2017
AUDIT TRANSVERSE
Auditeurs ICA
Auditeurs IRCA
Auditeurs sectoriels
Auditeurs Q/S/E interne ou externe
Perfectionnement d'auditeur
FORMATIONS & CERTIFICATIONS DE COMPÉTENCES
PATRICK DELES
Consultant Formateur Partenaire. Auditeur certifié ICA en système
de management de la qualité - Consultant Senior en Système
de Management intégré.
AGNÈS GILLET-TORRES
Consultant Formateur Partenaire. Consultant de Système de management
QSE Énergie. Auditeur certifié ICA Qualité, Environnement,
Santé-Sécurité, Énergie.
PHILIPPE ROCHEConsultant Formateur Partenaire. Expert en audit à valeur ajoutée
et audit de performance, Auditeur Certifié IRCA Qualité.
FRANCK BERMOND
Consultant et Formateur AFNOR Compétences. Expert en QSE, Audit et Responsabilité Sociétale - Membre du Groupe de rédaction des Fiches pratiques sur les normes - Référent
Audit - Co-Auteur de l’ouvrage « ISO 26000 - Responsabilité
sociétale - Comprendre, déployer, évaluer » (AFNOR Editions, 2010).
FRANÇOIS DUPERRIEZ
Auditeur Expert AFNOR Certification - Membre de la commission
de normalisation « Qualité et Management » - Co-Auteur de l’ouvrage « La qualité, du
produit au système ISO 9001, 9004 et modèles d’excellence : origines,
retours d’expérience et perspectives ».
OLIVIER HEMART
Consultant Formateur Partenaire. Formateur IRCA en Qualité,
Santé et Sécurité au travail et Environnement - Auditeur certifié
IRCA QSE - Membre de la Commission de Normalisation
AFNOR Qualité et Management X542.
2 I www.afnor.org/formation Pour plus d’informations, contactez-nous au 01 41 62 76 22.
L’année 2017 sera encore l’année pour faire reconnaître votre expertise d’auditeur.
L’offre d’AFNOR Compétences ne cesse de s’étoffer et vous propose en fonction de vos besoins :
• 24 formations diplômantes et certifiantes, cette offre ne cessera de croître au cours de l’année
• 10 formations éligibles au financement de vos droits acquis (CPF) et d’autres formations seront également bientôt éligibles
• De nombreux types de reconnaissances différentes en fonction de votre expertise et de votre secteur d’activité :
> Pour les auditeurs de systèmes de management phares : qualité, environnement, santé-sécurité au travail et énergie : les certifications
- IRCA International Register of Certificated Auditors- ICA Institut de Certification des Auditeurs- AFNOR Certification pour les auditeurs des fournisseurs et les auditeurs internes
> Pour les auditeurs de système de management de l’informatique et des systèmes d’information :- Certification LSTI
> Pour les auditeurs des systèmes de management du secteur aéronautique :- Certifications : IAQG et Exemplar global
> Pour les auditeurs des systèmes de management du secteur de l’automobile :- Certifications : AIAG, FIEV et VDA
Si vous êtes un auditeur averti et que vous souhaitez poursuivre votre montée en compétences et perfectionner vos techniques d’audit, travailler sur le savoir-être, les postures et le comportement de l’auditeur, et aller plus loin , retrouvez les formations « perfectionnement ».
AUDIT TRANSVERSE
VOTRE ÉQUIPE D'EXPERTS
/ Les formations enregistrées ICA : quelle formation pour quel besoin 6 PRÉPARER L'EXAMEN ICA QUALITÉ
6 PARCOURS DEVENIR AUDITEUR ICA QUALITÉ
7 AUDITEUR QUALITÉ ICA
8 AUDITEUR MULTIRÉFÉRENTIELS QSE ICA
8 PRÉPAREZ VOUS À L'EXAMEN QSE ICA
9 AUDITEUR ISO 14001 ICA
9 PRÉPAREZ VOUS À L'EXAMEN ICAE
10 AUDITEUR ISO 50001 ICA
11 AUDITEUR ISO 15189 ICA
12 AUDITEUR ISO 14001 (STAGE DE CONVERSION)
12 AUDITEUR ISO 18001 (STAGE DE CONVERSION)
12 AUDITEUR ISO 50001 (STAGE DE CONVERSION)
/ Les formations enregistrées IRCA : quelle formation pour quel besoin 14 AUDITEUR QUALITÉ IRCA (STAGE DE TRANSITION)
15 AUDITEUR QUALITÉ IRCA
16 PARCOUR DEVENIR AUDITEUR IRCA QUALITÉ
17 AUDITEUR ISO 14001 IRCA (STAGE DE CONVERSION)
17 AUDITEUR ISO 18001 IRCA (STAGE DE CONVERSION)
17 AUDITEUR ISO 50001 (STAGE DE CONVERSION)
18 AUDITEUR DANS LA SECTEUR DE L'AÉRONAUTIQUE
18 AUDITEUR DANS LE SECTEUR DE L'AUTOMOBILE
19 AUDITEUR DANS LE SECTEURS DES LABORATOIRES
19 AUDITEUR DANS LE SECTEUR DE LA BIOLOGIE MÉDICALE
20 AUDITEUR DANS LE SECTEUR DE L'AGRO ALIMENTAIRE
20 AUDITEUR DANS LE SECTEUR DU MÉDICO-SOCIAL
21 AUDITEUR DANS LE SECTEUR DES SYSTÈMES D'INFORMATION
21 AUDITEUR DANS LE SECTEUR DES SERVICES INFORMATIQUES
22 SERIOUS GAME : LES LUMIÈRES DE L'AUDIT
22 E-LEARNING : AUDIT QUALITÉ
22 DIRES D'EXPERT : NORME ISO 19011
Sommaire
Toutes nos formations sont également disponibles en INTRA.
/ Les formations pour devenir auditeur Q/S/E interne ou externe : quelle formation pour quel besoin24 AUDITEUR QUALITÉ : NOUVELLES EXIGENCES DE L'ISO
9001:2015 ET NOUVELLES POSTURES
25 AUDITEUR QUALITÉ INTERNE: FAIRE DES AUDITS À VALEUR AJOUTÉE
26 AUDITEUR QUALITÉ INTERNE : L'ESSENTIEL DE LA MÉTHODOLOGIE
27 AUDITEUR FOURNISSEUR
28 AUDITEUR INTERNE ISO 14001
28 AUDITEUR INTERNE ISO 18001
29 AUDITEUR INTERNE QSE
30 AUDITEUR INTERNE ISO 50001
/ Les formations de perfectionnement d'auditeur : quelle formation pour quel besoin 32 AUDITEUR CONTRÔLE INTERNE ET QUALITÉ
32 AUDITEUR À L'INTERNATIONAL
33 AUDITEUR DE PERFORMANCE
34 TECHNIQUES AVANCÉES D'AUDIT
34 PARCOURS PERFECTIONNEMENT D'AUDITEUR
35 PERFECTIONNEMENT DES TECHNIQUES D'AUDIT
35 PERFECTIONNEMENT : SAVOIR ÊTRE DE L'AUDITEUR
36 BULLETIN D'INSCRIPTION
AFNOR Compétences, catalyseur de talents, de savoirs et savoir-faire place l’innovation au cœur de ses dispositifs de formation. Cela se traduit par le développement de nouvelles approches pédagogiques digitales ou présentielles autour desquelles nos formateurs se mobilisent :
• Réseaux sociaux professionnels, e-learning, serious game, espaces stagiaires en ligne, tests de performance, e-books...• Jeux d’association, jeux de réflexion et de mimes, quizz box, tests à blanc…
S’appuyant sur une forte expertise des métiers de l’audit et des systèmes de management ainsi que plus largement des métiers de l’industrie, de l’énergie, des services et de la construction, notre équipe de formateurs conçoit et déploie pour vous, tout au long de l’année, ces outils pédagogiques innovants.
ENSEMBLE, CONJUGUONS NOS TALENTS !
DÉCOUVREZ UNE SÉLECTION DE NOS MÉTHODES LUDIQUES, PÉDAGOGIQUES ET INNOVANTES
MÉTHODES D'APPRENTISSAGE Pour répondre aux différents modes
d'apprentissage des participants, et pour favoriser et optimiser l'acquisition
des connaissances, les formateurs utilisent et alternent différentes méthodes
d'apprentissage (VAK, KOLB,...).
MISES EN SITUATION Mises en situation
pour tester vos aptitudes et savoir-faire en situation réelle
Tests à blanc pour vous préparer et passer sereinement l'examen final
de validation de la formation.
OUTILS DE FIN DE STAGE Ex : Mémento de l’auditeur
« Réussir un audit » : pour avoir les clés et bonnes pratiques de l’audit au format pocket.
E-book sur les fondamentaux de l’audit qualité, environnement, développement durable...
OUTILS PÉDAGOGIQUES D'ÉVALUATION ET PROGRESSION Ex : Grille SAMI (Satisfaisant- Moyen-
Acceptable- Insuffisant) pour autoévaluer ses acquis sur la méthodologie d'audit.
APPRENTISSAGE Pour vous donner des pistes de reflexion
et des outils de mise en œuvre.
JEUX D'ASSOCIATION Pour avoir une meilleure compréhension et acquisition du vocabulaire technique.
JEUX DE RÉFLÉXION Ex : « To audit or not to audit » pour définir
la nécéssité et les objectifs de l’audit.« Résolution d’énigmes » pour identifier
le mode de questionnement naturel et celui à adopter en audit.
« Questions pour un champion » pour améliorer sa technique de questionnement.
QUIZZ ET QCM Pour tester et valider l'acquisition
des connaissances.
SUPPORTS INTERACTIFS Serious game – e-learning pour monter
en compétences et replonger dans les outils, l'esprit et la méthode d'audit
Pilot manager pour rendre réelle les mises en situation.
VIDÉO Ex : 24 minutes dans la vie d'un auditeur pour appréhender les différentes étapes
de la méthode d'audit.
JEUX DE MIMES Pour développer la communication
non verbale.
EXAMEN Examen en fin de formation pour valoriser
votre expérience par un certificat.
Retrouvez l'ensemble de ces pictos déclinés dans les programmes de ce catalogue
COMPÉTENCES ET INNOVATION
Pour tout complément d’information, veuillez nous contacter au 01 41 62 76 22
DEVENIR AUDITEUR CERTIFIÉ ICA**Po
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Pour devenir auditeur / responsable d'audit certifié ICA, vous devez obligatoirement suivre une formation enregistrée auprès de l’ICA
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* L’examen se passe indépendamment de la formation Cf. www.boutique-certification-personnes.afnor.org.** ICA : Institut de Certification des Auditeurs.
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ICAN° ENG/AU-001
ICAN° QSE/AU-001
ICAN° E/AU-003
DEVENIR AUDITEUR ICA
ISO 15189
DEVENIR AUDITEUR ICA
ISO 50001
BIEN SE PRÉPARER
POUR PASSER L’EXAMEN ICA
QUALITÉ
DEVENIR AUDITEUR ICA ISO 9001/ISO 14001/OHSAS
18001
DEVENIR AUDITEUR ICA
ISO 14001
AUDITEUR/RESPONSABLE
D’AUDIT ICA LABORATOIRE DE BIOLOGIE
MÉDICALE
AUDITEUR/RESPONSABLE
D’AUDIT ICA ÉNERGIE
PRÉPARER L’EXAMEN ICA
AUDITEUR/RESPONSABLE
D’AUDIT ICA QSE INTÉGRÉ
AUDITEUR/RESPONSABLE
D’AUDIT ICA ENVIRONNEMENT
5 jours4 jours 5 jours5 jours5 jours 5 jours
ICA laboratoires de Biologie médicale
ICA énergie initial
ICA qualité initial
ICA QSEinitial
ICA environnement initial
Connaître l’ISO 15189
Connaître l’ISO 50001
Avoir suivi la formation
référencée par l’ICA code C0013
Connaître l’un des 3 référentiels :
ISO 9001/ISO 14001 /OHSAS 18001
Connaître l’ISO 14001
Programme détaillép. 10
Programme détaillép. 6
Programme détaillép. 8
Programme détaillép. 9
Programme détaillép. 7
Programme détaillép. 11
C1787C1042 C0731C0701C0013 C1111
ICA N° QUAL-002
DEVENIR AUDITEUR ICA
ISO 9001
RESPONSABLE D’AUDIT/
AUDITEUR QUALITÉ ICA
ICA qualité initial
Connaître l’ISO 9001:2015
et avoir déjà réalisé des audits
ICA N° LBM/AU-002
Toute personne qui souhaite passer l’examen d’auditeur ICA Qualité.
Qui est concerné ?
CONTENU
Confirmer les connaissances• Approfondir les connaissances des référentiels
majeurs › ISO 9000 › ISO 9001 › ISO 19011 › ISO 17021
Préparer et réaliser un plan d'audit
Identifier des écarts et édiger des constatations et des non-conformités
Préparer les épreuves écrites de l'examen ICA*• Présentation et explication des différentes
épreuves
Cette formation a pour objectif de vous préparer intensivement à l’examen d’auditeur ICA qualité afin d’augmenter vos chances de réussite. À l’issue du stage, vous aurez identifié les différentes épreuves de l’examen et perfectionné vos techniques d’audit de système de management de la qualité.
Dates et lieux 2017Paris : 28 - 31 mars • 3 - 6 juil. • 16 - 19 oct. 20 - 23 nov.Lyon : 15 - 18 mai • 20 - 23 nov.
Prix 2017 (repas offerts)
• 2 015 € HT
Les plus pédagogiques• Nombreux QCM de connaissances
de la norme ISO 9001• 2 mises en situation d’examen blanc
« auditeur ICA qualité »• Un entretien individuel avec
le formateur pour travailler spécifiquement sur les points faibles des stagiaires
Offert• La norme ISO 17021-3
AUDITEUR : PRÉPARER L’EXAMEN ICA* QUALITÉ
Prérequis
0bjectifs
Cette formation ne nécessite aucun prérequis.Il est cependant recommandé d’avoir suivi la formation de référence ICA, Code C0013 p. 27, avant de faire cette formation.
4 jours • 28 heures CODE C1042
* ICA : Institut de Certification des Auditeurs.
Toute personne souhaitant devenir auditeur ICA qualité.
Qui est concerné ?Ce parcours vous permet de vous préparer à passer sereinement l’examen d’auditeur tierce partie ICA Qualité. Au cours de ce parcours de formations, vous validez et approfondissez vos connaissances de la norme ISO 9001:2015, vous apprenez à conduire un audit système, vous maîtrisez toutes les étapes de l’audit, et vous préparez l’examen « Auditeur ICA qualité ».
0bjectifs
Cette formation ne nécessite aucun prérequis. Si vous souhaitez passer l'examen ICA, vous devez répondre aux prérequis de l'ICA (www.boutique-certification.afnor.org).
Prérequis
CONTENU
FORMATION DIGITALEISO 9001 : comprendre
la norme Digital-learning Formation Code C9093
FORMATION EN SALLE (5 JOURS) Auditeur qualité ICA
Contenu détaillé p. 7 / Code C0013
FORMATION EN SALLE (4 JOURS)Préparation à l’examen d’auditeur
qualité ICAContenu détaillé ci-dessous / Code C1042
TEST EN LIGNE : TESTER VOS CONNAISSANCE (20 MN)
Êtes-vous prêt pour devenir auditeur Qualité ICA ?Contenu détaillé sous www.afnor.org/certification
EXAMEN AUDITEUR QUALITÉ ICA (OPTION)• Vous pouvez choisir de passer l’examen
« Auditeur ICA qualité » dans les 6 mois maximum après la fin de votre parcours
de formation.
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DEVENIR AUDITEUR ICA* QUALITÉ
Dates et lieux 2017Choisissez les dates et les lieux de votre parcours en consultant les pages des formations concernées.
Prix 2017 (repas offerts)
• Parcours seul : 5 794 € HT - 15 % : 4 932 € HT
• Parcours avec examen de certification ICA : 6 484 € HT - 15 % : 5 622 € HT
Les plus pédagogiques• Alternance de formations
en présentiel et à distance• Souplesse dans le choix
des dates de session• Tester ses connaissances avant l’examen
VOS AVANTAGES CLIENT « SPÉCIAL PARCOURS »
• Remise tarifaire de - 15 % (sur le montant total de vos formations)
PARCOURS THÉMATIQUE9 jours • 63 heures
+ e-learning + examen de certification ICA • CODE P0022
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* ICA : Institut de Certification des Auditeurs.
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6 I www.afnor.org/formation Pour plus d’informations, contactez-nous au 01 41 62 76 22.
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ICA
Dates et lieux 2017Paris : 28 - 31 mars • 3 - 6 juil. • 16 - 19 oct. 20 - 23 nov.Lyon : 15 - 18 mai • 20 - 23 nov.
Prix 2017 (repas offerts)
• 2 015 € HT
Les plus pédagogiques• Nombreux QCM de connaissances
de la norme ISO 9001• 2 mises en situation d’examen blanc
« auditeur ICA qualité »• Un entretien individuel avec
le formateur pour travailler spécifiquement sur les points faibles des stagiaires
Offert• La norme ISO 17021-3
CONTENU
MODULE 1 (1 JOUR) : LES CONCEPTS DE L'AUDIT• Comprendre la définition et les objectifs
de l'audit• Connaître les différentes phases
et les différents types d'audit• Maîtriser les compétences et la déontologie
de l'auditeur• Connaître les normes ISO 19011 et ISO 17021
MODULE 2 (1 JOUR) : LA PRÉPARATION• Définir les objectifs• Collecter les documents de référence• Réaliser le pré-audit documentaire• Élaborer le guide d'audit• Construire le plan d'audit
MODULE 3 (2 JOURS) : LA RÉALISATION • Animer la réunion d'ouverture• Examiner la situation• Observer, rechercher des preuves,
recouper des informations, constater• Valider les écarts avec les audités, les évaluer
par rapport aux objectifs en fonction des risques
• Formaliser et classer les constatations (non-conformités, points forts...)
MODULE 4 (0,5 JOUR) : LE COMPORTEMENT ET LA COMMUNICATION • Mettre en œuvre une stratégie
de questionnement• Connaître les méthodes de questionnement
et de reformulation• Adopter une attitude de compréhension
(bienveillance et neutralité)• Appréhender la communication verbale
et non verbale• Adopter les bonnes attitudes
comportementales face à l'audité• Prendre des notes fidèles
MODULE 5 (0,5 JOUR) : LA CONCLUSION • Préparer et animer la réunion de clôture• Structurer, rédiger et diffuser le rapport d'audit• Exploiter et suivre les résultats• L'examen ICA : connaître les épreuves
et leur déroulé
MODULE 7 (OPTION) : L'EXAMEN DE CERTIFICATION
MISES EN SITUATIONS SUR UNE ÉTUDE DE CAS (entreprise qui répond aux problématiques de l’industrie et du service)
• Simulations de réunions d’ouverture et de clôture
• Réalisation d’un plan d’audit• Préparation de la check-list d’audit• Formulation d’écarts, analyse de
différentes situations d’audit• Réalisation de la revue d’un compte
rendu de revue de direction…
EXAMEN DE CERTIFICATION
Vous pouvez choisir de passer l’examen« auditeur ICA qualité » dansles 6 mois maximum après la fin devotre formation. Suite à votre inscriptionà la formation, nous vous indiqueronscomment saisir votre dossier pourla validation de vos prérequis et indiquervotre choix de date d’examen.Plus d’information sur les prérequiset les dates disponibles sur :www.boutique-certification-personnes.afnor.org
AUDITEUR ICA* QUALITÉ : DEVENIR AUDITEUR TIERCE PARTIEFormation enregistrée par l’ICA sous la référence QUAL-002
5 jours • 35 heures+ examen de certification ICA
CODE C0013
FORMATION MÉTIER
CERTIFIANTE
Toute personne souhaitant certifier ses compétences d’auditeur et devenir auditeur ICA qualité.
Qui est concerné ?
Prérequis
Cette formation vous permet de maîtriser et d'approfondir votre pratique de l'audit. À son issue, vous pourrez vous inscrire et passer l'examen pour obtenir la certification « auditeur ICA qualité ».
0bjectifs Dates et lieux 2017Paris : 23 - 27 janv. • 13 - 17 mars • 12 - 16 juin 26 - 30 juin • 17 - 21 juil. • 11 - 15 sept. • 9 - 13 oct. 27 nov. - 1er déc. • 11 - 15 déc.Lyon : 3 - 7 avr. • 13 - 17 nov.Montpellier : 3 - 7 juil.
Prix 2017 (repas offerts)• Formation seule : 2 400 € HT• Formation avec examen ICA :
3 090 € HT
Compétences métiers • Réaliser un audit tierce partie
Intervenant• La formation est animée par un
formateur auditeur certifié ICA et qualifié par AFNOR Compétences
Les plus pédagogiques• Méthodes pédagogiques qui permettent
de favoriser et d’optimiser l’acquisition des connaissance selon le mode d’apprentissage de chaque participant
• Formation basée sur le partage des connaissances et les mises en pratique
• Nombreux exercices pédagogiques ludiques : jeux d’associations, quiz et QCM, jeux de réflexion, jeux d’enigmes, jeux de rôle (animation de réunion d’ouverture et de clôture…), situations d’audit
• Nombreux outils proposés : check-list pour auto-évaluation (réunion d’ouverture), exemples de fiche d’écart, rapport d’audit…
À savoir• Cette formation nécessite un
investissement personnel important de la part du stagiaire. De plus il est recommandé de connaître le fonctionnement d'un système qualité et de posséder une bonne maîtrise de la norme ISO 9001. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez suivre la formation C0093 ou C9093, www.afnor.org/formation
Offert• Les normes ISO 9001, ISO 9000
et ISO 19011
Pour aller plus loin
• Préparer l’examen auditeur ICA, C1042 p. 6
• Perfectionnement d’auditeur, C0008 et C1048 p. 35
• Cette formation fait partie du parcours, P0022 p. 6
La formation nécessite d’avoir réalisé les exercices transmis par mail avant la formation.Si vous souhaitez suivre cette formation et passer l’examen ICA, vous devez répondre aux prérequis de la certification ICA. Les prérequis ICA sont disponibles sur www.boutique-certification-personnes.afnor.org, auditeur ICA qualité.
* ICA : Institut de Certification des Auditeurs.
I 7 www.afnor.org/formation Pour plus d’informations, contactez-nous au 01 41 62 76 22.
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5 jours • 35 heures+ examen de certification ICA • CODE C0731
FORMATION MÉTIER CERTIFIANTEAUDIT QSE : RÉUSSIR VOS AUDITS
MULTI-REFERENTIELSFormation enregistrée par l’ICA sous le n° QSE / AU-001
• Toute personne amenée à réaliser des audits de système de management intégrés QSE
• Auditeur souhaitant faire reconnaître leurs compétences d’auditeur ICA QSE
Qui est concerné ?
Prérequis
Cette formation vous apporte l’ensemble des méthodes et outils pour réaliser des audits de systèmes intégrés QSE.Vous aurez ainsi une pratique plus professionnelle et efficace de l’audit QSE.
0bjectifs
Pour suivre cette formation et passer l’examen ICA QSE, vous devez répondre au prérequis de la certification ICA. Plus d’information sur les prérequis ICA sur www.boutique-certification-personnes.afnor.org. La formation seule ne nécessite aucun prérequis.
• Auditeurs expérimentés souhaitant passer l’examen ICA QSE.
Qui est concerné ?
CONTENU
Confirmer les connaissances• Approfondir les connaissances de l’ISO 9000,
ISO 9001, ISO 14001 ISO 45001, ISO 19011 et ISO 17021
• Approfondissement des exigences des nouvelles normes ISO 9001, ISO 14001, et ISO 45001
Auditer les exigences « opérationnelles » des systèmes intégrés • Identifier les impacts de la réglementation
sur l’audit de système intégré• Préparation et réalisation des audits « terrain »
(sur la base de modes opératoires et de photos)• Rédaction des fiches d’écarts
• Conduite à tenir par l’auditeur vis-à-vis d’un écart réglementaire
Préparer les épreuves écrites de l’examen ICA QSE• Présentation et explication des différentes
épreuves
EXAMEN BLANC• S’exercer au QCM, à la rédaction des
constats d’audit, à la préparation de l’audit et à la réalisation de l’audit en temps limité
L’auditeur de système de management QSE tierce partie doit maîtriser tous les aspects des référentiels QSE et les nouvelles normes ISO 9001 v.2015 / ISO 14001 v. 2015 et ISO 45001 v.2017. Ce stage vous prépare au nouvel examen ICA QSE.
Dates et lieux 2017Paris : 28 - 31 août • 18 - 21 déc.
Prix 2017 (repas offerts)
• 2 000 € HT
Les plus pédagogiques• Réalisation d’un examen blanc ICA QSE
pendant le stage• Réalisation d’audits sur photos et cas d’écoles
Important• La norme ISO 45001 est en cours
d’élaboration. Ce programme ainsi que l’examen de certification ICA QSE sont donc susceptibles d’évoluer en fonction de l’avancement des travaux de normalisation
• Nous vous conseillons d’apporter vos normes ISO 9001, ISO 14001 et ISO 45001
Cette formation ne nécessite aucun prérequis. Cependant, nous vous conseillons de vérifier que vous remplissez les prérequis de l’examen ICA QSE sur www.boutique-certification-personnes.afnor.org avant de vous inscrire à cette formation.
PRÉPAREZ-VOUS À L’EXAMEN ICA QSE VERSION 2017
Prérequis
0bjectifs
4 jours • 28 heures CODE C1088
Dates et lieux 2017Paris : 23 - 27 janv. • 13 - 17 févr. • 20 - 24 mars 10 - 14 avr. • 26 - 30 juin • 28 août - 1er sept. 25 - 29 sept. • 23 - 27 oct. • 27 nov. - 1er déc. 18 - 22 déc.Lyon : 3 - 7 juil. • 23 - 27 oct. • 18 - 22 déc.
Prix 2017 (repas offerts)
• Formation seule : 2 595 € HT• Formation avec examen ICA : 3 385 € HT
Les plus pédagogiques• Illustration de la méthode d’audit
via la vidéo• Les deux derniers jours de la formation
sont consacrés à la réalisation de véritables audits sur le cas d’école
• Exercices spécifiques sur l’identification et la rédaction des écarts d’audit
Important• La norme ISO 45001 est en cours
d’élaboration. Ce programme ainsi que l’examen de certification ICA QSE sont donc susceptibles d’évoluer en fonction de l’avancement des travaux de normalisation
Offert• Les normes ISO 9001, ISO 14001,
ISO 45001, ISO 19011 et ISO 17021
CONTENU
COMPRENDRE LES PARTICULARITÉS D’UN SYSTÈME DE MANAGEMENT INTÉGRÉ QSE
CONNAÎTRE LES ENJEUX DE L’AUDIT QSE• Conditions de qualité et d’efficacité de l’audit• Les difficultés de l’audit intégré QSE• Audit des systèmes selon leur niveau d’intégration
PROGRAMMER LES AUDITS QSE
CONSTRUIRE LES OUTILS DE L’AUDITEUR AFIN DE RÉALISER DES AUDITS QSE EFFICACES• Le support d’audit : forme du document,
ce qu’il permet d’obtenir, ses limites, son utilisation au cours de l’audit…
• Le plan d’audit : objectifs du document, son utilisation avant, pendant et après l’audit…
PRÉPARER L’AUDIT• Prise de connaissance des documents de l’audité• Les différents types d’approche de l’audit
• Le guide d’audit QSE• Préparation du plan d’audit• Les pièges à éviter
RÉALISER L’AUDIT• Réunion d’ouverture, conduite des entretiens : le
questionnement, la reformulation, la prise de notes
DÉTECTER LES ÉCARTS ET FAIRE LA SYNTHÈSE DE L’AUDIT
EXAMEN DE CERTIFICATION• Vous pouvez choisir de passer l’examen
« Auditeur ICA QSE Intégré » dans les 6 mois maximum après la fin de votre formation. Suite à votre inscription à la formation, nous vous indiquerons comment saisir votre dossier pour la validation de vos prérequis et indiquer votre choix de date d’examen. Plus d’informations sur les prérequis et les dates disponibles sur www.boutique-certification-personnes.afnor.org
8 I www.afnor.org/formation Pour plus d’informations, contactez-nous au 01 41 62 76 22.
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Dates et lieux 2017Paris : 28 - 31 août • 18 - 21 déc.
Prix 2017 (repas offerts)
• 2 000 € HT
Les plus pédagogiques• Réalisation d’un examen blanc ICA QSE
pendant le stage• Réalisation d’audits sur photos et cas d’écoles
Important• La norme ISO 45001 est en cours
d’élaboration. Ce programme ainsi que l’examen de certification ICA QSE sont donc susceptibles d’évoluer en fonction de l’avancement des travaux de normalisation
• Nous vous conseillons d’apporter vos normes ISO 9001, ISO 14001 et ISO 45001
Dates et lieux 2017Paris : 23 - 27 janv. • 13 - 17 févr. • 20 - 24 mars 10 - 14 avr. • 26 - 30 juin • 28 août - 1er sept. 25 - 29 sept. • 23 - 27 oct. • 27 nov. - 1er déc. 18 - 22 déc.Lyon : 3 - 7 juil. • 23 - 27 oct. • 18 - 22 déc.
Prix 2017 (repas offerts)
• Formation seule : 2 595 € HT• Formation avec examen ICA : 3 385 € HT
Les plus pédagogiques• Illustration de la méthode d’audit
via la vidéo• Les deux derniers jours de la formation
sont consacrés à la réalisation de véritables audits sur le cas d’école
• Exercices spécifiques sur l’identification et la rédaction des écarts d’audit
Important• La norme ISO 45001 est en cours
d’élaboration. Ce programme ainsi que l’examen de certification ICA QSE sont donc susceptibles d’évoluer en fonction de l’avancement des travaux de normalisation
Offert• Les normes ISO 9001, ISO 14001,
ISO 45001, ISO 19011 et ISO 17021
0bjectifs• Toute personne ayant une connaissance de l’ISO 14001
qui souhaite devenir auditeur• Auditeurs débutants • Auditeurs souhaitant faire certifier leurs pratiques
Qui est concerné ?L’audit est un outil majeur de l’amélioration du Système de Management Environnemental ISO 14001. Il ne s’improvise pas et nécessite une approche méthodologique rigoureuse. Cette formation vous apporte l’ensemble des méthodes et outils pour réaliser des audits. Dans cette formation, vous pratiquerez concrètement les méthodes lors de nombreux exercices pour acquérir les compétences spécifiques des auditeurs.
• Si vous souhaitez suivre cette formation et passer l’examen ICA, vous devez répondre au prérequis de la certification ICA. Plus d’information sur les prérequis ICA sur www.boutique-certification-personnes.afnor.org ou par mail : [email protected]
• Sinon la formation seule ne nécessite aucun prérequis, cependant nous vous recommandons de connaître la norme ISO 14001.
Prérequis
CONTENU
Comprendre les particularités de l’audit environnement• Place de la réglementation dans l’audit du SME• Audits terrains
Préparer l’audit SME• Analyse des documents de l’audité• Préparation du guide d’entretien• Formalisation du plan d’audit
Réaliser l’audit• Réunion d’ouverture• Conduite des entretiens
Clôturer l’audit• Réunion de clôture• Règles de rédaction des fiches d’écart• Formalisation du rapport d’audit (son contenu)
EXAMEN DE CERTIFICATION
Vous pouvez choisir de passer l’examen « Auditeur ICA Environnement » dans les 6 mois maximum après la fin de votre formation. L'examen à une durée de 3h30 composé d'un QCM d'une heure et 2h30 d'épreuve pratique.
5 jours • 35 heures+ examen de certification • CODE C0701
FORMATION MÉTIER CERTIFIANTE
AUDIT ISO 14001 : MAÎTRISER ET PRATIQUER LA MÉTHODE ET LES OUTILS D’AUDIT ENVIRONNEMENTCette formation est enregistrée par l’ICA sous le n°E / AU-003
Dates et lieux 2017Paris : 19 - 23 juin • 16 - 20 oct. • 18 - 22 déc.
Prix 2017 (repas offerts)
• Formation seule : 2 250 € HT• Formation avec examen ICA : 2 940 € HT
Intervenant• Cette formation est animée par un
Auditeur certifié ICA environnement
Les plus pédagogiques• Les deux derniers jours de la formation
sont consacrés à la réalisation d’audit sur un cas réel d’entreprise certifiée ISO 14001
• Plus d’une dizaine d’exercices pratiques pour mettre en application les différentes phases de l’audit
• Outils d’évaluation de l’auditeur
Offert • Les normes ISO 14001, ISO 19011,
ISO 17021• L’ouvrage Vade-mecum de l’auditeur
environnement
Auditeurs expérimentés souhaitant se préparer à l'examen ICAE.
Qui est concerné ?
CONTENU
Approfondir ses connaissances sur les exigences de la norme ISO 14001• Évaluation de ses
connaissances (réponse à un QCM)
• Approfondissement des exigences ISO 14001
• Particularités de la norme ISO 14001
Auditer les exigences « opérationnelles » de la norme ISO 14001 version 2015
Identifier les impacts de la réglementation sur l'audit du SME• Exigences de la norme
ISO 14001 en relation avec la réglementation
• Analyse des situations d'audit sur le terrain (d'après des photos d'ateliers)
• Préparation et réalisation des audits « terrain » (sur la base de modes opératoires et de photos)
• Rédaction des fiches d'écarts• Conduite à tenir par
l'auditeur vis-à-vis d'un écart réglementaire
Examen Blanc ICAE v.2015• S'exercer au QCM en temps
limité - Constats d'audit - Préparation de l'audit - Réalisation de l'audit
Appréhender les critères de qualification des auditeurs de SME
L'auditeur de système de management environnemental tierce partie doit maîtriser tous les aspects du référentiel ISO 14001 v.2015, et plus précisément les particularités environnementales (analyse environnementale, exigences légales, maîtrise opérationnelle, préparation et réponse aux situations d'urgences, indicateurs environnementaux…). Ce stage vous prépare au nouvel examen ICAE.
Dates et lieux 2017Paris : 26 - 27 juin • 28 - 29 août
Prix 2017 (repas offerts)
• 1 310 € HT
Intervenant• Auditeurs certifiés ICA environnement
Les plus pédagogiques• Réalisation d'un examen blanc ICAE
pendant le stage• Réalisation d'audits sur photos
d'ateliers et de sites industriels
Cette formation ne nécessite aucun prérequis. Cependant, nous vous conseillons de vérifier que vous remplissez les prérequis de l’examen ICA environnement sur www.boutique-certification-personnes.afnor.org avant de vous inscrire à cette formation.
PRÉPAREZ-VOUS À L'EXAMEN ICAE VERSION 2015
Prérequis
0bjectifs
2 jours • 14 heures CODE C0719
I 9 www.afnor.org/formation Pour plus d’informations, contactez-nous au 01 41 62 76 22.
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5 jours • 35 heures+ examen de certification • CODE C1787
FORMATION MÉTIER CERTIFIANTEAUDIT ÉNERGIE : PRATIQUER
LA MÉTHODE SELON L'ISO 50001Cette formation est enregistrée par l’ICA sous le n° ENG / AU-001
Dates et lieux 2017Paris : 6 - 10 févr. • 26 - 30 juin • 16 - 20 oct. 27 nov. - 1er déc.
Prix 2017 (repas offerts)• Formation seule : 2 350 € HT• Formation avec examen ICA : 3 040 € HT
Intervenant• Auditeur certifié ICA ISO 50001
Les plus pédagogiques• Mise en situation constante• Les 4e et 5e jours entièrement consacrés
à la réalisation d'audits• Appropriation des outils indispensables
pour réaliser des audits• Exercices spécifiques sur l’identification
et la rédaction des constats d’audits
Offert• Les normes ISO 50001, ISO 19011• Dès votre inscription, nous vous offrons
un e-book qui pourra être consulté avant, pendant ou après votre formation
• Futurs auditeurs de système de management de l'énergie• Toute personne même débutante ayant une connaissance
de l’ISO 50001 qui souhaite devenir auditeur ISO 50001
Qui est concerné ?
CONTENU
Comprendre les particularités de l’audit du Système de Management de l'Énergie• Comment auditer les particularités « énergie »
de la norme ISO 50001 ?• Place de la réglementation dans l’audit du
Système de Management de l'Énergie• Audits terrains et de la performance
énergétique
Initialiser l’audit SM Énergie• Rôle des acteurs de l’audit du SM Énergie• Objectifs de l’audit et programme d’audit
Préparer l’audit• Analyse des documents de l’audité• Préparation du guide d’entretien (points à auditer)• Formalisation du plan d’audit
Réaliser l’audit• Réunion d’ouverture• Conduite des entretiens • Spécificités de l’audit énergie
Clôturer l’audit• Réunion de clôture et formalisation
du rapport d'audit• Règles de rédaction des fiches d'écart
EXAMEN DE CERTIFICATION
Vous pouvez choisir de passer l’examen « Auditeur ICA ISO 50001 » dans les 6 mois maximum après la fin de votre formation. Suite à votre inscription à la formation, nous vous indiquerons comment saisir votre dossier pour la validation de vos prérequis et indiquer votre choix de date d’examen. Plus d’information sur les prérequis et les dates disponibles sur www.boutique-certification-personnes.afnor.org
L’audit est un outil majeur de l’amélioration d’un système de management. Réaliser des audits nécessite de comprendre et de maîtriser les outils et des méthodes spécifiques. Cette formation vous permet de pratiquer concrètement la méthode d’audit sur la norme ISO 50001.
• Si vous souhaitez suivre cette formation pour passer l’examen ICA, vous devez répondre au prérequis de la certification ICA. Plus d’information sur les prérequis ICA sur www.boutique-certification-personnes.afnor.org ou [email protected]
• Sinon la formation seule ne nécessite aucun prérequis
Prérequis
0bjectifs
Futurs auditeurs ISO 50001 ne possédant pas de diplôme dans le domaine de l’énergie nécessaire pour répondre aux prérequis de l’examen ICA énergie.
Qui est concerné ?
CONTENU
Présentation générale des connaissances et compétences exigées dans l’ISO 50003 pour les auditeurs de systèmes ISO 50001• Contenu de normes
ISO 50003 et ISO 17021-1
Connaissances générales sur l’énergie• Principes du SMÉ• Terminologie spécifique
à l’énergie
• Principes énergétiques élémentaires
• Exigences légales en matière d’énergie et autres exigences
Découvrir les connaissances spécifiques nécessaires à un auditeur de système ISO 50001• Indicateurs de performance
énergétique, consommation de référence, variables pertinentes et facteurs fixes
• Évaluation de la performance énergétique et statistiques élémentaires associées
• Systèmes énergétiques courants Par exemple : systèmes à vapeur, systèmes de réfrigération, systèmes motorisés, chauffage, etc.
• Actions d’amélioration de la performance énergétique
• Technologie d’amélioration de la performance énergétique
• Mesurage et vérification • Mesurage, surveillance
et analyse des données énergétiques
Cette formation est un des préalables pour répondre aux prérequis de certifications ICA énergie. Elle permet d’acquérir les compétences techniques sur 5 domaines clés de l’énergie que sont : systèmes énergétiques courants, des actions d’amélioration et de la technologie de la performance énergétique, du mesurage et vérification, surveillance et analyse des données énergétiques.
Dates et lieux 2017Paris : 25 - 27 janv. • 20 - 22 févr. • 19 - 21 avr. 7 - 9 juin • 6 - 8 sept. • 23 - 25 oct.
Prix 2017 (repas offerts)
• 1 550 € HT
Les plus pédagogiques• Nombreux exercices d’application• Mise en activités en groupe
et individuellement
Important • Cette formation doit être complétée par
une formation sur les techniques d’audit de système ISO 50001, code C1787 p. 10 pour répondre à l’ensemble des prérequis de l’examen ICA si vous n'êtes pas déjà un auditeur certifié
Offert • La norme ISO 50003
Cette formation est accessible aux futurs auditeurs ICA énergie ne possédant pas les diplômes et l'expérience requis par l'ICA. Nous vous invitons à vérifier vos prérequis auprès de l'ICA, [email protected] avant de vous inscrire.
ACQUÉRIR LES COMPÉTENCES TECHNIQUES NÉCESSAIRES À L’AUDITEUR ISO 50001 SELON L’ISO 50003
Prérequis
0bjectifs
3 jours • 21 heures CODE C1907
10 I www.afnor.org/formation Pour plus d’informations, contactez-nous au 01 41 62 76 22.
AU
DIT
EU
RS
ICA
Dates et lieux 2017Paris : 25 - 27 janv. • 20 - 22 févr. • 19 - 21 avr. 7 - 9 juin • 6 - 8 sept. • 23 - 25 oct.
Prix 2017 (repas offerts)
• 1 550 € HT
Les plus pédagogiques• Nombreux exercices d’application• Mise en activités en groupe
et individuellement
Important • Cette formation doit être complétée par
une formation sur les techniques d’audit de système ISO 50001, code C1787 p. 10 pour répondre à l’ensemble des prérequis de l’examen ICA si vous n'êtes pas déjà un auditeur certifié
Offert • La norme ISO 50003
AUDITEUR QUALITÉ ICA LABORATOIREDE BIOLOGIE MÉDICALE ISO 15189
5 jours • 35 heures+ examen de certification
CODE C1111
FORMATION MÉTIER
CERTIFIANTE
0bjectifs Dates et lieux 2017Paris : 29 mai - 2 juin • 9 - 13 oct. • 4 - 8 déc.
Prix 2017 (repas offerts)
• Formation avec attestation d'acquis de formation : 2 300 € HT
• Formation avec examen ICA : 2 970 € HT
Les plus pédagogiques• Cette formation est avant tout
pratique, les exercices en constituent l’ossature : plus de 60 % de temps leur est consacré
• Tout au long de la formation, les apports cognitifs seront mis en perspective lors de : › Mise en application des concepts sur la base d’exercices
› Jeux de rôle de mise en situation d’audit
› Temps dédiés d’échanges et de retours d’expériences
• Test de validation des connaissances à l’issue de la formation
Équivalence diplôme et labelCette formation et la réussite à l’examen ICA vous permettent d’accéder au Diplôme d’Université de Paris Descartes « Auditeur qualité en biologie médicale » et donne lieu à une dispense des enseignements correspondants (sur www.afnor.org/formation).
Toute personne ayant une bonne connaissance de la norme ISO 15189 et du fonctionnement d'un système qualité d’un laboratoire de biologie médicale : médecins ou pharmaciens biologistes, responsables qualité, techniciens de laboratoire médical, consultants, auditeurs souhaitant une formation référencée en vue de passer l’examen auditeur ICA 15189…
Qui est concerné ?
CONTENU
Revoir les bases relatives au système de management de la qualité• Réflexion autour des notions de base sur
l’approche processus et l’amélioration continue• Les principes du management de la qualité
Comprendre les concepts de base de l’audit • Examen des notions de base relatives
au processus d’audit
Faire une révision de l’ISO 15189• Les principaux points de la norme : finalité
de chaque paragraphe• Liens entre les différents paragraphes
Maîtriser la méthodologie d’audit• De la demande d’audit à la préparation
du plan d’audit › Le mandatement › L'analyse documentaire › Le plan d'audit
• Les activités d’audit sur site : de la réunion d’ouverture à la réunion de fermeture › Animer la réunion d'ouverture › Interviewer, observer, détecter › Formuler les constats d'audit › Réaliser la réunion de clôture
• La rédaction des constations d’audit et des conclusions › Le rapport d'audit
• Le suivi de l’audit
Être auditeur : qualification, rôle et déontologie• Les compétences de l’auditeur : acquisition
et amélioration• Les rôles et déontologie de l’auditeur
pour garantir l’objectivité du processus
Présenter l’examen ICA• Présentation des épreuves• Conseils personnalisés
EXAMEN DE CERTIFICATION • En option : examen de certification
de compétences de 3h30 indépendant de la formation « Auditeur ICA LBM biologiste ou système » (voir les prérequis et le programme sur http://www.boutique-certification-personnes.afnor.org/rubrique « Sectorielles » - « Laboratoires »)
Ce programme vous permet de maîtriser la méthodologie d’audit selon l’ISO 19011. Vous mettrez en pratique des techniques d’audit avancées selon les exigences de la norme ISO 15189. Vous aurez ainsi une méthodologie et des outils efficaces contribuant à l’amélioration des démarches qualité de votre laboratoire pour réussir votre accréditation COFRAC.
0bjectifs
Cette formation ne nécessite aucun prérequis.
Prérequis
I 11 www.afnor.org/formation Pour plus d’informations, contactez-nous au 01 41 62 76 22.
AU
DITE
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S ICA
AUDIT ISO 50001 : STAGE DE CONVERSION POUR AUDITEURS DÉJÀ CERTIFIÉS ICACette formation est enregistrée par l’ICA sous le n°ENG / AU-002
0bjectifsCette formation permet de faire reconnaître vos compétences d’auditeurs de système de management de l’énergie au travers de la certification ICA.
Qui est concernéAuditeurs expérimentés et ayant déjà une certification de leurs compétences d’auditeurs.
PrérequisCette formation n’est accessible qu’aux auditeurs dont les prérequis seront validés par AFNOR Certification. Plus d’information sur les prérequis de certification ICA sur www.boutique-certification personnes.afnor.org ou [email protected]. La validation de vos prérequis se fera sur dossier après inscription à cette formation auprès d’AFNOR Compétences.
Dates et lieux 2017Paris : 13 - 15 févr. • 05 - 07 juil. • 23 - 25 oct.
Prix 2017 (repas offerts)
• Formation avec examen ICA : 1 700 € HT
Intervenant• Cette formation est animée par
un auditeur certifié ICA ISO 50001
Les plus pédagogiques• La majeure partie de la formation est
dédiée à des mises en situation issues de cas d’audits réels
Dates et lieux 2017Paris : 28 - 30 août • 18 - 20 déc.
Prix 2017 (repas offerts)
• Formation avec examen ICA : 1 700 € HT
Intervenant• Auditeur certifié ICA environnement
Les plus pédagogiques• La majeure partie de la formation
est dédiée à des mises en situation issues de cas concrets d’audit
AUDIT ISO 14001 : STAGE DE CONVERSION POUR AUDITEURS DÉJÀ CERTIFIÉS ICACette formation est enregistrée par l’ICA sous le n°E / AU-002
0bjectifsCette formation vous permet de faire reconnaître vos compétences d’auditeur de système de management de la Santé et Sécurité au travail au travers de la certification ICA.
Qui est concernéAuditeurs expérimentés et ayant déjà une certification de leur compétences d’auditeurs.
PrérequisCette formation n’est accessible qu’aux auditeurs dont les prérequis seront validés par AFNOR Certification. Plus d’information sur les prérequis de certification ICA sur www.boutique-certification-personnes.afnor.org ou [email protected]. La validation de vos prérequis se fera sur dossier après inscription à cette formation auprès d’AFNOR Compétences.
AUDIT SANTÉ SÉCURITÉ AU TRAVAIL : STAGE DE CONVERSION POUR AUDITEUR DÉJÀ CERTIFIÉ ICACette formation est enregistrée par l’ICA sous le n° SST / AU - 001
0bjectifsCette formation vous permet de faire reconnaître vos compétences d’auditeur de système de management de la Santé et Sécurité au travail au travers de la certification ICA.
Qui est concernéAuditeurs expérimentés et ayant déjà une certification de leur compétences d’auditeurs.
PrérequisCette formation n’est accessible qu’aux auditeurs dont les prérequis seront validés par AFNOR Certification. Plus d’information sur les prérequis de certification ICA sur www.boutique-certification-personnes.afnor.org ou [email protected]. La validation de vos prérequis se fera sur dossier après inscription à cette formation auprès d’AFNOR Compétences.
CONTENU• Appréhender le contexte général• Étudier les exigences de la norme ISO 50001• Connaître et comprendre les mesures et moyens de mesures utilisés• Quantifier les flux énergétiques et évaluer la pertinence sur les performances
énergétiques d’une installation• Connaître la méthode d’audit énergétique• EXAMEN de Certification
CONTENU• Découvrir la norme ISO 14001 • Rappel sur la norme ISO 17021• Étudier les exigences de l'ISO 14001• Réaliser l’analyse environnementale• Appréhender la réglementation
environnementale
• Découvrir les modalités de mise en œuvre du système de management environnemental
• Prendre en compte les activités de conception lors des audits ISO 14001
• EXAMEN de Certification
CONTENU• Appréhender le contexte du management de la santé et de la sécurité au travail• Étudier les exigences de l'ISO 45001 v.2017• Appréhender la réglementation santé sécurité au travail• EXAMEN de Certification
Dates et lieux 2017Paris : 4 - 6 sept. • 8 - 10 nov.
Prix 2017 (repas offerts)
• Formation avec examen ICA : 1 700 € HT
Les plus pédagogiques• La majeure partie de la formation
est dédiée à des mises en situation issues de cas concrets d’audit
3 jours • 21 heures
FORMATION MÉTIER CERTIFIANTE
+ EXAMEN DE CERTIFICATION • CODE C0443
3 jours • 21 heures
FORMATION MÉTIER CERTIFIANTE
+ EXAMEN DE CERTIFICATION ICA • CODE C0415
3 jours • 21 heures
FORMATION MÉTIER CERTIFIANTE
+ EXAMEN DE CERTIFICATION ICA • CODE C0416
12 I www.afnor.org/formation Pour plus d’informations, contactez-nous au 01 41 62 76 22.
AU
DIT
EU
RS
ICA
DEVENIR AUDITEUR CERTIFIÉ IRCA* Pour devenir auditeur / responsable d'audit IRCA, vous devez obligatoirement suivre une formation enregistrée par l’IRCA
Pour
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p. 17C0015 2 jours
p. 14C1030 3 jours
p. 17C0021 3 jours
p. 17C0062 5 jours
p. 15
IRCA conversion
énergie
* L’examen se passe en fin de formation
IRCA conversion
SST
CQI / IRCA 18043
CQI / IRCA 17372
IRCA conversion
environnement
CQI / IRCA 18067
IRCA transition qualité ISO 9001:2015
Annexe SL
CQI / IRCA 1790717897
IRCA qualité lead
auditor
CQI / IRCA 17971
Connaître l’ISO 50001 et avoir déjà suivi une
formation IRCA (ou équivalente par
exemple ICA) de responsable d’audit
dans une autre discipline
Consulter les prérequis :
http://www.irca.org/en-gb/registration/Become-an-auditor/
(IRCA 1000)
Connaître l’ISO 14001:2015 et
avoir déjà suivi une formation IRCA
(ou équivalente par exemple ICA) de
responsable d’audit dans une autre
discipline
Être déjà auditeur (IRCA) qualité
(ISO 9001:2008)
Connaître l’ISO 9001:2015
et avoir déjà réalisé des audits
Connaître l’OHSAS 18001 et avoir déjà suivi une
formation IRCA (ou équivalente par
exemple ICA) de responsable d’audit
dans une autre discipline
DEVENIR AUDITEUR
QUALITÉ IRCA.(Voir les pré requis
ci-dessous)
MAINTENIR VOTRE RECONNAISSANCE D’AUDITEUR IRCA QUALITÉ AVEC LA
NOUVELLE VERSION DE L’ISO 9001 : 2015
ÉTENDRE VOTRE CHAMP
DE COMPÉTENCES ET DEVENIR
AUDITEUR *IRCA SST
ÉTENDRE VOTRE CHAMP
DE COMPÉTENCES ET DEVENIR
AUDITEUR IRCA ENVIRONNEMENT
ÉTENDRE VOTRE CHAMP
DE COMPÉTENCES ET DEVENIR AUDITEUR
IRCA ÉNERGIE
RESPONSABLE D’AUDIT/
AUDITEUR IRCA QUALITÉ
AUDITEUR IRCA ISO 9001:2015
RESPONSABLE D’AUDIT/
AUDITEUR IRCA SST
RESPONSABLE D’AUDIT/
AUDITEUR IRCA ENVIRONNEMENT
RESPONSABLE D’AUDIT/
AUDITEUR IRCA ÉNERGIE
Les licenciés IRCA du Groupe AFNOR France
www.afnor.org
Royaume-Uni www.afnor.co.uk
Allemagne www.gut-cert.de
Île Maurice www.afnor.mu
Maroc www.afnor.ma
Gabon www.ao.afnor.org
Portugal [email protected]
Tunisie www.tn.afnor.org
Malaisie www.afnor.com.my
AFNOR Compétences est approuvé comme ATP
(n°6017834 par CQI/IRCA) depuis juin 2016 et prend en charge le pilotage des formations enregistrées
IRCA pour l’ensemble des licenciés du Groupe AFNOR
depuis le 1er juin 2016
Mars 2016
Liban www.lb.afnor.org
Taiwan www.asia.org www.afnor.com.tw
Pologne www.bpic.eu
Hongrie www.qualiprod.hu
* IRCA : International Register of Certificated Auditors.
Mexique [email protected]
AFNOR Compétences. Pour plus d’informations contactez-nous au 01 41 62 76 22. I 13
POUR ALLER LOIN
* Continuing Professional Development
X Auditeurs : perfectionnez les techniques d'audits et professionnalisez vos pratiques Code C0008 • 2 jours p. 35
X Perfectionnement de l’auditeur - savoir-être : augmentez votre valeur ajoutée Code C1048 • 2 jours - p. 35
Auditeur / Lead auditeur IRCA qualité qui souhaite faire reconnaître ses compétences d'auditeur IRCA sur la version 2015 de l'ISO 9001.
Qui est concerné ?
CONTENU
MODULE 1 : L’ANNEXE SL : HLS (HIGH LEVEL STRUCTURE) (1 JOUR)Quel but et comment utiliser l'annexe SL ?
En faisant référence à la structure de haut niveau, vous serez capable de :• Expliquer les nouveaux termes et définitions• Comprendre le contexte de l'organisation • Comprendre comment un auditeur peut évaluer
la conformité à ces exigences : › Leadership › Planification › Support › Réalisation des activités opérationnelles › Performance › Évaluation
• La formation propose des illustrations avec des exemples d'éléments de preuve sur lesquels les auditeurs pourraient s’appuyer et comment ceux-ci pourraient être utilisées pour déterminer la conformité ou non-conformité
MODULE 2 : LES NOUVELLES EXIGENCES SPÉCIFIQUES – ISO 9001:2015 (1 JOUR)Les nouvelles exigences de l’ISO 9001:2015 sont traitées avec le regard et l’angle de l’auditeur. • Le domaine d’application et ses limites • Les parties intéressées • Les risques et opportunités - Quels impacts
de cette nouvelle approche ? • Leadership et management de la qualité :
› Un rôle précisé pour le top management › Nouveau lien entre stratégie de l’entreprise et SMQ
• L’approche processus • Le management des ressources, en particulier
des connaissances • Résultats et efficacité : comment ces notions
s’intègrent-t-elles dans la future norme ?• Revue de direction : prise en compte des
nouvelles exigences• Amélioration continue
MODULE 3 :
EXAMEN DE CERTIFICATIONL’examen est une épreuve écrite qui se déroule en 2 parties. • Première partie à la fin du Jour 1 :
10 questions sur l’ANNEXE SL - durée 45 mn
• Deuxième partie à la fin du Jour 2 : 3 questions sur l’ISO 9001 - durée 45 mn
Cette formation vous permet de mettre à niveau les compétences des auditeurs qualité au regard des nouvelles exigences des référentiels : ISO 9001:2015, ISO 9000:2015 et annexe SL (HLS) mais également de partager des approches et interprétations communes des exigences et comprendre « l’auditabilité » de chacune des exigences nouvelles ou modifiées.
Cette formation ne nécessite pas de prérequis. Cependant les stagiaires doivent connaître l’ISO 9001:2008 et être déjà auditeur.
Prérequis
* IRCA : International Register of Certificated Auditors.
** Durée conforme au cahier des charges IRCA.
0bjectifs
2 jours • 16 heures** + examen de certification • CODE C0015
FORMATION MÉTIER CERTIFIANTE
AUDITEUR IRCA* : STAGE DE TRANSITION POUR INTÉGRER LA VERSION 2015 DE L’ISO 9001Formation enregistrée sous la référence : 17907 et 17897
Dates et lieux 2017Paris : 16 - 17 janv. • 23 - 24 mars • 10 - 11 mai 6 - 7 juil. • 31 août - 01 sept. • 5 - 6 oct. 6 - 7 nov. • 30 nov - 1er déc.Lyon : 19 - 20 juin • 14 - 15 déc.Marseille : 31 août - 1er sept.
Prix 2017 (repas offerts)
• Formation avec examen IRCA : 1 290 € HT
Intervenant• Cette formation est conçue et animée
par des auditeurs IRCA, qualifiés par l’IRCA
Les plus pédagogiques• Apprentissage accéléré mixte avec
un minimum de théorie et un maximum de mises en activité des participants
Offert• La norme ISO 9001 et l'annexe 2
de l'annexe SL
Important• Pour les auditeurs IRCA qualité,
cette formation est obligatoire pour maintenir leur certification IRCA. Les auditeurs IRCA qualité ont jusqu’au 1er septembre 2018 pour faire valoir leur enregistrement sur la version 2015 de l’ISO 9001
AFNOR Compétences n°6017834
14 I www.afnor.org/formation Pour plus d’informations, contactez-nous au 01 41 62 76 22.
AU
DIT
EU
RS
IRC
A
Dates et lieux 2017Paris : 16 - 17 janv. • 23 - 24 mars • 10 - 11 mai 6 - 7 juil. • 31 août - 01 sept. • 5 - 6 oct. 6 - 7 nov. • 30 nov - 1er déc.Lyon : 19 - 20 juin • 14 - 15 déc.Marseille : 31 août - 1er sept.
Prix 2017 (repas offerts)
• Formation avec examen IRCA : 1 290 € HT
Intervenant• Cette formation est conçue et animée
par des auditeurs IRCA, qualifiés par l’IRCA
Les plus pédagogiques• Apprentissage accéléré mixte avec
un minimum de théorie et un maximum de mises en activité des participants
Offert• La norme ISO 9001 et l'annexe 2
de l'annexe SL
Important• Pour les auditeurs IRCA qualité,
cette formation est obligatoire pour maintenir leur certification IRCA. Les auditeurs IRCA qualité ont jusqu’au 1er septembre 2018 pour faire valoir leur enregistrement sur la version 2015 de l’ISO 9001
AUDITEUR QUALITÉ IRCA* : DEVENIR AUDITEUR TIERCE PARTIEFormation enregistrée par l’IRCA – référence de certification 17971
5 jours • 40 heures**+ examen de certification
CODE C0062
FORMATION MÉTIER
CERTIFIANTE
Toute personne souhaitant : devenir auditeur IRCA qualité, réaliser des audits 1ière, 2nde et 3ièrce partie.
Qui est concerné ?
Prérequis
Cette formation vous permet d'acquérir la méthodologie et les compétences nécessaires pour devenir responsable d'audit d'un système de management de la qualité (ISO 19011 et ISO 17021). Basée sur une pédagogie participative, elle propose un examen final, avec délivrance du certificat nécessaire à la qualification d’auditeur IRCA.
0bjectifs Dates et lieux 2017Paris : 23 - 27 janv. • 13 - 17 mars • 15 - 19 mai 29 mai - 2 juin • 26 - 30 juin • 17 - 21 juil. 4 - 8 sept. • 16 - 20 oct. • 20 - 24 nov. • 11 - 15 déc.Lyon : 12 - 16 juin • 4 - 8 déc.Marseille : 9 - 13 oct.
Prix 2017 (repas offerts)• Formation avec examen IRCA :
2 400 € HT
Compétences métiers • Devenir responsable d’audit qualité
IRCA
Intervenant• Cette formation est conçue et
animée par des auditeurs IRCA, qualifiés par l’IRCA pour animer la formation
Les plus pédagogiques• Apprentissage accéléré mixte avec
un minimum de théorie et un maximum de mises en activité des participants
• Compréhension de l’audit des systèmes qualité, appuyée par des études de cas et des ateliers qui développent les compétences fondamentales d’un auditeur
À savoir• La formation est disponible en anglais
Offert• Les normes ISO 9001, ISO 9000,
ISO 19011 et ISO 17021-3
Pour aller plus loin
• Cette formation fait partie du parcours P0021 p. 16
Important• Vous n’êtes pas un auditeur enregistré
IRCA, si vous avez juste suivi une formation et disposez du certificat IRCA
• Pour devenir auditeur enregistré IRCA vous devez candidater auprès de l’IRCA et répondre aux exigences de certifications
• Retrouvez les prérequis pour devenir auditeur IRCA sous www.irca.org (IRCA1000)
Disposer des connaissances suivantes :Système de management (SM)• Le cycle PDCA• Les principaux éléments d'un SM et les relations entre
les responsables de management, la politique, les objectifs, la planification, la mise en oeuvre, l'évaluation la revue et l'amélioration continue
Management de la qualité• Les concepts fondamentaux et les 7 principes
du management de la qualité • La relation entre management de la qualité
et la satisfaction client* ISO 9001 :Connaissance des exigences de l'ISO 9001 et des termes et définitions couramment utilisés relatifs au management de la qualité (ISO 9000).Audit : avoir déjà pratiqué des audits
CONTENU
Le contenu de ce stage remplit les conditions nécessaires pour la formation et la qualification d’auditeurs, ISO 19011 et ISO 17021, et inclut les sujets suivants :
LES CONCEPTS (1 JOUR)• Distinguer les notions de qualité, d'assurance
qualité et de management de la qualité• Comprendre le contexte et les évolutions
des normes de la série ISO 9000• Mesurer la place du management qualité et
du système d’audit dans l'économie moderne• Revue détaillée des exigences de l’ISO 19011
et l'ISO 17021• Maîtriser les différents types d'audit
et leurs méthodes
LA PRÉPARATION (1 JOUR)• Établir des programmes d’audits internes
et externes• Planifier et préparer un audit• Revue d'un manuel qualité• Construire un plan d'audit• Établir une check liste d'audit
LA RÉALISATION (2,5 JOURS)• Conduire un audit 1ière, 2nde et 3ièrce partie• Maîtriser les techniques d’investigation• Développer les compétences nécessaires pour
gérer des situations difficiles avec assurance
LA CONCLUSION (1 JOUR)• Restituer les résultats d’audit• Vérifier les actions correctives• Mettre en place des audits de suivi• Positionner l’audit comme outil d’amélioration
lors des revues de management• Inciter l’entreprise à s’améliorer et à satisfaire
les exigences de l’ISO 9001
L'ENREGISTREMENT IRCA (0,5 JOUR)• IRCA et enregistrement d’auditeur/
responsable d’audit IRCA
EXAMEN DE CERTIFICATION
L’examen de certification est une épreuve qui se déroule sans document à l’exception de la norme ISO 9001:2015 non annotée, qui dure 2h et qui propose 4 parties :• Première partie :
5 questions sur la connaissance de l’ISO 9001 et la qualité
• Deuxième partie :4 questions sur l’ISO 9001 – la qualité – l’ISO 9000 – l’ISO 19011
• Troisième partie : 3 questions sur l’ISO 9001 et l’audit
• Quatrième partie : 3 questions sur l’analyse de situations d’audit
Cet examen se déroule sur table en salle de formation. * IRCA : International Register of Certificated Auditors.
** Durée conforme au cahier des charges IRCA.
AFNOR Compétences n°6017834
I 15 www.afnor.org/formation Pour plus d’informations, contactez-nous au 01 41 62 76 22.
AU
DITE
UR
S IRC
A
PrérequisDisposer des connaissances suivantes : • des systèmes de management (SM) :
le cycle PDCA, les éléments principaux d'un SM et la corrélation entre responsabilité de la direction, politique, objectifs, planification mise en oeuvre, mesure, revue et amélioration continue
• du SM environnemental (SME) : Amélioration de la performance environnementale, conformité réglementaire, atteinte des objectifs environnementaux
• des exigences de l’ISO 14001 et des termes et vocabulaire utilisés couramment dans un SME,
• avoir suivi une formation responsable d'audit/auditeur certifiée IRCA (ou équivalent) dans une autre discipline
CONTENU
PLANIFIER ET MENER UN AUDIT ENVIRONNEMENTAL EN CONFORMITÉ AVEC LES LIGNES DIRECTRICES INTERNATIONALES (2 JOURS)
DÉVELOPPER DES ACTIVITÉS DE SUIVI D'AUDIT (0,5 JOUR)
L'ENREGISTREMENT ET LA CERTIFICATION DES AUDITEURS ET EXAMEN (0,5 JOUR)
EXAMEN DE CERTIFICATION• Épreuve écrite de 1h40.
Pour chacune des parties une note minimale est exigée. La note globale minimale exigée pour réussir l'examen est de 70 %, pour chacune des parties une note minimale est également exigée. L'examen est sans document - seule la norme ISO 14001 non annotée est autorisée
* IRCA : International Register of Certificated Auditors.** Durée conforme au cahier des charges IRCA.
CONTENU
FORMATION DIGITALEISO 9001 : comprendre
la norme Digital-learning Code C9093 / sur www.afnor.org/formation
FORMATION EN SALLE (5 JOURS)Auditeur qualité IRCA
• Maîtriser et approfondir la pratique de l’audit• Suivre la formation de référence enregistrée IRCA Contenu détaillé p. 15 / Code C0062
VOS AVANTAGES CLIENT « SPÉCIAL PARCOURS »
• Remise tarifaire de - 15 % (sur le montant total de votre parcours)
1
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DEVENIR AUDITEUR IRCA* QUALITÉ
0bjectifs Dates et lieux 2017Choisissez les dates et les lieux de votre parcours en consultant les pages des formations concernées.
Prix 2017 (repas offerts)
• 3 730 € HT - 15 % : 3 170 € HT
Les plus pédagogiques• Alternance de formations
en présentiel et à distance• Souplesse et diversité dans
le choix des dates de sessions
Nos stagiaires ont aimé• La pédagogie participative
et très dynamique avec de nombreuses mises en situation
• Les exemples concrets et pertinents• L’examen blanc au cours de
la formation
PARCOURS THÉMATIQUE7 jours • 49 heures
CODE P0021
Toute personne souhaitant devenir auditeur IRCA Qualité.
Qui est concerné ?Ce parcours vous permet de vous préparer à passer sereinement l’examen d’auditeur tierce partie IRCA Qualité. Au cours de ce parcours de formations, vous validez et approfondissez vos connaissances de la norme ISO 9001:2015, vous apprenez à conduire un audit système, vous maîtrisez toutes les étapes de l’audit et vous passez l’examen « auditeur IRCA qualité ».
Ce parcours ne nécessite aucun prérequis.
Prérequis
* IRCA : International Register of Certificated Auditors
Toute personne souhaitant devenir auditeur IRCA EMS, réaliser des audits 1ière, 2nde et 3ièrce partie EMS.
Qui est concerné ?Cette formation permet de devenir auditeur EMS IRCA, d’interpréter l'ISO 14001 et ses exigences, d’établir un programme d'audits internes et externes, de prévoir, réaliser et reporter des audits 1ière, 2nde et 3ièrce partie, de vérifier les actions correctives.
0bjectifs
3 jours • 24 heures**+ examen de certification • CODE C0064
FORMATION MÉTIER CERTIFIANTE
AUDITEUR IRCA* DE SYSTÈME DE MANAGEMENT ENVIRONNEMENTAL : STAGE DE CONVERSIONFormation enregistrée par l’IRCA sous la référence 18067
Dates et lieux 2017Paris : 6 - 8 juin • 2 - 4 oct. • 18 - 20 déc.Lyon : 27 - 29 nov.
Prix 2017 (repas offerts)
• Formation avec examen IRCA : 1 690 € HT
Compétences métiers • Devenir auditeur environnement IRCA
Intervenant• Cette formation est conçue et animée par
des auditeurs IRCA, qualifiés par l’IRCA
Important• Formation disponible en anglais• Vous n’êtes pas un auditeur enregistré
IRCA, si vous avez seulement suivi une formation et disposez du certificat IRCA.
• Pour devenir enregistré IRCA vous devez candidater auprès de l’IRCA et répondre aux exigences de certification (cf. www.irca.org : IRCA 1000).
Offert• La norme ISO 14001
Programme détaillé disponible sur www.afnor.org/formation
16 I www.afnor.org/formation Pour plus d’informations, contactez-nous au 01 41 62 76 22.
AU
DIT
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IRC
A
Dates et lieux 2017Paris : 6 - 8 juin • 2 - 4 oct. • 18 - 20 déc.Lyon : 27 - 29 nov.
Prix 2017 (repas offerts)
• Formation avec examen IRCA : 1 690 € HT
Compétences métiers • Devenir auditeur environnement IRCA
Intervenant• Cette formation est conçue et animée par
des auditeurs IRCA, qualifiés par l’IRCA
Important• Formation disponible en anglais• Vous n’êtes pas un auditeur enregistré
IRCA, si vous avez seulement suivi une formation et disposez du certificat IRCA.
• Pour devenir enregistré IRCA vous devez candidater auprès de l’IRCA et répondre aux exigences de certification (cf. www.irca.org : IRCA 1000).
Offert• La norme ISO 14001
3 jours • 24 heures+ examen de certification • CODE C0021
FORMATION MÉTIER CERTIFIANTE
PrérequisDisposer des connaissances suivantes : • audit de systèmes de management (SM) • des principes et concepts de management SST :
le Cycle (PDCA) et les enjeux d'un SM de la santé et sécurité (SST)
• du management SST par l’identification de dangers, l’évaluation et le contrôle des risques et la conformité aux exigences juridiques et autres
• de la législation et des exigences SST au niveau national et local
• des termes et définitions de SST communément utilisés et présentés dans OHSAS 18001
Avoir déjà suivi une formation de responsable d'audit certifiée IRCA (ou équivalent) dans une autre discipline.
CONTENU
MODULE 1 : LE RÉFÉRENTIEL OHSAS 18001
MODULE 2 : LE PROCESSUS D'AUDIT
MODULE 3 :
EXAMEN DE CERTIFICATION• L’examen est une épreuve écrite
qui dure 1h40. • Pour chacune des parties une note
minimale est exigée. • La note minimale exigée pour réussir
l'examen est de 70 %.• L'examen est sans document - seule la
norme OHSAS 18001 non annotée est autorisée
Toute personne souhaitant devenir auditeur IRCA OHSAS et réaliser des audits 1ière, 2nde et 3ièrce partie.
Qui est concerné ?Cette formation permet de devenir auditeur OHSAS IRCA, d’interpréter l'ISO 18001 et ses exigences, d’établir un programme d'audits internes et externes, de prévoir, réaliser et reporter des audits 1ière, 2nde et 3ièrce partie et de vérifier les actions correctives.
0bjectifs
* IRCA : International Register of Certificated Auditors.** Durée conforme au cahier des charges IRCA.
* IRCA : International Register of Certificated Auditors.** Durée conforme au cahier des charges IRCA.
3 jours • 24 heures**+ examen de certification • CODE C1030
FORMATION MÉTIER CERTIFIANTE
AUDITEUR IRCA* DE SYSTÈME DE MANAGEMENT SST : STAGE DE CONVERSIONFormation enregistrée par l’IRCA sous la référence 17372
Dates et lieux 2017Paris : 27 - 29 mars • 3 - 5 juil. • 20 - 22 nov.Lyon : 13 - 15 nov.
Prix 2017 (repas offerts)
• Formation avec examen IRCA : 1 690 € HT
Compétences métiers • Devenir auditeur OHSAS IRCA
Intervenant• Cette formation est conçue et animée
par des auditeurs IRCA, qualifiés par l’IRCA pour animer la formation
À savoir• Cette formation est disponible en anglais• Cette formation sera mise à jour avec
la sortie de l'ISO 45001. N'hésitez pas à contacter notre service commercial au 01 41 62 76 22
Dates et lieux 2017Paris : 6 - 8 mars • 10 - 12 juil. • 4 - 6 déc.Lyon : 11 - 13 oct.
Prix 2017 (repas offerts)
• Formation avec examen IRCA : 1 690 € HT
Compétences visées • Devenir auditeur IRCA de système
de management de l’énergie
Intervenant• Cette formation est conçue et animée
par des auditeurs IRCA, qualifiés par l’IRCA pour animer la formation
Les plus pédagogiques• Apprentissage accéléré mixte avec
un minimum de théorie et un maximum de mises en activité des participants
À savoir • Cette formation est disponible
en anglais
Offert• La norme ISO 50001
Auditeur de système de management souhaitant intégrer les éléments liés à l'énergie pour devenir auditeur de système de management de l’énergie.
Qui est concerné ?
PrérequisCe stage s'adresse à des personnes qui ont déjà réalisé des audits. De plus, ce stage requiert une certaine connaissance / expérience de l’ISO 50001. Il est demandé aux stagiaires d’avoir une connaissance des audits de système de management et avoir suivi une formation de responsable d’audit certifiée IRCA (ou équivalent) dans une autre discipline.
Par ailleurs les stagiaires doivent disposer de connaissance des principes et concepts de management de l’énergie suivants :• les principes de la combustion, le transfert
de chaleur et le flux d'énergie• les sources pertinentes de régulation de l'énergie,
les lignes directrices et les normes• les méthodes et technologies pour augmenter
l’efficience• les sources, coûts, tarifs, ordonnancement et unité
de mesure de l’énergie• les méthodes d'analyse de données
de la consommation d'énergie• les indicateurs de performance énergétique, le suivi
et la mesure du rendement• l'impact des processus organisationnels
et des équipements sur l'efficacité énergétique• la consommation d'électricité : moteurs, variateurs,
éclairage, ordinateurs
CONTENU
ISO 50001
Méthodologie de l’audit
Les systèmes de management de l’énergie
Planifier et mener un audit énergétique en conformité avec les lignes directrices internationales
Développer des activités de suivi d'audit
Auditer les exigences d'un système de management de l'énergie
Les systèmes de management intégré
L'enregistrement et la certification des auditeurs
EXAMEN DE CERTIFICATION
• Examen écrit de 1h40• Pour chacune des parties une note
minimale est exigée.• La note minimale exigée pour réussir
l'examen est de 70 %. • L'examen est sans document - seule la
norme ISO 50001 non annotée est autorisée
Cette formation vous permet de comprendre et interpréter l'ISO 50001 et ses exigences, de maîtriser l'ensemble des types d'audit, de savoir établir un programme d'audits internes ou externes, d’être capable de vérifier les actions correctives et de remplir les exigences de formation pour réaliser des audits tierce partie.
0bjectifs
AUDITEUR IRCA* DE SYSTÈME DE MANAGEMENT DE L’ÉNERGIE : STAGE DE CONVERSIONFormation enregistrée par l'IRCA sous la référence 18043
Programme détaillé disponible sur www.afnor.org/formation
Programme détaillé disponible sur www.afnor.org/formation
I 17 www.afnor.org/formation Pour plus d’informations, contactez-nous au 01 41 62 76 22.
AU
DITE
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S IRC
A
FORMATION MÉTIER CERTIFIANTE
Dates et lieux 2017Nantes : 16 - 19 mai • 21 - 24 nov.
Prix 2017 (repas offerts)
• 2 730€ HT• Examen en ligne : 395 $ à régler
en CB sur plateforme Plexus
Les plus pédagogiques• Cette formation est centrée sur le
développement des candidats auditeurs • Recommandations, corrections,
discussions, échanges d’informations et apprentissages, évaluations de la performance et de la compréhension des candidats par les formateurs
• Examens en ligne, entretiens et évaluation continue par les formateurs
Important• Diffusion en langue française et en langue
allemande du module AATT (Aerospace Auditor Transition Training) concernant l’EN 9100
• Le programme AATT a été souhaité et validé par l’IAQG (International Aerospace Quality Group) afin de prendre en compte les exigences de l’EN 9100 dans le processus d’audit qualité. Ce module s’adresse aux auditeurs internes (AA, AEA et AIEA), aux équipes ayant en charge l’évolution du SMQ (Système de Management de la Qualité), aux auditeurs tierce partie non aéronautiques souhaitant devenir auditeurs sur ce secteur
4 jours • 28 heuresCODE C1372
Cette formation vous permet de réaliser des audits conformément aux règles de l’EN 9101, démontrer une compréhension de l’approche processus, de la norme EN 9100, des principes du management de la qualité.
0bjectifsTous professionnels des fonctions clés impliqués dans le système de management de la qualité : membres de l’équipe projet EN 9100 / Auditeurs responsables d’audit 1ère partie (interne), 2nde partie (fournisseur) et tierce partie (organisme de certification).
Qui est concerné ?
PrérequisAvoir passé les 2 examens en ligne et suivi les modules de formation en ligne (nous contacter pour les modalités d’inscription et de connexion à la plateforme) et avoir étudié au préalable les exigences du référentiel EN 9100.
AUDITEUR ATT (AEROSPACE AUDITOR TRANSITION TRAINING) - EN 9100 / 9101
En partenariat avec
CONTENU
MODULE 1 (1 JOUR)• Introduction• Passerelle entre les modules e-learning
et la formation présentielle• L’approche processus en pratique• Présentation de l’IAQG• Exigences de la norme EN 9100
MODULE 2 (1 JOUR)• Pré-audit et étape 1• Planning d’audit• Audit de la Direction• Audit des pilotes de processus
MODULE 3 (1 JOUR)• Audit des processus et piste d’audit• Conclusions, compte rendu, et recommandations
des auditeurs• Audit de surveillance /de re-certification/spécial
MODULE 4 (1 JOUR)
EXAMENS• EN 9100 / EN 9101 Connaissance (1,5h)• EN 9100/ EN 9101 Application (2h d’examen)• Soutenance d’un cas d’étude devant deux
évaluateurs (1h)
Pour réussir l’examen et obtenir leur qualification, les candidats doivent satisfaire à 2 évaluations :• un examen de connaissances : les
participants sont évalués sur la base de leur connaissance de normes applicables
• un examen d’application : les participants sont évalués sur la base de leur connaissance appliquée de l’EN 9100 durant toute la formation de 3 jours et au travers d’une interview durant le 4ème jour
3 jours • 21 heures CODE C1351
Tous professionnels de l’encadrement désireux de devenir auditeur qualité interne dans le contexte EN 9100/9101 (Auditeurs internes / Directeur / responsable qualité, pilotes de processus…).
Qui est concerné ?
CONTENU
Rappels sur l'approche processus
L'efficacité en aéronautique, spatial et défense• La stratégie de l’IAQG• Les différents types
d’indicateurs• Liste de questions sur les
objectifs et le choix des indicateurs
• Les outils et méthodes d’animation et d’amélioration des processus
Les liens entre EN 9100 et EN 9101 et l'efficacité• L'analyse des exigences des
normes sur l’efficacité d’un processus
• La définition de l’efficacité ; le support PEAR
L'approche risques et la prise en compte de toutes les exigences
L'organisation de l'audit• Le PDCA de l’audit,• La construction du plan
d’audit
La rédaction des constats• Le support NCR
La méthodologie de l'audit• L’analyse du processus• L’élaboration du plan d’audit• L’identification des principaux
risques et l’analyse de l’efficacité• Les exigences de la norme,
des clients, réglementaires, internes à intégrer
• La rédaction du questionnaire d’audit
Réalisation d’un audit
Préparation de la restitution
Suivi et critères pour valider les plans d’actions
Construction des plans d’actions individuels
Cette formation vous permet de savoir réaliser un audit d’efficacité du système de management construit selon l’EN 9100 pour dégager des axes d’amélioration.
Dates et lieux 2017Paris : 13 - 15 mars • 5 - 7 juil. • 18 - 20 oct.Nantes : 9 - 11 maiToulouse : 11 - 13 sept.
Prix 2017 (repas offerts)
• 1 590 € HT
Les plus pédagogiques• Plusieurs mises en situations
et jeux de rôle• Élaboration d'un plan d'actions
individuel• QCM de fin de formation• Pendant la préparation de l’audit et
la réalisation de l’audit du processus du cas d’étude, l’animateur observe et note lespoints forts et les points à améliorer pour chaque stagiaire qu’il restituera en fin de formation
Une connaissance de la norme EN 9100 est indispensable.
AUDITEUR QUALITÉ EN 9100 : AUDITER SELON L’APPROCHE PROCESSUS
Prérequis
0bjectifs
18 I www.afnor.org/formation Pour plus d’informations, contactez-nous au 01 41 62 76 22.
AU
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SEC
TOR
IELS
Dates et lieux 2017Nantes : 16 - 19 mai • 21 - 24 nov.
Prix 2017 (repas offerts)
• 2 730€ HT• Examen en ligne : 395 $ à régler
en CB sur plateforme Plexus
Les plus pédagogiques• Cette formation est centrée sur le
développement des candidats auditeurs • Recommandations, corrections,
discussions, échanges d’informations et apprentissages, évaluations de la performance et de la compréhension des candidats par les formateurs
• Examens en ligne, entretiens et évaluation continue par les formateurs
Important• Diffusion en langue française et en langue
allemande du module AATT (Aerospace Auditor Transition Training) concernant l’EN 9100
• Le programme AATT a été souhaité et validé par l’IAQG (International Aerospace Quality Group) afin de prendre en compte les exigences de l’EN 9100 dans le processus d’audit qualité. Ce module s’adresse aux auditeurs internes (AA, AEA et AIEA), aux équipes ayant en charge l’évolution du SMQ (Système de Management de la Qualité), aux auditeurs tierce partie non aéronautiques souhaitant devenir auditeurs sur ce secteur
Dates et lieux 2017Paris : 13 - 15 mars • 5 - 7 juil. • 18 - 20 oct.Nantes : 9 - 11 maiToulouse : 11 - 13 sept.
Prix 2017 (repas offerts)
• 1 590 € HT
Les plus pédagogiques• Plusieurs mises en situations
et jeux de rôle• Élaboration d'un plan d'actions
individuel• QCM de fin de formation• Pendant la préparation de l’audit et
la réalisation de l’audit du processus du cas d’étude, l’animateur observe et note lespoints forts et les points à améliorer pour chaque stagiaire qu’il restituera en fin de formation
X Auditeur système selon l’ISO/TS 16949 Cette formation vous permet d’acquérir la compétence d’auditeur système interne ISO/TS 16949, de comprendre l’approche processus, d’identifier les exigences applicables processus par processus, de mener un audit système selon les exigences de l’ISO/TS 16949 et d’évaluer la performance globale d’un SMQ. Code C1355 / 4 jours
X Lead auditeur - AIAG ISO/TS 16949 : pour les fournisseurs de l’automobile Cette formation vous permet decomprendre les exigences de l’ISO/TS 16949, d’assimiler les Core Tool, d’identifierv les liens avec les Principes de Management de la Qualité, de savoir appliquer les règles et le « Examplar Global Auditor Certification Handbook ». Code C1356 / 5 jours
X Qualification d’auditeur interne de processus selon le VDA 6.3 - Cycle de vie du produit Cette formation vous permet de • Comprendre les exigences du VDA6.3 de P1 à P7• Savoir utiliser le questionnaire lors de la préparation de l’audit• Comprendre les règles de cotation et la cotation• Réaliser des audits pertinents Code C1357 / 3 jours
X Journée d’examen pour l’obtention de la certification d’auditeur de processus selon le VDA 6.3 Obtenir la certification d’auditeur de processus selon le VDA 6.3 attestée par la délivrance d'une carte d'auditeur délivrée par le VDA QMC. Code C1358 / 1 jours
X Auditeurs de processus de production habilités FIEV V2.0 Cette formation vous permet de connaître les exigences du référentiel FIEV V2.0, d’acquérir la maîtrise de l’audit de processus selon ce référentiel et d’obtenir l’habilitation d’auditeur de processus. Code C1360 / 3 jours
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AUTOMOBILE
Stage agréé par la
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AFNOR Compétences. Pour plus d’informations contactez-nous au 01 41 62 76 22. I 19
DEVENIR AUDITEUR DANS LE SECTEUR DES LABORATOIRES
X Auditeur qualité en biologie médicale de l’université paris descartes Option Audit en Anatomo CytoPathologie Formations métiers Diplômantes Code C1118 / 16 à 18 jours + 4 jours d’audit sur site
0bjectifs Cette formation développée conjointement par l’Université Paris Descartes et AFNOR Compétences vous apporte les incontournables pour vous professionnaliser dans la pratique de l’audit et valoriser vos compétences par l’obtention d’un Diplôme d’Université. A l’issue de cette formation, vous disposez d’une méthodologie et des techniques d’audit selon l’ISO 19011, vous savez réaliser un audit spécifique d’un Laboratoire de Biologie médicale ou d'ACP selon les exigences de l’ISO 15189 et vous disposez du panorama de toutes les spécialités de la Biologie médicale étudiées en audits métier. Cet enseignement vous permettra de maîtriser votre argumentaire lors de l'attribution pendant les écarts des audits internes ou externes. De plus, le diplôme universitaire obtenu devrait vous aider pour accéder aux fonctions d'Evaluateur Technique au Cofrac
X Audit interne ISO 15189 de laboratoire de biologie médicale Code C1107 / 3 jours
0bjectifs Ce programme de DPC vous permet d’appréhender la méthodologie d’audit interne selon l’ISO 15189 pour gagner en autonomie sur l’amélioration de votre système qualité en laboratoire de biologie médicale. Vous saurez ainsi formuler des constats d'audit exploitables par les audités.
X Audit qualité de laboratoire selon la norme ISO/CEI 17025 Code C0011 / 4 jours
0bjectifs Cette formation vous permet de maîtriser la méthodologie d’audit selon la norme ISO/CEI 17025 pour vous préparer à l’accréditation. Apprenez à formuler des constats d'audit plus exploitables par les audités et alimentez votre démarche d'amélioration continue.
AUDIT POUR LES ORGANISMES D’INSPECTION
X Audit interne selon la norme ISO / CEI 17020 pour les organismes d’inspection Code C1226 / 4 jours
0bjectifs Cette formation vous permet d’acquérir une méthodologie de l'audit rigoureuse dans le respect de l'ISO 19011, de maîtriser le processus de réalisation d'un audit appliqué à la norme ISO/CEI 17020 et de savoir formuler des constats d'audit plus exploitables par les audités.
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LABORATOIRES - BIOLOGIE MÉDICALE - ORGANISMES D’INSPECTION
20 I www.afnor.org/formation Pour plus d’informations, contactez-nous au 01 41 62 76 22.
LEAD AUDITOR GESTION DE SERVICES INFORMATIQUES, DEVENIR AUDITEUR CERTIFIÉ ISO 20000
Dates et lieux 2017Paris : 12 - 14 juin • 29 nov. - 1er déc. Bordeaux : 29 nov. • 1er déc.
Prix 2017 (repas offerts)
• 1 300 € HT
Intervenant• Formation conçue et animée par un formateur
expérimenté ISO 22000, IFS, BRC
Les plus pédagogiques• 1/3 du temps de la formation est consacré
à la pratique d'audit appliquée à l’ISO 22000
AUDITEUR SÉCURITÉ DES ALIMENTS (BRC, IFS, ISO 22000) 3 jours • 21 heuresCODE C0357
0bjectifsCette formation vous permet de maîtriser la méthodologie d’audit pour pratiquer des audits internes dans le cadre d’un système de management de la sécurite des aliments selon la norme ISO 22000, les référentiels BRC et IFS.
Qui est concernéTous professionnels souhaitant maîtriser la méthode d'audit interne selon l'ISO 22000 : Auditeurs qualité / Responsables qualité / Correspondants qualité.
PrérequisCette formation ne nécessite aucun prérequis. Néanmoins il est recommandé de connaître l’ISO 22000, les référentiels BRC et IFS.
Offert• la norme ISO 19011, l'e-book « les fondamentaux de l'audit agroalimentaire »
Dates et lieux 20171re sessionMod. 1 : 18 - 19 maiMod. 2 et 3 : 6 - 8 juin
2e sessionMod. 1 : 16 - 17 oct.Mod. 2 et 3 : 8 - 10 nov.
Prix 2017 (repas offerts)
• Formation avec examen LSTI : 3 192 € HT• Formation avec examen LSTI
+ Serious Game : 3 392 € HT
Important Apporter un curriculum vitae, une copie de vos diplômes et une copie d'une pièce d'identité (carte d'identité ou passeport). Lors du passage de l'examen la présentation d'une pièce d'identité sera demandée.
Les plus pédagogiques• Nombreux exercices, cas pratique, retour
d’expériences, QCM, jeux de rôle, boite à outils d'auditeur
0bjectifsCette formation vous permet de positionner vos audits systèmes de gestion de services en technologies de l'information, de maîtriser vos techniques et pratiques d’audits, de renforcer vos connaissances sur la norme ISO 20000-1 et de valoriser votre formation par un certificat de compétences lead auditor ISO 20000 délivré par LSTI.Module 1 (2 jours) : connaître la norme ISO 20000 et les techniques d’auditModule 2 (2 jours) : approfondir sa maîtrise de l’audit selon l’ISO 20000Module 3 (1 jour) : réviser, se préparer et passer l’examen LSTI
Qui est concernéTous professionnels assurant une mission d’Auditeurs, Responsables d'audit / Consultants en SI, Consultants ITIL / Directeurs / Responsables qualité /Directeurs / Responsables système d'information.
PrérequisCette formation nécessite une connaissance préalable de la norme ISO 20000 et un niveau Bac +2 ou 5 ans d’expérience en SMQ de SI
Offert• Les normes ISO 20000-1, ISO 19011, l'ouvrage « solutions pour développer l'entreprise
numérique » - Afnor Éditions, V. Iacolare
LEAD AUDITOR SÉCURITÉ DE L'INFORMATION, DEVENIR AUDITEUR CERTIFIÉ ISO 27001
Dates et lieux 2017Paris 1re session Module 1 : 22 - 24 mai / Module 2 : 26 - 27 juin2e session Module 1 : 9 - 11 oct. / Module 2 : 20 - 21 nov.
Prix 2017 (repas offerts)
• Formation avec examen LSTI : 3 192 € HT• Formation avec examen LSTI
+ Serious Game : 3 392 € HT
Important Apporter un curriculum vitae, une copie de vos diplômes et une copie d'une pièce d'identité (carte d'identité ou passeport). Lors du passage de l'examen la présentation d'une pièce d'identité sera demandée.
Les plus pédagogiques• De nombreux exercices, jeux de rôle,
études de cas…• Préparation à l’examen de certification LSTI
0bjectifsCette formation vous permet de comprendre les exigences d’un SMSI conforme à l’ISO 27001:2013, de maîtriser les techniques d’audit et de valoriser votre formation par un certificat de compétences « Lead auditor ISO 27001 » délivré par LSTI.
Module 1 (3 jours) : connaître la norme ISO 27001 et les techniques d’audit
Modules 2 et 3 (2 jours) : approfondir sa maîtrise de l’audit avec des mises en situation ; examen de certification
Qui est concernéTous professionnels souhaitant faire valider ses compétences d’auditeurs de SMSI : Responsables de la Sécurité des Systèmes d’Information / Directeurs des Systèmes d’Information / Responsables qualité.
PrérequisCette formation nécessite une connaissance de la norme ISO 27001 et un niveau Bac+2 ou 5 ans d’expérience en SMQ de SI.
Offert• les normes ISO 27001 et ISO 17021
5 jours • 35 heures
5 jours • 35 heures
FORMATION MÉTIER CERTIFIANTE
FORMATION MÉTIER CERTIFIANTE
CODE C0122
CODE C0063
I 21 www.afnor.org/formation Pour plus d’informations, contactez-nous au 01 41 62 76 22.
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VOTRE PROJET QUALITÉ EST UNIQUE. OFFREZ-LUI LA FORCE DU SUR-MESURE.
POURQUOI J’AI CHOISI L’ -ENTREPRISE…
Depuis 15 ans, nous faisons appel à AFNOR Compétences pour répondre à nos besoins et notre volonté de bénéficier
d’un regard externe professionnel sur notre système de management qualité, sur nos activités d’audit qualité, sur nos certifications et nos pratiques. Nous avons choisi AFNOR Compétences pour son positionnement en tant qu’organisme reconnu pour son expertise. Cette confiance préalable est confirmée à chaque intervention, pour lesquelles nous sommes sécurisés, particulièrement grâce au travail collaboratif et préparatoire mené avec l’expert professionnel qui interviendra. Quelle que soit la thématique abordée : audit qualité, BSC, indicateurs, dynamiser la démarche qualité… nous savons que la prestation sera toujours d’un niveau de qualité reconnu par les participants et dont la plus-value est systématiquement démontrée. Les échanges de bonnes pratiques, au-delà de notre réseau interne, nous permettent de faire évoluer nos procédés, nos réflexions, et sont immédiatement intégrées dans nos méthodes.
Jacques PETIT, Responsable du Pôle de Compétences ISO, BNP Paribas
SOLUTIONS SUR MESURE
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• Retrouvez l’ensemble de nos possibilités de personnalisation sur www.afnor.org/formation ou contactez-nous au 01 41 62 76 22 •
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Environnement !
Ensemble, faisons bouger les lignes de la qualité !
22 I AFNOR Compétences. Pour plus d’informations contactez-nous au 01 41 62 76 22.
DEVENIR AUDITEUR Q/S/E/En INTERNE
/ Des formations certifiées, labellisées, diplômantes et nos partenaires associés
Certificat délivré par AFNOR Certification en conformité avec un référentiel métier élaboré et validé par des experts.
Attestation délivrée par AFNOR Compétences suite à une évaluation réalisée au cours ou en fin de formation ou à l’issue d’un parcours.
Certificat délivré par AFNOR Certification, il atteste de votre connaissance d’un référentiel, de votre méthodologie d’audit ainsi que de votre comportement en situation d’audit.
Thématique Auditeur Qualité interneAuditeur environnementinterne
Auditeur SST interne
Auditeur QSE interne
Auditeur de l’énergie interne
Vous souhaitez devenir
Réaliser des audits
qualité internes
et certifier vos
compétences
d’auditeur
Réaliser des
audits qualité
internes
Découvrir les
fondamentaux
de l’audit interne
environnement
Découvrir les
fondamentaux de
l’audit interne SST
Découvrir les
fondamentaux
de l’audit QSE
interne
Découvrir les
fondamentaux
de l’audit QSE
interne
Type de reconnaissance
CERTIFICATION AFNOR Certification
Attestation
d’acquis de
formation
Attestation
d’acquis de
formation
Attestation
d’acquis de
formation
CERTIFICATION AFNOR Certification
Attestation
d’acquis de
formation
Objectif de la formation
Maitriser le
processus d’un
audit
Acquérir les
compétences d’un
auditeur interne
Comprendre
l’essentiel de la
méthodologie
pour conduire
un audit qualité
interne
Comprendre
l’essentiel de la
méthodologie
pour conduire
un audit qualité
interne
Comprendre
l’essentiel de la
méthodologie
pour conduire un
audit SST interne
Comprendre
l’essentiel de la
méthodologie
pour conduire un
audit QSE interne
Comprendre
l’essentiel de la
méthodologie
pour conduire un
audit QSE interne
Code de la formation
C0003 p.25 (Voir également P0005)
C0001 p.26 C0745 p.29 C0722 p.29 C1086 p.30 C1906 p.31 (voir également P0024)
Durée de la formation
5 jours (durée
avec l’examen)
3 jours 3 jours 3 jours 3 jours 3 jours
Examen en fin de
formation
en fin de
formation
Autres formations à voir également
Auditeurs IRCA et
ICA (cf. p 5 et 13)
Auditeurs ICA
(Cf. p.5)
Auditeurs ICA
(Cf. p.5)
Auditeurs ICA
(Cf. p.5)
Auditeurs ICA
(Cf. p.5)
• Vous souhaitez devenir auditeur Qualité / Environnement / Santé sécurité au travail, QSE ou energie :
Thématique Qualité
Vous souhaitez Mettre à jour vos compétences d’auditeur qualité interne pour réaliser des audits qualité interne sur la version 2015
de l’ISO 9001
Type de reconnaissance CERTIFICATION AFNOR Certification
Objectif de la formation Intégrer les nouvelles exigences de l’ISO 9001:2015 et adopter de nouvelles postures
Code de la formation C5018 p. 24
Durée de la formation 2 jours
Examen L’examen de certification se passe à la fin du dernier jour de formation
Autres formations Voir également les formations code C5030
• Vous êtes déjà auditeur et souhaitez intégrer les nouvelles exigences de l’ISO 9001:2015 :
Thématique Auditeur seconde partie/ fournisseur
Vous souhaitez Auditer vos fournisseurs
Type de reconnaissance CERTIFICATION AFNOR Certification
Objectif de la formation Maitriser les spécificités de l’audit fournisseur
Code de la formation C0132 p.27
Durée de la formation 3 jours (durée avec l’examen)
Examen L’examen de certification se passe à la fin du dernier jour de formation
Autres formations Voir égalemant la formation : auditer à l’international code C1043 p.32
• Vous souhaitez réaliser des audits fournisseur :
Certificat délivré par AFNOR Compétences ATP (Approuved Training Partner n°6017834)
I 23 www.afnor.org/formation Pour plus d’informations, contactez-nous au 01 41 62 76 22.
Qui est concerné ?
CONTENU
MODULE 1 (1 JOUR) : AUDITER LES NOUVEAUX CONCEPTS DE L’ISO 9001:2015• Étudier /examiner le contexte dans les audits
processus• Quelle analyse et comment lier le contexte /
les parties intéressées / les risques et opportunités et les décisions ?
• Quels enjeux doivent être pris en considération ? • Revue de la documentation exigée• Comment auditer la prise en compte
des parties intéressées• L’évaluation de la performance• La prise en compte des risques et opportunités• Audit des processus externalisés
MODULE 2 (1 JOUR) : NOUVELLE APPROCHE, NOUVELLES POSTURES ET INTÉGRATION ISO 9001 ET ISO 14001
Nouvelle approche de l’audit v.2015 : disposer d’un nouvel outil • Auditer un processus avec une approche différente • Introduire et prendre en compte la notion
d’opportunité dans l’audit
Nouvelles postures de l’auditeur• S’orienter « résultats » plutôt que « procédures »• Audit flash pour les audits produits / process
Comment anticiper un passage aux audits intégrés ISO 9001-ISO 14001 versions 2015 ?
MODULE 3 (OPTIONNEL) :
EXAMEN DE CERTIFICATION
Vous pouvez choisir de passer l’examen « auditeur qualité interne transition » :• Suite à votre inscription à la formation,
nous vous indiquerons comment saisir votre dossier pour la validation de vos prérequis.
L’examen dure 1h et est un Questionnaire à Choix Multiples (QCM)
Prérequis
0bjectifs
2 jours • 14 heures + examen de certification • CODE C5018
FORMATION MÉTIER CERTIFIANTE
Toute personne souhaitant intégrer les nouvelles exigences de l'ISO 9001:2015 dans l’audit qualité interne : auditeur qualité interne, directeur qualité, responsable qualité / environnement.
Cette formation permet d’intégrer « l’auditabilité » des nouvelles exigences de l’ISO 9001:2015, et d’aborder les nouvelles postures d’un auditeur pour apporter une plus grande valeur ajoutée à l’audit interne.
Si vous souhaitez suivre cette formation et passer l’examen vous devez répondre aux prérequis de AFNOR Certification (voir www.boutique-certification-personnes.afnor.org), sinon cette formation ne nécessite aucun prérequis. Cependant cette formation s’adresse à des personnes qui ont déjà pratiqué des audits qualité internes.
AUDITEURS INTERNES : INTÉGRER LES NOUVELLES EXIGENCES DE L'ISO 9001:2015 ET ADOPTER DE NOUVELLES POSTURESFormation enregistrée par AFNOR Certification sous la référence QSE-AUIQT-003
Dates et lieux 2017Paris : 30 - 31 janv. • 13 - 14 mars • 12 - 13 juin 4 - 5 juil. • 25 - 26 sept. • 11 - 12 déc.Lyon : 27 - 28 mars • 6 - 7 nov.
Prix 2017 (repas offerts)
• Formation seule : 1 290 € HT• Formation avec examen
AFNOR Certification : 1 715 € HT
Les plus pédagogiques• Nombreux outils proposés: grille
de hiérarchisation des risques et opportunités, approche FFOR, grille d'évaluation de la performance
• Vous réalisez un plan d'audit version 2015• Mises en situation avec jeu de rôle :
audit d’un processus externalisé, audit de la revue documentaire, audit orienté « résultats »
• Remise du mémento de l'auditeur qualité v.2015
• Focus sur les bonnes postures de l'auditeur
Pour aller plus loin
• Perfectionnement de l’auditeur, C0008 et C1048 p. 35
Important • L'inscription à l'examen de certification
doit se faire au minimum 15 jours avant la session de formation
Les auditeurs souhaitant approfondir la notion de risques et opportunités dans l’audit selon l’ISO 9001:2015.
Qui est concerné ?
CONTENU
Risques et opportunités dans l’ISO 9001:2015• Les attentes de l’ISO 9001• Termes et définitions
Comprendre et auditer la démarche R/O (risques/opportunités)• Ou positionner les R/O
dans un plan d’audit ?• Quels sont les interlocuteurs
pour auditer les R/O
Identifier et évaluer les risques• Évaluer les R/O• Plan de réduction des risques
Intéger les risques dans les constatations d’audit et lors de la réunion clôture
• Repositionner les attentes en matières de risques et opportunités dans l’ISO 9001:2015
• Maîtriser la terminologie et les définitions liées aux risques et opportunités
• Intégrer l’analyse des risques et opportunités dans la méthodologie de l’audit
• Aider les auditeurs à prendre position sur les résultats des analyses de risques observés en audit
Dates et lieux 2017Paris : 8 mars • 10 juil. • 8 nov.Lyon : 19 mai • 8 nov.
Prix 2017 (repas offerts)• 650 € HT
Les plus pédagogiques• Stage très pratico-pratique avec
de nombreux exercices appliqués• Le stagiaire est mis en situation d'audit
pendant une grande partie de la formation
Cette formation ne nécessite aucun prérequis.cependant le stagiaire doit être auditeur.
AUDITER LES RISQUES ET OPPORTUNITÉS
Prérequis
0bjectifs
1 jour • 7 heures CODE C5030
24 I www.afnor.org/formation Pour plus d’informations, contactez-nous au 01 41 62 76 22.
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Dates et lieux 2017Paris : 30 - 31 janv. • 13 - 14 mars • 12 - 13 juin 4 - 5 juil. • 25 - 26 sept. • 11 - 12 déc.Lyon : 27 - 28 mars • 6 - 7 nov.
Prix 2017 (repas offerts)
• Formation seule : 1 290 € HT• Formation avec examen
AFNOR Certification : 1 715 € HT
Les plus pédagogiques• Nombreux outils proposés: grille
de hiérarchisation des risques et opportunités, approche FFOR, grille d'évaluation de la performance
• Vous réalisez un plan d'audit version 2015• Mises en situation avec jeu de rôle :
audit d’un processus externalisé, audit de la revue documentaire, audit orienté « résultats »
• Remise du mémento de l'auditeur qualité v.2015
• Focus sur les bonnes postures de l'auditeur
Pour aller plus loin
• Perfectionnement de l’auditeur, C0008 et C1048 p. 35
Important • L'inscription à l'examen de certification
doit se faire au minimum 15 jours avant la session de formation
Dates et lieux 2017Paris : 8 mars • 10 juil. • 8 nov.Lyon : 19 mai • 8 nov.
Prix 2017 (repas offerts)• 650 € HT
Les plus pédagogiques• Stage très pratico-pratique avec
de nombreux exercices appliqués• Le stagiaire est mis en situation d'audit
pendant une grande partie de la formation
Toute personne souhaitant réaliser des audits qualité internes et qui cherche une certification de compétences d’auditeur qualité interne.
Qui est concerné ?
Prérequis
CONTENU
MODULE 1 (1 JOUR) : PROCESSUS ET POINTS CLÉSLe processus d'audit• Découvrir les fondamentaux de l'audit
(objectifs, vocabulaire...)• Identifier les différents acteurs de l'audit• Positionner l'audit dans l'entreprise• Évaluer l'efficacité du processus audit
Identifier les points clés du processus d’audit• Les objectifs de l’audit• Le déroulement et les différentes phases
› 7 séquences de l’audit › 10 pratiques de l’auditeur
• Rôle et règles de déontologie de l’auditeur
MODULE 2 (3 JOURS) : DE LA PRÉPARATION À LA CONCLUSION D'UN AUDITPréparer l’audit• Le mandatement : objectifs, référentiel
et champ de l’audit• L’analyse préliminaire de l’entité à auditer• L’élaboration d’un plan d’audit et d’un guide
d’audit
Réaliser l’audit• Animation de la réunion d’ouverture• Conduire des entretiens : les techniques
d’entretien (guide d’entretien, prise de notes), les points clés de la communication en audit
• Observations et collecte des données• Détection et mise en évidence des écarts
Conclure l’audit• Synthèse et formalisation des écarts• Préparation et animation de la réunion
de clôture• Rédaction du rapport d’audit• Évaluation de la pertinence des actions
correctives proposées par les audités• Clôture de l’audit
MODULE 3 (0,5 JOUR) : LE COMPORTEMENT ET LA COMMUNICATION • Apprendre à mener un entretien• Adapter son comportement en entretien• Maîtriser l'écoute active• Maîtriser les différents types de communication
MODULE 4 :
EXAMEN DE CERTIFICATION
Vous pouvez choisir de passer l’examen « auditeur interne qualité » :• Le dernier jour de la formation• L’examen dure 1h et est un Questionnaire
à Choix Multiples (QCM). Il se passe dans les locaux d'AFNOR.
APPROCHE PÉDAGOGIQUE VARIÉE
• Vidéo « 25 minutes dans la vie d'un auditeur » pour visualiser les différentes étapes de l'audit, avec des saynètes sur chacune des étapes qui permettent de bien comprendre le déroulé et les composantes de chaque étape
• PILOT manager : système de management de la qualité « dématérialisé » que les stagiaires auditent au cours de la formation
• Jeux pédagogiques : résolution d'énigmes pour identifier les modes de questionnement naturels et ceux à adopter en audit
• Mises en situation d'audit : le stagiaire est immergé dans un contexte d'audit qualité interne : il prépare et réalise 3 audits dans les conditions proches des situations d'audit terrain. À la fin des 3 simulation d'audit, chaque stagiaire repart avec son livret de bord de l'auditeur personnalisé et son plan d'actions individuel
Au travers d'une méthodologie rigoureuse et éprouvée cette formation vous permet de maîtriser les étapes pour réaliser un audit qualité efficace (préparation, réalisation (interview, prise de note) et conclusion (rédaction d'écarts et rapport). Vous travaillez pendant plus de 70 % du temps de la formation sur des cas réels : mises en situation, simulations d'audit et exercices. Vous abordez la notion de posture et de comportement de l'auditeur. Vous formulerez ainsi des constatations exploitables par les audités.
0bjectifs Dates et lieux 2017Paris : 23 - 27 janv. • 13 - 17 mars • 24 - 28 avr. 29 mai - 2 juin • 26 - 30 juin • 28 août - 1er sept. 18 - 22 sept. • 16 - 20 oct. • 20 - 24 nov. • 11 - 15 déc.Lyon : 15 - 19 mai • 27 nov. - 1er déc.Marseille : 13 - 17 nov.Montpellier : 2 - 6 oct.
Prix 2017 (repas offerts)
• Formation seule : 2 200 € HT• Formation avec examen AFNOR
Certification : 2 625 € HT
Intervenants• Cette formation est conçue et animée
par des formateurs / auditeurs
Les plus pédagogiques• Méthodologie d’audit présentée
pas-à-pas : les 7 séquences de l’audit et les 10 pratiques de l’auditeur
• Mises en application systématiques sur chacune des pratiques
• Outils pédagogiques variés : vidéo « 25 mn dans la vie d’un auditeur », jeux de rôle sur un cas d’entreprise : « pilot manager », exercices ludiques : jeux d’énigmes…
• Nombreuses mises en application progressives avec debriefing individuel du formateur
• 3 mises en situations d'audit
À savoir• Livret de bord personnalisé de
l'auditeur et grille d'auto-évaluation pour poursuivre après la formation la montée en compétences et l'amélioration continue
• Cette formation peut se dérouler en Intra entreprise, la mise en situation se fera alors sur un/des processus de l’entreprise
Important• L'inscription à l'examen de
certification doit se faire au minimum 15 jours avant la session de formation
Offert• Mémento de l’auditeur • Les normes ISO 9001:2015 et ISO 19011
Pour aller plus loin
• Cette formation fait partie du parcours P0005 www.afnor.org/formation
Cette formation ne nécessite aucun prérequis.Cependant il est recommandé de connaître l’ISO 9001. Si vous souhaitez passer l’examen de certification vous devez répondre aux prérequis de AFNOR Certification (www.boutique-certification-personnes.afnor.org).
AUDITEUR QUALITÉ INTERNE : MAÎTRISER LA MÉTHODE ET LES OUTILS POUR CERTIFIER VOS COMPÉTENCESFormation enregistrée par AFNOR Certification sous la référence : QSE-AUIQ-001
4,5 jours • 32 heures+ examen de certification
CODE C0003
FORMATION MÉTIER
CERTIFIANTE
I 25 www.afnor.org/formation Pour plus d’informations, contactez-nous au 01 41 62 76 22.
AU
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TER
NE
Toute personne souhaitant apprendre à réaliser un audit qualité interne.
Qui est concerné ?
Prérequis
CONTENU
Identifier les points clés du processus d’audit• Objectifs de l’audit• Déroulement et les différentes phases
› 7 séquences de l’audit › 10 pratiques de l’auditeur
• Rôle et règles de déontologie de l’auditeur
Préparer l’audit• Mandatement : objectifs, référentiel et champs
de l’audit• Analyse préliminaire de l’entité à auditer• Élaboration d’un plan d’audit et d’un guide
d’audit
Réaliser l’audit• Animation de la réunion d’ouverture• Conduire des entretiens : les techniques
d’entretien (guide d’entretien, prise de notes), les points clés de la communication en audit
• Observations et collecte des données• Détection et mise en évidence des écarts
Conclure l’audit• Synthèse et formalisation des écarts• Préparation et animation de la réunion
de clôture• Rédaction du rapport d’audit• Évaluation de la pertinence des actions
correctives proposées par les audités• Clôture de l’audit
Examen de fin de formation (optionnel)
APPROCHE PÉDAGOGIQUE VARIÉE
• Vidéo « 25 minutes dans la vie d'un auditeur » pour visualiser les différentes étapes de l'audit, avec des saynètes sur chacune des étapes qui permettent de bien comprendre le déroulé et les composantes de chaque étape
• PILOT manager : système qualité dématérialisé que les stagiaires auditent au cours de la formation
• Jeux pédagogiques : résolution d'énigmes pour identifier les modes de questionnement naturels et ceux à adopter en audit
• Mise en situation d'audit : déroulement complet d'un audit : préparation, réalisation et conclusion d'un audit processus
Cette formation vous permet de comprendre l’essentiel de la méthodologie d’audit pour pouvoir conduire un audit qualité interne. L’apprentissage alterne théorie et exercices pratiques permettant ainsi d’apprendre pas à pas toutes les étapes de l’audit de la préparation, à la réalisation et au suivi de l’audit.
0bjectifs Dates et lieux 2017Paris : 23 - 25 janv. • 20 - 22 fév. • 13 - 15 mars 3 - 5 avr. • 24 - 26 avr. • 29 - 31 mai • 12 - 14 juin 26 - 28 juin • 28 - 30 août • 18 - 20 sept • 2 - 4 oct 16 - 18 oct • 20 - 22 nov. • 11 - 13 décLyon : 30 janv - 1er févr • 20 - 22 mars 15 - 17 mai • 5 - 7 juil. • 25 - 27 sept. • 27 - 29 nov.Lille : 12 - 14 juinMarseille : 13 - 15 nov.Montpellier : 2 - 4 oct.Nantes : 12 - 14 juin
Prix 2017 (repas offerts)
• Formation seule : 1 690 € HT• Formation avec attestation d'acquis
de formation : 1 890 € HT
Les plus pédagogiques• Méthodologie d’audit présentée
pas-à-pas : les 7 séquences de l’audit et les 10 pratiques de l’auditeur
• Mises en application systématiques sur chacune des pratiques
• Outils pédagogiques variés : vidéo « 25 mn dans la vie d’un auditeur »,
• Jeu de rôle sur un cas d’entreprise : « Pilot manager », exercices ludiques : jeu d’énigmes…
À savoir• Cette formation peut se dérouler en
Intra-entreprise, la mise en situation se fera alors sur un/des processus de l’entreprise
Offert • Mémento de l’auditeur • La norme ISO 9001:2015
Pour aller plus loin
• Auditeur qualite interne : disposer de la méthode et des bonnes postures, C0003 p. 25
Cette formation ne nécessite aucun prérequis.Cependant il est recommandé que le stagiaire connaisse la norme ISO 9001:2015.
AUDIT QUALITÉ INTERNE : MAÎTRISER LES MÉTHODES ET LES OUTILS
3 jours • 21 heures CODE C0001
26 I www.afnor.org/formation Pour plus d’informations, contactez-nous au 01 41 62 76 22.
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Dates et lieux 2017Paris : 23 - 25 janv. • 20 - 22 fév. • 13 - 15 mars 3 - 5 avr. • 24 - 26 avr. • 29 - 31 mai • 12 - 14 juin 26 - 28 juin • 28 - 30 août • 18 - 20 sept • 2 - 4 oct 16 - 18 oct • 20 - 22 nov. • 11 - 13 décLyon : 30 janv - 1er févr • 20 - 22 mars 15 - 17 mai • 5 - 7 juil. • 25 - 27 sept. • 27 - 29 nov.Lille : 12 - 14 juinMarseille : 13 - 15 nov.Montpellier : 2 - 4 oct.Nantes : 12 - 14 juin
Prix 2017 (repas offerts)
• Formation seule : 1 690 € HT• Formation avec attestation d'acquis
de formation : 1 890 € HT
Les plus pédagogiques• Méthodologie d’audit présentée
pas-à-pas : les 7 séquences de l’audit et les 10 pratiques de l’auditeur
• Mises en application systématiques sur chacune des pratiques
• Outils pédagogiques variés : vidéo « 25 mn dans la vie d’un auditeur »,
• Jeu de rôle sur un cas d’entreprise : « Pilot manager », exercices ludiques : jeu d’énigmes…
À savoir• Cette formation peut se dérouler en
Intra-entreprise, la mise en situation se fera alors sur un/des processus de l’entreprise
Offert • Mémento de l’auditeur • La norme ISO 9001:2015
Pour aller plus loin
• Auditeur qualite interne : disposer de la méthode et des bonnes postures, C0003 p. 25
AUDIT QUALITÉ FOURNISSEUR : MAÎTRISER LES SPÉCIFICITÉS DE L’AUDIT FOURNISSEUR POUR ÉVALUER LEURS PERFORMANCESFormation enregistrée par AFNOR Certification sous la référence QSE-AUFQ-002
0bjectifsToute personne souhaitant réaliser des audits fournisseurs : auditeur / responsable et techniciens qualité / responsable qualité fournisseur / Responsable achats, acheteurs…
Qui est concerné ?
Cette formation vous permet de maîtriser les spécificités de l’audit fournisseur, enjeu majeur pour les entreprises. Vous replacez l’audit dans le processus achats et identifiez les risques liés à la relation client-fournisseur.
Si vous souhaitez suivre cette formation et passer l’examen vous devez répondre aux prérequis de AFNOR Certification (voir www.boutique-certification-personnes.afnor.org). Cependant cette formation s’adresse à des personnes qui ont une connaissance de l’ISO 9001.
Prérequis
Dates et lieux 2017Paris : 30 janv. - 1er févr. • 6 - 8 mars • 19 - 21 juin 10 - 12 juil. • 29 - 31 août • 13 - 15 nov. • 11 - 13 déc. Lyon : 9 - 11 mai
Prix 2017 (repas offerts)
• Formation seule : 1 690 € HT• Formation avec examen
AFNOR Certification : 2 115 € HT
Intervenant• La formation est animée par des
formateurs expérimentés dans l'audit des fournisseurs
Les plus pédagogiquesCette formation privilégie une approche ludique avec jeux d’énigmes, d’association, de mime, des séquences vidéo ainsi que des jeux de rôle. Chaque jeu de rôle propose des debriefs, avec des axes de progrès individualisés. Les stagiaires repartent avec : • un mini guide de questions pertinentes
à poser • une grille d’auto évaluation « SAMI » • un modèle de guide d’entretien
et rapport d’audit
Important• L'inscription à l'examen de certification
doit se faire au minimum 15 jours avant la session de formation.
CONTENU
LE CONTEXTE• Comprendre les rôles et responsabilités des acteurs• Maîtriser les définitions et les objectifs• Connaître les différents types d’audit et ce qui
les déclenche• Positionner l’audit dans l’évaluation du
fournisseur et au regard de l’ISO 9001:2015• Prendre en compte des risques liés au
fournisseur dans le processus de référencement• Savoir qui auditer, pourquoi, à quelle fréquence,
comment et pendant combien de temps
LES SPÉCIFICITÉS DE L’AUDIT FOURNISSEUR• Mandater un audit• Récolter les informations nécessaires pour
analyser l’entité à auditer• Élaborer le plan d’audit et le guide d’entretien pour
mesurer conformité, efficacité et évaluer la performance• Réaliser un échantillonnage • Conduire les réunions d'ouverture et de clôture• Synthétiser et formuler des constatations• Suivre les actions à entreprendre par le fournisseur
LE COMPORTEMENT ET LA DÉONTOLOGIE• Connaître les règles de savoir-être• Favoriser les relations mutuellement bénéfiques• Appréhender la culture et la langue pour
les audits à l’étranger• Mener des réunions dans des contextes particuliers• Maîtriser les techniques de communication• Découvrir les principaux écueils à éviter
MODULE 3 (OPTIONNEL)
EXAMEN DE CERTIFICATION
Vous pouvez choisir de passer l’examen « Auditeur seconde partie / fournisseur » en fin d'après midi du dernier jour de la formation.
Suite à votre inscription à la formation, nous vous indiquerons comment saisir votre dossier pour la validation de vos prérequis.
L’examen dure 1h et est un Questionnaire à Choix Multiples (QCM) voir www.boutique-certification-personnes.afnor.org
LES STAGIAIRES ONT AIMÉ…
+ le dynamisme de la formation avec de nombreuses mises en situation
+ les outils pratiques mis à leur disposition+ les exemples concrets et pertinents qui illustrent la formation+ le jeu de rôle et surtout le retour de l’animatrice
TÉMOIGNAGE
3 jours • 21 heures + examen de certification
CODE C0132
FORMATION MÉTIER
CERTIFIANTE
I 27 www.afnor.org/formation Pour plus d’informations, contactez-nous au 01 41 62 76 22.
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C9001
C9003
AUDITEUR QUALITE INTERNE : DIGITAL LEARNINGFormation enregistrée par AFNOR Certification sous la référence QSE-AUIQ-D001
Toute personne souhaitant devenir auditeur qualité interne.
Qui est concerné ?
Prérequis
100% Digital learning : cette formation vous permet de comprendre la méthodologie d'audit pour pouvoir conduire un audit qualité interne, et de réaliser des mises en situation pour pratiquer l'audit qualité interne.
0bjectifs Dates et lieux 2017ParisC9001 : 16 oct. - 7 nov.C9003 : 16 oct. - 9 nov.
LyonC9001 : 29 mai - 20 juinC9003 : 29 mai - 22 juin
Prix 2017 (repas offerts)
• Formation seule C9001 : 1 690 € HT C9003 : 2 200 € HT• Formation C9003 avec examen
AFNOR Certification : 2 625 € HT
Intervenant• La formation est animée
par des auditeurs
Les plus pédagogiques• Avancer à votre rythme• Disposer de la méthodologie d'audit
pas à pas• Mises en situation en présentiel pour
être au plus près de la réalité.
Important• L'inscription à l'examen de
certification doit se faire au minimum 15 jours avant la date de l'examen
Offert• Mémento de l'auditeur• La norme ISO 9001
Pour aller plus loin
• Perfectionnement d’auditeur, C0008 et C1048 p. 35
Pour plus d’informations, rendez-vous sur le site www.afnor.org/formations
Cette formation ne nécessite aucun prérequis. Cependant il est reconmmandé de connaître l'ISO 9001. Si vous souhaitez passer l'examen de certification vous devez répondre aux prérequis de AFNOR certification (www.boutique-certification-personnes.afnor.org)
• Plan d’audit• Guide d’entretien• Réunion ouverture• Réunion clôture• Interview• Rédaction
du rapport
• Apprendre à mener un entretien
• Maîtrise l'écoute active
• Maîtriser les différents types de communication
• Posture de l’auditeur
• Vous pouvez choisir de passer l'examen "auditeur interne qualité", le dernier jour de la formation C9003.
• L'examen dure 1 heure et est un questionnaire à choix multiples.
MODULE 2 : MÉTHODE ET OUTILS
MODULE 3 : PRÉPARER ET RÉALISER UN AUDIT
> Webinaire> Webconference> Video> Quizz> Exercices
> Pilot Manager : système de management de la qualité "dématérialisé"
EXAMEN
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TEMPS
• Les fondamentaux de l’audit : identifier les acteurs, et les différentes phases de l'audit
• Les acteurs• Le processus
d’audit
MODULE 1 : LES CONCEPTS DE L’AUDIT
> Webinaire> Webconference> Exercices
CODE C9001 : 3 JOURS RÉPARTIS EN DISTANCIEL ET PRÉSENTIEL
CODE C9003 : 4,5 JOURS RÉPARTIS EN DISTANCIEL ET PRÉSENTIEL + EXAMEN (OPTION)
FORMATION MÉTIER
CERTIFIANTE DIGITALE
MODALITÉS PÉDAGOGIQUES
Expérimentation : mises en situation
d'audit
C9001 : 1 jourC9003 : 2,5 jours
C9003
CertificationConnaissanceFondamentaux
DistancielPrésentielDURÉE
28 I www.afnor.org/formation Pour plus d’informations, contactez-nous au 01 41 62 76 22.
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Futurs auditeurs interne environnement débutants souhaitant s’initier à la méthode d’audit et ayant déjà une connaissance de la norme ISO 14001.
Qui est concerné ?
CONTENU
Rappel des exigences de la norme ISO 14001• La HLS (High Level Structure)• Les principes de la norme ISO 14001• Les exigences de la norme sur l’audit interne
Identifier les objectifs et les acteurs de l’audit interne • Place de l’audit dans le SME • Les acteurs de l’audit • Les nombreuses vertus de l’audit interne • Les quatre étapes de l’audit • Qualification des auditeurs
Initialiser l’audit • Le programme des audits • Le choix des auditeurs
Préparer l’audit • Demande de documents, délais • Analyse des documents de l’audité • Préparation du guide d’entretien et du plan d’audit
Réaliser l’audit • Réunion d’ouverture : introduction de l’audit • Entretiens avec les audités : communication,
écueils à éviter • Prise de notes, recueil des preuves : signaler
les écarts en temps réel
Clôturer l’audit • Réunion de clôture • Rédaction des fiches d’écarts et du rapport d’audit • Formulation des écarts
Pour aller plus loin
• ISO 14001 : découvrir les exigences de la norme version 2015, C0744 p. 262
• Audit environnement ISO 14001 : maîtriser et pratiquer la méthode et les outils, C0701 p. 9
Cette formation permet aux auditeurs internes de découvrir les fondamentaux de l’audit interne environnement en termes de méthodes et d’approche afin de se les approprier.
Dates et lieux 2017Paris : 28 - 30 juin • 6 - 8 déc.Lyon : 28 - 30 juinMarseille : 6 - 8 déc.
Prix 2017 (repas offerts)
• Formation seule : 1 650 € HT• Formation avec attestation d'acquis
de formation : 1 850 € HT
Les plus pédagogiques• Audits sur cas d’école en fil rouge
de la formation • Illustration de la méthode d’audit via la vidéo
« 25 minutes dans la vie d’un auditeur »• En option, vous pouvez choisir de tester
votre bonne appropriation de cette formation en passant un QCM. Votre réussite sera ainsi valoriser par une attestation d’acquis de la formation
Offert • La norme ISO 14001• Dès votre inscription, nous vous offrons
un e-book « Découvrir les fondamentaux d'un SME » qui pourra être consulté avant, pendant ou après votre formation
Cette formation ne nécessite aucun prérequis.
AUDIT INTERNE ISO 14001 : MAÎTRISER LA MÉTHODE D’AUDIT INTERNE
Prérequis
0bjectifs
3 jours • 21 heures CODE C0745
• Toute personne amenées à réaliser ou à planifier des audits Santé-Sécurité au Travail
• Auditeurs débutants ayant déjà une connaissance préalable de la norme ISO 45001
Qui est concerné ?
CONTENU
Identifier les spécificités des audits du système de management de la sécurité et leur synergie avec les autres types d’audit de système de management• Principaux éléments d’un
programme d’audit commun aux trois systèmes de management (ISO 9001, ISO 14001 et ISO 45001)
• Liens entre la norme ISO 45001 et le cadre réglementaire français (Code du Travail)
Initialiser l’audit d’un Système ISO 45001• Déclenchement de l’audit• Contenu d’un programme
d’audit• Information des audités
Préparer l’audit en amont• Analyse des documents
de l’audité• Préparation du guide
d’entretien• Formalisation du plan d’audit
Réaliser l’audit et identifier les particularités d’un audit Sécurité• Réunion d’ouverture• Conduite des entretiens
• Recueil des preuves d’audit• Management de la relation
auditeur / audités• Spécificités de l’audit Santé-
Sécurité au Travail
Clôturer l’audit et rédiger le rapport• Analyse des informations
recueillies au cours de l’audit• Rédaction des fiches d’écart• Réunion de clôture• Contenu du rapport d’audit• Suivi des écarts détectés
Cette formation vous permet d’acquérir une pratique professionnelle de l’audit ISO 45001. Vous développerez une meilleure efficacité pendant l’audit et du temps de préparation. Vous conduirez l’audit par une écoute active de l’audité et une stratégie de questionnement plus performante. Vos conclusions d’audits seront ainsi plus pertinentes et feront progresser l’audité.
Dates et lieux 2017Paris : 5 - 7 juil. • 29 nov. - 1er déc.
Prix 2017 (repas offerts)
• Formation seule : 1 650 € HT• Formation avec attestation d'acquis
de formation : 1 850 € HT
Important• La norme ISO 45001 est en cours
d’élaboration. Ce programme est donc susceptible d’évoluer en fonction de l’avancée des travaux de normalisation
Les plus pédagogiques• Étude du cas sert de fil rouge pour
la réalisation des mises en activité • Des audits sont réalisés sur le cas
le 3e jour, ce qui permet l’utilisation concrètes des méthodes et outils étudiés préalablement
• Utilisation d’outils spécifiques opérationnels et réutilisables par exemple : support d’audit, plan d’audit, fiche de suivi des écarts
Offert • La norme ISO 45001
Cette formation ne nécessite aucun prérequis, cependant une connaissance préalable de l’ISO 45001 est recommandée.
AUDIT SANTÉ-SÉCURITÉ AU TRAVAIL : APPROPRIEZ-VOUS LA MÉTHODE ET LES OUTILS
Prérequis
0bjectifs
3 jours • 21 heures CODE C0722
En partenariat avec
I 29 www.afnor.org/formation Pour plus d’informations, contactez-nous au 01 41 62 76 22.
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3 jours • 21 heures+ examen de certification • CODE C1086
FORMATION MÉTIER CERTIFIANTEAUDIT INTERNE QSE : MAÎTRISER
LA MÉTHODE D’AUDIT SELON LES 3 RÉFÉRENTIELS INTÉGRÉS
Futurs auditeurs QSE interne débutants souhaitant s’initier à la méthode d’audit et ayant déjà une connaissance des 3 normes ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001.
Qui est concerné ?
Prérequis
Cette formation permet aux auditeurs internes de découvrir les fondamentaux de l’audit QSE en termes de méthodes et d’approche afin de se les approprier.
0bjectifs
Cette formation ne nécessite aucun prérequis. Si vous souhaitez passer l’examen de certification, vous devez répondre aux prérequis AFNOR certification. Plus d’information sur les prérequis sur www.boutique-certification-personnes.afnor.org
Dates et lieux 2017Paris : 24 - 26 avr. • 26 - 28 juin • 9 - 11 oct. 5 - 7 déc.
Prix 2017 (repas offerts)
• Formation seule : 1 650 € HT• Formation avec examen AFNOR
Certification : 2 075 € HT
Les plus pédagogiques• Audit sur cas d’école en fil rouge
de la formation • Illustration de la méthode d’audit
via la vidéo• Utilisation d’outils spécifiques
et opérationnels pour auditer
Important• L’examen AFNOR Certification est
organisé de 15h à 16h/16h30 le 3e jour de la formation
Offert• Les normes ISO 9001, ISO 14001,
et OHSAS 18001
CONTENU
RAPPEL DES EXIGENCES DES NORMES
COMPRENDRE LES PARTICULARITÉS D’UN SYSTÈME DE MANAGEMENT INTÉGRÉ QSE • Prendre en compte un référentiel unique
IDENTIFIER LES OBJECTIFS ET LES ACTEURS DE L’AUDIT INTERNE• Les quatre étapes de l’audit • Qualification des auditeurs
INITIALISER L’AUDIT • Le programme des audits• Le choix des auditeurs
PRÉPARER L’AUDIT • Demande de documents, délais • Analyse des documents de l’audité • Préparation du guide d’entretiens
et du plan d’audit
RÉALISER L’AUDIT • Réunion d’ouverture : introduction de l’audit• Entretiens avec les audités : • Recueil des preuves : sgnaler les écarts
en temps réel
CLÔTURER L’AUDIT • Rédaction des fiches d’écarts et du rapport d’audit
EXAMEN DE CERTIFICATION• Vous pouvez choisir de passer l’examen
« Auditeur interne QSE » à la fin de votre formation. L’examen est un QCM qui dure 1h. Suite à votre inscription à la formation, nous vous indiquerons comment saisir votre dossier de candidature en ligne pour la validation de vos prérequis et de certification. Plus d’informations sur les prérequis et les dates disponibles sur www.boutique-certification-personnes.afnor.org
EN AVANT-PREMIÈRE,
PARTICIPEZ À LA NAISSANCE DE LA PREMIÈRE COMMUNAUTÉ DIGITALE DES PROFESSIONNELS QUALITÉ SÉCURITÉ ENVIRONNEMENT !
Prêt à devenir béta-testeur ?En trente secondes, rejoignez-nous !
Ensemble, faisons bouger les lignes de la qualité !
30 I www.afnor.org/formation Pour plus d’informations, contactez-nous au 01 41 62 76 22.
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Dates et lieux 2017Paris : 24 - 26 avr. • 26 - 28 juin • 9 - 11 oct. 5 - 7 déc.
Prix 2017 (repas offerts)
• Formation seule : 1 650 € HT• Formation avec examen AFNOR
Certification : 2 075 € HT
Les plus pédagogiques• Audit sur cas d’école en fil rouge
de la formation • Illustration de la méthode d’audit
via la vidéo• Utilisation d’outils spécifiques
et opérationnels pour auditer
Important• L’examen AFNOR Certification est
organisé de 15h à 16h/16h30 le 3e jour de la formation
Offert• Les normes ISO 9001, ISO 14001,
et OHSAS 18001
RÉFORME DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE : CE QUI CHANGE
AFNOR Compétences est le premier organisme de formation français disposant de formations d’auditeurs ICA et IRCA et experts en efficacité énergétique
enregistrées à l’inventaire national et éligibles au CPF !
Ce nouveau dispositif devrait faciliter l’accès à la formation. Qu’en est-il vraiment ?
// FACILITER L’ACCÈS À LA FORMATION POUR LES SALARIÉS OU DEMANDEURS D’EMPLOI
Cette réforme concerne les entrepreneurs, les salariés et les demandeurs d’emploi.
Grâce à elle, les TPE accèdent plus facilement aux financements de leurs organismes de cotisation. Les salariés, quant à eux, cumulent le solde de leurs compteurs DIF et CPF et sont assurés de suivre une formation au moins une fois tous les 6 ans.
// RENDRE LE SALARIÉ ACTEUR DE SA FORMATION PAR SON COMPTE PERSONNEL DE FORMATION (CPF)
Le CPF met fin au DIF. Il est utilisé à l’initiative du salarié.
Il peut être mobilisé pour suivre une formation qualifiante ou certifiante inscrite sur une liste consultable : www.moncompteformation.gouv.fr. Par ailleurs, toutes les formations sont éligibles au plan de formation.
// DES NOUVEAUTÉS EN MATIÈRE DE FINANCEMENT DE LA FORMATION
Une capacité directe d’achat de formation avec le soutien d’un tiers payant.
Des nouvelles missions pour les OPCA et de nouveaux montages d’ingénierie financière.
Futur auditeur énergie interne débutant souhaitant s’initier à la méthode d’audit et ayant déjà une connaissance de la norme ISO 50001.
Qui est concerné ?
CONTENU
Rappel des exigences de la norme ISO 50001• Les différences et les points commun
avec les autres normes ISO 9001, ISO 14001
Identifier les objectifs et les acteurs de l’audit interne• Place de l’audit dans le SMÉ et les acteurs
de l’audit • Les nombreuses vertus de l’audit interne • Les quatre étapes de l’audit et la qualification
des auditeurs
Initialiser et Préparer l’audit interne• Le programme des audits et le choix des auditeurs • Demande de documents, délais
et analyse des documents de l’audité • Préparation du guide d’entretiens
et du plan d’audit
Réaliser l’audit • Réunion d’ouverture : introduction de l’audit• Entretiens avec les audités : communication,
écueils à éviter • Prise de notes, recueil des preuves : signaler
les écarts en temps réel
Clôturer l’audit • Réunion de clôture• Rédaction des fiches d’écarts et du rapport d’audit• Formulation des écarts
Cette formation permet aux auditeurs internes de découvrir les fondamentaux de l’audit ISO 50001 en termes de méthodes et d’approche afin de se les approprier.
Dates et lieux 2017Paris : 14 - 16 juin • 13 - 15 nov.
Prix 2017 (repas offerts)
• Formation seule : 1 620 € HT• Formation avec attestation d’acquis
de formation : 1 820 €
Les plus pédagogiques• Audit sur cas d’école en fil rouge
de la formation
Offert • La norme ISO 50001• Dès votre inscription, nous vous
offrons un e-book qui pourra être consulté avant, pendant ou après votre formation
Pour aller plus loin
• ISO 50001, Découvrez les exigences de la norme, C1791, disponible sur www.afnor.org/formation
• Audit Énergie : pratiquez la méthode selon l'ISO 50001, C1787 p. 10
Cette formation ne nécessite aucun prérequis.
AUDIT INTERNE ISO 50001 : MAÎTRISER LA MÉTHODE D’AUDIT SELON L’ISO 50001
Prérequis
0bjectifs
3 jours • 21 heures CODE C1906
I 31 www.afnor.org/formation Pour plus d’informations, contactez-nous au 01 41 62 76 22.
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DÉCOUVRIR NOS CATALOGUES 2017
PERFECTIONNEMENTVOUS ÊTES DEJA AUDITEUR ET SOUHAITEZ VOUS PERFECTIONNER
ET POURSUIVRE VOTRE MONTEE EN COMPETENCES ?
Thématique Audit de performance
Auditeur à l'international
Perfectionement de l'auditeur
Perfectionement et savoir-être de l'auditeur
Vous souhaitez Passer des audits de
conformité à des audit
de performance
Auditer à
l’international
Perfectionner vos
techniques d’audit
Travailler sur le savoir
être de l’auditeur
Pré requis Aucun Aucun Aucun Aucun
Objectif de la formation
Maitriser les
spécificités de l’audit
de performance
Intégrer les notions
interculturelles dans
l’audit et pratiquer en
anglais
Evaluer la maturité et
la performance des
processus
Travailler les aspects
« savoir-être » de
l’auditeur et adopter
votre comportement
Disposer de son «
profil d’auditeur »
Code de la formation
C1238 p.33 C1043 p.34 C0008 p.35 C1048 p.35 P0024 sur afnor.org/formation
Durée de la formation
3 jours 3 jours 2 jours et 3 jours 3 jours
2017
u Performance énergétique industrielle
u Ingénierie industrielle : production et maintenance
u Environnement – Prévention des risques
u Métrologie fondamentale et appliquée
u Performance énergétique du bâtiment
u BIM - Réseaux, bâtiments et territoires intelligents
u Prévention des risques professionnels
u Réglementation et ingénierie
u Immobilier et gestion de patrimoine
INDUSTRIE/ÉNERGIE/CONSTRUCTION
TECHNIQUESCERTIFICATIONS&
DE
FORMATIONSCOMPETENCES
www.afnor.org/formationTél. : 01 41 62 76 22 Fax : 01 49 17 92 80
2017
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Votre contact commercial
Dominique POPELIER04 72 61 69 [email protected]
Vos délégations régionales
Délégation LYONCentre de formation Immeuble M+M177, rue Garibaldi 69003 LyonTél. : 04 72 61 69 00
Délégation MARSEILLE141, avenue du Prado, Bât. B13417 Marseille Cedex 08Tél. : 04 96 19 13 00
Délégation MONTPELLIER770, avenue Alfred SauvyImmeuble Les latitudes Nord34470 PérolsTél. : 04 99 52 24 00
Pho
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Audit
Qualité
Management & pilotage de l'amélioration continue des systèmes et des organisations
Intégration de systèmes QSE & management du risque
Efficacité énergétique
Métrologie
Qualité en santé, biologie médicale & accréditation
Ingénierie industrielle, production, maintenance
Environnement, Développement Durable et RSE
Prévention, Santé & Sécurité au Travail
Construction, immobilier
ARC SUD-EST2017
ANNECY - MARSEILLE - LYON - MONTPELLIER
CERTIFICATIONS&COMPETENCESDE
FORMATIONS
Catalogues disponibles en téléchargement sur www.afnor.org/formation
Métiers ICA
Métiers IRCA
Audit 2
de partie
Audit qualité interne
Métiers Qualité
Norme ISO 9001
Méthodes et outils de la qualité
FORMATIONS & CERTIFICATIONS DE COMPÉTENCES
2017
QUALITÉ & AUDIT
Les métiers, les cursus certifiants et diplômants
Métrologie et accréditation ISO/CEI 17025
Maîtrise de la mesure et métrologie appliquée
FORMATIONS & CERTIFICATIONS DE COMPÉTENCES
2017
MÉTROLOGIE
Formations Diplômantes & Certifiantes
Responsable QSE : votre sélection
Formez vos équipes selon votre organisation
FORMATIONS & CERTIFICATIONS DE COMPÉTENCES
2017
RESPONSABLES QSE
32 I AFNOR Compétences. Pour plus d’informations contactez-nous au 01 41 62 76 22.
CE SONT NOS CLIENTS QUI EN PARLENT LE MIEUX...
Il me manquait la méthodologie : comment aborder un audit, comment le conduire de la préparation à la restitution, en passant par la retranscription des écarts.
Je me sers de toutes les bonnes pratiques acquises pendant la formation. Je n'ai rencontré aucune difficulté à établir mon premier rapport d'audit interne, la preuve que la formation était efficace. Je conserve sur moi le petit fascicule qui résume le déroulement d'un audit avec « les indispensables » et le consulte méthodiquement dès la préparation d’un audit. J'ai tenu à passer l'examen de certification, une façon de prouver que l'objectif est atteint, mais surtout, une reconnaissance que je vais pouvoir valoriser dans l'entreprise.
Valérie MANIAS Stagiaire de la formation « Auditeur qualité interne : maîtriser la méthode et les outils pour certifier vos compétences », C0003
Valérie MANIAS Ingénieure QSE (Qualité, Sécurité, Environnement) chez AREVA
• Responsable qualité• Responsable de l’amélioration continue• Responsable de processus• Manager de la performance• Auditeur Q / S / E interne• Consultant et auditeurs tierce partie
Qui est concerné ?
CONTENU
Quelques rappels sur la notion de performance
Passer à une culture « auditer la performance »• Les enjeux pour l’entreprise• Identifier les critères de choix
des ressources adaptées• Former / impliquer les
ressources
Intégrer la vision système lors des audits• Acquérir les bons reflexes• Appréhender la notion de
risque systémique• Limites et difficultés
Réaliser et réussir un audit de performance• Qu’est-ce que l’audit
de performance ?• Les spécificités de l’audit
de performance• Le mandat• Le commanditaire• La notion de risque dans
l’audit de performance• Le rapport d’audit de
performance• La notion d’interfaces• Maîtriser les facteurs clés
de succès : comment valider les incontournables d'un bon audit de performance : commanditaire (manager), Mandat, Risque, rapport d'audit attractif, processus (pilotage, interfaces), techniques d’investigation
Aligner les audits internes avec les axes stratégiques de l’entreprise• Redéfinir les objectifs des audits• Valider que les résultats
obtenus sont en phase avec les objectifs et des plans d’actions mis en oeuvre
• Identifier les éléments contributeurs (processus) aux résultats obtenus
• Mesurer l’efficacité du pilotage du système et des processus
• Qualifier et modéliser le pilotage des processus
Intégrer / analyser les résultats dans les revues de direction
À l’issue de la formation, le participant est capable d’utiliser les audits internes au service de la performance et de réaliser des audits de performance.
Cette formation ne nécessite aucun prérequis.
AUDIT DE PERFORMANCE : DONNER UN NOUVEAU SOUFFLE À VOS AUDITS
Prérequis
3 jours • 21 heures CODE C1238
0bjectifs Dates et lieux 2017Paris : 13 - 15 mars • 12 - 14 juin • 27 - 29 nov. Lyon : 21 - 23 juin
Prix 2017 (repas offerts)
• 1 690 € HT
Les plus pédagogiques• Nouvelles techniques et outils
pour aborder l’audit à partir d’un angle différent
• Utilisation de la vidéo
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Toute personne qui souhaite perfectionner et maîtriser la réalisation d’audits en langue anglaise.
Qui est concerné ?
CONTENU
Rappeler les fondamentaux de la méthode d’audit• La connaissance du référentiel
audité (ISO 9001)• Les étapes de l’audit• La préparation de l’audit :
connaître les points clés et les risques associés pour être efficace dans la préparation
Identifier les mécanismes interculturels• Principales différences et
similitudes d’un pays à l’autre• Les éléments de préparation
de l’audit spécifiquement liés à la pratique de l’audit à l’étranger
• L’impact de la culture sur la valeur de l’écrit et de l’oral
Augmenter sa capacité d’adaptation• Connaître sa capacité
d’adaptation et la renforcer• Identifier l’impact de la culture
sur le comportement de l’audité
Pratiquer l’audit en anglais• Connaître les termes
techniques liés à l’audit• Préparer et pratiquer
une simulation en anglais• Disposer de « trames d’audit »
en anglais
Cette formation vous permet d’intégrer les notions interculturelles dans l’audit, de pratiquer des situations d’audit en anglais et de confirmer vos connaissances sur les pratiques d’audit. Vous échangez sur les différentes pratiques culturelles selon les continents et sur les us et coutumes pratiqués.
Dates et lieux 2017Paris : 29 - 31 mai • 27 - 29 nov.
Prix 2017 (repas offerts)
• 1 690 € HT
Les plus pédagogiques• Test de validation de vos connaissances
sur l’ISO 9001 et la méthodologie d’audit
• « Check-list » des termes techniques anglais les plus utilisés
• Mise en situation d’audit en anglais
Pour aller plus loin
• Auditeurs : perfectionnement des techniques d’audit, C0008 et C1048 p. 35
• Auditeurs interne : intégrer les nouvelles exigences de l'ISO 9001:2015 et adopter de nouvelles postures, C5018 p. 24
AUDITER À L'INTERNATIONAL : INTÉGRER LA DIMENSION CULTURELLE ET PRATIQUER EN ANGLAIS
Prérequis
0bjectifs
Cette formation ne nécessite aucun prérequis.Cependant, cette formation s’adresse à des personnes déjà auditrices et qui maîtrisent la langue anglaise.
3 jours • 21 heures CODE C1043
VOTRE PROJET EST UNIQUE. OFFREZ-LUI LA FORCE DU SUR-MESURE
SOLUTIONS SUR MESURE
SOLUTIONS CONSEIL
• Retrouvez l’ensemble de nos possibilités de personnalisation sur www.afnor.org/formation ou contactez-nous au 01 41 62 76 22 •
Vous souhaitez former un groupe de collaborateurs sur une mêmethématique, faire monter en compétences un service ou encore, fairebénéficier un collaborateur d’un accompagnement individualisé ?
Pour impulser cette dynamique, nous développons avec vous,une logique sur-mesure, personnalisée... Une offre tenant comptede vos réalités stratégiques et opérationnelles qui permetune véritable mise en situation. La conception conditionne la qualitéde la formation. Aussi nous nous engageons sur le niveau du dialogueavec nos consultants pour l’analyse de vos besoins et la valeurajoutée de votre « solution compétences ».
34 I www.afnor.org/formation Pour plus d’informations, contactez-nous au 01 41 62 76 22.
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Dates et lieux 2017Paris : 29 - 31 mai • 27 - 29 nov.
Prix 2017 (repas offerts)
• 1 690 € HT
Les plus pédagogiques• Test de validation de vos connaissances
sur l’ISO 9001 et la méthodologie d’audit
• « Check-list » des termes techniques anglais les plus utilisés
• Mise en situation d’audit en anglais
Pour aller plus loin
• Auditeurs : perfectionnement des techniques d’audit, C0008 et C1048 p. 35
• Auditeurs interne : intégrer les nouvelles exigences de l'ISO 9001:2015 et adopter de nouvelles postures, C5018 p. 24
Toute personne ayant une première pratique de l’audit et souhaitant perfectionner l’aspect comportemental : auditeur qualité confirmé, auditeur qualité fournisseur.
Qui est concerné ?
CONTENU
Appréhender le contexte de l’audit aujourd’hui• Le processus relationnel
de l’audit• Se situer en tant qu’auditeur
Comprendre l’audité pour fonctionner en parité et créer un climat de confiance• Accepter des visions
différentes• Identifier les différents
niveaux d’abstraction• Créer des relations auditeurs /
audités efficaces
Communiquer au cours de l’audit• Types de communication• Communication verbale
et non verbale• Communication au cours
des étapes de l’audit• Communication et approche
systémique : croyances, modélisation
Repérer votre profil d’auditeur• Connaître et intégrer
les qualités humaines et comportementales d’un auditeur « idéal »
• Identifier vos propres qualités humaines et vos attitudes à améliorer
• Disposer d’un profil individuel et d’axes de progrès personnalisés
Adopter la bonne attitude face à des situations délicates• Réponses aux objections• Attitude en situation
conflictuelle et lors des audits de hiérarchie élevée
• Adapter son comportement quelle que soit la situation face à son interlocuteur
Cette formation vous permet de travailler les aspects « savoir-être » de l’auditeur, de disposer de votre profil d’auditeur, de vous aider à adapter votre comportement face aux différents interlocuteurs, à gérer des situations délicates et in fine progresser au quotidien et augmenter la valeur ajoutée des audits.
Dates et lieux 2017Paris : 29 - 30 mars • 1 - 2 juin • 20 - 21 nov.Lyon : 20 - 21 nov.
Prix 2017 (repas offerts)• 1 455 € HT
Les plus pédagogiques• Plusieurs outils pédagogiques
sont proposés : la boussole du langage, l’écogramme et le profil d'auditeur (outil d’évaluation de votre profil de performance d’auditeur)
Offert• Un test en ligne « Profil d’auditeur »
Important • Les modalités d’accès au profil
d'auditeur sont communiquées par courriel pour que le test soit fait avant la formation
Cette formation ne nécessite aucun prérequis.Cette formation s’adresse à des personnes qui ont déjà pratiqué des audits.
PERFECTIONNEMENT DE L’AUDITEUR – SAVOIR-ÊTRE : AUGMENTER VOTRE VALEUR AJOUTÉE
Prérequis
0bjectifs
Toute personne qui possède une première pratique d'audit et souhaitant se perfectionner : auditeur ou consultant qualité/QSE, auditeur fournisseur.
Qui est concerné ?
CONTENU
Consolider vos bases et connaissances de l’audit• Les techniques de l’audit• Les acteurs et leurs
rôles respectifs dans l’audit (auditeur, audité, commanditaire, client, etc.)
• La finalité et les enjeux de l’audit
Réaliser des audits efficaces• Perfectionnement de la
stratégie de questionnement• Pratique de l’écoute active
et de la reformulation• Intégration de l’approche
systémique
Évaluer la maturité et la performance des processus• Renforcement du sens
pratique de l’approche processus
• Audit des interfaces des processus et du pilotage
• Critères, standards d’évaluation de la maturité d’un processus
• Construction des plans de progrès
Évaluer la maîtrise du système et sa maturité• Les conjonctions entre
les différents éléments du système
• Les modes de régulation du fonctionnement du système
• Audit de la dynamique et de l’efficacité du système
Les constatations d’audit et le rapport d’audit• Identification des risques
associés aux constatations d’audit
Cette formation vous permet de maîtriser de manière approfondie la méthodologie d’audit et d’apporter de la valeur ajoutée dans les constatations d’audit. À l’issue des deux jours, vous saurez mesurer le niveau de maturité et de performance des processus.
Dates et lieux 2017Paris : 20 - 21 mars • 1 - 2 juin • 5 - 6 oct. 7 - 8 déc.Lyon : 5 - 6 oct.
Prix 2017 (repas offerts)
• 1 295 € HT
Les plus pédagogiques• La formation vous permet de travailler
sur votre plan d’actions individuel et de perfectionner vos techniques d’audit
Pour aller plus loin
• Perfectionnement de l’auditeur - savoir–être : augmenter votre valeur ajoutée, C1048 ci-dessous
AUDITEURS : PERFECTIONNER VOS TECHNIQUES D'AUDITS ET PROFESSIONNALISER VOS PRATIQUES
Prérequis
0bjectifs
Cette formation ne nécessite aucun prérequis. Cependant, cette formation s’adresse à des personnes qui ont déjà pratiqué des audits.
2 jours • 14 heures CODE C0008
2 jours • 14 heures CODE C1048
I 35 www.afnor.org/formation Pour plus d’informations, contactez-nous au 01 41 62 76 22.
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www.afnor.org/formation Tél. : 01 41 62 76 22 • Fax : 01 49 17 92 80
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7J/7 - 24H/24TOUTE NOTRE OFFRE EN QUELQUES CLICS…
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Bulletin d’inscriptionÀ retourner par :Par e-mail : [email protected] fax : 01 49 17 92 80
Courrier : AFNOR Compétences - Service formation 11, rue Francis de Pressensé 93571 La Plaine Saint-Denis Cedex
Pour toute question : contactez-nous au 01 41 62 76 22
Les données personnelles que vous nous fournissez, nécessaires pour traiter votre demande, sont destinées à des fins d’exploitation interne et / ou externe, ou de promotion des activités d’AFNOR et de ses filiales, dont AFNOR Compétences en France et / ou à l’étranger. Conformément à la loi du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de radiation à ces informations. Sauf opposition de votre part, ces informations pourront être cédées, louées ou échangées au sein du Groupe AFNOR (composé de l’association AFNOR et des entités dans lesquelles AFNOR possède, directement ou indirectement, une participation ou exerce une influence dominante ou nomme les organes d’administration ou de gestion). Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à l’adresse suivante : AFNOR Compétences - Service Marketing / Responsable du système d’information 11, rue Francis de Pressensé - 93571 La Plaine Saint-Denis cedex ou par fax au (0)1 49 17 92 80. AFNOR Compétences • SAS au capital de 10 000 000 € • RCS Bobigny B 438 096 034
INSCRIPTION
1re inscription / Titre de la formation : ______________________________________________________________Code : ______________ Dates : ___________________________________Lieu : _____________________ Tarif HT : ________________ € HT + 20% TVA Mme M. Nom : ___________________ Prénom : _______________
Fonction : __________________________ Tél : ______________________E-mail (obligatoire) : _______________________________________________
2e inscription / Titre de la formation : ______________________________________________________________Code : ______________ Dates : ___________________________________Lieu : _____________________ Tarif HT : ________________ € HT + 20% TVA Mme M. Nom : ___________________ Prénom : _______________
Fonction : __________________________ Tél : ______________________E-mail (obligatoire) : _______________________________________________
3e inscription / Titre de la formation : ______________________________________________________________Code : ______________ Dates : ___________________________________Lieu : _____________________ Tarif HT : ________________ € HT + 20% TVA Mme M. Nom : ___________________ Prénom : _______________
Fonction : __________________________ Tél : ______________________E-mail (obligatoire) : _______________________________________________
4e inscription / Titre de la formation : ______________________________________________________________Code : ______________ Dates : ___________________________________Lieu : _____________________ Tarif HT : ________________ € HT + 20% TVA Mme M. Nom : ___________________ Prénom : _______________
Fonction : __________________________ Tél : ______________________E-mail (obligatoire) : _______________________________________________
Cette formation est-elle financée dans le cadre de votre CPF ? Oui ❑ Non ❑
ENTREPRISE/ORGANISME
Raison sociale : ________________________________________________Adresse : ______________________________________________________CP/ Ville : ________________________ Tél : __________________________Fax : _________________________ N° SIRET : ________________________Code NAF : _______________ N° identifiant TVA : ____________________
Si le participant n’est pas en charge de son inscription, merci de remplir les champs suivants :
Nom/Prénom du chargé(e) d’inscription : ___________________________Service : _______________________ Fonction : _________________________Adresse : _______________________________ CP/ Ville : _________________Tél : ______________________________ Fax : _______________________E-mail (obligatoire) : _______________________________________________
Nom/Prénom du responsable de formation : ________________________Adresse : _______________________________ CP/ Ville : _________________Tél : ______________________________ Fax : _______________________E-mail (obligatoire) : _______________________________________________
Adresse de facturation (si différente ou prise en charge par un organisme collecteur). Cette adresse n’apparaîtra pas sur la convention de formation.
Nom de l’organisme : _________________ Dossier suivi par _____________Adresse : _______________________________ CP/ Ville : _________________Tél : ______________________________ Fax : __________________________E-mail (obligatoire) : ________________________________________________N° SIRET : ______________________________________________________
Avez-vous une référence commande obligatoire à faire apparaître sur notre facture ? Oui Non
En signant ce bulletin, je déclare avoir pris connaissance des conditions générales de vente détaillées à l’adresse www.afnor.org/formation et les accepte sans réserve.
Nom : __________________________
Fonction : _______________________
Date et signature :
Cachet de la société
Une remise de 10% sur le prix catalogue est accordée aux adhérents AFNOR Association, à l'exception de la catégorie 1.
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