Procesos externos a la
Organisación de TI
Procesos ITIL externos
a Transición del
Servicio
Procesos de Transición
del Servicio
Procesos de Transición
del Servicio
Procesos ITIL externos
a Transición del
Servicio
Procesos externos a la
Organisación de TI
Perspectiva general: Gestión de Proyectos (Planificación y Soporte de Transición)
+
Diseño del
Servicio (Service
Design)
El Mapa de Procesos ITIL® V3:
el modelo de procesos ITIL (Microsoft Visio™, ARIS™, ... )
como referencia para su proyecto ITIL o ISO 20000.
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Estrategia del
Servicio (Service
Strategy)
Demostraciones, webinars gratis e información:
www.es.it-processmaps.com
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Perfecc.
Continuo del
Servicio (CSI)
+
Gestión de
Cambios
+
Gestión de
Ediciones e
Implementación
+
Validación y
Pruebas de
Servicios
+
Gestión de
Ediciones e
Implementación
+
Validación y
Pruebas de
Servicios
+
Gestión de
Cambios
+
Transición del
Servicio (Service
Transition)
+
Gestión de
Servicios de TI
(ITSM)
+
Iniciación de
Proyectos
+
Planificación de
Proyectos
+
Control de
Proyectos
+
Comunicados e
Informes de
Proyectos
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Ya está disponible el Mapa de Procesos ITIL edición 2011: http://bit.ly/mapa-procesos-itil-2011
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