LES MÉDIAS SOCIAUX EN SITUATION D’URGENCEÇa aussi, ça se prépare
Pascale Paulin,spécialiste en
communication Baccalauréat en information/communicationCertificat en médias sociauxConseillère en communication pour
Radio-Canada, Assomption Vie Ville de Dieppe
Gestionnaire de projets: AFMNB École de la fonction publique
Formatrice en gestion du changementFormatrice en communicationPropriétaire de Forté Communication
#PRAYFORMONCTON#MONCTONSHOOTING#ESPRITMONCTON
Ce que l’on vient de vivre…
COMMUNICATION EN SITUATION D’URGENCE 6 principes importants:
Simple En temps opportun Précise Répétée Crédible Constante
ET LES MÉDIAS SOCIAUX? Ce qu’on leur reconnaît:
Rapidité Précision (si bien fait) Diffusion large Répétition (en raison des partages) Accessibles
1IÈRE ÉTAPE: ÊTRE LÀ!
2E ÉTAPE: ÊTRE PRÉSENT
Présence régulière +
Contenu intéressant=
Visibilité accrue
3E ÉTAPE: INCLURE DANS VOTRE PLAN
Recette parfaite: médias sociaux ET traditionnels Ajout à votre plan actuel pour y inclure les
médias sociaux. Formation de personnes capables de passer
les messages sur les médias sociaux. Compréhension par les autorités de la
gestion des médias sociaux.
4E ÉTAPE: ENGAGER VOS CITOYENS Ils doivent savoir
que vous vous servez des médias pour parler de situation d’urgences: Conseils réguliers Rappels que l’info
sera disponible. Liens vers le web
VOTRE MOT-CLIC : #IMPORTANT Permet à vos différents publics de vous suivre et
d’avoir un lieu commun pour trouver l’information rapidement ou demander de l’aide.
Facilite le monitoring.
Doit être le même pour toutes les agences et organisations travaillant avec vous dans la situation de crise.
DURANT LA CRISE Directives claires Information
constante Rectification des
faits Relais des messages Réponse aux
questions
#GRCNB
QUESTIONS?