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La Poste - Société anonyme au capital de 3 400 000 000 euros – La Poste - Société anonyme au capital de 3 400 000 000 euros – 356 000 000 RCS PARIS356 000 000 RCS PARISSiège social : 44 boulevard de Vaugirard - 75757 PARIS CEDEX 15Siège social : 44 boulevard de Vaugirard - 75757 PARIS CEDEX 15

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1 - Les offres à engagement1 - Les offres à engagement

Retrouvez Retrouvez toutes les toutes les informations informations concernant les concernant les offres offres destineodestineo intégral et intégral et tem’post.tem’post.

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2 - Les dernières actualités2 - Les dernières actualités

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Depuis l’espace Depuis l’espace client, vous pouvez client, vous pouvez accéder à tous vos accéder à tous vos services : Qualité services : Qualité de service de vos de service de vos produits, suivi des produits, suivi des lots PILOTE et lots PILOTE et SILOE, SILOE, téléchargerment téléchargerment de vos référentiels de vos référentiels SILOE et PILOTE, SILOE et PILOTE, commande de commande de contenants, etc. contenants, etc.

3 - L’espace client3 - L’espace client

4 – Zoom sur l’espace client4 – Zoom sur l’espace client

Ce lien vous permet Ce lien vous permet d’accéder à l’espace client d’accéder à l’espace client du site du site www.laposte.fr/exadelaiswww.laposte.fr/exadelais

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L'L'espace Qualité de serviceespace Qualité de service vous vous permet de vous assurer de la permet de vous assurer de la distribution de vos campagnes de distribution de vos campagnes de Marketing Direct dans les délais.Marketing Direct dans les délais.

L'L'espace PILOTEespace PILOTE vous permet de vous permet de suivre vos lots de produits destineo suivre vos lots de produits destineo MD4, MD7 et MD6A7 au sein du MD4, MD7 et MD6A7 au sein du réseau postal et de télécharger ou réseau postal et de télécharger ou de recevoir par mail les référentiels de recevoir par mail les référentiels signalétiques PILOTE.signalétiques PILOTE.

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1 - Qualité de Service1 - Qualité de Service

La Qualité de service nationale des La Qualité de service nationale des produits de Courrier publicitaire est produits de Courrier publicitaire est affichée. En cliquant sur chaque affichée. En cliquant sur chaque carte, on obtient le détail par carte, on obtient le détail par département (page suivante).département (page suivante).

La qualité de référenceLa qualité de référence


Affichage de la Qualité de Service Affichage de la Qualité de Service d’un produit pour chaque d’un produit pour chaque département (pour consulter la QS département (pour consulter la QS d’un département, il suffit de le d’un département, il suffit de le survoler à l’aide de votre souris).survoler à l’aide de votre souris).


Vous pouvez consulter l’évolution de la Qualité de Service Vous pouvez consulter l’évolution de la Qualité de Service d’un produit au cours des 11 derniers mois. Vous pouvez d’un produit au cours des 11 derniers mois. Vous pouvez également consulter la QS de référence nationale et également consulter la QS de référence nationale et départementale en cliquant sur « départementale en cliquant sur « Détails par moisDétails par mois »). »).

L’évolution de la qualité de référenceL’évolution de la qualité de référence


Suivis et bilans de campagne Suivis et bilans de campagne

Accédez aux mesures de vos propres Accédez aux mesures de vos propres campagnes suivies par le panel.campagnes suivies par le panel.

((Accès réservé aux clients participant au Accès réservé aux clients participant au panelpanel).).


2 – PILOTE2 – PILOTE

Etat du réseau postalEtat du réseau postal

Consultez le délai moyen d’acheminement Consultez le délai moyen d’acheminement national mutualisé…national mutualisé…

Suivre vos lotsSuivre vos lots


… … et le détail par départementet le détail par département


Etat de vos envoisEtat de vos envois

Consultez le délai moyen d’acheminement Consultez le délai moyen d’acheminement personnalisépersonnalisé



Vos requêtesVos requêtes

Lots en retardLots en retard : cette requête vous restitue la liste de vos : cette requête vous restitue la liste de vos lots détectés en retard la veille.lots détectés en retard la veille.

Suivre ma Campagne : cSuivre ma Campagne : cette requête vous permet d'obtenir ette requête vous permet d'obtenir une liste de lots satisfaisant à vos critères (une liste de lots satisfaisant à vos critères (saisir 4 chiffres, saisir 4 chiffres, si le n° de campagne n’en comporte que deux ou trois, si le n° de campagne n’en comporte que deux ou trois, ajouter un ou deux 0 devant celui-ciajouter un ou deux 0 devant celui-ci).).

Taux d'ouverture par point de dépôt : Taux d'ouverture par point de dépôt : cette requête vous cette requête vous donne le taux d'ouverture et le temps moyen donne le taux d'ouverture et le temps moyen d'acheminement par point de dépôt destinataire de vos lots d'acheminement par point de dépôt destinataire de vos lots déposés sur la plage de dépôt sélectionnée.déposés sur la plage de dépôt sélectionnée.

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2 – PILOTE2 – PILOTE

Zone de téléchargementZone de téléchargement

Préparer vos envoisPréparer vos envois

Cliquez sur la disquette pour Cliquez sur la disquette pour télécharger votre référentieltélécharger votre référentiel


2 – SILOE (Suivi Informatisé des Lots Expédiés)2 – SILOE (Suivi Informatisé des Lots Expédiés)

Se reporter à la rubrique PILOTE pour : Se reporter à la rubrique PILOTE pour :

- Etat du réseau postal- Etat du réseau postal

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Espace client : Marketing DirectEspace client : Marketing Direct

Vos requêtesVos requêtes

Tracking d'un lot : Tracking d'un lot : cette requête vous permet de suivre le parcours d'un de vos cette requête vous permet de suivre le parcours d'un de vos lots au sein du réseau postallots au sein du réseau postal

Lots en retardLots en retard : cette requête vous restitue la liste de vos lots détectés en retard : cette requête vous restitue la liste de vos lots détectés en retard la veille.la veille.

Suivre ma Campagne : cSuivre ma Campagne : cette requête vous permet d'obtenir une liste de lots ette requête vous permet d'obtenir une liste de lots satisfaisant à vos critères.satisfaisant à vos critères.

Taux d'ouverture par département Taux d'ouverture par département : cette requête vous donne le taux : cette requête vous donne le taux d'ouverture et le temps moyen d'acheminement par département destinataire de d'ouverture et le temps moyen d'acheminement par département destinataire de vos lots déposés sur la plage de dépôt sélectionnée vos lots déposés sur la plage de dépôt sélectionnée

Taux d'ouverture par point de dépôt : Taux d'ouverture par point de dépôt : cette requête vous donne le taux cette requête vous donne le taux d'ouverture et le temps moyen d'acheminement par point de dépôt destinataire de d'ouverture et le temps moyen d'acheminement par point de dépôt destinataire de vos lots déposés sur la plage de dépôt sélectionnée.vos lots déposés sur la plage de dépôt sélectionnée.

Données brutes de flashages : Données brutes de flashages : cette requête vous fournira l'ensemble des cette requête vous fournira l'ensemble des données sur les lots flashés dans la période sélectionnée.données sur les lots flashés dans la période sélectionnée.

Espace client : Courrier relationnelEspace client : Courrier relationnel

L'L'espace Qualité de serviceespace Qualité de service vous vous permet depermet de consulter chaque mois la consulter chaque mois la performance de chacun des produits performance de chacun des produits de la gamme tem’post.de la gamme tem’post.

L'L'espace SILOEespace SILOE vous permet de vous permet de suivre vos lots de produits (tem’post suivre vos lots de produits (tem’post G2 et G4, EGC et LGC) au sein du G2 et G4, EGC et LGC) au sein du réseau postal et de télécharger ou réseau postal et de télécharger ou de recevoir par mail le référentiel de recevoir par mail le référentiel signalétique SILOE.signalétique SILOE.

Cet espace, dédié au courrier relationnel Cet espace, dédié au courrier relationnel (tem’post G2 et G4) restitue le même type (tem’post G2 et G4) restitue le même type d’information que l’espace Courrier d’information que l’espace Courrier publicitaire décrit précédemmentpublicitaire décrit précédemment

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