Une méthode éprouvée pour atteindre votre Monde de Performance commerciale et accompagner le déploiement de votre outil à chaque étape du projet

Septembre 2016

Boostez vos performances commerciales : (re)pensez le CRM comme levier de votre transformation

Ségolène de la Fouchardière – 06.80.75.34.05

Morgane Duphot – 06.30.34.31.72

2© P-Val

P-Val vous accompagne pour éviter les écueils classiques d’un projet CRM

Un outil CRM… Ecueils fréquents et leurs conséquences

Assurer la viabilité et la rentabilité de votre projet

Idées reçues Les Ecueils Notre promesse

« … est un levier extraordinaire pour soutenir notre stratégie »

• … « nous permettra de piloter notre performance »

• … « nous permettra d’améliorer notre capacité à travailler ensemble»

Dans leur Monde Actuel, vos équipes ne peuvent pas tirer profit de l’outil CRM

• « Partager de l’information, c’est partager le pouvoir»

• « C’est un outil de « flicage » pour les dirigeants »

… « induit un projet d’intégration complexe car nous avons besoin d’un outil sur-mesure »

… « nécessite du temps pour être déployé »

La customisation induit de la complexité et une explosion du coût du projet, due à l’intégration

… « est naturellement facile d’utilisation et intuitif, comme sur internet »

… « va séduire les collaborateurs : innovation et Relation Client, ce qu’ils attendent depuis des années »

Les nouveaux outils CRM sont disruptifs, cette rupture technologique peut générer un déficit d’adhésion et une inertie de l’utilisateur

1. Nous alignons tous les acteurs sur votre stratégie business

2. Nous définissons votre Monde de Performance et l’adoption de nouveaux comportements avant le déploiement de l’outil

1. Nous définissons le niveau de customisation nécessaire pour maitriser vos couts

2. Nous assurons un déploiement rapide centré sur vos priorités business

Nous assurons l’adhésion à l’outil : notre expertise en conduite du changement et en déploiement d’outils CRM nous permet de calibrer le niveau de communication et de formation pour une cible moins “technique”C

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L’approche P-Val vous assure la synchronisation des 3 dimensions essentielles de votre transformation

Transformation métier

(Re)Définir vos métiers de demain

Embarquer vos collaborateurs dans votre transformation

Faire de votre outil CRM le levier de votre

transformation businessOutil CRM Equipes

CAPACITE

ENVIE

SENS

Boostez vos performances avec un CRM

4© P-Val

Une équipe projet passionnée et engagée durablement dans le succès de vos projets

Morgane exerce depuis 7 ans des activités de conseil dans des secteursvariés. Cette expérience lui confère la maîtrise et la rigueur permettantle succès de déploiements stratégiques complexes.

Elle a notamment eu en charge l’accompagnement du changement etla formation sur le déploiement de Salesforce chez Schneider Electricauprès des populations Sales et Customer Care

Ségolène de la Fouchardière

Directrice

Ségolène a 17 d’expérience dans la vente de solutions complexes dansle secteur de l’Industrie, du Conseil et du Services aux Entreprises.

Elle a notamment participé à la transformation Vente complexe chezOrange, en parallèle de ses interventions régulières chez Fives, enFrance et à l'international

Morgane Duphot

Manager

Mickaël Subileau

Consultant

Mickaël a développé au cours de son parcours des qualités d’attention,d’écoute et d’analyse. Il vous permettra de comprendre les enjeux devotre transformation pour accompagner aux mieux vos équipes.

Il a notamment mené un projet de transformation de la Relation Clientdans une Mutuelle avec Salesforce comme levier de cettetransformation

Alice Moutier

Consultante

Alice a participé à de nombreuses missions de transformation métiers :elle y a développé la capacité de comprendre rapidement les processusbusiness, pour y déceler les opportunités de transformation.

Elle a notamment participé à la révision des modes de fonctionnementet de l’organisation du Marketing Groupe d’Ingenico à destination desSales Pays

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Poursuivre notre échange et avancer ensemblepour vous aider à créer votre Monde de Performance

01 44 34 23 00 – 06 80 75 34 05Ségolène de la Fouchardière - Directeur