Download pdf - Enquête auprès des touristes dans le pays de Lorient, été 2014 - Principaux résultats. Présentation de la Matinale AudéLor du 12 décembre 2014

Novembre 2014

Enquête auprès des touristes

dans le pays de Lorient

été 2014

Principaux résultats

Enquête tourisme 2014 – novembre 2014

2

Sommaire

� Données de cadrage : le tourisme dans le

pays de lorient

� Une enquête réalisée dans le cadre du

Schéma de Développement Touristique

� 1- les activités pratiquées

� 2- les communes fréquentées et sites les

plus appréciés

� 3- Opinions générales sur le pays de Lorient


3

2002-2013 : -4,5 % en Bretagne et -3,6 % dans le Morbihan

En Bretagne et dans le Morbihan, une érosion du nombre de touristes

Flux touristiques en Bretagne Flux touristiques dans le Morbihan

Source : CRT


4

Le pays de Lorient : une intensité touristique encore moyenne

Nuitées hôtels et campings en 2013Nombre de résidences secondaires en 2011


5

Calcul AUDELOR

En juillet/aout, les touristes représentent 21 % de la population du Pays de Lorient

Population touristique :

� 21 % de la population du 13 juillet au 23 aout

� 5,4 % en équivalent habitant à l’année

6 communes représentent 70 % des

touristes :

� Ploemeur

� Guidel

� Groix

� Larmor plage

� Plouhinec

� Lorient

Un poids entre 60 % et 80 % :

� Port Louis

� Guidel

� Plouhinec

Un poids de 200 % et 300 %

� Groix

� Gavres


6

Une enquête réalisée

dans le cadre du

schéma de

développement

touristique 2012-2022

3 objectifs du Schéma de

développement :� Accroitre la valeur ajoutée du tourisme

dans l’économie locale

� Capter les nouvelles clientèles et tendre

vers un tourisme quatre saisons

� Incarner une identité Bretagne Sud

moderne

3 orientations et 12 chantiers :

� Tourisme et Aménagement� 1. la rade

� 2 les pôles urbains

� 3. les rivières

� 4. les points d’accueil des touristes

� Tourisme et valeurs� 5. de L’arsenal à Keroman

� 6. La culture celte

� 7. la qualité durable et solidaire dans le tourisme

� 8. le tourisme d’initiation

� 9. la communication touristique

� Tourisme et réseau d’acteurs� 10. la plateformes de marques

� 11. la culture touristique

� 12. la mutualisation


7

Pilotage : Une enquête réalisée par Audélor

et pilotée par le comité technique du

schéma (SELLOR, OT, Lorient

Agglomération, Audélor)

Objectifs :

� Recueillir le point de vue des

touristes sur l’offre touristique du

pays de Lorient

� Identifier les points de satisfaction

et les points d’amélioration

� 212 touristes enquêtés

� Echantillon représentatif des différents

types d’hébergement (campings,

hôtels, locations, résidences

secondaires…..

� Une interrogation

� Sur différentes périodes de l’été� 52 % juillet,

� 48 % aout

� Sur 15 lieux d’enquêtes différents

Une méthode qui privilégie la

diversité des touristes enquêtés

Une enquête de terrain en face à face

par une enquêtrice Audelor


8

Un échantillon diversifié et représentatif des types d’hébergement

� Des familles (57 %) et des couples

� Un équilibre moins de 50 ans et 50

ans et +

� Des habitués (62 %) et des 1ers séjours

(38 %)

� Un équilibre entre court et long

séjour

� Des revenus mensuels qui vont de

moins de 2500 € par ménage à plus

de 4000 €

� Des retraités (20 %) et des actifs

(cadres, employés…)

1er séjour et habitués selon l’hébergement


9

1. Les activités pratiquées

5 activités pratiquées par plus de la

moitié des touristes :

plages , baignade,

marchés ,

restaurants,

randonnées

Les 11 activités les plus pratiquées

6 activités pratiquées par au moins un tiers des

touristes :

musées,

visites des villes,

Animations locales, festivals,

vélo

shopping


10

8 activités plus rares

7 activités pratiquées par entre 10 % et 20 % des touristes :

� Mer : voile, nautisme, pêche, pêche à pied, bateau

� Culturelles et vie nocturne

1 activité

pratiquée par

moins de 5 % des

touristes :

équitation


11

Des activités plus nombreuses pour les habitués que pour les 1ers séjours

Moins de 5 activités :

� 53 % des 1er séjours

� moins de 20 % des habitués.

Nombre d’activités. Comparaison 1er séjour et

habitués à durée équivalente ( 5 à 15 jours)

Nombre d’activités.

Comparaison 1er séjour et habitués

Plus de 10 activités (sur 5 à 15 jours) :


� 23 % des habitués

Plus de 10 activités :


� 32% des habitués


12

Des activités plus nombreuses pour les habitués « non marchands »

Nombre d’activités. Parmi les habitués

comparaison marchands - non marchands

Plus de 10 activités :

� 45 % des habitués « non marchands »

� 18% des habitués « marchands »


13

Activités pratiquées : quelques différences entre habitués et 1ers séjours

Le top 10 des 1ers séjours Le top 10 des habitués

Des pratiques nettement plus fortes des habitués : � Plages , baignades,

� Shoppings, marchés, restaurants

� Animations locales , festivals

� Mer : Voile, nautisme, pêche, bateau

� Activités culturelles

� Vie nocturne

Des pratiques quasiment équivalentes entre

habitués et 1er séjours : � Randonnées,

� Musées/équipements

� Visites de villes

� Vélo


14

Les satisfactions/insatisfactions sur les activités

� Les activités les plus appréciées� Musées/équipements

� Activités marines/maritimes

� Voile*

� Bateau,

� Pêche à pied*

� Plages

� Randonnées

� Les 3 activités les moins appréciées � vélo

� Visites des villes

� Vie nocturne

Pourcentage de bons et très bons

(*) Effectifs limités

� Jamais plus de 16 % d’insatisfaits


15

Les satisfactions/insatisfactions sur les activités

� Les 7 activités les plus appréciées� Visites musées/équipts : +41 pts

� Voile* : +32 pts

� Plages : +31 pts

� Pêche à pied* : +22 pts

� Festivals : +20 pts

� Marchés : +16 pts

� Randonnées : +15 pts

� Les 3 activités les moins appréciées � vélo : +1 pt

� shopping : +1 pt

� Visites urbaines : -3 pts

classement selon l’écart

entre « très bon » et « mauvais »

(*) Effectifs limités


16

Les dépenses de loisirs (*) : une fois sur deux

inférieures à 250 € par ménage

250 € par semaine et par ménage :

montant médian des dépenses

(*) Dépenses de loisirs : Hors hébergement et

alimentation courante soit

- musées/équipements,

- stages,

- restaurants…


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Des dépenses de loisirs liées au niveau de revenus

Plus de 500 € fréquent (54 %)pour les touristes en résidences

secondaires

Part des dépenses de plus de 500 €

Des dépenses de loisirs

plus élevées pour les

résidences secondaires


18

� Importance des activités gratuites : plages, baignade, randonnées…

� Plages : 1ere activité – activité très appréciée

� Musée/Equipements : activité pratiquée par les 1er séjours et habitués

– forte satisfaction

� Randonnées : 2ème activité des 1ers séjours

� Activités maritimes : pratique limitée et essentiellement par des

habitués et non marchands mais forte satisfaction

� Animations et festivals : bien fréquentés par les habitués

Les activités pratiquées : synthèse


19

Les communes fréquentées

2. Les communes et sites fréquentés

Les 7 communes les plus

fréquentées sont des

communes littorales

Une fréquentation axée sur les communes littorales


20

Sites fréquentés hors du pays de Lorient

Pays de Lorient : base de départ pour la Bretagne Sud

Un « taux de sortie » de 58 % en moyenne

65 % pour les 1er séjours,

Très peu de sortie hors Bretagne

Sud :

� Moins de 3 pour St Malo,

Rennes, Brest, Crozon, Pointe

du Raz

� 5 pour Brocéliande


21

La rade de Lorient : davantage une coupure qu’un

trait d’union

Groix : des liens limités avec le pays de Lorient

Une influence du lieu de vacances sur

les visites (proximité Est- proximité

Ouest) également pour les sorties

hors Pays de Lorient sauf Quiberon et

Carnac

Une influence de la proximité, une coupure est-Ouest

Flux lieu d’hébergement – communes fréquentées.

Hébergement Littoral Est

Flux lieu d’hébergement – communes fréquentées.

Hébergement Littoral Ouest


22

Les sites les plus attractifs : Port Louis, Groix et BSM en tête

� En tête : 3 sites

� « spécifiques au pays de Lorient »

� situés à l’entrée de la rade

Les sites les plus attractifs (citations spontanées)

� Parmi les 11 premiers :

� 7 sites littoraux

� 3 sites non littoraux /10 : Pt Scorff,

Hennebont et Poul Fétan

� + FIL


23

Les sites : synthèse

� Importance des sites littoraux : fréquentation et appréciation

� Les sites spécifiques/emblématiques en tête : Port Louis, Groix et BSM,

� Une base de départ pour la Bretagne Sud

� Une coupure, une « fragmentation » entre Est et Ouest


24

Les premiers motifs de séjours :

� Bord de mer,

� convivialité,

� Bretagne,

� diversifiée

Ce qui motive le choix

1er séjour : mêmes raisons avec

� un peu plus de « bon marché »

� Un peu moins de « activités

nautiques »

3. Opinions générales sur le pays de Lorient


25

Les vacances dans le pays de Lorient : le plus souvent un choix sans hésitation

� Seulement 15 % des touristes déclarent avoir

hésité entre plusieurs destinations

� Ailleurs en Bretagne (4 %), à la

montagne (2 %) , pays basque (2 %)….

� Très peu d’hésitation avec l’étranger ou

la méditerranée

� Hésitation encore minoritaire mais un peu

plus élevée pour les touristes :

� 1er séjour : 21 % (11 % des habitués)

� Hébergements marchands : 22 % (7 %

des non marchands)

Comment avez connu le pays de Lorient ?

Autant de conseil que de recherche

personnelle


26

Seulement 20 % de notes

entre 5 et 7

Aucune note inférieure à 5

Une satisfaction un peu moindre pour

� les 1er séjour (31 % de notes 5 à 7 contre 20 % en moyenne)

� Les touristes en campings locations (29 %),

� 1er séjours marchands (34 %)

Des touristes très satisfaits : une note moyenne de 8/10 pour leur

séjour

Notes des touristes sur l’appréciation globale du séjour dans le Pays de Lorient


27

Les vacances se passent très bien pour

54% des touristes

La satisfaction la plus forte pour les touristes en résidences

secondaires et familles/amis

Seulement 8 % des touristes

estiment que les vacances se

passent « plutôt bien »

Aucune réponse « mal ou très

mal »

Comment se passent vos vacances dans le pays de Lorient ?


28

Un souhait de revenir dans le pays de

Lorient pour 73 % des touristes et 50 %

des 1ers séjours

50 % des 1er séjour, veulent revenir dans le pays de Lorient :

« Le pays de Lorient , 1 fois sur 2 l’essayer c’est l’adopter »

Les habitués (marchands ou non marchands) vont massivement le rester

97 % des

touristes vont

conseiller le

pays de Lorient

à d’autres

personnes

Souhait de revenir en vacances dans le pays de Lorient


29

Les satisfactions /insatisfactions

� 5 items avec plus de 90 % de

satisfactions : • Qualité des paysages

• Accès aux sites

• Accès au pays de Lorient

• Accueil des commerçants

• Diversité des activités

� 3 items avec moins de 80 %• Animation

• Signalétique orientation

• Météo

Pourcentage d’appréciation « bon » et « très bon »


30

Les satisfactions /insatisfactions

� Les satisfactions les plus fortes : • Qualité des paysages (+63 pts)

• Qualité hébergement (+31 pts)

• Accueil des commerçants (+29 pts)

• Accueil habitants (+ 23 pts)

� Les insatisfactions les plus fortes :• Animation (-13 pts)

• Signalétique orientation (-11 pts)

• Prix du séjour (-6 pts)

NB : classement selon écart entre

« mauvais » et « très bon »

� Les « controverses »• Météo

• Qualité restauration


31

Des nuances pour les 1ers séjours et les hébergements

marchands

1er séjours :

� insatisfaction un peu plus forte sur la

signalétique (24 %)

� mais plus grande satisfaction sur

� accueil habitants (44 % contre

30 %)

� accueil commerçants (47 %

contre 31 %)

Hébergements marchands :

insatisfaction plus nette sur

� signalétique (25 %),

� Hébergement (19 %),

� Restauration (20 %),

� Animation (28 %)


32

Les points forts (citations

spontanées)

� La Mer avant tout,

� puis les paysages

� puis authenticité, tranquillité,

convivialité

Les atouts touristiques

Les points faibles cités

spontanément sont peu

nombreux (maxi 10 citations) :� signalétique

� météo

� informations

� commerces manquants

� animation le soir

� petits aménagements littoral


33

Le point de vue des touristes : synthèse

� Le potentiel touristique du pays de Lorient confirmé� Forte satisfaction des touristes, souhait de revenir, destination conseillée

� Des points forts � bord de mer, plages, paysages, diversité, nature préservée

� convivialité, accueil habitants, accueil commerçants

� Musées/équipements, festivals, marchés

� Port-Louis, Groix, BSM….

� Point de départ pour sites Bretagne Sud

� Des points d’amélioration� animation,

� signalétique, lisibilité des sites

� visites urbaines, shoppings

� « Initiation » : certaines activités encore peu pratiquées notamment par les 1ers

séjours

� vélo


34

Le tourisme dans le pays de Lorient : un paradoxe

� Une fréquentation qui demeure à

un niveau moyen

� Une forte satisfaction des

touristes

Nuitées dans les hôtels et dans les campings de Lorient

Agglomération (source taxe de séjour LA)

� Des atouts encore

insuffisamment valorisés

� Un potentiel à développer