ColiPoste Avril 2012
So Colissimo :La solution de livraison du e-commerce
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Le choix, un élément clé…
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des e-acheteurs jugent utile ,
voire indispensable à
des colis, le choix est celui du domicile
et pour
la proximité est le premier critère de choix d'un point hors domicile
*IFOP Baromètre de notoriété des marques de livraison de colis – sept 2011- sur la base 486 e-acheteurs
90% 38% ,
d'avoir le choix entre plusieurs modes de livraison *
87%13% le point relais
pourEN SAVOIR
PLUS…
ColiPoste Avril 2012
Dom
icile
Hors
d
om
icile
Les services So Colissimo
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Un service de livraison en 48h, multi-choix, à domicile ou hors domicile,en France métropolitaine
Avec ou sans signature, selon votre choix
A domicile sur RDV, le soir entre 17h00 et 21h30 (sur Paris)
31 consignes automatiques, accessibles 7j/7 et 24h/24
10 000 points de retrait La Poste au choix (bureau de poste, agence de livraison…)
4 200 commerces de proximité du réseau PICKUP, Groupe La Poste
Un service de notification gratuit par e-mail et sms aux destinataires
Pour les colis jusqu'à 30 kg
Avec garde des colis pendant 10 jours ouvrables
pour les colis < 20kg
EN SAVOIR PLUS…
ColiPoste Avril 2012
Performance
La livraison Hors domicile :3 modes de livraison complémentaires
Proximité Accessibilité• ouverts 6j/7
• horaires élargis
• le plus grand réseau en France
avec plus de 14 000 points
• 95% de la population française dispose d’un point de retrait à
moins de 5 km sur tout le territoire
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• livraison sous 48h sur tout le territoire
• suivi des colis et notifications aux destinataires
• réseau stable
• qualité de service supervisée au quotidien
Le parcours client :
Il vient retirer son colis muni des éléments reçus par e-mail et d'une pièce d'identité
Il reçoit un e-mail etun SMS l'informant de la mise à disposition de son colis
En cas de non retrait après 5 jours *, il reçoit un rappel par e-mail et SMS
En cas de non retrait après 10 jours ouvrables, le colis est retourné à l'expéditeur
Le client choisit son mode et son lieu de livraison au moment de l’achat
* relances à J+3 et J+8 pour la livraison en Cityssimo
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So Colissimo… une solution déjà adoptée
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…
… nos partenaires e-commerce
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