LES ENJEUX DE L’ECO CONCEPTION - · PDF file2.1.1 - L’évolution du groupe de projet « conception ».....28 A - Un nouvel acteur : le responsable environnemental

Université de Paris 1 Le Roux Claire DESS Logistique

LES ENJEUX DE L’ECO CONCEPTION

Mémoire de fin d’études

Maître de mémoire : Ibrahim CHITOU Année universitaire 2004 - 2005

Sommaire

Remerciements .....................................................................................................................5 Introduction ..........................................................................................................................6 1 - L’éco conception : une notion en plein essor ................................................................8

1.1 - Le contexte général du développement de l’éco conception .....................................8

1.1.1 - Le lien entre activité industrielle et politique environnementale........................8

A - Naissance et développement de l’activité industrielle .........................................8 B - Notion de développement durable ........................................................................9 C - Prise de conscience européenne en matière environnementale.........................10

1.1.2 - La définition de l’éco conception .....................................................................12

1.2 - Les méthodologies associées à l’éco conception.....................................................14

1.2.1 - L’Analyse de Cycle de Vie (ACV)...................................................................15

A - La définition de cycle de vie ...............................................................................16 B - Le déroulement de l’Analyse de Cycle de Vie ....................................................17 C - L’appréciation de la démarche de l’Analyse de Cycle de Vie ...........................19

1.2.2 - L’Analyse Multi Critères (ACM) .....................................................................19

A - La définition de l’Analyse Multi Critères...........................................................19 B - Le déroulement de l’Analyse Multi Critères ......................................................20 C - L’appréciation de l’Analyse Multi Critères .......................................................21

1.3 - La progression de l’éco conception au sein de l’entreprise .....................................22

1.3.1 - Les trois stades de l’éco conception .................................................................22

A - L’éco conception partielle..................................................................................22 B - L’éco conception classique ................................................................................23 C - L’éco conception innovante ...............................................................................23

1.3.2 - La nécessité d’une approche globale ................................................................23

A - Le critère valeur .................................................................................................24 B - L’éco efficacité ...................................................................................................25

Mémoire de fin d’études : Les enjeux de l’éco conception

3

2 - Les impacts organisationnels de l’éco conception......................................................27 2.1 - Les conséquences organisationnelles propres à l’entreprise....................................27

2.1.1 - L’évolution du groupe de projet « conception »...............................................28

A - Un nouvel acteur : le responsable environnemental..........................................28 B - Une vision partagée au sein de l’équipe : intégration du facteur environnemental .......................................................................................................29

2.1.2 - Le potentiel d’innovation impulsé par la Fonction Achat ................................30

A - Le cahier des charges fonctionnel......................................................................30 B - Le cahier des charges technique ........................................................................31

2.1.3 - L’intégration de l’environnement dans la culture d’entreprise.........................31

A - Le soutien de la Direction Générale ..................................................................32 B - La diffusion au sein de l’entreprise elle-même ..................................................33

2.2 - L’évolution des relations au sein de la supply chain ...............................................34

2.2.1 - Les enjeux d’une bonne communication ..........................................................34

A - Le partage et la diffusion d’informations...........................................................34 B - Le partenariat.....................................................................................................35

2.2.2 - Le retour d’expérience ......................................................................................36

A - L’apprentissage collectif ....................................................................................37 B - L’amélioration continue .....................................................................................37

2.2.3 - Des réseaux créateurs de valeur ajoutée ...........................................................39

A - Offre différenciée et écolabel .............................................................................39 B - Gestion de ce réseau...........................................................................................42


4

3 - Applications ...................................................................................................................44 3.1 - Les entreprises françaises et l’éco conception.........................................................44

3.1.1 - L’introduction du développement durable en entreprise ..................................44 3.1.2 - Un panorama des éco entreprises......................................................................45

3.2 - L’entreprise Yves Rocher ........................................................................................46

3.2.1 - Présentation de l’entreprise...............................................................................46 3.2.2 - L’éco conception chez Yves Rocher ................................................................47

A - Les matières premières.......................................................................................48 B - Les technologies .................................................................................................48 C - La production .....................................................................................................48 D - Des relations partenariales ...............................................................................50

3.3 - L’entreprise Lafuma ................................................................................................51

3.3.1 - Présentation de Lafuma ....................................................................................51 3.3.2 - L’éco conception chez Lafuma.........................................................................51

A - La chaîne d’approvisionnement .........................................................................52 B - Les consommateurs ............................................................................................53

3.4 - Deux exemples issus du secteur industriel ..............................................................54

3.4.1 - L’entreprise Schneider Electric ........................................................................54

A - La stratégie de développement durable .............................................................54 B- L’éco conception chez Schneider Electric...........................................................54

3.4.2 L’entreprise Plastic Omnium ..............................................................................56

3.5 - Analyse des illustrations ..........................................................................................57

3.5.1 - Démarches globales encadrant l’éco conception ..............................................57 3.5.2 - La mise en œuvre de la démarche.....................................................................58

A- La méthodologie ..................................................................................................58 B- La chaîne logistique ............................................................................................59 B- La reconnaissance du marché .............................................................................60

Conclusion...........................................................................................................................61 Références Bibliographiques.............................................................................................62

Remerciements

Je tenais tout d’abord à remercier Monsieur Ibrahim Chitou, maître de Conférences

à l’Université de Saint-Denis, d’avoir accepté d’être mon maître de mémoire, ce qui m’a

permis de traiter ce sujet qui me tenait à cœur.

Je souhaiterais ensuite exprimer ma gratitude à Monsieur Jean-marc Lehu, maître

de conférences à l’Université de Paris 1 et responsable du DESS Logistique.

Introduction

La création de la lessive compacte, faisant figure d’innovation par rapport à la

lessive traditionnelle en poudre, découle d’une démarche pionnière de certains fabricants

de lessive (Unilever, Procter&Gamble). En effet, sous la pression des consommateurs

occidentaux, de plus en plus soucieux des thématiques de développement durable, des

groupes industriels se sont engagés volontairement dans la mise en œuvre d’une politique

d’intégration de l’environnement dans leur production.

Ainsi, l’intégration de l’environnement dans la conception d’un bien ou d’un

service, encore nommée éco conception, est une problématique intéressante dans la mesure

où elle touche à un axe stratégique de la vie de l’entreprise. En effet, elle fait référence à

l’innovation et à la conception, véritables sources de différenciation des produits et

d’avantages concurrentiels durables, notamment dans un contexte de saturation de la

demande. D’ailleurs, le terme d’intégration souligne que cette démarche n’est pas perçue

comme une contrainte, mais bien comme un atout.

Dès lors, dans quelle mesure l’éco conception est-elle une démarche novatrice dans

le processus de conception ? De plus, qu’implique-t-elle en terme d’évolution des relations

au sein de la supply chain ?

Une démarche d’éco conception propose, à l’entreprise, des outils capables de

fournir une base objective d’évaluation pour effectuer un choix entre différentes solutions

de conception améliorant l’aspect environnemental. La perspective de l’éco conception est

basée sur l’amélioration du produit, grâce au retour d’expérience lié au partenariat effectué

tout au long de la chaîne de valeur. Elle implique un travail collaboratif entre les

différentes entreprises jouant un rôle durant toute la vie de ce produit, et dans son angle le

plus abouti, elle peut donner naissance à un réseau d’entreprise.


7

Dans une première partie, nous présenterons le contexte général d’apparition de

l’éco conception. Ainsi, au vu de l’importance des dégâts occasionnés par l’activité

humaine (effet de serre, épuisement des ressources naturelles…), des mouvements se sont

constitués et mobilisés pour dénoncer un tel modèle de production et de société. C’est de

cette manière qu’est apparue la notion de développement durable au plan mondial. Celle-ci

a par la suite influencé les décisions politiques en Europe. Ensuite, nous analyserons les

méthodologies (Analyse du Cycle de Vie et Analyse Multi Critères) qui guident la

démarche d’éco conception. A partir de là, nous verrons que cette démarche est

nécessairement complexe et qu’elle s’insère de manière progressive au sein d’une

organisation.

Quant à elle, la seconde partie sera consacrée aux aspects organisationnels induits

par l’éco conception. En effet, celle-ci implique un changement au sein du groupe de

conception de l’entreprise, ainsi qu’une réorganisation des relations avec les différents

partenaires en amont et en aval. Seule une bonne diffusion de l’information va permettre

de pérenniser l’éco conception et d’obtenir des résultats satisfaisants. A terme, le partage et

l’assimilation des retours d’expérience au sein de la filière d’approvisionnement

permettront de proposer une offre différenciée, source de compétitivité et créatrice de

valeur ajoutée. A charge alors aux protagonistes de gérer et de fixer des objectifs en terme

d’éco conception, véritable élément fédérateur de ce type réseau d’entreprise.

Enfin, dans la troisième partie, nous reviendrons sur le cadre général de la stratégie

de développement durable qui favorise la mise en place de l’éco conception dans les

entreprises. De plus, nous illustrerons notre propos grâce à des exemples d’entreprises

pratiquant l’éco conception telles que Yves Rocher, Lafuma, Schneider Electric et Plastic

Omnium. L’analyse de leurs démarches permettra de dresser un bilan des pratiques

existantes et de comprendre quelles évolutions organisationnelles et logistiques ont lieu.


8

1 - L’éco conception : une notion en plein essor

1.1 - Le contexte général du développement de l’éco conception

1.1.1 - Le lien entre activité industrielle et politique environnementale

A - Naissance et développement de l’activité industrielle

Historiquement, dès la fin du dix-huitième siècle, l’activité industrielle s’est

développée sans tenir compte de l’aspect environnemental. L’évolution démographique

et ses implications aussi bien en terme de consommation que de production, favorisent une

croissance de produits et de services multiples, facilitée par une évolution rapide du

progrès technologique. Cette production voit le jour grâce à une grande diversité de

matières premières et d’énergie, sans que les protagonistes ne se soucient des aspects

environnementaux et de la dégradation inquiétante de la planète.

Source : http://www.citepa.org/pollution/phenomenes.htm


9

Notons que la pollution dont est victime la Terre n’est pas entièrement imputable à

l’activité industrielle. Néanmoins, le secteur industriel, de par sa puissance de capacité

d’innovation, est en mesure de trouver une partie des solutions à cette crise

environnementale. La nature des modifications à opérer concerne la conception même

des produits, ainsi que la mise en place de processus techniques et organisationnels, en

vue d’une meilleure prise en compte de l’environnement. Comment est apparu ce

mouvement de prise de conscience de l’importance de la protection de l’environnement,

aussi bien à un niveau global, qu’à celui de la conception ?

B - Notion de développement durable

Dès 1983, l’Organisation des Nations Unies (ONU) exige la constitution d’une

commission indépendante chargée d’enquêter sur la question de l’environnement et du

développement.

C’est lors de la remise du rapport final, appelé Rapport Brundtland, en 1987,

qu’apparaît pour la première fois la notion de développement durable. Il se définit

comme « un développement qui répond aux besoins du présent sans compromettre la

capacité des générations futures de répondre aux leurs ».

Il désigne ainsi la capacité de la planète à subvenir aux besoins de la population

dans une démarche équitable (nourriture, accès à l’eau potable, santé, éducation…). Ce

type de développement demande de concilier l'écologique, l'économique et le social, en

vue d’un cercle vertueux entre ces trois pôles. Il se caractérise par des principes de

responsabilité et de solidarité à l’échelle planétaire.

En 1992, l’ONU organise à Rio le «Sommet de la Terre». Celui-ci a permis de

traduire la notion de développement durable en un programme d’actions concrètes pour

le XXIème siècle : l’Agenda 21. Ces initiatives se retrouvent d’ailleurs dans l’orientation de

la politique environnementale d’un certain nombre d’acteurs, tels que l’Europe et la

France.


10

C - Prise de conscience européenne en matière environnementale

La préoccupation, à l’échelle planétaire, des impacts engendrés par l’activité

humaine et notamment industrielle, a débouché sur un certain nombre de mesures

politiques ou normatives au plan européen.

La « réduction des déchets à la source »

En France, dès la fin des années 80, l’objectif est de « réduire les déchets à la

source ». Cette expression est relative à une stratégie de prévention de la production de

déchets, en amont, par opposition à des actions correctrices, en aval. Cela signifie que les

biens mis sur le marché, de même que leurs emballages, doivent être renouvelés en vue de

limiter les déchets. Cette mesure a donc un impact direct sur la conception des produits.

Par exemple, elle amène à s’interroger sur la nécessité des emballages secondaires,

tels que ceux qu’il est possible d’observer autour des yaourts. Bien sûr, bien qu’ils soient

justifiés par la praticité qui en découle pour l’utilisateur, ils génèrent néanmoins une

pollution supérieure. Cet exemple souligne tous les enjeux et les conflits d’intérêts liés à

l’introduction d’un critère environnemental : comment lui conférer une place dans la

stratégie de conception, sans pour autant délaisser les autres critères de décision comme

l’usage, le coût, la qualité…? Nous reviendrons sur ce point dans la partie 1.2.3 - La

nécessité d’une approche globale.

Le recyclage et la valorisation des produits en fin de vie

Dans de plus en plus d’industries, la responsabilité du producteur est désormais

étendue jusqu’à la fin de vie de ses produits. Ainsi, la dernière réglementation

européenne (13 juillet 2003) sur les Déchets d’Equipements Electriques et

Electroniques (DEEE), oblige les fabricants à mettre en place des filières de récupération

et de recyclage de leurs produits. Cette directive s’inscrit dans la même lignée de celles

concernant les piles, batteries ou encore les véhicules hors d’usage.


11

D’ailleurs, cette responsabilité étendue ou partagée des producteurs, est sans

doute un moteur important pour amorcer une démarche d’éco conception dans les secteurs

d’activité concernés. En effet, si le coût de retraitement de fin de vie des produits devient à

la charge du producteur, il va sans doute devenir largement supérieur au coût généré par

une production effectuée dans le cadre de l’éco conception.

La Politique Intégrée des Produits1 (PIP)

Au sein de l’Union Européenne, certains pays comme la Suède et la Norvège, dont

la sensibilité vis-à-vis de l’environnement est profondément enracinée dans les mentalités,

sont à l’initiative d’une Politique Intégrée des Produits (2003). La stratégie de cette

politique consiste non plus à s’attaquer aux effets des émissions industrielles ou aux

problèmes de gestion des déchets, mais à s’intéresser aux produits eux-mêmes et à leur

contribution à la dégradation de l’environnement tout au long de leur cycle de vie.

En parallèle, la PIP doit déboucher sur une coordination de différentes mesures

environnementales. Par exemple, le Code des marchés publics français définit une

politique d’« achats verts » au sein des administrations publiques. Elle a pour objectif

d’intégrer des critères d’ordre environnemental lors des appels d’offre. Cette décision

devrait, elle aussi, inciter à la mise en place de l’éco conception.

La Stratégie Nationale de Développement Durable

Depuis 2003, le gouvernement français lance une Stratégie Nationale du

Développement Durable, qui fixe dix grandes orientations à suivre en matière de

développement durable pour les cinq prochaines années. Cette initiative génère une

réflexion collective sur le thème de l’environnement et du système de valeurs des

Français et s’inscrit dans la continuité de la PIP.

1 http://europa.eu.int, site du portail de l’Union Européenne


12

Le contexte international est manifestement marqué par le développement durable

ainsi que par des politiques plus soucieuses des retombées environnementales du secteur

industriel. L’accent est désormais mis sur une stratégie amont, de manière à prévenir les

problèmes plutôt que de les résoudre après coup. Par conséquent nous allons nous

intéresser à l’une des réponses possibles de stratégie amont, à savoir l’éco conception.

1.1.2 - La définition de l’éco conception

L’éco conception peut se définir comme la prise en compte de l’environnement

dans la conception des produits et des services. De manière plus détaillée, nous pouvons

dire que « l’éco conception a pour objectif la prise en compte de l’ensemble des

consommations et des rejets liés à un produit ».2 C’est effectivement lors la phase de

conception que résident les leviers les plus importants pour faire évoluer le profil

environnemental d’un produit.

Dans une perspective d’éco conception, le terme de produit doit être considéré au

sens le plus large possible à savoir :

L’objet en lui-même

Les emballages primaires (unité de vente consommateur) et secondaires

(emballage de regroupement)

Les pièces de rechange

Cette stratégie de conception nécessite d’avoir une vue d’ensemble sur le produit

non seulement en terme d’exigences environnementales :

Réglementation

Normes qualitatives

Image de marque

Mais aussi en terme de conséquences environnementales du produit :

2 http://www.ademe.fr, site de l’Agence de l’Environnement et de Maîtrise de l’Energie


13

Consommations de ressources

Emissions atmosphériques

Production de déchets

Valorisation du produit en fin de vie, etc…

Ainsi, les exigences et les conséquences environnementales doivent être envisagées

durant toute la vie du produit (depuis l’extraction des matières premières jusqu’au

devenir des produits en fin de vie.), en vue d'obtenir une performance globale de l’éco

conception du produit.

En outre, l’éco conception se caractérise par une vision globale, dans la mesure où

il s’agit d’une approche préventive et multi critères des problèmes d’environnement

(eau, air, sols, bruit, déchets, matières premières, énergie…).

En parallèle, une autre caractéristique de l’éco conception, est de réussir à

concilier le critère environnemental à des critères plus classiques tels que le coût, la

qualité, les attentes du marché ou encore la faisabilité technique.

Précisons que l’éco conception peut s’appliquer à des phases de conception

(fabrication d’un nouveau produit) ou de re-conception d’un produit (améliorations d’un

produit par rapport à la manière dont il était fabriqué auparavant).

Enfin, nous pouvons observer que l’éco conception émane d’une démarche

volontaire, adoptée par certaines entreprises, soucieuses de proposer sur le marché des

biens et services, dont les impacts négatifs sur l’environnement sont minimisés. Comme

nous l’avons vu précédemment, il existe tout un contexte économique, législatif et social

ambiant qui la favorise :

pressions d’ordre public : réglementation française et directives européennes en

faveur de la protection de l’environnement.

pressions d’ordre privé : les relations client / fournisseur, la demande des

consommateurs.


14

1.2 - Les méthodologies associées à l’éco conception

L’éco conception est avant tout une approche méthodologique, qui fournit des

outils capables de guider une organisation dans cette démarche. D’ailleurs des organismes

tels que l’Association Française de NORmalisation (AFNOR) ou l’International

Organization for Standardization (ISO) ont normalisé des pratiques d’éco conception. A

priori, les termes de normalisation et d’éco conception peuvent paraître antagonistes.

En effet, alors que la conception est fortement liée à l’invention et à l’innovation,

la normalisation fait référence à une notion de standardisation des procédures et des

processus. Ainsi, le domaine de la conception des produits (et donc de l’innovation) est un

domaine stratégique pour les entreprises. Il est très sensible dans la mesure où les

décisions prises ont des conséquences sur la pérennité même des acteurs.

Par ailleurs, d’autres critères d’efficience ont été proposés, de manière générale, par

le World Business Council on Sunstainble Development (WBCSD)3 :

- diminution au minimum du nombre de matériaux dans les produits.

- diminution au minimum de la consommation énergétique des produits.

- diminution au minimum de la dispersion des produits toxiques.

- optimisation de l’utilisation des ressources renouvelables.

- étendue de la durabilité des produits.

- accroissement su service lié au produit.

Ces différents critères s’appliquent totalement à la démarche d’éco conception. Ils

illustrent bien le fait que la vie d’un produit ainsi que la prise en compte de son

environnement est complexe. En effet, la « conception environnementale » d’un produit

fait appel à des critères variés tels que la recyclabilité, la moindre consommation d’énergie,

l’allongement de la durée de vie…

3 Pratiquer l’éco conception, Laurent Grisel, Georges Duranthon, Afnor, 2001, page 76.


15

Néanmoins, la qualité d’un produit en terme environnemental n’est pas définie une

fois pour toutes, car sa fabrication nécessite toujours une utilisation de ressources

naturelles, ou une certaine pollution. C’est pourquoi l’éco conception propose de faire

référence à la réduction des impacts vis-à-vis de la situation antérieure, dans une

démarche d’amélioration continue. En effet, il s’agit d’une notion relative qui nécessite

une référence pour être appréciée.

Aussi, pour guider l’entreprise dans sa volonté de pratiquer l’éco conception, deux

démarches complémentaires sont généralement conseillées, notamment dans les normes

éditées par l’AFNOR et l’ISO :

l’approche cycle de vie qui nécessite d’étudier les différentes étapes du cycle de

vie d’un produit donné.

l’approche multi critères qui consiste à ne négliger a priori aucun impact potentiel

d’un produit donné sur l’environnement.

Comme nous le verrons dans la seconde partie, l’éco conception doit venir

s’intégrer à la culture des entreprises. Pour autant, chacune d’entre elles doit garder sa

propre identité et se doit de développer une méthode spécifique à son secteur d’activité, à

sa famille de produits…

1.2.1 - L’Analyse de Cycle de Vie (ACV)

L’Analyse de Cycle de Vie du produit, a pour but :

d’identifier et de quantifier les principaux facteurs d’impact sur l’environnement.

d’engager les actions qui réduisent les impacts négatifs, sans pour autant les

déplacer d’une étape de cycle de vie à une autre.


16

A - La définition de cycle de vie

Tout d’abord, il est important de différencier l’expression « cycle de vie » du sens

donné en marketing, qui coïncide aux différentes étapes de vie d’un produit, à savoir

lancement, démarrage, croissance, maturité et déclin.

Dans notre optique, le « cycle de vie » correspond à « l’ensemble des opérations

industrielles qui permettent de mettre le produit sur le marché, pour un service rendu

déterminé ».4 Cette définition établit un lien entre toutes les activités représentatives de

l’existence d’un produit à savoir : la fabrication, l’utilisation et la fin de vie d’un produit.

Valorisation

Collecte

Maintenance

Utilisation

Montage

Distribution

Fabrication

Production des

matériaux

Energie

Acquisition de

matières premières

PRODUIT

Valorisation

Collecte

Maintenance

Utilisation

Montage

Distribution

Fabrication

Production des

matériaux

Energie

Acquisition de

matières premières

PRODUIT

Cycle de vie d’un produit

Ce schéma n’est pas exhaustif, il est surtout modifiable et adaptable à chaque

produit, en fonction de ses propres caractéristiques tout au long de sa vie.

4 Pratiquer l’éco conception, Laurent Grisel, Georges Duranthon, Afnor, 2001, page 15.


17

B - Le déroulement de l’Analyse de Cycle de Vie

Pour chaque étape du cycle de vie, il faut analyser les entrants (prélèvements sur

l’environnement) et les sortants (consommation de ressources naturelles et rejets dans

l’environnement).

Ces éléments vont faire l’objet d’une classification en fonction de leur impact final.

Pour cela, il faut rapporter les entrées et lces sorties à une unité fonctionnelle. Il s’agit

d’une mesure de la performance des sortants de l’élément du produit, qui sert d’unité de

référence.

Source : http://www.prorecyclage.com

Par exemple, il est possible de définir trois catégories telles que :

la pollution et les déchets

l’épuisement des ressources naturelles

les bruits, les odeurs

Bien sûr, il est encore possible d’affiner les problématiques à l’intérieur de ces

catégories.


18

Voici un exemple simplifié d’une grille d’Analyse de Cycle de Vie :

Source : http://www.prorecyclage.com

De cette manière, nous allons être en mesure de déterminer si le remplacement

d’un composant, ayant par exemple des impacts négatifs sur l’environnement lors de la

fabrication, par un autre, ne manifeste pas d’effets négatifs lors des autres phases de vie

du produit, comme lors du recyclage du produit.

Par exemple, la suppression du carton d’emballage secondaire des yaourts, entraîne

une diminution des déchets au niveau de la phase d’utilisation. Pour autant, nous pouvons

supposer que le plastique utilisé pour ces yaourts devra être plus résistant et qu’il aura donc

des effets plus néfastes sur l’environnement qu’auparavant lors de la phase de valorisation.

Il est nécessaire de déterminer laquelle des deux situations est la meilleure pour

l’environnement. En somme, il faut être vigilant à ce que les impacts ne se déplacent pas le

long du cycle de vie du produit.

Il est à noter que des logiciels sont consacrés à l’ACV. Ils sont reliés à des bases de

données qui permettent d’établir des bilans en terme d’impact sur l’environnement. Ils

permettent de simplifier l’organisation et le traitement des données.


19

C - L’appréciation de la démarche de l’Analyse de Cycle de Vie

Cette démarche est pertinente dans la mesure où elle permet de discerner des

critères techniques de réflexion en schématisant les impacts de tous les entrants et leurs

rejets en fonction de la phase de vie du produit.

Par conséquent, elle permet de repérer des matières premières ou des composants

posant de sérieux problèmes et de définir une politique de conception cherchant à les

substituer. Dès lors, cette ligne de conduite devient un pôle stratégique de la politique de

conception menée par l’entreprise. Ainsi, l’intérêt de ce type d’analyse est de pouvoir

améliorer la conception de produits existants, car il est possible d’obtenir des informations

de nature environnementale sur ces produits.

Par contre, lorsqu’il s’agit d’un produit innovant, étant donné qu’il n’existe aucune

donnée sur les conséquences environnementales, il est difficile de mettre en place cette

démarche. De plus, celle-ci nécessite d’avoir une bonne maîtrise des compétences en

matière d’environnement. Or, il n’est pas toujours évident, notamment dans des

entreprises de petite taille, de bénéficier d’un tel savoir faire. Il s’agit d’un obstacle

important à sa réalisation. Enfin, la complexité des flux à prendre en compte engendre une

certaine lourdeur.

1.2.2 - L’Analyse Multi Critères (ACM)

A - La définition de l’Analyse Multi Critères

Le terme de critère signifie qu’il est possible d’identifier différents critères de

choix en vue de mesurer les impacts potentiels sur l’environnement d’une conception de

produits. Ainsi, l’utilisation d’un seul critère, tel que la pollution de l’eau, peut conduire à :

un transfert de pollution vers un autre milieu, comme l’air.

un transfert d’une étape du cycle de vie à une autre.


20

C’est la raison pour laquelle une approche multi critères est privilégiée : elle

consiste à ne pas hiérarchiser a priori les différents impacts et à ne pas en

présélectionner certains.

B - Le déroulement de l’Analyse Multi Critères

L’ACM consiste donc à retenir différents critères d’évaluation concernant les effets

de la conception sur l’environnement. Voici une classification possible des critères 5:

les émissions (dans l’atmosphère)

les effluents (dans les eaux)

les déchets (dans la lithosphère)

ainsi que d’autres comme le bruit, les radiations de tout ordre…

La difficulté est de choisir les plus pertinents car la complexité d’un processus de

conception rend impossible l’exhaustivité de prise en compte des données.

Cette analyse est facilitée par l’existence de logiciels. Par exemple, on peut citer le

logiciel EIME6 (Environmental Information & Management Explorer), qui a été créé en

1996 par un différents industriels du secteur de l’électronique et de l’électrique (Alcatel,

Alstom, IBM, Legrand, Nexans, Schneider Electric, Thomson). Il est composé de

différents modules :

matières premières (métaux, plastiques)

composants (diodes, résistances, câbles)

procédés de fabrication.

5 Intégration de l’environnement en conception, sous la direction de Dominique Millet, Lavoisier, 2003,

page 16

6 Eco concevoir : Appliquer et Communiquer, sous la direction de Jacques Vigneron, Jean-François

Patingre, Philippe Schiesser, Economica, 2003, pages 88-89


21

Le principe est le suivant : à chaque module sont associées des données

environnementales en terme de rejets dans l’air, dans l’eau, ou encore d’extraction des

matières premières. Cette base de données correspond à une situation générale, sans tenir

compte de la technologie utilisée. Par conséquent, elle peut être utilisée par n’importe

quelle entreprise qui va ensuite l’adapter à son propre cas. C’est également un support de

communication qui diffuse des informations en matière environnementale, et qui aide à la

prise de décision. Une certaine notion de partenariat émerge.

C - L’appréciation de l’Analyse Multi Critères

Ainsi, la principale difficulté de l’ACM est liée à l’importance de la diversité des

critères à prendre en compte. Cependant, elle reste un véritable complément à l’ACV,

dans la mesure où elle permet de déboucher sur une stratégie innovante et différenciante, et

par conséquent, compétitive.

En effet, la combinaison de ces deux démarches est importante dans la mesure où

elles exigent une certaine efficacité : il ne s’agit ni de transférer un impact d’une étape

du cycle de vie à une autre, ni d’un milieu à un autre. De plus, il faut viser à une

diminution réelle des impacts sur l’environnement et non pas à leur seul déplacement

le long du cycle de vie ou au remplacement d’un impact par un autre. La démarche de

prévention commence dès la phase de conception du produit.

En somme, ces deux approches doivent permettre d’éviter certains écueils en

répondant à des questions essentielles telles que :

le produit est-il plus lourd ?

le produit génère-t-il plus de déchets ?

les fonctions du produit sont-elles respectées ?

la qualité n’est-elle pas amoindrie ?...


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Elles contribuent à la création d’une culture commune de l’éco conception,

partagée par l’ensemble des acteurs de la conception de produits.

Ainsi, l’éco conception ne doit pas se limiter à diminuer les effets négatifs sur

l’environnement, elle doit être véritablement capable de développer des opportunités en

terme de matériaux, technologies et produits débouchant sur une compétitivité accrue.

Ceci nécessite un travail de longue haleine.

1.3 - La progression de l’éco conception au sein de l’entreprise

1.3.1 - Les trois stades de l’éco conception

L’éco conception est une véritable démarche d’amélioration environnementale,

s’appuyant sur les différentes étapes du cycle de vie du produit et sur des critères

d’évaluation des impacts du produit sur l’environnement. Elle nécessite une remise en

cause complète des composants, des processus et des technologies employées. C’est la

raison pour laquelle elle ne peut être adoptée que de manière progressive. Ainsi, trois

démarches d’éco conception sont répertoriées7 :

A - L’éco conception partielle

L’éco conception partielle correspond aux entreprises qui pour la première fois

décident de pratiquer l’éco conception. Comme elles n’ont pas de réelles connaissances en

la matière, elles limitent volontairement le nombre de critères environnementaux et/ou

les étapes du cycle de vie à prendre en compte. C’est un processus sélectif. Par exemple,

l’équipe de conception décide de ne retenir qu’un seul critère par étape, ou bien un seul

critère pour l’ensemble des étapes.


page 100


23

Cette restriction entraîne une faible remise en cause du produit. Le risque de

transfert d’impact entre critères environnementaux est le plus fort et peut entraîner la

dégradation du bilan environnemental global.

B - L’éco conception classique

Cette phase consiste à prendre en compte le produit en tant que système, et non

plus en tant que somme de matériaux associés pour satisfaire un besoin. Dans cette

optique, différents critères sont retenus sur l’ensemble des étapes du cycle de vie afin

d’éviter les transferts. Par conséquent, il existe une réelle remise en cause de l’architecture

du produit.

C - L’éco conception innovante

Dans cette phase, qui est la plus aboutie, l’entreprise s’est vraiment appropriée les

méthodologies de l’éco conception et bénéficie d’un retour d’expérience sur ses produits.

C’est pourquoi elle adopte une totale remise en cause des composants, procédés et

technologies utilisés. Dès lors, l’objectif est de choisir une stratégie originale,

différenciée et compétitive qui s’appuie sur les points forts de son entreprise et de ses

relations avec les clients et les fournisseurs.

1.3.2 - La nécessité d’une approche globale

La richesse et la complexité des analyses à effectuer, ainsi que la multiplicité des

acteurs engagés, sont là pour rappeler que l’éco conception d’un produit doit satisfaire trois

types de contraintes :

satisfaire le consommateur final en terme d’utilité c’est-à-dire sa fonction d’usage.

satisfaire le producteur dans la mesure où il doit proposer un produit différencié

pour être rentable, c’est-à-dire retirer des bénéfices du lancement du produit sur le

marché.


24

satisfaire les exigences d’ordre environnemental, à savoir limiter la pollution,

l’épuisement des ressources…

Ainsi, le concepteur se voit confronté à une nouvelle difficulté lors de

l’introduction de paramètres environnementaux dans la conception d’un produit éco conçu.

En effet, il faut les intégrer aux autres aspects déterminants : le marché, l’aptitude à

l’usage, la sécurité, le coût de revient… L’objectif ultime du concepteur est d’effectuer un

choix optimisant l’ensemble de ces critères, ce qui nécessite d’arbitrer entre des logiques

parfois contradictoires.

A - Le critère valeur

Avant de réaliser cet arbitrage, l’entreprise doit adopter un raisonnement nouveau.

En effet, l’environnement est souvent traité comme un « critère de contrainte ». Dans

cette vision, l’environnement coûte cher à l’entreprise, car elle n’en n’a pas la

connaissance.

Tandis qu’à l’état de « critère discriminant », une évolution s’est produite dans la

relation qu’entretient l’entreprise avec l’environnement. Ce changement de comportement

résulte soit d’une décision volontaire, soit de pressions externes (réglementation, opinion

publique). Cela se traduit concrètement par la mise en place d’une structure de suivi et

d’un budget associé.

Mais ce n’est qu’à l’état de « critère valeur », que l’environnement devient un

critère aussi fondamental que les autres, et qu’il est légitimé. L’entreprise intègre le fait

que l’aspect environnemental est source de création de valeur : l’investissement dans ce

domaine est jugé primordial. En effet, à partir de ce moment, certaines orientations

stratégiques de l’entreprise peuvent être remises en cause dans le but de satisfaire le critère

environnemental : il devient alors un véritable axe de développement de son activité. Le

bénéfice en terme d’image doit bien sûr se concrétiser au plan financier.


25

B - L’éco efficacité

L’exigence d’efficacité du critère environnemental, appelée éco efficacité, fait

référence à la nécessité d’être efficace non seulement dans son action en faveur de

l’environnement, mais aussi dans l’utilisation des ressources techniques et financières.

Il s’agit de tenir compte simultanément de deux types d’aspects : environnemental et

économique.

Ainsi, il est important de comptabiliser l’ensemble des coûts liés à un produit,

tout au long de la chaîne d’approvisionnement :

coût du nouveau choix de conception (matériaux, technologie…).

coût des externalités provoquées par le produit avant et après ce changement

(dégradation de la nature, de la santé…).

coût des produits en fin de vie (destruction, recyclage) et des taxes à payer.

L’équipe de conception va connaître précisément l’ensemble des conséquences

financières liées aux impacts environnementaux, qui ont un effet direct sur la compétitivité

du producteur. Le raisonnement se pose en terme de coût complet, qui comptabilise non

seulement la production du produit, mais aussi les coûts de l’ensemble des phases

suivantes : utilisation, maintenance, destruction ou recyclage… A ce stade, la clé du succès

réside dans le dialogue entre les différents acteurs.


26

La démarche d’éco conception fait passer l’entreprise d’un rôle qualifié d’attentiste

ou de réactif, dans le cadre de réglementations environnementales subies, à un rôle pro

actif où elle est elle-même instigatrice du changement, et où elle anticipe les problèmes

d’intégration de l’environnement en conception.

Par le choix des matériaux, des procédés de fabrication, le concepteur peut

intervenir à tous les niveaux du cycle de vie du produit afin d’en limiter les impacts

négatifs sur l’environnement. Désormais, la conception et l’optimisation des nouveaux

produits sont réalisées non seulement en prévision de leur usage mais aussi de leur

traitement de fin de vie. De cette manière, l’éco conception impulse des décisions

impliquantes en terme d’innovation.

Cette démarche ne peut s’installer que progressivement au sein de l’entreprise. En

effet, la difficulté d’appropriation est relative à différents facteurs : la complexité du

produit, une culture d’entreprise réticente au changement, une lacune interne en matière de

compétence et de savoir faire en terme environnemental…

Dans quelle mesure les individus au sein de l’organisation, ainsi que l’ensemble de

la filière d’activité travaillant avec des produits éco conçus, vont-ils s’adapter afin de

poursuivre et de satisfaire au mieux cette nouvelle stratégie industrielle ?


27

2 - Les impacts organisationnels de l’éco conception

2.1 - Les conséquences organisationnelles propres à l’entreprise

L’éco conception nécessite non seulement une remise en cause des méthodes de

conception mais aussi de l’organisation en elle-même. Cela se traduit par qu’un

changement culturel au sein de l’entreprise axé autour de nouvelles méthodes de travail,

ainsi qu’une modification de l’organigramme.

Produits

Technologies,matières premières

Organisation et Méthodes

Individus

Produits

Technologies,matières premières

Organisation et Méthodes

Individus

Ampleur de la réorganisation de l’entreprise8


page 31 (d’après Figure 1.11)


28

2.1.1 - L’évolution du groupe de projet « conception »

A - Un nouvel acteur : le responsable environnemental

Le processus de conception et d’innovation est basé sur une gestion de projet ainsi

que sur des méthodes de conception. Il est composé d’une équipe pluri disciplinaire afin

d’établir un lien entre les différents services d’une entreprise (recherche et développement,

marketing, bureau d’études, gestion de production, design, qualité…), qui ont chacun un

rôle spécifique à jouer dans la création du nouveau produit. Comme nous le verrons dans la

prochaine section, il est important qu’un acheteur soit intégré au projet.

Dans le cadre de l’éco conception, un nouvel acteur doit intervenir au sein de ce

groupe projet : le responsable environnement. Il doit ainsi posséder différentes

compétences, afin de bien comprendre les intérêts et les enjeux de chacun des membres du

groupe :

un bagage juridique au sujet de l’ensemble des réglementations en vigueur

une connaissance de l’état du marché

une connaissance des méthodes de conception et de production

De plus, il doit mettre en place tout un travail en terme de suivi des procédés et des

technologies utilisés par les différents acteurs du cycle de vie du produit, appelés

partenaires de la supply chain, ainsi qu’une veille technologique permanente.

La démarche d’éco conception complète le processus de conception. En effet, le

responsable environnement est l’acteur qui va permettre de diffuser et de faire

partager les problématiques d’ordre environnemental au sein de l’équipe de

conception.


29

B - Une vision partagée au sein de l’équipe : intégration du facteur

environnemental

Le responsable environnement suscite la naissance et l’appropriation du savoir

environnemental au sein de l’entreprise. Il doit être capable d’analyser les impacts

environnementaux des différents choix possibles en matière de conception. Sa fonction

est capitale, car sans lui, il n’y a pas de démarche d’éco conception possible.

C’est pourquoi il doit être reconnu à part entière par l’ensemble des participants,

afin que ses réflexions soient prises en compte dans la conception du produit. Plus la

problématique d’intégration de l’environnement est prise en considération en amont et plus

la possibilité de réduire les impacts environnementaux est forte.

La démarche d’éco conception doit se dérouler suivant différentes étapes :

identification des impacts sur l’environnement

hiérarchisation des impacts

prise en compte des impacts significatifs dans les critères de choix

Elle donne lieu à différentes solutions techniques en terme de matériaux, de

composants, de sous ensembles. Celles-ci ne peuvent être comparées qu’à fonction et

performance équivalente, c’est-à-dire à unité fonctionnelle identique.

En somme, l’éco conception doit livrer un nouveau souffle, une nouvelle

orientation à la politique de conception de l’entreprise.


30

2.1.2 - Le potentiel d’innovation impulsé par la Fonction Achat

La Fonction Achat, en tant qu’interface entre l’organisation et son environnement

amont, joue un rôle privilégié en matière d’éco conception. En effet, qu’il s’agisse de la

création d’un nouveau produit ou de l’amélioration d’un produit existant, l’acheteur

va inciter les fournisseurs à répondre positivement aux innovations décrites dans le cahier

des charges. En somme, le rôle de la Fonction Achat est de contraindre, ou plutôt de

séduire les fournisseurs, de telle sorte qu’ils modifient leur offre en conséquence.

En outre, les relations client - fournisseur vont se densifier et permettre une certaine

pérennité des actions engagées. Cette notion de stabilité s’inscrit dans une logique

gagnant - gagnant.

Dans la mesure où le cahier des charges intègre une dominante environnementale, il

est possible de le caractériser par la notion d’« achats éco responsables ».

A - Le cahier des charges fonctionnel

Le cahier des charges fonctionnel, qui concerne l’analyse du besoin en terme de

fonctions à satisfaire, reflète les intentions du concepteur. Par ce biais, l’entreprise

acheteuse doit être en mesure :

de choisir des fournisseurs engagés dans une démarche de protection de

l’environnement

d’inclure des critères environnementaux dans le cahier des charges fournisseurs

Ainsi, les acheteurs peuvent solliciter le potentiel d’innovation de leurs

fournisseurs, afin que leurs produits répondent aux fonctionnalités soumises, tout en

satisfaisant les exigences environnementales. Les fournisseurs constituent donc une force

de proposition pour présenter des nouvelles technologies en adéquation avec la stratégie

d’éco conception de l’entreprise acheteuse.


31

B - Le cahier des charges technique

Le cahier des charges technique laisse quant à lui une porte ouverte au niveau

des solutions apportées, concernant le choix des matériaux, des composants ou encore des

technologies utilisées.

Les comparaisons effectuées en terme de performance ne peuvent être valables que

dans la mesure où elles sont étudiées de manière équivalente, c’est-à-dire à unité

fonctionnelle identique. L’acheteur fixe des niveaux à atteindre en terme de respect de

l’environnement, conformément aux résultats trouvés par les analyses menées auparavant.

Une fois la série de tests et d’essais validés, il va être possible de signer un contrat avec le

fournisseur.

En somme, il existe un fort potentiel d’optimisation des qualités

environnementales en agissant en amont de la conception : c’est là que réside l’intérêt

d’introduire la phase environnementale le plus tôt possible dans la conception du produit,

tout en tenant compte de critères plus « traditionnels » de sélection d’un fournisseur, tels

que les délais et les coûts.

Ainsi, il apparaît clairement que la prise en compte de l’environnement en

conception ne peut pas s’effectuer uniquement au sein du groupe de projet, mais qu’elle

doit s’étendre au sein de l’entreprise et de la filière d’activité toute entière.

2.1.3 - L’intégration de l’environnement dans la culture d’entreprise

De manière générale, le pilotage du changement est un exercice difficile à réaliser

au sein des organisations. Aussi, l’intégration de l’environnement dans la conception des

produits et, plus largement, au sein de l’entreprise toute entière, reste un défi majeur pour

la Direction Générale.


32

A - Le soutien de la Direction Générale

La Direction Générale doit soutenir la politique d’éco conception afin de créer

un environnement favorable à sa mise en place. En effet, comme dans la conduite de tout

changement en entreprise, il est important d’en expliquer la nature et les enjeux, afin de

faciliter l’adhésion de l’ensemble du personnel. Il est donc nécessaire d’effectuer des

campagnes de communication régulières pour informer et commenter les différentes

étapes d’évolution.

En effet, il existe toujours un risque de se heurter à l’immobilisme. L’introduction

du changement nécessite de remettre en cause les manières de travailler et il arrive que

certains acteurs le refusent : «…ils ne comprennent pas le problème qu’il s’agit de traiter,

que ce qu’on leur en dit ne paraît pas correspondre à la réalité – à leur réalité – et qu’ils

vivent ainsi le changement comme une culpabilisation, une remise en cause a priori

injustifiée de leurs pratiques antérieures. »9 C’est pourquoi, dans ce cas précis, il est

intéressant d’expliquer les éléments positifs liés à l’instauration du changement, afin de

minimiser les mécontentements.

Ainsi, la modification des manières de travailler est souvent associé au mode

réactif adopté durant les périodes de crise. Dans ces moments, il faut absolument une

évolution, un changement afin de renouer avec une situation plus saine.

Quant à elle, l’éco conception s’inscrit dans une démarche pro active. Cette

caractéristique peut renforcer l’absence de compréhension et donc d’acceptation du

changement. En effet, si l’entreprise, qui connaît de bons résultats commerciaux et

financiers décide de pratiquer l’éco conception, certaines personnes vont s’interroger au

sujet de cette initiative. Il est important de justifier la légitimité de ce changement. C’est

la raison pour laquelle il est nécessaire de situer l’éco conception dans le contexte politique

actuel de développement durable et de la possibilité d’anticipation de la réglementation.

9 Sociologie du changement, François Dupuy, Dunod, 2004, page 117


33

L’acceptation du changement est fondamentale. Le cas de l’éco conception le

montre bien, car il ne s’agit pas seulement d’un plan d’action mais d’une véritable ficelle

sur laquelle on tire pour donner une nouvelle orientation à la stratégie industrielle et

commerciale d’une entreprise, mais aussi au sein d’une supply chain. C’est pourquoi il ne

faut pas sous estimer les détenteurs de pouvoir informel, qui ont une capacité à favoriser ou

non la réussite du changement.

B - La diffusion au sein de l’entreprise elle-même

La création d’un processus d’apprentissage global autour de la dimension

environnementale permet de constituer une dynamique, qu’il est possible d’inclure dans la

culture de l’entreprise. Cette dernière va alors construire progressivement sa propre

démarche environnementale.

La réussite du processus d’apprentissage nécessite une modification consciente de

la vision que les acteurs de l’entreprise partagent collectivement. Cela passe par une phase

de diffusion d’informations ainsi qu’une phase de formation pour acquérir des

compétences nécessaires engendrées par ce changement.

Il est nécessaire d’inciter les gens à prendre part au changement, en leur faisant

confiance. Par ce biais, ils seront eux-mêmes acteurs du changement, ce qui stimulera leur

motivation.

Ainsi, le changement des valeurs propres à l’entreprise va permettre de déterminer

des stratégies d’actions capables de déboucher sur des résultats satisfaisants.

Cependant, ce n’est qu’une fois le produit lancé, utilisé et traité en fin de vie, que

des données plus précises vont être collectées, afin de faire l’objet d’améliorations. C’est

pourquoi il est nécessaire de disposer d’une bonne communication afin de bénéficier d’un

partage de l’information au sein de la filière représentative du cycle de vie de produits éco

conçus. Ainsi, rechercher les impacts significatifs au cours des différentes étapes du

cycle de vie revient à rechercher des gains de compétitivité tout au long d’une filière,

qui au final se traduit par une compétitivité accrue et durable des produits.


34

2.2 - L’évolution des relations au sein de la supply chain

La partie précédente a souligné l’importance d’établir de nouvelles valeurs

directrices afin d’orienter l’activité industrielle vers de nouvelles manières d’envisager

l’activité de conception. Le producteur, grâce à son pouvoir de contrainte sur l’ensemble

de ces partenaires situés en amont et en aval, exerce un rôle fondamental.

L’adoption d’un nouveau modèle de conception (définition des matériaux, des

technologies, des processus…), sensible aux notions de préservation de l’environnement,

aura des conséquences tout au long de la supply chain. Celui-ci demande bien sûr

d’instaurer une diffusion et un partage de l’information efficace, afin de bénéficier des

retours d’expérience. Ces conditions réunies permettront de constituer des chaînes

logistiques encore plus compétitives.

2.2.1 - Les enjeux d’une bonne communication

Comme nous l’avons précisé dans la section 2.1.2, intitulée « Le potentiel

d’innovation impulsé par la Fonction Achat », l’application de méthodes d’éco conception

ne peut être le simple fait d’une seule entreprise ou d’un seul acteur, mais il résulte d’une

action collective au sein de la supply chain.

A - Le partage et la diffusion d’informations

La diffusion de l’information s’effectue à différents niveaux :

au sein du groupe de projet conception

au sein de l’entreprise conceptrice

au sein de l’entreprise étendue ou supply chain


35

L’importance du dialogue et de la communication entre les différents acteurs est

due au fait que des informations pertinentes pourront permettre d’effectuer le meilleur

choix de composants ou de technologies. Les personnes concernées doivent être sûres

qu’elles travaillent en vue d’un but commun.

A titre d’exemple, l’ACV n’est efficiente qu’à partir du moment où il existe un

véritable dialogue au sein de l’ensemble de la chaîne d’acteurs, au sujet de la dimension

environnementale des produits. Par exemple, comment l’équipe projet dédiée à la

conception peut-elle connaître les impacts de fin de vie de son produit, si l’entreprise

spécialisée dans le retraitement qui s’en occupe, refuse de communiquer les données sur

les rejets?

Par conséquent, il faut faire parvenir à l’équipe de conception la bonne

information au bon moment. Cet un enjeu humain et organisationnel découle de la

coopération et de la synchronisation de données des différents acteurs. La remontée des

informations par l’ensemble des partenaires concernés est indispensable.

B - Le partenariat

L’éco conception implique de mettre en place des programmes de coopération entre

les acteurs en vue de trouver des matières premières ainsi que des procédés en adéquation

avec les objectifs fixés. Ainsi, la circulation de l’information exige un partenariat basé

sur la confiance, étant donné les aspects confidentiels de techniques de conception. La

nature des informations varie en fonction de la position des acteurs le long du cycle de

vie, selon leur domaine propre de compétence. De plus, l’évolution des pratiques de

conception de l’entreprise a des conséquences sur les partenaires amont et aval

(récupérateurs, recycleurs…).


36

La gestion et le stockage de ces informations en fonction de la durée de vie du

produit, sont primordiaux car ils sont les seuls à pouvoir permettre de réduire

efficacement les impacts sur l’environnement :

pour les utilisateurs : comment vont-ils se séparer de son produit, est-il dangereux

en fin de vie ?

pour les professionnels : capitaliser les informations, les gérer et les stocker dans

la supply chain, dans le but de pouvoir s’en resservir au moment opportun. Il peut

s’agir, par exemple, du moment de la valorisation de fin de vie du produit, qui peut

parfois avoir lieu seulement 10 ou 20 ans après la fabrication, dans le cas de biens

d’équipement.

Petit à petit, le partage de l’information s’introduit dans les processus de décision et

d’apprentissage de l’entreprise et de l’ensemble des acteurs, via une capitalisation des

connaissances.

2.2.2 - Le retour d’expérience

Nous venons de voir que le partage d’information sur les performances

environnementales du produit, en collaboration avec les différents acteurs, est

indispensable à l’intégration de l’environnement en conception. En effet, ce n’est qu’après

la phase de lancement, c’est-à-dire lors de l’utilisation, de la maintenance ou de la

valorisation de fin de vie du produit que des données réelles vont apparaître. Les méthodes

d’évaluation doivent s’adapter à de nombreux paramètres tels que la complexité du

produit, sa durée de vie, la connaissance des différents impacts de chaque étape du cycle de

vie… Il faut donc s’adapter à chaque environnement spécifique.

De même, la situation de l’entreprise au sein de la supply chain est déterminante.

Ainsi, si elle se situe en amont, elle aura la possibilité de demander à l’ensemble des clients

les effets du composant ou des matériaux qu’elle utilise. Si elle se situe en aval, elle aura la

possibilité de faire remonter auprès de ces fournisseurs les différentes informations qu’elle

observe.


37

A - L’apprentissage collectif

Le retour d’expérience sur la fin de vie des produits est essentiel, car c’est par le

biais d’un apprentissage collectif que la démarche d’éco conception sera la plus efficace.

En effet, chaque acteur de la chaîne a intérêt à partager ses nouvelles connaissances afin

d’en faire bénéficier tous les acteurs du cycle de vie du produit. De cette sorte, chaque

acteur profitera des avancées et sera en mesure de prendre en compte les conséquences sur

l’étape du cycle de vie du produit dont il a la charge. La diffusion de ce savoir et de ce

savoir-faire va permettre de se différencier des autres réseaux concurrents et ainsi de

pouvoir bénéficier d’avantages concurrentiels durables.

Le processus d’apprentissage inclut l’entreprise étendue, à savoir :

les partenaires amont (fournisseurs de matières premières, d’énergie, sous

traitants)

les partenaires aval (distributeurs, recycleurs, réparateurs)

les utilisateurs qui peuvent aider à la construction de compromis ou de

fonctionnalités attendues favorisant des impacts environnementaux plus

acceptables.

Chacun tire bénéfice des progrès réalisés et de la valeur ajoutée générée. Par

conséquent, cela crée une dynamique favorable à la recherche de situations novatrices et à

la diffusion des informations au sein de son propre réseau. C’est la raison pour laquelle une

démarche collaborative et intégrative en terme d’apprentissage est très intéressante.

B - L’amélioration continue

L’amélioration continue signifie que chaque entreprise de la filière est capable de

mesurer les impacts de ses produits sur l’environnement et de les diminuer avec le temps.

L’amélioration de la qualité environnementale d’un produit passe par la mesure des

consommations de l’ensemble des ressources naturelles et des déchets engendrés. Cela


38

dépend donc de différents facteurs (matériaux, composants, architecture du produit,

procédés de fabrication, mode de traitement du produit usagé…)

Par ailleurs, pour que ce savoir soit actualisé régulièrement, il est indispensable de

faire circuler les informations tout au long de la chaîne d’approvisionnement. En effet,

pour évaluer les impacts d’un nouveau matériau sur, par exemple, le traitement de fin de

vie du produit, il faut que l’acteur qui s’en occupe fasse remonter l’information. La clé de

la mise à jour est par conséquent le partage des informations en temps et en heure, afin

que chacun puisse en tirer des bénéfices.

Cette démarche se fait bien sûr dans l’intérêt de tous puisqu’elle permet de

pratiquer l’amélioration continue au niveau de la conception des produits. Les retours

d’expérience vont permettre de faire évoluer la conception en améliorant la prise en

compte de l’environnement. Etant donné que les nouveaux produits lancés sur le marché

sont très souvent des améliorations des précédents, le retour d’expérience joue donc un

rôle très important, car c’est une source d’amélioration continue.

L’installation d’un système d’information facilitant le retour d’expérience ainsi

que l’amélioration continue des produits et les méthodes d’évaluation est primordiale. De

cette manière, l’entreprise va passer au fur et à mesure du stade de l’éco conception

partielle au stade de l’éco conception innovante.

L’apprentissage collectif naît du partage et de la diffusion des connaissances au

sein de la supply chain et de la mutualisation des différentes données en vue d’améliorer la

conception. C’est une approche intégrative. Durant l’ensemble du cycle de vie du produit,

les partenaires vont rechercher les axes d’amélioration, grâce à l’identification des points

forts et points faibles. Cette vision commune doit générer de nouvelles connaissances et

de nouvelles valeurs afin d’innover encore dans la conception des produits : il s’agit d’un

cercle vertueux, d’une logique « gagnant - gagnant ».

Par conséquent, cela renforce la compétitivité du produit et celle du réseau

d’acteurs contribuant à sa mise en œuvre.


39

2.2.3 - Des réseaux créateurs de valeur ajoutée

La création d’un partenariat sur la base d’échange d’informations, doit permettre à

chacun de retirer des éléments capables de faire avancer leurs recherches vers une

meilleure prise en compte de l’environnement. Bien plus encore, il va permettre de générer

une culture d’entreprise étendue tournée vers l’environnement au sein de l’ensemble de

cette filière. Cette cohésion autour de valeurs communes va permettre des pratiques

optimales d’éco conception, qui vont déboucher sur des produits innovants, eux-mêmes

sources de compétitivité. En somme, l’éco conception devient l’élément fédérateur de cette

chaîne d’approvisionnement et génère ainsi des réseaux créateurs de valeur ajoutée.

A - Offre différenciée et écolabel

Le fait d’intégrer des critères environnementaux dans la conception des produits

implique de proposer des produits différenciés sur le marché. Ces produits sont

innovants, car ils résultent de la synergie acquise tout au long de la chaîne. Par conséquent,

ils vont permettre de se positionner sur une niche, génératrice d’un avantage

concurrentiel durable. Cette création de valeur ajoutée va permettre de gagner des parts

de marché.

La mise en place de l’éco conception par une chaîne d’activité entière est une

stratégie volontariste. Ainsi, cette démarche pro active, démontre une capacité positive

d’anticipation face à l’avenir. De plus, l’opinion publique est sensible à la question

environnementale et la pratique de l’éco conception permet de bénéficier d’une image de

marque favorable. Celle-ci peut entraîner une hausse des ventes des autres produits de la

marque, même si ceux-ci ne font pas encore l’objet d’une démarche d’éco conception.

Ainsi, l’implication du service de communication dans l’éco conception se traduit

par l’établissement de campagnes environnementales sur le produit. D’ailleurs, nous allons

présenter des exemples d’organismes proposant des normes validant l’éco conception, qui

sont une garantie supplémentaire aux yeux du consommateur des informations délivrées

par l’entreprise sur ses produits.


40

Les normes AFNOR (Association Française de NORmalisation)

L’AFNOR a été créée en 1928, dans le but de développer la normalisation des

pratiques dans différents secteurs d’activité. Elle joue un rôle essentiel dans la

normalisation de l’éco conception.

D’une part, l’AFNOR gère la marque NF Environnement, (écolabel français), qui

« est destinée à certifier que les produits sur lesquels elle est apposée, présentent un impact

négatif moindre sur l'environnement, et une qualité d'aptitude à l'usage convenable par

rapport à d'autres produits analogues présents sur le marché10».

D’autre part, elle s’occupe aussi de l’écolabel européen, qui existe depuis 1992.

Ses objectifs sont de « promouvoir la conception, la production,

la commercialisation et l’utilisation de produits ayant une

incidence moindre sur l’environnement pendant tout leur

cycle de vie » et de « mieux informer les consommateurs des

incidences qu’ont les produits sur l’environnement, sans pour

autant compromettre la sécurité du produit ou des travailleurs, ou

influer de manière significative sur les qualités qui rendent le

produit propre à l’utilisation »11. L’écolabel européen gère une

plus grande catégorie que l’écolabel français.

Les normes ISO

L’International Organization for Standardization (ISO) est une organisation

non gouvernementale, composée d’instituts nationaux de normalisation de 148 pays

différents, qui est basée à Genève12. C’est un agent de coordination entre les différents

partenaires économiques mondiaux - fournisseurs, utilisateurs, responsables

gouvernementaux - pour définir des normes internationales (découlant de consensus), qui

fournissent un cadre de référence pour tous. Les normes ISO sont adoptées par les 10 http://www.marque-nf.com, site de la marque NF 11 http://www.ademe.fr, site de l’Agence de l’Environnement et de la Maîtrise de l’Energie 12 http://iso.org, site de l’International Organization for Standardization


41

entreprises de manière volontaire, et sont élaborées dans un souci de réponse aux

impératifs du marché.

S’inspirant du fascicule de documentation FD X 30 - 310 édité par l’AFNOR en

1998, ISO a publié les normes de la série 14 000 traitant de la «Prise en compte de

l’environnement dans la conception des produits».

D’une part, l’article 4.3.1 indique que « l’organisme doit établir et maintenir une

ou des procédure(s) d’identification des aspects environnementaux de ses activités,

produits ou services qu’elle peut maîtriser et sur lesquels elle est censée avoir une

influence, afin de déterminer ceux qui ont ou peuvent avoir des impacts

environnementaux significatifs».

D’autre part, l’article 4.3.4 précise que le programme doit pouvoir « s’appliquer à

des projets concernant de nouveaux développements ainsi qu’à des activités, produits

ou services nouveaux ou modifiés ». L’éco conception répond à ces citations, dans la

mesure où elle ne se limite pas seulement aux impacts mesurables sur le site de production.

En effet, les dégradations réalisées aussi bien en amont (extraction des matières premières,

de l’énergie) qu’en aval (conditionnement, utilisation, traitement de fin de vie) sont prises

en compte.

En 1999, la série de normes ISO 14 024, relative aux écolabels ou labels officiels

est publiée. Cette certification est effectuée par une tierce partie et indique la conformité

des aspects écologiques du produit avec un cahier des charges environnemental défini. Elle

est suivie par la norme ISO 14 021 relative aux auto déclarations. Par conséquent, c’est

mis en place par l’entreprise elle-même sans que cela soit vérifié par un organisme

extérieur.

En somme, l’intérêt du recours à ce type de label permet d’appuyer le caractère

innovant de prise en compte de l’environnement lors de la conception du produit. Cette

segmentation de l’offre commerciale permet de répondre aux préoccupations de la

demande.


42

Toutefois, il serait intéressant d’avoir une approche internationale globale de

l’ensemble de ces labels. En effet, faute de transparence et d’harmonisation, le

consommateur perd de vue les enjeux initiaux de ces labels. De même, il n’est pas toujours

en mesure de savoir sur quels critères est basé le label.

B - Gestion de ce réseau

La notion de pilotage joue un double rôle :

évaluer la progression effectuée par rapport au référentiel choisi

proposer des actions de relance si les résultats ne sont pas satisfaisants

En terme de pilotage, le choix d’indicateurs pertinents est indispensable. Il s’agit

de comparer les différentes options de conception et de production, dans le but de trouver

une solution gagnante sur différents critères à la fois : économique, environnemental…

La difficulté de la gestion d’une telle chaîne d’activité est de savoir comment

susciter l’adhésion des acteurs, et guider le processus. En effet, l’objectif à atteindre,

réduire les impacts négatifs des produits sur l’environnement, est flou. Mais les moyens à

mettre en place, les recherches à faire, sont guidés par le bon sens et l’avancée des

résultats.

De plus, il s’agit de faire émerger de nouvelles valeurs directrices, au sein de

multiples entreprises, à l’histoire et à la taille diverses. L’élément fédérateur est la prise en

compte de l’environnement dans l’ensemble de ces activités. C’est ce vers quoi tous

coopèrent, en vue de bénéficier de retours d’expérience, sources d’améliorations de leur

activité. L’enjeu est de faire naître une culture commune de l’éco conception au sein de

ce réseau d’acteurs.


43

En plus de proposer une méthodologie basée sur l’ACV et l’ACM, l’efficacité de

l’éco conception nécessite des conditions de mise en œuvre spécifiques.

Tout d’abord, un changement de mentalité doit s’effectuer au sein de l’entreprise

afin que tous les services soient impliqués dans cette démarche et qu’elle soit intégrée dans

la culture d’entreprise. En effet, à partir de là, chaque service va pouvoir adapter son

activité en fonction des besoins liés à l’éco conception.

Ainsi, le service achat sera en mesure de définir un cahier des charges cohérent

avec les attentes établies et sera alors en mesure de mieux sélectionner ses fournisseurs. De

même, le service marketing pourra mettre en avant dans les campagnes de communication

l’aspect éco conçu du produit, en s’appuyant sur des éco labels reconnus par des

organismes extérieurs.

De cette sorte, le consommateur final sera sensibilisé et associera l’entreprise à une

image proche de l’environnement et en avance sur son temps, dans la mesure où cela

découle d’une initiative tout à fait volontaire.

Chaque organisation doit se construire une méthode adaptée à ses propres

spécificités, telles que le secteur d’activité, la taille de l’entreprise, l’état des connaissances

environnementales sur l’ensemble des étapes du cycle de vie, sa place dans la chaîne

logistique… afin de générer un partage d’informations, des retours d’expérience et bien sûr

des produits de plus en plus performants.

Mais, quels sont, aujourd’hui, en France, les résultats concrets de l’application de

l’éco conception au sein des entreprises ?


44

3 - Applications

3.1 - Les entreprises françaises et l’éco conception

3.1.1 - L’introduction du développement durable en entreprise

Comme nous l’avons évoqué lors de la première partie, plusieurs évènements

nationaux ou mondiaux (sommet de Johannesburg, conférences mondiales de l’ONU sur

l’environnement, émergence des associations de consommateurs) ont permis de faire

germer et de développer différentes notions assez proches telles que le développement

durable, la citoyenneté, la responsabilité sociale des entreprises, l’éthique d’entreprise…

Le thème du développement durable nous intéresse plus particulièrement parce

qu’il regroupe trois pôles d’actions à savoir l’économique, le social ainsi que

l’environnemental. Bien sûr, il s’agit d’un changement radical pour les entreprises,

d’intégrer ces problématiques au sein de leur stratégie. En parallèle, un mouvement de

consommation responsable est véhiculé par une partie de la population.

De plus, nous pouvons ajouter que le domaine de la logistique est tout

particulièrement visé par ce thème de développement durable. En effet, jusqu’à présent les

enjeux de la logistique ne concernaient que le triptyque du respect des délais, des coûts,

et de la qualité du produit, dans une optique de satisfaction du client. Ces contraintes

ne peuvent être respectées qu’à condition de mettre en place des outils de communication

performants entre fournisseurs, industriels et distributeurs.

Dans une stratégie d’entreprise axée sur le développement durable, la logistique

s’attache à optimiser un champ beaucoup plus large de données, incluant le respect de

l'environnement, le type de relations durables à établir avec les parties prenantes

(clients, fournisseurs, actionnaires, ONG…) ainsi que la responsabilité sociale. Ainsi

des problématiques telles que le recyclage des palettes et des déchets électroniques, ou

encore la construction des entrepôts de manière à mieux prendre en compte

l’environnement, prennent de plus en plus d’importance.


45

Ainsi, toutes les démarches d’éco conception sont menées dans une stratégie plus

globale de développement durable.

3.1.2 - Un panorama des éco entreprises

En réponse aux préoccupations environnementales, différents types d’éco activités

ont vu le jour. Il s’agit d’entreprises qui visent à protéger notre environnement des

impacts négatifs des autres activités humaines. D’après l’Observatoire de Coopération

et de Développement Economiques (OCDE), ces activités « produisent des biens et des

services capables de mesurer, de prévenir, de limiter ou de corriger les impacts

environnementaux tels que la pollution de l'eau, de l'air, du sol, ainsi que les problèmes liés

aux déchets, au bruit et aux écosystèmes »13.

Cette définition regroupe des entreprises ayant des activités assez disparates, à

différents niveaux du cycle de vie du produit.

en amont (40 % des éco entreprises)14 : composants et de matières premières

respectueuses de l’environnement.

conception (25 % des éco entreprises) : prestations de conseils, entreprises

pratiquant l’éco conception.

en aval (29 % des éco entreprises) : entreprises de recyclage, de tri et de

retraitement des déchets...

Derrière le terme d’éco entreprises se cachent des entreprises ayant des activités

assez diverses, mais dont le point commun est qu’elles engendrent des externalités

positives envers l’environnement. Ainsi, les entreprises pratiquant l’éco conception

représentent moins de 25 % des éco entreprises. Mais leur démarche suscite une

13 http://www.industrie.gouv.fr/biblioth/docu/ecoentreprises.pdf, site du Ministère de l’Economie, des

Finances et de l’Industrie 14 idem


46

modification de l’offre et de la culture d’entreprise de leurs partenaires amont et aval,

visant à intégrer la problématique environnementale dans leur cœur d’activité.

Cette coordination d’ensemble permet de déboucher sur des réseaux compétitifs et

créateurs de valeur ajoutée.

Nous allons désormais étudier différentes entreprises qui ont opté pour l’éco

conception, afin de mieux illustrer nos propos.

3.2 - L’entreprise Yves Rocher

La marque française Yves Rocher existe depuis 40 ans. Elle

fabrique et commercialise des produits de beauté à travers la planète.

L’entreprise a toujours mis en avant sa volonté d’être à la fois tournée

vers la nature ainsi que vers la beauté des femmes.

3.2.1 - Présentation de l’entreprise

Source : http://www.yves-rocher.com/marque/index_flash.html


47

La rubrique Eco Conception du site Internet se décline autour de quatre axes, à

savoir :

- les matières premières

- la formulation

- la production

- l’emballage

Cette démarche souligne bien entendu le souhait de l’entreprise de communiquer

sur ce point auprès de ses clients, afin de préserver leur confiance. En effet, le slogan de

la marque n’est autre que « Le futur est déjà dans la nature ». Par conséquent, l’entreprise

s’inscrit dans une démarche respectueuse de l’environnement, puisque le fruit de son

activité est tiré directement de la nature. Elle n’a donc pas intérêt à la maltraiter.

Ainsi, consacrer une rubrique entière du site Internet à l’éco conception est

intéressant dans la mesure où cela va permettre d’asseoir et de renforcer la véritable

personnalité/identité de la marque et, par ce biais, de créer une différenciation

importante dans l’esprit du consommateur. Il ne s’agit plus seulement de produits, mais

véritablement d’une marque et d’un groupe tout entier derrière lesquelles les valeurs de

développement durable et d’éco conception sont incarnées.

3.2.2 - L’éco conception chez Yves Rocher

La démarche d’éco conception s’articule autour de quatre priorités, qui prennent en

compte l’ensemble du cycle de vie du produit. En effet, comme nous l’avons vu dans la

première partie de ce mémoire, l’éco conception nécessite notamment d’innover en terme

de matières premières et de technologies, capables de faire évoluer le produit, dans une

démarche de préservation de l’environnement.


48

A - Les matières premières

Tout d’abord, la marque de cosmétiques met l’accent sur l’utilisation de matières

premières. Ainsi, elle s’engage à utiliser dans la fabrication de ses produits, les éléments

les plus facilement renouvelables des plantes, à savoir « les feuilles, les fleurs, les fruits

plutôt que du bois ou des racines15 ».

B - Les technologies

En matière de procédés et de technologies utilisées, certaines innovations ont

permis de trouver des techniques moins néfastes pour l’environnement. Par exemple, les

procédés d’extraction sont de plus en plus remplacés par des méthodes non plus

chimiques mais physiques, telles que la centrifugation, la filtration, ou encore la pression

à froid. Parmi les derniers procédés d’extraction chimiques des substances encore en place,

ils sont désormais réalisés sans solvants chimiques.

Par ailleurs, les eaux de refroidissement sont recyclées en boucle, ce qui permet

ainsi de réduire les dégâts sur l’environnement et de diminuer les coûts de consommation

d’eau. Ainsi, cette démarche a permis à l’usine située à la Gacilly, de diviser par trois sa

consommation d'eau, depuis sa construction.

C - La production

Le processus d’éco conception a permis d’innover sur différentes parties du produit

ayant des impacts à différents stades de vie du produit.

D’une part, en terme de formulation du produit, l’aboutissement des recherches

menées dans le cadre de l’éco conception a permis de proposer des produits tels que les

gels, mousses et shampooings qui sont désormais biodégradables.

15 http://www.yves-rocher.com/marque/index_flash.html, site de l’entreprise Yves Rocher


49

D’autre part, une véritable politique de réduction des déchets à la source, notamment

en terme d’emballage, a été mise en place. Par conséquent, les emballages utilisés doivent

respecter des caractéristiques précises, spécifiées lors de la rédaction du cahier des charges.

Les emballages sont désormais véritablement conçus en fonction des contraintes de

l’environnement, tout en gardant leurs fonctions principales16, à savoir :

fonction de conservation et de protection : sécurité du produit emballé contre les

avaries, l’air … dans une finalité d’hygiène et de santé publique.

fonction de transport : l’emballage facilite la manutention, le rangement et la

prise en main du produit.

fonction d’information et présentation du produit contenu : les obligations

légales d’information du consommateur (dénomination, origine, traçabilité du

produit, dates de péremption, etc).

fonction de promotion commerciale : support pour le marketing mix afin de

vendre le produit.

Cette démarche soulève la problématique de l’ensemble des critères à satisfaire lors

de l’éco conception. En effet, en plus de critères réglementaires d’information du

consommateur, de transport et de conservation, un critère supplémentaire, prenant en

compte le respect de l’environnement est intégré.

Celui-ci nécessite de mettre en évidence un point critique, à partir duquel une

réduction supplémentaire de poids et/ou de volume de l’emballage met en péril une ou

plusieurs de ses fonctions traditionnelles.

Ainsi, différents objectifs ont été fixés en terme de conception d’emballages

primaires :

16 La double vie de l’emballage, Gérard Bertolini, Economica, 1995, page 17


50

nouveaux flacons :

D’une part, les flacons doivent être allégés en terme de poids. Cette mesure

permet d’économiser les ressources en matières premières et par la même de réduire

les coûts, car ceux liés aux volumes achetés ainsi qu’au transport diminueront. Ces

derniers occupent d’ailleurs un poste important étant donné qu’une des spécificités du

Groupe Yves Rocher se base sur la livraison à domicile.

D’autre part, les flacons sont au fur et à mesure reconçus à partir d’un seul et

unique matériau (flacon, bouchon, étiquette), dans le but d’en faciliter le recyclage par

la suite. Cette nouveauté souligne le rôle des ACV et ACM. Ainsi, la multiplication des

entrants dans la fabrication de l’emballage est un handicap à sa valorisation à la fin de

son cycle de vie. Les tests réalisés lors des recherches d’éco conception ont montré que

l’utilisation d’un seul matériau pour l’ensemble des composants du flacon était plus

avantageuse d’un point de vue environnemental, sans que cela se fasse au détriment des

autres fonctions.

diminution de la part de PVC : l’utilisation de cette matière première doit tendre

à disparaître au profit d’autres plus facilement valorisables en fin de vie du produit.

D - Des relations partenariales

Concernant les relations avec les fournisseurs, il semble qu’elles soient d’ordre

partenarial. Ainsi, un système de chartes a été institué, avec un contrat d’assurance qualité

« afin de garantir la qualité, la sécurité, le respect de l'environnement ainsi que la

traçabilité de l'ensemble de nos achats»17. Les différents fournisseurs doivent s’adapter à

celui-ci s’ils veulent continuer à approvisionner l’entreprise. Il n’existe pas de réelle

information concernant une approche collaborative plus avancée.

17 http://www.yves-rocher.com/marque/index_flash.html


51

3.3 - L’entreprise Lafuma

3.3.1 - Présentation de Lafuma

Depuis 1990, le groupe français mène une stratégie

d’entreprise basée sur le développement durable. L’aspect

le plus visible de cette stratégie s’est traduit par un

partenariat avec WWF (World Wildlife Fund). En effet,

cet organisme apporte un soutien à Lafuma en matière de connaissance scientifique

pour mieux appréhender les effets négatifs du type de production et de conception

engendrés par les produits Lafuma.

Cette démarche va de pair avec une sensibilisation et une responsabilisation

toujours plus importante des différents acteurs. Ainsi, sur le plan interne, il s’agit de

travailler dans des sites moins polluants pour l’environnement. Sur le plan externe, les

fournisseurs et les sous traitants sont sollicités afin d’adopter des démarches similaires

en matière de protection de l’environnement.

C’est d’ailleurs dans cette continuité que s’inscrit la démarche d’éco conception

entreprise depuis 1999, visant à « concevoir des produits en limitant leurs impacts sur

l'environnement tout au long de leur cycle de vie »18. A cet effet, Lafuma a d’ailleurs reçu

le soutien financier de l’ADEME (Agence de l’Environnement et de la Maîtrise de

l’Energie).

3.3.2 - L’éco conception chez Lafuma

Lafuma a développé en 2000 sa première ligne de vêtement « éco conçu » et s’est

fixé comme objectif de l’étendre à chaque famille de produit. C’est pourquoi un groupe de

travail « développement de produit » travaille à l’analyse des impacts

18 http://www.lafuma.com, site de l’entreprise Lafuma


52

environnementaux des produits dès leur création, à savoir : études des impacts

écologiques des matières premières, recherche de polyvalence et de durabilité...

Ce groupe a vu le jour suite aux conseils de cabinets spécialisés dans le domaine du

développement durable : Ethicity et O2 France.

L’entreprise utilise donc les méthodes d’Analyse de Cycle de Vie et d’Analyse

Multi Critères afin de mieux mesurer les impacts des différentes possibilités de conception

du produit. Par ce biais, l’équipe est plus à même d’effectuer des comparaisons entre les

différentes solutions envisagées et de proposer un produit novateur dans ses

caractéristiques en terme de protection de l’environnement.

A - La chaîne d’approvisionnement

Il ne suffit pas de disposer de logiciels et d’outils comme l’ACV ou l’ACM pour

développer l’éco conception. En effet, l’essentiel de réussir à trouver des fournisseurs

compétents capables de répondre aux cahiers des charges établis par Lafuma. C’est

pourquoi il est important que le fabricant de vêtements réalise un diagnostic précis des

besoins qu’il souhaite voir satisfaire par les fournisseurs.

Cela nécessite d’entretenir une bonne communication avec ses partenaires, afin

qu’ils soient bien informés des valeurs et des objectifs fixés par l’entreprise. De plus, par

son poids au sein de la chaîne d’approvisionnement, Lafuma est capable d’inciter les

fournisseurs à développer des axes de recherche qui lui paraissent a priori

intéressants, afin de mieux répondre aux besoins décrits dans le cahier des charges. De

cette sorte, Lafuma stimule le potentiel d’innovation de ses partenaires, qui ont tout

intérêt à le suivre, étant donné le succès de ce type de ligne « éco conçue ».

Les besoins engendrés par la démarche d’éco conception se traduisent notamment

par la volonté de privilégier certains tissus tels que le chanvre, le coton biologique, le

lyocell ou encore le caoutchouc naturel. En effet, il faut savoir que les plantes utilisées

pour la fabrication de vêtements nécessitent plus ou moins de consommation d’eau

(notamment le coton) ou encore d’engrais et de pesticides. L’idée a donc été de retenir

ceux qui contribuaient le moins à la diminution des ressources naturelles.


53

B - Les consommateurs

L’entreprise met en avant ses produits éco conçus, qu’elle définit comme « un

produit qui a été conçu en vue de limiter son impact sur l’environnement tout au long de

son cycle de vie et selon une approche multi-critères (prise en compte des impacts sur l’air,

l’eau, la consommation d’énergie, l’utilisation des ressources…) »19.

Ainsi, une des caractéristiques de la marque se concrétise par le fait de davantage

communiquer sur les produits Lafuma, afin que les consommateurs soient avertis de la

démarche d’éco conception adoptée par l’entreprise.

Cette transparence a le mérite de sensibiliser un grand nombre de consommateurs

avec ce type de production. D’ailleurs le succès de ce type de gammes, est la preuve que

cette démarche répond à une réelle demande. Etant donné que les vêtements éco conçus

sont des améliorations des produits antérieurs, et qu’ils possèdent les mêmes

caractéristiques en terme d’usage pour le consommateur, ils devraient intéresser un vaste

marché de consommateur :

consommateurs avisés, sensibles à la consommation de produits éco conçus.

consommateurs habituels, qui vont être satisfaits des produits éco conçus, étant

donné qu’ils gardent leurs qualités précédentes. Une partie de cette catégorie peut

migrer peu à peu vers celle ci-dessus.

19 http://www.lafuma.com


54

3.4 - Deux exemples issus du secteur industriel

3.4.1 - L’entreprise Schneider Electric

A - La stratégie de développement durable

Créée il y a 160 ans, l’entreprise française Schneider Electric a su

traverser les années grâce à sa capacité d’adaptation en matière de

choix stratégiques. Alors qu’elle exerçait une activité dans le domaine

de la sidérurgie et les chantiers navals au XIXème siècle, elle a su profiter

des mutations technologiques et opère de nos jours dans le domaine de la

distribution électrique et des automatismes.

En optant pour le slogan « Apporter le meilleur du nouveau monde électrique »,

Schneider Electric souligne son implication dans la thématique de développement durable

qu’elle intègre à part entière, depuis 2001, dans sa stratégie d’entreprise.

C’est dans le cadre du volet dédié à l’environnement que Schneider Electric a mis

en œuvre sa stratégie d’éco conception.

Celle-ci est mise en place sur des produits déjà existants. Il s’agit donc d’une

technique d’amélioration continue de son offre. Le but étant d’utiliser des entrants dont

les rejets sur l’environnement soient minimisés, en vue de satisfaire le client final. Par

conséquent, cette démarche nécessite de considérer l’ensemble du cycle de vie du produit

étudié.

B- L’éco conception chez Schneider Electric

Processus organisationnel et culture d’entreprise


55

La mise en place de l’éco conception est allée de pair avec une réorganisation des

processus organisationnels. En effet, désormais les acteurs de différents services

(marketing, achat, production) sont automatiquement impliqués dans l’éco conception. Une

formation adéquate a été réalisée au sein de ces différents services, afin que l’ensemble

du personnel soit sensibilisé et comprenne la démarche engendrée par la nouvelle

orientation stratégique. Cette formation doit elle aussi contribuer à une modification des

valeurs et de la culture de l’entreprise.

De même, les fournisseurs potentiels doivent respecter des cahiers des charges très

stricts en matière environnementale s’ils souhaitent pouvoir continuer à travailler avec

Schneider Electric.

Produits éco conçus

Concrètement, cette forte implication des partenaires internes et externes se traduit

par un plan d’action centré autour de quatre points clés20 :

Elimination de substances comme le plomb et les retardateurs de flamme

hallogénés.

Miniaturisation des produits pour économiser les ressources naturelles.

Réduction de la consommation d’électricité lorsque les produits sont en

fonctionnement.

Choix de matériaux plus faciles à recycler.

Par exemple, dans le domaine de l'éclairage public, Schneider Electric a mis au

point la solution « Lubio » de Merlin Gerin, qui réduit de 40 % la consommation

d'électricité.

20 http://www.schneider-electric.com, site de l’entreprise Schneider Electric


56

D’ailleurs, cette stratégie d’éco conception s’avère payante puisque l’entreprise a

remporté en 2004 au salon Pollutec, le deuxième Prix "Entreprises & Environnement",

grâce à son variateur de vitesse Altivar 71.

Concernant ce produit, les résultats retirés de l’éco conception ont permis de

réduire le volume de 19 % et la masse de 23 %. En parallèle, le produit est désormais

recyclable à 88 % contre 61 % auparavant.21

3.4.2 L’entreprise Plastic Omnium

Equipementier automobile leader européen dans la

transformation des plastiques, si Plastic Omnium a décidé de se tourner

vers l’éco conception, c’est avant tout pour satisfaire les exigences

réglementaires de son secteur d’activité spécifique, tout en y retirant

un avantage concurrentiel.

Les travaux menés par les différentes équipes dédiées à l’éco conception ont

débouché sur la création de quatre critères environnementaux spécifiques :

pourcentage de matières recyclées dans la fabrication du produit

pourcentage de matières recyclables dans la fabrication du produit

temps de démontabilité

poids de la pièce produite

Satisfaits des résultats obtenus, à partir de 2002, la moitié des projets développés

sont appréhendés en vue de l’éco conception. Par exemple, la quasi-totalité des boucliers

avant comprend une pièce avec les caractéristiques suivantes :

40 % de matières recyclées

21 http://www.schneider-electric.com, site de l’entrepise Schneider Electric


57

en fin de vie, elle recyclable à 95 %

une masse de 3 kg et le gain en poids total sur la fonction est de 7%.

son temps de démontabilité est de 3 minutes (-25% par rapport au début du projet)

et elle ne comporte aucune substance réglementée.

Cette démarche de précurseur par rapport aux demandes des constructeurs a

permis à l’entreprise de se différencier, de démontrer sa capacité d’adaptation, et donc de

développer non seulement d’un avantage concurrentiel vis-à-vis de ses concurrents mais

de bénéficier de l’image d’une entreprise innovante.

3.5 - Analyse des illustrations

Tout d’abord, la difficulté d’obtenir un entretien dans une entreprise pratiquant

l’éco conception s’explique sûrement par le fait que cela touche à un aspect stratégique de

l’entreprise. En effet, la clé de réussite étant le produit, toute divulgation d’information

sur les innovations pourrait être fatale à la niche sur laquelle se positionne l’entreprise. Le

problème de la confidentialité des informations est important, car c’est aussi en faisant

profiter les autres entreprises des avancées des recherches qu’il sera possible de créer des

effets de synergie et d’accélérer le développement de conceptions plus respectueuses de

l’environnement.

3.5.1 - Démarches globales encadrant l’éco conception

Dans les quatre exemples, la démarche d’éco conception s’inscrit dans le cadre

plus global d’une stratégie de développement durable de la marque. En effet, l’éco

conception n’est que l’un des rouages possibles des entreprises, pour mener une politique

de développement durable.

Les démarches d’éco conception sont assez récentes et volontaires, mais elles ne

découlent pas du même objectif.


58

Concernant Yves Rocher et Lafuma, ces démarches vont de pair avec la

personnalité de leurs marques, toutes les deux liées à l’environnement via l’offre des

produits proposés (la beauté et la nature, des vêtements et accessoires de tendance «

détente, nature et sport ». Cela illustre une véritable volonté d’anticiper la potentielle

pression de l’opinion publique.

L’importance de l’image de marque et des retombées futures auprès des

consommateurs a amené ces deux entreprises à développer une telle stratégie. En effet, si

elles communiquent toutes les deux activement sur l’éco conception, cela signifie qu’elles

envisagent une bonne perception de ce type d’action auprès des consommateurs.

Dans le cas de Schneider Electric, il s’agit d’être en phase avec le slogan «

Apporter le meilleur du nouveau monde électrique », et de redorer l’image d’un secteur

industriel peu soucieux de l’environnement.

Enfin, Plastic Omnium explique cette démarche par la volonté de répondre à une

législation de plus en plus stricte tout en retirant un avantage stratégique. Ainsi, la

capacité de maîtrise des risques environnementaux ainsi que leur anticipation, fournit un

avantage concurrentiel essentiel au succès de l’entreprise. Elle permet d’anticiper les

risques potentiels de rejet de la marque et en même temps de bénéficier d’une bonne

cote de sympathie.

En somme, nous pouvons affirmer que, dans tous les cas cités, cette pro activité

souligne une démarche pionnière en terme de recherche et d’innovation, afin de générer

de la valeur ajoutée, qu’elle soit impulsée ou non par une pression de la part des

consommateurs ou de la réglementation publique.

3.5.2 - La mise en œuvre de la démarche

A- La méthodologie

Dans les deux exemples issus du secteur industriel, nous voyons clairement que

l’ACV et l’ACM permettent d’effectuer une analyse pointue des entrants et des sortants

afin de proposer une véritable amélioration environnementale du produit. Cette démarche a


59

permis de fixer des objectifs qui sont traduits en indicateurs, ce qui souligne un certain

aboutissement vers une gestion à long terme de cette démarche. En effet, ces outils vont

permettre de mieux gérer l’activité grâce à des repères objectifs et connus de tous. Le

souci d’efficacité est mieux cerné, car il se rapporte à des éléments concrets tels que le

taux de démontabilité, le pourcentage de matières recyclées...

De plus, des groupes de travail multi services voient le jour afin que chacun

puisse mieux appréhender les enjeux et les besoins créés par ce nouveau type de

conception. Il n’est pas simple d’introduire la dimension environnementale au sein de la

conception, ni de savoir quelle ligne de conduite suivre. C’est pourquoi les entreprises ont

recours à des experts sur lesquels ils peuvent appuyer leur initiative et mieux appréhender

les obstacles auxquels ils se heurtent. Ainsi, Lafuma collabore avec WWF pour qu’il lui

apporte sa connaissance environnementale, ainsi qu’avec les cabinets Ethicity et O2

France, tous deux spécialisés dans l’éco conception.

B- La chaîne logistique

En revanche, en ce qui concerne les modifications sur la chaîne logistique, il

semble que l’évolution soit beaucoup plus lente. En effet, il n’y a pas encore réellement

de filières à part entière.

Cela peut se justifier par le caractère récent de cette stratégie, qui n’a pas encore eu

le temps de prendre véritablement ses marques dans le tissu économique français. Les

entreprises se situent encore au début de la démarche (éco conception classique), où elles

cherchent à sélectionner les fournisseurs leur permettant de s’engager durablement

dans cette voie. Il n’existe pas encore de réelle naissance d’un réseau avec des échanges

sur les informations durant toute la vie d’un produit ni de culture commune.

Toutefois, nous pouvons observer un changement de culture au sein de ces

entreprises, faisant passer la prise en compte de l’environnement d’un statut

« contrainte » ou « discriminant » à un statut « valeur ». La meilleure illustration de

cette démarche est celle de Plastic Omnium, qui sous le poids des réglementations

(statut « contrainte »), a décidé d’en faire un avantage concurrentiel durable (statut


60

« valeur »). La prise en compte de l’environnement dans la conception fait désormais

partie de son axe stratégique de développement, créateur de valeur ajoutée.

B- La reconnaissance du marché

Ainsi, un produit conçu doit évidemment non seulement satisfaire des exigences

environnementales mais celles du consommateur. En effet, ce dernier élément est

essentiel, car il permet de pérenniser ou non cette démarche au sein de l’entreprise. Si la

gamme de produits conçus rencontre un échec commercial important, l’entreprise, par

manque de rentabilité, remettra en cause sa stratégie industrielle. La satisfaction du client

final est donc primordiale.

Les entreprises étudiées mettent en avant la satisfaction de leur clientèle. Par

exemple, Lafuma souhaite désormais étendre une ligne de produit éco conçu dans

chaque gamme, ce qui prouve le succès de sa gamme éco conçue. La condition de réussite

d’un produit éco conçu est de conserver ou d’améliorer les fonctions d’utilité du

consommateur tout en accroissant l’efficacité environnementale du produit.

De même, dans le secteur industriel existe une véritable reconnaissance de la

profession, les efforts sont valorisés afin d’inciter les autres entreprises. Des prix tels que

celui reçu par Schneider Electric « Entreprises & Environnement », sont là pour valoriser

les entreprises pionnières et encourager les autres à aller dans la même voie.

Par conséquent, cette récompense joue le rôle d’une publicité mettant en avant la

marque. D’ailleurs, elle est d’autant plus autant intéressante pour l’entreprise qu’elle

émane d’une reconnaissance du marché lui-même et non pas d’une campagne

publicitaire interne. L’objectivité est une marque de garantie supplémentaire aux yeux des

consommateurs.


61

Conclusion

La préoccupation croissante, au sein de la société occidentale, de la préservation de

l’environnement, remet en cause le modèle de production de l’activité industrielle tel qu’il

s’est développé jusqu’à présent, et notamment dans le processus de conception.

C’est pourquoi l’éco conception propose une approche valorisante des enjeux

environnementaux dans le processus de conception des produits, par le biais de

méthodologies telles que l’ACV et l’AMC. Pour autant, dans la mesure où elle laisse toute

sa place à l’innovation, élément stratégique de l’activité des entreprises, elle laisse une

importante marge de manœuvre. Ainsi, en développant des produits porteurs d’une forte

différenciation sur le marché, l’éco conception va devenir un axe stratégique de

développement, source de création de valeur ajoutée.

De plus, l’éco conception est avant tout une question de collecte et de traitement de

l’information, par conséquent une question d’organisation. En effet, son bon

fonctionnement est en grande partie liée à une maîtrise de la communication au sein de la

supply chain, dans le but d’un partenariat entre les différents maillons.

Elle permet de détenir un avantage compétitif dans la mesure où l’entreprise voit

ses efforts valorisés par l’éco labellisation de ses produits. C’est pourquoi les produits issus

de l’éco conception se vendront, d’une part parce qu’ils répondent aux attentes de la

demande, mais aussi parce qu’ils génèrent des économies en terme de coût de production

et de traitement de fin de vie. Les exemples présentés dans la troisième partie le

confirment.

Dès lors, il est possible de se demander si le progrès technologique ne s’avèrerait-il

pas être une source de solutions à la crise écologique ?


62

Références Bibliographiques

Ouvrages

Intégration de l’environnement en conception, sous la direction de Dominique Millet,

Lavoisier, 2003

Pratiquer l’éco conception, Laurent Grisel, Georges Duranthon, Afnor, 2001

Eco concevoir : Appliquer et Communiquer, sous la direction de Jacques Vigneron,

Jean-François Patingre, Philippe Schiesser, Economica, 2003.

Sociologie du changement, François Dupuy, Dunod, 2004.

La double vie de l’emballage, Gérard Bertolini, Economica, 1995.

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Documents

LES ENJEUX DE L’ECO CONCEPTION - · PDF file2.1.1 - L’évolution du groupe de projet « conception ».....28 A - Un nouvel acteur : le responsable environnemental