Cours d’e-commerce Master 2 Etudes Européennes

Le télétravail

Jacques Folon

Table des matièresTable des matières

1.1.IntroductionIntroduction

2.2.Avant l’implémentationAvant l’implémentation

3.3.Pendant la période de télétravailPendant la période de télétravail

4.4.AprèsAprès

1. Introduction au 1. Introduction au télétravailtélétravail

Le défi d’aujourd’hui : Le défi d’aujourd’hui :

trouver un équilibre entre trouver un équilibre entre

• La flexibilité du travailLa flexibilité du travail

• La sécurité des travailleursLa sécurité des travailleurs

• Un management efficaceUn management efficace

• Un travail en équipeUn travail en équipe

Statistiques: de quel télétravail parlons nous?Statistiques: de quel télétravail parlons nous?

Comment gérer humainement Comment gérer humainement juridiquement et avec efficacité pour juridiquement et avec efficacité pour

les travailleurs ET l’entreprise un projet les travailleurs ET l’entreprise un projet de télétravail?de télétravail?

Nous disposons d’une méthodologie Nous disposons d’une méthodologie efficace:efficace:Un projet pilote avec des volontaires (TT et TM) Un projet pilote avec des volontaires (TT et TM)

Une formation préalable des travailleurs et des Une formation préalable des travailleurs et des managersmanagers

Un accompagnementUn accompagnement

Un suiviUn suivi

Un debriefingUn debriefing

Une implémentation croissanteUne implémentation croissante

La démarche doit rencontrer la satisfaction de La démarche doit rencontrer la satisfaction de

toutes toutes les catégoriesles catégories

travailleurs

client

actionnaire

manager

Analyse préalable Analyse préalable avantages/inconvénientsavantages/inconvénients

http://www.scripps.edu/researchservices/dna_array/pages/Data_Analysis_Collage_white.jpg

2. Avant l’implémentation2.1 stratégie2.2 culture d’entreprise2.3 style de management2.4 freins2.5 choix 2.6 le télémanager2.7 le télétravaileur2.8. caractéristiques des télémanagers2.9. caractéristiques des télétravailleurs2.10. préparation du Télétravail2.11. aspects juridiques 2.12. quelques questions juridiques connexes

2. Avant l’implémentation2.1 stratégie2.2 culture d’entreprise2.3 style de management2.4 freins2.5 choix 2.6 le télémanager2.7 le télétravaileur2.8. caractéristiques des télémanagers2.9. caractéristiques des télétravailleurs2.10. préparation du Télétravail2.11. aspects juridiques 2.12. quelques questions juridiques connexes

2. Comment préparer une entreprise au télétravail?

2.1 Stratégie – et télétravail2.1 Stratégie – et télétravail

La détermination des orientations à long terme de La détermination des orientations à long terme de l'entreprise et l'adoption des actions consécutives, y l'entreprise et l'adoption des actions consécutives, y compris l'allocation des ressources nécessaires à la compris l'allocation des ressources nécessaires à la

réalisation de ces objectifs. (réalisation de ces objectifs. (Chandler)Chandler)

2.2. Culture d’entreprise2.2. Culture d’entreprise

2.3. Style de management2.3. Style de management

Démocratique – autoritaireDémocratique – autoritaire

Centralisé – décentraliséCentralisé – décentralisé

Clair – obscurClair – obscur

Participatif – dictatorialParticipatif – dictatorial

Le télétravail ne changera rien!Le télétravail ne changera rien!

• 2.4. Freins2.4. Freins– Avant la mise en place : il faut être Avant la mise en place : il faut être

conscient des freins potentiels:conscient des freins potentiels:

• Perte de statutPerte de statut

• Perte de contrôlePerte de contrôle

• Résistance au changementRésistance au changement

• Manque de connaissance ITManque de connaissance IT

• 2.5. Choix: 2.5. Choix: – Sélection des postes et des fonctionsSélection des postes et des fonctions

– Ce n’est pas possible pour toutes les fonctionsCe n’est pas possible pour toutes les fonctions

– Caractéristiques des télétravaileurs et des Caractéristiques des télétravaileurs et des télémanagerstélémanagers

– Mission d’informationMission d’information

– Aspects juridiquesAspects juridiques

– Critères de performancesCritères de performances

• 2.5. Choix: 2.5. Choix: – Sélection des postes et des fonctionsSélection des postes et des fonctions

– Ce n’est pas possible pour toutes les fonctionsCe n’est pas possible pour toutes les fonctions

– Caractéristiques des télétravaileurs et des Caractéristiques des télétravaileurs et des télémanagerstélémanagers

– Mission d’informationMission d’information

– Aspects juridiquesAspects juridiques

– Critères de performancesCritères de performances

2.6. Le Télétravailleur

Choix des postesVolontariat Ce n’est pas possible pour tousCompétence ITExpérience préalableCapacité et personnalité apte à télétravailler

2.6. Le Télétravailleur

Choix des postesVolontariat Ce n’est pas possible pour tousCompétence ITExpérience préalableCapacité et personnalité apte à télétravailler

• 2.7. Télémanager2.7. Télémanager– Compétences IT nécessaireCompétences IT nécessaire

– Capacité à évaluer sur la base d’objectif à Capacité à évaluer sur la base d’objectif à atteindreatteindre

– Un télémanager n’est pas un « cybercop »Un télémanager n’est pas un « cybercop »

– La supervision et les objectifs sont La supervision et les objectifs sont semblablessemblables

• 2.7. Télémanager2.7. Télémanager– Compétences IT nécessaireCompétences IT nécessaire

– Capacité à évaluer sur la base d’objectif à Capacité à évaluer sur la base d’objectif à atteindreatteindre

– Un télémanager n’est pas un « cybercop »Un télémanager n’est pas un « cybercop »

– La supervision et les objectifs sont La supervision et les objectifs sont semblablessemblables

• 2.8. Le Télémanager2.8. Le Télémanager

– Relation de confianceRelation de confiance

– FlexibilitéFlexibilité

– CommunicateurCommunicateur

– CoordinateurCoordinateur

– MotivationMotivation

• Préparation des pratiques du Préparation des pratiques du management adaptées au télétravailmanagement adaptées au télétravail– Environnement et supportEnvironnement et support

– Évaluation des performancesÉvaluation des performances

– Formation et coachingFormation et coaching

– Feed-back et réajustementFeed-back et réajustement

– Caractéristiques des télétravailleursCaractéristiques des télétravailleurs

• 2.9 Caractéristiques des 2.9 Caractéristiques des télétravailleur télétravailleur – AutomotivationAutomotivation

– AutodisciplineAutodiscipline

– Expérience ITExpérience IT

– Compatibilité avec la fonction et son cadre Compatibilité avec la fonction et son cadre de viede vie

– FlexibilitéFlexibilité

– Emplacement du poste de travailEmplacement du poste de travail

– Débuter avec des volontairesDébuter avec des volontaires

– Effet « rond dans l’eau »Effet « rond dans l’eau »

– Vision réaliste du télétravailVision réaliste du télétravail

– Derniers conseils Derniers conseils

2.10. Préparation du télétravail

2.10.1.Définition des critères de qualité du travail par le télémanager•Produit ou processus•Diminution des erreurs•Attitude positive•Définition des tâches et responsabilités•Démarche qualité

2.10.2. Mission d’informationAuprès des clients et collègues sur le succès des opérations de télétravail Auprès des collègues non télétravailleursAuprès des représentants du personnel

• 2.11. Aspects contractuels2.11. Aspects contractuels

• Loi du 6/12/96Loi du 6/12/96

• Accord cadre européen du 16/2/2002 Accord cadre européen du 16/2/2002

• CC 85 du 9/9/2005 modifiée le 27/2/2008CC 85 du 9/9/2005 modifiée le 27/2/2008

– Le travail peut être effectué par le Le travail peut être effectué par le télétravailleur à son domicile ou ailleurstélétravailleur à son domicile ou ailleurs

– Le travailleur n’est pas sous la surveillance Le travailleur n’est pas sous la surveillance directe de son employeurdirecte de son employeur

• Mentions obligatoires du contrat de télétravailMentions obligatoires du contrat de télétravail

– Identité de l’employeurIdentité de l’employeur

– Identité du travailleurIdentité du travailleur

– RémunérationRémunération

– Remboursement des frais ou fourniture du matérielRemboursement des frais ou fourniture du matériel

– Le lieu de travailLe lieu de travail

– Description du travailDescription du travail

– régime de travailrégime de travail

– Commission paritaireCommission paritaire

• Droit à une formation permanenteDroit à une formation permanente

• Droit à une garantie de retourDroit à une garantie de retour

• Quid lorsque le télétravailleur est au bureau? Quid lorsque le télétravailleur est au bureau?

– Le contrat de travail et le RT sont d’application Le contrat de travail et le RT sont d’application comme pour les autres travailleurscomme pour les autres travailleurs

– Les règles spécifiques du télétravail ne s’appliquent Les règles spécifiques du télétravail ne s’appliquent QUE pendant le télétravailQUE pendant le télétravail

– Le télétravail est généralement formalisé sous forme Le télétravail est généralement formalisé sous forme d’annexe au contrat de travaild’annexe au contrat de travail

• Remboursement des fraisRemboursement des frais– Fourniture du matériel par l’employeurFourniture du matériel par l’employeur

– Définition des frais dans le contratDéfinition des frais dans le contrat

• 2.12. Quelques questions juridiques2.12. Quelques questions juridiques– L’équipement du télétravailleur peut-il être L’équipement du télétravailleur peut-il être

utilisé à des fins privées ?utilisé à des fins privées ?

• Ni plus ni moins que sur le lieu de travailNi plus ni moins que sur le lieu de travail

• Convention spécifique à prévoirConvention spécifique à prévoir

• Contrôle Contrôle

• Que se passe-t-il en cas de Que se passe-t-il en cas de maladie?maladie?– Prévenir l’employeurPrévenir l’employeur

– Certificat médical conformément aux Certificat médical conformément aux règles en vigueurrègles en vigueur

• Le lieu de travail doit-il répondre à Le lieu de travail doit-il répondre à certaines prescriptions ?certaines prescriptions ?– Les prescriptions légalesLes prescriptions légales

– Attention aux locaux insalubres ou dangereuxAttention aux locaux insalubres ou dangereux

– L’employeur peut donner certains conseils non L’employeur peut donner certains conseils non contractuelscontractuels

• Qui est responsable de la Qui est responsable de la sécurité et de l’hygiène ?sécurité et de l’hygiène ?

– L’employeur et l’employéL’employeur et l’employé

– Les règles légales sont Les règles légales sont d’application au domicile du d’application au domicile du travailleur pour ce qui travailleur pour ce qui concerne le lieu de télétravailconcerne le lieu de télétravail

• Qui est responsable de la Qui est responsable de la sécurité et de l’hygiène ?sécurité et de l’hygiène ?

– L’employeur et l’employéL’employeur et l’employé

– Les règles légales sont Les règles légales sont d’application au domicile du d’application au domicile du travailleur pour ce qui travailleur pour ce qui concerne le lieu de télétravailconcerne le lieu de télétravail

• Qui contrôle le lieu de travail ?Qui contrôle le lieu de travail ?– Pas de droit de visite de l’employeurPas de droit de visite de l’employeur

– Rôle du comité pour la prévention et la Rôle du comité pour la prévention et la protection du travailprotection du travail

• Et si le P.C. tombe en panne ?Et si le P.C. tombe en panne ?– Avertir l’employeurAvertir l’employeur

– Si “durée de travail” fixée le retard est dû à Si “durée de travail” fixée le retard est dû à l’employeurl’employeur

– Si “volume de travail” le travail ne changera Si “volume de travail” le travail ne changera paspas

– Attention au cas de faute lourde du travailleurAttention au cas de faute lourde du travailleur

Comment contrôlerComment contrôler les communications les communications électroniques (internet et emails)?électroniques (internet et emails)?

Le contrôle existe en fait par le département Le contrôle existe en fait par le département ITIT

Future directive européenneFuture directive européenne

Pas de contrôle sans mise en place de la Pas de contrôle sans mise en place de la procédureprocédure

Attention au vol de données !Attention au vol de données !

Comment contrôlerComment contrôler les communications les communications électroniques (internet et emails)?électroniques (internet et emails)?

Le contrôle existe en fait par le département Le contrôle existe en fait par le département ITIT

Future directive européenneFuture directive européenne

Pas de contrôle sans mise en place de la Pas de contrôle sans mise en place de la procédureprocédure

Attention au vol de données !Attention au vol de données !

Balance à respecter entreBalance à respecter entre

Protection de la vie privée des Protection de la vie privée des travailleurstravailleurs

ETET

Les prérogatives de Les prérogatives de l’employeur tendant à garantir l’employeur tendant à garantir le bon déroulement du travaille bon déroulement du travail

Protection de la vie privée des Protection de la vie privée des travailleurstravailleurs

ETET

Les prérogatives de Les prérogatives de l’employeur tendant à garantir l’employeur tendant à garantir le bon déroulement du travaille bon déroulement du travail

Les principes de base sont Les principes de base sont la vie privée des employés et la vie privée des employés et

le droit au contrôle de l’employeurle droit au contrôle de l’employeur

L’employeur décide:L’employeur décide:

Des accès e-mailDes accès e-mail

De l’accès InternetDe l’accès Internet

Critères réalistes et objectifs Critères réalistes et objectifs

En principe l’employeur peut contrôler mais:En principe l’employeur peut contrôler mais:

Information préalable au CE ou aux employésInformation préalable au CE ou aux employés

Rédaction d’une procédure spécifique (Règlement de Rédaction d’une procédure spécifique (Règlement de travail)travail)

L’employeur doit être capable de démontrer que la L’employeur doit être capable de démontrer que la procédure a bien été implémentée et que chacun a reçu procédure a bien été implémentée et que chacun a reçu l’informationl’information

• Principe de finalité (4 finalités)

• Principe de proportionnalité• Procédure (information collective et

individuelle)

• Individualisation (procédure directe et indirecte)

1.1. Prévention de faits illégaux, de faits contraires aux bonnes Prévention de faits illégaux, de faits contraires aux bonnes mœurs ou susceptibles de porter atteinte à la dignité d’autruimœurs ou susceptibles de porter atteinte à la dignité d’autrui

2.2. La protection des intérêts économiques, commerciaux et La protection des intérêts économiques, commerciaux et financiers de l’entreprise auxquels est attaché un caractère financiers de l’entreprise auxquels est attaché un caractère de confidentialité ainsi que la lutte contre les pratiques de confidentialité ainsi que la lutte contre les pratiques contrairescontraires

3.3. La sécurité et/ou le fonctionnement technique de l’ensemble La sécurité et/ou le fonctionnement technique de l’ensemble des systèmes informatiques en réseau de l’entreprise, en ce des systèmes informatiques en réseau de l’entreprise, en ce compris le contrôle des coûts y afférents, ainsi que la compris le contrôle des coûts y afférents, ainsi que la protection physique des installations de l’entrepriseprotection physique des installations de l’entreprise

4 Le respect de bonne foi des principes et règles d’utilisation 4 Le respect de bonne foi des principes et règles d’utilisation des technologies en réseau fixés dans l’entreprisedes technologies en réseau fixés dans l’entreprise

Les 4 finalités Les 4 finalités

3.Pendant la 3.Pendant la période de période de télétravailtélétravail

http://www.prestigelogic.com/assets/images/panels/mobile-working2.jpg

3. Pendant l’implémentation3.1 tableau de bord quotidien3.2 Communication3.3 style de management3.4 sécurité informatique3.5 la boite à outils du manager3.6 la boite à outil du télétravailleur3.7. la gestion du temps3.8. quelques conseils pratiques

3. Pendant l’implémentation3.1 tableau de bord quotidien3.2 Communication3.3 style de management3.4 sécurité informatique3.5 la boite à outils du manager3.6 la boite à outil du télétravailleur3.7. la gestion du temps3.8. quelques conseils pratiques

3.1. Le tableau de bord quotidien3.1. Le tableau de bord quotidien

Durant la phase de testDurant la phase de test

Éventuellement durant les premiers moisÉventuellement durant les premiers mois

Transmission quotidienneTransmission quotidienne

Analyse statistique Analyse statistique

Améliorations générales et particulièresAméliorations générales et particulières

• 3.2. Communication3.2. Communication

• Horizontale (dans les deux sens)Horizontale (dans les deux sens)

• Verticale (dans les deux sens)Verticale (dans les deux sens)

• ContrôleContrôle

• Équivalence des traitementsÉquivalence des traitements

• Gestion des dates de réunionGestion des dates de réunion

• Entretien d’évolutionEntretien d’évolution

• Résolution des problèmesRésolution des problèmes

• Les collaborateurs sont égaux!Les collaborateurs sont égaux!

• Question du manager Question du manager – Est-ce qu’il/ elle travaille?Est-ce qu’il/ elle travaille?

• Question du travailleurQuestion du travailleur

– Est-ce qu’ils m’oublient?Est-ce qu’ils m’oublient?

• Est-ce la bonne question?Est-ce la bonne question?

• Importance de la communicationImportance de la communication

– Relation de confianceRelation de confiance

– Confiance à distanceConfiance à distance

– Attention aux reproches Attention aux reproches

– Communication verbale et écriteCommunication verbale et écrite

– Profiter de la présence pour des entretiens informels Profiter de la présence pour des entretiens informels

– Qualité et fréquence de la communicationQualité et fréquence de la communication

– Communication à l’équipe (tout le monde est là?)Communication à l’équipe (tout le monde est là?)

Secret d ’une communication réussieSecret d ’une communication réussie

– Face à faceFace à face

– Messages complexes ou émotionnelsMessages complexes ou émotionnels

– Non verbalNon verbal

– Scripta manentScripta manent

– Choix du vecteur de communicationChoix du vecteur de communication

• ConclusionsConclusions

– Le manager doit maximiser toutes les formes Le manager doit maximiser toutes les formes de communicationde communication

– Le travailleur doit choisir le meilleur moyenLe travailleur doit choisir le meilleur moyen

– Entre le contrôle et l’abandonEntre le contrôle et l’abandon

– Entre l’envie de communiquer et la crainte de Entre l’envie de communiquer et la crainte de « tomber au mauvais moment »« tomber au mauvais moment »

– Plus de réflexions à ce sujet pour les deux Plus de réflexions à ce sujet pour les deux parties!parties!

• 3.3. Style de management3.3. Style de management– C’est votre leadership qui les fera travaillerC’est votre leadership qui les fera travailler

– Attention à Big BrotherAttention à Big Brother

– Coaching à distance ou en face à faceCoaching à distance ou en face à face

– Le télétravail ne changera pas Le télétravail ne changera pas fondamentalement le style de management, ni fondamentalement le style de management, ni le style des employésle style des employés

• Le rôle du ManagerLe rôle du Manager– CoordinateurCoordinateur

– Management by objectivesManagement by objectives

– Participatif veut dire participation de tousParticipatif veut dire participation de tous

– Personne de contact Personne de contact

– Porte ouverte (virtuelle et réelle)Porte ouverte (virtuelle et réelle)

3.4. Sécurité informatiqueQui est derrière le PC?Vol de donnéesIdentity managementAnalyse de risquesNiveau de sécurité imposé par la loi

3.4. Sécurité informatiqueQui est derrière le PC?Vol de donnéesIdentity managementAnalyse de risquesNiveau de sécurité imposé par la loi

Sécurité - PRIVACYSécurité - PRIVACYTechniqueTechniqueOrganisationelleOrganisationelleJuridiqueJuridique

Sécurité - PRIVACYSécurité - PRIVACYTechniqueTechniqueOrganisationelleOrganisationelleJuridiqueJuridique

• 3.5. la boite à outils du manager3.5. la boite à outils du manager– Être attentif au « feed back » vers le Être attentif au « feed back » vers le

télétravailleur car :télétravailleur car :

• il est souvent peu informé de ce qui se passe il est souvent peu informé de ce qui se passe durant ses « absences »durant ses « absences »

• Attention au vocabulaire employéAttention au vocabulaire employé

• Il a aussi droit aux félicitationsIl a aussi droit aux félicitations

• Équilibre entre feed-back positif et négatifÉquilibre entre feed-back positif et négatif

Solutions classiques mais Solutions classiques mais pratiquespratiquesListe de diffusions complètesListe de diffusions complètes

Répertoire complet Répertoire complet

Invitations aux activités hors bureauInvitations aux activités hors bureau

Fixation des dates en fonction des Fixation des dates en fonction des télétravailleurstélétravailleurs

• Une bonne gestion des réunions:Une bonne gestion des réunions:– Fixation des datesFixation des dates

– Réunions en face à face avec le télétravailleur Réunions en face à face avec le télétravailleur avant la réunionavant la réunion

– Réunions de groupe concernant le télétravailRéunions de groupe concernant le télétravail

– Faire partager les expériences Faire partager les expériences

– Attention au vocabulaireAttention au vocabulaire

– Confier des responsabilités aux Confier des responsabilités aux télétravailleurstélétravailleurs

Importance du Feed-BackImportance du Feed-Back

les télétravailleurs se plaignent de l’absence de feed-back. les télétravailleurs se plaignent de l’absence de feed-back. Une démarche volontaire et systématique du manager est Une démarche volontaire et systématique du manager est

indispensableindispensable..

Importance du Feed-BackImportance du Feed-Back

les télétravailleurs se plaignent de l’absence de feed-back. les télétravailleurs se plaignent de l’absence de feed-back. Une démarche volontaire et systématique du manager est Une démarche volontaire et systématique du manager est

indispensableindispensable..

• Gestion des carrières et Gestion des carrières et évaluationsévaluations

– ““Out of sight, out of mind”Out of sight, out of mind”

– Rotation des tâches entre télétravaileurs et autresRotation des tâches entre télétravaileurs et autres

– Formations communesFormations communes

– Critères d’appréciation communsCritères d’appréciation communs

– Chacun sa chanceChacun sa chance

– Un télétravailleur n’est pas un travailleur à temps Un télétravailleur n’est pas un travailleur à temps partielpartiel

• Gestion des carrières et Gestion des carrières et évaluationsévaluations

– ““Out of sight, out of mind”Out of sight, out of mind”

– Rotation des tâches entre télétravaileurs et autresRotation des tâches entre télétravaileurs et autres

– Formations communesFormations communes

– Critères d’appréciation communsCritères d’appréciation communs

– Chacun sa chanceChacun sa chance

– Un télétravailleur n’est pas un travailleur à temps Un télétravailleur n’est pas un travailleur à temps partielpartiel

Attention aux “Red Flags”Attention aux “Red Flags”AbsentéismeAbsentéismeDiminution de la communicationDiminution de la communicationMoins de participation lors des Moins de participation lors des

réunionsréunionsMails et communication sans Mails et communication sans

réponseréponseDiminution de la réactivitéDiminution de la réactivité

Attention aux “Red Flags”Attention aux “Red Flags”AbsentéismeAbsentéismeDiminution de la communicationDiminution de la communicationMoins de participation lors des Moins de participation lors des

réunionsréunionsMails et communication sans Mails et communication sans

réponseréponseDiminution de la réactivitéDiminution de la réactivité

...

SolutionsSolutionsEmpathieEmpathie

Discussion francheDiscussion franche

Ne pas laisser “pourrir”Ne pas laisser “pourrir”

La réintégration au bureau n’est La réintégration au bureau n’est pas une sanctionpas une sanction

SolutionsSolutionsEmpathieEmpathie

Discussion francheDiscussion franche

Ne pas laisser “pourrir”Ne pas laisser “pourrir”

La réintégration au bureau n’est La réintégration au bureau n’est pas une sanctionpas une sanction

• 3.6 La boite à outils du télétravailleur solitaire3.6 La boite à outils du télétravailleur solitaire– Job description (existant ou à créer)Job description (existant ou à créer)– Proactivité, Rechercher le feedbackProactivité, Rechercher le feedback– Participer aux réunionsParticiper aux réunions

3.7 Gestion du temps3.7 Gestion du temps

Vous n’avez que 24h00 par jour !

sourcehttp://www.slideshare.net/FredericQuaranta/gestion-du-temps-drive-your-life-to-success-1106333

Important et urgentImportant et urgent

Commencez bien votre journée :Commencez bien votre journée : Commencez bien votre journée :Commencez bien votre journée :

Commencer chaque jour par la chose la plus importante et la terminer!

Commencer chaque jour par la chose la plus importante et la terminer!

Utiliser un Utiliser un planning planning journalierjournalier

• 3.7 Gestion du temps3.7 Gestion du temps– Rapport journalier dans Rapport journalier dans

l’agendal’agenda– Time sheet Time sheet

3.8. Quelques conseils pratiques 3.8. Quelques conseils pratiques pour travaillerpour travailler à domicile avec à domicile avec

efficacitéefficacité

• Gérer efficacement son temps et ses Gérer efficacement son temps et ses missionsmissions : :

• Outil d’organisation personnelleOutil d’organisation personnelle

• Le même outil qu’au bureau !Le même outil qu’au bureau !

• Gérer efficacement son temps et ses Gérer efficacement son temps et ses missionsmissions : :

• Outil d’organisation personnelleOutil d’organisation personnelle

• Le même outil qu’au bureau !Le même outil qu’au bureau !

Il est utile, Il est utile, d’indiquer le temps d’indiquer le temps passé sur chaque passé sur chaque

projet,projet,

etet

de le noter de le noter systématiquement systématiquement

(time sheet) (time sheet)

COMMUNIQUER efficacement :COMMUNIQUER efficacement : COMMUNIQUER efficacement :COMMUNIQUER efficacement :

Le COURRIER ELECTRONIQUE : S’il existe un code de bonne conduite relatif aux e-mails dans votre société, ou des

pratiques généralement acceptées, celà s’applique également quand vous travaillez chez vous.

4. APRES4. APRES

•Questionnaires Questionnaires

• Evaluer les résultatsEvaluer les résultats

• Best practicesBest practices

Évaluer les résultatsÉvaluer les résultats

Coûts et bénéfices ne sont pas toujours Coûts et bénéfices ne sont pas toujours mesurés en termes économiques, il y a aussi mesurés en termes économiques, il y a aussi

la qualité de vie et l’impact sur la qualité de vie et l’impact sur l ’environnementl ’environnement

Impact social :Vie privée : qualité des relations familiales, sentiment de gérer sa propre existence..Vie professionnelle : changements + dans les relations avec les supérieurs,responsabilité professionnelle,Diminution du turn-over

• .

Amélioration des pratiques Amélioration des pratiques de télétravailde télétravail Workshop télétravailleurs et télémanagers

Formations Témoignages Communication interne des résultats Décision managériale sur l’extension de l’expérience

Alors, quand est-ce que vous commencez?

Source: http://www.extensisgroup.com/news/images/tele2.jpg

Merci de votre attentionMerci de votre attention

EtEt

Bon télétravailBon télétravail

Jacques FolonJacques FolonJacques.folon@ichec.be

QUESTIONS ?QUESTIONS ?Je suis prêt à répondre à vos questions

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