Université de Paris 1 Le Roux Claire DESS Logistique
LES ENJEUX DE L’ECO CONCEPTION
Mémoire de fin d’études
Maître de mémoire : Ibrahim CHITOU Année universitaire 2004 - 2005
Sommaire
Remerciements .....................................................................................................................5 Introduction ..........................................................................................................................6 1 - L’éco conception : une notion en plein essor ................................................................8
1.1 - Le contexte général du développement de l’éco conception .....................................8
1.1.1 - Le lien entre activité industrielle et politique environnementale........................8
A - Naissance et développement de l’activité industrielle .........................................8 B - Notion de développement durable ........................................................................9 C - Prise de conscience européenne en matière environnementale.........................10
1.1.2 - La définition de l’éco conception .....................................................................12
1.2 - Les méthodologies associées à l’éco conception.....................................................14
1.2.1 - L’Analyse de Cycle de Vie (ACV)...................................................................15
A - La définition de cycle de vie ...............................................................................16 B - Le déroulement de l’Analyse de Cycle de Vie ....................................................17 C - L’appréciation de la démarche de l’Analyse de Cycle de Vie ...........................19
1.2.2 - L’Analyse Multi Critères (ACM) .....................................................................19
A - La définition de l’Analyse Multi Critères...........................................................19 B - Le déroulement de l’Analyse Multi Critères ......................................................20 C - L’appréciation de l’Analyse Multi Critères .......................................................21
1.3 - La progression de l’éco conception au sein de l’entreprise .....................................22
1.3.1 - Les trois stades de l’éco conception .................................................................22
A - L’éco conception partielle..................................................................................22 B - L’éco conception classique ................................................................................23 C - L’éco conception innovante ...............................................................................23
1.3.2 - La nécessité d’une approche globale ................................................................23
A - Le critère valeur .................................................................................................24 B - L’éco efficacité ...................................................................................................25
Mémoire de fin d’études : Les enjeux de l’éco conception
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2 - Les impacts organisationnels de l’éco conception......................................................27 2.1 - Les conséquences organisationnelles propres à l’entreprise....................................27
2.1.1 - L’évolution du groupe de projet « conception »...............................................28
A - Un nouvel acteur : le responsable environnemental..........................................28 B - Une vision partagée au sein de l’équipe : intégration du facteur environnemental .......................................................................................................29
2.1.2 - Le potentiel d’innovation impulsé par la Fonction Achat ................................30
A - Le cahier des charges fonctionnel......................................................................30 B - Le cahier des charges technique ........................................................................31
2.1.3 - L’intégration de l’environnement dans la culture d’entreprise.........................31
A - Le soutien de la Direction Générale ..................................................................32 B - La diffusion au sein de l’entreprise elle-même ..................................................33
2.2 - L’évolution des relations au sein de la supply chain ...............................................34
2.2.1 - Les enjeux d’une bonne communication ..........................................................34
A - Le partage et la diffusion d’informations...........................................................34 B - Le partenariat.....................................................................................................35
2.2.2 - Le retour d’expérience ......................................................................................36
A - L’apprentissage collectif ....................................................................................37 B - L’amélioration continue .....................................................................................37
2.2.3 - Des réseaux créateurs de valeur ajoutée ...........................................................39
A - Offre différenciée et écolabel .............................................................................39 B - Gestion de ce réseau...........................................................................................42
Mémoire de fin d’études : Les enjeux de l’éco conception
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3 - Applications ...................................................................................................................44 3.1 - Les entreprises françaises et l’éco conception.........................................................44
3.1.1 - L’introduction du développement durable en entreprise ..................................44 3.1.2 - Un panorama des éco entreprises......................................................................45
3.2 - L’entreprise Yves Rocher ........................................................................................46
3.2.1 - Présentation de l’entreprise...............................................................................46 3.2.2 - L’éco conception chez Yves Rocher ................................................................47
A - Les matières premières.......................................................................................48 B - Les technologies .................................................................................................48 C - La production .....................................................................................................48 D - Des relations partenariales ...............................................................................50
3.3 - L’entreprise Lafuma ................................................................................................51
3.3.1 - Présentation de Lafuma ....................................................................................51 3.3.2 - L’éco conception chez Lafuma.........................................................................51
A - La chaîne d’approvisionnement .........................................................................52 B - Les consommateurs ............................................................................................53
3.4 - Deux exemples issus du secteur industriel ..............................................................54
3.4.1 - L’entreprise Schneider Electric ........................................................................54
A - La stratégie de développement durable .............................................................54 B- L’éco conception chez Schneider Electric...........................................................54
3.4.2 L’entreprise Plastic Omnium ..............................................................................56
3.5 - Analyse des illustrations ..........................................................................................57
3.5.1 - Démarches globales encadrant l’éco conception ..............................................57 3.5.2 - La mise en œuvre de la démarche.....................................................................58
A- La méthodologie ..................................................................................................58 B- La chaîne logistique ............................................................................................59 B- La reconnaissance du marché .............................................................................60
Conclusion...........................................................................................................................61 Références Bibliographiques.............................................................................................62
Remerciements
Je tenais tout d’abord à remercier Monsieur Ibrahim Chitou, maître de Conférences
à l’Université de Saint-Denis, d’avoir accepté d’être mon maître de mémoire, ce qui m’a
permis de traiter ce sujet qui me tenait à cœur.
Je souhaiterais ensuite exprimer ma gratitude à Monsieur Jean-marc Lehu, maître
de conférences à l’Université de Paris 1 et responsable du DESS Logistique.
Introduction
La création de la lessive compacte, faisant figure d’innovation par rapport à la
lessive traditionnelle en poudre, découle d’une démarche pionnière de certains fabricants
de lessive (Unilever, Procter&Gamble). En effet, sous la pression des consommateurs
occidentaux, de plus en plus soucieux des thématiques de développement durable, des
groupes industriels se sont engagés volontairement dans la mise en œuvre d’une politique
d’intégration de l’environnement dans leur production.
Ainsi, l’intégration de l’environnement dans la conception d’un bien ou d’un
service, encore nommée éco conception, est une problématique intéressante dans la mesure
où elle touche à un axe stratégique de la vie de l’entreprise. En effet, elle fait référence à
l’innovation et à la conception, véritables sources de différenciation des produits et
d’avantages concurrentiels durables, notamment dans un contexte de saturation de la
demande. D’ailleurs, le terme d’intégration souligne que cette démarche n’est pas perçue
comme une contrainte, mais bien comme un atout.
Dès lors, dans quelle mesure l’éco conception est-elle une démarche novatrice dans
le processus de conception ? De plus, qu’implique-t-elle en terme d’évolution des relations
au sein de la supply chain ?
Une démarche d’éco conception propose, à l’entreprise, des outils capables de
fournir une base objective d’évaluation pour effectuer un choix entre différentes solutions
de conception améliorant l’aspect environnemental. La perspective de l’éco conception est
basée sur l’amélioration du produit, grâce au retour d’expérience lié au partenariat effectué
tout au long de la chaîne de valeur. Elle implique un travail collaboratif entre les
différentes entreprises jouant un rôle durant toute la vie de ce produit, et dans son angle le
plus abouti, elle peut donner naissance à un réseau d’entreprise.
Mémoire de fin d’études : Les enjeux de l’éco conception
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Dans une première partie, nous présenterons le contexte général d’apparition de
l’éco conception. Ainsi, au vu de l’importance des dégâts occasionnés par l’activité
humaine (effet de serre, épuisement des ressources naturelles…), des mouvements se sont
constitués et mobilisés pour dénoncer un tel modèle de production et de société. C’est de
cette manière qu’est apparue la notion de développement durable au plan mondial. Celle-ci
a par la suite influencé les décisions politiques en Europe. Ensuite, nous analyserons les
méthodologies (Analyse du Cycle de Vie et Analyse Multi Critères) qui guident la
démarche d’éco conception. A partir de là, nous verrons que cette démarche est
nécessairement complexe et qu’elle s’insère de manière progressive au sein d’une
organisation.
Quant à elle, la seconde partie sera consacrée aux aspects organisationnels induits
par l’éco conception. En effet, celle-ci implique un changement au sein du groupe de
conception de l’entreprise, ainsi qu’une réorganisation des relations avec les différents
partenaires en amont et en aval. Seule une bonne diffusion de l’information va permettre
de pérenniser l’éco conception et d’obtenir des résultats satisfaisants. A terme, le partage et
l’assimilation des retours d’expérience au sein de la filière d’approvisionnement
permettront de proposer une offre différenciée, source de compétitivité et créatrice de
valeur ajoutée. A charge alors aux protagonistes de gérer et de fixer des objectifs en terme
d’éco conception, véritable élément fédérateur de ce type réseau d’entreprise.
Enfin, dans la troisième partie, nous reviendrons sur le cadre général de la stratégie
de développement durable qui favorise la mise en place de l’éco conception dans les
entreprises. De plus, nous illustrerons notre propos grâce à des exemples d’entreprises
pratiquant l’éco conception telles que Yves Rocher, Lafuma, Schneider Electric et Plastic
Omnium. L’analyse de leurs démarches permettra de dresser un bilan des pratiques
existantes et de comprendre quelles évolutions organisationnelles et logistiques ont lieu.
Mémoire de fin d’études : Les enjeux de l’éco conception
8
1 - L’éco conception : une notion en plein essor
1.1 - Le contexte général du développement de l’éco conception
1.1.1 - Le lien entre activité industrielle et politique environnementale
A - Naissance et développement de l’activité industrielle
Historiquement, dès la fin du dix-huitième siècle, l’activité industrielle s’est
développée sans tenir compte de l’aspect environnemental. L’évolution démographique
et ses implications aussi bien en terme de consommation que de production, favorisent une
croissance de produits et de services multiples, facilitée par une évolution rapide du
progrès technologique. Cette production voit le jour grâce à une grande diversité de
matières premières et d’énergie, sans que les protagonistes ne se soucient des aspects
environnementaux et de la dégradation inquiétante de la planète.
Source : http://www.citepa.org/pollution/phenomenes.htm
Mémoire de fin d’études : Les enjeux de l’éco conception
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Notons que la pollution dont est victime la Terre n’est pas entièrement imputable à
l’activité industrielle. Néanmoins, le secteur industriel, de par sa puissance de capacité
d’innovation, est en mesure de trouver une partie des solutions à cette crise
environnementale. La nature des modifications à opérer concerne la conception même
des produits, ainsi que la mise en place de processus techniques et organisationnels, en
vue d’une meilleure prise en compte de l’environnement. Comment est apparu ce
mouvement de prise de conscience de l’importance de la protection de l’environnement,
aussi bien à un niveau global, qu’à celui de la conception ?
B - Notion de développement durable
Dès 1983, l’Organisation des Nations Unies (ONU) exige la constitution d’une
commission indépendante chargée d’enquêter sur la question de l’environnement et du
développement.
C’est lors de la remise du rapport final, appelé Rapport Brundtland, en 1987,
qu’apparaît pour la première fois la notion de développement durable. Il se définit
comme « un développement qui répond aux besoins du présent sans compromettre la
capacité des générations futures de répondre aux leurs ».
Il désigne ainsi la capacité de la planète à subvenir aux besoins de la population
dans une démarche équitable (nourriture, accès à l’eau potable, santé, éducation…). Ce
type de développement demande de concilier l'écologique, l'économique et le social, en
vue d’un cercle vertueux entre ces trois pôles. Il se caractérise par des principes de
responsabilité et de solidarité à l’échelle planétaire.
En 1992, l’ONU organise à Rio le «Sommet de la Terre». Celui-ci a permis de
traduire la notion de développement durable en un programme d’actions concrètes pour
le XXIème siècle : l’Agenda 21. Ces initiatives se retrouvent d’ailleurs dans l’orientation de
la politique environnementale d’un certain nombre d’acteurs, tels que l’Europe et la
France.
Mémoire de fin d’études : Les enjeux de l’éco conception
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C - Prise de conscience européenne en matière environnementale
La préoccupation, à l’échelle planétaire, des impacts engendrés par l’activité
humaine et notamment industrielle, a débouché sur un certain nombre de mesures
politiques ou normatives au plan européen.
La « réduction des déchets à la source »
En France, dès la fin des années 80, l’objectif est de « réduire les déchets à la
source ». Cette expression est relative à une stratégie de prévention de la production de
déchets, en amont, par opposition à des actions correctrices, en aval. Cela signifie que les
biens mis sur le marché, de même que leurs emballages, doivent être renouvelés en vue de
limiter les déchets. Cette mesure a donc un impact direct sur la conception des produits.
Par exemple, elle amène à s’interroger sur la nécessité des emballages secondaires,
tels que ceux qu’il est possible d’observer autour des yaourts. Bien sûr, bien qu’ils soient
justifiés par la praticité qui en découle pour l’utilisateur, ils génèrent néanmoins une
pollution supérieure. Cet exemple souligne tous les enjeux et les conflits d’intérêts liés à
l’introduction d’un critère environnemental : comment lui conférer une place dans la
stratégie de conception, sans pour autant délaisser les autres critères de décision comme
l’usage, le coût, la qualité…? Nous reviendrons sur ce point dans la partie 1.2.3 - La
nécessité d’une approche globale.
Le recyclage et la valorisation des produits en fin de vie
Dans de plus en plus d’industries, la responsabilité du producteur est désormais
étendue jusqu’à la fin de vie de ses produits. Ainsi, la dernière réglementation
européenne (13 juillet 2003) sur les Déchets d’Equipements Electriques et
Electroniques (DEEE), oblige les fabricants à mettre en place des filières de récupération
et de recyclage de leurs produits. Cette directive s’inscrit dans la même lignée de celles
concernant les piles, batteries ou encore les véhicules hors d’usage.
Mémoire de fin d’études : Les enjeux de l’éco conception
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D’ailleurs, cette responsabilité étendue ou partagée des producteurs, est sans
doute un moteur important pour amorcer une démarche d’éco conception dans les secteurs
d’activité concernés. En effet, si le coût de retraitement de fin de vie des produits devient à
la charge du producteur, il va sans doute devenir largement supérieur au coût généré par
une production effectuée dans le cadre de l’éco conception.
La Politique Intégrée des Produits1 (PIP)
Au sein de l’Union Européenne, certains pays comme la Suède et la Norvège, dont
la sensibilité vis-à-vis de l’environnement est profondément enracinée dans les mentalités,
sont à l’initiative d’une Politique Intégrée des Produits (2003). La stratégie de cette
politique consiste non plus à s’attaquer aux effets des émissions industrielles ou aux
problèmes de gestion des déchets, mais à s’intéresser aux produits eux-mêmes et à leur
contribution à la dégradation de l’environnement tout au long de leur cycle de vie.
En parallèle, la PIP doit déboucher sur une coordination de différentes mesures
environnementales. Par exemple, le Code des marchés publics français définit une
politique d’« achats verts » au sein des administrations publiques. Elle a pour objectif
d’intégrer des critères d’ordre environnemental lors des appels d’offre. Cette décision
devrait, elle aussi, inciter à la mise en place de l’éco conception.
La Stratégie Nationale de Développement Durable
Depuis 2003, le gouvernement français lance une Stratégie Nationale du
Développement Durable, qui fixe dix grandes orientations à suivre en matière de
développement durable pour les cinq prochaines années. Cette initiative génère une
réflexion collective sur le thème de l’environnement et du système de valeurs des
Français et s’inscrit dans la continuité de la PIP.
1 http://europa.eu.int, site du portail de l’Union Européenne
Mémoire de fin d’études : Les enjeux de l’éco conception
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Le contexte international est manifestement marqué par le développement durable
ainsi que par des politiques plus soucieuses des retombées environnementales du secteur
industriel. L’accent est désormais mis sur une stratégie amont, de manière à prévenir les
problèmes plutôt que de les résoudre après coup. Par conséquent nous allons nous
intéresser à l’une des réponses possibles de stratégie amont, à savoir l’éco conception.
1.1.2 - La définition de l’éco conception
L’éco conception peut se définir comme la prise en compte de l’environnement
dans la conception des produits et des services. De manière plus détaillée, nous pouvons
dire que « l’éco conception a pour objectif la prise en compte de l’ensemble des
consommations et des rejets liés à un produit ».2 C’est effectivement lors la phase de
conception que résident les leviers les plus importants pour faire évoluer le profil
environnemental d’un produit.
Dans une perspective d’éco conception, le terme de produit doit être considéré au
sens le plus large possible à savoir :
L’objet en lui-même
Les emballages primaires (unité de vente consommateur) et secondaires
(emballage de regroupement)
Les pièces de rechange
Cette stratégie de conception nécessite d’avoir une vue d’ensemble sur le produit
non seulement en terme d’exigences environnementales :
Réglementation
Normes qualitatives
Image de marque
Mais aussi en terme de conséquences environnementales du produit :
2 http://www.ademe.fr, site de l’Agence de l’Environnement et de Maîtrise de l’Energie
Mémoire de fin d’études : Les enjeux de l’éco conception
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Consommations de ressources
Emissions atmosphériques
Production de déchets
Valorisation du produit en fin de vie, etc…
Ainsi, les exigences et les conséquences environnementales doivent être envisagées
durant toute la vie du produit (depuis l’extraction des matières premières jusqu’au
devenir des produits en fin de vie.), en vue d'obtenir une performance globale de l’éco
conception du produit.
En outre, l’éco conception se caractérise par une vision globale, dans la mesure où
il s’agit d’une approche préventive et multi critères des problèmes d’environnement
(eau, air, sols, bruit, déchets, matières premières, énergie…).
En parallèle, une autre caractéristique de l’éco conception, est de réussir à
concilier le critère environnemental à des critères plus classiques tels que le coût, la
qualité, les attentes du marché ou encore la faisabilité technique.
Précisons que l’éco conception peut s’appliquer à des phases de conception
(fabrication d’un nouveau produit) ou de re-conception d’un produit (améliorations d’un
produit par rapport à la manière dont il était fabriqué auparavant).
Enfin, nous pouvons observer que l’éco conception émane d’une démarche
volontaire, adoptée par certaines entreprises, soucieuses de proposer sur le marché des
biens et services, dont les impacts négatifs sur l’environnement sont minimisés. Comme
nous l’avons vu précédemment, il existe tout un contexte économique, législatif et social
ambiant qui la favorise :
pressions d’ordre public : réglementation française et directives européennes en
faveur de la protection de l’environnement.
pressions d’ordre privé : les relations client / fournisseur, la demande des
consommateurs.
Mémoire de fin d’études : Les enjeux de l’éco conception
14
1.2 - Les méthodologies associées à l’éco conception
L’éco conception est avant tout une approche méthodologique, qui fournit des
outils capables de guider une organisation dans cette démarche. D’ailleurs des organismes
tels que l’Association Française de NORmalisation (AFNOR) ou l’International
Organization for Standardization (ISO) ont normalisé des pratiques d’éco conception. A
priori, les termes de normalisation et d’éco conception peuvent paraître antagonistes.
En effet, alors que la conception est fortement liée à l’invention et à l’innovation,
la normalisation fait référence à une notion de standardisation des procédures et des
processus. Ainsi, le domaine de la conception des produits (et donc de l’innovation) est un
domaine stratégique pour les entreprises. Il est très sensible dans la mesure où les
décisions prises ont des conséquences sur la pérennité même des acteurs.
Par ailleurs, d’autres critères d’efficience ont été proposés, de manière générale, par
le World Business Council on Sunstainble Development (WBCSD)3 :
- diminution au minimum du nombre de matériaux dans les produits.
- diminution au minimum de la consommation énergétique des produits.
- diminution au minimum de la dispersion des produits toxiques.
- optimisation de l’utilisation des ressources renouvelables.
- étendue de la durabilité des produits.
- accroissement su service lié au produit.
Ces différents critères s’appliquent totalement à la démarche d’éco conception. Ils
illustrent bien le fait que la vie d’un produit ainsi que la prise en compte de son
environnement est complexe. En effet, la « conception environnementale » d’un produit
fait appel à des critères variés tels que la recyclabilité, la moindre consommation d’énergie,
l’allongement de la durée de vie…
3 Pratiquer l’éco conception, Laurent Grisel, Georges Duranthon, Afnor, 2001, page 76.
Mémoire de fin d’études : Les enjeux de l’éco conception
15
Néanmoins, la qualité d’un produit en terme environnemental n’est pas définie une
fois pour toutes, car sa fabrication nécessite toujours une utilisation de ressources
naturelles, ou une certaine pollution. C’est pourquoi l’éco conception propose de faire
référence à la réduction des impacts vis-à-vis de la situation antérieure, dans une
démarche d’amélioration continue. En effet, il s’agit d’une notion relative qui nécessite
une référence pour être appréciée.
Aussi, pour guider l’entreprise dans sa volonté de pratiquer l’éco conception, deux
démarches complémentaires sont généralement conseillées, notamment dans les normes
éditées par l’AFNOR et l’ISO :
l’approche cycle de vie qui nécessite d’étudier les différentes étapes du cycle de
vie d’un produit donné.
l’approche multi critères qui consiste à ne négliger a priori aucun impact potentiel
d’un produit donné sur l’environnement.
Comme nous le verrons dans la seconde partie, l’éco conception doit venir
s’intégrer à la culture des entreprises. Pour autant, chacune d’entre elles doit garder sa
propre identité et se doit de développer une méthode spécifique à son secteur d’activité, à
sa famille de produits…
1.2.1 - L’Analyse de Cycle de Vie (ACV)
L’Analyse de Cycle de Vie du produit, a pour but :
d’identifier et de quantifier les principaux facteurs d’impact sur l’environnement.
d’engager les actions qui réduisent les impacts négatifs, sans pour autant les
déplacer d’une étape de cycle de vie à une autre.
Mémoire de fin d’études : Les enjeux de l’éco conception
16
A - La définition de cycle de vie
Tout d’abord, il est important de différencier l’expression « cycle de vie » du sens
donné en marketing, qui coïncide aux différentes étapes de vie d’un produit, à savoir
lancement, démarrage, croissance, maturité et déclin.
Dans notre optique, le « cycle de vie » correspond à « l’ensemble des opérations
industrielles qui permettent de mettre le produit sur le marché, pour un service rendu
déterminé ».4 Cette définition établit un lien entre toutes les activités représentatives de
l’existence d’un produit à savoir : la fabrication, l’utilisation et la fin de vie d’un produit.
Valorisation
Collecte
Maintenance
Utilisation
Montage
Distribution
Fabrication
Production des
matériaux
Energie
Acquisition de
matières premières
PRODUIT
Valorisation
Collecte
Maintenance
Utilisation
Montage
Distribution
Fabrication
Production des
matériaux
Energie
Acquisition de
matières premières
PRODUIT
Cycle de vie d’un produit
Ce schéma n’est pas exhaustif, il est surtout modifiable et adaptable à chaque
produit, en fonction de ses propres caractéristiques tout au long de sa vie.
4 Pratiquer l’éco conception, Laurent Grisel, Georges Duranthon, Afnor, 2001, page 15.
Mémoire de fin d’études : Les enjeux de l’éco conception
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B - Le déroulement de l’Analyse de Cycle de Vie
Pour chaque étape du cycle de vie, il faut analyser les entrants (prélèvements sur
l’environnement) et les sortants (consommation de ressources naturelles et rejets dans
l’environnement).
Ces éléments vont faire l’objet d’une classification en fonction de leur impact final.
Pour cela, il faut rapporter les entrées et lces sorties à une unité fonctionnelle. Il s’agit
d’une mesure de la performance des sortants de l’élément du produit, qui sert d’unité de
référence.
Source : http://www.prorecyclage.com
Par exemple, il est possible de définir trois catégories telles que :
la pollution et les déchets
l’épuisement des ressources naturelles
les bruits, les odeurs
Bien sûr, il est encore possible d’affiner les problématiques à l’intérieur de ces
catégories.
Mémoire de fin d’études : Les enjeux de l’éco conception
18
Voici un exemple simplifié d’une grille d’Analyse de Cycle de Vie :
Source : http://www.prorecyclage.com
De cette manière, nous allons être en mesure de déterminer si le remplacement
d’un composant, ayant par exemple des impacts négatifs sur l’environnement lors de la
fabrication, par un autre, ne manifeste pas d’effets négatifs lors des autres phases de vie
du produit, comme lors du recyclage du produit.
Par exemple, la suppression du carton d’emballage secondaire des yaourts, entraîne
une diminution des déchets au niveau de la phase d’utilisation. Pour autant, nous pouvons
supposer que le plastique utilisé pour ces yaourts devra être plus résistant et qu’il aura donc
des effets plus néfastes sur l’environnement qu’auparavant lors de la phase de valorisation.
Il est nécessaire de déterminer laquelle des deux situations est la meilleure pour
l’environnement. En somme, il faut être vigilant à ce que les impacts ne se déplacent pas le
long du cycle de vie du produit.
Il est à noter que des logiciels sont consacrés à l’ACV. Ils sont reliés à des bases de
données qui permettent d’établir des bilans en terme d’impact sur l’environnement. Ils
permettent de simplifier l’organisation et le traitement des données.
Mémoire de fin d’études : Les enjeux de l’éco conception
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C - L’appréciation de la démarche de l’Analyse de Cycle de Vie
Cette démarche est pertinente dans la mesure où elle permet de discerner des
critères techniques de réflexion en schématisant les impacts de tous les entrants et leurs
rejets en fonction de la phase de vie du produit.
Par conséquent, elle permet de repérer des matières premières ou des composants
posant de sérieux problèmes et de définir une politique de conception cherchant à les
substituer. Dès lors, cette ligne de conduite devient un pôle stratégique de la politique de
conception menée par l’entreprise. Ainsi, l’intérêt de ce type d’analyse est de pouvoir
améliorer la conception de produits existants, car il est possible d’obtenir des informations
de nature environnementale sur ces produits.
Par contre, lorsqu’il s’agit d’un produit innovant, étant donné qu’il n’existe aucune
donnée sur les conséquences environnementales, il est difficile de mettre en place cette
démarche. De plus, celle-ci nécessite d’avoir une bonne maîtrise des compétences en
matière d’environnement. Or, il n’est pas toujours évident, notamment dans des
entreprises de petite taille, de bénéficier d’un tel savoir faire. Il s’agit d’un obstacle
important à sa réalisation. Enfin, la complexité des flux à prendre en compte engendre une
certaine lourdeur.
1.2.2 - L’Analyse Multi Critères (ACM)
A - La définition de l’Analyse Multi Critères
Le terme de critère signifie qu’il est possible d’identifier différents critères de
choix en vue de mesurer les impacts potentiels sur l’environnement d’une conception de
produits. Ainsi, l’utilisation d’un seul critère, tel que la pollution de l’eau, peut conduire à :
un transfert de pollution vers un autre milieu, comme l’air.
un transfert d’une étape du cycle de vie à une autre.
Mémoire de fin d’études : Les enjeux de l’éco conception
20
C’est la raison pour laquelle une approche multi critères est privilégiée : elle
consiste à ne pas hiérarchiser a priori les différents impacts et à ne pas en
présélectionner certains.
B - Le déroulement de l’Analyse Multi Critères
L’ACM consiste donc à retenir différents critères d’évaluation concernant les effets
de la conception sur l’environnement. Voici une classification possible des critères 5:
les émissions (dans l’atmosphère)
les effluents (dans les eaux)
les déchets (dans la lithosphère)
ainsi que d’autres comme le bruit, les radiations de tout ordre…
La difficulté est de choisir les plus pertinents car la complexité d’un processus de
conception rend impossible l’exhaustivité de prise en compte des données.
Cette analyse est facilitée par l’existence de logiciels. Par exemple, on peut citer le
logiciel EIME6 (Environmental Information & Management Explorer), qui a été créé en
1996 par un différents industriels du secteur de l’électronique et de l’électrique (Alcatel,
Alstom, IBM, Legrand, Nexans, Schneider Electric, Thomson). Il est composé de
différents modules :
matières premières (métaux, plastiques)
composants (diodes, résistances, câbles)
procédés de fabrication.
5 Intégration de l’environnement en conception, sous la direction de Dominique Millet, Lavoisier, 2003,
page 16
6 Eco concevoir : Appliquer et Communiquer, sous la direction de Jacques Vigneron, Jean-François
Patingre, Philippe Schiesser, Economica, 2003, pages 88-89
Mémoire de fin d’études : Les enjeux de l’éco conception
21
Le principe est le suivant : à chaque module sont associées des données
environnementales en terme de rejets dans l’air, dans l’eau, ou encore d’extraction des
matières premières. Cette base de données correspond à une situation générale, sans tenir
compte de la technologie utilisée. Par conséquent, elle peut être utilisée par n’importe
quelle entreprise qui va ensuite l’adapter à son propre cas. C’est également un support de
communication qui diffuse des informations en matière environnementale, et qui aide à la
prise de décision. Une certaine notion de partenariat émerge.
C - L’appréciation de l’Analyse Multi Critères
Ainsi, la principale difficulté de l’ACM est liée à l’importance de la diversité des
critères à prendre en compte. Cependant, elle reste un véritable complément à l’ACV,
dans la mesure où elle permet de déboucher sur une stratégie innovante et différenciante, et
par conséquent, compétitive.
En effet, la combinaison de ces deux démarches est importante dans la mesure où
elles exigent une certaine efficacité : il ne s’agit ni de transférer un impact d’une étape
du cycle de vie à une autre, ni d’un milieu à un autre. De plus, il faut viser à une
diminution réelle des impacts sur l’environnement et non pas à leur seul déplacement
le long du cycle de vie ou au remplacement d’un impact par un autre. La démarche de
prévention commence dès la phase de conception du produit.
En somme, ces deux approches doivent permettre d’éviter certains écueils en
répondant à des questions essentielles telles que :
le produit est-il plus lourd ?
le produit génère-t-il plus de déchets ?
les fonctions du produit sont-elles respectées ?
la qualité n’est-elle pas amoindrie ?...
Mémoire de fin d’études : Les enjeux de l’éco conception
22
Elles contribuent à la création d’une culture commune de l’éco conception,
partagée par l’ensemble des acteurs de la conception de produits.
Ainsi, l’éco conception ne doit pas se limiter à diminuer les effets négatifs sur
l’environnement, elle doit être véritablement capable de développer des opportunités en
terme de matériaux, technologies et produits débouchant sur une compétitivité accrue.
Ceci nécessite un travail de longue haleine.
1.3 - La progression de l’éco conception au sein de l’entreprise
1.3.1 - Les trois stades de l’éco conception
L’éco conception est une véritable démarche d’amélioration environnementale,
s’appuyant sur les différentes étapes du cycle de vie du produit et sur des critères
d’évaluation des impacts du produit sur l’environnement. Elle nécessite une remise en
cause complète des composants, des processus et des technologies employées. C’est la
raison pour laquelle elle ne peut être adoptée que de manière progressive. Ainsi, trois
démarches d’éco conception sont répertoriées7 :
A - L’éco conception partielle
L’éco conception partielle correspond aux entreprises qui pour la première fois
décident de pratiquer l’éco conception. Comme elles n’ont pas de réelles connaissances en
la matière, elles limitent volontairement le nombre de critères environnementaux et/ou
les étapes du cycle de vie à prendre en compte. C’est un processus sélectif. Par exemple,
l’équipe de conception décide de ne retenir qu’un seul critère par étape, ou bien un seul
critère pour l’ensemble des étapes.
7 Intégration de l’environnement en conception, sous la direction de Dominique Millet, Lavoisier, 2003,
page 100
Mémoire de fin d’études : Les enjeux de l’éco conception
23
Cette restriction entraîne une faible remise en cause du produit. Le risque de
transfert d’impact entre critères environnementaux est le plus fort et peut entraîner la
dégradation du bilan environnemental global.
B - L’éco conception classique
Cette phase consiste à prendre en compte le produit en tant que système, et non
plus en tant que somme de matériaux associés pour satisfaire un besoin. Dans cette
optique, différents critères sont retenus sur l’ensemble des étapes du cycle de vie afin
d’éviter les transferts. Par conséquent, il existe une réelle remise en cause de l’architecture
du produit.
C - L’éco conception innovante
Dans cette phase, qui est la plus aboutie, l’entreprise s’est vraiment appropriée les
méthodologies de l’éco conception et bénéficie d’un retour d’expérience sur ses produits.
C’est pourquoi elle adopte une totale remise en cause des composants, procédés et
technologies utilisés. Dès lors, l’objectif est de choisir une stratégie originale,
différenciée et compétitive qui s’appuie sur les points forts de son entreprise et de ses
relations avec les clients et les fournisseurs.
1.3.2 - La nécessité d’une approche globale
La richesse et la complexité des analyses à effectuer, ainsi que la multiplicité des
acteurs engagés, sont là pour rappeler que l’éco conception d’un produit doit satisfaire trois
types de contraintes :
satisfaire le consommateur final en terme d’utilité c’est-à-dire sa fonction d’usage.
satisfaire le producteur dans la mesure où il doit proposer un produit différencié
pour être rentable, c’est-à-dire retirer des bénéfices du lancement du produit sur le
marché.
Mémoire de fin d’études : Les enjeux de l’éco conception
24
satisfaire les exigences d’ordre environnemental, à savoir limiter la pollution,
l’épuisement des ressources…
Ainsi, le concepteur se voit confronté à une nouvelle difficulté lors de
l’introduction de paramètres environnementaux dans la conception d’un produit éco conçu.
En effet, il faut les intégrer aux autres aspects déterminants : le marché, l’aptitude à
l’usage, la sécurité, le coût de revient… L’objectif ultime du concepteur est d’effectuer un
choix optimisant l’ensemble de ces critères, ce qui nécessite d’arbitrer entre des logiques
parfois contradictoires.
A - Le critère valeur
Avant de réaliser cet arbitrage, l’entreprise doit adopter un raisonnement nouveau.
En effet, l’environnement est souvent traité comme un « critère de contrainte ». Dans
cette vision, l’environnement coûte cher à l’entreprise, car elle n’en n’a pas la
connaissance.
Tandis qu’à l’état de « critère discriminant », une évolution s’est produite dans la
relation qu’entretient l’entreprise avec l’environnement. Ce changement de comportement
résulte soit d’une décision volontaire, soit de pressions externes (réglementation, opinion
publique). Cela se traduit concrètement par la mise en place d’une structure de suivi et
d’un budget associé.
Mais ce n’est qu’à l’état de « critère valeur », que l’environnement devient un
critère aussi fondamental que les autres, et qu’il est légitimé. L’entreprise intègre le fait
que l’aspect environnemental est source de création de valeur : l’investissement dans ce
domaine est jugé primordial. En effet, à partir de ce moment, certaines orientations
stratégiques de l’entreprise peuvent être remises en cause dans le but de satisfaire le critère
environnemental : il devient alors un véritable axe de développement de son activité. Le
bénéfice en terme d’image doit bien sûr se concrétiser au plan financier.
Mémoire de fin d’études : Les enjeux de l’éco conception
25
B - L’éco efficacité
L’exigence d’efficacité du critère environnemental, appelée éco efficacité, fait
référence à la nécessité d’être efficace non seulement dans son action en faveur de
l’environnement, mais aussi dans l’utilisation des ressources techniques et financières.
Il s’agit de tenir compte simultanément de deux types d’aspects : environnemental et
économique.
Ainsi, il est important de comptabiliser l’ensemble des coûts liés à un produit,
tout au long de la chaîne d’approvisionnement :
coût du nouveau choix de conception (matériaux, technologie…).
coût des externalités provoquées par le produit avant et après ce changement
(dégradation de la nature, de la santé…).
coût des produits en fin de vie (destruction, recyclage) et des taxes à payer.
L’équipe de conception va connaître précisément l’ensemble des conséquences
financières liées aux impacts environnementaux, qui ont un effet direct sur la compétitivité
du producteur. Le raisonnement se pose en terme de coût complet, qui comptabilise non
seulement la production du produit, mais aussi les coûts de l’ensemble des phases
suivantes : utilisation, maintenance, destruction ou recyclage… A ce stade, la clé du succès
réside dans le dialogue entre les différents acteurs.
Mémoire de fin d’études : Les enjeux de l’éco conception
26
La démarche d’éco conception fait passer l’entreprise d’un rôle qualifié d’attentiste
ou de réactif, dans le cadre de réglementations environnementales subies, à un rôle pro
actif où elle est elle-même instigatrice du changement, et où elle anticipe les problèmes
d’intégration de l’environnement en conception.
Par le choix des matériaux, des procédés de fabrication, le concepteur peut
intervenir à tous les niveaux du cycle de vie du produit afin d’en limiter les impacts
négatifs sur l’environnement. Désormais, la conception et l’optimisation des nouveaux
produits sont réalisées non seulement en prévision de leur usage mais aussi de leur
traitement de fin de vie. De cette manière, l’éco conception impulse des décisions
impliquantes en terme d’innovation.
Cette démarche ne peut s’installer que progressivement au sein de l’entreprise. En
effet, la difficulté d’appropriation est relative à différents facteurs : la complexité du
produit, une culture d’entreprise réticente au changement, une lacune interne en matière de
compétence et de savoir faire en terme environnemental…
Dans quelle mesure les individus au sein de l’organisation, ainsi que l’ensemble de
la filière d’activité travaillant avec des produits éco conçus, vont-ils s’adapter afin de
poursuivre et de satisfaire au mieux cette nouvelle stratégie industrielle ?
Mémoire de fin d’études : Les enjeux de l’éco conception
27
2 - Les impacts organisationnels de l’éco conception
2.1 - Les conséquences organisationnelles propres à l’entreprise
L’éco conception nécessite non seulement une remise en cause des méthodes de
conception mais aussi de l’organisation en elle-même. Cela se traduit par qu’un
changement culturel au sein de l’entreprise axé autour de nouvelles méthodes de travail,
ainsi qu’une modification de l’organigramme.
Produits
Technologies,matières premières
Organisation et Méthodes
Individus
Produits
Technologies,matières premières
Organisation et Méthodes
Individus
Ampleur de la réorganisation de l’entreprise8
8 Intégration de l’environnement en conception, sous la direction de Dominique Millet, Lavoisier, 2003,
page 31 (d’après Figure 1.11)
Mémoire de fin d’études : Les enjeux de l’éco conception
28
2.1.1 - L’évolution du groupe de projet « conception »
A - Un nouvel acteur : le responsable environnemental
Le processus de conception et d’innovation est basé sur une gestion de projet ainsi
que sur des méthodes de conception. Il est composé d’une équipe pluri disciplinaire afin
d’établir un lien entre les différents services d’une entreprise (recherche et développement,
marketing, bureau d’études, gestion de production, design, qualité…), qui ont chacun un
rôle spécifique à jouer dans la création du nouveau produit. Comme nous le verrons dans la
prochaine section, il est important qu’un acheteur soit intégré au projet.
Dans le cadre de l’éco conception, un nouvel acteur doit intervenir au sein de ce
groupe projet : le responsable environnement. Il doit ainsi posséder différentes
compétences, afin de bien comprendre les intérêts et les enjeux de chacun des membres du
groupe :
un bagage juridique au sujet de l’ensemble des réglementations en vigueur
une connaissance de l’état du marché
une connaissance des méthodes de conception et de production
De plus, il doit mettre en place tout un travail en terme de suivi des procédés et des
technologies utilisés par les différents acteurs du cycle de vie du produit, appelés
partenaires de la supply chain, ainsi qu’une veille technologique permanente.
La démarche d’éco conception complète le processus de conception. En effet, le
responsable environnement est l’acteur qui va permettre de diffuser et de faire
partager les problématiques d’ordre environnemental au sein de l’équipe de
conception.
Mémoire de fin d’études : Les enjeux de l’éco conception
29
B - Une vision partagée au sein de l’équipe : intégration du facteur
environnemental
Le responsable environnement suscite la naissance et l’appropriation du savoir
environnemental au sein de l’entreprise. Il doit être capable d’analyser les impacts
environnementaux des différents choix possibles en matière de conception. Sa fonction
est capitale, car sans lui, il n’y a pas de démarche d’éco conception possible.
C’est pourquoi il doit être reconnu à part entière par l’ensemble des participants,
afin que ses réflexions soient prises en compte dans la conception du produit. Plus la
problématique d’intégration de l’environnement est prise en considération en amont et plus
la possibilité de réduire les impacts environnementaux est forte.
La démarche d’éco conception doit se dérouler suivant différentes étapes :
identification des impacts sur l’environnement
hiérarchisation des impacts
prise en compte des impacts significatifs dans les critères de choix
Elle donne lieu à différentes solutions techniques en terme de matériaux, de
composants, de sous ensembles. Celles-ci ne peuvent être comparées qu’à fonction et
performance équivalente, c’est-à-dire à unité fonctionnelle identique.
En somme, l’éco conception doit livrer un nouveau souffle, une nouvelle
orientation à la politique de conception de l’entreprise.
Mémoire de fin d’études : Les enjeux de l’éco conception
30
2.1.2 - Le potentiel d’innovation impulsé par la Fonction Achat
La Fonction Achat, en tant qu’interface entre l’organisation et son environnement
amont, joue un rôle privilégié en matière d’éco conception. En effet, qu’il s’agisse de la
création d’un nouveau produit ou de l’amélioration d’un produit existant, l’acheteur
va inciter les fournisseurs à répondre positivement aux innovations décrites dans le cahier
des charges. En somme, le rôle de la Fonction Achat est de contraindre, ou plutôt de
séduire les fournisseurs, de telle sorte qu’ils modifient leur offre en conséquence.
En outre, les relations client - fournisseur vont se densifier et permettre une certaine
pérennité des actions engagées. Cette notion de stabilité s’inscrit dans une logique
gagnant - gagnant.
Dans la mesure où le cahier des charges intègre une dominante environnementale, il
est possible de le caractériser par la notion d’« achats éco responsables ».
A - Le cahier des charges fonctionnel
Le cahier des charges fonctionnel, qui concerne l’analyse du besoin en terme de
fonctions à satisfaire, reflète les intentions du concepteur. Par ce biais, l’entreprise
acheteuse doit être en mesure :
de choisir des fournisseurs engagés dans une démarche de protection de
l’environnement
d’inclure des critères environnementaux dans le cahier des charges fournisseurs
Ainsi, les acheteurs peuvent solliciter le potentiel d’innovation de leurs
fournisseurs, afin que leurs produits répondent aux fonctionnalités soumises, tout en
satisfaisant les exigences environnementales. Les fournisseurs constituent donc une force
de proposition pour présenter des nouvelles technologies en adéquation avec la stratégie
d’éco conception de l’entreprise acheteuse.
Mémoire de fin d’études : Les enjeux de l’éco conception
31
B - Le cahier des charges technique
Le cahier des charges technique laisse quant à lui une porte ouverte au niveau
des solutions apportées, concernant le choix des matériaux, des composants ou encore des
technologies utilisées.
Les comparaisons effectuées en terme de performance ne peuvent être valables que
dans la mesure où elles sont étudiées de manière équivalente, c’est-à-dire à unité
fonctionnelle identique. L’acheteur fixe des niveaux à atteindre en terme de respect de
l’environnement, conformément aux résultats trouvés par les analyses menées auparavant.
Une fois la série de tests et d’essais validés, il va être possible de signer un contrat avec le
fournisseur.
En somme, il existe un fort potentiel d’optimisation des qualités
environnementales en agissant en amont de la conception : c’est là que réside l’intérêt
d’introduire la phase environnementale le plus tôt possible dans la conception du produit,
tout en tenant compte de critères plus « traditionnels » de sélection d’un fournisseur, tels
que les délais et les coûts.
Ainsi, il apparaît clairement que la prise en compte de l’environnement en
conception ne peut pas s’effectuer uniquement au sein du groupe de projet, mais qu’elle
doit s’étendre au sein de l’entreprise et de la filière d’activité toute entière.
2.1.3 - L’intégration de l’environnement dans la culture d’entreprise
De manière générale, le pilotage du changement est un exercice difficile à réaliser
au sein des organisations. Aussi, l’intégration de l’environnement dans la conception des
produits et, plus largement, au sein de l’entreprise toute entière, reste un défi majeur pour
la Direction Générale.
Mémoire de fin d’études : Les enjeux de l’éco conception
32
A - Le soutien de la Direction Générale
La Direction Générale doit soutenir la politique d’éco conception afin de créer
un environnement favorable à sa mise en place. En effet, comme dans la conduite de tout
changement en entreprise, il est important d’en expliquer la nature et les enjeux, afin de
faciliter l’adhésion de l’ensemble du personnel. Il est donc nécessaire d’effectuer des
campagnes de communication régulières pour informer et commenter les différentes
étapes d’évolution.
En effet, il existe toujours un risque de se heurter à l’immobilisme. L’introduction
du changement nécessite de remettre en cause les manières de travailler et il arrive que
certains acteurs le refusent : «…ils ne comprennent pas le problème qu’il s’agit de traiter,
que ce qu’on leur en dit ne paraît pas correspondre à la réalité – à leur réalité – et qu’ils
vivent ainsi le changement comme une culpabilisation, une remise en cause a priori
injustifiée de leurs pratiques antérieures. »9 C’est pourquoi, dans ce cas précis, il est
intéressant d’expliquer les éléments positifs liés à l’instauration du changement, afin de
minimiser les mécontentements.
Ainsi, la modification des manières de travailler est souvent associé au mode
réactif adopté durant les périodes de crise. Dans ces moments, il faut absolument une
évolution, un changement afin de renouer avec une situation plus saine.
Quant à elle, l’éco conception s’inscrit dans une démarche pro active. Cette
caractéristique peut renforcer l’absence de compréhension et donc d’acceptation du
changement. En effet, si l’entreprise, qui connaît de bons résultats commerciaux et
financiers décide de pratiquer l’éco conception, certaines personnes vont s’interroger au
sujet de cette initiative. Il est important de justifier la légitimité de ce changement. C’est
la raison pour laquelle il est nécessaire de situer l’éco conception dans le contexte politique
actuel de développement durable et de la possibilité d’anticipation de la réglementation.
9 Sociologie du changement, François Dupuy, Dunod, 2004, page 117
Mémoire de fin d’études : Les enjeux de l’éco conception
33
L’acceptation du changement est fondamentale. Le cas de l’éco conception le
montre bien, car il ne s’agit pas seulement d’un plan d’action mais d’une véritable ficelle
sur laquelle on tire pour donner une nouvelle orientation à la stratégie industrielle et
commerciale d’une entreprise, mais aussi au sein d’une supply chain. C’est pourquoi il ne
faut pas sous estimer les détenteurs de pouvoir informel, qui ont une capacité à favoriser ou
non la réussite du changement.
B - La diffusion au sein de l’entreprise elle-même
La création d’un processus d’apprentissage global autour de la dimension
environnementale permet de constituer une dynamique, qu’il est possible d’inclure dans la
culture de l’entreprise. Cette dernière va alors construire progressivement sa propre
démarche environnementale.
La réussite du processus d’apprentissage nécessite une modification consciente de
la vision que les acteurs de l’entreprise partagent collectivement. Cela passe par une phase
de diffusion d’informations ainsi qu’une phase de formation pour acquérir des
compétences nécessaires engendrées par ce changement.
Il est nécessaire d’inciter les gens à prendre part au changement, en leur faisant
confiance. Par ce biais, ils seront eux-mêmes acteurs du changement, ce qui stimulera leur
motivation.
Ainsi, le changement des valeurs propres à l’entreprise va permettre de déterminer
des stratégies d’actions capables de déboucher sur des résultats satisfaisants.
Cependant, ce n’est qu’une fois le produit lancé, utilisé et traité en fin de vie, que
des données plus précises vont être collectées, afin de faire l’objet d’améliorations. C’est
pourquoi il est nécessaire de disposer d’une bonne communication afin de bénéficier d’un
partage de l’information au sein de la filière représentative du cycle de vie de produits éco
conçus. Ainsi, rechercher les impacts significatifs au cours des différentes étapes du
cycle de vie revient à rechercher des gains de compétitivité tout au long d’une filière,
qui au final se traduit par une compétitivité accrue et durable des produits.
Mémoire de fin d’études : Les enjeux de l’éco conception
34
2.2 - L’évolution des relations au sein de la supply chain
La partie précédente a souligné l’importance d’établir de nouvelles valeurs
directrices afin d’orienter l’activité industrielle vers de nouvelles manières d’envisager
l’activité de conception. Le producteur, grâce à son pouvoir de contrainte sur l’ensemble
de ces partenaires situés en amont et en aval, exerce un rôle fondamental.
L’adoption d’un nouveau modèle de conception (définition des matériaux, des
technologies, des processus…), sensible aux notions de préservation de l’environnement,
aura des conséquences tout au long de la supply chain. Celui-ci demande bien sûr
d’instaurer une diffusion et un partage de l’information efficace, afin de bénéficier des
retours d’expérience. Ces conditions réunies permettront de constituer des chaînes
logistiques encore plus compétitives.
2.2.1 - Les enjeux d’une bonne communication
Comme nous l’avons précisé dans la section 2.1.2, intitulée « Le potentiel
d’innovation impulsé par la Fonction Achat », l’application de méthodes d’éco conception
ne peut être le simple fait d’une seule entreprise ou d’un seul acteur, mais il résulte d’une
action collective au sein de la supply chain.
A - Le partage et la diffusion d’informations
La diffusion de l’information s’effectue à différents niveaux :
au sein du groupe de projet conception
au sein de l’entreprise conceptrice
au sein de l’entreprise étendue ou supply chain
Mémoire de fin d’études : Les enjeux de l’éco conception
35
L’importance du dialogue et de la communication entre les différents acteurs est
due au fait que des informations pertinentes pourront permettre d’effectuer le meilleur
choix de composants ou de technologies. Les personnes concernées doivent être sûres
qu’elles travaillent en vue d’un but commun.
A titre d’exemple, l’ACV n’est efficiente qu’à partir du moment où il existe un
véritable dialogue au sein de l’ensemble de la chaîne d’acteurs, au sujet de la dimension
environnementale des produits. Par exemple, comment l’équipe projet dédiée à la
conception peut-elle connaître les impacts de fin de vie de son produit, si l’entreprise
spécialisée dans le retraitement qui s’en occupe, refuse de communiquer les données sur
les rejets?
Par conséquent, il faut faire parvenir à l’équipe de conception la bonne
information au bon moment. Cet un enjeu humain et organisationnel découle de la
coopération et de la synchronisation de données des différents acteurs. La remontée des
informations par l’ensemble des partenaires concernés est indispensable.
B - Le partenariat
L’éco conception implique de mettre en place des programmes de coopération entre
les acteurs en vue de trouver des matières premières ainsi que des procédés en adéquation
avec les objectifs fixés. Ainsi, la circulation de l’information exige un partenariat basé
sur la confiance, étant donné les aspects confidentiels de techniques de conception. La
nature des informations varie en fonction de la position des acteurs le long du cycle de
vie, selon leur domaine propre de compétence. De plus, l’évolution des pratiques de
conception de l’entreprise a des conséquences sur les partenaires amont et aval
(récupérateurs, recycleurs…).
Mémoire de fin d’études : Les enjeux de l’éco conception
36
La gestion et le stockage de ces informations en fonction de la durée de vie du
produit, sont primordiaux car ils sont les seuls à pouvoir permettre de réduire
efficacement les impacts sur l’environnement :
pour les utilisateurs : comment vont-ils se séparer de son produit, est-il dangereux
en fin de vie ?
pour les professionnels : capitaliser les informations, les gérer et les stocker dans
la supply chain, dans le but de pouvoir s’en resservir au moment opportun. Il peut
s’agir, par exemple, du moment de la valorisation de fin de vie du produit, qui peut
parfois avoir lieu seulement 10 ou 20 ans après la fabrication, dans le cas de biens
d’équipement.
Petit à petit, le partage de l’information s’introduit dans les processus de décision et
d’apprentissage de l’entreprise et de l’ensemble des acteurs, via une capitalisation des
connaissances.
2.2.2 - Le retour d’expérience
Nous venons de voir que le partage d’information sur les performances
environnementales du produit, en collaboration avec les différents acteurs, est
indispensable à l’intégration de l’environnement en conception. En effet, ce n’est qu’après
la phase de lancement, c’est-à-dire lors de l’utilisation, de la maintenance ou de la
valorisation de fin de vie du produit que des données réelles vont apparaître. Les méthodes
d’évaluation doivent s’adapter à de nombreux paramètres tels que la complexité du
produit, sa durée de vie, la connaissance des différents impacts de chaque étape du cycle de
vie… Il faut donc s’adapter à chaque environnement spécifique.
De même, la situation de l’entreprise au sein de la supply chain est déterminante.
Ainsi, si elle se situe en amont, elle aura la possibilité de demander à l’ensemble des clients
les effets du composant ou des matériaux qu’elle utilise. Si elle se situe en aval, elle aura la
possibilité de faire remonter auprès de ces fournisseurs les différentes informations qu’elle
observe.
Mémoire de fin d’études : Les enjeux de l’éco conception
37
A - L’apprentissage collectif
Le retour d’expérience sur la fin de vie des produits est essentiel, car c’est par le
biais d’un apprentissage collectif que la démarche d’éco conception sera la plus efficace.
En effet, chaque acteur de la chaîne a intérêt à partager ses nouvelles connaissances afin
d’en faire bénéficier tous les acteurs du cycle de vie du produit. De cette sorte, chaque
acteur profitera des avancées et sera en mesure de prendre en compte les conséquences sur
l’étape du cycle de vie du produit dont il a la charge. La diffusion de ce savoir et de ce
savoir-faire va permettre de se différencier des autres réseaux concurrents et ainsi de
pouvoir bénéficier d’avantages concurrentiels durables.
Le processus d’apprentissage inclut l’entreprise étendue, à savoir :
les partenaires amont (fournisseurs de matières premières, d’énergie, sous
traitants)
les partenaires aval (distributeurs, recycleurs, réparateurs)
les utilisateurs qui peuvent aider à la construction de compromis ou de
fonctionnalités attendues favorisant des impacts environnementaux plus
acceptables.
Chacun tire bénéfice des progrès réalisés et de la valeur ajoutée générée. Par
conséquent, cela crée une dynamique favorable à la recherche de situations novatrices et à
la diffusion des informations au sein de son propre réseau. C’est la raison pour laquelle une
démarche collaborative et intégrative en terme d’apprentissage est très intéressante.
B - L’amélioration continue
L’amélioration continue signifie que chaque entreprise de la filière est capable de
mesurer les impacts de ses produits sur l’environnement et de les diminuer avec le temps.
L’amélioration de la qualité environnementale d’un produit passe par la mesure des
consommations de l’ensemble des ressources naturelles et des déchets engendrés. Cela
Mémoire de fin d’études : Les enjeux de l’éco conception
38
dépend donc de différents facteurs (matériaux, composants, architecture du produit,
procédés de fabrication, mode de traitement du produit usagé…)
Par ailleurs, pour que ce savoir soit actualisé régulièrement, il est indispensable de
faire circuler les informations tout au long de la chaîne d’approvisionnement. En effet,
pour évaluer les impacts d’un nouveau matériau sur, par exemple, le traitement de fin de
vie du produit, il faut que l’acteur qui s’en occupe fasse remonter l’information. La clé de
la mise à jour est par conséquent le partage des informations en temps et en heure, afin
que chacun puisse en tirer des bénéfices.
Cette démarche se fait bien sûr dans l’intérêt de tous puisqu’elle permet de
pratiquer l’amélioration continue au niveau de la conception des produits. Les retours
d’expérience vont permettre de faire évoluer la conception en améliorant la prise en
compte de l’environnement. Etant donné que les nouveaux produits lancés sur le marché
sont très souvent des améliorations des précédents, le retour d’expérience joue donc un
rôle très important, car c’est une source d’amélioration continue.
L’installation d’un système d’information facilitant le retour d’expérience ainsi
que l’amélioration continue des produits et les méthodes d’évaluation est primordiale. De
cette manière, l’entreprise va passer au fur et à mesure du stade de l’éco conception
partielle au stade de l’éco conception innovante.
L’apprentissage collectif naît du partage et de la diffusion des connaissances au
sein de la supply chain et de la mutualisation des différentes données en vue d’améliorer la
conception. C’est une approche intégrative. Durant l’ensemble du cycle de vie du produit,
les partenaires vont rechercher les axes d’amélioration, grâce à l’identification des points
forts et points faibles. Cette vision commune doit générer de nouvelles connaissances et
de nouvelles valeurs afin d’innover encore dans la conception des produits : il s’agit d’un
cercle vertueux, d’une logique « gagnant - gagnant ».
Par conséquent, cela renforce la compétitivité du produit et celle du réseau
d’acteurs contribuant à sa mise en œuvre.
Mémoire de fin d’études : Les enjeux de l’éco conception
39
2.2.3 - Des réseaux créateurs de valeur ajoutée
La création d’un partenariat sur la base d’échange d’informations, doit permettre à
chacun de retirer des éléments capables de faire avancer leurs recherches vers une
meilleure prise en compte de l’environnement. Bien plus encore, il va permettre de générer
une culture d’entreprise étendue tournée vers l’environnement au sein de l’ensemble de
cette filière. Cette cohésion autour de valeurs communes va permettre des pratiques
optimales d’éco conception, qui vont déboucher sur des produits innovants, eux-mêmes
sources de compétitivité. En somme, l’éco conception devient l’élément fédérateur de cette
chaîne d’approvisionnement et génère ainsi des réseaux créateurs de valeur ajoutée.
A - Offre différenciée et écolabel
Le fait d’intégrer des critères environnementaux dans la conception des produits
implique de proposer des produits différenciés sur le marché. Ces produits sont
innovants, car ils résultent de la synergie acquise tout au long de la chaîne. Par conséquent,
ils vont permettre de se positionner sur une niche, génératrice d’un avantage
concurrentiel durable. Cette création de valeur ajoutée va permettre de gagner des parts
de marché.
La mise en place de l’éco conception par une chaîne d’activité entière est une
stratégie volontariste. Ainsi, cette démarche pro active, démontre une capacité positive
d’anticipation face à l’avenir. De plus, l’opinion publique est sensible à la question
environnementale et la pratique de l’éco conception permet de bénéficier d’une image de
marque favorable. Celle-ci peut entraîner une hausse des ventes des autres produits de la
marque, même si ceux-ci ne font pas encore l’objet d’une démarche d’éco conception.
Ainsi, l’implication du service de communication dans l’éco conception se traduit
par l’établissement de campagnes environnementales sur le produit. D’ailleurs, nous allons
présenter des exemples d’organismes proposant des normes validant l’éco conception, qui
sont une garantie supplémentaire aux yeux du consommateur des informations délivrées
par l’entreprise sur ses produits.
Mémoire de fin d’études : Les enjeux de l’éco conception
40
Les normes AFNOR (Association Française de NORmalisation)
L’AFNOR a été créée en 1928, dans le but de développer la normalisation des
pratiques dans différents secteurs d’activité. Elle joue un rôle essentiel dans la
normalisation de l’éco conception.
D’une part, l’AFNOR gère la marque NF Environnement, (écolabel français), qui
« est destinée à certifier que les produits sur lesquels elle est apposée, présentent un impact
négatif moindre sur l'environnement, et une qualité d'aptitude à l'usage convenable par
rapport à d'autres produits analogues présents sur le marché10».
D’autre part, elle s’occupe aussi de l’écolabel européen, qui existe depuis 1992.
Ses objectifs sont de « promouvoir la conception, la production,
la commercialisation et l’utilisation de produits ayant une
incidence moindre sur l’environnement pendant tout leur
cycle de vie » et de « mieux informer les consommateurs des
incidences qu’ont les produits sur l’environnement, sans pour
autant compromettre la sécurité du produit ou des travailleurs, ou
influer de manière significative sur les qualités qui rendent le
produit propre à l’utilisation »11. L’écolabel européen gère une
plus grande catégorie que l’écolabel français.
Les normes ISO
L’International Organization for Standardization (ISO) est une organisation
non gouvernementale, composée d’instituts nationaux de normalisation de 148 pays
différents, qui est basée à Genève12. C’est un agent de coordination entre les différents
partenaires économiques mondiaux - fournisseurs, utilisateurs, responsables
gouvernementaux - pour définir des normes internationales (découlant de consensus), qui
fournissent un cadre de référence pour tous. Les normes ISO sont adoptées par les 10 http://www.marque-nf.com, site de la marque NF 11 http://www.ademe.fr, site de l’Agence de l’Environnement et de la Maîtrise de l’Energie 12 http://iso.org, site de l’International Organization for Standardization
Mémoire de fin d’études : Les enjeux de l’éco conception
41
entreprises de manière volontaire, et sont élaborées dans un souci de réponse aux
impératifs du marché.
S’inspirant du fascicule de documentation FD X 30 - 310 édité par l’AFNOR en
1998, ISO a publié les normes de la série 14 000 traitant de la «Prise en compte de
l’environnement dans la conception des produits».
D’une part, l’article 4.3.1 indique que « l’organisme doit établir et maintenir une
ou des procédure(s) d’identification des aspects environnementaux de ses activités,
produits ou services qu’elle peut maîtriser et sur lesquels elle est censée avoir une
influence, afin de déterminer ceux qui ont ou peuvent avoir des impacts
environnementaux significatifs».
D’autre part, l’article 4.3.4 précise que le programme doit pouvoir « s’appliquer à
des projets concernant de nouveaux développements ainsi qu’à des activités, produits
ou services nouveaux ou modifiés ». L’éco conception répond à ces citations, dans la
mesure où elle ne se limite pas seulement aux impacts mesurables sur le site de production.
En effet, les dégradations réalisées aussi bien en amont (extraction des matières premières,
de l’énergie) qu’en aval (conditionnement, utilisation, traitement de fin de vie) sont prises
en compte.
En 1999, la série de normes ISO 14 024, relative aux écolabels ou labels officiels
est publiée. Cette certification est effectuée par une tierce partie et indique la conformité
des aspects écologiques du produit avec un cahier des charges environnemental défini. Elle
est suivie par la norme ISO 14 021 relative aux auto déclarations. Par conséquent, c’est
mis en place par l’entreprise elle-même sans que cela soit vérifié par un organisme
extérieur.
En somme, l’intérêt du recours à ce type de label permet d’appuyer le caractère
innovant de prise en compte de l’environnement lors de la conception du produit. Cette
segmentation de l’offre commerciale permet de répondre aux préoccupations de la
demande.
Mémoire de fin d’études : Les enjeux de l’éco conception
42
Toutefois, il serait intéressant d’avoir une approche internationale globale de
l’ensemble de ces labels. En effet, faute de transparence et d’harmonisation, le
consommateur perd de vue les enjeux initiaux de ces labels. De même, il n’est pas toujours
en mesure de savoir sur quels critères est basé le label.
B - Gestion de ce réseau
La notion de pilotage joue un double rôle :
évaluer la progression effectuée par rapport au référentiel choisi
proposer des actions de relance si les résultats ne sont pas satisfaisants
En terme de pilotage, le choix d’indicateurs pertinents est indispensable. Il s’agit
de comparer les différentes options de conception et de production, dans le but de trouver
une solution gagnante sur différents critères à la fois : économique, environnemental…
La difficulté de la gestion d’une telle chaîne d’activité est de savoir comment
susciter l’adhésion des acteurs, et guider le processus. En effet, l’objectif à atteindre,
réduire les impacts négatifs des produits sur l’environnement, est flou. Mais les moyens à
mettre en place, les recherches à faire, sont guidés par le bon sens et l’avancée des
résultats.
De plus, il s’agit de faire émerger de nouvelles valeurs directrices, au sein de
multiples entreprises, à l’histoire et à la taille diverses. L’élément fédérateur est la prise en
compte de l’environnement dans l’ensemble de ces activités. C’est ce vers quoi tous
coopèrent, en vue de bénéficier de retours d’expérience, sources d’améliorations de leur
activité. L’enjeu est de faire naître une culture commune de l’éco conception au sein de
ce réseau d’acteurs.
Mémoire de fin d’études : Les enjeux de l’éco conception
43
En plus de proposer une méthodologie basée sur l’ACV et l’ACM, l’efficacité de
l’éco conception nécessite des conditions de mise en œuvre spécifiques.
Tout d’abord, un changement de mentalité doit s’effectuer au sein de l’entreprise
afin que tous les services soient impliqués dans cette démarche et qu’elle soit intégrée dans
la culture d’entreprise. En effet, à partir de là, chaque service va pouvoir adapter son
activité en fonction des besoins liés à l’éco conception.
Ainsi, le service achat sera en mesure de définir un cahier des charges cohérent
avec les attentes établies et sera alors en mesure de mieux sélectionner ses fournisseurs. De
même, le service marketing pourra mettre en avant dans les campagnes de communication
l’aspect éco conçu du produit, en s’appuyant sur des éco labels reconnus par des
organismes extérieurs.
De cette sorte, le consommateur final sera sensibilisé et associera l’entreprise à une
image proche de l’environnement et en avance sur son temps, dans la mesure où cela
découle d’une initiative tout à fait volontaire.
Chaque organisation doit se construire une méthode adaptée à ses propres
spécificités, telles que le secteur d’activité, la taille de l’entreprise, l’état des connaissances
environnementales sur l’ensemble des étapes du cycle de vie, sa place dans la chaîne
logistique… afin de générer un partage d’informations, des retours d’expérience et bien sûr
des produits de plus en plus performants.
Mais, quels sont, aujourd’hui, en France, les résultats concrets de l’application de
l’éco conception au sein des entreprises ?
Mémoire de fin d’études : Les enjeux de l’éco conception
44
3 - Applications
3.1 - Les entreprises françaises et l’éco conception
3.1.1 - L’introduction du développement durable en entreprise
Comme nous l’avons évoqué lors de la première partie, plusieurs évènements
nationaux ou mondiaux (sommet de Johannesburg, conférences mondiales de l’ONU sur
l’environnement, émergence des associations de consommateurs) ont permis de faire
germer et de développer différentes notions assez proches telles que le développement
durable, la citoyenneté, la responsabilité sociale des entreprises, l’éthique d’entreprise…
Le thème du développement durable nous intéresse plus particulièrement parce
qu’il regroupe trois pôles d’actions à savoir l’économique, le social ainsi que
l’environnemental. Bien sûr, il s’agit d’un changement radical pour les entreprises,
d’intégrer ces problématiques au sein de leur stratégie. En parallèle, un mouvement de
consommation responsable est véhiculé par une partie de la population.
De plus, nous pouvons ajouter que le domaine de la logistique est tout
particulièrement visé par ce thème de développement durable. En effet, jusqu’à présent les
enjeux de la logistique ne concernaient que le triptyque du respect des délais, des coûts,
et de la qualité du produit, dans une optique de satisfaction du client. Ces contraintes
ne peuvent être respectées qu’à condition de mettre en place des outils de communication
performants entre fournisseurs, industriels et distributeurs.
Dans une stratégie d’entreprise axée sur le développement durable, la logistique
s’attache à optimiser un champ beaucoup plus large de données, incluant le respect de
l'environnement, le type de relations durables à établir avec les parties prenantes
(clients, fournisseurs, actionnaires, ONG…) ainsi que la responsabilité sociale. Ainsi
des problématiques telles que le recyclage des palettes et des déchets électroniques, ou
encore la construction des entrepôts de manière à mieux prendre en compte
l’environnement, prennent de plus en plus d’importance.
Mémoire de fin d’études : Les enjeux de l’éco conception
45
Ainsi, toutes les démarches d’éco conception sont menées dans une stratégie plus
globale de développement durable.
3.1.2 - Un panorama des éco entreprises
En réponse aux préoccupations environnementales, différents types d’éco activités
ont vu le jour. Il s’agit d’entreprises qui visent à protéger notre environnement des
impacts négatifs des autres activités humaines. D’après l’Observatoire de Coopération
et de Développement Economiques (OCDE), ces activités « produisent des biens et des
services capables de mesurer, de prévenir, de limiter ou de corriger les impacts
environnementaux tels que la pollution de l'eau, de l'air, du sol, ainsi que les problèmes liés
aux déchets, au bruit et aux écosystèmes »13.
Cette définition regroupe des entreprises ayant des activités assez disparates, à
différents niveaux du cycle de vie du produit.
en amont (40 % des éco entreprises)14 : composants et de matières premières
respectueuses de l’environnement.
conception (25 % des éco entreprises) : prestations de conseils, entreprises
pratiquant l’éco conception.
en aval (29 % des éco entreprises) : entreprises de recyclage, de tri et de
retraitement des déchets...
Derrière le terme d’éco entreprises se cachent des entreprises ayant des activités
assez diverses, mais dont le point commun est qu’elles engendrent des externalités
positives envers l’environnement. Ainsi, les entreprises pratiquant l’éco conception
représentent moins de 25 % des éco entreprises. Mais leur démarche suscite une
13 http://www.industrie.gouv.fr/biblioth/docu/ecoentreprises.pdf, site du Ministère de l’Economie, des
Finances et de l’Industrie 14 idem
Mémoire de fin d’études : Les enjeux de l’éco conception
46
modification de l’offre et de la culture d’entreprise de leurs partenaires amont et aval,
visant à intégrer la problématique environnementale dans leur cœur d’activité.
Cette coordination d’ensemble permet de déboucher sur des réseaux compétitifs et
créateurs de valeur ajoutée.
Nous allons désormais étudier différentes entreprises qui ont opté pour l’éco
conception, afin de mieux illustrer nos propos.
3.2 - L’entreprise Yves Rocher
La marque française Yves Rocher existe depuis 40 ans. Elle
fabrique et commercialise des produits de beauté à travers la planète.
L’entreprise a toujours mis en avant sa volonté d’être à la fois tournée
vers la nature ainsi que vers la beauté des femmes.
3.2.1 - Présentation de l’entreprise
Source : http://www.yves-rocher.com/marque/index_flash.html
Mémoire de fin d’études : Les enjeux de l’éco conception
47
La rubrique Eco Conception du site Internet se décline autour de quatre axes, à
savoir :
- les matières premières
- la formulation
- la production
- l’emballage
Cette démarche souligne bien entendu le souhait de l’entreprise de communiquer
sur ce point auprès de ses clients, afin de préserver leur confiance. En effet, le slogan de
la marque n’est autre que « Le futur est déjà dans la nature ». Par conséquent, l’entreprise
s’inscrit dans une démarche respectueuse de l’environnement, puisque le fruit de son
activité est tiré directement de la nature. Elle n’a donc pas intérêt à la maltraiter.
Ainsi, consacrer une rubrique entière du site Internet à l’éco conception est
intéressant dans la mesure où cela va permettre d’asseoir et de renforcer la véritable
personnalité/identité de la marque et, par ce biais, de créer une différenciation
importante dans l’esprit du consommateur. Il ne s’agit plus seulement de produits, mais
véritablement d’une marque et d’un groupe tout entier derrière lesquelles les valeurs de
développement durable et d’éco conception sont incarnées.
3.2.2 - L’éco conception chez Yves Rocher
La démarche d’éco conception s’articule autour de quatre priorités, qui prennent en
compte l’ensemble du cycle de vie du produit. En effet, comme nous l’avons vu dans la
première partie de ce mémoire, l’éco conception nécessite notamment d’innover en terme
de matières premières et de technologies, capables de faire évoluer le produit, dans une
démarche de préservation de l’environnement.
Mémoire de fin d’études : Les enjeux de l’éco conception
48
A - Les matières premières
Tout d’abord, la marque de cosmétiques met l’accent sur l’utilisation de matières
premières. Ainsi, elle s’engage à utiliser dans la fabrication de ses produits, les éléments
les plus facilement renouvelables des plantes, à savoir « les feuilles, les fleurs, les fruits
plutôt que du bois ou des racines15 ».
B - Les technologies
En matière de procédés et de technologies utilisées, certaines innovations ont
permis de trouver des techniques moins néfastes pour l’environnement. Par exemple, les
procédés d’extraction sont de plus en plus remplacés par des méthodes non plus
chimiques mais physiques, telles que la centrifugation, la filtration, ou encore la pression
à froid. Parmi les derniers procédés d’extraction chimiques des substances encore en place,
ils sont désormais réalisés sans solvants chimiques.
Par ailleurs, les eaux de refroidissement sont recyclées en boucle, ce qui permet
ainsi de réduire les dégâts sur l’environnement et de diminuer les coûts de consommation
d’eau. Ainsi, cette démarche a permis à l’usine située à la Gacilly, de diviser par trois sa
consommation d'eau, depuis sa construction.
C - La production
Le processus d’éco conception a permis d’innover sur différentes parties du produit
ayant des impacts à différents stades de vie du produit.
D’une part, en terme de formulation du produit, l’aboutissement des recherches
menées dans le cadre de l’éco conception a permis de proposer des produits tels que les
gels, mousses et shampooings qui sont désormais biodégradables.
15 http://www.yves-rocher.com/marque/index_flash.html, site de l’entreprise Yves Rocher
Mémoire de fin d’études : Les enjeux de l’éco conception
49
D’autre part, une véritable politique de réduction des déchets à la source, notamment
en terme d’emballage, a été mise en place. Par conséquent, les emballages utilisés doivent
respecter des caractéristiques précises, spécifiées lors de la rédaction du cahier des charges.
Les emballages sont désormais véritablement conçus en fonction des contraintes de
l’environnement, tout en gardant leurs fonctions principales16, à savoir :
fonction de conservation et de protection : sécurité du produit emballé contre les
avaries, l’air … dans une finalité d’hygiène et de santé publique.
fonction de transport : l’emballage facilite la manutention, le rangement et la
prise en main du produit.
fonction d’information et présentation du produit contenu : les obligations
légales d’information du consommateur (dénomination, origine, traçabilité du
produit, dates de péremption, etc).
fonction de promotion commerciale : support pour le marketing mix afin de
vendre le produit.
Cette démarche soulève la problématique de l’ensemble des critères à satisfaire lors
de l’éco conception. En effet, en plus de critères réglementaires d’information du
consommateur, de transport et de conservation, un critère supplémentaire, prenant en
compte le respect de l’environnement est intégré.
Celui-ci nécessite de mettre en évidence un point critique, à partir duquel une
réduction supplémentaire de poids et/ou de volume de l’emballage met en péril une ou
plusieurs de ses fonctions traditionnelles.
Ainsi, différents objectifs ont été fixés en terme de conception d’emballages
primaires :
16 La double vie de l’emballage, Gérard Bertolini, Economica, 1995, page 17
Mémoire de fin d’études : Les enjeux de l’éco conception
50
nouveaux flacons :
D’une part, les flacons doivent être allégés en terme de poids. Cette mesure
permet d’économiser les ressources en matières premières et par la même de réduire
les coûts, car ceux liés aux volumes achetés ainsi qu’au transport diminueront. Ces
derniers occupent d’ailleurs un poste important étant donné qu’une des spécificités du
Groupe Yves Rocher se base sur la livraison à domicile.
D’autre part, les flacons sont au fur et à mesure reconçus à partir d’un seul et
unique matériau (flacon, bouchon, étiquette), dans le but d’en faciliter le recyclage par
la suite. Cette nouveauté souligne le rôle des ACV et ACM. Ainsi, la multiplication des
entrants dans la fabrication de l’emballage est un handicap à sa valorisation à la fin de
son cycle de vie. Les tests réalisés lors des recherches d’éco conception ont montré que
l’utilisation d’un seul matériau pour l’ensemble des composants du flacon était plus
avantageuse d’un point de vue environnemental, sans que cela se fasse au détriment des
autres fonctions.
diminution de la part de PVC : l’utilisation de cette matière première doit tendre
à disparaître au profit d’autres plus facilement valorisables en fin de vie du produit.
D - Des relations partenariales
Concernant les relations avec les fournisseurs, il semble qu’elles soient d’ordre
partenarial. Ainsi, un système de chartes a été institué, avec un contrat d’assurance qualité
« afin de garantir la qualité, la sécurité, le respect de l'environnement ainsi que la
traçabilité de l'ensemble de nos achats»17. Les différents fournisseurs doivent s’adapter à
celui-ci s’ils veulent continuer à approvisionner l’entreprise. Il n’existe pas de réelle
information concernant une approche collaborative plus avancée.
17 http://www.yves-rocher.com/marque/index_flash.html
Mémoire de fin d’études : Les enjeux de l’éco conception
51
3.3 - L’entreprise Lafuma
3.3.1 - Présentation de Lafuma
Depuis 1990, le groupe français mène une stratégie
d’entreprise basée sur le développement durable. L’aspect
le plus visible de cette stratégie s’est traduit par un
partenariat avec WWF (World Wildlife Fund). En effet,
cet organisme apporte un soutien à Lafuma en matière de connaissance scientifique
pour mieux appréhender les effets négatifs du type de production et de conception
engendrés par les produits Lafuma.
Cette démarche va de pair avec une sensibilisation et une responsabilisation
toujours plus importante des différents acteurs. Ainsi, sur le plan interne, il s’agit de
travailler dans des sites moins polluants pour l’environnement. Sur le plan externe, les
fournisseurs et les sous traitants sont sollicités afin d’adopter des démarches similaires
en matière de protection de l’environnement.
C’est d’ailleurs dans cette continuité que s’inscrit la démarche d’éco conception
entreprise depuis 1999, visant à « concevoir des produits en limitant leurs impacts sur
l'environnement tout au long de leur cycle de vie »18. A cet effet, Lafuma a d’ailleurs reçu
le soutien financier de l’ADEME (Agence de l’Environnement et de la Maîtrise de
l’Energie).
3.3.2 - L’éco conception chez Lafuma
Lafuma a développé en 2000 sa première ligne de vêtement « éco conçu » et s’est
fixé comme objectif de l’étendre à chaque famille de produit. C’est pourquoi un groupe de
travail « développement de produit » travaille à l’analyse des impacts
18 http://www.lafuma.com, site de l’entreprise Lafuma
Mémoire de fin d’études : Les enjeux de l’éco conception
52
environnementaux des produits dès leur création, à savoir : études des impacts
écologiques des matières premières, recherche de polyvalence et de durabilité...
Ce groupe a vu le jour suite aux conseils de cabinets spécialisés dans le domaine du
développement durable : Ethicity et O2 France.
L’entreprise utilise donc les méthodes d’Analyse de Cycle de Vie et d’Analyse
Multi Critères afin de mieux mesurer les impacts des différentes possibilités de conception
du produit. Par ce biais, l’équipe est plus à même d’effectuer des comparaisons entre les
différentes solutions envisagées et de proposer un produit novateur dans ses
caractéristiques en terme de protection de l’environnement.
A - La chaîne d’approvisionnement
Il ne suffit pas de disposer de logiciels et d’outils comme l’ACV ou l’ACM pour
développer l’éco conception. En effet, l’essentiel de réussir à trouver des fournisseurs
compétents capables de répondre aux cahiers des charges établis par Lafuma. C’est
pourquoi il est important que le fabricant de vêtements réalise un diagnostic précis des
besoins qu’il souhaite voir satisfaire par les fournisseurs.
Cela nécessite d’entretenir une bonne communication avec ses partenaires, afin
qu’ils soient bien informés des valeurs et des objectifs fixés par l’entreprise. De plus, par
son poids au sein de la chaîne d’approvisionnement, Lafuma est capable d’inciter les
fournisseurs à développer des axes de recherche qui lui paraissent a priori
intéressants, afin de mieux répondre aux besoins décrits dans le cahier des charges. De
cette sorte, Lafuma stimule le potentiel d’innovation de ses partenaires, qui ont tout
intérêt à le suivre, étant donné le succès de ce type de ligne « éco conçue ».
Les besoins engendrés par la démarche d’éco conception se traduisent notamment
par la volonté de privilégier certains tissus tels que le chanvre, le coton biologique, le
lyocell ou encore le caoutchouc naturel. En effet, il faut savoir que les plantes utilisées
pour la fabrication de vêtements nécessitent plus ou moins de consommation d’eau
(notamment le coton) ou encore d’engrais et de pesticides. L’idée a donc été de retenir
ceux qui contribuaient le moins à la diminution des ressources naturelles.
Mémoire de fin d’études : Les enjeux de l’éco conception
53
B - Les consommateurs
L’entreprise met en avant ses produits éco conçus, qu’elle définit comme « un
produit qui a été conçu en vue de limiter son impact sur l’environnement tout au long de
son cycle de vie et selon une approche multi-critères (prise en compte des impacts sur l’air,
l’eau, la consommation d’énergie, l’utilisation des ressources…) »19.
Ainsi, une des caractéristiques de la marque se concrétise par le fait de davantage
communiquer sur les produits Lafuma, afin que les consommateurs soient avertis de la
démarche d’éco conception adoptée par l’entreprise.
Cette transparence a le mérite de sensibiliser un grand nombre de consommateurs
avec ce type de production. D’ailleurs le succès de ce type de gammes, est la preuve que
cette démarche répond à une réelle demande. Etant donné que les vêtements éco conçus
sont des améliorations des produits antérieurs, et qu’ils possèdent les mêmes
caractéristiques en terme d’usage pour le consommateur, ils devraient intéresser un vaste
marché de consommateur :
consommateurs avisés, sensibles à la consommation de produits éco conçus.
consommateurs habituels, qui vont être satisfaits des produits éco conçus, étant
donné qu’ils gardent leurs qualités précédentes. Une partie de cette catégorie peut
migrer peu à peu vers celle ci-dessus.
19 http://www.lafuma.com
Mémoire de fin d’études : Les enjeux de l’éco conception
54
3.4 - Deux exemples issus du secteur industriel
3.4.1 - L’entreprise Schneider Electric
A - La stratégie de développement durable
Créée il y a 160 ans, l’entreprise française Schneider Electric a su
traverser les années grâce à sa capacité d’adaptation en matière de
choix stratégiques. Alors qu’elle exerçait une activité dans le domaine
de la sidérurgie et les chantiers navals au XIXème siècle, elle a su profiter
des mutations technologiques et opère de nos jours dans le domaine de la
distribution électrique et des automatismes.
En optant pour le slogan « Apporter le meilleur du nouveau monde électrique »,
Schneider Electric souligne son implication dans la thématique de développement durable
qu’elle intègre à part entière, depuis 2001, dans sa stratégie d’entreprise.
C’est dans le cadre du volet dédié à l’environnement que Schneider Electric a mis
en œuvre sa stratégie d’éco conception.
Celle-ci est mise en place sur des produits déjà existants. Il s’agit donc d’une
technique d’amélioration continue de son offre. Le but étant d’utiliser des entrants dont
les rejets sur l’environnement soient minimisés, en vue de satisfaire le client final. Par
conséquent, cette démarche nécessite de considérer l’ensemble du cycle de vie du produit
étudié.
B- L’éco conception chez Schneider Electric
Processus organisationnel et culture d’entreprise
Mémoire de fin d’études : Les enjeux de l’éco conception
55
La mise en place de l’éco conception est allée de pair avec une réorganisation des
processus organisationnels. En effet, désormais les acteurs de différents services
(marketing, achat, production) sont automatiquement impliqués dans l’éco conception. Une
formation adéquate a été réalisée au sein de ces différents services, afin que l’ensemble
du personnel soit sensibilisé et comprenne la démarche engendrée par la nouvelle
orientation stratégique. Cette formation doit elle aussi contribuer à une modification des
valeurs et de la culture de l’entreprise.
De même, les fournisseurs potentiels doivent respecter des cahiers des charges très
stricts en matière environnementale s’ils souhaitent pouvoir continuer à travailler avec
Schneider Electric.
Produits éco conçus
Concrètement, cette forte implication des partenaires internes et externes se traduit
par un plan d’action centré autour de quatre points clés20 :
Elimination de substances comme le plomb et les retardateurs de flamme
hallogénés.
Miniaturisation des produits pour économiser les ressources naturelles.
Réduction de la consommation d’électricité lorsque les produits sont en
fonctionnement.
Choix de matériaux plus faciles à recycler.
Par exemple, dans le domaine de l'éclairage public, Schneider Electric a mis au
point la solution « Lubio » de Merlin Gerin, qui réduit de 40 % la consommation
d'électricité.
20 http://www.schneider-electric.com, site de l’entreprise Schneider Electric
Mémoire de fin d’études : Les enjeux de l’éco conception
56
D’ailleurs, cette stratégie d’éco conception s’avère payante puisque l’entreprise a
remporté en 2004 au salon Pollutec, le deuxième Prix "Entreprises & Environnement",
grâce à son variateur de vitesse Altivar 71.
Concernant ce produit, les résultats retirés de l’éco conception ont permis de
réduire le volume de 19 % et la masse de 23 %. En parallèle, le produit est désormais
recyclable à 88 % contre 61 % auparavant.21
3.4.2 L’entreprise Plastic Omnium
Equipementier automobile leader européen dans la
transformation des plastiques, si Plastic Omnium a décidé de se tourner
vers l’éco conception, c’est avant tout pour satisfaire les exigences
réglementaires de son secteur d’activité spécifique, tout en y retirant
un avantage concurrentiel.
Les travaux menés par les différentes équipes dédiées à l’éco conception ont
débouché sur la création de quatre critères environnementaux spécifiques :
pourcentage de matières recyclées dans la fabrication du produit
pourcentage de matières recyclables dans la fabrication du produit
temps de démontabilité
poids de la pièce produite
Satisfaits des résultats obtenus, à partir de 2002, la moitié des projets développés
sont appréhendés en vue de l’éco conception. Par exemple, la quasi-totalité des boucliers
avant comprend une pièce avec les caractéristiques suivantes :
40 % de matières recyclées
21 http://www.schneider-electric.com, site de l’entrepise Schneider Electric
Mémoire de fin d’études : Les enjeux de l’éco conception
57
en fin de vie, elle recyclable à 95 %
une masse de 3 kg et le gain en poids total sur la fonction est de 7%.
son temps de démontabilité est de 3 minutes (-25% par rapport au début du projet)
et elle ne comporte aucune substance réglementée.
Cette démarche de précurseur par rapport aux demandes des constructeurs a
permis à l’entreprise de se différencier, de démontrer sa capacité d’adaptation, et donc de
développer non seulement d’un avantage concurrentiel vis-à-vis de ses concurrents mais
de bénéficier de l’image d’une entreprise innovante.
3.5 - Analyse des illustrations
Tout d’abord, la difficulté d’obtenir un entretien dans une entreprise pratiquant
l’éco conception s’explique sûrement par le fait que cela touche à un aspect stratégique de
l’entreprise. En effet, la clé de réussite étant le produit, toute divulgation d’information
sur les innovations pourrait être fatale à la niche sur laquelle se positionne l’entreprise. Le
problème de la confidentialité des informations est important, car c’est aussi en faisant
profiter les autres entreprises des avancées des recherches qu’il sera possible de créer des
effets de synergie et d’accélérer le développement de conceptions plus respectueuses de
l’environnement.
3.5.1 - Démarches globales encadrant l’éco conception
Dans les quatre exemples, la démarche d’éco conception s’inscrit dans le cadre
plus global d’une stratégie de développement durable de la marque. En effet, l’éco
conception n’est que l’un des rouages possibles des entreprises, pour mener une politique
de développement durable.
Les démarches d’éco conception sont assez récentes et volontaires, mais elles ne
découlent pas du même objectif.
Mémoire de fin d’études : Les enjeux de l’éco conception
58
Concernant Yves Rocher et Lafuma, ces démarches vont de pair avec la
personnalité de leurs marques, toutes les deux liées à l’environnement via l’offre des
produits proposés (la beauté et la nature, des vêtements et accessoires de tendance «
détente, nature et sport ». Cela illustre une véritable volonté d’anticiper la potentielle
pression de l’opinion publique.
L’importance de l’image de marque et des retombées futures auprès des
consommateurs a amené ces deux entreprises à développer une telle stratégie. En effet, si
elles communiquent toutes les deux activement sur l’éco conception, cela signifie qu’elles
envisagent une bonne perception de ce type d’action auprès des consommateurs.
Dans le cas de Schneider Electric, il s’agit d’être en phase avec le slogan «
Apporter le meilleur du nouveau monde électrique », et de redorer l’image d’un secteur
industriel peu soucieux de l’environnement.
Enfin, Plastic Omnium explique cette démarche par la volonté de répondre à une
législation de plus en plus stricte tout en retirant un avantage stratégique. Ainsi, la
capacité de maîtrise des risques environnementaux ainsi que leur anticipation, fournit un
avantage concurrentiel essentiel au succès de l’entreprise. Elle permet d’anticiper les
risques potentiels de rejet de la marque et en même temps de bénéficier d’une bonne
cote de sympathie.
En somme, nous pouvons affirmer que, dans tous les cas cités, cette pro activité
souligne une démarche pionnière en terme de recherche et d’innovation, afin de générer
de la valeur ajoutée, qu’elle soit impulsée ou non par une pression de la part des
consommateurs ou de la réglementation publique.
3.5.2 - La mise en œuvre de la démarche
A- La méthodologie
Dans les deux exemples issus du secteur industriel, nous voyons clairement que
l’ACV et l’ACM permettent d’effectuer une analyse pointue des entrants et des sortants
afin de proposer une véritable amélioration environnementale du produit. Cette démarche a
Mémoire de fin d’études : Les enjeux de l’éco conception
59
permis de fixer des objectifs qui sont traduits en indicateurs, ce qui souligne un certain
aboutissement vers une gestion à long terme de cette démarche. En effet, ces outils vont
permettre de mieux gérer l’activité grâce à des repères objectifs et connus de tous. Le
souci d’efficacité est mieux cerné, car il se rapporte à des éléments concrets tels que le
taux de démontabilité, le pourcentage de matières recyclées...
De plus, des groupes de travail multi services voient le jour afin que chacun
puisse mieux appréhender les enjeux et les besoins créés par ce nouveau type de
conception. Il n’est pas simple d’introduire la dimension environnementale au sein de la
conception, ni de savoir quelle ligne de conduite suivre. C’est pourquoi les entreprises ont
recours à des experts sur lesquels ils peuvent appuyer leur initiative et mieux appréhender
les obstacles auxquels ils se heurtent. Ainsi, Lafuma collabore avec WWF pour qu’il lui
apporte sa connaissance environnementale, ainsi qu’avec les cabinets Ethicity et O2
France, tous deux spécialisés dans l’éco conception.
B- La chaîne logistique
En revanche, en ce qui concerne les modifications sur la chaîne logistique, il
semble que l’évolution soit beaucoup plus lente. En effet, il n’y a pas encore réellement
de filières à part entière.
Cela peut se justifier par le caractère récent de cette stratégie, qui n’a pas encore eu
le temps de prendre véritablement ses marques dans le tissu économique français. Les
entreprises se situent encore au début de la démarche (éco conception classique), où elles
cherchent à sélectionner les fournisseurs leur permettant de s’engager durablement
dans cette voie. Il n’existe pas encore de réelle naissance d’un réseau avec des échanges
sur les informations durant toute la vie d’un produit ni de culture commune.
Toutefois, nous pouvons observer un changement de culture au sein de ces
entreprises, faisant passer la prise en compte de l’environnement d’un statut
« contrainte » ou « discriminant » à un statut « valeur ». La meilleure illustration de
cette démarche est celle de Plastic Omnium, qui sous le poids des réglementations
(statut « contrainte »), a décidé d’en faire un avantage concurrentiel durable (statut
Mémoire de fin d’études : Les enjeux de l’éco conception
60
« valeur »). La prise en compte de l’environnement dans la conception fait désormais
partie de son axe stratégique de développement, créateur de valeur ajoutée.
B- La reconnaissance du marché
Ainsi, un produit conçu doit évidemment non seulement satisfaire des exigences
environnementales mais celles du consommateur. En effet, ce dernier élément est
essentiel, car il permet de pérenniser ou non cette démarche au sein de l’entreprise. Si la
gamme de produits conçus rencontre un échec commercial important, l’entreprise, par
manque de rentabilité, remettra en cause sa stratégie industrielle. La satisfaction du client
final est donc primordiale.
Les entreprises étudiées mettent en avant la satisfaction de leur clientèle. Par
exemple, Lafuma souhaite désormais étendre une ligne de produit éco conçu dans
chaque gamme, ce qui prouve le succès de sa gamme éco conçue. La condition de réussite
d’un produit éco conçu est de conserver ou d’améliorer les fonctions d’utilité du
consommateur tout en accroissant l’efficacité environnementale du produit.
De même, dans le secteur industriel existe une véritable reconnaissance de la
profession, les efforts sont valorisés afin d’inciter les autres entreprises. Des prix tels que
celui reçu par Schneider Electric « Entreprises & Environnement », sont là pour valoriser
les entreprises pionnières et encourager les autres à aller dans la même voie.
Par conséquent, cette récompense joue le rôle d’une publicité mettant en avant la
marque. D’ailleurs, elle est d’autant plus autant intéressante pour l’entreprise qu’elle
émane d’une reconnaissance du marché lui-même et non pas d’une campagne
publicitaire interne. L’objectivité est une marque de garantie supplémentaire aux yeux des
consommateurs.
Mémoire de fin d’études : Les enjeux de l’éco conception
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Conclusion
La préoccupation croissante, au sein de la société occidentale, de la préservation de
l’environnement, remet en cause le modèle de production de l’activité industrielle tel qu’il
s’est développé jusqu’à présent, et notamment dans le processus de conception.
C’est pourquoi l’éco conception propose une approche valorisante des enjeux
environnementaux dans le processus de conception des produits, par le biais de
méthodologies telles que l’ACV et l’AMC. Pour autant, dans la mesure où elle laisse toute
sa place à l’innovation, élément stratégique de l’activité des entreprises, elle laisse une
importante marge de manœuvre. Ainsi, en développant des produits porteurs d’une forte
différenciation sur le marché, l’éco conception va devenir un axe stratégique de
développement, source de création de valeur ajoutée.
De plus, l’éco conception est avant tout une question de collecte et de traitement de
l’information, par conséquent une question d’organisation. En effet, son bon
fonctionnement est en grande partie liée à une maîtrise de la communication au sein de la
supply chain, dans le but d’un partenariat entre les différents maillons.
Elle permet de détenir un avantage compétitif dans la mesure où l’entreprise voit
ses efforts valorisés par l’éco labellisation de ses produits. C’est pourquoi les produits issus
de l’éco conception se vendront, d’une part parce qu’ils répondent aux attentes de la
demande, mais aussi parce qu’ils génèrent des économies en terme de coût de production
et de traitement de fin de vie. Les exemples présentés dans la troisième partie le
confirment.
Dès lors, il est possible de se demander si le progrès technologique ne s’avèrerait-il
pas être une source de solutions à la crise écologique ?
Mémoire de fin d’études : Les enjeux de l’éco conception
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Références Bibliographiques
Ouvrages
Intégration de l’environnement en conception, sous la direction de Dominique Millet,
Lavoisier, 2003
Pratiquer l’éco conception, Laurent Grisel, Georges Duranthon, Afnor, 2001
Eco concevoir : Appliquer et Communiquer, sous la direction de Jacques Vigneron,
Jean-François Patingre, Philippe Schiesser, Economica, 2003.
Sociologie du changement, François Dupuy, Dunod, 2004.
La double vie de l’emballage, Gérard Bertolini, Economica, 1995.
La marque face à l’éthique, Guide du marketing durable, Edouard de Broglie, Village
Mondial, 2002.
Stratégie de conception : quels rôles pour la Fonction Achats?, Richard Calvi, Marie-
Anne Le Dain, Slim Harbi, Xième Conférence Internationale de Management Stratégique,
Québec, 13-14-15 Juin 2001.
Sitographie
http://www.actu-environnement.com, site sur l’actualité professionnelle du secteur de
l’environnement et du développement durable.
http://www.acv-conseil.com, site d’« ACV conseil », société spécialisée dans les
Analyses de Cycle de Vie.
http://www.ademe.fr, site de l’Agence De l’Environnement et de la Maîtrise d’Energie.
Mémoire de fin d’études : Les enjeux de l’éco conception
63
http://www.agora21.org, site consacré au développement durable.
http://www.citepa.org/pollution/phenomenes.htm, site du Centre Technique
Interprofessionnel.
http://www.codde.fr/news/index.html, site sur la Conception, le Développement Durable
et l’Environnement.
http://www.ecoconcept.com, site sur l’éco conception.
http://www.euractiv.com, site du portail politique de l'Union Européenne.
http://europa.eu.int, site du portail de l’Union Européenne.
http://www.industrie.gouv.fr/biblioth/docu/ecoentreprises.pdf, site du Ministère de
l’Economie, des Finances et de l’Industrie.
http://www.iso.org, site de l’International Organization for Standardization.
http://www.lafuma.com, site de l’entreprise Lafuma.
http://www.marque-nf.com, site de la marque NF.
http://www.schneider-electric.com, site de l’entreprise Schneider Electric.
http://www.plasticomnium.fr, site de l’entreprise Plastic Omnium.
http://www.prorecyclage.com, site sur le recyclage et la valorisation des déchets.
http://www.yves-rocher.com/marque/index_flash.html, site de l’entreprise Yves
Rocher.