Adaptation de Schwalbe 5 e edition par Manon G. Guillemette,
2010 GIS 345 : Gestion de projet en TI Professeure: Manon G.
Guillemette Chapitre 11 : Gestion des risques du projet
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Objectifs Comprendre ce quest le risque et son importance dans
la gestion de projets Savoir identifier et mesurer les risques des
projets TI Savoir identifier et mesurer les risques habituels des
projets TI
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Bnfices de la gestion des risques du projet viter ou anticiper
les problmes Prvenir les surprises Amliorer le pouvoir de
ngociation Rencontrer les attentes Rduire les carts dans lchancier
Rduire les carts dans les cots
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Quest-ce le risque? Le risque est dfini comme la possibilit
dune perte ou de dommages Le risque du projet correspond un vnement
ou une situation dont la concrtisation, incertaine, aurait un
impact positif ou ngatif sur au moins un objectif du projet Un
risque peut avoir une ou plusieurs causes, et sil se concrtise, un
ou plusieurs impacts
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Processus de gestion des risques Permet de dcider comment faire
la gestion du risque dun projet Planification de la gestion des
risques Dtermine quels risques pourraient avoir un impact sur le
projet et documente leurs caractristiques. Identification des
risques Hirarchisation des risques en fonction de leur probabilit
doccurrence et dimpacts Analyse qualitative des risques Analyse
chiffre des effets des risques sur lensemble des objectifs du
projet Analyse quantitative des risques laboration des options et
des actions pour favoriser les risques positifs et contrler les
risques ngatifs Planification des rponses aux risques Suivre les
risques identifis et reprer les nouveaux, excuter les plans de
rponse aux risques et valuer leur efficacit Surveillance et matrise
des risques
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Plan de gestion des risques Mthodologie (approches, outils,
sources de donnes pouvant tre utilises) Rles et responsabilits
(tches et livrables en gestion des risques) Budget relatif la
gestion des risques Calendrier : frquence et date des activits de
gestion des risques Catgories de risques : liste et dfinition des
catgories de risques Dfinitions de la probabilit des risques : le
comment: chelle de 1 10; pourcentage; chelle de trs peu probable
presque certain ; etc. chelle dimpact : le comment: ngatifs
positifs; trs faible lev ; 0 10; pourcentage; etc. Reporting: quoi
et comment communiquer en gestion du risque
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Identification des risques Processus itratif qui permet de
dterminer quels risques peuvent avoir un impact sur le projet, et
documente leurs caractristiques. Qui? Gestionnaire de projet
Membres de lquipe de projet Experts sur le sujet externes lquipe de
projet Expert-comptable (suggestion du prof)
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Risques communs des projets TI Nouveaut technologique Taille du
systme dinformation concern par le projet Expertise Complexit de
lapplication Environnement organisationnel Source: Barki, Henri,
Suzanne Rivard et Jean Talbot, An Integrative Contingency Model of
Software Project Risk Management Journal of Management Information
Systems, 17, 4 (printemps 2001), 37-70
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La gestion des risques dans les projets TI Il faut adapter sa
gestion du risque la mesure de performance principale utilise Cot
Risque lev : miser sur la collaboration entre les membres de lquipe
et sur la planification structure de projet Qualit du systme Risque
lev : miser sur la participation des utilisateurs Source: Barki,
Henri, Suzanne Rivard et Jean Talbot, An Integrative Contingency
Model of Software Project Risk Management Journal of Management
Information Systems, 17, 4 (printemps 2001), 37-70
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Outils et techniques didentification des risques Revue de la
documentation existante Remue-mninges Seul ou en groupe? Avec ou
sans technologie? Type de sujet abord? Voir Pinsonneault, Alain,
Henri Barki, R. Brent Gallupe et Norberto Hoppen, Electronic
Brainstorming: The Illusion of Productivity Information Systems
Research, vol. 10, no 2 (juin 1999), p. 110-133. Technique de
Delphes Lentretien Etc.
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Identification des risques rsultat Structure de dcoupage des
risques Classification hirarchique des risques potentiels pour un
projet Registre des risques tableau Excel Numro, nom et description
Rang et catgorie Causes et dclencheurs Rponse potentielle
Probabilit doccurrence Responsable de la gestion du risque Impact
potentiel
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Analyse qualitative des risques valuer la priorit des risques
identifis en utilisant : La probabilit doccurrence Limpact possible
sur les objectifs du projet Les chances prvues La tolrance au
risque des contraintes du projet sur le cot, lchancier, le contenu
et la qualit.
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Outils et techniques danalyse qualitative des risques Matrice
de probabilit et dimpact 3.3 Catgorisation des risques
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Matrice de probabilit et dimpact Classement des risques par
priorit sur la base de lvaluation de la probabilit et des impacts
Combinaison de probabilits et dimpacts On peut valuer un mme risque
et ses impacts sur plusieurs objectifs diffrents du projet Priorit
des risques : faible, modre, leve ou urgente On valuera ensuite les
actions proactives poser en fonction du classement de chacun des
risques Excellent outil de communication
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Rating risk level: (E)Extreme risk - detailed action/plan
required (H)High risk - needs senior management attention
(M)Moderate risk - specify management responsibility (L)Low risk -
manage by routine procedures Likelihood: AAlmost certain - expected
in most circumstances BLikely - will probably occur in most
circumstances CPossible - could occur at some time DUnlikely - not
expected to occur ERare - exceptional circumstances only
Consequences: 5Severe - would stop achievement of functional goals
/ objectives 4Major - would threaten functional goals / objectives
3Moderate - necessitating significant adjustment to overall
function 2Minor - would threaten an element of the function
1Negligible - lower consequence
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Catgorisation des risques Types de catgories possibles : Source
du risque Secteur concern du projet Phase du projet Etc. Le
groupement des risques par cause fondamentale commune peut mener
llaboration de rponses efficaces aux risques On peut aussi choisir
de suivre les 10 plus importants risques du projet chaque priode
donne (un mois par exemple)
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Analyse quantitative des risques Approche quantitative la prise
de dcision en contexte dincertitude Lanalyse quantitative est
effectue sur les risques jugs prioritaires par lanalyse qualitative
des risques Les projets TI, souvent complexes ncessitent souvent ce
genre danalyse Trs peu de gestionnaires TI utilisent ces
techniques
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Outils et techniques danalyse quantitative des risques Analyse
par arbre de dcision Simulation Analyse de sensibilit
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Analyse par arbre de dcision
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Utilise un diagramme par arbre de dcision qui dcrit la
situation tudie et les implications de chacun des choix disponibles
et des scnarios possibles. Tient compte de Cot de chaque choix
Probabilits de chaque scnario Gains de chacun des chemins logiques
La rsolution de larbre de dcision fournit la valeur montaire
attendue de chaque alternative
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Simulation de Monte-Carlo Utilise un modle qui traduit les
incertitudes dfinies un niveau dtaill du projet, et limpact quelles
pourraient avoir sur les objectifs du projet Calculs par itrations
en prenant des donnes dentres alatoires gnres partir dune fonction
de distribution de probabilit (ex : cots des activits du projet)
choisie pour chaque itration, selon la distribution de probabilit
de chaque variable. Le rsultat est une distribution statistique des
probabilits (ex. : cot total du projet)
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23 Simulation de Monte-Carlo
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Analyse de sensibilit Permet de dterminer quels risques ont le
plus dimpact potentiel sur le projet Examine dans quelle mesure
lincertitude de chaque lment du projet affecte lobjectif tudi, en
supposant que tous les autres lments incertains conservent la
valeur de rfrence Exemple : paiements dun emprunt en fonction dune
variation du taux dintrt Utilise des tableurs pour les
calculer
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La rponse aux risques Aprs avoir identifi les risques, il faut
y rpondre! laborer des options et dterminer des actions pour
accrotre les opportunits ou attnuer les menaces Assignation dun
responsable chacun des risques identifi ncessitant une rponse
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Rponse aux risques ngatifs viter : liminer le risque en
agissant sur sa cause Accepter: Refus de modifier le plan de
gestion du projet pour traiter un risque Soit parce quon ne peut le
contrler daucune manire Soit parce quon narrive pas identifier une
stratgie de rponse approprie Transfrer : dtournement du risque vers
un tiers (nlimine pas le risque) Attnuer : abaisser le seuil de la
probabilit du risque
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Rponse aux risques positifs Exploiter : favoriser lclosion de
lopportunit Partager : remettre la responsabilit un tiers capable
den tirer profit (partenariat) Amliorer : agir afin daugmenter les
probabilits ou les impacts du risque Accepter: approche passive
consistant laisser le risque se produire de lui-mme
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Surveillance et matrise des risques Excuter le plan de gestion
des risques en rponse aux risques qui se concrtisent durant le
projet Consiste : Suivre les risques identifis et ceux mentionns
sur la liste de veille Analyser les risques mergents Surveiller les
conditions de dclenchement des plans de secours Surveiller les
risques rsiduels Passer en revue lexcution des rponses aux risques
valuer lefficacit des rponses aux risques
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Avantages dune bonne gestion des risques du projet Peu visible
En vitant les crises, on rend les actions de gestion des risques
peu visibles Demande beaucoup de travail Les projets dont les
risques sont bien grs semblent stre drouls sans effort Excellent
pour la crdibilit Diminue la rsistance au changement Augmente la
confiance de lorganisation face aux TI Risque damener des projets
de plus en plus stratgiques et stimulants pour les professionnels
TI
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Sommaire Quest le risque dans la gestion de projets? Quels sont
les bnfices de la gestion des risques du projet? Quelles stratgies
peuvent tre employes pour identifier et mesurer les risques des
projets? Quels sont les risques les plus communs encourus par les
projets TI?