Une méthode éprouvée pour atteindre votre Monde de Performance commerciale et accompagner le déploiement de votre outil à chaque étape du projet
Septembre 2016
Boostez vos performances commerciales : (re)pensez le CRM comme levier de votre transformation
Ségolène de la Fouchardière – 06.80.75.34.05
Morgane Duphot – 06.30.34.31.72
2© P-Val
P-Val vous accompagne pour éviter les écueils classiques d’un projet CRM
Un outil CRM… Ecueils fréquents et leurs conséquences
Assurer la viabilité et la rentabilité de votre projet
Idées reçues Les Ecueils Notre promesse
« … est un levier extraordinaire pour soutenir notre stratégie »
• … « nous permettra de piloter notre performance »
• … « nous permettra d’améliorer notre capacité à travailler ensemble»
Dans leur Monde Actuel, vos équipes ne peuvent pas tirer profit de l’outil CRM
• « Partager de l’information, c’est partager le pouvoir»
• « C’est un outil de « flicage » pour les dirigeants »
… « induit un projet d’intégration complexe car nous avons besoin d’un outil sur-mesure »
… « nécessite du temps pour être déployé »
La customisation induit de la complexité et une explosion du coût du projet, due à l’intégration
… « est naturellement facile d’utilisation et intuitif, comme sur internet »
… « va séduire les collaborateurs : innovation et Relation Client, ce qu’ils attendent depuis des années »
Les nouveaux outils CRM sont disruptifs, cette rupture technologique peut générer un déficit d’adhésion et une inertie de l’utilisateur
1. Nous alignons tous les acteurs sur votre stratégie business
2. Nous définissons votre Monde de Performance et l’adoption de nouveaux comportements avant le déploiement de l’outil
1. Nous définissons le niveau de customisation nécessaire pour maitriser vos couts
2. Nous assurons un déploiement rapide centré sur vos priorités business
Nous assurons l’adhésion à l’outil : notre expertise en conduite du changement et en déploiement d’outils CRM nous permet de calibrer le niveau de communication et de formation pour une cible moins “technique”C
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L’approche P-Val vous assure la synchronisation des 3 dimensions essentielles de votre transformation
Transformation métier
(Re)Définir vos métiers de demain
Embarquer vos collaborateurs dans votre transformation
Faire de votre outil CRM le levier de votre
transformation businessOutil CRM Equipes
CAPACITE
ENVIE
SENS
Boostez vos performances avec un CRM
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Une équipe projet passionnée et engagée durablement dans le succès de vos projets
Morgane exerce depuis 7 ans des activités de conseil dans des secteursvariés. Cette expérience lui confère la maîtrise et la rigueur permettantle succès de déploiements stratégiques complexes.
Elle a notamment eu en charge l’accompagnement du changement etla formation sur le déploiement de Salesforce chez Schneider Electricauprès des populations Sales et Customer Care
Ségolène de la Fouchardière
Directrice
Ségolène a 17 d’expérience dans la vente de solutions complexes dansle secteur de l’Industrie, du Conseil et du Services aux Entreprises.
Elle a notamment participé à la transformation Vente complexe chezOrange, en parallèle de ses interventions régulières chez Fives, enFrance et à l'international
Morgane Duphot
Manager
Mickaël Subileau
Consultant
Mickaël a développé au cours de son parcours des qualités d’attention,d’écoute et d’analyse. Il vous permettra de comprendre les enjeux devotre transformation pour accompagner aux mieux vos équipes.
Il a notamment mené un projet de transformation de la Relation Clientdans une Mutuelle avec Salesforce comme levier de cettetransformation
Alice Moutier
Consultante
Alice a participé à de nombreuses missions de transformation métiers :elle y a développé la capacité de comprendre rapidement les processusbusiness, pour y déceler les opportunités de transformation.
Elle a notamment participé à la révision des modes de fonctionnementet de l’organisation du Marketing Groupe d’Ingenico à destination desSales Pays
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Poursuivre notre échange et avancer ensemblepour vous aider à créer votre Monde de Performance
01 44 34 23 00 – 06 80 75 34 05Ségolène de la Fouchardière - Directeur