12 octobre 2011 Lergonomie des IPM : pourquoi, comment ?
(Suite) Mireille Btrancourt - Cours Ergonomie des IPM TECFA
Technologies pour la Formation et lApprentissage
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Plan du cours Sance du 5 octobre (voir ppt du 5 octobre):
Rappel des Consignes pour avancer vos projets Jeu de rle pour
dcouvrir les dimensions de lvaluation ergonomique Sance du 12
octobre Prsentation des groupes 1, 2, et 3 Debriefing du jeu de rle
Des facteurs humains la conception centre utilisateurs : Lvolution
historique de lergonomie des IPM
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Prsentation collective A chaque sance Trois groupes prsentent
leur site en 5 minutes : La prochaine sance, groupes 1, 2 et 3
Prsenter un problme dergonomie du site Quels objectifs, public(s)
cible(s), contexte dusage
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Lvaluation ergonomique en cours de conception Jeu de rle ralis
le 5 octobre Debriefing le 12 octobre
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Comment analyser les besoins ? Rappel du jeu de rle de la sance
dernire
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Entretien concepteurs-utilisateurs
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Solutions proposes pour le frigo intelligent
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Pourquoi avoir fait cette activit ? Sensibiliser la difficult
de connatre les vritables besoins utilisateurs. Ces besoins
existent-ils ? Ou est-ce quun nouvel outil sintgre bien dans un
contexte social ou professionnel ? Problmatique de la dmarche
participative Les utilisateurs deviennent concepteurs Besoin de
mthodes. Les solutions proposes conviendraient-elles ? Plusieurs
dimensions de lvaluation ergonomique
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Utilisabilit , utilit, acceptabilit L outil permet-il de mener
son activit plus efficacement quavant, ou de faon plus
satisfaisante ? Utilit L outil est-il facile utiliser ?
Utilisabilit Loutil s intgre-t-il bien dans l activit individuelle
et sociale ? Acceptabilit
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Relation utilisabilit, utilit et acceptabilit TAM2, Venkatesh
& Davis, 2000; McFarland & Hamilton, 2006 (voir rfrences
compltes dans les commentaires) Variables : - systme - individu -
organisation - sociales Technology Acceptance Model (Davis,
1989)
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Quest-ce quune application ergonomique ? Comment reconnat-on
une interface ergonomique ? Rflchissez une application ou un site
web que vous naimez pas utiliser. Quest-ce qui vous dplat ? Quelles
sont les consquences concrtes sur votre activit ?
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Consquences dun systme ergonomique ? Il est facile apprendre Il
permet dviter un maximum derreurs et facilite la correction des
erreurs Il est efficient : permet datteindre les objectifs de
lutilisateur dans un temps minimal Il est agrable utiliser Nielsen,
1993 rentabilit fiabilit temps dapprentissage satisfaction des
utilisateurs Consquences sur
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Prsentation de lergonomie des interactions
personne-machine
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Evolution de lapproche Premire priode : ladaptation utilisateur
Deuxime priode : lapproche systmique But : adapter la machine
lutilisateur But : optimiser le fonctionnement du systme
humain-machine-contexte Troisime priode : la conception centre
utilisateur But : prvenir plutt que gurir !
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1 re priode: ladaptation du milieu lhumain Lergonomie est ltude
scientifique de la relation entre lhomme et ses moyens, mthodes et
milieux de travail. Son objectif est dlaborer [...] un corps de
connaissances qui, dans une perspective d application, doit aboutir
une meilleure adaptation lhomme des moyens technologiques de
production, et des milieux de travail et de vie. IVe congrs
international d ergonomie, 1969
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2 me priode : lapproche systmique vhiculeusager environnement
tat mcanique Dispositifs de navigation Scurit tat de vigilance
Perception - cognition Facteurs contextuels Configuration
Amnagement Conditions contextuelles Interface
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2 me priode : lapproche systmique vhiculeusager environnement
vhicule usager environnement vhicul e usager environnement
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La CCU est une approche de conception qui prend en compte
lutilisateur de faon prcoce et continue dans le processus de
conception, au moyen de mesures empiriques, de mthode de conception
itrative et dquipes de conception pluridisciplinaire. Turkka
Keinonen http://www2.uiah.fi/projects/metodi/158.htm 3 me priode:
la conception centre utilisateur Approche initialement propose par
Gould & Lewis, 1985
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Conception traditionnelle Analyse des besoins Cahier des
charges Interview client Reprsentants utilisateurs Utilisateurs
Dveloppement prototype Tests utilisateurs Version bta
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Conception itrative Kovacs, Gaunet et Briffault, 2004
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Rappel Cadrage pour vos projets
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Analyse de lactivit Test utilisateur Analyse du systme Contenu,
organisation, fonctionnalits, outils daide Pb dutilisabilit supposs
Scnario dutilisation Contexte global dutilisation Un ou plusieurs
exemples de tches authentiques Pb dutilisabilit observs :
Diagnostic, propositions de remdiation 1 entretien 5 utilisateurs /
-trices dun mme public cible (7 pour les groupes de trois) Vous tes
ici
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Projet : tape 1 Contexte dusage du site Web Pour quoi faire ?
Quel public ? Contexte dutilisation ? Quest-ce que le site propose
comme informations et rsultats ? Quels sont les diffrents publics
cibls (tranche dge, intrts, caractristiques sociologiques ?
Vient-on pour flner ou cherche-t-on une information prcise ?
Contexte professionnel ou de loisir ? Utilisation ponctuelle ou
rgulire ? Objectifs Public cible Contexte dutilisation Entranement
sur :
http://tecfa.unige.ch/tecfa/teaching/LMRI41/projet_phase1.htmlhttp://tecfa.unige.ch/tecfa/teaching/LMRI41/projet_phase1.html
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Projet : tape 1 Ex: contexte dusage du site Web Path Balexert
Genve (sance du 28 septembre) Objectifs - Pour quoi faire ?
Quest-ce que le site propose ? Acheter des billets, informer sur
les films disponibles, les offres/avantages, horaires, lieux.
Secondaire : autres vnements, offres demploi Quel public ? Quels
sont les diffrents publics cibls (tranche dge, intrts,
caractristiques sociologiques ? Toutes les tranches dge, public
htrogne ? Choisir un type dutilisateur Contexte dutilisation ?
Vient-on pour flner ou cherche-t-on une information prcise ?
Chercher des informations prcises comme horaires dun film prcis,
lieu du cinma (on cherche lefficacit) ou bien on veut sinformer sur
un film particulier, voir choix laffiche (on prend plus de temps).
Objectifs Public cible Contexte dutilisation
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Projet : tape 1 3. Commencer dcrire lobjectif, le (les)
public(s) cible(s), le contexte dusage Dans votre espace de groupe
Dokeos > dans Document > Outil Crer document , appelez-le
choix du site bidule.com