dont les équipes sont talentueuses, disponibles et réactives.En effet, il est rare de rencontrer des « écoles » qui ont une vision si précise du monde de l’entreprise et de ses attentes.

Je tiens à souligner tout particulièrement leurs aides relatives à l’aspect administratif des contrats de professionnalisation, qui leur est entièrement dédié. »

« Dans un contexte de recrutement complexe (pyra-mide des âges, concurrence entre établissements sur les mêmes profi ls) la réussite de la formation en alternance (recrutement qualitatif dans le groupe CREDIT DU NORD à l’issue de la formation) passe par la combinaison de 3 facteurs :• Qualité du processus de recrutement• Qualité de l’accueil et de l’intégration• Qualité du suivi de la formation du collaborateur alternant tout au long de son cursus

L’IFCV, par la qualité de ses recrutements participe activement à la réalisation de ce processus et contribue ainsi à la concrétisation d’embauches au terme de l’alternance. »

Propos de Nathalie Vegnan (DRH-Groupe THOM)

Propos d’ Anne-Sophie Schlosser (RRH-Marionnaud)

Propos de Patrick Renault (RRH-Crédit du Nord)

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