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BTS MANAGEMENT COMMERCIAL OPÉRATIONNEL LES FONCTIONS EN ENTREPRISE Développement de la relation client et vente conseil : exploitation de l’information commerciale, vente associée à la démarche de qualité de services, fidélisation et développement de la clientèle. Animation et dynamisation de l’offre : marchandisage, élaboration et adaptation de l’offre, mise en œuvre d’un espace commercial attractif et fonctionnel, organisation des promotions commerciales, conception et mise en œuvre de la communication sur l’unité commerciale, analyse et suivi de l’action commerciale. Gestion opérationnelle : Fixation et suivi des objectifs commerciaux, analyse des performances, suivi et gestion des achats et stocks, suivi des règlements, élaboration des budgets, gestion des risques et investissements, mise en œuvre du reporting. Management de l’équipe com- merciale : Evaluation des besoins en personnel et recrutement, répartition des tâches et plannings, organisation du travail, animation et valorisation de l’équipe, évaluation des performances individuelles et collectives, formation. MON PROFIL Aisance relationnelle, goût du travail en équipe, prise d’initiatives, goût des chiffres et de l’analyse, dynamisme et esprit de synthèse. Le BTS MCO prépare à la prise en charge de la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale physique et /ou virtuelle. Les principales missions sont les suivantes : prendre en charge la relation client ainsi que l’animation et la dynamisation de l’offre, manager l’équipe commerciale, assurer la gestion opérationnelle. L’objectif est de fidéliser la clientèle et de développer l’activité commerciale dans un contexte de digitalisation accrue des pratiques commerciales. LES ENTREPRISES QUI RECRUTENT Réseaux de distribution, commerces alimentaires ou spécialisés Entreprises prestataires de services (hors banque, assurances) E-commerce, entreprises de commerce électronique Services commerciaux d’entreprises des secteurs industriel ou agro-alimentaire MÉTIERS ET PERSPECTIVES DE CARRIÈRE Vendeur conseil Conseiller commercial Chargé de clientèle Manageur de rayon Chef des ventes Directeur adjoint de magasin Manageur de la relation client Vendeur conseil e-commerce Responsable Drive Manageur de caisse FILIÈRE COMMERCE - COMMUNICATION - SERVICE / PAR ALTERNANCE Prérequis : Bac ou équivalent niveau 4 Durée : 2 ans Formation en alternance Réseau d’entreprises partenaires Formation rémunérée

COMMUNICATION - formation-aftec.com · Tout au long de sa formation l’alternant bénéficie d’une rémunération qui correspond à un pourcentage du SMIC, déterminé en fonction

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Page 1: COMMUNICATION - formation-aftec.com · Tout au long de sa formation l’alternant bénéficie d’une rémunération qui correspond à un pourcentage du SMIC, déterminé en fonction

BTS MANAGEMENT COMMERCIAL OPÉRATIONNEL

LES FONCTIONS EN ENTREPRISE  ���Développement�de�la�relation�client�et�vente�conseil�:�exploitation�de�l’information�commerciale,�vente�associée�à�la�démarche�de�qualité�de�services,�fidélisation�et�développement�de�la�clientèle.

 ��Animation�et�dynamisation�de�l’offre�:�marchandisage,�élaboration�et�adaptation�de�l’offre,�mise�en�œuvre�d’un�espace�commercial�attractif�et�fonctionnel,�organisation�des�promotions�commerciales,�conception�et�mise�en�œuvre�de�la�communication�sur�l’unité�commerciale,�analyse�et�suivi�de�l’action�commerciale.

 ��Gestion�opérationnelle�:�Fixation�et�suivi�des�objectifs�commerciaux,�analyse�des�performances,�suivi�et�gestion�des�achats�et�stocks,�suivi�des�règlements,�élaboration�des�budgets,�gestion�des�risques�et�investissements,�mise�en�œuvre�du�reporting.

 ��Management�de�l’équipe�com-merciale�:�Evaluation�des�besoins�en�personnel�et�recrutement,�répartition�des�tâches�et�plannings,�organisation�du�travail,�animation�et�valorisation�de�l’équipe,�évaluation�des�performances�individuelles�et�collectives,�formation.

MON PROFILAisance�relationnelle,�goût�du�travail�en�équipe,�prise�d’initiatives,�goût�des�chiffres�et�de�l’analyse,�dynamisme�et�esprit�de�synthèse.

Le BTS MCO�prépare�à�la�prise�en�charge�de�la�responsabilité�opérationnelle�de�tout�ou�partie�d’une�unité�commerciale�physique�et�/ou�virtuelle.�Les�principales�missions�sont�les�suivantes�:�prendre�en�charge�la�relation�client�ainsi�que�l’animation�et�la�dynamisation�de�l’offre,�manager�l’équipe�commerciale,�assurer�la�gestion�opérationnelle.�L’objectif�est�de�fidéliser�la�clientèle�et�de�développer�l’activité�commerciale�dans�un�contexte�de�digitalisation�accrue�des�pratiques�commerciales.

LES ENTREPRISES�QUI RECRUTENT ��Réseaux�de�distribution,�commerces�alimentaires��ou�spécialisés ��Entreprises�prestataires�de�services�(hors�banque,�assurances) ��E-commerce,�entreprises�de�commerce�électronique ��Services�commerciaux�d’entreprises�des�secteurs�industriel�ou�agro-alimentaire

MÉTIERS ET PERSPECTIVES DE CARRIÈRE

 ��Vendeur�conseil ��Conseiller�commercial ��Chargé�de�clientèle ��Manageur�de�rayon ��Chef�des�ventes

 ��Directeur�adjoint�de�magasin ��Manageur�de�la�relation�client ��Vendeur�conseil�e-commerce ��Responsable�Drive ��Manageur�de�caisse

FILIÈRE COMMERCE - COMMUNICATION - SERVICE / PAR ALTERNANCE

Prérequis :Bac ou équivalent

niveau 4

Durée :2 ans

Formationen alternance

Réseau d’entreprises partenaires

Formation rémunérée

Page 2: COMMUNICATION - formation-aftec.com · Tout au long de sa formation l’alternant bénéficie d’une rémunération qui correspond à un pourcentage du SMIC, déterminé en fonction

Enseignements�Professionnels

 ��Développement�de�la�relation�client�et�vente�conseil

 �Animation�et�dynamisation�de�l’offre�commerciale

 ��Gestion�opérationnelle

 ��Management�de�l’équipe�commerciale

Enseignements�Généraux

 ��Culture�générale�et�expression

 ��Culture�économique,�juridique�et�managériale

 ��Communication�en�langue�étrangère

MA FORMATION

POURSUITE D’ÉTUDES ��Licence�pro�commerce�/�Distribution �Licence�Droit�Économie�Gestion�Mention�Gestion�����>�Parcours�Commerce,�Vente�et�Marketing������>�Parcours�Gestion�des�Organisations� Disponibles à l’AFTEC en partenariat avec le CNAM Centre

 ��École�de�commerce ��Licence�pro�RH

En savoir plus sur www.formation-aftec.com

Avec le concours du Conseil régionaldu Centre-Val de Loire et du Fonds Social Européen

�©�AFTEC

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M_BTS_MCO�-�22-11-20

19�-�Crédits�photos�Fotolia�/�Ludovic�Letot�-�Reproduction�interdite

BTS MANAGEMENT COMMERCIAL OPÉRATIONNEL

Lieu de formation :

ORLÉANS (45)AFTEC�OrléansTÉL. :�02�38�22�13�00�[email protected]

Un enjeu d’avenirà bâtir ensemble !

RSE

MON ACCOMPAGNEMENT AVEC L’AFTEC

- Participer à une réunion d’information bimensuelle dans notre établissement.* - Retirer un dossier de candidature. - Participer à une réunion métier.

- Proposer votre candidature (CV + lettre de motivation) aux entreprises afin de signer un contrat d’apprentissage ou de professionnalisation.**

- Remettre le dossier de candidature. - Prendre rendez-vous avec un chargé de Relation Clients qui vous accompagne dans la définition de votre projet professionnel.

Étape 1

Étape 4

Étape 2i

Étape 3

- Remplir la préinscription sur le site www.formation-aftec.com, rubrique alternance/devenir alternant.

*Consultez�le�calendrier�des�réunions�sur�notre�site�internet.**�Étude�personnalisée�pour�tout�autre�dispositif�de�formation.

MA RÉMUNÉRATION D’ALTERNANT.ELes�contrats�en�alternance�sont�des�contrats�de�travail�qui�permettent�d’alterner�des�périodes�en�entreprise�dédiées�à�l’acquisition�de�compétences�et�de�savoir-faire,�et�des�périodes�de�formation�théorique,�en�centre�de�la�formation.��

Les�deux�principales�formes�de�contrats�en�alternance�sont�le�contrat�d’apprentissage�et�le�contrat�de�professionnalisation.�

Tout�au�long�de�sa�formation�l’alternant�bénéficie�d’une�rémunération�qui�correspond�à�un�pourcentage�du�SMIC,�déterminé�en�fonction�de�son�âge�et�de�la�progression�dans�le�cycle�de�formation.�

ORLÉANS�22�av.�des�Droits�de�l’Homme45000�Orléans02 38 22 13 [email protected]

TOURS244�rue�Giraudeau37000�Tours�02 47 36 20 [email protected]