GUIDE PRATIQUE COURRIER 2012Tout ce que vous devez savoirpour une prise en charge optimale de vos courriers SEPTEMBRE 2012
TOUT CE QUE VOUS DEVEZ SAVOIR POUR UNE PRISE EN CHARGE OPTIMALE DE VOS COURRIERS
Dans un monde où foisonnent informations et communication, le courrier est un média essentiel pour tous nos clients : le média premiumde la relation client. Il est le garant de l’efficacité commerciale des entreprises et il touche tous les consommateurs au cœur de leur quotidien.
Depuis sa création en 2006, le GUIDE PRATIQUE COURRIER vous accompagne pour préparer vos campagnes de courrier de fidélisation oude conquête tant en courrier relationnel, qu’en courrier publicitaire.
Ce GUIDE se veut pratique pour répondre aux principales questions que vous vous posez et garantir une prise en charge optimale de votrecourrier.
Fruit de l’écoute de vos attentes, le GUIDE dans sa version 2012 vous propose un sommaire interactif pour accéder directement aux partiesqui vous intéressent. Il intègre les nouvelles offres créées depuis 2011.
Enfin, il vous donne également des conseils pratiques pour rendre votre courrier encore plus efficace mais aussi plus responsable. Depuisle 1er mars 2012, le Groupe La Poste a mis en place une démarche de neutralité carbone sur toutes les offres courrier, colis et express àlaquelle vous pouvez vous associer en apposant le logo « Objectif zéro CO2 » sur vos envois (voir P.49). Je vous souhaite un courrier créatif, efficace et responsable.
Sylvie JOSEPH,Directrice Marketing, Innovation et Service Client.
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TOUT CE QUE VOUS DEVEZ SAVOIR POUR UNE PRISE EN CHARGE OPTIMALE DE VOS COURRIERS
LES CHANGEMENTS DEPUIS JANVIER 2011
Un sommaire interactif qui permet d’aller directement sur la rubrique choisie.
Des rubriques pour chaque format de pli, identifiables par leur couleur :pli au tarif format mécanisable, pli au tarif format standard distribution, pli au format catalogue…
Le schéma sur les zones du pli est maintenant décliné en 2 versions :un schéma pour un pli avec fenêtre et un schéma pour un pli sans fenêtre.
Le conseil du professionnelLes conseils du professionnel sont signalés par ce logo, tout au long du guide.
Le conseil du professionnelCe logo vert vous signalera les conseils pour un usage plus responsable du courrier.Vous les retrouverez tout au long du guide et en synthèse en annexe 4.
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1ère PartieLES RÈGLES POUR UN COURRIERBÉNÉFICIANT DU TARIF FORMAT MÉCANISABLE
TOUT CE QUE VOUS DEVEZ SAVOIR POUR UNE PRISE EN CHARGE OPTIMALE DE VOS COURRIERS
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1.1 - LE CHOIX DU PAPIER
Vous avez l'entière liberté duchoix du papier de vos carteset enveloppes. Vous avez lapossibilité de privilégier lepapier recyclé.
Afin de bénéficier du tarif format mécanisable, le papier du pli doit être mat, suffisamment résistant et rigide. Sont donc exclus papier calque, glacé, vernisou satiné et tout papier
comportant des vergeures*.Les enveloppes en papierKraft, avec ou sans fenêtre,sont acceptées. Le gram-mage minimum du papierest de :- 80 g/m2 pour les enveloppes.
- 200 g/m2 pour les cartes (préférez un grammage de 250g/m2 pour les cartes)
Le conseil du professionnelPour un papier plus responsable Consciente des impacts environnementaux du papier, La Poste s’estengagée depuis 2006 à promouvoir son utilisation responsable : papier d’impression 100% recyclé ou certifié, développement de produits éco-conçus… Vous avez la possibilité d’utiliser des papiersrecyclés détenant 100% de fibres recyclées post-consommation oude papier 100% certifiés FSC ou PEFC (PEFC d’origine européenne).
Adhérent à EcoFolio ?Vous pouvez afficher votre engagement en apposant le logoEcoFolio de la marque Point F (de préférence au verso et au
milieu de votre pli). Le point F est une marque déposée par EcoFolioqui signifie que l’émetteur du document adhère et contribue à EcoFolio, l’éco-organisme des papiers. Pour plus d’informations surles produits en papier concernés par l’éco contribution : www.ecofolio.fr
Pour aller plus loin :La norme NF répond à des critères techniques et environnementaux.Elle fournit la liste des fabricants sur le site : www.marque-nf.com(lien direct : http://www.marque-nf.com/download/produits/FR/NF316.pdf Cf. annexe 4).
Cette norme atteste de la qualité écologique des produits. Elle a lesmêmes exigences que la fleur européenne. Elle propose une optimi-sation du procédé de fabrication. Elle peut être complétée par le « Paper Profile » qui permet d’obtenir des informations sur demandeauprès du fournisseur, et garantit la zone et le mode d’approvision-nement des fibres du papier utilisé.
* Cf. annexe 1, définition de «vergeures»
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Pour bénéficier du tarif format mécanisable, tout pli doit présenter les caractéristiques suivantes :
DimensionsTout pli rectangulaire : - minimum : 90 x 140 mm.- maximum : 162 x 235 mm.
Tout pli carré :- minimum : 140 x 140 mm.- maximum : 162 x 162 mm.
PoidsSon poids est ≤ à 35 g.
E paisseurL’épaisseur maximum est de 5 mm.Une à deux surépaisseurs internes ou externes sont possibles jusqu’à 1,5 mm (dans la limite des 5 mm).
1.2 - LES RÈGLES DE PRÉSENTATION DES PLISAU TARIF FORMAT MÉCANISABLE
Ces plis doivent répondre à tous les autres critères leur permettant l’accès à ce tarif. Ils ne doivent pas être déformés, déchirés ou collés entre eux.
Tous les envois sous enveloppe ou pochette doivent être totalement clos (collage en continu sur l’ensemble du rabat).
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Caractéristiques d’un pli au tarif format mécanisable
* Adresse de l'expéditeur (ou adresse retour en France).** La hauteur de la zone peut être ramenée de 40 à 30 mm en utilisant un marquage affranchissement courrier industriel (hors Machine à Affranchir, Affranchissement Informatique et Dispense de Timbrage).
Pour les dimensions et poids, reportez-vous aux conditions générales de vente incluses dans vos contrats (variables selon
les produits). Le docum
ent est à l’échelle, sous réserve des modifications due s à l’impression.
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Les angles arrondis doivent avoir unrayon de c ourbure inférieur ou égal à 1 cm.
Les trois côtés du rabat sont collés encontinu (sur toute la longueur).
1.3 - LES FAÇONNAGES PARTICULIERSAU TARIF FORMAT MÉCANISABLE
Le « tout-en-un » ou « auto scellable »
Les plis avec angles arrondis
DESTINEOMD7
LA POSTECI 9999
75 PARIS SUD PICDéposé le 21.05.12
Le rabat est clos par un collage en continu Zone à découper
LA POSTE
DMISC MME BENEDICTE EXEMPLE
CP D504
111 BOULEVARD BRUNE
75670 PARIS CEDEX 14
LA POSTE
DMISC MME BENEDICTE EXEMPLE
CP D504
111 BOULEVARD BRUNE
75670 PARIS CEDEX 14
Ouverturepossiblesur lescôtés
Le pli est obligatoirement plié par le bas
La fermeture du pli est assurée sur le haut par un collage en continu, ou parau minimum 3 points de colle (ou pastilles), dont 1 point de colle à chaqueextrémité.
R = 1 cm
DESTINEOMD7
LA POSTECI 9999
75 PARIS SUD PICDéposé le 21.05.12
NOM EXPEDITEURADRESSE EXPEDITEUR
Carte avec rabat
Le conseildu professionnel
Pour les formats pochette, unminimum de 3 mm entrel'adhésif et le bord du rabat dela pochette est requis.
Les cartes avec rabat
-Le « tout-en-un » ou « auto scellable » estun pli plié par le bas et fermé par le haut encontinu (par de la colle en continu, ou partrois points de colle ou par trois pastillesadhésives au minimum, dont un(e) à chaqueextrémité). Le pli peut ou non comporter unepatte de fermeture ou un rabat. Les deuxcôtés latéraux peuvent être ouverts si lapartie supérieure est fermée par troispoints de colle ou pastilles adhésives auminimum.
Le pli doit être constitué d'une feuille d'ungrammage minimum de 120g/m2. A partirde deux feuilles, le grammage par feuillepeut être ramené à 80g/m2. Si la face sur laquelle figurent l’adresse dudestinataire et la marque d’affranchisse-ment est en papier, l’autre face peut être enfilm plastique.
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NOM EXPEDITEURADRESSE EXPEDITEUR
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La zone zéro se situe au dessus de la zone adresse du destinataireet peut comporter des données communes à La Poste et au client,et des données client.
La zone affranchissement est destinée à l'apposition de la marqued'affranchissement.
La zone adresse du destinataire est constituée par le bloc adresse destinataire et les zones vierges (réparties autour du bloc adresse destinataire).
La zone d'indexation est à laisser libre de tout caractère ou graphisme.
La zone à la disposition de l'expéditeur : toute la zone 4 sur le schéma(recto) ainsi que le verso sont à la disposition de l'expéditeur.
Le fond des zones zéro , affranchissement , adresse du destinataire et indexation doit respecter les couleurs Pantone®*.Ces zones sont à laisser libres de tout caractère ou graphisme.
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* Dans la limite des couleurs Pantone® autorisées (Cf. p.22).
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1.4 - LES DIFFÉRENTES ZONESQUE VOUS POUVEZ UTILISER SUR VOS PLIS
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Le conseildu professionnelL'adresse expéditeur ou retourest fortement recommandée enhaut à gauche, en majusculespour faciliter le traitement de vosPND (Plis Non Distribuables).
Les zones d'adresse, d'indexationet d'affranchissement et zéro peuvent comporter une ou plusieurscouleurs autorisées*, ainsi queleurs variantes correspondant àdes teintes plus claires. En cas deprésence de plusieurs couleurs ouvariantes de couleurs, les transi-tions seront progressives.
Les différentes zones du recto d’un pli au tarif format mécanisable avec fenêtre
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Les différentes zones au recto d’un pli au tarif format mécanisable avec fenêtre
* Adresse de l'expéditeur (ou adresse retour en France).** La hauteur de la zone peut être ramenée de 40 à 30 mm en utilisant un marquage affranchissement courrier industriel (hors Machine à Affranchir, Affranchissement Informatique et Dispense de Timbrage).
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Caractéristiques des fenêtresToutes les fenêtres qui comportent unpanneau mat doivent respecter undegré de transparence minimum.
Dans le cas d’un panneau en papiercristal, cette transparence minimum est indiquée dans la norme NF316 (chapitre 2).
Le panneau doit être parfaitement collé sur les bords intérieurs de la découpe de l’enveloppe. L'adresse doitapparaître clairement et intégralement.
Les fenêtres adressesDimensions minimum des fenêtresadresse : 35 x 90 mm (les dimensionsstandard sont comprises entre 40 x 100 mmet 50 x 100 mm).
Les fenêtres adresse peuvent être deformes diverses (rectangulaires, carrées, rondes, ovales…) tant que l’inscription reste lisible.
Ces fenêtres destinataires doivent êtrepositionnées à 13 mm minimum du borddroit.
L’ensemble des fenêtres doit représen-ter moins de 50 % de la surface du recto et libérer au minimum une zonede 35 x 90 mm pour l’apposition del’adresse.
Deux fenêtres peuvent être ajoutées.Elles accueillent l’adresse expéditeur oudes mentions publicitaires.
Le conseildu professionnel
Pour rendre le pli totalementrecyclable, il est préférable dechoisir une enveloppe consti-tuée à 100% de papier (Cf.choix du papier P.6.)
L’utilisation de fenêtres en papier cristal permet d’obtenirune enveloppe 100 % recyclable,ce qui n’est pas le cas avecune fenêtre en plastique (Polyéthylène ou polypropy-lène). Cela permet notammentde respecter les critères de lanorme NF316.
Vous pouvez aussi privilégierdes colles sans solvants, d’origine végétale, ayant lanorme NF EN 401 ou l’écolabel européen.
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Attention, une seule adresse expédi-teur est autorisée. Si une autre adresse(que l’adresse expéditeur) est présente(adresse de magasin par exemple), il faut qu’elle figure de manière à ce qu’aucune confusion ne soit possibleentre les deux adresses. Le retour desPlis Non Distribués se fera sur l’adressefigurant en haut à gauche.
L’adresse destinataire, l’adresse expédi-teur (ou une adresse retour) et lesmarques d’affranchissement doivent setrouver sur la même face du pli.
Si le pli comporte le logo Alliage*,l’adresse expéditeur est à proscrire.Dans ce cas, il est recommandé d’appo-ser le logo de la marque de l’émetteur.
L’apposition de toutes les mentions surune seule face (recto ou verso) libèrel’autre pour une utilisation commercialeet publicitaire.
Les différentes zones du recto que vous pouvez utiliser sur vos plis
Le conseil du professionnelPour communiquer sur votre engagement environnemental, vous pouvez parexemple faire figurer sur les zones libres du pli, sur le verso de préférence, lesdifférents labels et logos environnementaux auxquels vous êtes éligibles et qui attestent des matériaux et du mode de fabrication de vos supports de commu-nication (Cf. annexe 4).
* Alliage : est un service industriel et rapide de traitement des plis non distribuables (PND). Il permet d’éviterles surcoûts inutiles et optimise la gestion des fichiers. Ce service est reconnaissable au logo suivant :
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Le conseildu professionnelLes zones d'adresse, d'indexation,d'affranchissement et zéro peu-vent comporter une ou plusieurscouleurs autorisées*, ainsi queleurs variantes correspondant àdes teintes plus claires. En cas deprésence de plusieurs couleurs ouvariantes de couleurs, les transi-tions seront progressives.
L'adresse expéditeur ou retourest fortement préconisée en hautà gauche avec un alignement àgauche, pour faciliter le traitementde vos PND (Plis Non Distribua-bles).
Il est recommandé de l’écrire enmajuscules et sur plusieurs lignes :
NOM DE L’EXPEDITEURADRESSE DE L’EXPEDITEUR
Les zones au recto de l’envoi : les différentes zones au tarif format mécanisable sans fenêtre
* Dans la limite des couleurs Pantone® autorisées (Cf. p.22).
La zone zéro se situe au dessus de la zone adresse du destinataireet peut comporter des données communes à La Poste et au client,et des données client.
La zone affranchissement est destinée à l'apposition de la marqued'affranchissement.
La zone adresse du destinataire est constituée par le bloc adresse destinataire et les zones vierges (réparties autour du bloc adresse destinataire).
La zone d'indexation est à laisser libre de tout caractère ou graphisme.
La zone à disposition de l'expéditeur : toute la zone 4 sur le schéma(recto) ainsi que le verso sont à la disposition de l'expéditeur.
Le fond des zones zéro , affranchissement , adresse du destinataire et indexation doit respecter les couleurs Pantone®*.Ces zones sont à laisser libres de tout caractère ou graphisme.
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Les différentes zones au recto d’un pli au tarif format mécanisable sans fenêtre
* Adresse de l'expéditeur (ou adresse retour en France).** La hauteur de la zone peut être ramenée de 40 à 30 mm en utilisant un marquage affranchissement courrier industriel (hors Machine à Affranchir, Affranchissement Informatique et Dispense de Timbrage).
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L’adresse s'écrit sur 3 à 6 lignes avec au plus 38 caractères espaces compris par ligne(norme XPZ 10-011). Vous pouvez consulter les abréviations de types de voies égalementdans cette norme (ex. avenue : AV, boulevard : BD...). Les lignes sont alignées à gauche.
Le bloc adresse destinataire doit être imprimé parallèlement au plus grand côté pour bénéficierd’un traitement automatisé.
1.5 - LA RÉDACTION ET L’IMPRESSIONDE L’ADRESSE DESTINATAIRE
Le conseildu professionnelIl est préconisé que toutesles lignes non utilisées dubloc adresse destinatairene se traduisent pas à l’impression par des lignesblanches et de laisser aumoins une ligne vierge deséparation au-dessus de lapremière ligne.
L’espace vide entre deuxlignes écrites doit êtrecompris entre 1 mm et 4 fois la hauteur des caractères d’une ligne.
Pour la rédaction de vosadresses, consulter lesaides disponibles sur le siteSNA (cf lien en annexe 3)
Principes
* Adresse de l'expéditeur (ou adresse retour en France).
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Le conseil du professionnelIl est recommandé d'écrire vos adresses en majuscules non accentuées dès la ligne 3 .
Pour vous aider à rédiger une adresse respectant les 38 caractères et espaces par ligne, se référer à la brochure « Bien gérer les adresses de vos fichiers », afin de simplifier cette adresse (Cf. annexe 3).
Ligne 1Ligne 2Ligne 3Ligne 4Ligne 5
Ligne 6
Tous les courriers doivent au moins comporter les lignes 1-4-6.La ligne 6 est obligatoirement en majuscules.Les lignes 2-3-5 doivent apparaître si des éléments constitutifs existent.
Zoom sur l’adresse : courrier à destination d’un particulier
* Adresse de l'expéditeur (ou adresse retour en France).
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Ligne 1Ligne 2Ligne 3Ligne 4Ligne 5
Ligne 6
Zoom sur l’adresse : courrier à destination d’une entreprise
Le conseil du professionnelIl est recommandé d'écrire vos adresses en majuscules non accentuées dès la ligne 3.
Si une adresse est trop longue et excède les 38 caractères et espaces par ligne, se référer à la brochure« Bien gérer les adresses de vos fichiers », afin de simplifier cette adresse (Cf. annexe 3).
* Adresse de l'expéditeur (ou adresse retour en France).
Tous les courriers doivent au moins comporter les lignes 1-4-6.La ligne 6 est obligatoirement en majuscules.Les lignes 2-3-5 doivent apparaître si des éléments constitutifs existent.
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Vous pouvez utiliser tous les modes d'im-pression (imprimante de micro-ordinateur,impression industrielle…). L'inclinaison del'adresse ou de l'étiquette adresse est acceptée jusqu'à 5°.
Sont interdits en tarif format mécanisable :le souligné,
l’italique,
l’inverse vidéo,
le lié.
Sont considérés comme « parasites », lessignes de ponctuation, les accents, lespoints sur les « i » pour les majuscules etles empattements excessifs.
Zoom sur l’adresse : courrier à destination d’une entreprise
* Adresse de l'expéditeur (ou adresse retour en France).
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Les polices de caractères de l’adresse destinataire
Les règles en matière de polices de caractères des zones zéro et d'affranchissement figurent dans lesspécifications techniques des offres.
La couleur des caractères doit êtrenoire ou sombre. La couleur rougeest proscrite.
Les polices de caractères du bloc adressedestinataire reconnues sont les suivantes :
Le conseil du professionnelPour bénéficier du tarif format mécanisable, pour les adresses destinataire et expéditeur, il est recommandé d'utiliser :
- Les polices de caractères ci-contre.
-Les polices de caractères à pas constant ou faiblement variable.
- L’espace entre chaque caractère doit se situer entre 0,3 et 2 mm.La hauteur des caractères doit être comprise entre 2 et 5 mm.
- Une couleur noire ou foncée. L’écriture doit ressortir nettement par rapport au fond du pavé adresse. Consultez les couleurs de fond du pavé adresse référencées (Cf. p.22).
Vous pouvez obtenir des compléments d’information dans la normeNF EN 13619 « Caractéristique optique pour le traitement du courrier » (Norme AFNOR).
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380 nuances sont acceptées pour le fondde la zone adresse, de la zone vierge, de lazone d’indexation et de la zone zéro.
Vous trouverez ci-après le nuancier descouleurs Pantone® (nuancier internationaldes couleurs permettant de référencer lesteintes).
1.6 - LES COULEURS DE FOND (PANTONE®) ET LE NUANCIER
Le conseildu professionnelEn privilégiant l’utilisation d’encres à l’eau, vous apportez une garantiesupplémentaire sur la qualité environnementale du produit imprimé.Il est également préférable d’imprimer les couleurs de fond en évitantdes aplats de couleurs trop importants (maximum 40 % de la surfacede l’enveloppe pour respecter la norme NF EN 316) plutôt que de choisir du papier teinté dans la masse (Cf. Annexe 3).
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Couleurs de fonds acceptées dans les zones d’adresse et d’indexation
S'agissant des caractéristiques optiquesdes papiers, la norme NF EN 13619 fixe unevaleur de réflectance supérieure à 50 %dans la zone d'adresse et d’indexation. Reportez-vous au chapitre 1 sur le choix dupapier. Ci-dessous, 380 teintes mates retenues extraites du nuancier électronique
PANTONE® (Solid Uncoated V2 du08/09/2001) pour la couleur de fond de la zone d'adresse et d’indexation.
Si vous travaillez en quadrichromie utilisezles correspondances Pantone®. Attentionpas de vernis sur la zone d'adresse et
d’indexation. Les couleurs ci-dessous sontindicatives. Seules les référencesPantone® sont contractuelles et peuventdonc être prises en compte.
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TOUT CE QUE VOUS DEVEZ SAVOIR POUR UNE PRISE EN CHARGE OPTIMALE DE VOS COURRIERS
2ÈME PARTIELES RÈGLES ET LES PRÉCONISATIONSPOUR LES PLIS AU TARIF FORMAT STANDARD DISTRIBUTION
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2.1 - LE CHOIX DU PAPIERToutes les règles et informations du chapitre 1 de la 1ère partie sont préconisées pour les plis au tarif format Standard Distribution.Ce format vous permet d’exprimer votre créativité.
2.2 - LES RÈGLES DE PRÉSENTATION
Les dimensions maximum acceptées dans les gammes de courrier relationnel et de courrierpublicitaire sont 260 x 360 mm pour un pli rectangulaire et 260 x 260 mm pour un pli carré.Les dimensions minimum sont 90 x 140 mm.
2.3 - LES FAÇONNAGES PARTICULIERSAU TARIF FORMAT STANDARD DISTRIBUTION
Le conseil du professionnel
Les plis ne seront ni déformés, ni déchirés, ni collés entre eux.
La norme XPT 54-981 est recom-mandée pour les films plastique.
Les dimensions
L’épaisseur maximum est de 20 mm.L’épaisseur
Le mode de conditionnement « envoi à découvert » consiste à déposer des plis brochés sans emballage film ou papier. Lesinserts doivent être obligatoirement brochésau document principal. Cette modalitéconcerne les plis compris entre 36 g et 350 g.Le format est supérieur ou égal au formatA5 pour des plis rectangulaires.
est un pli plié par le bas et fermé par le hautpar au moins un point de colle ou une pastilleadhésive. Le « tout-en-un » peut ou non com-porter une patte de fermeture ou un rabatfermé. Les deux côtés latéraux peuvent êtreouverts si la partie supérieure est fermée parau moins un point de colle ou une pastilleadhésive.
Le rabat doit être bien collé avec au moins 1 point de colle (ou 1 pastille).
L’envoi à découvert Standard Distribution
Le « tout-en-un » ou « auto-scellable » Standard Distribution
La carte avec rabat Standard Distibution
Le poids maximum de chaque objet ne doit pas dépasser 350 g.Le poids
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Couleurs de fonds acceptées dans les zones d’adresse et d’indexation
2.4 - PRÉCONISATIONS SUR LES ZONES QUE VOUS POUVEZ UTILISER SUR VOS PLIS
Le conseil du professionnelLes zones d’adresse, d’indexation et d’affranchissement peuvent comporter une ou plusieurs couleurs autorisées, ainsique leurs variantes correspondant à des teintes plus claires. En cas de présence de plusieurs couleurs ou variantes de couleurs, les transitions seront progressives.
Couleurs de fonds acceptées dans les zones d’adresse et d’indexationLa zone zéro se situe au dessus de la zone adresse du destinataire et peut comporter des données communes à La Poste et au client et des données client.
La zone affranchissement est destinée à l'apposition de la marque d'affranchissement.
La zone adresse du destinataire est constituée par le bloc adresse destinataire et les zones vierges (réparties autourdu bloc adresse destinataire).
La zone nécessaire au traitement du pli
La zone à la disposition de l'expéditeur : toute la zone 4 sur le schéma (recto) ainsi que le verso sont à la disposition de l'expéditeur.
Le fond des zones zéro , affranchissement , adresse du destinataire et la zone nécessaire au traitement du pli doitrespecter les couleurs Pantone®. Ces zones sont à laisser libres de tout caractère ou graphisme.
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* Dans la limite des couleurs Pantone® autorisées (Cf. p.22).
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Recommandations sur le positionnement du bloc adresse du Grand Format
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* Adresse de l'expéditeur (ou adresse retour en France).
Préconisations pour les différentes zones d’un pli Grand Format paysage sans fenêtre
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Préconisations pour les différentes zones d’un pli Grand Format portrait avec la zone affranchissement sur le petit côté
* Adresse de l'expéditeur (ou adresse retour en France).** Dans la limite des couleurs Pantone® .) 22.p .fC( seésirotua
La zone zéro se situe au-dessus de la zoneadresse du destinataire et peut comporter desdonnées communes à La Poste et au client et desdonnées client.
La zone affranchissement est destinée à l'apposition de la marque d'affranchissement.
La zone adresse du destinataire est constituéepar le bloc adresse destinataire et les zonesvierges (réparties autour du bloc adresse desti-nataire).
La zone nécessaire au traitement du pli est àlaisser libre de tout caractère ou graphisme.
La zone à disposition de l'expéditeur : toute lazone 4 sur le schéma (recto) ainsi que le versosont à la disposition de l'expéditeur.
Le fond des zones zéro , affranchissement ,adresse du destinataire et la zone nécessaire autraitement du pli doit respecter les couleurs Pantone®**. Ces zones sont à laisser libres de tout caractère ou graphisme.
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Préconisations pour les différentes zones d’un pli Grand Format portrait avec la zone affranchissement sur grand côté
* Adresse de l'expéditeur (ou adresse retour en France).** Dans la limite des couleurs Pantone® .) 22.p .fC( seésirotua
La zone zéro se situe au-dessus de la zoneadresse du destinataire et peut comporter desdonnées communes à La Poste et au client et desdonnées client.
La zone affranchissement est destinée à l'apposition de la marque d'affranchissement.
La zone adresse du destinataire est constituéepar le bloc adresse destinataire et les zonesvierges (réparties autour du bloc adresse desti-nataire).
La zone nécessaire au traitement du pli est àlaisser libre de tout caractère ou graphisme.
La zone à disposition de l'expéditeur : toute lazone 4 sur le schéma (recto) ainsi que le versosont à la disposition de l'expéditeur.
Le fond des zones zéro , affranchissement ,adresse du destinataire et la zone nécessaire autraitement du pli doit respecter les couleurs Pantone®**. Ces zones sont à laisser libres de tout caractère ou graphisme.
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Le respect des règles présentées pourles plis au tarif format mécanisable auchapitre 4 de la 1ère partie est
préconisé pour le petit format Stan-dard Distribution.
Le respect des règles présentées auchapitre 4 de la première partie est
préconisé pour le format Standard Distribution.
Attention, une seule adresse expédi-teur est autorisée. Si une autre adresseest présente (adresse de magasin parexemple), il faut qu’elle figure de manière à ce qu’aucune confusion nesoit possible entre les deux adresses.Préciser s’il y a lieu : “expéditeur” ou“adresse de magasin” par exemple.
L’adresse destinataire, l’adresse expédi-teur et les marques d’affranchissementdoivent se trouver sur la même face du pli.
Si le pli comporte le logo Alliage*, l’adresseexpéditeur est à proscrire. Dans ce cas, ilest recommandé d’apposer le logo del’émetteur en haut à gauche.
L’apposition de toutes les mentions surune seule face (recto ou verso) libèrel’autre pour une utilisation commer-ciale et publicitaire.
Préconisations sur le positionnement du bloc adresse du petit format Standard Distribution :
Les caractéristiques des fenêtres :
Les autres zones :
* Alliage : est un service industriel et rapide detraitement des plis non distribuables (PND). (Ilpermet d’éviter les surcoûts inutiles et optimise la gestion des fichiers). Ce service est reconnaissable au logo suivant :
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2.5 - LA RÉDACTION ET L’IMPRESSION DE L’ADRESSE DESTINATAIRE
Le conseil du professionnelUtilisez un filtre pour rédiger vos adresses (filtre disponible sur le site du Service National de l’Adresse).
Informez-vous sur :http://www.laposte.fr/sna/ rubrique adresse ou le site La Poste
http://www.laposte.fr/Entreprise/Courrier-de-gestion/Conseil-pour-l-envoi-de-voscourriers/Redaction-de-l-adresse
2.6 - LES COULEURS DE FOND (PANTONE®) ET LE NUANCIER
Le conseil du professionnelUtiliser les couleurs de fond (Pantone®) du nuancier préconisées p.22.
Le respect des règles présentées au chapitre 5 de la première partie est préconisé pour le tarif format Standard Distribution.
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TOUT CE QUE VOUS DEVEZ SAVOIR POUR UNE PRISE EN CHARGE OPTIMALE DE VOS COURRIERS
3ÈME PARTIELES RÈGLES ET LES PRÉCONISATIONSPOUR LES CATÉGORIES DE PLIS SUIVANTES : - Les plis au tarif Esprit Libre Format Libre - Le Catalogue - L'envoi sous forme de rouleau
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Pli d’un poids maximum de 350 g, de toute forme et de tout volume, sous emballage (papier ou plastique) ou à découvert.Les dimensions admises sont les suivantes :
minimum : 90 x 140 mmmaximum : longueur + largeur + hauteur = 100 cm
- la plus grande dimension ne doit pas dépasser 60 cm
3.1 - LES PLIS AU TARIF ESPRIT LIBRE FORMAT LIBREDestineo Esprit Libre Format Libre
L’offre Catalogue en courrier publicitaire concerne des envois d’unpoids unitaire supérieur à 350g et in-férieur à 3kg.
Les dimensions :minimum : 90 mm x 140 mm(140 x 140 mm pour les objets carrés).
maximum : Longueur + largeur + hauteur = 100 cm. La plus grande dimension ne doit pas dépasser 60 cm.
3.2 - LE CATALOGUE L’offre Catalogue
Conformément aux conditions géné-rales de ventes courrier-colis, les envois sous forme de rouleau doivent respecter les caractéristiquessuivantes :
la longueur est minimum de 22 cm etle maximum 90 cm
la longueur et 2 fois le diamètre mesurent au minimum 34 cm et aumaximum 104 cm
le diamètre est minimum de 6 cm
Ces dimensions s’appliquent égalementaux envois tubulaires.
3.3 - L’ENVOI SOUS FORME DE ROULEAU (ou envoi tubulaire)
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TOUT CE QUE VOUS DEVEZ SAVOIR POUR UNE PRISE EN CHARGE OPTIMALE DE VOS COURRIERS
4ÈME PARTIEPRÉCONISATIONS POUR VOTRE COURRIER
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4.1 - LA RÉDACTION DE L’ADRESSE À L’INTERNATIONAL
Le conseil du professionnelPour plus d'informations, consultez le site du Service National de l'Adresse : www.laposte.fr/sna
Une adresse avec pour seule information le code pays (CH-3015 BERNE, parexemple) sans le nom du pays ne suffit pas pour que l'adresse soit complète.
Pour plus d'informations, visitez le site Internet de La Poste :http://www.laposte.fr/ rubrique “Bien préparer vos envois”(Cf. annexe 3),ou http://www.laposte.fr/Entreprise/Courrier-relationnel/Conseil-pour-l-envoi-de-vos-courriers/Les-conditions-postales-par-pays
Vous pouvez également consulter le site de l'Union Postale Universelle qui référence pour chaque pays la norme en vigueur :Lien : http://www.upu.int/fr/index.html (Cf. annexe 3).
Ou encore le site de La Poste dédié à la qualité des adresses postales internationales :Lien : http://www.optimis-international.com/
Pour vos envois vers l'international, lesrègles de rédaction des adresses varient d'un pays à l'autre.
Par exemple, le code postal peut êtreindiqué avant ou après la localité (débutou fin de la ligne 6) selon le pays.
Dans tous les cas, le nom du pays destinataire doit être indiqué sur la ligne7 (qui n'existe que pour l'international), en majuscules, et de préférence dans lalangue du pays d'expédition.
Il peut également être écrit dans l'unedes trois langues officielles du CEN (Comité Européen de Normalisation), quesont le français, l'anglais et l'allemand.
Ecrire à l’étranger
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4.2 - LA SIGNALÉTIQUE DE LA ZONE AFFRANCHISSEMENT Le courrier industriel Tem’post,Ecopli Grand Compte,Lettre Grand Compte,Lettre Suivie Grand Compte,Lettre Expert Grand Compte,Lettre Recommandée Grand Compte,Lettre Recommandée Premium Grand Compte,Destineo Intégral,Destineo Simply,Destineo Pluriel,Destineo Utilité Publique,Machine à Affranchir ou DT(uniquement Destineo Pluriel)
Il existe plusieurs variantes dans le marquage.
Elles vous permettent d’optimiser au mieuxl’espace qui vous est réservé tout en respectant les dimensions de la zone d’affranchissement.
Toutes les spécifications techniques vousseront communiquées par votre interlocu-teur commercial.
Les plis* doivent comporter les 5 mentions :La gamme et le niveau de service (1)La mention LA POSTE (2)
Le numéro de courrier industriel (CI)* (3)La date de dépôt (JJ.MM.AA) (4)Le lieu de dépôt (5)
Pour la marque d’affranchissement, la police de caractères doit être en ARIAL ousimilaires (sans jambage).
Exemple avec Destineo Intégral
* ne concerne pas les plis affranchis à la machine à affranchir ou en DT (Cf. p.37 à 39).
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La zone d‘affranchissement devient unnouvel espace pour exprimer votrecréativité : un visuel peut être impriméou collé.
L’illustration se situe dans la zone d’affranchissement (74 x 40 mm) avecles mentions d’affranchissement.Lorsque l’illustration occupe toute cettezone, les mentions d’affranchissement
sont placées au plus près à gauche dela zone d’affranchissement.
Le tarif et les conditions de cette optionsont présentés dans les contrats des
offres associées, ou disponibles auprèsde votre interlocuteur commercial.
* La hauteur de la zone peut être ramenée de 40 à 30 mm en utili-sant un marquage affranchissement courrier industriel (horsmachine à affranchir et dispense de timbrage).
Exemple d’utilisation partiellede la zone d’affranchissement :
74 mm
40 mm*
Exemple d’utilisation partielle de la zone d’affranchissement :
LA POSTEDESTINEO MD7 PLUS
CI 033377 LOGNES PIC
Déposé le 02.05.12
Cette option est disponible sur les offres Destineo Integral, Destineo Utilité Publique, Tem’post G2/G4, Lettre Grand Compte et Ecopli Grand Compte.
74 mm
40 mm*
Exemple d’utilisation de toute la zone d’affranchissement :
LA POSTEDESTINEO MD7 PLUS
CI 033377 LOGNES PIC
Déposé le 02.05.12
L’affranchissement illustré en option des offres Courrier Industriel
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Pour les envois en Dispense de TimbrageLes envois en Dispense de Timbrage (DT) sont accessibles pour les produits de Courrier publicitaire suivants : Destineo Pluriel, DestineoEsprit Libre, Destineo Esprit Libre Catalogue et Destineo Découverte.
Les mentions** apposées pour les envois en Dispense de Timbrage sont :DT MD (pour Destineo Pluriel et Destineo Esprit Libre) et Destineo Découverte ou DT CAT (pour Destineo Esprit Libre Catalogue)
LA POSTE
N° d’autorisation
Lieu de dépôt (Etablissement de dépôt)
Date de dépôt (facultative sauf dans les cas des plis Destineo Pluriel)
Ces mentions peuvent être marquées en rond comme sur l’exemple.
Pour les envois en Affranchissement Courrier EntrepriseL’Affranchissement Courrier Entreprise est disponible pour les offresde Courrier Relationnel tracé en égrené ou en nombre :Lettre Recommandée, Lettre Prioritaire Suivie, Lettre Expert, LettreMax, Valeur Déclarée et Lettre Recommandée Premium.
Les mentions apposées pour les envois en Affranchissement CourrierEntreprise sont :LA POSTE
CE xxxx
Numéro de département, lieu de dépôt
Date de dépôt
* Adresse de l'expéditeur (ou adresse retour en France).** La date de dépôt est positionnée soit dans la zone affranchissement soit dans la fenêtre adresse avec les enveloppes à fenêtre.
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L’empreinte de la Machine à Affranchir(MA) est composée :
d’une zone comportant l’empreinte de l’estampille
d’une zone comportant la date dedépôt et l’indication d’origine.
Exemple d’empreinte de Machine à Affranchir :
Depuis le 1er octobre 2011, les mentionspostales sur les envois affranchis à lamachine à affranchir sont obligatoirespour la Lettre Prioritaire, la Lettre verte,et l’Ecopli, à l’instar d’autres produits etnotamment les produits sous contrat.
Exemples de mentions postales : pour la Lettre Prioritaire
la Lettre verte
l’Ecopli
Les mentions postales permettent demieux identifier le niveau de service afinde le traiter conformément au choix denos clients.
Sur les plis, la mention postale est placée à gauche du bloc « date » dansl’empreinte d’affranchissement.
Un bloc publicitaire peut, en outre, êtreapposé par le client à gauche de la zonemention postale.
A noter : les Machines à Affranchir detype tpMAc (très petites machines à affranchir) comportent deux marquessupplémentaires par rapport à lamarque décrite ci-dessus :
La marque FIM contient le code-à-barres permettant l’identifica-tion de la catégorie de courriersur les machines de tri
Le logo de la boîte-aux-lettres indique que les plis peuvent êtredéposés en boîtes aux lettres derue (uniquement pour les produitsautorisés).
Exemple de marquage tpMac :
La signalétique de l’affranchissement de la Machine à Affranchir
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��������� �������� ���� ��� �������� ������������ �����
MARC PLIT56 RUE JEAN ZAY75014 PARIS
NOM DE L’EXPEDITEURADRESSE DE L’EXPEDITEUR*
(Obligatoire en courrier publicitaireet recommandée en courrier relationnel)
La signalétique de l’affranchissement de la Machine à Affranchir
MARC PLIT56 RUE JEAN ZAY75014 PARIS
P
NOM DE L’EXPEDITEURADRESSE DE L’EXPEDITEUR*
(Obligatoire en courrier publicitaireet recommandée en courrier relationnel)
POUR LES ENVOIS DE COURRIER RELATIONNEL
Lettre Recommandée en nombre :pour une diffusion à partir de 400 plis en local* et 1000 plis en national
Signalétique : RECOMMANDE Ln R1 AR ou
Lettre Prioritaire en nombre (Ln) et Ecopli en nombre (En) :pour une diffusion à partir de 400 plis en local* et 1 000 plis en national
Signalétique : En ou LETTRE Ln PRIORITAIRE ou
* Une diffusion « en local » correspond au département de dépôt.
La Lettre verte en nombre
LA POSTEDMISC M DANIEL EXEMPLECP D503111 BOULEVARD BRUNE75670 PARIS CEDEX 14
PRENOM NOM EXPEDITEUR ADRESSE EXPEDITEUR (recommandés en courrier relationel)
pour une diffusion nationale à partir de 400 plis en local* et 1000 plis en national.
Signalétique : VN ou LETTRE Vn VERTE ou
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Ces visuels sont proposés à titre d'exempleet comportent donc des tarifs fictifs.
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Nom + adressede l’expéditeur
MONSIEUR DUPONT2 RUE DU DOCTEUR PASCAL21000 DIJON
Destineo Esprit Libre :Seuil 1, pour une diffusion de 100plis en local et de 400 plis en national
Signalétique : ★
Nom + adressede l’expéditeur
MONSIEUR DUPONT2 RUE DU DOCTEUR PASCAL21000 DIJON
Destineo Esprit Libre :Seuil 2, pour une diffusion de 800plis en local et de 2 000 plis en national
Signalétique :
Destineo Pluriel :A partir de 1000 plis par campagne
Signalétique : ★★
Destineo Esprit Libre Catalogue :Destineo Esprit Libre Catalogue : seuil 2,
pour une diffusion de 800 plis en local et de 2000 plis en national
Signalétique seuil 1 : C
Signalétique seuil 2 : C
★
Ces visuels sont proposés à titre d'exemple et comportent donc des tarifs fictifs
Nom + adressede l’expéditeur
MONSIEUR DUPONT2 RUE DU DOCTEUR PASCAL21000 DIJON
Nom + adressede l’expéditeur
MONSIEUR DUPONT2 RUE DU DOCTEUR PASCAL21000 DIJON
C
La signalétique de l’affranchissement de la Machine à AffranchirPOUR LES ENVOIS DE COURRIER PUBLICITAIRE
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Mon Timbreenligne Entreprises est une solution d’affranchissement en ligne pour les envois professionnels, vers la France et l’étranger.
Exemple de marque d’affranchissement MonTimbrenLigne Entreprises
Cliquez sur le lien : https://www.montimbrenligne.laposte.fr/entreprise/
La signalétique de l’affranchissement pour MonTimbrenligne Entreprises
La signalétique de l’affranchissement pour le service PostRéponse
SOCIETE DUPONDAUTORISATION 5013859789 LILLE CEDEX 9
Seconde adresse de retouren cas d'enveloppe à fenêtre
SOCIETE DUPONDAUTORISATION 5013859789 LILLE CEDEX 9
Moded'affranchissement
Marqued'affranchissement
Durée d'autorisation et tranchede poids Mécanisable
Adresse de retour avecnuméro d'autorisation
LETTREPRIORITAIREM xx gValiditéPermanente
Dans la gamme de services PostRéponse, l’OptimaRéponseoffre l’avantage d’un traitementautomatisé et d’un tarif préférentiel. Vous pouvez utiliserce service sur un support enveloppe avec ou sans fenêtre,ou sur une carte ou encore unTout-en-un.
Les règles de prise en chargesont identiques à celles décritestout au long de ce guide. Pourretrouver toute la gamme de
services PostRéponse et sa signalétique contacter votre interlocuteur commercial.
Pour mieux suivre vos cam-pagnes vous avez la possibilitéde souscrire aux offres PostRéponse Suivi.
Pour en savoir plus, contactezvotre interlocuteur commercial.
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La Lettre verte est un nouveau serviced’envoi de courrier rapide, économique etrespectueux de l’environnement, complé-mentaire à la Lettre prioritaire :
plus économique que la Lettre prioritaire par son tarif
distribuée en 48h*
et respectueuse de l’en-vironnement : la Lettreverte ne prend pasl’avion et participe àla politique de ré-duction des émissionsde CO2 de La Poste.
NOUVEAU ! : depuis le 1erjuin 2012 vous
disposez de tarifs plus avantageux avecla Lettre verte en nombre (offre souscontrat, sous réserve d’accéder aunombre de plis nécessaire).
4.3 - DE NOUVEAUX SERVICES DE LA POSTE :
* délais indicatifs** Un déclaratif électronique de dépôt est obligatoire pour pouvoir bénéficier de cette offre.
La Lettre recommandée premium répond à votre besoin de simplificationde vos envois recommandés. Elle vous
permet d’envoyer des courriers recom-mandés sans avoir à apposer de support de recommandation sur le pli**.
Vous simplifiez la préparation de vos envois recommandés et optimisez ainsivos coûts de production !
Alliage premium est un service complet de dématérialisation et de réduction des Plis Non Distribuables(PND), couplant le flashage, la restitu-tion ou la destruction des PND enFrance Métropolitaine. Vous pouvez
ainsi mettre à jour votre base de données quotidiennement, maintenirune relation client et réaliser de consé-quentes économies sur vos futurs envois de courrier. Alliage premiumest un service disponible avec les
produits d’affranchissement du CourrierIndustriel que sont : Tem’post, Lettregrand compte, Ecopli grand compte.
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Montimbrenligne Entreprise est une solution d’affranchissement en ligne pour professionnels, vers la France etl’étranger.
Cette solution permet d’imprimer sestimbres directement de son bureau, avec n’importe quelle imprimante, sur ses étiquettes ou enveloppes. Montimbrenligne Entreprise est composée d’une large bibliothèque de visuels adaptés aux besoins de l’entreprise.
Elle donne accès à une large gamme deproduits du Courrier pour la France et l’international aussi bien pour l’envoi de documents que de petits objets (tarifs
Lettre verte, Lettre prioritaire, Lettre recommandée, Ecopli et Mini Max) puis d’imprimer les vignettes enquelques clics .
Les « plus » de l’offre Entreprise :
Exemple de marqued’affranchissement
Montimbrenligne Entreprise
Avec Affideo, les équipes de La Poste vous conseillent et vous accompagnent pour transformer votre
courrier (relevés de comptes, factures,attestations...) en canal de la relationclient efficace, interactif et performant.
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Le Media Courrier est le media privilégié pourcréer une relation de proximité et de compli-cité avec ses clients mais également pour recruter ou présenter de nouvelles offres.
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ajouter à vos courriers adressés ou impriméspublicitaires des fiches d’informations, des vi-déos, des jeux, des sondages et enquêtes, dela géolocalisation de points de vente ou desdemandes d’échantillons ou de catalogues…
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ANNEXES - Annexe 1 : Les caractéristiques techniques du papier de l'enveloppe - Annexe 2 : Les codes à barres - Annexe 3 : Rappel des liens et chemins d ’accès pour s’informer - Annexe 4 : Conseils pour un usage plus responsable du courrier
TOUT CE QUE VOUS DEVEZ SAVOIR POUR UNE PRISE EN CHARGE OPTIMALE DE VOS COURRIERS
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GrammageUtiliser un grammage d’au moins 80 g/m2 pour les enveloppes, 200 g/m2
minimum pour les cartes (référencescourantes sur le marché).
Préférez un grammage de 250 g/m2
pour les cartes
Méthode de mesure utilisée :Norme NF EN ISO 536
RigiditéElle caractérise la facilité avec laquelleun pli peut être plié. La rigidité maximale acceptée est de 140 mN.m.
Méthode de mesure utilisée :Norme NF EN ISO 2493
Perméabilité à l’airLe critère P < 1cm3 d’air/m2 s’appliqueuniquement pour les cartes. Il n’y a plusde seuil pour les enveloppes.
Méthode de mesure utilisée :Norme NF EN ISO 5636/1 et NFQ 03-076
Cœfficient de frottementstatique
Le cœfficient pour les enveloppes est deCFS < 0,6 et de CFS < 0,4 pour lescartes.
Il est mesuré selon les méthodes demesurage des normes NFQ 03-082 etNFQ 03-083
NB : L'application de ces valeurs conditionne l'accès au traitement machine et aux tarifs associés dans lecadre du respect des conditions générales de présentation décritesdans cette brochure.
Rapport de Contrasted’Impression (RCI)
La norme NF EN 13619 "traitement desobjets postaux" précise la définition durapport de contraste d'impression :
Entre les caractères de l'adresseimprimés sur l'enveloppe et le fondde l’adresse imprimée.
Sur les caractéristiques techniquesà respecter lorsque des impressionssur le fond de l’enveloppe apparais-sent par transparence.
VergeureRainurages parallèles et horizontauxqui caractérisent un papier vergé.
ANNEXE 1 :LES CARACTÉRISTIQUES TECHNIQUES DU PAPIER DE L’ENVELOPPE
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Code à barresCertaines applications de suivi nécessitent l’utilisation d’un code à barres. On distingue le code à barres 2D (Datamatrix) du codeà barres 1D (Symbologies 128).
ANNEXE 2 : LES CODES À BARRES
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Site de la marque NFLien : www.marque-nf.com/Recherche NF 316NF EnvironnementThème : Articles de bureau et papeterieNF 316 Enveloppes et pochettes postalesListe des entreprises titulaireset produits certifiésLien direct :http://www.marque-nf.com/download/produits/FR/NF316.pdf
Sites pour l’adresseBien gérer les adresses de vos fichiersLien : www.laposte.fr/sna/L’adresse
Bien gérer les adresses à l'internationalLien : www.laposte.fr/sna/L’adresseRédiger une adresse étrangère
Autres sites utilisésLien : http://www.optimis-international.com/Lien : http://www.laposte.fr/courrierinternational/RessourcesLien : http://www.upu.int/fr/ressources.htmlCodes PostauxLien : http://www.upu.int/fr/ressources/codes-postaux/a-propos-des-codes-postaux.htmlRecherche des Codes Postaux dansles pays membresLien direct : http://www.upu.int/fr/ressources/codes-postaux/rechercher-un-code-postal.html
Développement responsabledu papierLien direct de la norme NF EN 401 :
http://www.marque-nf.com/download/reglements/EN/REGNF401.pdf
Site de l’éco-label européen :http://www.ecolabel.eu/http://www.ecolabels.fr/
Site de la certification EMAS :http://ec.europa.eu/environment/emas/index_en.htm
Site de la certification ISO-14001 :http://iso14001.fr/
Site de la marque Imprim’Vert :http://www.imprimvert.fr/
Site de la police Eco Font :http://www.ecofont.com/
Le conseil du professionnelSites en lien avec la thématique environnementale (Cf. Annexe 4)
ANNEXE 3 : RAPPEL DES LIENS ET CHEMINS D’ACCÈSPOUR S’INFORMER
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Conscient des impacts environnementaux, le groupe La Poste s’est engagé depuis 2006à promouvoir l’utilisation responsable du papier.
Vous avez dans ce guide, des conseils du professionnel marqués par le logo vert
Ces conseils sont regroupés dans cette annexe.
Le conseil du professionnelLe Groupe La Poste met en place depuis le 1er mars 2012 une démarchede neutralité carbone* de toutes ses offres courrier, colis et express.La Poste compense en effet la totalité des émissions imputables à toutesses offres courrier, liées notamment aux transports, à la distribution, età l’informatique, etc.
La Poste vous propose un marquage afin de valoriser votre engagementresponsable.
En utilisant les offres Courrier avec ce marquage, vous renforcez l’efficacité de votre relation client.
Rendez-vous sur www.laposte.fr/marquage-neutralitecarbone
Téléchargez gratuitement le logo Objectif zéro CO2 attestantde votre démarche et apposez-le sur tous vos envois.* La Poste garantit la neutralité carbone du transport et de la distribution du courrier
M. JEAN DUPOND3 ALLEE DES FLEURS44000 NANTES
LETTRE GCSUIVIE
XXX XX XXXXX
LA POSTEC14333
* La Poste garantit la neutralité carbone du transport et de la distribution du courrier
Exemple de marque au recto Exemple de marque au verso
* La Poste garantit la neutralité carbone du transport et de la distribution du courrier
ANNEXE 4 : CONSEILS POUR UN USAGE PLUS RESPONSABLE DU COURRIER
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Page 6 - Pour un papier plus responsable, vous avez la possibilitéde privilégier des papiers recyclés détenant 100 % de fibres recycléespost-consommation ou des papiers100 % certifiés FSC ou PEFC (PEFCd’origine européenne) y compris dansle choix de votre enveloppe pour rendre les plis totalement recyclables.
Page 6 - Adhérent à EcoFolio, vouspouvez communiquer sur votre enga-gement. Le point F est une marquedéposée par EcoFolio, qui signifie quel’émetteur du document adhère etcontribue à EcoFolio, l’éco-organismedes papiers. Vous pouvez afficher ainsivotre engagement en faveur du recyclage et de la valorisation des papiers. Pour plus d’informations surles produits et papiers concernés parl’éco contribution : www.ecofolio.fr
Page 6 - La norme NF environnement316 répond à des critères techniqueset environnementaux et fournit la liste des fabricants sur le site :
www.marquenf.com (lien : http://www.marquenf.com/download/produits/FR/NF316.pdf - Cf. annexe 3) ; Cette normeatteste de la qualité écologique desproduits. Elle a les mêmes exigencesque la fleur européenne. Elle proposeune optimisation du procédé de fabri-cation. Le “paper profile” d’un papiercomplète cette norme (puisque seule-ment 10 % de fibres certifiées sont nécessaires à l’obtention de la norme).Il permet d’obtenir ces informationssur demande auprès du fournisseur,et garantit la zone et le mode d’approvisionnement des fibres du papier utilisé.
Page 13 - Pour communiquer survotre engagement environnementalvous pouvez par exemple faire figurersur les zones libres du pli, les diffé-rents labels et logos environnemen-taux auxquels vous êtes éligibles et quiattestent des matériaux et du mode de fabrication de vos supports de communication : NF environnement,EcoFolio, Imprim’Vert, le pourcentagede fibres recyclées de l’enveloppe, ses
certifications, le fait que le matériau soitrecyclable, inciter au tri sélectif, etc.Il est recommandé d’imprimer au versoles logos environnementaux de formecarrée au milieu de l’enveloppe
Page 13 - Quelques exemples dementions (il est préconisé de les im-primer au verso) : “Je suis recyclable,pensez au tri sélectif” - “Ayez le bonréflexe, triez-moi, je suis recyclable” -Ce document a été imprimé sur du papier fabriqué avec X % de fibres recyclées et /ou X % de fibres viergescertifiées FSC / PEFC, dans un site deproduction certifié ISO 14 0001 ou Imprim’Vert ou EMAS.”- “Ce papier aété imprimé avec des encres végétalesnaturelles” - “L’émetteur de ce document adhère et contribue à EcoFolio,l’éco-organisme des papiers”.
Page 12 - L’utilisation de fenêtres enpapier cristal permet d’obtenir uneenveloppe 100 % recyclable, ce quin’est pas le cas avec une fenêtre enplastique (polyéthylène ou polypropy-lène). Cela permet notamment de res-pecter les critères de la norme NF316.
Le conseil du professionnel
ANNEXE 4 : CONSEILS POUR UN USAGE PLUS RESPONSABLE DU COURRIER
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Page 6 - Il est cependant préférable dechoisir une enveloppe constituée depapier à 100 %, et opter pour un papierselon les critères de la partie “choix dupapier” en page 5, pour rendre le plitotalement recyclable. Vous pouvezutiliser des colles sans solvants ayantla norme NF EN 401 ou l’éco label européen.
Page 13 - Pour vos envois à l’étranger,voici quelques mentions environne-mentales (logos et labels) en anglais :“Think recycling: Sort me” “For a sustainable use of forestry, this document has been printed on a X %recycled paper and/or a X % FSC /PFEC certified paper, in an ISO 14 0001or EMAS certified production site” ;“This document has been printed withnaturalink made from plants”
Page 6 et 21 - L’impression (couleursde fond) : on peut réduire l’impact environnemental de l’impression enchoisissant par exemple des encres
écologiques, en limitant les aplats decouleur et en privilégiant l’utilisationd’encres à l’eau, ce qui apporte unegarantie supplémentaire sur la qualitéenvironnementale du produit imprimé.En choisissant de réduire les aplats decouleurs trop importants dans lescouleurs de fond (maximum 40 % dela surface de l’enveloppe pour respec-ter la norme NF EN 316) plutôt qued’utiliser du papier teinté dans lamasse (ce dernier ne facilite pas le recyclage du papier).
Page 48 - Les sites de production certifiés EMAS ou ISO-14001 démon-trent de la qualité et de l’améliorationcontinue en terme de managementenvironnemental. Les imprimés ayantla marque Imprim’Vert certifient quel’imprimeur est reconnu comme respectueux de l’environnement enéliminant correctement ses déchetsdangereux. (Cf. p 46 sur les certifica-tions environnementales.)
Page 48 - Annexe 3 - Les liens pours’informer sur le développementresponsable du papier
Lien de la norme NF EN 401 :http://www.marque-nf.com/download/reglements/EN/REGNF401.pdf
Site de l’éco-label européen :http://www.eco-label.com/french/
Site de la certification EMAS :http://ec.europa.eu/environment/emas/index_en.htm
Site de la certification ISO-14001 :http://iso14001.fr/
Site de la marque Imprim’Vert :http://www.imprimvert.fr/
Site de la police Eco Font :http://www.ecofont.com/
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