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6 ingrédients pour engager ses fans
Web In Alps #9 30 novembre 2013 – Grenoble
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Agence marketing et communication digitale
pour les destinations touristiques en montagne et les marques de sports outdoor en Europe et Amérique du Nord
@SWiTCHAgency
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UNE PETITE HISTOIRE DE MARQUE…
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UNE PETITE HISTOIRE DE MARQUE…
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UNE PETITE HISTOIRE DE MARQUE…
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Janvier 2013 – CV de Philippe Dubost
- Buzz pendant 1 semaine
- Nombreuses propositions + 1 job décroché en quelques jours !
UNE PETITE HISTOIRE DE PERSONNE…
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« Les marques deviennent des personnes et les personnes deviennent des marques »
Pierre Bellanger (PDG de Skyrock et Skyblog)!
MORALITÉ…
008 I Crédit illustration : http://blog.kinoa.com – Copyright © 2009!
UN NOUVEAU PARADIGME…
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Vive le Marketing affinitaire !
SE SINGULARISER POUR TOUCHER SES CIBLES
Crédit illustration : Seth Godin, Nous sommes tous singuliers : Exit le marketing de masse ! - Ed. Diateino, 2011!
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Comment être entendu dans un monde si bruyant ?
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Brand Content!
Ceci n’est pas une publicité.!
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« Le brand content commence là où les marques arrêtent de
parler d’elles ou de leurs produits ».
Jean-Noël Kapferer
ARRETEZ DE PARLER DE VOUS !
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Grasshoper: « Entrepreneurs can change the world »
Grasshoper: Un système de téléphonie virtuelle qui aide les entrepreneurs à rester connecter partout.
But: Faire parler les gens !
Campagne: _Production d’une vidéo sur YouTube video pour inspirer
les entrepreneurs.
_Identifier 5 000 influenceurs
_Recouvrir 25 000 sauterelles de chocolat
_Envoyer des paquets par FedEx avec 5 sauterelles au chocolat et une carte de visite
_Démarer un mouvement !
Resultats (Mai-Juil. 2009): _183 000+ YouTube views _25 209 références sur StumbleUppon _2 959 références sur Twitter
_51 709 pages vues sur Grasshopper.com/idea _1 664 références sur Facebook _170 références sur des blogs/articles dans les journaux
ETUDE DE CAS
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79% des internautes adhérent au Brand Content.
59% ont plaisir à partager une information avec leurs proches lorsque elle est intéressante. . Study Source: “La perception des contenus de marques par les consommateurs, by Panel exclusif Yahoo! France Février 2012!
Photo credit : Red Bull !
LE PARTAGE DE BRAND CONTENT
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_Un message qui “adhére” _Un bon storytelling _Une exécution brilliante
LES INGRÉDIENTS DU BRAND CONTENT
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_Simple _inattendu _Concret _Crédible _Avec de l’émotion & personnel _Diffusé dans une histoire
Source: Chip Heath & Dan Heath, Made to stick!
QU’EST-CE QUI REND UN MESSAGE ADHÉRANT ?
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QU’EST-CE QUI FAIT UN BON STORYTELLING ?
« People don’t buy what you do,
they buy WHY you do it. »
Simon Sinek
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1. Beauté
2. Rareté
3. Suspense
4. Surprise
5. Humour
6. L’ingredient secret
Source : J’adooore – The 6 ingredients that creates fans, Patricia Gallot-Lavallée, 2012!
LES INGREDIENTS D’UN BON STORYTELLING
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Beau ≠ Sublime, qui est disproportionné et terrible La beauté d’un object/service devient de plus en plus importante à mesure que celui-ci entredans notre sphère privée. Ce sont les détails qui provoquent le désir et l’attraction.
LA BEAUTÉ
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Photos de très grande qualité tous les matins et en fin d’après-midi ! Citations philosophiques des plus grands grimpeurs et skiers de l’Histoire de la montagne et de l’alpinisme.
ETUDE DE CAS
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_La rareté génère de la peur chez les gens : le sentiment qu’ils vont râter quelque chose qu’ils risquent de regreter plus tard.
_La rareté nous assure que si
nous achetons le produit/service, cela nous fera nous sentir spéciaux… presque privilégiés !
LA RARETÉ
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Photos et commentaires “Behind the scene” & “Making of” des réalisateurs, des monteurs, des producteurs… et même du PDG !
Crédit photo : Wooloomooloo – Montagne TV!
ETUDE DE CAS
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_« Une donnée qui ne change pas nos croyances n’a rien de surprenant » - Laurent Itti
_Pour créer la surprise, il faut d’abord se demander ce que sont les
croyances des gens à ce moment précis, ce à quoi ils s’attendent. Il faut ensuite faire exactement l’opposé !
_La surprise augmente exponentiellement toutes les émotions
ressenties au moment où la personne a été surprise. è Si vous surprenez les gens, ils se souviendront davantage de
votre message !
LA SURPRISE
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N’ennuyez pas les gens, ils n’ont pas le temps pour ça. Surprenez-les ! Ils vous aimeront pour ça et se souviendront de vous !
Source : http://www.youtube.com/watch?v=KzbnWOnxCZ
ETUDE DE CAS
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_Les questions ouvertes sont des aimants pour l’attention. _Le mystère est un catalysateur pour l’imagination _Le suspense doit être mesuré, sinon les gens perdent leur intérêt. _Bien refermer les questions ouvertes avec une bonne dose
d’enchantement et de surprise.
LE SUSPENSE
Crédit image : J’adooore – The 6 ingredients that creates fans, Patricia Gallot-Lavallée, 2012!
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Chamonix Mont-Blanc, Office du Tourisme – Décembre 2012 CATCH US IF YOU’RE FAN!
ETUDE DE CAS
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_L’humour réside dans le non-dit, dans ce que l’on partage avec quelqu’un, mais qu’on ne peut pas dire aux autres.
_Il faut donc créer de la
complicité, des secrets, des non-dits.
_Il est aussi possible de créer de
l’humour d’incongruité en mélangeant deux choses qui n’ont rien en commun.
_Les jeux de mots sont aussi un
moyen facile d’être drôle.
L’HUMOUR
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Eté 2009 - Contexte : Crise économique à son apogée + crispation mondiale
Diffusion sur YouTube des Evian Rollers Babies : véritable phénomène viral mondial
Pourquoi les Evian Roller Babies font ils encore près d’1 million de vues chaque semaine, 15 mois après leur sortie ? ð Cela fait sourire ! + Effet « hype »
ETUDE DE CAS
0029 I 29
_Société qui refuse les risques. _ L’histoire que vous racontez
sur votre produit/service doit répondre à un besoin ou une peur plus ou moins consciente et éliminer un risque.
L’INGRÉDIENT SECRET
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“ People may not remember exactly what
you did or what you said, but
they will always remember how you made them
feel.” - Tony Hsieh, CEO – Zappos
“ Les gens ne se souviendront peut-être pas exactement de ce que vous avez fait ou dit, mais ils se souviendront toujours des
émotions qu’ils auront éprouvé à votre contact.”
TONY HSIEH, CEO – Zappos
COMMENT RÉALISER UNE EXÉCUTION BRILLANTE ?
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_25 août 2010 – Tipp-Ex : « Shoot the bear » (20,2 miilions+ de vues sur YouTube)
ETUDE DE CAS
_11 avril 2012 – Tipp-Ex : « Shoot the bear » (9,4 miilions+ de vues sur YouTube)
è Plus un contenu sera interactif/engageant, plus il sera viral !
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“Dis-moi et j’oublierai (86%), Montre moi et peut-être que je le souviendrais(19%),
Implique-moi et je comprendrai (63%)” - “Understand people, technology!”
by BannerBlog – Feb. 09
MIXER VIE RÉELLE ET ONLINE
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Oui… Cela va prendre du temps.
Oui… C’est normal de commencer « petit ».
Ce à quoi les gens pensent que cela
ressemble
Ce à quoi cela ressemble vraiment
LE SUCCÈS
CONCLUSION
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Tel. + 33 (0) 450 275 349 Cell. + 33 (0) 675 705 859 [email protected]
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