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BTS MANAGEMENT COMMERCIAL OPÉRATIONNEL

LES FONCTIONS EN ENTREPRISE  ���Développement�de�la�relation�client�et�vente�conseil�:�exploitation�de�l’information�commerciale,�vente�associée�à�la�démarche�de�qualité�de�services,�fidélisation�et�développement�de�la�clientèle.

 ��Animation�et�dynamisation�de�l’offre�:�marchandisage,�élaboration�et�adaptation�de�l’offre,�mise�en�œuvre�d’un�espace�commercial�attractif�et�fonctionnel,�organisation�des�promotions�commerciales,�conception�et�mise�en�œuvre�de�la�communication�sur�l’unité�commerciale,�analyse�et�suivi�de�l’action�commerciale.

 ��Gestion�opérationnelle�:�Fixation�et�suivi�des�objectifs�commerciaux,�analyse�des�performances,�suivi�et�gestion�des�achats�et�stocks,�suivi�des�règlements,�élaboration�des�budgets,�gestion�des�risques�et�investissements,�mise�en�œuvre�du�reporting.

 ��Management�de�l’équipe�com-merciale�:�Evaluation�des�besoins�en�personnel�et�recrutement,�répartition�des�tâches�et�plannings,�organisation�du�travail,�animation�et�valorisation�de�l’équipe,�évaluation�des�performances�individuelles�et�collectives,�formation.

MON PROFILAisance�relationnelle,�goût�du�travail�en�équipe,�prise�d’initiatives,�goût�des�chiffres�et�de�l’analyse,�dynamisme�et�esprit�de�synthèse.

Le BTS MCO�prépare�à�la�prise�en�charge�de�la�responsabilité�opérationnelle�de�tout�ou�partie�d’une�unité�commerciale�physique�et�/ou�virtuelle.�Les�principales�missions�sont�les�suivantes�:�prendre�en�charge�la�relation�client�ainsi�que�l’animation�et�la�dynamisation�de�l’offre,�manager�l’équipe�commerciale,�assurer�la�gestion�opérationnelle.�L’objectif�est�de�fidéliser�la�clientèle�et�de�développer�l’activité�commerciale�dans�un�contexte�de�digitalisation�accrue�des�pratiques�commerciales.

LES ENTREPRISES�QUI RECRUTENT ��Réseaux�de�distribution,�commerces�alimentaires��ou�spécialisés ��Entreprises�prestataires�de�services�(hors�banque,�assurances) ��E-commerce,�entreprises�de�commerce�électronique ��Services�commerciaux�d’entreprises�des�secteurs�industriel�ou�agro-alimentaire

MÉTIERS ET PERSPECTIVES DE CARRIÈRE

 ��Vendeur�conseil ��Conseiller�commercial ��Chargé�de�clientèle ��Manageur�de�rayon ��Chef�des�ventes

 ��Directeur�adjoint�de�magasin ��Manageur�de�la�relation�client ��Vendeur�conseil�e-commerce ��Responsable�Drive ��Manageur�de�caisse

FILIÈRE COMMERCE - COMMUNICATION - SERVICE / PAR ALTERNANCE

Prérequis :Bac ou équivalent

niveau 4

Durée :2 ans

Formationen alternance

Réseau d’entreprises partenaires

Formation rémunérée

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Enseignements�Professionnels

 ��Développement�de�la�relation�client�et�vente�conseil

 �Animation�et�dynamisation�de�l’offre�commerciale

 ��Gestion�opérationnelle

 ��Management�de�l’équipe�commerciale

Enseignements�Généraux

 ��Culture�générale�et�expression

 ��Culture�économique,�juridique�et�managériale

 ��Communication�en�langue�étrangère

MA FORMATION

POURSUITE D’ÉTUDES ��Licence�pro�commerce�/�Distribution �Licence�Droit�Économie�Gestion�Mention�Gestion�����>�Parcours�Commerce,�Vente�et�Marketing������>�Parcours�Gestion�des�Organisations� Disponibles à l’AFTEC en partenariat avec le CNAM Centre

 ��École�de�commerce ��Licence�pro�RH

En savoir plus sur www.formation-aftec.com

Avec le concours du Conseil régionaldu Centre-Val de Loire et du Fonds Social Européen

�©�AFTEC

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19�-�Crédits�photos�Fotolia�/�Ludovic�Letot�-�Reproduction�interdite

BTS MANAGEMENT COMMERCIAL OPÉRATIONNEL

Lieu de formation :

ORLÉANS (45)AFTEC�OrléansTÉL. :�02�38�22�13�00�[email protected]

Un enjeu d’avenirà bâtir ensemble !

RSE

MON ACCOMPAGNEMENT AVEC L’AFTEC

- Participer à une réunion d’information bimensuelle dans notre établissement.* - Retirer un dossier de candidature. - Participer à une réunion métier.

- Proposer votre candidature (CV + lettre de motivation) aux entreprises afin de signer un contrat d’apprentissage ou de professionnalisation.**

- Remettre le dossier de candidature. - Prendre rendez-vous avec un chargé de Relation Clients qui vous accompagne dans la définition de votre projet professionnel.

Étape 1

Étape 4

Étape 2i

Étape 3

- Remplir la préinscription sur le site www.formation-aftec.com, rubrique alternance/devenir alternant.

*Consultez�le�calendrier�des�réunions�sur�notre�site�internet.**�Étude�personnalisée�pour�tout�autre�dispositif�de�formation.

MA RÉMUNÉRATION D’ALTERNANT.ELes�contrats�en�alternance�sont�des�contrats�de�travail�qui�permettent�d’alterner�des�périodes�en�entreprise�dédiées�à�l’acquisition�de�compétences�et�de�savoir-faire,�et�des�périodes�de�formation�théorique,�en�centre�de�la�formation.��

Les�deux�principales�formes�de�contrats�en�alternance�sont�le�contrat�d’apprentissage�et�le�contrat�de�professionnalisation.�

Tout�au�long�de�sa�formation�l’alternant�bénéficie�d’une�rémunération�qui�correspond�à�un�pourcentage�du�SMIC,�déterminé�en�fonction�de�son�âge�et�de�la�progression�dans�le�cycle�de�formation.�

ORLÉANS�22�av.�des�Droits�de�l’Homme45000�Orléans02 38 22 13 [email protected]

TOURS244�rue�Giraudeau37000�Tours�02 47 36 20 [email protected]


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