KHALDI SamiBTS 2 ème année

JOURNAL DE STAGE :

Durée du stage : 6 Semaines du 14/01/2013 au 22/02/2013Lieu du stage : Lycée Honorée d’UrféTuteur Du stage : Aichour Lies (Administrateur du réseau) Salle de stage : Service Informatique Parc informatique : +- 650 postes sur le réseau péda et ??? Sur l’administratif.Nombre de compte à gérer sur l’AD : +- 2000 comptes (Profs, étudiants, personnelles, externes, admin...)

Jeudi 17 Janvier 2013 :

De 8h à 16h30h :

- Rencontre du tuteur et prise en connaissance des attentes du tuteur.- Visite du lieu de Stage et rencontre avec le personnelle de l’établissement.- Découverte des caractéristiques du lycée (Nombre d’étudiants, professeurs, STA, Serveurs …)- Dépannages utilisateurs fréquents (en moyenne <25 par jours.).

Vendredi 18 au Lundi 21 Janvier 2013 :

De 8h30 à 12h :

- Prise en mains à distance des serveurs avec l'outil de contrôle à distance de Microsoft intégré à Windows 7.

- Avec prise de connaissance sur la Topologie et des logiciels utilisées au sein de l’établissement.

- Création d’un schéma de la topologie du réseau.

- Dépannages utilisateurs fréquents (en moyenne <25 par jours.)

De 12h45 à 14h :- Création d’utilisateur ayant perdu leurs mots de passe sur l’AD.

De 14h à 16h00 :- Réunion avec des intervenants sur le sujet de l’utilisation du Numériques par les enseignants, les parents et les élèves.Mardi 22 au Vendredi 25 Janvier 2013 :

De 8h30 à 16h30 :

- Test de sécurité sur le réseau administratif du lycée avec l'utilisation de logiciel du type Netcut, ou Cain.- Rangement de la salle informatique avec récupération des composants pour l’atelier en cas de pannes sur les vieux postes.

- Remplacement des cartouches et installation d’imprimantes en réseau à partir d’un poste serveur dans une salle de classe.

- Dépannages utilisateurs fréquents (en moyenne <25 par jours.)

- Visite de la console administration de l’interface MSDNA DREAMSPARK.

Lundi 28 Janvier 2013 :

De 8h30 à 12h :

- Création de plusieurs comptes utilisateurs de professeurs remplaçants et d’élèves.

- Test de création de comptes personnels pour mon utilisation avec des droits profs, élèves et administrateurs en cas de dépannage de STA.

De 12h45 à 16h30 :

- Essai pendant en dépannage de mon identifiant admin et installations des proxys dans le navigateur d’utilisateurs de la salle.

- Dépannages utilisateurs fréquents (en moyenne <25 par jours.).

- Restauration de PC portable utilisateurs.

- Déploiement de logiciel en MSI depuis l’interface Windows Server 2008R2 (Flash Player, Mozilla Firefox, …)

Mardi 29 Janvier 2013 :

De 8h30 à 16h30 :

- Déploiement de l’antivirus Trend Micro avec l’équipe de l’académie de Lyon sur le réseau administratifs de l’établissement 70 postes environs dans plusieurs bâtiments avec mise à jours des postes en SP3 (car l’antivirus demandais au minimum XP SP3 pour fonctionner)

- Dépannages utilisateurs fréquents (en moyenne <25 par jours.).

Mercredi 30 Janvier 2013 :

De 8h30 à 12h30 :

- Dépannages utilisateurs fréquents (en moyenne <25 par jours.).

- Préparations de Postes pour les examens du Bac LV (mises des postes sur le domaine, avec modifications des droits : autorisations de brancher une clef USB, et créations d’une session Administrateurs.)

De 12h45 à 16h30:

- Visite de chacune des salles du Bac LV avec Test : Son, Vidéo (VPI= Vidéo projecteurs interactif), Internet, et listing des modifications et éléments à préparer avant les épreuves.

Jeudi 31 Janvier 2013 :

De 8h30 à 12h30 :

- Dépannages utilisateurs fréquents (en moyenne <25 par jours.).

- Listing des fournitures nécessaires pour la maintenance de poste (pile carte mère, HDD, barrettes mémoires, alimentations, pâtes thermiques...)

- Installations de poste à l’infirmerie de l’établissement.

De 12h45 à 16h30 :

- Création d’utilisateurs élèves ayant perdus leurs mots de passes.

- Liaison d’un utilisateur à un répertoire partagé.

- Sensibilisations à la sécurité informatiques au personnelle de l’établissement.

- Remplacement carte graphiques dans une salle informatiques de BTS

Vendredi 1 Février 2013 :

De 8h30 à 16h30 :

- Initiation à la gestion de Trend micro sur le serveur intranet-2 avec déploiement des mises à jours sur les postes clients, analyse antivirus avec mise en quarantaines, détections des postes en cours d’utilisations.

- utilisations du logiciel DiskData permettant l’analyse des disques durs du serveurs pour voir qu’elles sont les utilisateurs qui utilise le plus d’espaces de stockages sur le serveurs avec suppressions des fichiers interdits sur le serveurs (photos perso, film, musique …)

- Dépannages utilisateurs fréquents ( en moyenne <25 par jours.).

- Déploiement de logiciels spécifiques pour une classe équipée uniquement d’iMac.

- Relance du serveur de messagerie qui a un problème inconnu en cour de test de résolution de panne jusqu’à lundi 4 Février.

Lundi 4 Février 2013 :

De 8h30 à 12h :

- Résolutions d’une pannes d’impressions suite à un bug au niveau du serveur d’impressions.

- Prise en mains du serveur d’impressions avec gestion des utilisateurs avec un quota de nombres d’impressions pour chaque utilisateur et restrictions pour chaque élève à 15 € d’impressions par an et plus si demande nécessaire.

- Dépannages utilisateurs fréquents (en moyenne <25 par jours.).

- Redémarrage du serveur Intranet-4 et recherche dans le fichier Log l’ID d’erreurs. (ID 6008) avec Test de résolution avec utilisations d’un paramètre d’activation de l’alimentation même e cas d’extinction du serveur.

-Scan antivirus sur intranet-4 et mise à jour du logiciel antivirus.

- Extinction de toute les Vm sur l’Hyperviseur HyperV et redémarrage propre de chacune.

- Intégration d’un poste sur le réseau administratif (serveur Amon géré par l’académie) avec installation d’une clé de registre téléchargeable sur le site académique et mise sur le domaine SMB_Gestion.

De 12h45 à 16h30 :

- Utilisation d’un logiciel propriétaire Fujitsu Maintenance Tools pour la recherche de panne sur le serveur TSE pour la commande du matériels appropriés.

(2 ram DDR2 4Go HS)

- Installation de Speccy pour savoir la référence exacte des Mémoires Ram.

- Importation de machines virtuelle sur un disque dur externe pour les faire migrer sur un autre serveur pour la résolution de la panne du serveur intranet-4.

- Maintenance PC changement de composants.

Mardi 5 Février 2013 : (Photo prise ou Capture d’écran)

De 8h30 à 12h :

- Prise en main de l'outil de contrôle à distance TeamViewer 8 avec gestion de poste à distance.

- Recherche sur le Web d’information sur l’importation de VM.(Une importation peut être effectué une seul fois car les fichiers d’importation sont supprimés lors de la première importation donc toujours garder une Backup propre à ne surtout pas importer.)

- Importation de la machine Virtuel sur le serveur intra.

- Nettoyage du Dfs (sert de tampon entre le serveur de fichier et le serveur Nas) en prise de contrôle à distance sur le serveur Nas.

De 12h45 à 16h30 :

- Dépannages utilisateurs fréquents (en moyenne <25 par jours.).- Réparation de l’imprimante de l'intendance- Installation logiciel et poste du proviseur adjoint.- Importation de la Vm (Vm avec la base de donnée et l’application passeport pour les BTS)  sur un autre intranet-1 réussi (donné un nouvel ID unique à la Vm pour ne pas avoir d’erreurs).http://social.technet.microsoft.com/Forums/en-US/winserverhyperv/thread/85dc7d36-491f-4b02-88ac-63c1ed0d94db/http://microsofttouch.fr/default/b/js/archive/2009/09/22/erreur-0x80070057-sur-l-import-d-une-machine-virtuelle-avec-hyper-v.aspx

- Paramétrage des cartes réseau sur Hyper-V.

Mercredi 6 Février 2013 :

De 8h30 à 12h :

- Documentation sur l’exportation de machine sous Hyper-V car la machine nous indique ID machine et exportation impossible.http://www.labo-microsoft.org/articles/Migration_HyperV_R2/2/Default.asphttp://technet.microsoft.com/fr-fr/library/cc742454(v=ws.10).aspxhttp://blogs.codes-sources.com/jay/archive/2009/02/19/outil-pour-d-placer-une-vm-hyper-v-sans-l-exporter.aspxhttp://www.altaro.com/hyper-v/a-free-configurable-powershell-script-for-hyper-v-export/

- Test exportation sans passer par la console d’admin d’hyper V.

- Test divers pour savoir qu’elle est la Vm.vhd mère.

- Déplacement dans d’autres bâtiments (3 bâtiments de l’internat) pour installer le logiciel antivirus Trend micro Client et également vérifier et remettre en état les Pc qui sont sur place.

De 12h45 à 16h30 : (Photo prise ou Capture d’écran)

- Importation de la Vm de 20go (site web intranet avec la commande des salles, repas cantine, mail …) sur l’intranet-1 - Dépannages utilisateurs fréquents (en moyenne <25 par jours).- Problème de connexion IP suite à l’importation, les 2 cartes réseau se sont dé paramétré.- Résolution du problème en récupérant les adresses IP et DNS du serveur de base.- Et problème d’inversion des paramètres d’adressage IP sur la console d’administration carte 1 en 192 et carte 2 en 172.- Début de déploiement d’une image dans une salle de 7 postes (CDI) avec Oscar (distribution Linux donné par l’académie pour le déploiement à partir d’un poste mère qui fait serveur et tous les autres postes sont client de celui-ci.- Problème de débits 10Mb/s du au switch donc changement du switch pour un plus récent et de meilleurs qualité. (A finir jeudi matin)

Jeudi 7 Février 2013 :

De 8h30 à 12h :

- Dépannages utilisateurs fréquents (en moyenne <25 par jours.)- Redémarrage du Modem Routeur pour le réseau Administratif suite à un problème de remonter de dossier.- Diagnostic de la panne en testant un poste sur le réseau administratif (Internet Ok, remonter dossier Ok, site académique Down, logiciel académique Down) ⇒ Rien ne peut être fait vue que le problème se situe hors de l’établissement sauf appeler “le Guichet unique”.- Changement de cartouche dans une salle de BTS.- Suite du déploiement du CDI.De 12h45 à 16h30 :                                                                   (Photo prise ou Capture d’écran)

- Problème de déploiement Erreur GRUB 15 certainement dû à une non compatibilité entre Oscar 2.1.3 et Oscar 3.1.2.- Résolution du problème en utilisant un utilitaire appelé SUPER GRUB live Disk avec l’option !!!Win + MBR!!!- Puis en lançant à 2 reprise un CD d’installation Windows- Installation de Oscar sur les 7 postes afin qu’il soit avec un Oscar à jour.- Sauvegarde de chacun des postes pour en cas de problème seulement appuyer échappe et le restaurer uniquement celui ou ceux HS.- Mise de chacun des postes sous le domaine intaneturfe.fr.

Vendredi 8 Février 2013:

De 8h30 à 12h :

- Préparation des clés USB pour les BAC LV avec une machine de duplication USB 8 ports.(Espagnol x 9, Anglais x 17, Italien x3, Allemand x3, Portugais x1).- Vérification de chacune des clés pour voir si tout est Ok- Dépannages utilisateurs fréquents (en moyenne <25 par jours.)- Test Alim et carte mère d’un PC- Recherche d’un dossier perso d’une élève pour retrouver ces fichiers de l’année scolaire 2011-2012.- Exportation contact sur une boite mail Outlook.- Branchement de matériel informatiques dans les salles 800...

De 12h30 à 16h30 :- Recherche de Kit de mémoire Ram 48Go pour le serveur intranet 1 qui vient de prendre le relais en attendant le nouveau serveur intranet. (Introuvable ou prix Incroyable 1kit de 2x4go DDr2 Pc-5300 = 280€)- Création d’un utilisateur Admin pour les interventions rapide et installation de logiciel.

Lundi 11 Février :

ABSENT

Mardi 12 Février :

De 8h30 à 16h30 :

- Dépannages utilisateurs fréquents (en moyenne <25 par jours.)- Recherche matériels de remplacement et estimation des prix et préparation des devis pour l’intendance. - Remplissage et test du passeport de compétence.- Test de connections au Réseau Wifi et test sur le serveur Radius. - Modification des horaires de connexions dans le Data Timer (connexion du lundi au vendredi de 8h à 19h)- Problème s'identifiant et de mot de passe à trouver pour pouvoir gérer totalement le serveur.

Mercredi 13 Février 2013 :

De 8h30 à 16h30 :

-  Dépannages utilisateurs fréquents (en moyenne <25 par jours).-  Aide aux professeurs pour la création d’utilisateurs local.-  Mise de poste sous le domaine

Jeudi 14 Février 2013 :

De 7h45 à 16h30 :

- Surveillance de l’épreuve du BAC LV pour les problèmes informatique et matériels.- Assistance sur la création de PowerPoint élèves. - Dépannages utilisateurs fréquents (en moyenne <25 par jours.)- Paramétrage du Forefront à la demande pour les besoins de ses cours. (Forefront TMG=Thread Management Gateway).- Installation de matériel spécifique au Laboratoire de physique.

- Création d’un compte local sur un Pc portable d’un professeur.- Gestion du serveur d’impression modification de la limite d’impressions  d’un professeur.(Print Manager Plus 2010 Enterprise Edition).- Gestion des disques dur avec l’utilitaire DiskData pour vidé le HDD qui commence à être pleins (vidéo interdite supprimé, et contenu trop lourd stocker en local et si pas de demande au bout de 1 mois suppression pour éviter de saturer le HDD.)

Vendredi 15 Février 2013 :

De 8h30 à 12h :

- Dépannages utilisateurs fréquents (en moyenne <25 par jours.)- Recherche et résolution de panne de connexions internet dans une salle. (utilisation d’un pc portable pour cibler la panne ⇒ connexion au switch principal pour savoir si la connexion est bien distribuer dès la source ⇒ test du câble fournissant la connexion au switch secondaire ⇒ Constatation Câble HS à changer et remplacer par un catégorie 5 1000 Base T STP)

Lundi 18 Février 2013 :

De 8h30 à 16h30 :

- Dépannages utilisateurs fréquents (en moyenne <25 par jours.)- Réparation d’un Poste au CDI - Test avec un professeur de son compte pour voir si ces dossiers remonte et si les droits sont bien appliqués.- Résolution problème d’accès à  élèves au (lecteur :P) ⇒ Connexion intra-2 ⇒ création des droit d’accès au compte des élèves qui n’était pas renseigné dans les droits ⇒ - Administration du serveur d’imprimante ⇒ Résolution des erreurs ⇒ Apprentissage de l’installation d’imprimante ⇒ Visualisation des niveau d’encre et Alerte en cas de cartouche presque vide ⇒ Print Manager pour la gestion des cotât d’impression.

Mardi 19 Février 2013 :

De 8h30 à 16h30 :

- Dépannages utilisateurs fréquents (en moyenne <25 par jours.)- Backup des images ghost dans un disque dur de sauvegarde.- Recherche de doc pour une imprimante et ces pilotes.- Changement de mémoire ram dans un Serveur (HP ProLiant ML350 G5).- Nettoyage à la bombe à air comprimé.

- Modification du script d’une classe (Problème de remonter des disques dur réseau).

Mercredi 20 Février 2013 :

De 8h30 à 16h30 :

- Dépannages utilisateurs fréquents (en moyenne <25 par jours.)- Démontage Serveur intranet 4 (HP ProLiant ML350G5)- Diagnostic de la panne et recherche des problèmes possibles ⇒ Voyant du CPU 2 clignotant orange ⇒ Cpu 2 Fan Failure ⇒ Problème du ventilateur et de la pâte thermique au niveau du Processeur n°2. - Recherche sur le Web d'où peut venir ce problème.- Déploiement du logiciel Python et de Géo Zébra 4 en MSI. - Arrêt de la VM du serveur Mail sur l’intranet-4 pour faire une Backup de celui-ci.- Résolution de problème à l’aide de TeamViever - Recherche de documentation pour le diagnostic de problème sur serveur HP ProLiant:http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c00440043.pdf   ⇒ Fichier PDF- Intervention dans une salle de cours info pour la résolutions de divers problèmes.