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Si un consommateur interroge le mo-teur de recherche Google pour obtenirun guide d’achat de comptoirs de cui-sine, en tapant « guide achat comptoircuisine », il sera inondé de résultats.Sachant que l’Internet est une dessources d’informations dans 76 % descas avant de faire un achat , il est in-téressant de comparer les huit premiersrésultats obtenus. La liste présentée parGoogle peut être différente selon la lo-calisation de l’internaute qui effectuela recherche, mais l’exercice demeurevalable. Nous vous invitons aussi àfaire votre propre recherche.

Premier résultat : Home DepotÀ l’aide de courtes descriptions sur les comp-toirs en granite, en Corian, en Silestone et enstratifié, l’entreprise propose de discuter avecun de leurs experts pour finaliser votre choix.On peut trouver un message révélateur sur lecontenu présenté, daté du 7 février 2012, de lapart d’un visiteur du site Internet, machinbidule. « Allo ! Votre article est intéressant, maisavec toutes ces informations, on se perd unpeu. Ma blonde et moi, on refait nos comptoirsde cuisine et de salle de bain et on ne sait tou-jours pas vers quelles solutions comptoirs aller.Qu’est-ce qui est le plus facile à installer, à en-tretenir et qui dure le plus longtemps sans trops’user? Merci de votre conseil. »

Deuxième résultat : RONAPour sa part, RONA propose neuf différentstypes de revêtements de comptoirs de cuisine,allant du métal au béton. Tous les revêtementssont commentés, et y sont définis les avantages,les inconvénients et les précautions à prendre.On propose, de plus, des considérations pourl’îlot de cuisine et les tendances actuelles. En

guise de conclusion, RONA propose aux con-sommateurs de tenir compte de leur budget, dela valeur de la propriété et du nombre d’annéespendant lesquelles ils comptent l’habiter.

Troisième résultat : DécormagL’article Comptoirs de cuisine: les bons choix,publié dans Décormag, propose douze dif-férents revêtements de cuisine, par exemple leverre recyclé d’IceStone. Pour l’exercice decomparaison, on présente les avantages, les in-convénients, l’entretien et un prix de départ aupied carré incluant l’installation. Pour permet-tre aux consommateurs d’apprécier l’ap-parence des surfaces de comptoir, on montreune série de photos commentées dans un envi-ronnement de cuisine.

Quatrième résultat : Canal ViePour le magasinage du comptoir de cuisine,après avoir mesuré la surface à couvrir, on sug-gère de respecter trois recommandations :respecter le budget, éviter les surfaces tropporeuses et choisir des matériaux utilisés dansles restaurants. Le comptoir préfabriqué faitpartie des possibilités offertes aux consomma-teurs bricoleurs. Au lieu de changer le comp-toir de cuisine existant, Jean-François Harel ,homme à tout faire, aborde l’option de le pein-turer avec Polyprep ou le Cover Stain deZinsser. La pose de céramique sur un comptoirest présentée et agrémentée de trucs pour bienréussir la tâche.

Cinquième résultat : Réno-BricoRéno-Brico, le réseau Web de rénovation, dedécoration et de construction, classe les comp-toirs de cuisine en huit catégories. Les avan-tages et les inconvénients des diversrevêtements sont commentés en précisant uneéchelle de prix. Il est à noter qu’on fait mentiondes émissions de composés organiquesvolatiles (COV). Une liste de manufacturiers etde détaillants permet au consommateur depoursuivre ses démarches.

Sixième résultat : Comptoir de CuisineSous le titre Quelle surface choisir, on retrouvequatre grandes catégories commentées. Troisvidéos en ligne permettent de voir, entre autres,une publicité de Formica datant de 1958. Dansla catégorie bois, on trouvera un document enformat PDF de la Soap and Detergent Associa-tion (SDA). Les experts de la SDA rappellent lesétapes essentielles de l’entretien. Quelques pho-tos de comptoirs de cuisine complètent lesinformations.

Septième résultat : CyberpresseCette page se retrouve sous la section Maisonde la version électronique de La Presse, soit Cy-berpresse. On trouve une série de questionsposées par des visiteurs du site Internet quireçoivent des réponses d’experts commeClaude Béland, designer d’intérieur, ou MarcMarengère, spécialiste des revêtements et desstructures de planchers, notamment les sys-tèmes de plancher chauffant électrique. Lesquestions tournent autour de l’entretien, desoptions de matériaux et de comparaisons entredeux ou plusieurs revêtements de comptoir. Àla question d’une lectrice au sujet du matériauà choisir pour le comptoir de cuisine, ClaudeBéland explique dans un premier temps la dif-ficulté de répondre à la question « sans avoirvu le style de votre cuisine et même de votre in-térieur ».

Huitième résultat : IKEAPour sa part, IKEA offre des comptoirs en boismassifs ou en stratifié vendus en troislongueurs. Pour mieux correspondre aux be-soins du consommateur, on offre des comptoirssur mesure en acrylique, en stratifié, en pierreou en bois. Dans un document en format PDF,il sera possible de lire de brèves descriptionsavec des recommandations d’utilisation.

À la lumière des visites effectuées sur leshuit premiers résultats retournés par Google, ildevient évident que le consommateur atterrit

Choix de comptoirs : que trouve-t-on sur le Web?

par Alain Fortier

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dans des sources d’information variées, passant de l’entrepriseprivée aux experts. Les sites internet de RONA et Décormagoffrent des descriptions et des informations complètes sur lesdivers revêtements de comptoirs de cuisine. Par contre, aucuntableau ne permet de comparer de manière plus systématiqueles produits offerts. En aucun cas, l’internaute ne peut utiliserun outil interactif qui lui propose le meilleur choix selon certainscritères.

Cet exercice met en évidence la difficulté pour un consom-mateur de trouver un outil d’aide à la prise de décision sur leweb. Un tel outil se trouve peut-être sur d’autres sites Web à par-tir du neuvième résultat, mais l’optimisation (en anglais searchengine optimisation) facilitant le repérage est déficiente pourles mots « guide achat comptoir cuisine ». En conclusion, ilexiste une opportunité de mettre en ligne l’outil ou de le rendreplus accessible s’il existe déjà. Entretemps, lorsqu’un consom-mateur se présente en magasin et qu’il semble confus, peut-êtreserez-vous plus tolérant!

Liens utiles

Internet : un vecteur d’information incontournable dans leprocessus d’achat des internautes www.tns-sofres.com/espace-presse/news/4CE961E975A041DABB4E4657C7343DF9.aspx

Comment le Geo Meta Tag peut influer sur les résultats?www.inten-site.ca/referencement-google/comment-le-geo-meta-tag-peut-influencer-les-resultats.html

L’homme de la situationhttp://fr.canoe.ca/divertissement/tele-medias/entrevues/2009/07/16/10157436-jdq.html

Publicité de Formicahttp://www.youtube.com/watch?v=IRP8ebiYP2c&fea-ture=player_embedded

Claude Béland, designer d’intérieurhttp://www.claudebeland.ca/profil

Profil de l’expert Marc Marengèrehttp://montoit.cyberpresse.ca/experts/marc-marengere/

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